al servizio del cliente, l`unione fa l`innovazione

Notiziario del gruppo per spa
Reale Mutua Assicurazioni
e gruppo per:
al servizio del cliente,
l’unione fa l’innovazione
La centralità dell’Assicurato, che il Gruppo Reale Mutua
si prefigge come missione, e quindi la continua ricerca
di servizi utili e innovativi per i propri clienti ha spinto
la Compagnia assicurativa a scegliere il gruppo per
spa per la realizzazione di un progetto pilota, che vede
protagoniste alcune agenzie dislocate in tutta Italia.
La nuova offerta, rivolta agli Assicurati persone
giuridiche (PMI), comprende sia servizi di prevenzione
che di gestione del post sinistro. Il progetto pilota
consente ad alcuni Assicurati (Aziende PMI) di usufruire
gratuitamente del programma di auto-analisi del rischio
tramite il portale web per azienda, l’esclusivo sistema di
risk assessment online messo a punto dagli ingegneri di
per consulting.
Reale Mutua Assicurazioni, inoltre, affida a per
la risoluzione tecnica dei sinistri che possano
eventualmente colpire le aziende interessate
dall’accordo: in caso di danno, infatti, esse potranno
richiedere l’intervento di un tecnico di per,che si
recherà sul posto entro 12 ore dalla chiamata e metterà
rapidamente in opera tutte le attività di salvataggio,
bonifica e ripristino, atte a riportare la situazione alle
condizioni precedenti il sinistro e, quindi, permettere
all’Azienda di riprendere le attività nel minor tempo
possibile.
La per partecipa al primo
workshop Uea 2015 di
Verona
Lo scorso 27 Febbraio a Verona, la
per spa ha preso parte al primo
workshop Uea 2015 con il tema
“IL VALORE AGGIUNTO
DELL’AGENTE. L’Agenzia come
presidio di legalità e centro integrato
di servizi pensati e costruiti per la
soddisfazione dei bisogni del cliente”.
Dopo il saluto di apertura del
Direttore Generale e Amministratore
Delegato della D.A.S. Roberto Grasso,
apre i lavori l’Avvocato Rudi Floreani
per illustrare il D. lgs 231/2001 che
disciplina la responsabilità degli enti
per gli illeciti amministrativi dipendenti
da reato, tema sul quale, nei prossimi
mesi, Uea tornerà con ulteriori
approfondimenti.
L’ intervento dell’Amministratore
Delegato Stefano Sala ha chiarito
quale valore aggiunto possa offrire il
gruppo peral ruolo dell’agente, grazie
ai propri servizi post sinistro per le
aziende e per i privati: tutte le attività
di salvataggio, supporto, bonifica,
risanamento affiancano il cliente
danneggiato e lo accompagnano
durante tutto l’iter del danno, offrendo
un valido aiuto e una netta riduzione
del costo e dei tempi del sinistro e, di
conseguenza, un ottimo strumento
nelle mani dell’Agenzia per la fidelizzazione dell’assicurato.
Sulla stessa linea di per spa e dei servizi dedicati alle aziende di Risk Assessment e Business Continuity
Management,Fabrizio Capaccioli, Direttore Generale di Asacert, sottolinea l’importanza di un servizio
di analisi del rischio messa in atto in outsourcing, da un’azienda terza valida e certificata e approfondisce
il concetto di stima preventiva: questi i cardini fondamentali per snellire e semplificare la fase di
liquidazione del danno.
