Cifre del 2010

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
Giugno 2011
Le cifre chiave
delle comunicazioni elettroniche
in Francia
Cifre del 2010
Caratteristiche degli operatori
Salvo precisazione contraria,
le cifre presentate
in questo documento
riguardano l’anno 2010.
DATI GLOBALI
Nel 2010 le imprese che forniscono beni e servizi nel settore delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC), che includono l’informatica, l’Internet e le comunicazioni elettroniche, hanno generato un fatturato
pari a 97 miliardi di euro, ovvero il 5% del PIL francese.
Il presente documento si concentra sul mercato al dettaglio dei servizi di comunicazione elettroniche.
Nel 2010, in Francia, questi servizi hanno generato un fatturato di 41,2*
miliardi di euro, in crescita dello 0,5% rispetto al 2009.
Crescita annuale del PIL e del fatturato* degli operatori
di comunicazioni elettroniche
in %
14
13,8
12
9,9
10
8
6
5,3
5,3
3,9
4
5,6
4,3
4,8
3,2
2,5
4,7
3,8
4,9
4,0
2,0
2
4,1
2,3
2,5
1,1
1,0
0
0,5
-2,3
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Evoluzione del PIL nazionale (in %)
Evoluzione del reddito degli operatori delle comunicazioni elettroniche (in %)
Fonti : ARCEP, INSEE.
Percentuale corrispondente ai redditi* degli operatori
di comunicazioni elettroniche sul PIL
in %
3,0
2,8
2,6
2,4
2,4
2,2
2,3
2,3
2001
2002
2,4
2,4
2,4
2,3
2,3
2,3
2006
2007
2008
2,3
2,2
2,0
1,8
1,6
1,4
2000
2003
2004
2005
2009
2010
Fonti : ARCEP, INSEE.
* 45,1 miliardi di euro di ricavi, in crescita dell’1,1% rispetto al 2009, considerando anche i redditi derivanti dalle vendite e locazioni di terminali e attrezzature, della gestione dei call center, degli
elenchi telefonici cartacei, della pubblicità e del trasferimento di file.
Caratteristiche degli operatori
FATTURATO
Nei servizi di comunicazione elettronica,
distinguiamo quattro segmenti:
• i servizi mobili che rappresentano
20,9 miliardi di euro, in crescita del 2,6%
rispetto al 2009;
Evoluzione del fatturato al dettaglio dei servizi di comunicazione
elettronica e ripartizione per segmento tra il 2002 e il 2010
in %
100
• i servizi fissi a banda larga e a banda
ultra larga che rappresentano 8,5 miliardi
di euro, in crescita dell’8,9% rispetto al
2009;
13%
12%
9%
9%
35,9
36,9
37,6
38,1
36%
39%
43%
46%
48%
44%
40%
37%
13%
90
• i servizi fissi a banda stretta che
rappresentano 8,2 miliardi di euro, in
diminuzione del 9,7% rispetto al 2009;
80
34,1
39,4
40,8
41,0
41,2
47%
48%
49 %
50 %
51%
33%
29%
26%
22%
20%
70
60
50
40
30
20
10
21%
5%
7%
14%
19%
4%
10%
16%
2%
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
0
• i servizi di capacità trasmissiva (linee
affittate e trasporto dati) che
rappresentano 3,6 miliardi di euro,
in diminuzione del 3,5% rispetto al 2009.
servizi di capacità
servizi fissi a banda stretta
servizi mobili
servizi fissi a banda larga
e a banda ultra larga
totale del fatturato
degli operatori
sul mercato finale
(miliardi di euro)
Fonte : ARCEP.
INVESTIMENTO
• Il settore delle comunicazioni elettroniche
ha investito 6,4 miliardi di euro, in
aumento dell’8,3% rispetto al 2009, ovvero
l’1,7% degli investimenti totali nazionali.
• Gli investimenti per i servizi mobili sono
fortemente aumentati nel 2010, dopo
un calo del 10% nel 2009.
8
7,0
7 2,0%
6
(miliardi di euro)
• Gli investimenti per i servizi fissi, che erano
aumentati tra il 2003 e il 2008, sono
stabili nel 2010; essi rappresentano più
della metà del totale degli investimenti.
Evoluzione degli investimenti degli operatori
di comunicazioni elettroniche tra il 2002 e il 2010
6,3
1,9%
6,5
6,1
5,9
1,7%
5
5,7
5,4
5,5
4
3,4
3,4
3,1
1,9%
1,9%
1,6%
3,7
3,8
3,8
1,6%
1,5%
6,4
1,7%
4,1
3,7
3
3,7
3,2
2
2,3
2,4
2,1
2,6
2,7
2,4
2,4
2,2
2007
2008
2009
1
0
2002
2003
2004
2005
2006
2010
servizi fissi
servizi mobili
investimenti totali
investimenti degli operatori rispetto agli investimenti fissi lordi nazionali
Fonti : ARCEP, INSEE.
