novità prodotti i rivenditori focus normative storie di agenti
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novità prodotti i rivenditori focus normative storie di agenti
L A R I V I S T A D E L M O N D O I RIVENDITORI Incontriamo Giuliano Maliziola, socio amministratore di A.M. Infissi, con sede a Ferentino, in provincia di Frosinone. PAGINA Giugno 2013 numero 6 16 STORIE DI AGENTI NOVITÀ PRODOTTI FOCUS NORMATIVE Persiana ALU: una scelta a vantaggio dell’estetica CPR: nuovo regolamento per i prodotti da costruzione Pierpaolo Nitti e Coserplast Coserplast propone le versioni personalizzabili Classic e Rustica L’applicazione è prevista dal 1° luglio 2013 “Le rivendite, grazie alla crisi, ora vedono in noi agenti un forte riferimento commerciale” PAGINA 6 PAGINA 10 PAGINA 18 La passione per i dettagli non è mai stata così accessibile Porte e finestre realizzate con il cuore e le mani esperte di artigiani educati al rispetto delle materie prime e alla cultura del lavoro. INFISSI IN LEGNO E LEGNO ALLUMINIO Numero Verde 800.959.543 GRUPPO INDUSTRIALE SERRAMENTI CHIAMACI PER INCONTRARE IL NOSTRO CONSULENTE DI ZONA STABILIMENTO XYLOS | c.da Serritello La Valle sn | 75100 Matera | t. 0835.26.16.81 | f. 0835.26.47.44 | [email protected] NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 SOMMARIO Giugno 2013 4 5 6 7 Editoriali Giugno 2013 Finestra sulle vendite Dobbiamo essere attivi Persiana ALU: una scelta a vantaggio dell’estetica Coserplast propone le versioni personalizzabili Classic e Rustica La verniciatura Grande scelta di finiture e colori nella produzione artigianale di Xylos Grande successo per il SAIE 3 a Bologna 8 10 11 12 Coserplast fra le aziende espositrici più apprezzate CPR: nuovo regolamento per i prodotti da costruzione L’applicazione è prevista dal 1° luglio 2013 Il fissaggio È una delle fasi più delicate della posa in opera dei serramenti Valori prestazionali eccellenti per gli infissi Xylos La certificazione è del Consorzio Legno Legno di Correggio (RE) Le realizzazioni 14 15 16 18 20 21 22 22 23 23 23 Sostituzione degli infissi in un appartamento, nel centro di Pescara Terrazzo chiuso con infissi Coserplast, in una villetta a Roma I rivenditori Visita allo showroom A.M. Infissi Storie di agenti Pierpaolo Nitti: un nuovo “bell’ingresso” in Coserplast I fornitori Ratano EDV: partner di successo per Coserplast Gli uomini Coserplast Sono il nonno della Coserplast Nuovo Showroom Coserplast e Xylos a Matera Tante iniziative per la promozione del punto vendita Coserplast e Xylos presenti a EdilExpo, a Catanzaro Ottimo il lavoro svolto in fiera dal partner Serramenti Procopio Corso sulla posa in Coserplast È una priorità del Servizio Rivenditori NOICONTE Spin off “Casa mediterranea” Progetto di ricerca universitario, in collaborazione con Coserplast Info Contatti 3 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Questi sono i giorni in cui le aziende si dedicano ai bilanci. Immagino che guardare e analizzare i risultati e gli avvenimenti dello scorso anno non sia proprio esaltante per chi dipende dai “conti” delle aziende del nostro settore, dall’amministrazione al commerciale, fino ai soci. meglio e deve perfetta Come nostraessere consuetudine, cerchiamo di guardare i “numeri passati” con distacco, con la giusta freddezza. Dopo averli analizzati ed approfonditi fino in fondo ed averne anticipato che, per Coserplast, il ruolovoci in unobase spirito di responsabilità collettiva. contestualizzato le varie agli E’ unaLe forma del posatore e laaccaduti, sua formazione sono, da parte. eventi li mettiamo no- di grande rispetto per il da anni, stre una priorità. di diffecliente, che deve ricevere dal prodotto energie,Laascelta questo punto, devono essere non solo solo per le prestazioni attese ma un renziarsirivolte dalla concorrenza al futuro. Ilattraverso passato ci serve servizio che superi le sue aspettative. E la leva “servizio”, impone di orientare capire ancor meglio come proseguire. Leggere l’ana-va storto, per qualsiasi motutte le risorse chel’azienda, entrano in anche contattoattraverso se qualcosa lisi delsecondo mercato, è indispensabile ca- risolutivo deve essere tivo,per l’intervento con la clientela logiche di cupire dove e Per come condurla. migliorarsi,così come promesso con il stomer satisfaction. questo, farsi Per immediato, se i mercati èServizio necessario percepireanche dal cliente come unasoffrono, figura Clienti NOIPERTE. Proprio per incentivare le performances commerciali, l’importanza dell’argomento, in ogni a sua completa disposizione è coerente produttive e finanziarie. uscita daremo spazio a “pillole” sulla con il percorso di qualità, credibilità e E’ fondamentale che tutteInle scelte affidabilità intrapreso dall’azienda. posaoperate, in opera, in modo da contribuire su con tecnologia, prodotti,alla aggiornasensibilizzazione rispetto ad una particolare, il Serviziogamma Clienti NOI professionale, promozione azienfase così delicata. In questo numero, PER TE.mento Coserplast ha preso un imdale, ecc. siano pegno nei confronti della coerenti clientela ee profondamente ci dedichiamo all’analisi di una serie di legate. accortezze nella relazione fra posatore comunica “il piacere di coccolare chi Tutto ruota sul coinvolgimento delle risorse e cliente. sceglie i nostri infissi in PVC”; questo umane: dirigenti, impiegati, operai, agenti e è ciò che si chiede ad ogni posatore, in rivendite. Solo un’accurata consapevolezza dell’azienda da parte di tutti, favorisce l’efficacia e l’efficienza delle decisioni prese, attraverso una positiva azione sul campo. Per vincere le prossime partite, molto dipende dalla tenuta delle “gambe”, dallo spirito di squadra e dalla testa degli uomini e delle donne coinvolte. E’ una catena che non può avere punti deboli. Gli aspetti da mettere a fuoco sono sempre tanti, come le idee da alimentare. C’è bisogno della volontà di reagire, di crescere, di migliorarsi, di accettare il cambiamento. Approfondiremo i vari aspetti nel prossimo futuro, quando tutti gli elementi risulteranno meglio definiti, per analizzare con la giusta cognizione di causa. Intanto, concentriamoci e impegniamoci a garantire la migliore qualità possibile per il PVC, per il legno e l’alluminio. Puntiamo ad una gamma di prodotti ancor più ampia, a servizi più completi ed efficienti, a rendere le risorse umane sempre migliori. E’ la ricetta per crescere comunque, anche in questo momento difficile. Evitiamo di farci prendere dal panico e sopraffare dalle preoccupazioni. Abbiamo da lavorare tanto per dare le migliori risposte ai nostri clienti. Rimbocchiamoci le maniche e lavoriamo all’unisono. Tutti! Il tempo ci darà ragione. EDITORIALI Giugno 2013 LA POSA IN OPERA: TECNICA E RELAZIONE CON IL CLIENTE È la fase finale: si ricorda ra la scelta degli infissi e il volo in aereo ci sono molte similitudini. Quando prendiamo tale mezzo di trasporto, nonostante i diversi momenti che si susseguono dall’arrivo in aeroporto fino al volo, ciò che tutti ricordiamo meglio, appena scesi, è l’atterraggio. Si tratta dell’ultima esperienza vissuta, che resta impressa nella nostra memoria. La stessa cosa accade quando si acquistano gli infissi: la fase della posa in opera, essendo l’ultima, è quella che si ricorda meglio. Per questo, tutto deve essere perfetto, dalla professionalità dei tecnici fino al funzionamento dei serramenti montati. Nel primo numero della newsletter abbiamo già T Enzo Guidotti Presidente Coserplast 4 NOIPERTE - La del mondo Coserplast Giugno 2013 Guardare larivista tv? Ascoltare la radio? Leggere i giornali? Navigare tra le notizie su internet? Nooo. Dovremmo buttare tutto e pensare SOLO con la nostra testa. Siamo bombardati da un’informazione terroristica. Ogni giorno si parla di crisi, recessione, licenziamenti, politica indegna, fallimenti, attentati, suicidi, È la ammazzati, fase finale: e deve essere perfetta morti truffesie ricorda tante altre meglio porcherie. Non ricordo più qual è stata l’ultima bella notizia che hanno dato i mass media. Il quadro, posto così, è nero. Le parole suonanoracome condanne. La gente non haanticipato più che, per Coserplast, il ruolo uno spirito di responsabilità collettiva. la scelta degli infissi e il volo fiducia, è scoraggiata, ha paura. E’ una forma di grande rispetto per il in aereo ci sono molte similitudidel posatore e la sua formazione sono, Qualcuno direbbe: alloratale chiudiamo ocanni, una priorità. La scelta di diffecliente, che deve ricevere dal prodotto ni. Quando prendiamo mezzo glida chi e le orecchie, ci tappiamo il naso renziarsi e la non solo le prestazioni attese ma un di trasporto, nonostante i diversi modalla concorrenza attraverso bocca? Nooo. servizio che superi le sue aspettative. E la leva “servizio”, impone di orientare menti che si susseguono dall’arrivo in Dobbiamo essere consapevoli di riciò chetutte ac- le risorse che entrano in contatto se qualcosa va storto, per qualsiasi moaeroporto fino al volo, ciò che tutti cade ma meglio, non possiamo farci èinfluenzare tivo, l’intervento risolutivo deve essere cordiamo appena scesi, l’atconinla clientela secondo logiche di cuquesta maniera così negativa. Se c’è il nero immediato, così come promesso con il stomer satisfaction. Per questo, farsi terraggio. significa che esiste anche il vissuta, bianco, se c’è il percepire dal cliente come una figura Servizio Clienti NOIPERTE. Proprio per Si tratta dell’ultima esperienza male c’è anche il bene. ci sono l’importanza dell’argomento, in ogni che resta impressa nella Se nostra me-problemi a sua completa disposizione è coerente vuol dire che esistono anche soluzioni. con il percorso di qualità, credibilità e uscita daremo spazio a “pillole” sulla moria. La stessa cosa accade quando si Concentrarci sulle soluzioni vuol dire avere affidabilità intrapreso dall’azienda. In