La per interviene al corso di formazione AIPPL
A seguito dell’entrata in vigore della nuova norma UNI 11556 che
“definisce i requisiti relativi all’ attività professionale di posatore
di pavimenti e di rivestimenti di legno e/o base legno, ossia del
soggetto professionale operante nell’ ambito della relativa posa
in opera”, l’Associazione Italiana Posatori Pavimenti in Legno, con
l’acronimo di AIPPL, in collaborazione con il Polo Formativo Legnoarredo di FederlegnoArredo, ha organizzato alcuni corsi di
formazione finalizzati all’ ottenimento della qualifica professionale da parte del posatore. In questa prospettiva, nell’ambito
del ripristino di pavimentazioni in legno, lo scorso 4 marzo, Fernando Varagnolo, Project Manager del gruppo per, e Maurizio
Niero, Responsabile del Servizio Deumidificazione, sono intervenuti alla lezione relativa al modulo 3 “Posatore Qualificato di
Trentino Alto Adige: nuove collaborazioni
per interventi ancora più tempestivi
Per essere sempre più vicini ai clienti e dimostrare
il servizio di eccellenza, in termini di qualità,
professionalità ed efficacia, il gruppo per si impegna
quotidianamente a rinnovare un obiettivo fondamentale:
rinforzare la propria presenza capillare sul territorio,
attraverso una rete di tecnici specializzati, dislocati
in tutte le regioni italiane, pronti ad intervenire
immediatamente sul luogo del sinistro.
Perché, in questi casi, il tempo è un fattore determinante
per ridurre i costi e limitare i danni: ritardare l’intervento
significa amplificare in maniera esponenziale il
deterioramento dei beni colpiti e rischiare, quindi,
di compromettere del tutto la risanabilità dei danni
potenzialmente reversibili.
In questa prospettiva, il gruppo per intensifica l’offerta
dei propri servizi in Trentino Alto Adige, grazie alla
neonata collaborazione con il Project Manager Paolo
Pastore, nuovo responsabile della provincia autonoma
di Bolzano, che potrete direttamente contattare ai
seguenti riferimenti per danni relativi al suo territorio di
competenza:
[email protected]
Tel. 335.66.66.107
Pavimentazioni e Rivestimenti Prefiniti” con la presentazione di alcune
macchine specifiche per il ripristino e
la manutenzione di parquet che hanno subìto un danno da acqua. Per la
ristrutturazione di questo tipo di pavimenti, particolarmente danneggiabili
a seguito di bagnature, è stato illustrato
il funzionamento del soffiatore in ausilio
al deumidificatore: poiché l’asciugatura
deve avvenire in modo molto graduale, evitando temperature troppo alte e
senza provocare improvvise essiccazioni che porterebbero a danni irreparabili
(scollature, increspature), il soffiatore
innalza notevolmente la velocità dell’aria del deumidificatore, ne accresce la
potenza, aumentando, di conseguenza, l’efficacia dell’asciugatura in tempi
ridotti. In questo modo, oltre a sventare il danno estetico, si preclude anche
la possibilità di formazione latente di
muffe e batteri, che, in breve, possono
trovare terreno di proliferazione accogliente laddove c’è un materiale particolarmente igroscopico come il legno. L’esperienza del gruppo per e la qualità ed
efficacia dei servizi offerti viene messa,
in questo modo, a disposizione anche di
figure professionali specializzate.
Recupero dei documenti cartacei
Anche nel mondo 2.0, nell’era del web e della digitalizzazione, spesso i documenti più importanti
da conservare sono ancora in formato cartaceo: così accade in piccolo a ciascuno di noi con
bollette, ricevute, documenti fiscali e, ancor di più, in caso di notai, avvocati, Comuni, ospedali e
tutti quegli enti ed uffici che devono conservare grandi archivi documentali.
Quando in questi locali accade un evento imprevedibile, come un incendio o un allagamento, il
recupero del materiale cartaceo è un intervento complesso che richiede tempestività e tecniche
specialistiche per non danneggiare ulteriormente i supporti e mantenerne la leggibilità.
A seconda del tipo di documento, del grado di contaminazione e dei risultati da raggiungere i
trattamenti realizzabili sono principalmente due: bonifica tramite asciugatura o bonifica tramite
liofilizzazione.
