Guida alla configurazione di HP Insight Remote Support e Insight

Transcript

Guida alla configurazione di HP Insight
Remote Support e Insight Online per i server
ProLiant Gen8 e gli enclosure c-Class
BladeSystem
Estratto
In questo documento sono fornite le istruzioni per la configurazione di HP Insight Remote Support e HP Insight Online per l'uso
con i server HP ProLiant Gen8 e gli enclosure c-Class BladeSystem. È richiesto HP Insight Remote Support 7.0.5 o versione
successiva.
Codice prodotto HP: 703854-062
Pubblicato: Agosto 2013
Edizione: 1
© Copyright 2012, 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Software riservato. L'utilizzo, la copia e il possesso del software richiedono una licenza valida concessa da HP. In conformità con le norme FAR
12.211 e 12.212, il software commerciale, la documentazione relativa al software e i dati tecnici dei prodotti commerciali sono concessi in licenza
al Governo degli Stati Uniti secondo la licenza commerciale standard del fornitore.
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso. Le sole garanzie relative ai prodotti e servizi HP sono
definite nelle dichiarazioni esplicite di garanzia limitata che accompagnano tali prodotti e servizi. Nulla di quanto qui contenuto potrà essere
interpretato nel senso della costituzione di una garanzia aggiuntiva. HP declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o
editoriali contenuti nel presente documento.
Riconoscimenti
Microsoft®e Windows®sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti.
Sommario
1 Informazioni sul metodo proattivo di HP Insight..............................................5
Panoramica.............................................................................................................................5
2 Prerequisiti................................................................................................6
Preinstallazione........................................................................................................................6
Download dei file necessari.......................................................................................................7
Configurazione di un server ProLiant Gen8 per la registrazione a Insight Remote Support..................8
Configurazione di un enclosure c-Class BladeSystem per la registrazione a Insight Remote Support....10
Verifica dell'accesso a HP Insight Online...................................................................................11
3 Verifica dei requisiti di rete della soluzione..................................................12
Verifica dei requisiti di rete......................................................................................................12
4 Configurazione del dispositivo host di Insight RS...........................................14
Installazione del software........................................................................................................14
Esecuzione della procedura Configurazione guidata dispositivo host.............................................15
Configurazione del protocollo RIBCL (solo per i server ProLiant Gen8)...........................................17
5 Registrazione di un server ProLiant Gen8 per Insight Remote Support tramite
l'interfaccia Web iLO...................................................................................20
Prerequisiti.............................................................................................................................20
Registrazione per Insight Remote Support...................................................................................20
Annullamento della registrazione da Insight Remote Support .......................................................21
6 Registrazione di un server ProLiant Gen8 per Insight Remote Support tramite
Intelligent Provisioning..................................................................................23
Prerequisiti.............................................................................................................................23
Registrazione per Insight Remote Support ..................................................................................23
Annullamento della registrazione da Insight Remote Support........................................................25
7 Registrazione di un enclosure c-Class BladeSystem per Insight Remote
Support......................................................................................................26
Prerequisiti.............................................................................................................................26
Registrazione per Insight Remote Support...................................................................................26
Annullamento della registrazione da Insight Remote Support........................................................26
8 Verifica della configurazione di Insight Remote Support ................................28
Invio di un evento di assistenza di prova....................................................................................28
Invio di informazioni sulla raccolta dei dati................................................................................31
Invio delle informazioni sui report di Active Health System(solo per i server ProLiant Gen8) ..............33
Visualizzazione delle informazioni sulla raccolta dei dati in Insight RS Console..............................34
Visualizzazione delle informazioni sulla raccolta dei dati in Insight Online.....................................34
9 Verifica dell'esperienza in Insight Online.....................................................36
10 Guida alla risoluzione dei problemi..........................................................37
L'aggiornamento del firmware iLO non viene completato.............................................................37
Identificazione del server in base al numero di serie in Insight RS..................................................37
Errore SSL Bio durante la registrazione di Insight RS....................................................................38
La garanzia del dispositivo è erroneamente visualizzata come scaduta in Insight RS........................38
Le credenziali non vengono visualizzate dopo la sincronizzazione di Insight RS con HP SIM ...........38
In the Insight RS Console viene visualizzata un'indicazione di data e ora errata per gli eventi di
assistenza e le raccolte dati.....................................................................................................39
In Insight Online vengono generati rapporti duplicati quando lo stesso dispositivo viene rilevato due
volte.....................................................................................................................................39
Sommario
3
Messaggio di errore sul certificato durante l'accesso a Insight RS Console.....................................39
Messaggio di errore sul certificato durante l'accesso all'interfaccia Web iLO..................................40
11 Assistenza e altre risorse..........................................................................42
Informazioni sull'assistenza HP.................................................................................................42
Documenti correlati.................................................................................................................42
A Uso di Agentless Management Service.......................................................44
Verifica dell'installazione di AMS.............................................................................................45
B Eventi di assistenza...................................................................................47
Glossario...................................................................................................48
Indice........................................................................................................49
4
Sommario
That’s why HP created HP Insight Online, for businesses. HP Insight
provides the remote monitoring capabilities. You now have endOnline provides one stop, secure access to the information you need
to-end infrastructure management integrated with HP support.
to manage the devices in your IT environment, along with standard
warranty and contract services, from anywhere, anytime. Through
1
The HP Support Center is available at no additional cost as part of your warranty,
the HP Support Center portal,1 Insight Online can automatically
HP Care Pack Service, or contractual support agreement with HP.
display devices remotely monitored by HP Insight Remote Support
software and lets you easily track service events and support
cases, view device configurations, and proactively monitor your
HP contracts and warranties. Small businesses and IT staff who
deploy, manage, and support systems can now be more efficient and
provideHP
better
Non-remote
support customers
can also
take
haservice.
sviluppato
un metodo
proattivo
di assistenza
e supporto che automatizza numerose attività
advantage of Insight Online to proactively monitor HP Care Pack
quotidiane
e
aiuta
gli
utenti
a
ridurre
il
livello
di
rischio.
Il metodo integra un dashboard online
Services, contracts, warranties, and service credits from
(HP Insight Online), un portale e un'applicazione mobile di assistenza (HP Support
a singlepersonalizzato
interface.
1 Informazioni sul metodo proattivo di HP Insight
Panoramica
Center), oltre che un servizio di assistenza remota disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (HP
Insight Remote Support) per l'infrastruttura consolidata (server, sistemi di archiviazione, reti e
Chart 1
dispositivi di stampa).
Insight Online and Insight Remote Support unifying the server management
and support experience
HP Insight Remote Support
IT environment
Storage
Servers
HP support process
automatically initiated if necessary
HP Insight Online portal dashboard
Networking Select enterprise
devices
printers
Gli utenti di server HP ProLiant Gen8 possono inoltre sfruttare i vantaggi offerti da un'esperienza
migliorata grazie all'integrazione aggiuntiva di HP iLO Management Engine, un set completo di
funzioni di gestione integrate che supporta l'intero ciclo di vita del server, che va
dall'implementazione iniziale alla gestione continuativa fino agli avvisi e all'assistenza.
2
HP ha utilizzato la propria vasta esperienza di leader tecnologico per creare una soluzione di
assistenza remota protetta. Oggi, molte transazioni soggette a rischi legati alla sicurezza, quali
operazioni di e-commerce, partecipazioni di attività finanziare e operazioni bancarie online,
vengono eseguite su Internet in modo protetto utilizzando la stessa tecnologia di protezione
standard impiegata da Insight Remote Support. Nello specifico, HP fornisce una struttura di
protezione a più livelli attraverso protocolli di crittografia, autenticazione e sicurezza standard,
nonché best practice del settore integrate a livello fisico, di rete, applicativo e operativo.
Le interazioni tra HP e la rete aziendale degli utenti sono limitate e accuratamente controllate
attraverso un unico punto di accesso protetto. Le funzionalità di monitoraggio e assistenza remoti
di HP, insieme a tutte le informazioni di supporto raccolte, vengono utilizzate esclusivamente per
fornire all'utente il servizio di assistenza HP di livello mondiale. Queste informazioni vengono
gestite in conformità ai severi criteri di riservatezza di HP, che sono stati analizzati da TRUSTe,
una società indipendente di servizi per la privacy industriale, ottenendo la Certificazione Web
Privacy – Cloud.
NOTA: In questo documento, HP Insight Remote Support indica la soluzione HP per l'assistenza
remota e Insight RS indica il software in esecuzione sul dispositivo host di HP Insight Remote
Support.
Panoramica
5
2 Prerequisiti
Per poter configurare questa soluzione, è necessario soddisfare i prerequisiti relativi alla
preinstallazione, ai file richiesti, all'installazione del server o dell'enclosure e all'accesso a HP
Insight Online.
Preinstallazione
Consultare i requisiti di preinstallazione nella Tabella 1 (pagina 6).
Tabella 1 Requisiti di preinstallazione
Requisito
Account HP Passport
Descrizione
Se non si dispone di un account HP Passport, crearne uno da utilizzare con HP Insight Online. È
possibile creare un account sul seguente sito Web: http://www.hp.com/go/insightonline.
IMPORTANTE: durante la registrazione per HP Passport, accertarsi di selezionare il proprio paese.
Se il dispositivo host di Insight Remote Support (Insight RS) non è in grado di individuare il paese
utilizzando le informazioni immesse nella procedura Configurazione guidata dispositivo host, utilizzerà
il paese associato all'account HP Passport.
Browser Web
Verificare che sul computer che verrà utilizzato per accedere a iLO, OA, al dispositivo host di Insight
RS e a Insight Online sia disponibile un browser supportato.
• iLO
Microsoft Internet Explorer 7, 8 e 9
Mozilla Firefox 10 ESR
Chrome (versione più aggiornata)
• OA
Microsoft Internet Explorer7, 8 e 9
Mozilla Firefox3.6 e 4
• Insight RS
Microsoft Internet Explorer 9.x e 10.x
Mozilla Firefox 17.x e 18.x
Google Chrome 18.x
• Insight Online
Microsoft Internet Explorer 7.0 o versione successiva
Mozilla Firefox 3.0 o versione successiva
Requisiti del server con
Insight RS
Sul server su cui verrà installato Insight RS (il dispositivo host):
• Verificare che l'account che verrà utilizzato per l'installazione di Insight RS e per il successivo
accesso sia un account Amministratore o un membro diretto del gruppo di amministratori del
dispositivo host.
• Verificare che non vi siano operazioni di riavvio in sospeso. Se è necessario un riavvio, HP consiglia
di riavviare il sistema prima di installare Insight RS.
• Accedere a Pannello di controllo→Tutti gli elementi del Pannello di controllo→Windows Updateper
controllare se sono presenti aggiornamenti di Windows in sospeso.
Informazioni di contatto, Raccogliere i seguenti dati per la procedura di configurazione del dispositivo host:
sul sito, sul proxy Web • Informazioni di contatto personali
e sui partner
• Informazioni sul sito personale (nome, indirizzo e fuso orario del sito)
• Informazioni sul proxy Web (se utilizzato per l'accesso a Internet)
• ID Partner di canale relativi al provider di servizi, al rivenditore/distributore e all'installatore
autorizzato (se si desidera consentire ai Partner di canale di visualizzare le informazioni sul
dispositivo)
L'ID Partner corrisponde all'ID ubicazione assegnato al Partner di canale durante la procedura di
registrazione del partner.
6
Prerequisiti
Tabella 1 Requisiti di preinstallazione (segue)
Requisito
Informazioni su iLO
Descrizione
Per la registrazione del server ProLiant Gen8 tramite iLO:
Utilizzare il nome host o l'indirizzo IP iLO e le credenziali di accesso (nome utente e password).
È possibile utilizzare qualsiasi account utente locale o basato su directory che disponga del privilegio
per la configurazione delle impostazioni iLO.
Informazioni su OA
Per la registrazione di enclosure c-Class BladeSystem tramite OA:
Utilizzare il nome host o l'indirizzo IP OA e le credenziali di accesso (nome utente e password).
Garanzia dei prodotti
Accedere al sito Web indicato di seguito e verificare che il prodotto che verrà registrato con HP Insight
Remote Support disponga di una garanzia HP: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
WarrantyLookup.jsp.
File necessari
Scaricare i file necessari per questa soluzione.
Per ulteriori informazioni, vedere la Tabella 2 (pagina 7).
Download dei file necessari
Scaricare i file inclusi nell'elenco della Tabella 2 (pagina 7).
HP Service Pack for ProLiant (SPP) include il firmware e le utility iLO, il firmware OA e Agentless
Management Service. In alternativa al download di questo file di grandi dimensioni, è possibile
scaricare i singoli componenti dai siti Web specificati nella Tabella 2 (pagina 7).
