Juve Caserta
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Juve Caserta
case study easybiz juvecaserta Esigenze La società di pallacanestro Juve Caserta Srl ricercava uno strumento di marketing per aumentare nei tifosi il loro senso di appartenenza al mondo sportivo della squadra, e poterli quindi coinvolgere in un network di servizi esclusivo. Le priorità erano: • • • • • Solution OverView line” considerare il pubblico al centro dei processi di marketing • portale web + JuveCaserta Channel valorizzare l’empatia con i tifosi, sti- • studio dell’immagine squadra e staff Geografia: Caserta molandone l’identificazione a livello di • ideazione di “format” ufficiali JC per Settore: Retail (circuito di negozi affili- comunità stampa - house organ/tv/loghi/press ati) realizzare l’obiettivo del CRM (Cus- room reale e online Cliente: Ariy’el Comunicazione relazioni pubbliche con enti per il so- Motivazione: Creare uno strumento creare campagne originali che attiras- ciale, vivaio e scuole, aziende target, di affiliazione alla società di pallacan- sero l’attenzione e generassero “pas- comunità finanziaria estro, coinvolgendo gli sponsor e le tomer Relationship Management) • campagne pubblicitarie & “below the • saparola” • personalizzazione impianto sportivo altre attività presenti sul territorio. valorizzare il brand “Juvecaserta” • JuveCaserta MemberCard – fidelity Soluzione: Con l’ausilio della piattafor- card riservata alla community di tifosi ma Easybiz la società ha implementato e appassionati un CRM basato sull’utilizzo di una carta Welcome Kit Gadget e ingresso in fedeltà, la JuveCaserta member card. community per abbonati e membri Benefici: della community • Una piattaforma CRM moderna JC Premium Point - circuito raccolta • Uno strumento di comunicazione • • efficace e diretto punti composto da aziende convenzionate • • Uno strumento di co-marketing per Merchandising - Store Ufficiali - E- potenziare ed allargare ogni attività commerce e Store al Palamaggiò di marketing La soluzione • Uno strumento per valorizzazione il proprio brand Con l’ausilio della piattaforma Easybiz la • Uno strumento di reporting detta- L’agenzia di marketing che segue la soci- società ha implementato un CRM basato età ha adoperato più strumenti per rag- sull’utilizzo di una carta fedeltà, la Juve- gliato sulla tipologia e sulle abitu- giungere l’obbiettivo: Caserta MemberCard . Tale carta è uno dini dei tifosi strumento di associazione e supporto gliato sulla tipologia e sulle abitudini alla squadra attraverso il quale la soci- dei tifosi About Us età aggiorna il tifoso sulle ultime novità, sugli appuntamenti sportivi, e lo coinvolge sempre più nelle attività proposte fino a Ariy’el Comunicazione pensare di poter gestire, in futuro, anche La Dotcom nasce a Trieste nel 2004. Viene fondata da un gruppo di giovani professionisti che da anni lavorano nel gli abbonamenti. Ariy’el Comunicazione si occupa della co- Juvecaserta ha costruito intorno a questo municazione integrata. servizio una rete di esercizi commerciali Un laboratorio multidisciplinare olistico L’obiettivo è di guidare le piccole e me- affiliati (i JC Premium Point). Il senso di che diffonde nuove “Energie in comuni- die imprese del Nord Est italiano nel questa operazione è di rendere ancor cazione”, indirizzando le naturali energie processo di trasformazione aziendale più attraente l’appartenenza al club, au- creative, associate ai cinque elementi, al volto al rinnovamento ed alla maggiore mentando l’offerta di prodotti e servizi mercato della comunicazione, per nutrire competitività sul mercato. (magari a prezzi agevolati) collegata alle di nuova linfa creativa e innovazione mod- card. elli comunicativi. I negozi affiliati, da parte loro, hanno la possibilità di promuovere la loro attività campo dell’Information Technology. Offriamo una tecnologia a misura d’uomo, coniugando tecnologia ed allo Il cliente attraverso il circuito Easybiz, raggiungen- stesso tempo cura dei dettagli. Le nostre soluzioni sono user-friendly e con- do un bacino di utenza ampio ed espan- Juvecaserta Basket è una società profes- temporaneamente all’avanguardia dal dibile da ulteriori collaborazioni con altri sionistica italiana di pallacanestro, erede punto di vista tecnologico e qualitativo. circuiti. della società “Sporting Club Juvecaserta” Per il tifoso la card è al contempo un seg- (dal 1951 al 1998) dalla quale ha riac- Assistenza continua, professionalità e ri- no distintivo ed un’occasione di vantaggi. quistato tutti i titoli ed i trofei vinti in pas- cerca sono i settori nei quali investiamo sato. costantemente per offrire un prodotto di Grazie anche al suo vivaio la Juvecaserta alta qualità. I benefici negli anni Ottanta e Novanta divenne una La società Juvecaserta ha registrato una delle principali squadre italiane ed eu- crescita nel numero di abbonati e tifosi. ropee, vincendo una Coppa Italia ed uno Con l’aiuto della piattaforma Easybiz si è storico scudetto nella stagione 1990-91. avuto lo strumento per attuare le strat- Oggi la società è ai vertici del campionato egie di marketing e raggiungere gli obiet- italiano di basket. tivi prefissati, in particolare si è ottenuto: Solution Highlights Anno implementazione: 2009 Negozi affiliati: 9 Numero terminali: 11 Easybiz 1. Una piattaforma CRM moderna che dia supporto alla società nella crescita Easybiz è una piattaforma modulare, cen- 2. Uno strumento di comunicazione ef- tralizzata, pensata per la gestione delle Numero tessere: 5.000 Numero transazioni: 20.000 Numero campagne comunicazione: 5 Clienti profilati: 97% campagne di fidelizzazione. Il sistema ficace e diretto 3. Uno strumento di co-marketing per gestisce le raccolte di punti e il credito potenziare ed allargare ogni attività prepagato, e tra i suoi moduli ve ne sono di marketing alcuni dedicati per le analisi di mercato e 4. Uno strumento per valorizzazione il per la gestione del proprio portfolio clienti (direct mailing, e-mailing, SMS advertis- proprio brand 5. Uno strumento di reporting detta- ing, ecc.). Via Trento 16 - 34132 Trieste -Tel. +39 040 2158191 - Fax. +39 040 0641954