posa in opera, in modo da contribuire acquistano gli infissi: la fase della posa speranza. alla sensibilizzazione rispetto ad una in opera, essendo l’ultima, è quella particolare, con il Servizio Clienti NOI Comprendo che, con tante brutte notizie, fase così delicata. In questo numero, PER TE. Coserplast ha preso un imche si ricorda meglio. Per questo, tutto non sia facile pianificare in un’impresa, penpegno nei confronti della clientela e ci dedichiamo all’analisi di una serie di deve essere perfetto,didalla professio-fare busisare allo sviluppo un negozio, accortezze nella relazione fra posatore nalità dei tecnici fino al funzionamencomunica “il piacere di coccolare chi ness, guardare con serenità al futuro. e cliente. sceglie i nostri infissi in PVC”; questo to dei dipende serramenti primo Tutto dalmontati. punto diNel vista da cui guarè ciò che si chiede ad ogni posatore, in numeroledella abbiamo già diamo cose.newsletter Se passeggiamo in una strada molto caotica i rumori ci infastidiscono, tra clacson delle auto, lavori in corso, martelli pneumatici e altro; ma se saliamo sul palazzo più alto di quella via, la situazione cambia e vediamo, magari, un bellissimo panorama, monti in lontananza, alberi e uccelli che volano. Abbiamo soltanto cambiato prospettiva, pur restando nella stessa via. E’ stato necessario salire le scale per vedere ciò che per strada, nel traffico, non si scorgeva. La partecipazione di qualche mese fa alla C’è un posto dove si lotta ogni giorno, si salfiera Saie 3, a Bologna, è stata molto imgono le scale per reagire, gridando a squarportante per noi. Abbiamo verificato che, ciagola, con orgoglio, un potentissimo Nooo nonostante tutto, la “fiamma” del mercato alla rassegnazione. è ancora accesa. Sono stati tanti i rivenditori E’ in Coserplast, a Sud, in una terra in cui potenziali che hanno visitato il nostro stand, ci sarebbero mille motivi per piangersi adi professionisti che hanno chiesto chiaridosso. menti e hanno apprezzato la nostra produSi è deciso di non farsi influenzare da tutte zione, i clienti finali a cui abbiamo segnalato le notizie negative che i telegiornali fanno a le rivendite a cui rivolgersi nelle loro zone di gara per vomitarci addosso. Si vuole dare un residenza. Lo scambio di idee con gli agenti esempio, un input, in particolare alle rivenè stato utile per ricevere ulteriori stimoli. E dite di tutt’Italia, specie a quelle che pensapoi, il confronto con i concorrenti ha rafforno che non ci siano speranze. zato in noi la convinzione che, nel rispetto A giugno apre un nuovo showroom della degli altri, la Coserplast ha tutte le carte in Coserplast, a Matera. Ne parliamo in un arregola per vincere la competizione sul merticolo della rivista. Per l’evento sono state cato. E’ viva, reagisce, è vicina alle rivendite previste tantissime iniziative, pur prestando e agli agenti, con tante iniziative. Il 30 giumolta attenzione a contenere i costi. Servogno termina la promozione Finestra a 0 euro, no idee, entusiasmo, volontà, per combatteche ha coinvolto molte delle nostre rivendire la crisi. Ci sono tanti target che ancora te autorizzate, ma già stiamo lavorando su acquistano, che non hanno modificato il proun’altra che partirà da settembre. A giugno prio tenore di vita, che ristrutturano abitaapre lo showroom Coserplast e Xylos a Mazioni, che tengono alle belle cose, che non tera che, così come indicato nella rivista, è ricercano solo il prezzo. Bisogna entrare in anche un segnale per i rivenditori che sono contatto con loro. sfiduciati per il momento particolare. Se voSperanza. Seguiamo solo esempi positivi. gliamo superarlo insieme, dobbiamo essere Come quello della Coserplast. attivi e non passivi, trovando in noi stessi la motivazione per lottare ogni giorno. La Coserplast c’è. LA POSA IN OPERA: TECNICA E RELAZIONE CON IL CLIENTE T Finestra sulle vendite Mariano Tria Consulente e formatore Edison Consulting Direttore responsabile rivista NOIPERTE Giuseppe Damone Direttore commerciale Coserplast 5 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 PERSIANA ALU: UNA SCELTA A VANTAGGIO DELL’ESTETICA Coserplast propone le versioni personalizzabili Classic e Rustica ella gamma di prodotti Coserplast, la persiana in alluminio, realizzata con propri profili personalizzati, rappresenta una scelta funzionale e di gran gusto come sistema di oscuramento, alternativo alla classica tapparella. Tra i vantaggi offerti dalla persiana vi è sicuramente la componente estetica: è una soluzione molto elegante, sia con i battenti chiusi che aperti, utilizzata per abitazioni particolarmente curate, per case antiche e localizzate nei centri storici. Con il sistema a lamelle orientabili, la persiana rende possibile il dosaggio della luce; se chiusa, inoltre, anche con gli infissi aperti, permette l’accesso di aria e di luce all’interno. La qualità della persiana in alluminio Coserplast è certificata a norma CE, a garanzia dell’eccellenza del prodotto, realizzato in due versioni: Classic e Rustica. Entrambe le tipologie possono essere monoblocco o a murare, con un fascione nella parte inferiore di 150 mm., con spazzolino e tappi inferiori a copertura della tubolarità. Le porte finestre sono corredate di un traverso da 900 mm. I profili sono dotati di guarnizione di co- N Nodo PAR/10 RUSTICA su telaio Nodo Centrale RUSTICA Doppia parete di alluminio per un ancoraggio delle viti più adeguato. Angoli cianfrinati e sigillati. lore su anta, telaio e stecca orientabile e il loro assemblaggio è eseguito con la cianfrinatura e la sigillatura degli angoli. L’oscuramento può essere a doghe orizzontali o verticali, a lamelle fisse o a lamelle orientabili a leva. Nella persiana Classic i profili sono arrotondati nella parte esterna; la ferramenta di chiusura, con maniglia a espansione, e le cerniere a pettine sono di colore nero. La Rustica, invece, si caratterizza per la robustezza (doppia parete delle camere) e la pulizia dei profili (assenza di cava europea); la ferramenta di chiusura presenta spagnoletta e mezzi squadri del tipo rustico (prodotti dalla MAICO), in acciaio, regolabile, di colore nero. Una soluzione ideale per ambienti antichizzati. Le persiane ALU, sia nella linea Classic che Rustica, sono personalizzabili in un’ampia gamma di colori e con varie modalità di lavorazione. 70 6 Fascione inferiore da 150 mm. Squadro in acciaio di colore nero, regolabile. Pannello con stecche fisse, orientabili o dogato. Spagnoletta di chiusura di colore nero. Le colorazioni RAL, omogenee e lisce al tatto, molto intense, sono previste nella variante opaca e lucida. La sublimatura, liscia al tatto, riproduce sulla superficie dell’infisso una colorazione simile al legno e ai pellicolati in PVC. Le colorazioni polvere su polvere, ruvide e porose al tatto, creano un effetto in rilievo. Le colorazioni speciali, oltre alla varietà cromatica, presentano una vasta gamma di soluzioni bugnate e micalizzate. La scelta dei colori è la stessa prevista per l’alluminio degli infissi Xylos in legno/alluminio e di quelli Coserplast della serie Mondrian. Si tratta, quindi, della soluzione ideale per dare un valore aggiunto alla bellezza degli infissi Coserplast. Francesco De Bellis Ufficio tecnico NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 LA VERNICIATURA Grande scelta di finiture e colori nella produzione artigianale di Xylos a carteggiatura (approfondita nello scorso numero, ndr.) prepara gli infissi al trattamento successivo, definito verniciatura, che consiste nell’applicazione sulla superficie del legno di un rivestimento protettivo e colorante. Questa lavorazione si svolge in cabine dotate di sistemi di areazione idonei a favorire l’essiccazione dei film di vernice applicati. Gli infissi sono sollevati tramite ganci e fissati su apposite barre, per l’esecuzione di una tecnica di verniciatura definita verticale. Le barre, in totale, sono 55,computerizzate, per favorire lo scorrimento degli infissi. Le fasi di verniciatura sono tre: -impregnazione -fondo -finitura Nella prima si applica un film trasparente o colorato con funzione protettiva, funghicida e antitarlo, cioè un prodotto impregnante. Nella seconda si utilizza un film più coprente, chiamato fondo, creando uno spessore sottile. Entrambe le fasi seguono la tecnica del flow coathing: l’infisso passa attraverso pareti dotate di ugelli e una serie di spruzzi lo copre di vernice. Nella terza fase si applica il film di vernice più nobile, che conferisce all’infisso il vero valore estetico, oltre a rappresentare un importante elemento per la garanzia del prodotto. La finitura è realizzata con l’utilizzo di 4 pistole airless, ad azione simultanea. Le barre ottiche leggono la sagoma del prodotto e la trasferiscono alle pistole in grado di erogare vernice solo nei punti richiesti. Il processo, che dura circa 6 ore, è seguito da un falegname esperto, in grado di verificare le condizioni termiche e di umidità del locale e di controllarne il ciclo complessivo. Le vernici utilizzate sono tutte ad acqua, nel rispetto dell’ambiente. Le finiture possono essere: -trasparenti, con un film che non apporta alcuna variante al colore di base, per valorizzare le caratteristiche del legno naturale; -laccate, con un film coprente, di qualsiasi colore, con l’opacità di 30 gloss; -mordenzate, per scurire le essenze naturali, rendendo il loro colore più in- L tenso. -sbiancate, con un film biancastro che lascia intravedere le venature del legno; -decapate, per conferire agli infissi un aspetto rustico, consumando la parte più morbida del legno, quella esterna, e lasciando emergere quella più grezza. Si usa un impregnante che valorizza la tonalità del legno e impedisce al colore di aggrapparsi alla base. Viene poi applicato un colore solitamente scuro se la base è bianca e chiaro se è scura, così da creare un contrasto