Tabella 2 File necessari
Descrizione
Percorso di download
SPP HP
Sito Web di HP SPP: http://www.hp.com/go/spp
Firmware iLO
Sito Web dei driver e software iLO: http://www.hp.com/support/
Versione 1.10 o successiva necessaria per la registrazione ilo4
a Insight Remote Support tramite iLO 4.
HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface Driver
Sito Web dei driver e software iLO: http://www.hp.com/support/
ilo4
Opzionale: Programma di installazione di Agentless
Management Service
• Sito Web del software e dei driver iLO (Windows, SUSE, Red Hat
e VMware): http://www.hp.com/support/ilo4
Per ulteriori informazioni su AMS, vedere
Appendice A, “Uso di Agentless Management Service”.
• Sito Web per l'assistenza HP (tutti i sistemi operativi): http://
www.hp.com/support
Software HP Intelligent Provisioning
Sito Web di HP Intelligent Provisioning: http://www.hp.com/go/
Versione 1.20 o successiva necessaria per la registrazione intelligentprovisioning
a Insight Remote Support tramite Intelligent Provisioning.
Utilizzare la funzione di aggiornamento del firmwaredi Intelligent
Provisioning per installare una versione supportata di Intelligent
Provisioning.
Firmware di OA
Sito Web di OA: http://www.hp.com/go/oa. Fare clic su Software
Versione 3.60 o successiva necessaria per la registrazione & Drivers(Software e driver), quindi sul collegamento relativo
all'opzione OA in uso. Selezionare un sistema operativo.
a Insight Remote Support tramite OA.
Programma di installazione di HP Insight Remote Support HP Software Depot: http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/
displayProductInfo.do?productNumber=REMOTESUPPORT
Opzionale: Programma di installazione di HP SIM 7.0 o
versione successiva
Sito Web di HP SIM: http://www.hp.com/go/hpsim
Download dei file necessari
7
Configurazione di un server ProLiant Gen8 per la registrazione a Insight
Remote Support
La procedura per configurare un server ProLiant Gen8 per la registrazione a Insight Remote Support
varia se si utilizza iLO o Intelligent Provisioning.
•
Per la registrazione tramite iLO, consultare la sezione “Configurazione di un server ProLiant
Gen8 per la registrazione tramite iLO” .
•
Per la registrazione tramite Intelligent Provisioning, consultare la sezione “Configurazione di
un server ProLiant Gen8 per la registrazione tramite Intelligent Provisioning”.
NOTA: in questo documento sono fornite le istruzioni per la configurazione e l'uso delle
funzionalità Insight Remote Support disponibili tramite l'interfaccia Web di Intelligent Provisioning
e iLO. Se non si desidera utilizzare le funzionalità Remote Support integrate, è necessario
configurare il server ProLiant Gen8 tramite gli agenti SNMP o i provider WBEM. Per ulteriori
informazioni sull'uso di questa configurazione, consultare HP Insight Remote Support Monitored
Devices Configuration Guide(Guida alla configurazione dei dispositivi monitorati di HP Insight
Remote Support).
Configurazione di un server ProLiant Gen8 per la registrazione tramite iLO
Completare la procedura riportata di seguito per configurare un server Gen8 che si desidera
registrare per Insight Remote Support.
1. Installare il server ProLiant Gen8 come descritto nel documento HP ProLiant Gen8 Server Setup
Poster(Istruzioni di installazione del server HP ProLiant Gen8) disponibile all'indirizzo http://
www.hp.com/go/proliantgen8/docs.
2. Connettere iLO alla rete.
3. Installare il software del sistema.
Durante questa procedura, è possibile configurare le impostazioni hardware, installare un
sistema operativo e configurare le impostazioni iLO. Durante la configurazione di iLO,
registrare l'indirizzo IP iLO.
Se si seleziona il metodo di installazione Consigliatodi HP Intelligent Provisioning per
l'installazione del sistema operativo, vengono installati automaticamente HP Agentless
Management Service e HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface Driver. Per ulteriori informazioni
sui metodi di installazione del sistema operativo disponibili, consultare il documento HP
Intelligent Provisioning User Guide(Guida dell'utente di HP Intelligent Provisioning).
Una volta installato AMS, il nome del server appare in HP Insight RS e HP Insight Online e
potrà essere visualizzato dal personale del servizio di assistenza HP, oltre che dal provider
di servizi, dal rivenditore/distributore e dall'installatore autorizzato. Per garantire la
riservatezza, non utilizzare informazioni riservate nel nome del server ProLiant Gen8.
4.
Opzionale: Se non è stato utilizzato il metodo di installazione Consigliatodi HP Intelligent
Provisioning per l'installazione del sistema operativo, installare Agentless Management Service.
Per scaricare i file necessari, consultare la Tabella 2 (pagina 7).
Per ulteriori informazioni su AMS, vedere Appendice A, “Uso di Agentless Management
Service”.
IMPORTANTE: Se non si installa Agentless Management Service, il server verrà identificato
in Insight RS tramite il numero di serie anziché il nome host o l'indirizzo IP.
5.
Se non è stato utilizzato il metodo di installazione Consigliatodi HP Intelligent Provisioning
per l'installazione del sistema operativo, installare HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface
Driver.
Per scaricare i file necessari, consultare la Tabella 2 (pagina 7).
8
Prerequisiti
6.
Verificare che sia installato il firmware iLO 4 versione 1.10 o successiva.
Per ulteriori informazioni sull'installazione di un aggiornamento del firmware iLO, consultare
il documento HP iLO 4 User Guide(Guida utente di HP iLO 4).
7.
Configurare le impostazioni SNMP nella pagina iLO Management – SNMP Settings(Gestione
iLO – Impostazioni SNMP) dell'interfaccia Web iLO.
a. Avviare l'interfaccia Web iLO.
b. Accedere alla pagina Administration→Management(Gestione).
c. Selezionare Agentless Management(Gestione senza agente) nella sezione SNMP
Settings(Impostazioni SNMP).
L'impostazione SNMP predefinita in iLO è Agentless Management.
d.
e.
Opzionale: Immettere informazioni descrittive sul sistema, sulle stringhe di community e
sulle destinazioni degli avvisi SNMP.
Fare clic su Apply(Applica).
Per ulteriori informazioni su altri metodi per configurare queste impostazioni, consultare il
documento HP iLO 4 Scripting and Command Line Guide(Guida all'interfaccia di script e
della riga di comando di HP iLO 4).
8.
Impostare il fuso orario iLO.
b. Accedere alla pagina Network→iLO Dedicated Network Port→SNTP Settings(Impostazioni
SNTP) o Network→Shared Network Port→SNTP Settings(Impostazioni SNTP).
c. Eseguire una delle seguenti operazioni:
•
Selezionare la casella di controllo Use DHCPv4 Supplied Time Settings(Usa
impostazioni orario fornite da DHCPv4 ), la casella di controllo Use DHCPv6 Supplied
Time Settings(Usa impostazioni orario fornite da DHCPv6) o entrambe le caselle per
utilizzare gli indirizzi del server NTP forniti da DHCP.
Tenere in considerazione i seguenti prerequisiti di configurazione:
◦
Per la configurazione del servizio NTP fornita da DHCPv4, è necessario che il
protocollo DHCPv4 sia attivato nella scheda IPv4.
◦
Per la configurazione del servizio NTP fornita da DHCPv6, è necessario che la
modalità stateless DHCPv6 sia attivata nella scheda IPv6.
Se si utilizza questa opzione, verificare che iLO riceva le informazioni sull'ora corrette
dal server di riferimento orario DHCP.
Per ulteriori informazioni sulle configurazioni del servizio NTP fornite da DHCP,
consultare il documento HP iLO 4 User Guide(Guida utente di HP iLO 4).
•
Deselezionare la casella di controllo Use DHCPv4 Supplied Time Settings(Usa
impostazioni orario fornite da DHCPv4) e/o Use DHCPv6 Supplied Time Settings(Usa
impostazioni orario fornite da DHCPv6), quindi immettere le impostazioni per il
server di riferimento orario.
Configurazione di un server ProLiant Gen8 per la registrazione tramite Intelligent
Provisioning
Completare la procedura riportata di seguito per configurare un server Gen8 che si desidera
1. Installare il server ProLiant Gen8 come descritto nel documento HP ProLiant Gen8 Server Setup
Poster(Istruzioni di installazione del server HP ProLiant Gen8) disponibile all'indirizzo http://
www.hp.com/go/proliantgen8/docs.
2. Connettere iLO alla rete.
Configurazione di un server ProLiant Gen8 per la registrazione a Insight Remote Support
9
3.
4.
Verificare che sia installato Intelligent Provisioning versione 1.20 o successiva.
Verificare che sia installato il firmware iLO 4 versione 1.10 o successiva.
Per ulteriori informazioni sull'installazione di un aggiornamento del firmware iLO, consultare
il documento HP iLO 4 User Guide(Guida utente di HP iLO 4).
5.
Configurare le impostazioni SNMP nella pagina iLO Management – SNMP Settings(Gestione
iLO – Impostazioni SNMP) dell'interfaccia Web iLO.
b. Accedere alla pagina Administration→Management(Gestione).
c. Selezionare Agentless Management(Gestione senza agente) nella sezione SNMP
Settings(Impostazioni SNMP).
L'impostazione SNMP predefinita in iLO è Agentless Management.
d.
e.
Opzionale: Immettere informazioni descrittive sul sistema, sulle stringhe di community e
sulle destinazioni degli avvisi SNMP.
Fare clic su Apply(Applica).
Per ulteriori informazioni su altri metodi per configurare queste impostazioni, consultare il
documento HP iLO 4 Scripting and Command Line Guide(Guida all'interfaccia di script e
della riga di comando di HP iLO 4).
6.
Impostare il fuso orario iLO.
b. Accedere alla pagina Network→iLO Dedicated Network Port→SNTP Settings(Impostazioni
SNTP) o Network→Shared Network Port→SNTP Settings(Impostazioni SNTP).
c. Eseguire una delle seguenti operazioni:
•
Selezionare la casella di controllo Use DHCPv4 Supplied Time Settings(Usa
impostazioni orario fornite da DHCPv4 ), la casella di controllo Use DHCPv6 Supplied
Time Settings(Usa impostazioni orario fornite da DHCPv6) o entrambe le caselle per
utilizzare gli indirizzi del server NTP forniti da DHCP.
Tenere in considerazione i seguenti prerequisiti di configurazione:
◦
Per la configurazione del servizio NTP fornita da DHCPv4, è necessario che il
protocollo DHCPv4 sia attivato nella scheda IPv4.
◦
Per la configurazione del servizio NTP fornita da DHCPv6, è necessario che la
modalità stateless DHCPv6 sia attivata nella scheda IPv6.
Se si utilizza questa opzione, verificare che iLO riceva le informazioni sull'ora corrette
dal server di riferimento orario DHCP.
Per ulteriori informazioni sulle configurazioni del servizio NTP fornite da DHCP,
consultare il documento HP iLO 4 User Guide(Guida utente di HP iLO 4).
•
Deselezionare la casella di controllo Use DHCPv4 Supplied Time Settings(Usa
impostazioni orario fornite da DHCPv4) e/o Use DHCPv6 Supplied Time Settings(Usa
impostazioni orario fornite da DHCPv6), quindi immettere le impostazioni per il
server di riferimento orario.
Configurazione di un enclosure c-Class BladeSystem per la registrazione
a Insight Remote Support
Completare la procedura riportata di seguito per configurare un enclosure c-Class che si desidera
1. Verificare che sia installato il firmware OA versione 3.60 o successiva.
2. Per le configurazioni con un OA primario e di riserva, verificare che la versione del firmware
per entrambi gli OA sia 3.60 o successiva.
10
Prerequisiti
Per ulteriori informazioni sull'installazione di un aggiornamento del firmware OA, consultare il
documento HP BladeSystem Onboard Administrator User Guide(Guida utente di HP BladeSystem
Onboard Administrator).
Verifica dell'accesso a HP Insight Online
IMPORTANTE:
Passport.
per completare questa attività è necessario il seguente elemento: un account HP
Utilizzare questa procedura per verificare l'accesso a HP Insight Online:
1. Accedere al seguente sito Web: http://www.hp.com/go/HPSC.
Viene visualizzata la homepage di HP Support Center.
2.
Effettuare l'accesso utilizzando l'account HP Passport.
Se non si dispone di un account HP Passport, fare clic su Registrati per HP Passportper crearne
uno.
3.
Fare clic sulla scheda Insight Online Ambiente IT personale.
Durante la configurazione iniziale, nelle sezioni Dispositivi, Eventi di assistenzae Contratti e
garanziedella scheda Ambiente IT personale non è visualizzata alcuna voce.
