Risolvi - ADSL - Assistenza

Risolvi - ADSL
L’assistenza tecnica fai da te semplice ed immediata
1
Lentezza.
Ti ricordiamo che il modem/router deve essere collegato alla presa a muro dedicata al servizio ADSL Tiscali
senza l'utilizzo di microfiltri.
Per risolvere l’inconveniente da te riscontrato ti invitiamo a:
verificare la correttezza dei collegamenti telefonici tra il modem/router e la presa:
sostituire il cavetto telefonico che collega il modem/router alla presa, nell'eventualità in cui quello in
uso sia deteriorato o usurato.
Per verificare l'effettivo funzionamento del servizio collega il modem/router direttamente alla presa a muro
dedicata al servizio ADSL Tiscali, senza l’utilizzo di prolunghe.
Se a seguito della prova suggerita l'inconveniente persiste, esegui almeno 3 test di velocità dalla linea su cui
riscontri l’inconveniente sul sito http://speedtest.tiscali.it/ .
Al fine di fornirti una migliore assistenza ti ricordiamo che è necessario che gli speedtest siano eseguiti nella
giornata in cui riscontri la lentezza.
Verificati gli speedtest e confermata la lentezza sulla tua linea procedi con la segnalazione dal nostro sito
“Risolvi” http://assistenza.tiscali.it/risolvi.
Per ricevere informazioni via sms sulla risoluzione del malfunzionamento della linea o essere contattato dai
nostri tecnici in caso di necessità, potrai inserire, durante la procedura di segnalazione, un numero di
cellulare ed una fascia oraria in cui preferisci essere contattato.
Grazie per aver utilizzato il nostro servizio
2