bicolore. La carteggiatura finale, dosata in base all’effetto che si vuole ottenere, chiude questo processo molto particolare; -spazzolate, consumando la superficie del legno con apposite spazzole in acciaio, per lasciare emergere le venature più dure e scure. Si adattano molto bene al pino e al frassino. Il processo può essere perfezionato con la decapatura o con la laccatura a poro aperto. Quest’ultima consiste in una laccatura leggera, senza troppo spessore, che mette in risalto le venature del legno pur mantenendo l’effetto del laccato, sia opaco che satinato. Con una grande scelta di finiture e colori, ottenuti grazie a processi di lavo- razione per buona parte ancora artigianali, la gamma di infissi Xylos soddisfa gusti diversi, è l’ideale per vari tipi di ambienti ed esalta la straordinaria bellezza del legno. Michele Daddiego Responsabile produzione Xylos 7 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 GRANDE SUCCESSO PER IL SAIE 3 A BOLOGNA Coserplast fra le aziende espositrici piu’ apprezzate ono stati oltre 35mila i visitatori che hanno partecipato alla prima edizione di SAIE3, il Salone internazionale della filiera di produzione del serramento e delle finiture d’interni ed esterni, che si è chiuso lo scorso 2 marzo a Bologna. Ben 35.000 i mq. occupati dalla manifestazione, con 276 aziende e una formula innovativa che ha integrato la proposta espositiva con mostre, iniziative speciali, incontri e ospiti di altissimo livello. S L’evento è stato molto gradito da tutti gli operatori del settore, progettisti, serramentisti, fabbri, falegnami, istallatori, di cui l’8% rappresentato da stranieri (90% provenienti dall’Europa), che hanno affollato i padiglioni della fiera e gli stand delle aziende espositrici. Nel SAIE 3 sono state trattate importanti tematiche: la sostenibilità e il risparmio energetico, le certificazioni e le detrazioni del 55%. Si è verificato che le normative di settore stanno diventando sempre più dettagliate, definendo non solo le caratteristiche dei prodotti certificabili ma prevedendo valori di sostenibilità e rispetto dell’ambiente. Il Gruppo Industriale Serramenti Coserplast ha partecipato alla manifestazione con il preciso obiettivo di lanciare un segnale di positività e di condividere i propri valori con le rivendite, i professionisti del settore e i clienti finali, oltre che di continuare il confronto con il mercato. All’interno del Padiglione 26, lo stand dell’azienda è stato giudicato tra i più belli della fiera. L’ambientazione, infatti, ricreava un paesaggio naturale, con una pavimentazione erbosa e un viale alberato. L’accogliente stand, accessibile da tre lati, ha agevolato l’incontro tra clienti finali, rivenditori, agenti, fornitori e azienda. Tra i visitatori che si sono intrattenuti con il personale della Coserplast, molte famiglie, soprattutto dell’Emilia Romagna, alle quali sono stati forniti i riferimenti degli showroom partner nella regione, tanti rivenditori, anche potenziali, soprattutto del centro e del nord Italia, e diversi agenti del settore, interessati a conoscere e a 8 verificare di persona la qualità dei prodotti esposti (infissi, nodi e mazzette colori). Interessante è stata, inoltre, la partecipazione dei professionisti, soprattutto ingegneri e architetti, a cui la Coserplast dedica lo specifico Servizio NOI&TE. L’azienda ha presentato quattro installazioni di porte finestre, oltre alla campionatura nodi della gamma Coserplast (PVC e persiane in alluminio) e Xylos (legno e legno alluminio). In particolare, per il PVC, sono stati esposti un infisso della serie Home (sistema a giunto aperto con tre guarnizioni), color noce, con traversi, bugne e scuretti, ed uno della serie Egor, bianco classi- co, con scuri bordeaux. Della gamma Xylos, realizzata per buona parte ancora in maniera artigianale, i visitatori hanno potuto apprezzare un infisso in legno, essenza frassino spazzolato, dotato di vetro con veneziana interna, e una porta finestra in legno alluminio, della serie Kuadra, con profilo squadrato e moderno, essenza rovere lamellare sbiancato, dotato di persiana in alluminio orientabile a leva. Ma il vero valore aggiunto è stato fornito dalla comunicazione visiva. All’interno dello stand, infatti, con ricercati pannelli murali e roll up, sono stati presentati il Servizio Clienti NOIPERTE, il Servizio Rivenditori NOICONTE, NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast il Servizio Professionisti NOI&TE, la promozione Finestra a 0 Euro, con scadenza il 30 giugno 2013, che prevede, in sinergia con i rivenditori, una serie di incentivi dedicati al cliente finale. Il supporto dei collaboratori della Coserplast è stato determinante per il grande valore che, in azienda, riveste il rapporto umano con i clienti. Uno staff composto da dieci risorse, tra area commerciale e tecnica, con la supervisione del presidente Guidotti e del direttore commerciale Damone, che si è messo a completa disposizione dei visitatori, in base alle rispettive aree di competenza. Si è trattato di un evento importante a cui l’azienda ci teneva a presentarsi con energia, dinamismo, con la solita volontà di migliorarsi e crescere, nono- Giugno 2013 Lo stand della Coserplast è stato giudicato tra i più belli della fiera. L’ambientazione, infatti, ricreava un paesaggio naturale, con una pavimentazione erbosa e un viale alberato. L’accogliente stand, accessibile da tre lati, ha agevolato gli incontri con clienti finali, rivenditori, agenti, professionisti, e fornitori. stante la complessa congiuntura economica del momento. Mariano Tria con la collaborazione di Eleonora Centonze 9 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 CPR: NUOVO REGOLAMENTO PER I PRODOTTI DA COSTRUZIONE L’applicazione è prevista dal 1° luglio 2013 A CPD a CPR. La nuova marcatura CE e il marchio SiPVC” è il tema di un convegno, organizzato dal Gruppo SiPVC, il 16 aprile scorso, nella sede di Monza, per discutere i principali aspetti dell’imminente modifica normativa prevista nel settore. Il 1° luglio 2013, infatti, è fissato il passaggio dalla Direttiva prodotti da costruzione 89/106/CEE (CPD) al Regolamento 305/2005 (CPR), che indica condizioni armonizzate per la commercializzazione dei prodotti da costruzione. Il Regolamento, approvato dal Parlamento Europeo e dal Consiglio e applicabile agli Stati membri, è entrato in vigore il 25 aprile 2011, ma l’osservazione delle principali prescrizioni è prevista da luglio 2013. D Tra i requisiti di base, già inclusi nel CPD, ne viene introdotto un altro, riguardante l’uso sostenibile delle risorse naturali, che si basa sul riuso e riciclo dei componenti, sulla durata delle costruzioni e sull’impiego delle materie ecologicamente compatibili. La Dichiarazione di Prestazione (DOP), finalizzata alla valutazione e verifica della costanza della prestazione dei serramenti, diventa il documento fondamentale per l’apposizione della marcatura CE. Ciò rende il produttore responsabile della conformità del prodotto alle dichiarazioni di prestazione, a tutti i requisiti previsti dal regolamento e alla norma europea. Sarà l’unico logo che attesterà la conformità del prodotto e ne autorizzerà la circolazione negli Stati Membri. La DOP, invece, sarà fornita al momento dell’immissione del proprio prodotto sul mercato e conterrà il riferimento del “prodotto tipo”, identificato a mezzo di un codice univoco e dichiarato conforme agli usi e alla normativa di riferimento, con il dettaglio delle prestazioni verificate tramite valutazione tecnica. Nella determinazione del prodotto tipo, il produttore potrà sostituire la prova di tipo o il calcolo di tipo con una Documentazione Tecnica Specifica (DTS) che dimostri il raggiungimento, da parte del prodotto, di un livello o di una certa classe di prestazione e che sia stato assemblato secondo la norma armo- 10 nizzata. I sistemi di valutazione per l’attestazione di conformità passano da 6 a 5, con la soppressione del precedente sistema 2. Essi richiederanno il controllo del processo di fabbrica (per il sistema 1+, 1, 2+, 3 e 4), le prove ulteriori sui campioni ( per il sistema 1+, 1, 2+) e le prove di tipo sul prodotto ITT (per il sistema 2+ e 4). L’organismo notificato avrà compiti di verifica iniziale e sui prodotti prelevati dal cantiere, nonché di ispezione, di sorveglianza continua, di valutazione e approvazione del processo di fabbrica. Il prodotto da costruzione si riterrà aver raggiunto un certo livello o una certa classe di prestazione, per una o più caratteristiche essenziali, se sarà conforme alle condizioni precisate nella pertinente specifica tecnica armonizzata o in base a quanto previsto da una decisione della Commissione. Nel caso del sistema 1 o 1+, la documentazione tecnica è verificata da un organismo di certificazione. Nel caso di sistema 4 (il sistema 3 viene assimilato al 4) è possibile utilizzare metodi diversi da quelli previsti dalla norma purchè si dimostri la conformità con documentazione appropriata. Un altro aspetto importante del nuovo Regolamento concerne le semplificazioni previste nelle procedure di com- pilazione delle dichiarazioni di prestazione, al fine di alleviare l’onere delle imprese; l’introduzione del Documento Europeo di Valutazione (EAD) sarà necessaria, invece, per i produttori che immetteranno sul mercato manufatti che non ritrovano riscontro in norme armonizzate. La scadenza del 1° luglio impone, ormai, la revisione della documentazione e delle procedure applicative specifiche riferite alla norma armonizzata di prodotto UNI EN 14351. Il Regolamento rappresenta una grande opportunità per le aziende che si impongono di produrre secondo precisi standard qualitativi. Le imprese, infatti, possono certificare la bontà del proprio prodotto e presentarlo ai clienti con una garanzia di efficienza. La clientela, adeguatamente informata, disporrà