Verifica dell'accesso a HP Insight Online
11
3 Verifica dei requisiti di rete della soluzione
Insight Remote Support supporta l'assistenza remota reattiva e proattiva per migliorare la
disponibilità dei server, dei sistemi di archiviazione e di altri dispositivi supportati nel data center.
Insight Remote Support utilizza diversi componenti HP e comunicazioni tra varie applicazioni
software all'interno dell'azienda del cliente e tra quest'ultima e HP per offrire servizi di assistenza.
Quando si configura Insight RS, è possibile attivare la comunicazione con il portale di HP Support
Center che risiede nel cloud HP. All'interno di questo portale, è possibile accedere alla funzionalità
HP Insight Online per il monitoraggio e il supporto dell'infrastruttura in uso.
Verifica dei requisiti di rete
Per preparare la rete a Insight Remote Support, completare la procedura descritta di seguito.
1. Selezionare un server da utilizzare per il dispositivo host di Insight RS, quindi verificare che
soddisfi i requisiti elencati nelle Note sulla versione di HP Insight Remote Support.
SUGGERIMENTO: Prendere nota dell'indirizzo IP o del nome host del server, se si prevede
di accedere a Insight RS Console in un momento successivo utilizzando una connessione
Desktop remoto.
2.
Verificare che la rete soddisfi i requisiti relativi alle porte TCP/IP illustrati nella Figura 1
(pagina 12).
Figura 1 Requisiti TCP/IP della rete
Customer
Firewall
Optional
(port 443)
Gen8
/OA
HP
Insight RS
(port 7906)
(registration)
HP Insight RS
Backend
Web
Proxy
(po
)
(p
o
43
rt
7
rt 4
90
6)
(port 443)
Optional
Web
Browser
(port 443)
HP Insight
Online Portal
Web
Proxy
HP
Firewall
•
Dispositivo host di Insight RS: porta TCP/IP in ingresso e in uscita 443, porta TCP/IP in
ingresso 7906
•
Proxy Web(se necessario): porta TCP/IP in uscita 443
•
Server ProLiant Gen8, iLO, OA: porta TCP/IP in ingresso e in uscita 443
NOTA: è possibile verificare le impostazioni delle porte iLO nella pagina
Administration→Access Settings(Impostazioni accesso) di iLO.
la porta 443 per OA è sempre aperta per impostazione predefinita.
12
Verifica dei requisiti di rete della soluzione
•
PC che accederà a Insight RS: porte TCP/IP in uscita 443 e 7906.
Per verificare l'accesso dopo la configurazione del dispositivo host, avviare un browser
Web e accedere al dispositivo host di Insight RS (https://<indirizzo IP o FQDN dispositivo
host Insight RS>:7906).
3.
Verificare la comunicazione tra il dispositivo host di Insight RS e il servizio Web HP Remote
Support. Per verificare la comunicazione, avviare un browser Web sul dispositivo host di
Insight RS e accedere al seguente sito Web: https://services.isee.hp.com/version. Se la
connessione tra il server e HP è configurata correttamente, nel browser Web viene visualizzata
la versione di alcuni dei componenti del data center (ad esempio, 5.70.0.93).
Verifica dei requisiti di rete
13
4 Configurazione del dispositivo host di Insight RS
In questa sezione vengono descritte le procedure di installazione di Insight RS e di configurazione
del dispositivo host di Insight RS.
Installazione del software
IMPORTANTE:
per completare questa attività sono necessari i seguenti elementi:
•
Programma di installazione di Insight RS
•
Programma di installazione di HP SIM (opzionale)
Per ulteriori informazioni sul download, vedere “Download dei file necessari”.
Per installare il software:
1. Accedere al server che verrà configurato come dispositivo host.
È necessario accedere come Amministratore o come utente membro diretto del gruppo di
amministratori del dispositivo host.
SUGGERIMENTO: se si utilizza una connessione Desktop remoto di Windows per connettersi
al server impiegato come dispositivo host, selezionare Start→Tutti i
programmi→Accessori→Connessione Desktop remoto.
Per garantire la riservatezza, non utilizzare informazioni riservate nel nome del server
impiegato come dispositivo host. Il nome del server appare in HP Insight RS e HP Insight
Online e potrà essere visualizzato dal personale del servizio di assistenza HP e dal Partner
di canale autorizzato.
2.
Se si prevede di utilizzare HP SIM, installarlo sul server che verrà configurato come dispositivo
host.
È supportato HP SIM 7.0 o versione successiva. Se HP SIM viene installato prima del software
Insight RS, il programma di installazione di Insight RS installerà automaticamente l'adattatore
HP SIM. Attivare l'adattatore HP SIM dopo l'installazione di Insight RS. Per ulteriori informazioni
sull'attivazione dell'adattatore HP SIM, vedere “Configurazione dell'adattatore HP SIM”.
3.
4.
Copiare il file del programma di installazione di Insight RS sul server che verrà configurato
come dispositivo host.
Fare doppio clic sul file del programma di installazione di Insight RS.
Il programma di installazione visualizza un messaggio ad indicare che il file verrà estratto in
una posizione temporanea.
5.
Fare clic su OK.
Il programma di installazione viene avviato.
6.
Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'installazione.
SUGGERIMENTO: Per istruzioni dettagliate, consultare HP Insight Remote Support Installation
and Configuration Guide (Guida all'installazione e alla configurazione di HP Insight Remote
Support).
14
Configurazione del dispositivo host di Insight RS
Esecuzione della procedura Configurazione guidata dispositivo host
IMPORTANTE:
per completare questa attività sono necessari i seguenti elementi:
•
Informazioni di contatto personali
•
Informazioni sul sito personale (nome, indirizzo e fuso orario del sito)
•
Informazioni sul proxy Web (se utilizzato per l'accesso a Internet)
•
Informazioni sull'account HP Passport
•
ID Partner di canale relativi al provider di servizi, al rivenditore/distributore e all'installatore
autorizzato (se si desidera consentire ai Partner di canale di visualizzare le informazioni sul
dispositivo)
Per configurare il dispositivo host:
1. Accedere a Insight RS Console (https://<indirizzo IP o FQDN dispositivo host Insight
RS>:7906).
È necessario accedere come Amministratore o come utente membro diretto del gruppo di
amministratori del dispositivo host.
SUGGERIMENTO: è possibile fare doppio clic sull'icona di Insight Remote Support sul desktop
per accedere a Insight RS Console, se si effettua l'accesso a Insight RS dal dispositivo host.
Se si utilizza una connessione Desktop remoto di Windows per connettersi al sistema impiegato
come dispositivo host, selezionare Start→Tutti i programmi→Accessori→Connessione Desktop
remoto.
Se con il browser si accede a Insight RS Console quando non è ancora stato installato un
certificato (Internet Explorer e Chrome) o non è stata ancora aggiunta un'eccezione (Firefox),
appare un messaggio di errore. Questo messaggio viene visualizzato perché il browser non
è ancora stato configurato per riconoscere come attendibile la pagina Web di Insight RS
Console.
2.
Se viene visualizzato un messaggio relativo al certificato, eseguire una delle operazioni
descritte di seguito:
•
Internet Explorer: fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata)per
continuare con l'accesso a Insight RS Console.
•
Chrome: fare clic su Procedi comunqueper continuare nell'accesso a Insight RS Console.
•
Firefox: fare clic su Accetto il rischio, quindi su Aggiungi eccezione. Nella casella di testo
relativa all'indirizzo del sito, digitare https://<indirizzo IP o FQDN
dispositivo host Insight RS>:7906/, quindi fare clic su Conferma eccezione
di sicurezza.
È possibile eseguire la configurazione guidata dispositivo host e utilizzare Insight RS senza
importare un certificato.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione del browser in modo che non visualizzi un
messaggio di errore relativo al certificato, vedere “Messaggio di errore sul certificato durante
l'accesso a Insight RS Console”.
3.
Avviare la configurazione guidata dispositivo hostdalla pagina delle Configurazioni guidate
di HP Insight Remote.
NOTA: La configurazione guidata dispositivo host per Insight RS 7.0.8 presenta lievi
differenze rispetto alla stessa configurazione guidata in Insight RS 7.0.5. In questo documento
viene illustrata la procedura per Insight RS 7.0.8.
Viene visualizzata la pagina Introduzione.
Esecuzione della procedura Configurazione guidata dispositivo host
15
4.
Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Ricezione dell'assistenza remota.
5.
Configurare le opzioni riportate di seguito, quindi fare clic su Avanti:
•
SCELTA DI OTTIMIZZARE L'AMBIENTE: selezionare la casella di controllo Sì, accetto...per
fornire l'autorizzazione per essere contattato da HP o da un Partner di canale autorizzato
per l'ottimizzazione dell'ambiente HP in uso.
•
AGGIORNAMENTI DEL SOFTWARE DI ASSISTENZA REMOTA: selezionare il metodo da
utilizzare per applicare gli aggiornamenti software di HP Insight RS.
Sono disponibili i seguenti metodi: Applica manualmente, Scarica automaticamentee
Scarica e installa automaticamente(impostazione predefinita).
HP consiglia il metodo Scarica e installa automaticamente.
Viene visualizzata la pagina Informazioni sul contatto.
6.
Immettere le informazioni di contatto dell'azienda e le preferenze relative alla lingua, quindi
fare clic su Avanti.
NOTA: È possibile inserire istruzioni specifiche sull'erogazione dell'assistenza nella casella
Istruzioni speciali per l'erogazione del supporto. Il testo immesso qui viene incluso negli eventi
di assistenza ed è visibile alle persone che lavorano alle segnalazioni inviate da Insight RS
invia ad HP. Ad esempio, è possibile immettere un messaggio simile al seguente: If you
get an event from my site on New Year's Day, call my pager instead,
at +1-555-555-5555 (Se si riceve un evento dal mio sito il giorno
di Capodanno, contattarmi al cercapersone al numero +1-555-555-5555).
Viene visualizzata la pagina Informazioni sul sito.
7.
Immettere le informazioni e il fuso orario del sito, quindi fare clic su Avanti.
IMPORTANTE: verificare che le informazioni sul sito immesse siano corrette. Il software
Insight RS non convalida automaticamente i dettagli sull'indirizzo, quali la città, lo stato e il
codice postale.
Viene visualizzata la pagina sulla Registrazione di HP Insight Remote Support.
8.
Eseguire una delle seguenti operazioni:
•
Fare clic su Verifica connessione.
•
Se necessario, selezionare la casella di controllo Utilizzare il proxy Web per accedere a
Internet (opzionale), immettere un proxy Web, quindi fare clic su Verifica connessione.
Se la connessione viene stabilita, lo Stato Internetdiventa Connesso.
9.
Fare clic su Registra con HP.
Lo Stato registrazione HPdiventa Registrato.
10. Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Integrazione con HP Insight Online.
Questa operazione di configurazione attiva la funzione di visualizzazione dei dispositivi
tramite HP Insight Online.
11. Immettere il nome utente e la password di HP Passport, quindi fare clic su Registrazione con
HP Insight Online.
Una volta completata correttamente la convalida, lo Stato registrazione HPSCdiventa Registrato.
16
Viene visualizzata la pagina Partner di canale autorizzati HP. Le informazioni immesse in
questa pagina vengono utilizzate come informazioni predefinite per i dispositivi appena
rilevati.
13. Accettare le impostazioni predefinite se il servizio di assistenza per l'infrastruttura IT in uso è
fornito da HP.
Se il servizio di assistenza è fornito da un Partner di canale autorizzato HP, immettere le
seguenti informazioni:
•
Partner di servizi HP autorizzato predefinito
•
Rivenditore/distributore autorizzato HP predefinito
•
Programma di installazione predefinito
Per ciascun Partner di canale autorizzato HP, immettere l'ID partner nella casella ID partner,
fare clic su Verifica ID, quindi verificare che venga visualizzato il partner corretto.
NOTA: l'ID Partner corrisponde all'ID ubicazione assegnato al Partner di canale durante
la procedura di registrazione del partner.
Viene visualizzata la pagina Conclusione.
15. Fare clic su Fine.
Configurazione del protocollo RIBCL (solo per i server ProLiant Gen8)
Prima di registrare un server ProLiant Gen8 per Insight Remote Support, è necessario configurare
il protocollo RIBCL per il server in Insight RS Console.
La configurazione del protocollo RIBCL consente di attivare le seguenti funzioni:
•
Rilevamento e registrazione da Insight RS
•
Annullamento della registrazione da Insight RS
•
Raccolta periodica dei dati da Insight RS (dopo la registrazione)
Configurazione del protocollo RIBCL prima della registrazione di un server ProLiant
Gen8 per Insight RS
HP consiglia la configurazione del protocollo RIBCL prima della registrazione di un server ProLiant
Gen8 per Insight RS
Se è necessario configurare il protocollo RIBCL dopo la registrazione di un server, vedere
“Configurazione del protocollo RIBCL dopo la registrazione di un server Gen8 per Insight RS”
(pagina 38).