Il risanamento tramite asciugatura si applica a quei beni per i quali è importante salvaguardare
soprattutto la leggibilità, mentre minore interesse ha l’aspetto estetico della carta che manterrà,
dopo la procedura, il profilo ondulato tipico del bagnamento. In attesa della realizzazione
dell’intervento , i documenti devono essere trasportati in un locale asciutto e areato, per limitare
i deterioramenti, impedire la formazione di muffe e prevenire ulteriori danni a ciò che non è stato
direttamente colpito. L’asciugatura è realizzata tramite l’insuflaggio di aria secca all’interno di
involucri in polietilene, che vengono allestiti intorno ai beni cartacei per isolarli completamente.
A seconda della quantità di documenti da trattare, il risanamento può essere realizzato anche in
loco, accelerando i tempi d’intervento.
La liofilizzazione, invece, è un procedimento più complesso e tecnologico che pone grande
attenzione anche al recupero del supporto, rispettando la struttura della carta e, eventualmente,
degli altri elementi coinvolti (legature di pelle, pergamena, legno etc) ed inibisce la proliferazione
di muffe.
La liofilizzazione è un procedimento fisico che consente di asportare l’acqua da un corpo,
congelandola e poi facendola evaporare in un ambiente sottovuoto. Appositi macchinari, in grado
di raggiungere alte temperature, ghiacciano le particelle d’acqua, che lasciano la fibra cartacea
trasformandosi in vapore senza passare dallo stato liquido, e vengono assorbite dalla ventilazione
interna dei macchinari.
Il Gruppo per è in grado di offrire a chiunque lo necessiti questi servizi; inoltre, grazie a importanti
partnership con primari esponenti del mondo del restauro, può fornire consulenze tecniche
e interventi specialistici anche per volumi, pergameni, stampe e documenti di grande valore
economico e artistico.
Servizi del gruppo per spa
Ripristino post allagamento
di un archivio legale
L’ importanza dell’archivio cartaceo
Che cosa è accaduto
Un violento nubifragio provoca l’allagamento
dell’archivio di un noto studio legale nel centro di Milano.
L’acqua invade il locale seminterrato fino ad un’altezza
di circa 50 cm, bagnando i documenti raccolti in faldoni,
posizionati a livello terra. L’acqua colpisce 95 faldoni
e 18 cartoni, rendendo molto difficile la leggibilità dei
fogli contenuti, incollatisi fra loro. Vista l’importanza
dell’archivio e dei dati in esso raccolti, si decide di
procedere al recupero tramite sublimazione. Questo
processo consiste nell’eliminazione totale delle particelle
d’acqua assorbite dalla carta attraverso due fasi: una
di solidificazione, con il passaggio dallo stato liquido
a quello solido; la seconda di sublimazione, durante la
quale, con particolari macchine sottovuoto, l’acqua è
fatta passare dallo stato solido a quello gassoso senza il
passaggio allo stato liquido.
Come siamo intervenuti
Il processo di solidificazione ha favorito in maniera
naturale e non aggressiva la separazione dei singoli
fogli, rispettando i tratti dell’inchiostro sui documenti.
I faldoni, suddivisi in piccoli blocchi, sono inseriti
delicatamente all’interno di un forno liofilizzatore per il
processo di sublimazione del ghiaccio, tarando i valori
di pressione e temperatura in base al peso del materiale
da asciugare. Al termine del ciclo, le pagine tornano
asciutte e integre: un risultato ottimo, considerando che
i documenti sono rimasti in acqua e poi accatastati senza
trattamento per molti giorni.
Il risultato
La leggibilità dei documenti
– come richiesto dal cliente –
è salvaguardata; solamente il
danno estetico non è totalmente
rimediabile e i fogli rimangano
leggermente ondulati.
Fortunatamente, l’intervento
di per spa, oltre a recuperare
integralmente i documenti,
impedisce la formazione di spore
e muffe, che avrebbero richiesto
l’impiego di forni radioattivi per
eliminare la proliferazione di forme
batteriche dai beni.