così di un valido sistema di valutazione dei propri acquisti. Tra gli obiettivi del Gruppo SiPVC, infatti, rientra proprio la corretta promozione dei serramenti in PVC di qualità, a sostegno degli operatori del settore che producono e commercializzano i propri prodotti nel rispetto delle normative e che scelgono di offrire al mercato delle garanzie di eccellenza. Marco Piana Direttore Tecnico PVC Forum Italia NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 IL FISSAGGIO É una delle fasi più delicate della posa in opera dei serramenti I canicamente; non è ammesso l’uso di materiali espansi, colle o simili; • Non è assolutamente ammesso l’impiego di chiodi per fissare il telaio alla muratura. l degrado funzionale del collegamento tra il vano murario e l’infisso è tra i maggiori problemi che si verificano dopo la fase di montaggio. Molte aziende, infatti, nonostante il ricco corredo di indicazioni legislative e comunitarie, esegue il fissaggio senza precisi criteri, compromettendo la resa dell’infisso e il comfort dell’abitazione nella quale è installato. L’IIP- Istituto Italiano dei Plastici - ha certificato che Coserplast adotta un sistema di qualità interno per la posa degli infissi conforme alla UNI EN ISO 9001:2008. L’azienda opera, inoltre, nel rispetto della norma UNI 10817 “Linee generali per la posa in opera” e del DL 24/2002 “Legge sulla garanzia del prodotto”. La disposizione dei punti di ancoraggio Il falso telaio, realizzato con materiali e geometrie diverse a seconda della struttura della muratura e della composizione del serramento, ha come funzione primaria la riquadratura del foro murario e la creazione di un riferimento definito per la posa del telaio. Per favorire l’ancoraggio, tutti gli elementi di fissaggio dei falsi telai alla muratura devono essere vincolati saldamente utilizzando legami cementizi; va evitata ogni procedura che può ridurre l’aggrappaggio del falso telaio alla muratura (schiume di fissaggio, eliminazione delle apposite zanche di ancoraggio o uso di altri metodi che non garantiscono l’accoppiamento meccanico). Le indicazioni per la corretta posa del falso telaio devono essere fornite all’impresa edile tramite prospetti chiari che riportino le dimensioni finali del vano finestra. Il sistema di fissaggio del telaio Il sistema di fissaggio del telaio alla muratura deve garantire un ottimo ancoraggio su ogni tipo di supporto murario. L’uso della vite a tutto filetto, maggiore nel diametro e nella lunghezza, non prevede l’inserimento di alcun tassello nel muro e non necessita di spessoramento del telaio durante il fissaggio. Così si garantisce stabilità, sia in caso Fissaggio della traversa superiore in presenza di avvolgibili Se le finestre sono installate insieme a un cassonetto per avvolgibili, il fissaggio verso l’alto risulta complicato indipendentemente dal tipo di cassonetto scelto. In questo caso, il telaio superiore va verificato dal punto di vista statico per assicurare la stabilità necessaria della traversa superiore. di nuova costruzione che di restauro. Nel caso di installazione sul falso telaio, le viti a tutto filetto consentono il fissaggio del telaio direttamente al muro, passando per il contro telaio con doppia garanzia di tenuta; ciò è molto importante quando le finestre sono di grandi dimensioni, nelle zone ventose e quando il falso telaio è fissato al muro in modo approssimativo. La foratura e il fissaggio La pre-foratura del telaio, effettuata in produzione, consente di risparmiare tempo durante la posa. Dopo aver centrato e messo a piombo il telaio nel vano, viene effettuata la foratura con una punta da 6 mm. (o da 6,3mm. nel caso di materiali duri, quale calcestruzzo e granito). La fase di avvitamento deve avvenire in modo uniforme e senza tensione, impiegando avvitatori con limitatore di coppia. Il falso-telaio non costituisce un elemento di ancoraggio “sicuro” in maniera assoluta. Per garantire un idoneo ancoraggio del telaio in ogni condizione, è consigliabile utilizzare viti di fissaggio che, oltre ad ancorarsi sul falso-telaio, sono fissate anche alla muratura. Tipologie di fissaggio non ammesse • Il fissaggio del telaio alla muratura deve sempre essere effettuato mec- Fissaggio dei serramenti anti-effrazione Per l’installazione di una finestra antieffrazione sono adottate alcune accortezze che permettono di fissare in modo stabile il telaio alla muratura e di assorbire i presunti carichi in caso di effrazione. In corrispondenza dei risconti anti-intrusione è necessario prevedere un fissaggio supplementare mentre, in corrispondenza dei punti di chiusura e delle cerniere, l’intercapedine tra il telaio fisso e il controtelaio deve essere riempita per tutta la larghezza del profilo con materiali resistenti alla compressione (tasselli in materiale plastico). In Italia i requisiti relativi al fissaggio dei componenti finestrati, nelle costruzioni edilizie, sono regolati dalla seguente normativa: Legge n. 1086, 5 novembre 1971 – “Norme per la disciplina delle opere di conglomerato cementizio armato, normale e precompresso e per le strutture metalliche”; D.M. 9 gennaio 1996 – “Norme tecniche per il calcolo delle strutture in cemento armato, precompresso e per le strutture metalliche”; D.M. 16 gennaio 1996 – “Criteri generali per la verifica di sicurezza delle costruzioni e dei carichi e sovraccarichi”; D.M. 26 gennaio 1996 – “Norme tecniche relative alle costruzioni antisismiche”; Circolare del Ministero per i LL.PP. n. 156 AAGG/STC – Istruzioni per l’applicazione delle “Norme tecniche relative ai criteri generali per la verifica di sicurezza delle costruzioni e dei carichi e sovraccarichi” di cui al Decreto Ministeriale 16 gennaio 1996. DL 24/2002 – “Legge sulla garanzia del prodotto ”UNI 10818 “Linee guida generali per la posa in opera” 11 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 VALORI PRESTAZIONALI ECCELLENTI PER GLI INFISSI XYLOS La certificazione è del Consorzio Legno Legno di Correggio (RE) I l Consorzio Legno Legno, a gennaio 2013, ha eseguito le prove termiche, acustiche ed ambientali sugli infissi della gamma Xylos, per certificarne i rispettivi valori prestazionali. La certificazione dei prodotti ne garantisce la qualità, vista l’ottima classificazione di performanza ottenuta a seguito delle prove eseguite. Si tratta di un valore aggiunto per l’azienda e, in particolare, per il cliente. Alle prove, sono state sottoposte finestre e porte finestre in legno e legno alluminio. I primi test eseguiti, quelli termici. Tramite l’ausilio di un software specifico, è stato calcolato il valore Uf di resistenza termica dei vari nodi, nelle quattro categorie che racchiudono le essenze in base alla loro conducibilità termica, rinvenendo a tale valore dalla relativa trasmittanza Ug del vetro standard. Il valore Uf, inserito nella formula del calcolo della trasmittanza termica finale Uw, è quello che serve all’azienda per calcolare, di volta in volta, in base alla tipologia di infisso e del vetro scelto dal committente, la trasmittanza termica complessiva, valida al rilascio della certificazione energetica. Si è poi passati alle prove acustiche. I serramenti sono stati sottoposti a sollecitazioni rumorose sulle varie frequenze (Hz); il tutto è stato eseguito in ambiente isolato. Il primo infisso, posto in mezzo a due camere, aveva da un lato la fonte di rumore (fino a 100 dB) e dall’altro lato quella di rilievo (si misura quanto rumore passa attraverso l’infisso); era inserito un vetro standard, 33.1/16/33.1, con potere fonoisolante di 36 db. Su questo infisso, il valore di resistenza acustica registrato dopo le sollecitazioni è stato di 36 dB. Sul secondo serramento era stato inserito un vetro più performante, 33.1 acustico/12 con gas/44.2 acustico con potere fono isolante di 42 decibel. Le prove hanno riportato un valore effettivo di resistenza pari a 41 dB. Si tratta di un ottimo risultato, tenuto conto che il campione sottoposto a prova ha 12 VALORI UF (TRASMITTANZA TERMICA DEL NODO) NODI CONDUCIBILITÀ TERMICA DEL LEGNO LEGNO LEGNO LEGNO ALLUMINIO 1,4 (M2K) 1,3 (M2K) 1,3 (M2K) 1,6 (M2K) 1,4 (M2K) 1,4 (M2K) 1,8 (M2K) 1,7 (M2K) 1,6 (M2K) 1,9 (M2K) 1,8 (M2K) 1,7 (M2K) 0,11 W / (M2K) Abete bianco - Abete rosso - Spruces d’America - Pino d’America Centrale - Cedro Rosso del Pacifico 0,13 W / (M2K) Mogano africano - Larice Abete Canadese - Meranti seraya bianco - Pino Silvestre - Douglas Meranti Rosso chiaro - Mogano Americano Framirè - Hemlock 0,16 W / (M2K) Mogano sapelli - Mogano sipo - Rovere tasmaniano, Mangrovia - Niangon - Iroko - Louro rosso - Meranti rosso scuro - Teck Ciliegio 0,18 W / (M2K) Doussiè - Bintagor - Eucalipto - Merbau Meranti Seraya bianco pesante - Taun - Rivere, Robinia PROVE AMBIENTALI TIPOLOGIA INFISSO PROVA ESEGUITA NODO LEGNO ALLUMINIO ARIA (UNI EN 12207) Y68 PORTA FINESTRA FINESTRA (VALORE RAGGIUNTO) (VALORE RAGGIUNTO) 4 4 4 VALORI MASSIMI RAGGIUNGIBILI ACQUA (UNI EN 12208) Y68 E900 E900 600 (oltre 600 classe Exxx) VENTO (UNI EN 12211) Y68 C3 C5 C5 la soglia taglio termico inferiore. Le prove ambientali in base alle normative UNI EN 12207 Classificazione Aria, UNI EN 12208 Classificazione Acqua, UNI EN 12210 Classificazione vento, sono state eseguite su una finestra e una porta finestra in alluminio. Le verifiche sono eseguite sequenzialmente, senza alcuna interferenza da parte degli operatori. Il primo test eseguito è quello della “resistenza all’aria”, con il metodo di prova in base alla UNI EN NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast 1026. Le sollecitazioni hanno sottoposto l’infisso ad una pressione dai 50 ai 600 pascal, secondo una serie di cicli temporizzati della durata complessiva di mezz’ora. Gli infissi Xylos hanno tenuto alla pressione massima di 600 pascal, meritando a pieni voti il livello maggiore di resistenza all’aria, il 