Central Grocers Case Study

Diamo un’ occhiata...
Leader nella modernizzazione IBM i
ASNA Visual RPG Case Study:
Central Grocers – Central
Grocers massimizza il customer
service con ASNA Visual RPG
Di Roger Pence
Central Grocers massimizza il
customer service with ASNA
Visual RPG
Notoriamente bassi margini di profitto e di
breve richiesta shelf life fanno parte del business
di distribzione di alimentari guidata dalla
rotazione delle scorte. C'è stato un tempo in cui
l'inventario poteva essere gestito da una
passeggiata attraverso gli scaffali con un blocco
per appunti. La concorrenza dilagante ed
aggressiva (anche Amazon sta fornendo generi
alimentari on line!), con sistemi informatici di
inventario finemente sintonizzati, ha
definitivamente stroncato le tecniche di gestione
di inventario manuale vecchio stile.
Central Grocers èun grossista di riferimento di
fornitura di generi alimentari con sede a Joliet,
Illinois con circa $ 2 miliardi (sì, miliardi!) di
dollari l'anno in vendite. Central Grocers copre
la fornitura alimentare nell'area di Chicago da
oramai quasi 100 anni (è stata fondata nel
Profilo:
Central Grocers È uno dei maggiori
grossisti di generai alimentari nella zona
di Chicago. Serve più di 400 negozi
alimentari indipendenti e post vendita
per un giro d’affari di $ 2 miliardi di
dollari all'anno.
Situazione:
Quando Central Groces acquisisce la ditta
di ingrosso alimentare Dearborn si rende
conto che deve migliorare le sue risorse
online per abbinare i tipi di servizi clienti
utilizzati da Dearborn. E 'inoltre
necessario aggiornare le sue operazioni
di back office per eliminare le ridondanze
di inserimento dati e migliorare i tempi di
risposta.
Soluzione:
Gli ex dipendenti Dearborn Fenton Doolin
e John Bukauskas si integrano a Central
Grocers come analisti di sistema e
rapidamente dimostrano come ASNA
Visual RPG per .NET potrebbe essere
utilizzato per creare in modo rapido e
conveniente, un portale online completo
di back office per Central Grocers e
contemporaneamente fornire servizi on
line alla propria clientela.
Vantaggi:
I clienti Central Grocers possono creare le
proprie query di movimentazione dei
prodotti. Questo semplifica il processo di
gestione del magazzino eliminando un
improduttivo lavoro manuale interno. La
soluzione basata su ASNA offre questo
servizio e molti altri, tra cui l'applicazione
per il primo acquisto. Questo aiuta
Central Grocers "con l'obiettivo di
migliorare l'esperienza dei rivenditori
Central Grocers come fornitore di generi
alimentari.
Prodotti:
ASNA Visual RPG, ASNA DataGate,
Windows 2012 Web Server
1917). Oggi, Central Grocers fornisce il magazzino (compresi i prodotti, carne fresca e
surgelati) di oltre 400 negozi indipendenti di alimentari nell’area di Chicago. Per
mantenere il proprio vantaggio competitivo, Central Grocers si è rivolto a ASNA Visual RPG
per creare un portale online completo ed aggiornato per sé e per i propri clienti.
Far girare l'orologio indietro
Fenton Doolin e John Bukauskas, ora impiegati presso Central Grocers come analisti dei
sistemi informativi, lavoravano come sviluppatori alla Dearborn Ingrosso Alimentari, anche
questa situata nella zona di Chicago. E 'stato a Dearborn dove la coppia ha fatto la maggiore
esperienza su AVR. Il team di sviluppo di Dearborn utilizzava la versione COM di AVR per
creare molte soluzioni Web e fat Client basati su Windows. Con il collegamento diretto all’
AS/400 (come la chiamavamo allora) con un accesso al DB in lettura / scrittura sicuro e
performante attraverso ASNA DataGate, queste applicazioni hanno riempito le lacune
cruciali per modernizzare le attività di back office a Dearborn.
