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INFORMATION TECHNOLOGY
ADP Dealer Services
il segreto di una
partnership vincente
È
«
Il go live del
software
di ADP ha
pienamente
soddisfatto
le nostre
aspettative:
merito della
professionalità
dimostrata
dal team di
Autoline e del
lavoro svolto
dalla nostra
squadra e
dalla nostra
project
manager
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# 44
una storia di successo
quella della concessionaria piemontese Gino
S.p.A, che dal lontano 1959
commercializza il brand
Mercedes-Benz.
Si tratta infatti del dealer “storico”
del marchio della Stella nella provincia di Cuneo, primato significativo per una realtà indissolubilmente
legata al proprio territorio, capace,
nel tempo, di trasformare il concetto di località e territorialità in
un elemento distintivo del proprio
sviluppo. Un dealer che negli ultimi
anni ha esteso il proprio portafoglio arrivando a rappresentare ben
dieci Case costruttrici: BMW, Mini,
Smart, Volvo, Abarth, Lancia, Alfa
Romeo, Jeep e Toyota. Presente
anche nel mercato dell’usato con il
brand GinoStore, l’azienda, che ha
diverse filiali sul territorio nazionale e dal 2000, con l’acquisizione
di Autonovanta S.p.A., è diventata
una delle più grandi concessionarie
Presente sul mercato dal 1959 e riconosciuto
punto di riferimento nel proprio territorio,
la concessionaria di Cuneo Gino S.p.A.,
da maggio dello scorso anno, si è dotata
di Autoline, applicativo gestionale fornito
da ADP Dealer Services
di Paolo Pizzato
Mercedes-Benz in Italia, ha chiuso
positivamente il 2013, vendendo
4.500 vetture nuove, 3.300 veicoli
usati e oltre 400 mezzi tra van e
truck (sia nuovi sia usati).
La forza
dell’organizzazione
“Malgrado le difficoltà dovute al
persistere della crisi economica
– commenta a questo proposito
il direttore generale Alessandro
Gino - a causa della quale il mercato, complessivamente inteso, ha
con ogni probabilità toccato i suoi
minimi storici, abbiamo raggiunto
l’obiettivo di utile prefissato nel
budget anche se questo non ha
corrisposto alla redditività da noi
ritenuta equa nel medio periodo.
Per quel che riguarda l’anno appena
cominciato, siamo convinti di poter
ulteriormente crescere, anche perché ci siamo organizzati per farlo: in
questi anni, infatti, oltre a investire
nell’ampliamento dei marchi trattati, che è stato arricchito senza che
se ne pregiudicasse l’equilibrio, ci
siamo impegnati a fondo nella digitalizzazione e abbiamo cercato di
sfruttare nel miglior modo possibile
le opportunità offerte dall’usato.
Tutto questo senza dimenticare
altri ambiti assai interessanti, come
quello dei servizi finanziari e quello
dell’after sales”. Da sempre attenta
ai bisogni del cliente, alla formazione del proprio personale, alla
definizione di una vincente strategia
di business e all’innovazione dei
processi e degli strumenti di lavoro,
la concessionaria Gino S.p.A. dal
2013 ha stretto una solida collaborazione con ADP Dealer Services,
società specializzata nel fornire
soluzioni informatiche per il mondo
automotive.
“Il rapporto con ADP si deve - spiega Gino - allo sforzo organizzativo
di Mercedes-Benz. L’iniziativa della
Casa si è rivelata preziosa per noi,
perché siamo molto soddisfatti di
questa partnership. Naturalmente,
specie nei primissimi tempi, abbiamo dovuto affrontare e superare
qualche difficoltà, ma oggi possiamo dire di esserci lasciati alle spalle
tutti i problemi”.
Il nodo della gestione
Complesso, articolato, ma soprattutto potenzialmente dispersivo se
carente in fase di organizzazione,
razionalizzazione e controllo, il
lavoro di un concessionario, al di
là della relazione con il cliente,
che rimane imprescindibile, è
«
Siamo convinti
di poter
ulteriormente
crescere,
anche perché
ci siamo
organizzati
per farlo: in
questi anni,
infatti, oltre
a investire
nell’ampliamento dei
marchi trattati,
ci siamo
impegnati a
fondo nella
digitalizzazione
»
strettamente connesso alla corretta
gestione di una serie di informazioni
e dati. In questo senso, per il dealer
è di fondamentale importanza poter
contare su una soluzione che assicuri
efficienza, affidabilità e sicurezza.
Caratteristiche, queste, che contraddistinguono l’applicativo Autoline
di ADP Dealer Services, da maggio
dello scorso anno utilizzato dal concessionario Gino S.p.A.
“Il go live del software – dichiara il
direttore generale - ha pienamente
soddisfatto le nostre aspettative,
merito della grande professionalità
dimostrata dal team di Autoline e
dell’ottimo lavoro svolto dalla nostra squadra e dalla nostra project
manager. Per quanto riguarda
l’applicativo, desidero sottolineare i
suoi due maggiori punti di forza: la
capacità di integrazione dei dati e
le customizzazioni offerte nell’area
CRM. Ci sono anche settori suscettibili di miglioramento, come per
esempio la Business Intelligence, ma
anche in questo caso devo dire che
abbiamo trovato ampia disponibilità
a soddisfare le nostre necessità,
come dimostra quel che è stato fatto
quando si è trattato di personalizzare
la nostra reportistica”. Acquisito dal
concessionario in modalità HSP, Autoline permette un pieno controllo dei
costi, che possono essere pianificati
Alessandro Gino
nel tempo e messi a budget, non
prevede investimenti hardware (è
ADP a garantire gli eventuali aggiornamenti, senza pregiudicare in alcun
modo la continuità del servizio), si
adatta con facilità alle esigenze del
cliente, che possono mutare nel
tempo ed offre un unico punto di
riferimento (eventuali guasti, infatti,
vengono risolti direttamente da
ADP). “Si tratta - prosegue Gino - di
un ottimo strumento di lavoro: prima di tutto perché, grazie alla server
farm, le complessità gestionali si
alleggeriscono, poi per il fatto che il
database esterno consente di fare
rapidi monitoraggi senza alterare
l’operatività quotidiana, dà sicurezza
sia per quanto riguarda possibili
attacchi esterni, come i virus, sia
per quel che concerne la procedura
di back up dei dati ed infine aiuta a
ridurre le infrastrutture in azienda”.
La tecnologia?
Indispensabile
per strutturarsi
In un contesto macroeconomico come quello
che stiamo vivendo, ancora pesantemente
segnato da una diffusa depressione, secondo
Alessandro Gino “la vera sfida che attende il
mondo della distribuzione automobilistica non
è tanto capire quali aree di business siano le
più profittevoli, bensì riuscire a strutturarsi al
meglio in ogni area di attività. Per far questo, è
chiaro che bisogna poter contare anche su dei
supporti informatici di alto livello”.
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