4. La prova per testare la resistenza all’acqua, con il metodo di prova in base alla UNI EN 1027, è consistita in un’irrorazione costante di acqua, la cui quantità è stata determinata sulla base della superficie complessiva degli infissi. Gli ugelli hanno irrorato circa 2 litri di acqua al minuto, con diverse pressioni di riferimento. La prima irrogazione è stata effettuata con pressione 0 pascal (simulando il caso della pioggia senza vento) per 15’. Le altre sollecitazioni hanno avuto una durata di 5’ e sono state somministrate, con pressione sempre maggiore, non avendo registrato alcuna infiltrazione. Gli infissi Xylos, superata la soglia massima di 600 pascal (equivalente ad una velocità di 115 km/h), equivalente alla classe 9 di performanza, sono stati sollecitati fino ai 950 pascal (equivalente ad una velocità di 143 km/h), entrando nell’eccezionale classe E. La sollecitazione sarebbe potuta continuare ma, dovendo sostenere ancora la prova di resistenza al vento, e avendo raggiunto risultati comunque eccellenti, si è deciso di fermarsi. E’ stata poi la volta del test di resistenza al vento, con il metodo di prova relativo alla UNI EN 12211, misurata in base alla pressione applicata e alla deformazione finale del serramento (attraverso l’applicazione sull’infisso di comparatori di misura). Gli infissi, sottoposti a pressioni progressive (P1=2000 Pa - P2=1000 Pa - P3=3000 Pa) che non ne hanno deformato la struttura, hanno raggiunto la sollecitazione di 3000 pascal (P3), conquistando la classificazione C5, il massimo raggiungibile. Successivamente è stata riverificata la tenuta all’aria, per valutare se le per- Giugno 2013 PROVE ACUSTICHE TIPOLOGIA INFISSO NODO LEGNO TIPOLOGIA VETRO VALORE AGGIUNTO X68 33.1/16/33.1 BASSO EMISSIVO (36 DB) 36 (-1;-5) DB PORTA FINESTRA PORTA FINESTRA X68 33.1 ACUSTICO/12/ARGON 90% 44.2 ACUSTICO BASSO EMISSIVO (42 DB) 41 (-2;-5) DB PROVE DI SICUREZZA PROVE TIPOLOGIA INFISSO NODO LEGNO ALLUMINIO CAPACITA’ PORTANTE DEI DISPOSITIVI DI SICUREZZA PORTA FINESTRA Y68 CONFORME FINESTRA Y68 CONFORME dite ottenute sono rientranti nei range ammessi. In quel contesto, è stato verificato che gli infissi registravano prestazioni di resistenza ancora migliori rispetto alla prova iniziale, questo per effetto dell’assestamento dei materiali. Alle prove ambientali è seguita la valutazione sulla capacità portante dei dispositivi di sicurezza, eseguiti sulla porta finestra in legno alluminio. L’anta a ribalta è stata sottoposta ad una trazione di 350 Newton (35 kg circa) per 60’’. Anche questa prova è stata abbondantemente superata. L’ultima valutazione effettuata è stata la prova da urto da corpo molle e pesante. L’infisso è stato fissato su una struttura ed è stato colpito da una massa di 50 kg, a mo’ di pendolo. Si aumenta la distanza del peso per aumentare la velocità della massa e l’intensità del colpo. L’ infisso, sollevato a circa un metro, non ha subito rotture, meritando la massima RESISTENZA DA URTO DA CORPO MOLLE E PESANTE 5 (valore massimo di resistenza) La certificazione dei prodotti ne garantisce la qualità, vista l’ottima classificazione di performanza ottenuta a seguito delle prove eseguite. Si tratta di un valore aggiunto per Xylos e, in particolare, per il cliente. classe di resistenza, la 5. Tutte le prove hanno riportato ottimi livelli di performanza, sottolineando la qualità degli infissi Xylos e premiando il meticoloso processo di produzione, per buona parte ancora artigianale. Francesco Triunfo Responsabile Ufficio Tecnico 13 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 LE REALIZZAZIONI Sostituzione degli infissi in un appartamento, nel centro di Pescara l lavoro è stato curato dalla rivendita pescarese Store Serramenti, con sede in via del Circuito n. 96, grazie alla collaborazione dei titolari Lorenzo Giannetti e Alfonso Di Nicola, entrambi veterani del settore dei serramenti. Sono stati sostituiti ben 17 infissi in una casa al terzo piano di una palazzina, in via Venezia; quelli precedenti erano in legno douglas naturale, con vetri singoli dello spessore di tre millimetri. Essi presentavano una scarsa resa estetica e una quasi inesistente tenuta termica, con bollette altissime. In più, le fessure createsi tra anta e telaio, creavano infiltrazioni dirette di aria e vento, oltre che di sole, generando grande disagio in casa. Il cliente ha manifestato anche la volontà di effettuare una sostituzione senza invasivi interventi edilizi; per tutti questi motivi, è stato consigliato di scegliere infissi in PVC che, dal punto di vista prestazionale, risulta il materiale più performante, senza necessità di compiere opere murarie. Si è così optato per finestre e porte finestre della serie Ego-r, con nodo con “aletta”, specifico per la ristrutturazione. Trattandosi di un intervento in un appartamento in condominio, collocato tra una serie di palazzi che ne riducono la luminosità, si è scelta una soluzione bicolore, ciliegio all’esterno e bianco all’interno. Il cliente è rimasto molto soddisfatto del lavoro, dal punto di vista estetico, I acustico (trattandosi di un appartamento situato nel centro) e termico. Nella zona climatica D, a circa 300-400 m dal mare, la temperatura all’interno della casa raggiungeva, nei mesi più freddi, prima dell’intervento di sostituzione, un massimo di 18-19°. Con i nuovi infissi, il cliente può ora contare su una temperatura di 25° e su un notevole risparmio in bolletta. Tra i diversi vantaggi ottenu- ti va segnalata la detrazione fiscale del 55%, concessa a chi sostituisce i propri infissi con nuovi serramenti a migliore tenuta termica. La Coserplast ha poi rilasciato al cliente la certificazione energetica, documento attestante la resa termica degli infissi, indispensabile per l’inoltro della richiesta di detrazione al Ministero. CARATTERISTICHE TECNICHE DEGLI INFISSI: - Serie: EGOr - Materiale: PVC - Nodo: DG40r - Colore: Bianco interno – Ciliegio esterno - Vetro: 33.1 – 16 – 33.1 Basso emissivo (di sicurezza) - Resistenza al vento: C3 - Tenuta all’acqua: E750A - Permeabilità all’aria: 4 - Abbattimento acustico: Rw (C;Ctr)=36 (-1;-5) - Trasmittanza termica: 1.6 W/m2k 14 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 Terrazzo chiuso con infissi Coserplast, in una villetta a Roma a rivendita Porte e Finestre, con sede a Roma, in via Tiburtina n. 277, ha eseguito un lavoro di posa di infissi molto particolare, finalizzato alla chiusura di un terrazzo in una villetta situata nella zona di Largo Preneste. La famiglia residente ha pensato di ricavare dalla terrazza preesistente, delle dimensioni di circa 30 mq., una nuova stanza per la casa. L’ambiente è stato creato attraverso il montaggio di una tettoia superiore e di una struttura perimetrale, entrambe in legno, chiuse con gli infissi. La zona ha un clima mite ma, avendo creato un’estensione abitabile nella casa, è stato indispensabile curarne il comfort e la vivibilità; così, tutta la struttura è stata coibentata per evitare dispersioni termiche. Naturale è stata la scelta del PVC, materiale super performante dal punto di vista energetico, oltre che acustico, e adattabile ad ogni tipologia di struttura e telaio esistente. Trattandosi, inoltre, di una villetta esteticamente ricercata, le esigenze di immagine hanno rivestito un ruolo significativo per le varie scelte compiute. Il PVC, anche da questo punto di vista, grazie alla possibilità di realizzare gli infissi in una vasta gamma di colori, è stato l’ideale per le esigenze del committente. Nello specifico, sono stati installati 9 L infissi della serie EGOr, colore ciliegio, perfettamente compatibile con la tettoia e la struttura in legno. La fornitura ha previsto 6 vetrate fisse, una vetrata con wasistas, una finestra a due ante con sistema a battente e una porta finestra per l’accesso all’esterno, anch’esso a battente. Le vetrate sono state collocate alle estremità dei tre lati. La loro grandezza favorisce l’accesso a molta luce, sfruttando al massimo l’esposizione della stanza. Nella sezione centrale dei due lati perimetrali sono state installate la porta finestra, comodissima per l’accesso a un terrazzino privato molto utilizzato dalla famiglia, e la finestra, con una bella visuale panoramica. I tre lati risultano particolarmente esposti alla luce e agli agenti atmosferici per l’assenza di coperture e di altre abitazioni nelle immediate vicinanze. Gli infissi in PVC, tuttavia, grazie alla loro capacità di tenuta al vento, all’aria e all’acqua, hanno creato un ambiente molto confortevole, addirittura superiore alle aspettative iniziali della famiglia. CARATTERISTICHE TECNICHE INFISSI: - Serie Infissi: EGOr - Materiale: PVC - Nodo: DG42r - Colore: Ciliegio - Vetro: 55.1 – 20 – 55.1 Basso emissivo - Resistenza al vento: C3 - Tenuta all’acqua: E750A - Permeabilità all’aria: 4 - Abbattimento acustico: Rw (C;Ctr)=41 (-1;-2) - Trasmittanza termica: 1.6 W/m2k 15 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 I RIVENDITORI Visita allo showroom A.M. Infissi e origini di Ferentino, in provincia di Frosinone, sono antichissime e avvolte nel mito. La leggenda ne attribuisce la fondazione al dio Saturno che, scacciato dall’Olimpo, si insediò in questo territorio, in cui costituì città e diffuse arti e tecniche, addirittura 300 anni prima di Roma. L’etimologia stessa del nome Ferentinum (participio presente del verbo latino ferre: produrre) fornisce un’ idea precisa riguardo alla fertilità del luogo e all’ingegnosità della gente che abitava la città. La storia mitica e gli antenati “ingegnosi” spiegano, allora, il dinamismo e la brillantezza di A.M Infissi, con sede al km. 77,600 di via Casilina, vicino Ferentino. I soci Giuliano Maliziola, 38 anni, e Christian Arduini, di 35, dopo aver maturato una valida esperienza come agenti, hanno deciso di aprire la rivendita nel 2007; a