OCCUPAZIONE
• Il settore delle comunicazioni elettroniche
comporta 124 000 impieghi diretti, cifra
stabile rispetto al 2009.
Evoluzione dei posti di lavoro degli operatori
di comunicazioni elettroniche tra il 2002 e il 2009
160
• Nel 2010, il lavoro dipendente degli
operatori non è diminuito, a fronte di una
continua diminuzione verificatasi per
oltre dieci anni.
France Telecom
Groupe SFR Neuf
Bouygues Telecom
Groupe Iliad
impieghi
102 000
10 021
9 182
4 355
* Queste cifre includono gli impieghi presso le filiali francesi
(Fonte: pubblicazioni degli operatori).
139
142
140
133
130
126
124
124
2007
2008
2009
2010
120
(milliers)
Impieghi presso i quattro principali
operatori nel 2010 in Francia*
146
140
100
80
60
40
20
0
2002
2003
2004
2005
2006
Fonte : ARCEP.
Servizi ai consumatori
DOTAZIONE
Ripartizione delle linee secondo la velocità teorica disponibile
con tecnologia ADSL
in %
(proporzione delle linee)
In Francia, al 31 dicembre 2010, ci sono:
• 35,2 milioni di linee di telefonia fissa.
• 21,3 milioni di abbonamenti a Internet
a banda larga e a banda ultra larga, di cui
460 000 sono abbonamenti a Internet
a banda ultra larga.
• Il 71% delle famiglie possiede un computer.
• 63,2 milioni di abbonati alla rete mobile,
che rappresentano un tasso di penetrazione
del 98% della popolazione.
60
52%
50
40
30
23%
20
13%
11%
10
1%
0
>10 Mbps
2 Mbps
a 10 Mbps
512 kbps
a 2 Mbps
512 kbps
(nessun servizio
adsl)
classi di velocità
Fonte : ARCEP.
COPERTURA
PORTABILITA’
Servizi fissi
• Il 99% delle linee fisse sono predisposte per Internet
ad alta velocità.
Servizi mobili
• La popolazione è coperta dalla rete 2G per il 99,8%.
• La popolazione è coperta dalla rete 3G per circa il
95% (previsione per fine 2011: 98%).
Servizi fissi
• 2,5 milioni di numeri fissi sono stati mantenuti
in occasione del cambio di operatore.
Servizi mobili
• 2,3 milioni di numeri mobili sono stati mantenuti
in occasione del cambio di operatore.
QUALITA’ DEL SERVIZIO
Servizi mobili
Nel 2010:
• la percentuale di comunicazioni mobili andate a buon
fine e mantenute per 2 minuti era del 95%, stabile
rispetto al 2008;
• la velocità delle reti di telefonia mobili raggiungeva,
a fine 2009:
- in download, 2,2 Mbit/s mediamente e più di
5 Mbit/s per le reti più veloci;
- per l’invio di file, 1,2 Mbit/s mediamente e più
di 1,7 Mbit/s per le reti più veloci.
Servizio universale di telefonia fissa.
Nel 2010:
• il tempo medio di fornitura per l’allaccio iniziale alla
rete è di 6,1 giorni (5,3 giorni nel 2009);
• la percentuale di chiamate non riuscite è pari allo
0,29% (0,2% nel 2009) mentre la percentuale
di non rilevamento di segnalazioni entro i termini
contrattuali é pari al 21,5% (16,3% nel 2009).
UTILIZZO
Nel 2010, sono stati consumati 217 miliardi
di minuti di comunicazioni, di cui 114 miliardi
in telefonia fissa e 103 miliardi in telefonia
mobile.
Percentuale di traffico IP a partire da postazioni fisse
secondo la destinazione della chiamata
en %
80
79%
70%
70
Servizi fissi
• Le conversazioni su IP (esclusi i programmi
di tipo Skype) a partire dalle box hanno
rappresentato 65 miliardi di minuti di
conversazione consumati, in crescita
del 16,3% rispetto al 2009.
64%
59%
60
58%
52%
49%
50
50%
44%
45%
40
33%
25%
1%
2% 2% 1%
8%
9% 6%
22%
19%
20%
20
10
27%
32%
30
18%
12%
6%
3%
0
2004
• Il servizio TV su DSL contava 10,7 milioni
d’abbonamenti autorizzati contro gli 8,8
milioni registrati a fine 2009 (+21%).