NOTA: L'interfaccia utente di Insight RS 7.0.8 presenta lievi differenze rispetto a Insight RS 7.0.5.
In questo documento viene illustrata la procedura per Insight RS 7.0.8.
Per configurare il protocollo RIBCL:
RS>:7906).
2. Nel menu principale, selezionare Rilevamento, quindi fare clic sulla scheda Credenziali.
3. Selezionare iLO Remote Insight Board Command Language Protocol (RIBCL)dall'elenco di
selezione e configurazione del protocollo, quindi fare clic su Nuovo.
4. Immettere il nome utente e la password di un account utente iLO sul server ProLiant Gen8 che
si desidera registrare per Insight Remote Support.
5. Fare clic su Aggiungi.
17
SUGGERIMENTO: Se per l'accesso a iLO su tutti i server ProLiant Gen8 vengono utilizzate le
stesse credenziali, configurare il protocollo RIBCL una sola volta. Se su ogni server ProLiant Gen8
vengono utilizzate credenziali diverse per l'accesso a iLO, è necessario configurare il protocollo
RIBCL per ciascun server.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle credenziali specifiche che possono essere
riutilizzate durante la configurazione di uno o più dispositivi, vedere la pagina Company
Information→Named Credentialsdi Insight RS Console.
Configurazione dell'adattatore HP SIM
Se è stato installato HP SIM nel dispositivo host prima di installare Insight RS, viene installato
automaticamente l'adattatore HP SIM ma sarà necessario attivarlo.
Se è stato installato HP SIM dopo l'installazione di Insight RS, è necessario installare l'adattatore
HP SIM manualmente dalla scheda Version Control(Controllo versione) nella pagina Administrator
Settings(Impostazioni amministratore). Per ulteriori informazioni, consultare la HP Insight Remote
Support Installation and Configuration Guide(Guida all'installazione e alla configurazione di HP
Insight Remote Support).
NOTA: L'interfaccia utente di Insight RS 7.0.8 presenta lievi differenze rispetto a Insight RS 7.0.5.
In questo documento viene illustrata la procedura per Insight RS 7.0.8.
Per configurare l'adattatore HP SIM
RS>:7906).
2. Selezionare Impostazioni amministratorenel menu principale.
3. Fare clic sulla scheda Adattatori per l'integrazione.
4. Fare clic sull'intestazione Adattatore HP SIMper espandere il riquadro Adattatore HP SIM.
Il riquadro è suddiviso in tre sezioni: Informazioni connessione HP SIM, Impostazioni
aggiuntivee Sincronizzazione manuale dei dispositivi.
5.
6.
Selezionare la casella di controllo Attiva adattatore HP SIM.
Nella sezione Informazioni connessione HP SIM, immettere le seguenti informazioni:
•
Nome utente HP SIM: immettere il nome utente utilizzato per l'accesso a HP SIM.
Il nome utente deve appartenere a un utente con diritti di amministrazione.
SUGGERIMENTO: utilizzare un account specifico di HP SIM con una password priva
di scadenza. In questo modo, è possibile evitare che si verifichino problemi se l'account
è legato all'account di una persona fisica che può essere disattivato o bloccato.
•
7.
18
Password HP SIM: immettere la password utilizzata per l'accesso a HP SIM.
Nella sezione Impostazioni aggiuntive, selezionare una o più delle seguenti caselle di controllo:
•
Sincronizza automaticamente i dispositivi nuovi/eliminati di HP SIM: selezionare questa
casella di controllo per aggiungere tutti i dispositivi che sono stati aggiunti a HP SIM da
Insight RS e per disattivare tutti i dispositivi di Insight RS che sono stati eliminati da HP
SIM in modo automatico. Si noti che i dispositivi in Insight RS non vengono eliminati ma
soltanto disattivati. I dispositivi verranno comunque visualizzati in Insight RS Console.
•
Sincronizza automaticamente le credenziali nuove/eliminate di HP SIM: selezionare questa
casella di controllo per aggiungere tutte le credenziali del protocollo che sono state
aggiunte a HP SIM da Insight RS e per eliminare o modificare tutte le credenziali di Insight
RS che sono state eliminate o modificate in HP SIM in modo automatico.
•
Inoltra eventi di assistenza a HP SIM: selezionare questa casella di controllo per inoltrare
a HP SIM tutti gli eventi di assistenza relativi a dispositivi specifici di HP SIM.
IMPORTANTE: quando si utilizza l'adattatore HP SIM, assicurarsi che vengano rilevati i
dispositivi in HP SIM anziché in Insight RS, in modo che i dispositivi siano sincronizzati tra le
due applicazioni.
8.
Selezionare la casella di controllo Sincronizzazione manuale dei dispositivise è necessario
sincronizzare manualmente i dispositivi.
Per sincronizzare correttamente le informazioni tra HP SIM e Insight RS, il dispositivo che si
desidera aggiungere o aggiornare deve venire rilevato e identificato correttamente da HP
SIM con le informazioni sulle credenziali e sul sistema corrette.
Per ulteriori informazioni sul rilevamento e sull'identificazione, consultare il documento HP
Systems Insight Manager User Guide(Guida utente di HP Systems Insight Manager).
Quando si seleziona la casella di controllo Sincronizzazione manuale dei dispositivi, vengono
visualizzate opzioni aggiuntive.
9.
Selezionare una delle seguenti opzioni:
•
Includi credenziali: selezionare questa casella di controllo per trasferire le modifiche
apportate alle credenziali del protocollo da HP SIM a Insight RS.
•
Tutti i dispositivi HP SIM: selezionare questa opzione per trasferire tutte le modifiche
apportate al dispositivo in HP SIM a Insight RS.
•
Unico dispositivo da HP SIM: selezionare questa opzione per trasferire le modifiche
apportate al dispositivo in HP SIM a Insight RS. Aggiungere l'indirizzo IP/il nome FQDN
del dispositivo da sincronizzare con HP SIM.
10. Fare clic su Salva impostazioni adattatore.
Insight RS salva la configurazione dell'adattatore HP SIM. Accanto all'adattatore HP SIM
verrà visualizzata la scritta (Abilitato), ad indicare l'avvenuta abilitazione.
19
5 Registrazione di un server ProLiant Gen8 per Insight
Remote Support tramite l'interfaccia Web iLO
Questo capitolo include istruzioni sull'uso di iLO per registrare e annullare la registrazione di un
server ProLiant Gen8 per Insight Remote Support.
SUGGERIMENTO: In questo documento viene descritta la procedura di registrazione di un server
alla volta. È possibile utilizzare gli script RIBCL per registrare e annullare la registrazione di più
sistemi iLO. Per ulteriori informazioni, consultare la HP iLO 4 Scripting and Command Line
Guide(Guida all'interfaccia di script e della riga di comando di HP iLO 4).
Prerequisiti
Prima della registrazione, verificare che siano stati soddisfatti i seguenti prerequisiti:
•
Verificare che sia installato il firmware iLO versione 1.10 o successiva.
Per ulteriori informazioni sull'installazione di un aggiornamento del firmware, consultare il
documento HP iLO 4 User Guide(Guida utente di HP iLO 4).
•
Verificare che il fuso orario iLO sia impostato.
Se il fuso orario non è impostato, gli eventi di assistenza e i dettagli sulla raccolta dei dati
vengono visualizzati con una differenza GMT in Insight RS Console.
Per le istruzioni, vedere “Configurazione di un server ProLiant Gen8 per la registrazione
tramite iLO” .
•
Le credenziali del protocollo RIBCL per il server ProLiant Gen8 vengono configurate in Insight
RS Console.
Per ulteriori informazioni sulle credenziali del protocollo RIBCL, vedere “Configurazione del
protocollo RIBCL (solo per i server ProLiant Gen8)” (pagina 17).
•
Insight RS versione 7.0.5 o successiva viene installato e configurato sul dispositivo host Insight
RS.
È necessario eseguire il software Insight RS versione 7.0.5 o successiva per utilizzare le
funzionalità integrate di Insight RS per ProLiant Gen8.
•
Opzionale: Verificare che AMS sia installato e che il sistema operativo sia eseguito sul server
ProLiant Gen8 che si desidera registrare.
Service”.
Se non si installa AMS, il server verrà identificato in Insight RS tramite il numero di serie
anziché il nome host o l'indirizzo IP.
•
HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface Driver è installato
•
Agentless Management è selezionato nella pagina Administration→Managementnell'interfaccia
Web iLO.
Per ulteriori informazioni, vedere “Configurazione di un server ProLiant Gen8 per la
registrazione a Insight Remote Support”.
Registrazione per Insight Remote Support
Utilizzare la procedura riportata di seguito per registrare un server ProLiant Gen8 per Insight
Remote Support.
20
Registrazione di un server ProLiant Gen8 per Insight Remote Support tramite l'interfaccia Web iLO
Per modificare le impostazioni della funzione di assistenza remota iLO, è necessario disporre del
privilegio di configurazione delle impostazioni iLO.
1. Verificare che il sistema soddisfi i prerequisiti per l'uso di Insight Remote Support.
Per ulteriori informazioni, vedere “Prerequisiti”.
2.
3.
Accedere all'interfaccia Web iLO (https://<nome host o indirizzo IP iLO>).
Accedere alla pagina Remote Support→Registration , come mostrato nella Figura 2 (pagina 21)
.
Figura 2 Pagina di registrazione di Insight Remote Support
4.
Immettere il nome host oppure l'indirizzo IP e il numero di porta del dispositivo host di Insight
RS.
La porta predefinita è 7906.
5.
Fare clic su Register(Registra).
Con la registrazione si acconsente a inviare la registrazione, gli eventi dell'assistenza, la
configurazione ed i dati raccolti da Active Health System ad HP.
Per ulteriori informazioni sul tipo di dati raccolti, consultare la HP iLO 4 User Guide(Guida
utente di HP iLO 4). Tutti i dati raccolti e inviati ad HP verranno gestiti in conformità alla
informativa sulla privacy dei dati HP.
È possibile visualizzare il documento sul seguente sito Web: http://www.hp.com/go/privacy.
Viene visualizzato un messaggio simile a quello riportato di seguito.
Successfully registered! (La registrazione è stata eseguita) Server
host di HP Insight Remote Support: <cms.mycompany.com:port>
dove <cms.mycompany.com:port>è il nome host o l'indirizzo IP e il numero di porta del
dispositivo host Insight RS.
Annullamento della registrazione da Insight Remote Support
È necessario utilizzare Insight RS Console per annullare la registrazione da Insight Remote Support.
1. Accedere a Insight RS Console.
21
2.
Eseguire una delle seguenti operazioni:
•
Per interrompere temporaneamente il monitoraggio di un server ProLiant Gen8, selezionare
il server nella scheda Dispositivi→Riepilogo dispositiviin HP Insight RS Console, quindi
selezionareAZIONI→DISATTIVA SELEZIONE.
•
Per interrompere definitivamente il monitoraggio di un server ProLiant Gen8, eliminare
il server da Insight RS Console. Per eliminare il server, selezionarlo nella scheda Riepilogo
dispositivi, quindi selezionare AZIONI→ELIMINA SELEZIONE.
NOTA: L'annullamento della registrazione direttamente dall'interfaccia Web iLO equivale alla
disattivazione temporanea del sistema in Insight RS Console.
22
Registrazione di un server ProLiant Gen8 per Insight Remote Support tramite l'interfaccia Web iLO
6 Registrazione di un server ProLiant Gen8 per Insight
Remote Support tramite Intelligent Provisioning
Questo capitolo fornisce le istruzioni sull'uso di Intelligent Provisioning per registrare e annullare
la registrazione di un server ProLiant Gen8 per Insight Remote Support.
Prerequisiti
•
Verificare che sia installato Intelligent Provisioning versione 1.20 o successiva.
Per informazioni sull'aggiornamento di Intelligent Provisioning, consultare il documento HP
Intelligent Provisioning User Guide(Guida dell'utente di HP Intelligent Provisioning).
•
iLO è configurato nel modo seguente:
◦
Verificare che sia installato il firmware iLO versione 1.10 o successiva.
◦
Agentless Management è selezionato nella pagina
Administration→Managementnell'interfaccia Web iLO.
◦
Verificare che il fuso orario iLO sia impostato.
Se il fuso orario non è impostato, gli eventi di assistenza e i dettagli sulla raccolta dei
dati vengono visualizzati con una differenza GMT in Insight RS Console.
Per le istruzioni, vedere “Configurazione di un server ProLiant Gen8 per la registrazione
tramite Intelligent Provisioning”.
•
RS.
funzionalità integrate di Insight RS per ProLiant Gen8.
•
Le credenziali del protocollo RIBCL per il server ProLiant Gen8 vengono configurate in Insight
RS Console.