dicembre 2012 è stato inaugurato il nuovo showroom. Giuliano, amministratore, nel rispondere alle domande, è incuriosito dalle nostre ricerche “storiche” e ci scherza su…. L ….altro che indagini di mercato, in Coserplast; anche il dio Saturno avete scomodato…. Ci piace conoscere a fondo lo “scenario” in cui operano le rivendite della Coserplast. Cosa è rimasto, nella vostra zona, del passato illustre? Dal punto di vista commerciale, non molto. La maggior parte delle attività si è spostata verso la capitale. Sicuramente la gente è molto socievole, accogliente e intraprendente. Tornando ai giorni nostri, qual è il comportamento d’acquisto della clientela nel territorio di Ferentino? E’ molto esigente, vuole essere informata con cura ed è estremamente competente su materiali da scegliere e arredamento. C’è grande attenzione alla casa, alla sua estetica, ai dettagli; l’abitazione è considerata un vero e proprio status symbol, spesso curata da architetti. Ad aspettative così elevate devono corrispondere prestazioni di altissimo livello. La professionalità è il minimo 16 che i vostri target si aspettano, vero? Si ed è uno stimolo continuo a migliorarci. Il cliente che deve acquistare infissi per una nuova costruzione è più attento a valutare le diverse tipologie di materiali, all’isolamento termico, alla resistenza del serramento e alla sua estetica; chi deve sostituirli, richiede interventi senza danni murari, con particolari esigenze circa gli aspetti acustici e termici. Diamo molto valore anche agli architetti e agli altri “tecnici”, con i quali, dopo l’apertura del nuovo showroom, abbiamo intensificato le relazioni. Un po’ diverso è il discorso sulle imprese edili: chiedono un prodotto di buona qualità, sia per la propria immagine che per la soddisfazione del cliente finale, anche ad un costo maggiore. Se i clienti della rivendita fossero obbligati a scegliere fra qualità e prezzo, secondo voi per cosa opterebbero? Per la qualità, indubbiamente. Solo qualcuno ci fa richieste di prezzo, chiedendo: “Ho un budget di X euro, cosa potete offrirmi?”. Visto il periodo, A.M Infissi aspetta che la situazione migliori o la affronta di petto? Rispondo con un dato di fatto: l’apertura del nuovo showroom, di 500 mq., su un unico piano, suddiviso per materiali, con i diversi prodotti ben esposti. E’ luminoso, visibile dalla strada, sulla via Casilina, in una vivace zona commerciale, con diverse attività di valore, in un punto che logisticamente abbraccia diverse città, tra cui Frosinone, Sora ed Anagni. Utilizziamo diversi supporti alla vendita, evidenziando le promozioni in corso, come in questo momento con l’offerta Finestre a 0 euro. Il punto vendita è il luogo in cui il cliente vuole vivere una entusiasmante shop experience. Come vi siete attrezzati, per “deliziarlo”, nel nuovo showroom? Il cliente richiedeva prodotti che, per insufficienza di spazio, non erano disponibili; ora è tutto diverso e siamo in grado di soddisfarlo al meglio. Io e Christian continuiamo ad occuparci della vendita, oltre che della posa in opera, con la preziosa collaborazione di Irene che, prima, lavorava innanzi tutto in amministrazione, per la quale stiamo NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast integrando una nuova risorsa. Ci impegniamo ad offrire valore alla clientela, facendole vivere un’esperienza d’acquisto unica, coccolandola. Spesso i rivenditori sono “passivi” e non fanno alcuna azione che stimoli il cliente ad entrare nel punto vendita. Voi quanto siete propositivi? Il nuovo showroom nasce proprio per offrire maggiori servizi e vantaggi al cliente. L’inaugurazione è stata promossa inviando inviti ai tecnici e agli influenzatori d’acquisto e utilizzando uno strumento di comunicazione dinamica, come la vela pubblicitaria. E’ venuta molta gente e diverse persone sono tornate per acquistare. Il nostro piano di comunicazione prevede pubblicità sui giornali, volantinaggio, sponsorizzazioni di squadre locali, distribuzione di gadget e di tovagliette nei pub. Perché un cliente dovrebbe scegliere proprio A.M. Infissi? Per la nostra disponibilità, serietà, volontà di comprendere e superare le sue aspettative, oltre che per la professionalità, la precisione e la cura durante la posa in opera, che riteniamo fonda- Giugno 2013 mentale. Non a caso sono in tanti a rivolgersi a noi perché consigliati. Qual è il vostro rapporto con i fornitori, in questo scenario difficile? Abbiamo buone relazioni con tutti. Prediligiamo le persone serie, i professionisti, in grado di operare in termini di partnership. Quando e come avete conosciuto la Coserplast? Tramite l’agente Marco Noro; ci ha corteggiato per tre anni e alla fine ci ha convinto. Cosa apprezzate di più della Coserplast? La sincerità. Con loro parliamo di tutto, ci ascoltano con attenzione. Dal punto di vista dei prodotti, i nuovi profili mi piacciono, la serramenta multimatic è più fluida e il serramento risulta più pulito. Merita un plauso il servizio NOIPERTE della Coserplast, utile a monitorare il livello di soddisfazione della clientela e a intervenire, se necessario. In piccolo, stiamo valutando di attrezzarci anche noi per chiamare il cliente a Ci impegniamo ad offrire valore alla clientela, facendole vivere un’esperienza d’acquisto unica, coccolandola. Il nuovo showroom nasce proprio per offrire maggiori servizi e vantaggi. due giorni dalla posa e chiedergli un parere sul nostro lavoro, ribadendo che può sempre contare su di noi. Cosa vi aspettate dall’agente Coserplast che segue la rivendita? L’agente Marco Noro rappresenta ciò che desideriamo: è preparato, affidabile, disponibile, sempre in prima linea e sincero. Ci vediamo una volta a settimana ed è molto utile per confrontarci su vari aspetti legati alla nostra attività. Mariano Tria con la collaborazione di Eleonora Centonze 17 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 STORIE DI AGENTI Pierpaolo Nitti: un nuovo “bell’ingresso” in Coserplast on lo sviluppo della rete di vendita, è con grande piacere e curiosità che accogliamo, in questa rubrica, le new entry commerciali in azienda. Tra i nuovi agenti ci ha subito colpito Pierpaolo Nitti, 41 anni, coniugato, di Palagiano, in provincia di Taranto, a cui è affidata la gestione delle rivendite e delle imprese edili in Puglia. E’ davvero un bel tipo, impostato, dalle idee molto chiare. Customer oriented. Svolge l’attività di agente da 10 anni ma ha sempre lavorato nelle vendite, che adora. Vive la responsabilità di garantire un eccellente servizio al cliente, con cui creare un profondo rapporto di partnership, come ha sottolineato nell’intervista, continuamente interrotta dalle chiamate dei clienti, a cui ha sempre dato la priorità, facendoci penare… C … il cliente prima di tutto! D’altronde lo ripetete sempre anche voi. Ogni regione si caratterizza per qualcosa di unico. La Puglia, con i suoi circa 500 km da nord a sud, è proprio lunga. Quanto è complicato, per te, gestire l’area? Diventa più complesso seguire soprattutto i clienti del Gargano e del Salento, alle estremità. Nelle aree centrali è più semplice, ma mi impegno a far sentire comunque la mia presenza a tutti. Pensa ad uno spot per la tua regione, in crescita turistica, da rivolgere ai lettori di NOIPERTE…. Sicuramente punterei sulla cucina pugliese, la migliore. Lo riconoscono anche tanti miei colleghi di altre regioni. In più, abbiamo splendide località turistiche e un’ospitalità speciale. La Puglia è spesso indicata come una regione con grosse potenzialità commerciali per le aziende. Perché secondo te? Lo spirito commerciale levantino è noto da sempre. La Fiera del Levante, non a caso, è tra gli eventi più importanti del sud Italia e si tiene proprio a Bari. I pugliesi lavorano di braccia e di cervello, sono instancabili, hanno spirito di iniziativa. Se non avessi fatto l’agente, quale mestiere avresti desiderato svolgere? Sempre l’agente. Pensate che in estate, da ragazzino, lavoravo in un negozio di abbigliamento e guardavo con ammirazione i rappresentanti che visitavano il punto vendita per presentare i campionari. Il loro arrivo per me era una festa, ne ero affascinato! Ho sempre avuto il piacere di sviluppare contatti umani, di confrontarmi con gli altri. Questo lavoro, sempre nuovo, è fatto su misura per me. Visto che sei una new entry in Coserplast, ci presenti la persona Nitti? Sono bellissimo! (ride,ndr.) Disponibile, estroverso, ho ottime capacità di adattamento. Adoro la musica, gli U2; da ragazzo suonavo la batteria in un gruppo di amici, in un club a Mottola. Ora accade sempre più di rado, anche se la batteria è in ufficio. Mi piace molto immergermi nella natura, mi rilassa. Spesso vado al mare, anche per pescare. Ci dai una tua idea di agente “eccellente”? Semplice, Pierpaolo Nitti (ride ancora, ndr.)