ATLAS - Sincronizzazione : ERRORE DURANTE LA CONNESSIONE

ATLAS - Sincronizzazione : ERRORE DURANTE LA CONNESSIONE
ATLAS – Sincronizzazione : Errore durante la connessione
Sincronizzazione: Errore durante la connessione
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
La sincronizzazione si blocca e nella finestra di destra visualizza la seguente dicitura:
-
Errore durante la connessione, verificare connettività, codice ECDL e password di Sincronizzazione.
Sincronizzazione fallita (Fig.1)
Fig.1
CONTESTO
•
Atlas è installato sul sistema.
•
Il server Test Center rispecchia i requisiti minimi.
•
Gli aggiornamenti del sistema Atlas sono stati tutti effettuati.
•
Sincronizzazione avviata in Sito Aula d’esame.
NB : Prima di procedere , se non si conosce la versione attualmente installata nel sistema, fare riferimento
alla scheda “Come riconoscere la versione di ATLAS installata nel sistema”
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ATLAS – Sincronizzazione : Errore durante la connessione
RISOLUZIONE
•
•
Password di sincronizzazione errata o codice ECDL\EUCIP errati
o
Entrare in Atlas System Manager (Fig.2)
o
Cliccare sulla voce “Strumenti Amministrativi”
o
Nel campo “Codice ECDL” digitare il codice Test Center, facendo attenzione ai caratteri
maiuscoli e al numero di underscore presenti .
o
Digitare il “Codice EUCIP” solamente in caso il Test Center appartenga a questa certificazione
o
Nel campo “Password” si devono cancellare gli asterischi e digitare la password di
sincronizzazione, ripetendola nel campo sottostante. Nel caso in cui non siate in possesso
della password di sincronizzazione , è necessario contattare AICA per ottenerla
o
Cliccare sul pulsante “Modifica Dati”
Porte utilizzate dalla sincronizzazione chiuse
o
Effettuare il “Test Connessione Sincro” per verificare che le porte 8094 e 8443 necessarie
alla sincronizzazione siano disponibili . In caso contrario è necessario contattare il proprio
amministratore di rete per aprire tali porte sul router/firewall/proxy in uso .
Fig.2
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ATLAS – Sincronizzazione : Errore durante la connessione
•
Nel caso si necessitino ulteriori chiarimenti, contattare l’Help Desk , comunicando :
o
Codice TC
o
Log del server (rif .scheda INST13_Prelievo file di Log del server Atlas )
o
Esposizione del problema riscontrato
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o
o
o
Telefono: 02 697733
Mail: [email protected]
Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/
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