Per ulteriori informazioni sulle credenziali del protocollo RIBCL, vedere “Configurazione del
protocollo RIBCL (solo per i server ProLiant Gen8)”.
HP Insight Remote Support consente la diagnosi intelligente degli eventi e l'invio automatico sicuro
delle notifiche degli eventi sull'hardware ad HP. Queste notifiche permettono di evitare i tempi di
inattività e di risolvere i problemi di modo rapido.
Utilizzare la procedura riportata di seguito per registrare un server ProLiant Gen8per Insight Remote
Support.
Per ulteriori informazioni, vedere la “Prerequisiti”.
2.
Avviare le operazioni iniziali di installazione e configurazione per Intelligent Provisioning o
passare alla schermata Perform Maintenance(Esegui manutenzione), quindi selezionare HP
Insight Remote Support.
Viene visualizzata la pagina di registrazione, come indicato nella Figura 3 (pagina 24) .
Prerequisiti
23
Figura 3 Pagina di registrazione di Insight Remote Support tramite Intelligent Provisioning
3.
Selezionare Connect this server to an HP Insight Remote Support Hosting Device(Connetti
questo server a un dispositivo host HP Insight Remote Support).
La pagina viene aggiornata per mostrare le opzioni di registrazione.
4.
RS.
5.
Con la registrazione si acconsente a inviare la registrazione, gli eventi dell'assistenza, la
configurazione ed i dati raccolti da Active Health System ad HP.
Per informazioni sul tipo di dati raccolti, consultare HP Intelligent Provisioning User Guide(Guida
dell'utente di HP Intelligent Provisioning). Tutti i dati raccolti e inviati ad HP verranno gestiti
in conformità alla informativa sulla privacy dei dati HP.
È possibile visualizzare il documento sul seguente sito Web: http://www.hp.com/go/privacy.
Viene visualizzato un messaggio simile a quello riportato di seguito.
Successfully registered! (La registrazione è stata eseguita) Server
host di HP Insight Remote Support: <cms.mycompany.com>
dove <cms.mycompany.com>è l'indirizzo IP o il nome host del dispositivo host di Insight
RS.
6.
7.
Fare clic sulla freccia rivolta verso destra Continue(Continua) per passare alla home page di
Intelligent Provisioning.
Per un corretto funzionamento di Insight Remote Support, verificare quanto segue:
•
Opzionale: AMS è installato sul server ProLiant Gen8 registratoe il sistema operativo del
server è in esecuzione.
AMS viene installato automaticamente se si utilizza il metodo di installazione Consigliatodi
Intelligent Provisioning.
24
Registrazione di un server ProLiant Gen8 per Insight Remote Support tramite Intelligent Provisioning
Se non si installa AMS, il server verrà identificato in Insight RS tramite il numero di serie
anziché il nome host o l'indirizzo IP.
Service”.
•
HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface Driver è installato
Questo driver viene installato automaticamente se si utilizza il metodo di installazione
Consigliatodi Intelligent Provisioning.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida dell'utente di HP iLO 4.
•
Se si utilizza un server proxy in rete, verificare che siano state immesse correttamente le
impostazioni proxy nella pagina Intelligent Provisioning Preferences(Preferenze di Intelligent
Provisioning).
Registrazione per Insight Remote Support dopo la operazioni iniziali di configurazione
e registrazione
Se non si dispone di un dispositivo host Insight RS o se si desidera registrare questo server per
Insight Remote Support dopo le operazioni iniziali di configurazione e registrazione:
1. Seleziona Register Later(Registra in seguito).
2. Fare clic sulla freccia verso destra Continue(Continua).
Quando si è pronti per registrare questo server per Insight Remote Support, accedere alla
schermata Perform Maintenance(Esegui manutenzione) e selezionare HP Insight Remote
Support.
Per le istruzioni sulla registrazione, vedere “Registrazione per Insight Remote Support”.
È necessario utilizzare Insight RS Console per annullare la registrazione da Insight Remote Support.
1. Accedere a Insight RS Console.
2. Eseguire una delle seguenti operazioni:
•
Per interrompere temporaneamente il monitoraggio di un server ProLiant Gen8, selezionare
il server nella scheda Dispositivi→Riepilogo dispositiviin HP Insight RS Console, quindi
selezionareAZIONI→DISATTIVA SELEZIONE.
•
Per interrompere definitivamente il monitoraggio di un server ProLiant Gen8, eliminare
il server da Insight RS Console. Per eliminare il server, selezionarlo nella scheda Riepilogo
NOTA: L'annullamento della registrazione direttamente da Intelligent Provisioning equivale alla
disattivazione temporanea del sistema in Insight RS Console.
25
7 Registrazione di un enclosure c-Class BladeSystem per
Insight Remote Support
Questo capitolo fornisce le istruzioni sull'uso di Onboard Administrator per registrare e annullare
la registrazione di un enclosure BladeSystem c-Class per Insight Remote Support.
La configurazione di un enclosure BladeSystem c-Class consente a Insight Remote Support di
monitorare l'enclosure stesso. I blade installati in un enclosure BladeSystem c-Class devono essere
configurati separatamente per consentire il monitoraggio da parte di Insight Remote Support. Per
ulteriori informazioni sulla configurazione dei blade per Insight Remote Support, consultare la HP
Insight Remote Support Monitored Devices Configuration Guide(Guida alla configurazione dei
dispositivi monitorati di HP Insight Remote Support).
Prerequisiti
•
Verificare che sia installato il firmware OA versione 3.60 o successiva.
•
Per le configurazioni con un OA primario e di riserva, verificare che la versione del firmware
per entrambi gli OA sia 3.60 o successiva.
•
RS.
funzionalità integrate di Insight RS dell'enclosure BladeSystem c-Class.
Utilizzare la procedura riportata di seguito per registrare un enclosure BladeSystem c-Class per
Insight Remote Support.
Per ulteriori informazioni, vedere la “Prerequisiti”.
2.
3.
4.
Accedere all'interfaccia Web OA (https://<nome host o indirizzo IP OA>).
Accedere alla pagina Enclosure Information→Enclosure Settings→Remote Support.
RS.
5.
Verrà visualizzato il messaggio seguente:
Device successfully registered (Dispositivo registrato
correttamente).
Utilizzare la procedura riportata di seguito per annullare la registrazione di un enclosure
BladeSystem c-Class da Insight Remote Support.
Si noti quanto segue:
•
26
La disattivazione o eliminazione dell'enclosure in Insight RS Console non annulla la
registrazione dell'enclosure in OA. Per fare in modo che la disattivazione dell'enclosure sia
indicata in OA, è necessario utilizzare OA per annullare la registrazione da Insight Remote
Support.
Registrazione di un enclosure c-Class BladeSystem per Insight Remote Support
•
Per
1.
2.
3.
L'annullamento della registrazione di un enclosure tramite OA, interrompe temporaneamente
il monitoraggio dell'enclosure che è ancora elencato in Insight RS Console. Per riprendere il
monitoraggio, utilizzare il software OA per eseguire di nuovo la registrazione dell'enclosure.
interrompere il monitoraggio di un enclosure c-Class
Accedere alla pagina Enclosure Information→Enclosure Settings→Remote Support.
Fare clic su Unregister(Annulla registrazione).
Viene visualizzato il seguente messaggio:
Are you sure you want to un-register and disable HP Insight Remote
Support? (Si desidera annullare la registrazione e disattivare HP
Insight Remote Support?)
4.
Fare clic su OK.
Un-registration in progress (Annullamento della registrazione in
corso) Please wait…(Attendere…)
Al termine dell'annullamento della registrazione, nella pagina Remote Support(Assistenza
remota) viene visualizzato il seguente messaggio:
The enclosure is not registered. (L'enclosure non è registrato).
5.
Opzionale: Per interrompere definitivamente il monitoraggio di un enclosure, eliminare
l'enclosure da Insight RS Console dopo l'annullamento della registrazione del dispositivo nel
software OA.
Per eliminare l'enclosure da Insight RS Console, selezionarlo nella schedaDispositivi→Riepilogo
27
8 Verifica della configurazione di Insight Remote Support
Verificare la configurazione di Insight Remote Support attenendosi alle seguenti procedure:
•
“Invio di un evento di assistenza di prova”
•
“Invio di informazioni sulla raccolta dei dati”
•
“Invio delle informazioni sui report di Active Health System(solo per i server ProLiant Gen8)
”
Invio di un evento di assistenza di prova
È possibile inviare un evento di prova per verificare che la configurazione di Insight Remote
Support. La procedura da utilizzare varia in base al software che verrà impiegato per avviare la
prova.
•
“Invio di un evento di assistenza di provacon iLO ”
•
“Invio di un evento di assistenza di prova con OA”
Invio di un evento di assistenza di provacon iLO
1.
2.
Accedere all'interfaccia Web iLO (https://<nome host o indirizzo IP iLO>).
Accedere alla pagina Remote Support→Service Events come mostrato nella Figura 4, “Pagina
degli eventi di assistenza di iLO” .
Figura 4 Pagina degli eventi di assistenza di iLO
3.
Fare clic su Send Test Event(Invia evento di prova).
Verrà visualizzato il seguente messaggio:
Are you sure you want to send a test event? (Inviare un evento di
prova?)
4.
Fare clic su OK.
28
Verifica della configurazione di Insight Remote Support
Test Service Event Transmission initiated (Trasmissione evento di
assistenza di prova avviata)
Service Event transmission in progress(Trasmissione evento di assistenza in
corso).
Al termine della trasmissione, l'evento di prova viene visualizzato nel registro degli eventi di
assistenza, in Insight RS Console e in Insight RS Console.
Se la prova viene completata correttamente, in Submit Status(Stato invio) nel registro degli
eventi di assistenza viene visualizzato il messaggio No Error(Nessun errore).
Nella colonna Time Generated(Ora generazione) del registro degli eventi di assistenza
vengono visualizzate la data e l'ora in base al fuso orario iLO configurato.
5.
Verificare che in Insight RS Console sia visualizzato l'evento di prova.
Per le istruzioni, vedere “Visualizzazione di un evento di prova utilizzando Insight RS Console”.
6.
Verificare che in Insight Online sia visualizzato l'evento di prova.
Per le istruzioni, vedere “Visualizzazione di un evento di prova utilizzando Insight Online”.
Invio di un evento di assistenza di prova con OA
1.
2.
Accedere a Enclosure Settings→Remote Support→Service Eventscome mostrato nella
Figura 5, “Pagina degli eventi di assistenza OA”.
Figura 5 Pagina degli eventi di assistenza OA
3.
Fare clic su Send Test Event(Invia evento di prova).
In progress, please wait. (In corso - Attendere.)
Manual service event test completed successfully (Prova di evento
di assistenza manuale completata).
Al termine della trasmissione, l'evento di prova viene visualizzato nel registro degli eventi di
assistenza, in Insight RS Console e in Insight RS Console.
Nella colonna Time Generated(Ora generazione) del registro degli eventi di assistenza
vengono visualizzate la data e l'ora in base al fuso orario configurato per l'enclosure.
Invio di un evento di assistenza di prova
29
4.
Verificare che in Insight RS Console sia visualizzato l'evento di prova.
Per le istruzioni, vedere “Visualizzazione di un evento di prova utilizzando Insight RS Console”.
5.
Verificare che in Insight Online sia visualizzato l'evento di prova.
Per le istruzioni, vedere “Visualizzazione di un evento di prova utilizzando Insight Online”.
Visualizzazione di un evento di prova utilizzando Insight RS Console
1.
2.
3.
4.
Accedere a Insight RS Console (https://<indirizzo IP dispositivo host Insight RS>:7906).
Accedere alla pagina Dispositivi.
Ricercare il server o l'enclosure in uso, quindi fare clic sul nome del dispositivo.
Fare clic sulla scheda Eventi di assistenza.
Viene visualizzato l'elenco di eventi di assistenza, come mostrato nella Figura 6, “Scheda
relativa agli eventi di assistenza Insight RS”
Figura 6 Scheda relativa agli eventi di assistenza Insight RS
Insight RS converte il valore del campo Ora generazionedell'evento di assistenza iLO od OA
nel fuso orario del browser utilizzato per l'accesso a Insight RS Console.
Gli eventi di prova vengono automaticamente chiusi da HP, poiché non richiedono alcuna
azione aggiuntiva.
Visualizzazione di un evento di prova utilizzando Insight Online
1.
2.
Accesso a HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc)
Fare clic su Eventi di assistenzaper visualizzare un riepilogo degli eventi di assistenza registrati.
Viene visualizzata la pagina Tutti gli eventi di assistenza.
Insight Online converte il valore del campo Ora generazionedell'evento di assistenza iLO od
OA nell'ora UTC (Coordinated Universal Time).
3.