! L’agente eccellente deve farsi carico del lavoro dei rivenditori e deve garantire loro il funzionamento del sistema azienda (consegne, prodotti, servizi, ecc.). Solo così si può trasferire fiducia al cliente finale. Io mi concentro molto su chi offre valore e non quantità. Essere dei professionisti non basta più, bisogna andare oltre. Come pensi sia percepito dai rivenditori l’agente Nitti? Come uno di famiglia, un amico, un confidente, un punto di riferimento. Mi impegno a far comprendere il mondo Coserplast, i servizi, i valori aziendali e i vantaggi di poter contare su chi lavora il PVC da oltre 20 anni, assicurandomi che si agisca nella stessa direzione. Faccio in modo che il rivenditore abbia a disposizione tutti gli strumenti tecnici, amministrativi e commerciali per proporsi al meglio sul mercato. I nostri clienti si devono sentire protagonisti, in un rapporto di partnership, con stima e fiducia reciproche. Nei preventivi, ad esempio, hanno la serenità che applico sempre il massimo sconto possibile e spesso li affianco nella vendita. Com’è organizzato il tuo lavoro? Qual 18 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 è la tua giornata tipo? Organizzo gli appuntamenti in funzione dei preventivi e delle conferme. Seguo dei percorsi settimanali e i nuovi clienti, di solito, li visito il lunedì perché mi sembrano più ricettivi, reduci dal relax del fine settimana. C’è un episodio “memorabile” della tua attività? Tantissimi, mi vien da ridere al solo pensiero. Stando sempre in macchina ho collezionato una lunga serie di litigi con i poliziotti… Come valuti, in media, lo stato attuale delle rivendite pugliesi, sia quelle clienti sia quelle potenziali? Io scelgo solo quelle più operative, di serie A. Non a caso, le maggiori difficoltà delle aziende derivano dalla scarsa intraprendenza dei rivenditori. Lo stesso discorso vale in Puglia, dipende da caso a caso. Per questo, ritengo sia meglio seguire meno rivendite, ma attive, con cui condividere iniziative, piuttosto che tante, da trascinare. Come dovrebbe essere, secondo te, una rivendita competitiva, vista la situazione generale? Le rivendite si sono rese conto, grazie alla crisi, che da sole non riescono a fare business e ora vedono in noi agenti un forte riferimento commerciale. Nello showroom non serve una sola persona “tuttofare”; devono esserci, invece, almeno un tecnico, un amministrativo e un venditore eccellenti, oltre a posatori qualificati. La rivendita deve essere un angolo della casa dei clienti, valorizzando prodotti e servizi. Bisogna far vivere esperienze d’acquisto coinvolgenti. Resta fondamentale il ruolo del venditore, visto che la clientela è sempre più diffidente ed esigente. Quale messaggio vuoi inviare ai tuoi clienti che leggono l’intervista? Approfittate di me!. Se si diventa miei partner, io sono a completa disposizione delle rivendite. Ma non investo su chi non ha voglia di migliorarsi. Per quale motivo un potenziale rivenditore dovrebbe scegliere di incontrare l’agente Nitti? Perché prima di tutto presento la mia persona. La prima volta non vado mai da un potenziale cliente con valigette, cataloghi e prodotti. Solo dopo promuovo le aziende che rappresento. Prima che rapporti commerciali, creo rapporti umani positivi. Com’è nato il rapporto con la Coserplast? Stavo tornando da Potenza e decisi di passare da Miglionico, per conoscere meglio l’azienda, che ha un ottimo direttore commerciale! Si è creata un’affinità immediata. Quali sono le prime percezioni che hai avuto sulla Coserplast? E’ un ambiente molto familiare, composto da persone giovani, come me… Immagina di essere a dicembre 2013: cosa hai raggiunto con la Coserplast? “Faccio in modo che il rivenditore abbia a disposizione tutti gli strumenti tecnici, amministrativi e commerciali per proporsi al meglio sul mercato. I nostri clienti si devono sentire protagonisti, in un rapporto di partnership, con stima e fiducia reciproche” Non mi piacciono le promesse. Preferisco valutare, con voi, i fatti! Mariano Tria con la collaborazione di Eleonora Centonze 19 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 I FORNITORI Ratano EDV: partner di successo per Coserplast l programma “Finestra 3000”, conosciuto anche come CSM, ideato e sviluppato inizialmente da Davide Ratano, nasce in Germania nel 1986 e, quindi, da oltre ventisette anni è fondamentale nella gestione delle aziende produttrici e rivenditrici di serramenti. Si tratta del programma con la maggiore esperienza a livello europeo. È disponibile in oltre dieci lingue ed è utilizzato da circa 2700 imprese, fra Italia, Europa e resto del mondo, dalla Cina fino al Messico. In Italia è il programma principale fra quelli usati per i serramenti in PVC, ma è anche molto utilizzato per gli infissi in legno, alluminio e misti. I “Finestra 3000” ha accompagnato numerose aziende nella loro crescita dalla dimensione artigianale a quella industriale. Uno dei primissimi utilizzatori italiani del programma, sin dal 1995, è la Coserplast, per la quale è stato seguito tutto il percorso di innovazione tecnologica, dal collegamento in automatico alla troncatrice a due teste nel 1996 fino al collegamento e controllo dei sofisticati centri di lavoro per il PVC nel 2002, per l’alluminio nel 2006 e, infine, nel 2011 con il grande centro di taglio e di lavoro. A livello gestionale il programma Finestra 3000 gestisce in Coserplast tutti i processi riguardanti la preventivazione, la gestione tecnica e commerciale degli ordini, la pianificazione delle consegne, l’elaborazione e gestione dei fabbisogni delle materie prime, il passaggio dati al programma di contabilità per la gestione fiscale e contabile, la pianificazione e gestione della produzione, il controllo dei centri di lavoro, troncatrici, saldatrici e simili. L’ultimo progetto, in fase di completamento in Coserplast, è l’Officina senza carta. Grazie a questo innovativo modo di lavorare, la carta va gradualmente sparendo in fabbrica. Informazioni e istruzioni arrivano ora direttamente su alcuni monitor installati nei vari reparti. L’operatore si limita a leggere con un apposito lettore il codice a barre (barcode) presente su ogni profilo che esce dal centro di taglio. Nel reparto “ferra- 20 menta ante”, ad esempio, sono visualizzati gli articoli di ferramenta da montare sull’anta; nel reparto “vetraggio” si vedono a video i vetri con le relative misure e i fermavetri, ecc. La versione commerciale di Finestra3000 (COMM3000), inoltre, è da tempo a disposizione degli agenti Coserplast e da circa due anni è stato creato il portale per i rivenditori, che possono gestire i preventivi e gli ordini attraverso internet, direttamente sul server della Coserplast. Il vantaggio di questo programma è l’estrema rapidità con cui si possono sviluppare preventivi e conferme d’ordine, permettendo di creare e quotare anche serramenti e persiane complessi e di svariate forme (ad arco, a trapezio, ecc.). In sostanza, il programma commerciale contiene l’intera gamma dei prodotti Coserplast, i cui prezzi sono calcolati esattamente secondo il listino dell’azienda. Ultima novità di Finestra 3000 e anche della versione commerciale (COMM3000) è la gestione degli interventi e delle pose. Questa parte del programma permette la schedulazione dei montaggi e delle opere di manutenzione, del rilievo misure, ecc., in base alle ore di lavoro del proprio personale. Consente, inoltre, al rivenditore, di avere sempre sotto controllo i costi e i tempi impiegati per la realizzazione di una vendita, includendo tutte le fatture di acquisto dei serramenti, degli accessori, dei materiali di posa e di cantiere e la valorizzazione del tempo impiegato per il montaggio e per eventuali interventi successivi. Davide Ratano, autore di “Finestra 3000” Ratano EDV Lärchenweg 4 D-77743 Neuried www.ratano.de email : [email protected] Tel. 347 7110872 Distributore per l’Italia: Omniaservice sas www.finestra3000.dom [email protected] NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 “SONO IL NONNO DELLA COSERPLAST “ Il dipendente più anziano della Coserplast ha 59 anni e ne è socio da 14 molto riservato, con punte di “pessimismo”. A volte sente il bisogno di starsene da solo, ma ha anche il piacere di conoscere nuova gente, di confrontarsi. Franco Fiore, celibe, di Miglionico, ad un passo dalla fatidica soglia dei 60 anni, ha una personalità complessa, a cui in azienda ci si è abituati. Che abbia un suo equilibrio fra posizioni apparentemente contrastanti è un dato di fatto: si isola ma adora viaggiare e stare fra la persone. Ha spirito d’avventura e, senza fare grandi preparativi, stabilisce una destinazione e parte, anche da solo. Riesce a fare amicizia in viaggio, ognuno dei quali gli ha lasciato il ricordo di luoghi e persone particolari, oltre che l’ammirazione per l’ordine e la pulizia di diversi Paesi. Apprezza la vita notturna, sin da ragazzo, ma non ha alcuna difficoltà a svegliarsi presto al mattino. Anzi, in Coserplast è sempre tra i primi ad arrivare. Segue il centro di lavoro per il taglio dei profili e ne verifica la qualità. In base alle commesse, li inserisce nei carrelli per poi essere assemblati dai colleghi. È Lo incontriamo al termine del turno di lavoro. Ti senti il “nonno” dell’azienda? In azienda sono il più grande di età ma non il più anziano nel lavoro, visto che sono qui da 14 anni. Quindi ho avuto bisogno anche io del supporto dei miei colleghi. Mi sono ambientato subito, si impara molto osservando gli altri, seguendo consigli e suggerimenti. E’ un lavoro di squadra. Ricordi il tuo primo giorno di lavoro? Più che altro ricordo come ho iniziato in azienda. Sono qui grazie a mio cognato, che ha portato il mio curriculum in Coserplast appena ha saputo che cercavano personale. Io ero in vacanza, a Lisbona e Fatima. Al ritorno fui chiamato per svolgere una formazione sul lavoro di dieci mesi. Poco dopo diventai socio della cooperativa. Com’era la Coserplast tanti anni fa? Un progetto, un sogno o una speranza per il territorio? Era meno strutturata di adesso, l’organico si è arricchito sempre di più, specializzandosi con nuove figure. E’ sempre stata un’azienda all’avanguardia, per la formazione e l’organizzazione del lavoro, molto seria nei confronti dei dipendenti e brava a promuoversi. Nella zona ha offerto un’opportunità lavorativa a tante famiglie, a molti giovani che, così, non hanno dovuto cercare fortuna altrove. Com’è cambiato il lavoro in azienda in tutti questi anni? Prima molte lavorazioni erano manuali, mentre ora sono sempre più automatizzate. Per esempio, la macchina a cui lavoravo prima tagliava i profili e i rinforzi venivano inseriti a mano. Il nuovo centro di lavoro automatizzato, invece, compie tutto da sé. Chi entra in contatto con la Coserplast resta subito colpito dall’umanità dei collaboratori, dall’innata “arte dell’accoglienza” . Cosa hanno di particolare gli uomini