Diapositiva 1 - Four Tourism

Consulenza in
Marketing turistico,
Web Marketing e
Destination Management
Destination Management & Marketing
Strategie di Promocommercializzazione
Flavia Fagotto
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D E S T I N AT I O N M A R K E T I N G
La promocommercializzazione
Caratteristiche
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D E S T I N AT I O N M A R K E T I N G
Che cos’è la promocommercializzazione
OBIETTIVI
OBIETTIVO
Rendere tangibile la destinazione

Rendere semplice la comprensione dei prodotti
Costruire l’offerta pensando come un turista
Rendere le proposte facilmente prenotabili
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D E S T I N AT I O N M A R K E T I N G
Che cos’è la promocommercializzazione
UNIONE DI DUE AZIONI
+
Promozione
Commercializzazione
La promozione è
l'incentivo o stimolo che
tende a far conoscere e
apprezzare un servizio, un
prodotto o una
destinazione.
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La commercializzazione
è lo strumento
attraverso il quale le
destinazioni immettono
sul mercato la loro
offerta.
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D E S T I N AT I O N M A R K E T I N G
Che cos’è la promocommercializzazione
INFORMAZIONE VS PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE
BISOGNI CLIENTI
•
•
•
•
Dove alloggiare
Weekend
Dove mangiare
Pacchetti settimana
wellness
INFO CLASSICA
• Elenco alberghi
• Elenco ristoranti
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INFO
PROCOMMERCIALE
• Elenco alberghi con
disponibilità immediata
• Proposte prezzo
• Ristoranti con menù
tipico
• Elenco Alberghi wellness
con offerte di prezzo o
specialità
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Che cos’è la promocommercializzazione
VANTAGGI
DESTINAZIONE
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D E S T I N AT I O N M A R K E T I N G
Che cos’è la promocommercializzazione
STRUMENTI B2B E B2C
PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE B2B
•
•
•
•
•
•
•
•
Educational tour
Fiere
Workshop – borse
Seminari tour operator
Sales clinic
Presentazioni programmi tour
operator
Incentive low cost e tour operator
Co-marketing
PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE B2C
Strumenti tradizionali
• Offerte e sconti
• Marchi di qualità
• Card turistiche
• DMS
PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE B2C
Strumenti innovativi
• Portali di destinazione innovativi
• Club di prodotto
• CRM , SCRM e Newsletter
• Blog
• Social Media Marketing
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D E S T I N AT I O N M A R K E T I N G
Strumenti promocommerciali B2C
CARD TURISTICA
 Accesso a
musei e servizi
di trasporto
 Diverse
soluzioni: da 1 a
5 giorni
 Proposta Card
Junior
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Strumenti promocommerciali B2C
CLUB DI PRODOTTO
Club di Prodotto
Enogastronomia Parma
http://www.parmanelcuoredelgusto.it/it/
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Strumenti promocommerciali B2C
OFFERTE E SCONTI
 Prezzo in
evidenza
 Informazioni
chiare
 Servizi a valore
aggiunto
 Segmentazione
delle offerte
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Strumenti promocommerciali B2C
CONCORSI A PREMI
 Co-marketing Fazi
Editore ed Ente
del Turismo delle
Fiandre
 Voucher del
concorso a premi
all’interno dei libri
del giallista Pieter
Aspe
 In palio un
weekend per 2
persone a Bruges
in Belgio
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Che cos’è la promocommercializzazione
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D E S T I N AT I O N M A R K E T I N G
L’evoluzione della
promocommercializzazione
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LA PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE
Promocommercializzazione 2.0
Che cos’è cambiato rispetto al passato?
FIERE, WORKSHOP, …
TTOO, ADV
Promocommercializzazione
tradizionale
Mercato
WEB 2.0
Promocommercializzazione
digitale
WEB
Social Media
Mercato
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LA PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE
Promocommercializzazione 2.0
Turista Online = Un nuovo modo di scegliere la destinazione
#DREAMING
Il viaggio nell’era
web è composto
da 5 fasi che
riguardano
Prima, Durante e
Dopo il
soggiorno
#SHARING
#PLANNING
#LIVING
#BOOKING
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Le strategie e le
attività di
promocommercia
lizzazione oggi
devono
riguardare
ciascuna di
queste fasi
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LA PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE
Promocommercializzazione 2.0
Ispirare e attrarre nella fase “dreaming”
L’ufficio del turismo di Filadelfia ha realizzato un Instagram
Press Trip coinvolgendo 7 Instagram Influencers di New
York : lo scopo è stato quello di promuovere Philadelphia
come destinazione per un weekend a meno di due ore da
New York, facile da raggiungere eFOURTOURISM©2015
da scoprire.
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LA PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE
Promocommercializzazione 2.0
Fornire info concrete nella fase “planning”
La mappa interattiva sul
portale di destinazione
della Spagna consente
una navigazione dinamica,
con info e collegamenti
alle pagine degli Itinerari
consigliati.
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LA PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE
Promocommercializzazione 2.0
Facilitare la prenotazione nella fase “booking”
La home page del portale
di destinazione della città
di Parigi offre numerose
funzioni di prenotazione.
Inoltre il box Booking
presenta una modalità di
Dynamic Packaging che
oltre agli hotel consente di
prenotare escursioni,
visite ai musei, eventi ecc.
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LA PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE
Promocommercializzazione 2.0
Call to action nella fase “living”
Sol Wave House si trova a Maiorca, in
Spagna e si vanta di essere il primo
'albergo Twitter' nel mondo. L'idea alla base
del progetto è quello di condividere
l’esperienza di soggiorno tramite canali
social, in particolare Twitter.
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LA PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE
Promocommercializzazione 2.0
Promuovere e fidelizzare nella fase “sharing”
Visit Britain ha sfruttato le potenzialità di Pinterest
e la funzione di georeferenziazione delle immagini
(che consente di creare a condividere mappe e
itinerari di viaggio) per realizzare una mappa
interattiva dei siti Patrimonio Unesco in UK.
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Grazie !
Flavia Fagotto
@fourtourism
Mail: [email protected]
Web: www.fourtourism.it
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Corso Ciriè 21 - 10152 Torino
Tel +39 011 4407078 Fax +39 011 5631427
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