Modificare la visualizzazione degli eventi da Attivoa Chiusoper visualizzare l'evento di prova
inviato mediante la procedura “Invio di un evento di assistenza di prova”.
Gli eventi di prova vengono automaticamente chiusi da HP, poiché non richiedono alcuna
azione aggiuntiva.
La finestra mostra ora solo gli eventi chiusi come mostrato nella Figura 7, “Visualizzazione
degli eventi di assistenza”.
Figura 7 Visualizzazione degli eventi di assistenza
30
Invio di informazioni sulla raccolta dei dati
È possibile provare la funzionalità di invio dei dati raccolti per verificare se la configurazione di
Insight Remote Support è corretta. La procedura da utilizzare varia in base al software che verrà
impiegato per avviare la prova.
•
“Invio delle informazioni sulla raccolta dei daticon iLO ”
•
“Invio di informazioni sulla raccolta dei dati con OA”
Invio delle informazioni sulla raccolta dei daticon iLO
Insight RS raccoglie i dati da iLO e invia le informazioni sulla configurazione del server ad HP
per l'analisi e i servizi proattivi previsti dalla garanzia e dai contratti di servizio esistenti. La
frequenza di trasmissione dei dati viene configurata nell'interfaccia utente di Insight RS sul dispositivo
host Insight RS. Per informazioni sulla configurazione della pianificazione della raccolta dei dati,
consultare la Guida in linea di HP Insight RS.
Nella sezione Data Collection Information(Informazioni raccolta dati) vengono visualizzate le
•
Last Data Collection Transmission(Trasmissione ultima raccolta dati): la data e l'ora dell'ultima
raccolta di dati.
•
Last Data Collection Status(Stato ultima raccolta dati): lo stato dell'ultima trasmissione di dati.
Utilizzare la procedura descritta di seguito per inviare subito le informazioni sulla raccolta dei
dati per verificare se la configurazione di Insight Remote Support è corretta.
1. Accedere all'interfaccia Web iLO (https://<nome host o indirizzo IP iLO>).
2. Accedere alla pagina Remote Support→Data Collections , come mostrato nella Figura 8
(pagina 31) .
Figura 8 Pagina delle raccolte di dati di iLO
3.
Fare clic su Send Data Collection(Invia raccolta dati).
Per eseguire questa attività, è necessario disporre del privilegio per la configurazione delle
impostazioni iLO.
Are you sure you want to send a Data Collection? (Inviare una
raccolta di dati?)
4.
Fare clic su OK.
Invio di informazioni sulla raccolta dei dati
31
Data Collection Transmission initiated (Trasmissione raccolta dati
avviata).
Data Collection Transmission in progress (Trasmissione raccolta dati
in corso).
Una volta completata la trasmissione, Last Data Collection Transmission(Trasmissione ultima
raccolta dati) e Last Data Collection Statuse (Stato ultima raccolta dati) vengono aggiornati.
La data e l'ora sono basate sul fuso orario configurato di iLO.
5.
Verificare che in Insight RS Console siano visualizzate le informazioni sulla raccolta dei dati.
Per le istruzioni, vedere “Visualizzazione delle informazioni sulla raccolta dei dati in Insight
RS Console”.
Invio di informazioni sulla raccolta dei dati con OA
Insight RS raccoglie i dati da OA e invia le informazioni sulla configurazione dell'enclosure ad
HP per l'analisi e i servizi proattivi previsti dalla garanzia e dai contratti di servizio esistenti. La
frequenza di trasmissione dei dati viene configurata nell'interfaccia utente di Insight RS sul dispositivo
host Insight RS. Per informazioni sulla configurazione della pianificazione della raccolta dei dati,
consultare la Guida in linea di HP Insight RS.
Nella sezione Data Collection Information(Informazioni raccolta dati) vengono visualizzate le
•
Last Data Collection Transmission(Trasmissione ultima raccolta dati): la data e l'ora in cui i
dati sono stati inviati per l'ultima volta ad HP.
•
Last Data Collection Status(Stato ultima raccolta dati): lo stato dell'ultima trasmissione dati.
Utilizzare la procedura descritta di seguito per inviare subito le informazioni sulla raccolta dei
dati per verificare se la configurazione di Insight Remote Support è corretta.
1. Accedere all'interfaccia Web OA (https://<nome host o indirizzo IP OA>).
2. Accedere alla pagina Enclosure Settings→Remote Support→Data Collections , come mostrato
nella Figura 9 (pagina 32) .
Figura 9 Pagina delle raccolte di dati OA
32
3.
Fare clic su Send Data Collection(Invia raccolta dati).
Al termine della trasmissione viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Manual data collection completed successfully (Raccolta manuale dei
dati completata).
La data e l'ora di Last Data Collection Transmission(Ultima trasmissione raccolta dati) vengono
aggiornate. La data e l'ora sono basate sul fuso orario configurato dell'enclosure.
4.
Verificare che in Insight RS Console siano visualizzate le informazioni sulla raccolta dei dati.
RS Console”.
Invio delle informazioni sui report di Active Health System(solo per i server
ProLiant Gen8)
Insight RS raccoglie i dati da iLO e invia le informazioni sull'integrità, lo stato, la configurazione
e la telematria runtime del server ad HP. Queste informazioni sono utilizzate per la risoluzione
dei problemi e per l'analisi della qualità a ciclo chiuso. La frequenza di trasmissione dei dati viene
configurata nell'interfaccia utente di Insight RS sul dispositivo host Insight RS. Per informazioni sulla
configurazione della pianificazione della raccolta dei dati, consultare la Guida in linea di HP
Insight RS.
Le informazioni di Active Health System vengono raccolte solo per i server ProLiant Gen8 e non
per gli enclosure BladeSystem c-Class.
Nella sezione Active Health System Reporting Information(Informazioni report Active Health System)
vengono visualizzate le seguenti informazioni:
•
Last Active Health System Reporting Transmission(Trasmissione ultimi report Active Health
System): la data e l'ora dell'ultima raccolta di dati.
•
Last Active Health System Reporting Status(Stato ultimi report Active Health System): lo stato
dell'ultima tramissione di dati.
Utilizzare la procedura descritta di seguito per inviare subito le informazioni di Active Health
System per verificare se la configurazione di Insight RS è corretta.
1. Accedere all'interfaccia Web iLO (https://<nome host o indirizzo IP iLO>).
2. Accedere alla pagina Remote Support→Data Collections , come mostrato nella Figura 8
(pagina 31) .
3. Fare clic su Send Active Health System Report(Invia report Active Health System).
Per poter eseguire questa attività, è necessario disporre del privilegio per la configurazione
delle impostazioni iLO.
Are you sure you want to send an Active Health System report?
(Inviare report Active Health System?)
4.
Fare clic su OK.
Active Health System Transmission initiated (Trasmissione Active
Health System avviata)
Active Health System Transmission in progress (Trasmissione Active
Health System in corso)
I dati raccolti includono le informazioni su Active Health System relative agli ultimi sette giorni.
Al termine della trasmissione, Last Active Health System Reporting Transmission(Trasmissione
ultimi report Active Health System) e Last Active Health System Reporting Status(Stato ultimi
Invio delle informazioni sui report di Active Health System(solo per i server ProLiant Gen8)
33
report Active Health System) vengono aggiornati. La data e l'ora sono basate sul fuso orario
configurato di iLO.
5.
Verificare che in Insight RS Console siano visualizzate le informazioni su Active Health System.
RS Console”.
Visualizzazione delle informazioni sulla raccolta dei dati in Insight RS
Console
Utilizzare questa procedura per visualizzare le informazioni sulle attività raccolta dei dati sulla
configurazione del server e su Active Health System.
RS>:7906).
2. Accedere alla pagina Dispositivi.
3. Ricercare il server o l'enclosure in uso, quindi fare clic sul nome del dispositivo.
4. Fare clic sulla scheda Raccoltecome mostrato nella Figura 10, “Scheda Raccolte di Insight
RS”.
Figura 10 Scheda Raccolte di Insight RS
La scheda Raccolteutilizza i seguenti nomi per le informazioni sulla raccolta di dati e le
informazioni sui report di Active Health System: Raccolta configurazione di base del servere
Raccolta servizio Active Health.
Insight RS converte i valori della data e dell'ora della trasmissione dei dati iLO od OA nel
fuso orario del browser utilizzato per l'accesso a Insight RS Console.
Tutte le raccolte di dati vengono visualizzate nella scheda Raccolte. Fare clic sul segno più a
sinistra dell'icona Risultatoper espandere la voce di una raccolta. Per visualizzare ulteriori
informazioni o per scaricare i file associati alla raccolta, fare clic su Maggiori informazioni.
Visualizzazione delle informazioni sulla raccolta dei dati in Insight Online
Nella pagina di panoramica sui dispositivi di Insight Online vengono visualizzate le informazioni
su data e ora di trasmissione dell'ultima raccolta dati o di trasmissione di Active Health System
(solo per i server ProLiant Gen8).
1. Accesso a HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc)
2. Accedere alla pagina Dispositivi.
3. Fare clic sul nome di un dispositivo.
Viene visualizzata la pagina Panoramica.
La data e l'ora di trasmissione dell'ultima raccolta di dati o di trasmissione di Active Health
System (solo per i server ProLiant Gen8) vengono elencate nella sezione Configurazione,
come mostrato nella Figura 11, “Data e ora della raccolta dati di Insight Online”.
34
Figura 11 Data e ora della raccolta dati di Insight Online
Visualizzazione delle informazioni sulla raccolta dei dati in Insight Online
35
9 Verifica dell'esperienza in Insight Online
Accedere ad HP Support Center (http://www.hp.com/go/HPSC) utilizzando l'ID utente e la
password di HP Passport.
•
Fare clic su Insight online Ambiente IT personaleper visualizzare il Dashboard. Il Dashboard
integra informazioni sull'assistenza e sul prodotto in un'unica visualizzazione immediata per
la gestione rapida ed efficiente dell'ambiente IT.
•
Selezionare Dispositivinel menu principale per visualizzare la tabella dei dispositivi, contenente
i singoli dispositivi e i gruppi di dispositivi creati dall'utente. È possibile spostarsi tra i singoli
dispositivi e i gruppi per visualizzare informazioni più dettagliate sull'assistenza e sulla
configurazione del prodotto.
•
Selezionare un ProLiant server Gen8 o un enclosure BladeSystem c-Class per visualizzare la
pagina Panoramicadel dispositivo.
•
Fare clic su CONFIGURAZIONEper visualizzare i dettagli sulla configurazione del server e
sulla raccolta dei dati.
•
Fare clic su EVENTI DI ASSISTENZAper visualizzare un riepilogo degli eventi di assistenza
registrati.
•
Fare clic su SEGNALAZIONIper visualizzare le segnalazioni.
•
Fare clic su CONTRATTI E GARANZIEper visualizzare i contratti di assistenza, gli HP Care
Pack e le garanzie per un dispositivo.
•
Per
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
creare un rapporto di prova:
Fare clic sull'icona Rapporti.
Fare clic su Nuovo rapporto.
Fare clic su un tipo di rapporto, ad esempio My Device Configuration Report(Rapporto
configurazione dispositivo personale).
Modificare il titolo del rapporto e selezionare un formato (PDF o XLS).
Selezionare i dispositivi da includere.
Opzionale: Per salvare questo rapporto come modello, selezionare la casella di controllo
Save these report options as a template(Salva queste opzioni del rapporto come modello).
Opzionale: Immettere un indirizzo e-mail per ricevere una notifica e-mail quando il
rapporto è stato completato.
Fare clic su Genera rapporto.
Una volta completato il rapporto, fare clic su Rapporti generati, quindi sul titolo del
rapporto.
NOTA: per ulteriori informazioni sull'uso del portale Insight Online, consultare la Guida introduttiva
di HP Insight Online.
36
Verifica dell'esperienza in Insight Online
10 Guida alla risoluzione dei problemi
L'aggiornamento del firmware iLO non viene completato
Problema: un aggiornamento del firmware iLO rimane fermo all'1% e non viene completato.
Azione consigliata: reimpostare iLO, quindi avviare di nuovo l'aggiornamento firmware.
1. Installare la utility HP Lights-Out Online Configuration (HPONCFG) sul server ProLiant Gen8.
È possibile scaricare HPONCFG dal seguente sito Web: http://www.hp.com/support/ilo4.
2.
3.
4.
Aprire una finestra di comando.
Modificare la directory che contiene HPONCFG.
Immettere il seguente comando:
•
Windows: hponcfg /reset
•
Linux: hponcfg -r
NOTA: le credenziali dell'utente non sono richieste quando HPONCFG viene utilizzato dal
sistema operativo del server.
5.
Riprovare l'aggiornamento del firmware iLO.
SUGGERIMENTO: Per ulteriori informazioni sull'uso di HPONCFG, consultare HP iLO 4 Scripting
and Command Line Guide(Guida all'interfaccia di script e della riga di comando di HP iLO 4).