Coserplast? Il clima interno è amichevole, nonostante le diverse personalità, e gli inevitabili contrasti relazionali vengono sempre risolti. I miei colleghi sono brave persone. Come vi ho già detto, io sono molto riservato e tendo a evitare polemiche e a concentrarmi sul lavoro. Essere un team è fondamentale in ogni azienda. In produzione cosa fate per esserlo? Ci impegniamo a rispettare i ruoli e il lavoro dei colleghi. Essere concentrati sul lavoro è fondamentale per creare un buon prodotto, senza mettere in difficoltà il collega della fase di lavorazione successiva. Quanto a me, se un collega mi chiede di aiutarlo mi metto subito a disposizione. Se tu fossi il presidente Guidotti, qualidecisioni prenderesti, a cui tieni particolarmente? Punterei con decisione sulle risorse umane e sul perfezionamento della comunicazione tra le diverse funzioni. Produciamo infissi molto belli e ne esalterei sempre di più la qualità. E se fossi il Presidente della Repubblica? Sono un operaio e mi ritengo fortunato del mio lavoro, anche se i soldi non bastano mai e tante persone sono in gravi difficoltà. Mi impegnerei per trovare soluzioni, con una bella strigliata ai politici! Quale consiglio ti senti di dare ai tanti giovani che oggi non riescono a trovare lavoro? Sicuramente di studiare e di essere dinamici, prendendo in considerazione la possibilità di andare all’estero. Immagina gli “sfottò” quando la newsletter sarà pubblicata. Cosa ti diranno i colleghi? Ero più spaventato dalle domande, temevo mi avreste messo in difficoltà. Invece è stata una piacevole chiacchierata. I miei colleghi mi conoscono e non resteranno stupiti dalle mie risposte. Mariano Tria con la collaborazione di Eleonora Centonze 21 NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 NUOVO SHOWROOM COSERPLAST E XYLOS A MATERA Tante iniziative per la promozione del punto vendita n altro segnale di vivacità e un input per tutte le rivendite, per reagire alla situazione di stallo: è questo lo spirito con cui la Coserplast ha deciso di aprire, a giugno, una rivendita di tutti i prodotti del Gruppo Industriale Serramenti, in contrada Serritello La Valle, a Matera. (approfondimenti nel prossimo numero della rivista, ndr.) Lo showroom, estremamente curato, si estende su 350 mq. , oltre agli uffici e all’annessa falegnameria di ben 2.400 mq. In un contesto tutto bianco, scelto per esaltare i serramenti, è stata prevista una pedana, dello stesso colore, illuminata da led, su cui sono posizionati dei box, tra loro comunicanti, che ricreano le stanze di un appartamento, completi di portoncino di accesso, porte e finestre. In una riproduzione in miniatura dei box, sono stati inseriti i nodi riferiti agli infissi installati. Molta attenzione è stata prestata anche all’allestimento esterno, con un giardino arricchito da piante e ciottoli. Come al solito la Coserplast ha prestato grande cura alla promozione del punto vendita, pur con attenzione ai costi. Sono state elaborate idee e si è avuta l’ennesima conferma che per U attirare l’attenzione sulla propria attività non sono necessari budget milionari ma, innanzi tutto, creatività. E volontà, azione. Nelle vie principali delle città di Matera, Altamura, Gravina, Laterza e Ginosa, nel week end precedente l’apertura dello showroom, si è pianificato lo svolgimento di flash mob, in collaborazione con scuole di ballo locali. E’ stata previ- Per attirare l’attenzione sulla propria attività non sono necessari budget milionari ma, innanzi tutto, creatività. E volontà, azione. sta la distribuzione, sempre nelle stesse città, di volantini promozionali e “appendini” collocati su porte d’ingresso delle abitazioni e su portiere delle auto o specchietti, con informazioni sulla promozione legata all’apertura. Diversi i cartelli stradali del nuovo showroom, nel territorio in cui esso ha sede. Fra gli strumenti più visibili, opzione per i manifesti grande formato 6x3, in diverse postazioni delle città. In più, co- municazione classica con gli spot sulla tv TRM e su Radio Radiosa, entrambe locali. Spazio anche ad internet, sul sito aziendale, con la promozione ideata per l’inaugurazione, che premia con sconti vantaggiosi i clienti che sviluppano un passaparola positivo. Attenzione è stata posta alla comunicazione sul punto vendita, con vetrofanie sulle vetrate, con scritte e loghi Coserplast e Xylos, con roll up utili a comunicare servizi e promozioni e pannelli su cui sono indicati i punti di forza della produzione. Infine, azioni di direct marketing sono state previste per i clienti e per i professionisti del settore, invitati a visitare lo showromm e a cui saranno riservate attenzioni “personalizzate” in base ai rispettivi bisogni, da parte di personale “educato” alla customer satisfaction. Mariano Tria COSERPLAST E XYLOS PRESENTI A EDILEXPO, A CATANZARO Ottimo il lavoro svolto in fiera dal partner Serramenti Procopio a Serramenti Procopio, con sede a S. Maria di Catanzaro, partner commerciale della Coserplast, ha presentato i prodotti ed i servizi del Gruppo Industriale Serramenti all’Edilexpo di Catanzaro Lido. L’evento fieristico, svoltosi dal 27 aprile al 5 maggio, a cui hanno partecipato aziende operanti nel settore delle costruzioni, delle ristrutturazioni e dell’arredamento, è stato un’ottima vetrina per la promozione della vasta gamma di prodotti Coserplast e Xylos agli operatori e ai professionisti del settore, favorendo l’incontro diretto tra domanda e offerta. All’interno L 22 dello stand, oltre ai totem di presentazione dei servizi, c’era un trittico espositivo con una porta finestra in legno e due finestre rispettivamente in legno alluminio e PVC, oltre alla campionatura di angoli descrittivi dei sistemi e della componentistica interna. La Serramenti Procopio, con questa iniziativa, ha dimostrato vivacità e volontà di reagire alle complesse congiunture di mercato, in linea con quanto la Coserplast suggerisce alla rete di rivenditori, la cui capacità di sviluppare contatti con il mercato potenziale, oltre a consolidare quelli con i clienti effettivi, è la condizione fondamentale per ottenere, comunque, ottimi risultati. NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Giugno 2013 NEWS CORSO SULLA POSA IN COSERPLAST E’ una priorità del Servizio Rivenditori NOICONTE INFO NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast Numero 6 - Giugno 2012 Registrazione Tribunale di Matera: n.8 del 24/10/2011 DIRETTORE RESPONSABILE: Mariano Tria REDAZIONE: Coserplast Cooperativa Serramenti Miglionico (MT) COORDINAMENTO REDAZIONE: Eleonora Centonze a posa in opera dei serramenti è, da sempre, uno degli aspetti su cui la Coserplast insiste maggiormente per garantire la piena soddisfazione del cliente finale. Così, anche quest’anno, nella sala meeting dell’azienda, il 10 maggio 2013, si è tenuto il corso di formazione, rivolto alle rivendite, sul montaggio degli infissi in PVC. Nella mattinata, Francesco Triunfo, responsabile dell’ufficio tecnico, ha illustrato la normativa italiana ed europea a cui attenersi per installare a regola d’arte gli infissi, certificando l’operato dell’azienda; una corretta esecuzione di questa fase, infatti, ottimizza le prestazioni dei serramenti e ne migliora la L resa. Nel pomeriggio, Antonio Cinnella, posatore professionista della Coserplast, ha svolto due simulazioni di posa, di un infisso con e senza persiana. Durante i lavori, sia Triunfo che Cinnella hanno sottolineato l’importanza della scelta di materiali adeguati e delle tecniche di posa, rispondendo alle numerose domande dei partecipanti. Garantire formazione continua nella posa è un punto fermo del rapporto di partnership fra la Coserplast e le rivendite, così come previsto dal servizio NOICONTE e come si evince dallo spazio dedicato all’argomento in ogni numero di questa rivista. SPIN OFF “CASA MEDITERRANEA” IDEAZIONE, CONTENUTI, TESTI: Edison Consulting Noci (BA) Gli articoli non firmati sono elaborati dalla redazione. PROGETTO GRAFICO E IMPAGINAZIONE: Never Before Italia srl Castellana Grotte (BA) www.neverbeforeitalia.it STAMPA: Antezza Tipografi srl Matera EDITORE: Coserplast Cooperativa Serramenti Legale Rappresentante: Innocenzo Guidotti Miglionico (MT) PER QUALSIASI COMUNICAZIONE, SCRIVERE A: [email protected] Progetto di ricerca universitario, in collaborazione con Coserplast ’ analisi energetica svolta nella sede di Miglionico (Mt), ha permesso il confronto tra i valori di trasmittanza termica simulati al calcolatore con quelli rilevati dalla sperimentazione in opera, riguardanti l’infisso in PVC della linea HOME, con battente da 70mm e anta da 80mm. Nella fase di simulazione, il valore riguardante il solo telaio è stato di 1.122 W/m2k. Con i dati raccolti alla fine della speri- L mentazione, è stato calcolato un valore di trasmittanza termica, del solo telaio, in opera, pari a 1,173 W/m2K. Ciò ha consentito di appurare che gli ottimi valori simulati di trasmittanza termica e quelli rilevati sul campo sono molto vicini. Inoltre, tali risultati sono in linea con quelli ottenuti nel laboratorio di certificazione e dichiarati dal produttore. COOPERATIVA SERRAMENTI COSERPLAST Zona PIP - 75010 Miglionico (MT) tel. +39 0835 559955 fax +39 0835 559952 [email protected] www.coserplast.com 23 Infissi in PVC Infissi in Legno e Legno Alluminio Persiane in Alluminio Infissi con sistemi di sicurezza Infissi a risparmio energetico Incentivi fiscali 55% Risparmi costi energetici 30% Sconto rivenditori Coserplast 15% Per approfittare di questa grande opportunità, rivolgiti ai rivenditori autorizzati Coserplast aderenti all’offerta, o chiama verifica la nostra offerta con i modelli di calcolo on-line Coserplast GRUPPO INDUSTRIALE SERRAMENTI PROMOZIONE VALIDA FINO AL 30 GIUGNO 2013 Coserplast ti contatta telefonicamente per verificare nel tempo la tua soddisfazione post acquisto.