Doolin ricorda: "Abbiamo fortemente utilizzato AVR nei nostri giorni a Dearborn. La sua
fedeltà con la sintassi e idiomi RPG ne ha reso facile l’apprendimento. Di conseguenza,
abbiamo creato con questo molte soluzioni efficaci basate su Web e Windows. Ci siamo
concentrati principalmente sulla tecnologia COM nell’utilizzo di AVR, ma in seguito siamo
passati ad AVR per .NET per alcuni progetti. "
Alla fine del 2012, Central Grocers ha acquisito l’ingrosso Alimentari Dearborn.
Inizialmente, Doolin, Bukauskas, e gli altri membri del team di sviluppo di Dearborn,
pensavano di doversi trovare un altro lavoro. Niente di tutto questo , Central Grocers
invece aveva bisogno di loro.
As Dearborn si era costruito una solida reputazione nel servizio alla clientela con la sua
base di clienti fidelizzati. La realtà che emerse rapidamente è che se Central Grocers voleva
mantenere i propri clienti di nuova acquisizione in Dearborn, aveva bisogno di migliorare e
semplificare i propri servizi on-line per i clienti stessi.
" Central Grocers ha assunto tre di noi a Dearborn per contribuire a modernizzare i propri
servizi on-line e fornire un più elevato livello di conoscenza del sistema IBM i. Al momento,
la maggior parte dei servizi “on line” di Central Grocers era costituita dalla presenza di file
PDF statici con funzionalità interattive molto ridotte on-line sia per il personale Central
Grocers sia per i suoi clienti. Siamo stati molto felici di poter rientrare in gioco ed iniziare a
creare nuove soluzioni per Central Grocers ", dice Doolin.
Il moderno IBM i
Central Grocers è stato un utente midrange IBM per diversi anni, utilizzando
principalmente la soluzione ERP Infor M3. Prima dell'acquisizione Dearborn, questo non ha
giocato molto di un ruolo diretto con i suoi strumenti o funzionalità on-line. Doolin illustrò
ai dirigenti di Central Grocers le caratteristiche di ASNA Visual RPG e spiegò come poteva
essere utilizzato per costruire moderne applicazioni basate su browser con grande
vantaggio su tutti gli apestti IBM i. Ottenne così rapidamente il via libera per usare AVR ed
iniziare una nuovo portale interattivo architettato per sostituire le pagine PDF statiche.
"In un primo momento, eravamo un po’ spaesati con ASNA Visual RPG per .NET. A
Dearborn, abbiamo avuto ereditato molto codice AVR Classic e aveva un senso per noi
restare su questa strada la maggior parte del tempo. Ma quando si trattò di costruire un
nuovo software per Central Grocers , mi resi conto che dovevammo saltare all 100% su
AVR per .NET. Dopo essere stato personalmente coinvolto con ASNA per molti anni, sapevo
di poter contare su ASNA per fornire la formazione di cui avevamo bisogno per ottenere
rapidamente e velocemente tutta la conoscenza di cui avevamo bisogno su AVR per .NET ".
Dopo aver trascorso 20 anni nel commercio di alimentari, Doolin ha sfruttato tutta la sua
esperienza nel servizio ai clienti per contribuire a garantire agli ex clienti Dearborn il
medesimo livello di qualità. Insieme alla conoscenza dell'ambiente ASNA di Bukauskas e la
sua competenza nelle infrastrutture IBM i il progetto era pronto per un un inizio veloce. Al
di là di mantenimento dello status quo con i clienti Dearborn, il team fu anche conivolto
nella gestione dei clienti Central Grocers esistenti per realizzarne il potenziale ed accettare
nuovi processi e sistemi. I suoi primi sforzi sono stati nel creare una veloce ed efficiente
immissione di ordini on-line. Questi primi tentativi rimossero gli sforzi dattilografici
fornendo ai clienti la possibilità di confermare la ricezione di ordini dal palmare più
tradizionale utilizzato per l'ordinazione.
Uno sforzo particolare sono stati fatti nella fase iniziale per gestire i pagamenti immediati
in modo molto chiaro e tangibile per gli utenti. Ad esempio, gli sconti del produttore sono
un punto fermo del commercio di generi alimentari. Da questi sconti dipendono un
accurata tenuta e la comunicazione di prodotto record di fatturato, che forniscono
l'incentivo a rotazione in modo efficace il tuo magazzino (ricordate, un negozio di
alimentari, e, a sua voltai relativi produttori, risulta proffittevole solo con alti fatturati).