Per ulteriori informazioni su altri metodi utilizzabili per reimpostare iLO, consultare i documenti
HP iLO 4 User Guide(Guida utente di HP iLO 4) e HP iLO Scripting and Command Line Guide(Guida
all'interfaccia di script e della riga di comando di HP iLO 4).
Identificazione del server in base al numero di serie in Insight RS
Problema: una volta rilevato un server ProLiant Gen8 tramite iLO, è possibile identificarlo in base
al numero di serie (indicato dal prefisso N/S) nella colonna Nome del sistemadi Insight RS Console.
Azione consigliata: Completare la procedura riportata di seguito:
1. Verificare quanto segue:
•
Firmware iLO: verificare che sia installato il firmware iLO versione 1.10 o successiva.
•
AMS: verificare che Agentless Management Service sia attivatoe che il sistema operativo
sia in esecuzione.
•
RIBCL: verificare che le credenziali RIBCL del server siano configurate in Insight RS Console
e associate al server ProLiant Gen8.
Se non si immettono le credenziali RIBCL in Insight RS Console prima di registrare un
server ProLiant Gen8, seguire la procedura indicata nella “Configurazione del protocollo
RIBCL dopo la registrazione di un server Gen8 per Insight RS”.
2.
3.
Accedere a Insight RS Console.
Fare clic sul numero di serie nella colonna Nome del sistema, quindi su Rileva dispositivo.
Quando il dispositivo viene rilevato di nuovo, viene visualizzato il nome host o l'indirizzo IP.
NOTA:
DNS.
la visualizzazione del nome host o dell'indirizzo IP dipende dalla configurazione
L'aggiornamento del firmware iLO non viene completato
37
Configurazione del protocollo RIBCL dopo la registrazione di un server Gen8 per
Insight RS
Se il protocollo RIBCL non è stato configurato prima della registrazione di un server ProLiant Gen8
per Insight Remote Support, attenersi alla procedura descritta di seguito.
RS>:7906).
2. Nel menu principale, selezionare Dispositivi, quindi fare clic sul nome del server ProLiant
Gen8 nella colonna Nome dispositivo.
3. Fare clic sulla scheda Credenziali.
4. Selezionare la casella di controllo Configura ulteriori protocolliper visualizzare tutti i protocolli
disponibili.
5. Fare clic su iLO Remote Insight Board Command Language Protocol (RIBCL).
6. Compilare i campi obbligatori.
Immettere il nome utente e la password di un account utente iLO sul server ProLiant Gen8
oppure selezionare una credenziale specifica.
7.
8.
9.
Fare clic su Salva credenziale.
Fare clic sulla scheda Dispositivo.
Nella sezione Stato, fare clic su Rileva dispositivoper rilevare di nuovo il dispositivo.
Questa operazione è necessaria per verificare che sia stata raccolta una serie completa di
informazioni sulla garanzia, sul contratto e sul dispositivo.
Errore SSL Bio durante la registrazione di Insight RS
Problema: l'errore riportato di seguito si verifica quando si tenta di registrare un server ProLiant
Gen8 con Insight RS: SSL Bio Error(Errore SSL Bio).
Azione consigliata: accedere alla pagina Information→Diagnosticsdell'interfaccia Web iLO, quindi
fare clic sul pulsante Reset iLO(Reimposta iLO). Una volta completata la reimpostazione, accedere
all'interfaccia Web iLO ed eseguire di nuovo la procedura di registrazione.
Facendo clic su Reset iLO(Reimposta iLO) non viene apportata alcuna modifica alla configurazione,
ma vengono terminate tutte le connessioni attive a iLO e vengono completati tutti gli aggiornamenti
del firmware in corso. Per reimpostare iLO utilizzando questa opzione, è necessario disporre del
privilegio per la configurazione delle impostazioni di iLO.
La garanzia del dispositivo è erroneamente visualizzata come scaduta in
Insight RS
Problema: in Insight RS un dispositivo con una garanzia valida è visualizzato con una garanzia
scaduta.
Azione consigliata 1: verificare di avere immesso informazioni valide nella pagina delle informazioni
sul sitodella procedura Configurazione guidata dispositivo host di Insight RS.
Azione consigliata 2: aggiornare l'account HP Passport specificando un paese.
Le credenziali non vengono visualizzate dopo la sincronizzazione di
Insight RS con HP SIM
Problema: dopo la sincronizzazione di Insight RS e HP SIM, le credenziali di un dispositivo
monitorato non vengono visualizzate.
Azione consigliata: verificare che le credenziali siano valide sul dispositivo in fase di
sincronizzazione. Accertarsi che il set di credenziali sia stato convalidato da HP SIM e che
quest'ultimo abbia identificato correttamente il dispositivo con le credenziali fornite. Per ulteriori
38
Guida alla risoluzione dei problemi
informazioni, consultare il documento HP Systems Insight Manager User Guide(Guida utente di
HP Systems Insight Manager).
In the Insight RS Console viene visualizzata un'indicazione di data e ora
errata per gli eventi di assistenza e le raccolte dati
Quando gli eventi di assistenza e le raccolte vengono visualizzati in Insight RS Console, gli orari
visualizzati vengono convertiti nel fuso orario impostato nel browser, per garantire che l'utente
possa visualizzare l'orario dell'evento in base al fuso orario locale.
Problema: sono presenti delle differenze tra l'orario dell'evento e l'orario di elaborazione
dell'evento.
Azione consigliata: controllare l'impostazione dell'ora e del fuso orario sul dispositivo monitorato.
Se il fuso orario è stato impostato utilizzando un server di riferimento orario o DHCP, verificare
che i server siano connessi correttamente e siano impostati sull'orario corretto.
Questo problema non influisce sull'erogazione corretta del servizio da parte di HP o di un Partner
di assistenza autorizzato HP, poiché per la consegna del servizio viene utilizzata l'ora del
dispositivo host come riferimento.
In Insight Online vengono generati rapporti duplicati quando lo stesso
dispositivo viene rilevato due volte
Problema: in HP Insight Online è possibile che per un dispositivo vengano generati due record
nei seguenti casi:
Caso 1: un dispositivo viene rilevato parzialmente da Insight RS. Vengono individuate le informazioni
sul sistema operativo e sulla rete, ma non quelle sul numero di serie o sul numero del prodotto.
Quando viene ripetuto il rilevamento, vengono individuate tutte le informazioni.
Caso 2: un dispositivo ha l'inoltro delle trap SNMP impostato sul dispositivo host e non è stato
rilevato da Insight RS prima della ricezione dell'evento.
Azione consigliata: non è possibile rimuovere i rapporti duplicati in questo momento.
Messaggio di errore sul certificato durante l'accesso a Insight RS Console
Problema: quando si imposta il browser su Insight RS Console, viene generato un errore relativo
al certificato.
Azione consigliata: Per risolvere questo problema, implementare una delle seguenti procedure:
Internet Explorer
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Fare clic sul collegamento Continuare con il sito Web (scelta non consigliata).
Nella barra degli indirizzi, fare clic su Errore certificato, quindi su Visualizza certificati.
Nella finestra di dialogo Certificato fare clic su Installa certificato.
Nell'Importazione guidata certificati fare clic su Avanti.
Selezionare l'opzione Mettere tutti i certificati nel seguente archivio.
Fare clic su Sfoglia, selezionare Autorità di certificazione radice attendibili, quindi fare clic
su OK.
Fare clic su Avanti, quindi su Fine.
Scegliere Sìnella finestra di dialogo Avviso di protezione per confermare l'installazione del
certificato.
Firefox
1.
Fare clic sul collegamento Sono consapevole dei rischiper espandere la sezione, quindi fare
clic su Aggiungi eccezione.
In the Insight RS Console viene visualizzata un'indicazione di data e ora errata per gli eventi di assistenza e le raccolte dati
39
2.
3.
Nella finestra di dialogo Aggiungi eccezione di sicurezza, digitare https://<nome host
dispositivo host Insight RS>:7906/nel campo dell'indirizzo.
Fare clic su Conferma eccezione di sicurezzaper non visualizzare più l'avviso di sicurezza.
Chrome
1.
2.
Fare clic su Procedi comunquenell'avviso di Chrome, quindi sul lucchetto con la X rossa sulla
barra dei menu, quindi fare clic su Informazioni certificato.
Nella finestra di dialogo Certificato, fare clic sulla scheda Dettagli, quindi su Copia su file.
Viene avviata l'esportazione guidata certificati.
3.
4.
Completare la procedura guidata e salvare il certificato. Al completamento, fare clic su OKper
chiudere la finestra di dialogo Certificato.
Utilizzare Microsoft Management Console per importare il certificato come certificato Certificato
radice trusted:
a. Nel menu Start, fare clic su Esegui, digitare MMC, quindi fare clic su OK.
Viene visualizzata Microsoft Management Console con una console vuota.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Dalla console, selezionare File →Aggiungi/Rimuovi snap-in.
Nel riquadro Snap-in disponibili, selezionare Certificati, quindi fare clic su Aggiungi.
Nella finestra di dialogo Snap-in certificati, selezionare la modalità di gestione dei
certificati, fare clic su Fine, quindi su OK.
Nel menu a sinistra, selezionare Autorità di certificazione radice attendibili. Nel riquadro
Tipo di oggetto, fare clic con il pulsante destro su Certificati, quindi selezionare Tutte le
attività+Importa.
Nell'importazione guidata certificati, importare il certificato salvato. Inserire il certificato
nell'archivio Autorità di certificazione radice disponibile nell'elenco locale.
Fare clic su Fine.
Messaggio di errore sul certificato durante l'accesso all'interfaccia Web
iLO
Problema: quando si accede all'interfaccia Web iLO mediante il browser, viene visualizzato un
errore relativo al certificato.
Azione consigliata: Per risolvere questo problema, implementare una delle seguenti procedure:
Internet Explorer
1.
2.
3.
4.
5.
40
Fare clic sul collegamento Continuare con il sito Web (scelta non consigliata).
Accedere all'interfaccia Web iLO.
Accedere alla pagina Administration→Security→SSL Certificate.
Fare clic su Customize Certificate(Personalizza certificato).
Nella sezione Certificate Signing Request (CSR) Information(Informazioni richiesta firma del
certificato), immettere le seguenti informazioni: Le caselle obbligatorie sono indicate da un
asterisco (*) nell'interfaccia grafica utente.
•
Country (Paese) (C): codice del paese a due lettere che indica il paese in cui risiede
l'azienda o l'organizzazione che possiede il sottosistema iLO corrente
•
State (Stato) (ST): stato in cui risiede l'azienda o l'organizzazione che possiede il
sottosistema iLO corrente
•
City or Locality (Città o Località) (L): città o località in cui risiede l'azienda o
l'organizzazione che possiede il sottosistema iLO corrente
•
Organization Name (Nome organizzazione) (O): nome dell'azienda o dell'organizzazione
che possiede il sottosistema iLO corrente
Guida alla risoluzione dei problemi
6.
•
Organizational Unit (Unità organizzativa) (OU): unità all'interno dell'azienda o
dell'organizzazione che possiede il sottosistema iLO corrente (opzionale)
•
Common Name (Nome comune) (CN): nome FQDN del sottosistema iLO corrente
Fare clic su Generate CSR(Genera CSR).
Viene visualizzato il seguente messaggio.
The iLO subsystem is currently generating a Certificate Signing
Request (CSR). This may take 10 minutes or more. In order to view
the CSR, wait 10 minutes or more, and then click the Generate CSR
button again (Sul sottosistema iLO è in corso la generazione di una
richiesta di firma del certificato (CSR). L'operazione potrebbe
richiedere circa 10 minuti. Per visualizzare la richiesta CSR,
attendere circa 10 minuti, quindi fare nuovamente clic sul pulsante
Generate CSR).
7.
Dopo circa 10 minuti, fare clic sul pulsante Generate CSR(Genera CSR).
La richiesta CSR viene visualizzata in una nuova finestra.
8. Selezionare e copiare il testo della richiesta CSR.
9. Aprire una finestra del browser e accedere a un'autorità CA di terza parte.
10. Seguire le istruzioni a schermo e inviare la richiesta CSR all'autorità CA.
L'autorità di certificazione genererà un certificato nel formato PKCS n.10.
11. Una volta ottenuto il certificato:
•
Verificare che il CN corrisponda al nome FQDN iLO. Tale nome è visualizzato come
iLO Hostname(Nome host iLO) nella pagina Information→Overview.
•
Verificare che il certificato venga generato come certificato X.509 codificato base 649
e che sia in formato RAW.
•
Verificare che nel certificato siano incluse la prima e l'ultima riga.