2005
Nationale
2006
Internationale
2007
2008
Verso rete mobile
2009
2010
Totale
Fonte : ARCEP.
Mobile services
• Nel 2010 sono stati inviati 103 miliardi di SMS e
MMS contro i 63 miliardi del 2009 (+63%).
Questo segmento di mercato sta vivendo uno sviluppo
folgorante grazie alle offerte illimitate proposte dagli
operatori di telefonia mobile.
• Si contano 22,5 milioni d’abbonati attivi 3G a fine
2010, con una crescita del 27% rispetto al 2009.
Questi utenti rappresentano ormai il 35% dei clienti
degli operatori di telefonia mobile.
Confronti internazionali
DOTAZIONE E CONSUMI
Il tasso di penetrazione della banda larga in Francia è
tra i più importanti d’Europa. Per quanto riguarda le
attività mobili, gli operatori francesi hanno mantenuto
una buona progressione nel loro fatturato. Presentano
un forte tasso d’utilizzo(circa 2h30 per cliente al
mese). Il tasso di penetrazione della telefonia mobile
misura il numero di schede SIM rapportato alla popolazione; tiene conto dei casi di dotazione multipla.
Penetrazione dei micro pc, della banda larga e della telefonia mobile e variazione degli introiti per
segmento nel 2009 nei principali paesi europei
Francia
Germania
Spagna
Italia
Regno Unito
FISSA
Tasso di penetrazione
dei computer
a fine 2010
71%
80%
69%
58%
77%
Tasso di penetrazione
della banda larga
a fine 2010
69%
65%
57%
57%
75%
+7
+3
+6
+3
+2
Crescita del tasso di penetrazione
della banda larga
nel 2010 (in punti di %)
MOBILE
Tasso di penetrazione
della telefonia mobile a fine 2010
(sulla popolazione-parco attivo)
98%
133%
110%
150%
131%
Crescita del tasso di penetrazione
della telefonia mobile nel 2010
(in punti percentuali)
+4.3
+1.0
+0.9
+3.6
+2.0
Numero medio
di minuti di utilizzo
per abbonato al mese
147
78
138
113
129
Fonti : ARCEP, BNETZA, CMT, AGCOM, OFCOM.
Glossario
Comunicazioni elettroniche: emissioni, trasmissioni o
ricezioni di segni, segnali, scritti, immagini o suoni per
via elettromagnetica.
Servizi di comunicazione elettronica: prestazioni che
consistono interamente o principalmente nella fornitura
di comunicazioni elettroniche. Non sono inclusi i
servizi che consistono nel pubblicare o distribuire dei
servizi di comunicazione al pubblico per via elettronica
(televisione…).
SDSL, rete di distribuzione via cavo, connessioni
tramite reti locali radio, connessioni satellitari e
connessioni wifi). Le velocità corrispondenti vanno da
128 Kbit/s fino a 50 Mbit/s. Le tecnologie a banda
larga permettono inoltre l’uso simultaneo del servizio
telefonico tradizionale.
VOB (Voce su banda larga): tecnica che utilizza il
protocollo di Internet per il trasporto della voce su una
rete di comunicazione elettronica.
Internet: insieme di reti di diverse dimensioni
interconnesse fra loro grazie al protocollo IP (Internet
Protocol) che permettono l’offerta e l’utilizzo di
innumerevoli servizi di comunicazione elettronica.
SMS (Short message service): messaggi trasmessi
tramite i canali di segnalazione della rete mobile GSM,
con lunghezza massima di 160 caratteri. La
trasmissione di questi messaggi è normalizzata.
Servizi fissi a banda stretta: servizi offerti su rete
telefonica tradizionale (con una velocità massima di
128 Kbit/s).
2G: sistema mobile di seconda generazione (GSM).
Banda larga: sulle reti via cavo, una tecnologia è detta
a banda larga se permette delle velocità superiori a
quelle ottenute con le tecnologie a bassa velocità,
indipendentemente dalla rete di accesso (linee ADSL e
3G: sistema mobile di terza generazione (UMTS).
Queste reti permettono di accedere ad un’ampia
gamma di servizi, tra i quali innanzitutto un accesso
rapido a Internet e alla televisione grazie
all’introduzione nelle reti mobili della tecnologia di
commutazione di pacchetti.
Autorité de régulation des communications électroniques et des postes
7, square Max Hymans - 75730 Paris Cedex 15
Tél. : 01 40 47 70 00 - Fax. : 01 40 47 71 98
www.arcep.fr