Spiega Doolin, "In passato, il nostro personale dell'ufficio interno sono stati necessari per
creare le indagini attraverso il nostro sistema integrato per fornire le informazioni
necessarie per i clienti relativi alla produzione rivenditore sconti. Con il nostro nuovo
sistema in atto, i clienti Centrale Grocer esistenti sono stati felici di sapere che essi sono ora
in grado di creare i propri report di movimento. Questa nuova funzione ha facilitato il
processo di recupero dei dati per i clienti, risparmiando tempo e fatica per il personale
interno e. Questo strumento consente inoltre ai clienti di distinguere rapidamente gli
elementi in movimento lento dai motori veloci.
Altri benefici forno-in inclusi:
• Gli ordini sono collocati presso i rivenditori con i dispositivi palmari. I dati vengono
trasmessi da questi dispositivi al Central Grocers. Oggi, non solo è l'elaborazione
degli ordini automatizzato, ma i clienti possono ora visualizzare lo stato degli ordini
on-line e fare le correzioni / integrazioni, se necessario.
• Nel settore alimentari, la scansione digitale dei prodotti al registro è un pilastro.
Quando il nuovo prodotto arriva in un negozio, le informazioni oggetto deve essere
inserito nel sistema di un negozio immediatamente per evitare che i consumatori
siano in ritardo nel processo di checkout. La nuova applicazione web permette ai
retailer di identificare Buys First Time (FTB), sia selezionando un intervallo di date
dinamico o utilizzando la fattura richiesta di riconoscere prima volta acquista a
livello fattura. In questo modo il rivenditore la visibilità necessaria per immettere le
informazioni oggetto nel sistema del negozio, evitando scenari controllo del prezzo
presso gli sportelli di pagamento.
Il prodotto giusto per questo problema
Il nuovo sistema non è stato completato , ma i componenti in posto sono un successo runaway e molti altri componenti sono in arrivo. Figure 1 e 2 sono schermate correnti del app.
A detta di tutti, Doolin e la sua squadra stanno facendo un ottimo lavoro per Central
Grocers. Ma, Doolin è anche veloce a mettere gran parte del credito di nuovo in ASNA
Visual RPG.
"Non avremmo potuto fare questo progetto cpsì rapidamente se non avessimo usato
ASNA Visual RPG. La sua curva di apprendimento bassa ci permette di creare soluzioni
in modo rapido, e la sua adesione al idiomi principali RPG rende facile da insegnare ai
programmatori RPG tradizionali. E, come sempre, la formazione, i servizi e il supporto
tecnico di ASNA anche svolgono un ruolo chiave nel nostro successo. "
Spiega Doolin ,”Non avremmo potuto fare questo progetto cpsì rapidamente se non
avessimo usato ASNA Visual RPG. La sua curva di apprendimento bassa ci permette di
creare soluzioni in modo rapido, e la sua adesione al idiomi principali RPG rende facile da
insegnare ai programmatori RPG tradizionali. E, come sempre, la formazione, i servizi e il
supporto tecnico di ASNA anche svolgono un ruolo chiave nel nostro successo. "
Parliamo di ASNA
Nel suo quarto decennio come leader di mercato e innovatore per sistemi midrange IBM,
ASNA offre soluzioni complete e flessibili per la modernizzazione delle applicazioni IBM i
per la piattaforma Microsoft .NET.
ASNA consente alle aziende di integrare e ampliare le loro soluzioni di green-screen RPG di
NET, il Web e Mobile, preservando gli investimenti in IT e risorse umane. Le nostre
soluzioni sono distribuite in tutto il mondo e utilizzati da più di un milione di utenti finali.
ASNA detiene una competenza Microsoft Gold nello sviluppo di applicazioni, è un
Microsoft Visual Studio Industry Partner, un Tier membro avanzato del PartnerWorld di
IBM per gli sviluppatori e un partner di livello Gold di modernizzazione Platform Alliance
di Microsoft.