12. Tornare alla pagina Customize Certificate(Personalizza certificato) dell'interfaccia Web iLO.
13. Fare clic sul pulsante Import Certificate(Importa certificato).
Viene visualizzata la finestra Import Certificate(Importa certificato).
14. Copiare il certificato nella casella di testo, quindi fare clic sul pulsante Import(Importa).
15. Riavviare iLO.
Firefox
1.
2.
3.
Fare clic sul collegamento Sono consapevole dei rischiper espandere la sezione, quindi fare
clic su Aggiungi eccezione.
Nella finestra di dialogo Aggiungi eccezione sicurezza, immettere https://<nome host
o indirizzo IP iLO> nella casella dell'indirizzo.
Fare clic su Conferma eccezione di sicurezzaper non visualizzare più l'avviso di sicurezza.
Messaggio di errore sul certificato durante l'accesso all'interfaccia Web iLO
41
11 Assistenza e altre risorse
Informazioni sull'assistenza HP
Per la risoluzione di eventuali problemi, si consiglia di consultare la documentazione di Insight
Remote Support. La documentazione è di ausilio per gli utenti per completare l'installazione e la
configurazione. Se, tuttavia, occorresse maggiore assistenza per Insight Remote Support, rivolgersi
ai centri di assistenza locali di HP. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo
http://www.hp.com/go/rstechsupport.
Per informazioni sull'uso di server HP ProLiant con le distribuzioni Linux a livello di community e
regionale, consultare il sito Web HP all'indirizzo: http://www.hp.com/go/communitylinux.
Documenti correlati
•
HP Insight Remote Support Release Notes (Note sulla versione di HP Insight Remote Support)
•
HP Insight Remote Support Quick Installation Guide (Guida rapida all'installazione di HP
Insight Remote Support)
•
HP Insight Remote Support Installation and Configuration Guide (Guida all'installazione e
alla configurazione di HP Insight Remote Support)
•
HP Insight Remote Support Monitored Devices Configuration Guide (Guida alla configurazione
dei dispositivi monitorati di HP Insight Remote Support)
•
HP Insight Remote Support Security White Paper (White paper sulla sicurezza di HP Insight
Remote Support)
•
HP Insight Remote Support Upgrade Guide (Guida all'aggiornamento di HP Insight Remote
Support)
•
HP Insight Online Getting Started Guide (Guida introduttiva di HP Insight Online)
•
HP Insight Online Reporting Guide (Guida alla creazione dei rapporti di HP Insight Online)
•
HP iLO 4 User Guide (Guida utente di HP iLO 4)
•
HP iLO 4 Scripting and Command Line Guide ((Guida all'interfaccia di script e della riga di
comando di HP iLO 4))
•
HP iLO 4 Release Notes (Note sulla versione di HP iLO 4)
•
HP Service Pack for ProLiant User Guide (Guida utente di HP Service Pack for ProLiant)
•
HP BladeSystem Onboard Administrator User Guide (Guida utente di HP BladeSystem Onboard
Administrator)
•
HP BladeSystem Onboard Administrator Command Line Interface User Guide (Guida utente
dell'interfaccia della riga di comando di HP BladeSystem Onboard Administrator)
•
HP Systems Insight Manager User Guide (Guida utente di HP Systems Insight Manager)
•
HP Intelligent Provisioning User Guide (Guida dell'utente di HP Intelligent Provisioning)
•
HP ProLiant Server Setup Poster (Istruzioni di installazione del server HP ProLiant Gen8)
Questi documenti sono disponibili per il download sui seguenti siti Web:
42
•
Libreria delle informazioni sulla gestione dei server HP ProLiant Gen8:http://www.hp.com/
go/proliantgen8/docs
•
HP iLO Management Engine: http://www.hp.com/go/ilomgmtengine/docs
•
HP Insight Remote Support: http://www.hp.com/go/insightremotesupport/docs
•
SPP HP: http://www.hp.com/go/hpsum/documentation
Assistenza e altre risorse
•
HP iLO 4: http://www.hp.com/go/ilo/docs
•
HP Onboard Administrator: http://www.hp.com/go/oa
•
HP SIM: http://www.hp.com/go/hpsim
•
HP Intelligent Provisioning: http://www.hp.com/go/intelligentprovisioning/docs
Documenti correlati
43
A Uso di Agentless Management Service
Con iLO 3 e versione precedente, la gestione SNMP utilizzata con HP Insight Management Agents
in esecuzione sul sistema operativo del server. Con iLO 4, è possibile utilizzare Agentless
Management o Insight Management Agents. La configurazione predefinita è Agentless Management.
Agentless Management di iLO 4 utilizza la comunicazione fuori banda per fornire livelli più elevati
di protezione e stabilità. Con Agentless Management, il monitoraggio e gli avvisi relativi allo stato
sono integrati nel sistema e diventano attivi nel momento in cui un cavo di alimentazione viene
collegato al server. Questa funzione viene eseguita sull'hardware iLO, indipendentemente dal
sistema operativo e dal processore. I dati aggiuntivi del sistema operativo vengono raccolti quando
AMS viene installato.
Tabella 3 (pagina 45)fornisce un confronto delle informazioni fornite da Agentless Management
e da Insight Management Agent. Quando si utilizza Insight Management Agent, iLO riceve le
informazioni nella colonna Insight Management Agent e le informazioni in Agentless Management
senza la colonna AMS.
44
Uso di Agentless Management Service
Tabella 3 Informazioni fornite da Agentless Management e da Insight Management Agent
Componente
Agentless Management senza
AMS
Agentless Management con AMS
Stato del server
• Ventole
• Ventole
• Ventole
• Temperature
• Temperature
• Temperature
• Alimentatori
• Alimentatori
• Alimentatori
• Memoria
• Memoria
• Memoria
• CPU
• CPU
• CPU
• Smart Array
• Smart Array
• Smart Array
• SMART Drive Monitoring
• Unità disco rigido interne
collegate a Smart Array
• HBA
• HBA
Sistema di
archiviazione
Insight Management Agent
• Fibre Channel e iSCSI
• Nastro
• Memoria esterna
• Indirizzi MAC delle schede
NIC integrate
NIC
• Esterne e integrate
• Verticali e integrate
• Indirizzi MAC e IP
• Indirizzi MAC e IP
• Trap di collegamento
attivo/inattivo
• Trap di collegamento
attivo/inattivo
• Informazioni sul gruppo
• Informazioni su VLAN
Altro
• Dati iLO
• Dati iLO
• Dati iLO
• Inventario firmware
• Inventario firmware
• Informazioni sul sistema
operativo (MIB host)
• Informazioni sul sistema
operativo (MIB host)
• Dati sulle prestazioni
• Inventario
driver/manutenzione
• Soglie configurabili
• Registrazione degli eventi nei
registri del sistema operativo
• Informazioni sul clustering
Avvisi garanzia prima • Memoria
del guasto
• Unità disco (fisiche e logiche)
• Memoria
• Memoria
• CPU
Verifica dell'installazione di AMS
Utilizzare le procedure descritte di seguito per verificare l'installazione di AMS:
Verifica dell'installazione di AMS: Windows
Per verificare se AMS è attivato in un sistema Windows:
1. Aprire il Pannello di controllo di Windows.
Se è presente il pannello di controllo di Agentless Management Service, AMS è installato.
2.
3.
Aprire il pannello di controllo di Agentless Management Service.
Fare clic sulla scheda Service(Servizio).
Se AMS è attivato, viene visualizzato il seguente messaggio:
Verifica dell'installazione di AMS
45
Agentless Management Service (AMS) is enabled (Agentless Management
Service è attivato).
Verifica dell'installazione di AMS: SUSE e Red Hat
Per verificare se AMS è installato su un sistema SUSE o Red Hat, immettere il seguente comando:
rpm –qi hp-ams
Per verificare se AMS è in esecuzione su un sistema SUSE o Red Hat, immettere il seguente
comando:
service hp-ams status
Verifica dell'installazione di AMS: VMware
Per
1.
2.
3.
verificare se AMS è attivato in un sistema VMware:
Accedere all'host VMware da VMware vSphere Client.
Accedere alla scheda Inventory→Configuration→Health Statusdel server.
Fare clic sul segno più (+) accanto alla voce Software Components(Componenti software).
Viene visualizzato l'elenco dei prodotti software installati sull'host. Il componente AMS include
la stringa hp-ams.
NOTA: il nome completo del componente AMS è diverso per ciascuna versione supportata
di ESX/ESXi.
46
Uso di Agentless Management Service
B Eventi di assistenza
Tabella 4 (pagina 47)elenca i possibili eventi di assistenza per i server ProLiant Gen8.
Tabella 4 Tipi di eventi di assistenza per i server ProLiant
ID evento
Descrizione
1
Evento di assistenza di prova generico
100
Evento di assistenza per guasto della ventola
200
Evento di assistenza per errore di alimentazione
300
Evento di assistenza per l'unità disco fisica
301
Evento di guasto della batteria di accelerazione degli Smart Array Controller
302
Evento di modifica dello stato della scheda di accelerazione degli Smart Array Controller
303
Evento di modifica dello stato degli Smart Array Controller
400
Evento di guasto o di previsione di guasto del modulo di memoria
47
Glossario
AMS
Agentless Management Service.
CPQLOCFG
HP Lights-Out Configuration Utility.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol (Protocollo di configurazione host dinamico).
FQDN
Fully Qualified Domain Name (nome di dominio completo).
HP SIM
HP Systems Insight Manager.
HPONCFG
Utility HP Lights-Out Online Configuration (Configurazione in linea HP Lights-Out).
iLO
Integrated Lights-Out.
Insight RS
Il software associato alla configurazione di Insight Remote Support Central Connect.
NTP
Network Time Protocol
OA
Onboard Administrator.
RIBCL
Remote Insight Board Command Language (Linguaggio di comandi Remote Insight Board).
SLES
SUSE Linux Enterprise Server
SNMP
Simple Network Management Protocol (Protocollo di gestione rete semplice).
SPP
HP Service Pack for ProLiant.
UTC
Coordinated Universal Time (Tempo coordinato universale).
48
Glossario
Indice
Configurazione
dispositivo host, 14
enclosure, 10
server ProLiant Gen8, 8
Connessione Desktop remoto, 14
Credenziali di accesso
iLO, 7
Insight RS, 6
OA, 7
verifica dell'accesso, 11
verifica della configurazione, 36
Insight Remote Support
verifica della configurazione, 28
Insight RS
configurazione dell'adattatore HP SIM, 18
configurazione guidata dispositivo host, 15
credenziali di accesso, 6
data e ora dell'evento, 39
data e ora della raccolta, 39
errore relativo al certificato, 39
identificazione del server, 37
installazione, 14
protocollo RIBCL, 17
registrazione dell'enclosure, 26
Installazione
Agentless Management Service, 44
Insight RS, 14
Intelligent Provisioning
prerequisiti di Remote Support, 23
Registrazione per l'assistenza remota, 23
D
O
Dispositivo host
configurazione, 14
configurazione guidata, 15
Documentazione, 42
OA
A
Agentless Management Service
installazione, 44
verifica dell'installazione, 45
Assistenza, 42
Assistenza remota
abilitazione in iLO, 20
Prerequisiti, 20
Registrazione per Intelligent Provisioning, 23
C
E
Enclosure
configurazione, 10
Errore SSL Bio durante la registrazione
Risoluzione dei problemi, 38
Eventi di assistenza
invio di un evento di prova, 28
visualizzazione di un evento di prova, 30
G
Garanzia
stato errato, 38
verifica, 7
H
HP Passport, 6
HP SIM
configurazione dell'adattatore HP SIM, 18
credenziali mancanti, 38
HPONCFG, 37
I
iLO
abilitazione della funzione di assistenza remota, 20
Aggiornamento del firmware, CLP, 37
Insight Online
rapporti duplicati, 39
P
Panoramica, 5
Preinstallazione
checklist, 6
Prerequisiti, 6
enclosure, 10
file necessari, 7
Insight Online, 11
Intelligent Provisioning, 23
server ProLiant Gen8, 8
Protocollo RIBCL
configurazione, 17
R
Raccolte
invio dei dati di prova, 31
visualizzazione dei dati di prova, 34
Registrazione
enclosure, 26
Requisiti di rete, 12
Risoluzione dei problemi
aggiornamento del firmware iLO, 37
credenziali di HP SIM, 38
data e ora, 39
errore relativo al certificato, 39, 40
Errore SSL Bio, 38
identificazione del server, 37
rapporti duplicati, 39
stato della garanzia, 38
49
S
Server ProLiant Gen8
configurazione, 8
Supporto browser, 6
V
Verifica
accesso a Insight Online, 11
Agentless Management Service, 45
Configurazione di Insight Remote Support, 28
esperienza in Insight Online, 36
50
Indice

Guida alla configurazione di HP Insight Remote Support e Insight

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