Gallocchio Filipo - Curriculum

CURRICULUM VITAE
Filippo Gallocchio
Via Lion, 44/D
35020 – Maserà di Padova (Padova)
Cell. : 348/6085710
E-mail: [email protected]
Dati personali
Nato a Conselve (PD) il 19 maggio 1972
Coniugato
Studi
Ottobre 1991 – Giugno 1997:
Corso di Laurea in Ingegneria Informatica presso
l’Università di Padova.
Esame di Laurea con discussione della tesi:
“Riconoscimento vocale a vocabolario flessibile”,
realizzata presso lo CSELT (ora Loquendo – gruppo
Telecom Italia) di Torino.
Votazione finale di laurea: 108/110
Settembre 1986 – Luglio 1991:
Diploma di ragioniere ad indirizzo programmatore
presso l’ITCG “J. F. Kennedy”, Monselice (PD)
Votazione finale: 60/60
Lingue conosciute
Inglese: livello buono sia parlato che scritto
Francese: livello scolastico.
Esperienze di lavoro
Periodo: Aprile ’09 Datore di lavoro: Reply S.p.A.
Funzione/Titolo: delivery Manager Progetti ERP
Descrizione: responsabile delivery di tutti i progetti ERP in ambito Microsoft AX e NAV
Periodo: Febbraio ’07 – Aprile ‘09
Datore di lavoro: Eni S.p.A. (San Donato Milanese)
Funzione/Titolo: Processi Commerciali Solution Leader
Descrizione: il portafoglio gestito è stato ampliato alla componente di Billing (Fatturazione)
con un headcount attuale di circa 250 persone.
Periodo: Gennaio ’05 – Febbraio ‘07
Datore di lavoro: Eni S.p.A. (San Donato Milanese)
Funzione/Titolo: CRM Practice Manager
Descrizione: attualmente responsabile del centro di competenza CRM di ENI.
Il gruppo composto da circa 80, di cui circa un terzo personale ENI, ha in carico tutti servizi di
Application Management e di System Integration sul portafoglio applicativo comprendente
soluzioni per l’automazione della forza vendita (SFA), gestione del contatto (CC), reporting
operativo e direzionale (Marketing Intelligence/DataWarehouse), supporto ai processi di
budget e forecast, supporto ai processi di gestione del rischio, supporto ai processi di pricing.
Le risorse sono dislocate nelle sedi di San Donato, Torino e Genova.
Gli obiettivi del Practice Manager sono così riassumibili:
• erogazione servizi di Application Management e di System Integration sul portafoglio
CRM
• gestione del team di persone assegnate sia in termini di delivery che di crescita
professionale
• gestione delle terze parti sia dal punto di vista operativo che contrattuale
• gestione dell’utente-cliente
Periodo: Dicembre ’03 – Dicembre ‘04
Datore di lavoro: EniData S.p.A. (San Donato Milanese)
Funzione/Titolo: CRM Application Management Manager
Descrizione: assunto in EniData con l’obiettivo di creare un gruppo di lavoro in grado di
prendere in carico le attività di Application Management delle soluzioni CRM sviluppate in
ENI. L’attività si è svolta da una parte attraverso la formazione di personale interno e
dall’altra attraverso una partner selection.
Periodo: Novembre ‘00 – Dicembre ‘03
Datore di lavoro: Atos Origin S.p.A. (Milano)
Funzione/Titolo: CRM Solution Domain Manager
Descrizione: durante la mia permanenza in Atos Origin mi sono occupato da una parte di
attività di pre-sales, di gestione delle partnership, di business development e dall’altra di
gestione di progetti CRM/BI implementati su suites – principalmente Siebel - (clienti nell’area
Oil & Gas, Services e Finance) o su soluzioni custom Web Based.
Periodo: Luglio ‘99 – Ottobre ‘00
Datore di lavoro: Nuovo Pignone S.p.A. (Firenze) – gruppo General Electric
Funzione/Titolo: responsabile IT implementazione Sales Force Automation e Call Center con
tecnologia Siebel
Descrizione: durante la mia permanenza in Nuovo Pignone sono stato inserito in un
programma denominato IMLP (Information Management Leadership Program) il cui obiettivo
principale è la formazione dei futuri IT manager.
Questo obiettivo viene perseguito attraverso la rotazione su 4 differenti progetti e la
formazione attraverso un mix di corsi di carattere tecnico (databases, linguaggi di
programmazione) e di carattere gestionale. Tutti i corsi (circa sette settimane) si sono tenuti
negli Stati Uniti.
Durante il periodo in Nuovo Pignone dove ho iniziato l’esperienza su progetti CRM, ho
partecipato come responsabile IT all’implementazione su tecnologia Siebel di un’applicativo
per la Sales Force Automation e di un Call Center; il progetto di circa un anno era un progetto
internazionale.
Nel periodo di attività in Nuovo Pignone ho inoltre raggiunto la certificazione come Green
Belt della metodologia Six Sigma.
Periodo: Dicembre ‘97 – Giugno ‘99
Datore di lavoro: SAEN S.r.l. (Brugine – PD)
Funzione/Titolo: responsabile EDP
Descrizione: dopo l’esperienza di tesi e stage presso lo CSELT di Torino ho voluto affrontare
la responsabilità di EDP manager in una piccola azienda di Padova (circa 80 dipendenti)
curando le attività di relazione con i fornitori, di analisi e sviluppo di programmi per la
gestione del ciclo di previsione, programmazione e consuntivazione delle attività di
produzione.
Periodo: Agosto ‘96 – Dicembre ‘97
Datore di lavoro: CSELT
Funzione/Titolo: tesi e successivo stage sul riconoscimento vocale multilingue
Descrizione: l’esperienza in CSELT si è tradotta in uno studio e realizzazione su linguaggio
C, di un riconoscitore vocale multilingue (italiano, inglese, tedesco e spagnolo) basato sugli
HMMs (Hidden Markov Models).
Il risultato dello studio si è poi tradotto nella pubblicazione di due articoli sull’IEEE.
Formazione e certificazioni
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Project Manager Professional (ottobre ’06): certificazione del Project Management
Institute (PMI)
Project Manager Eni certificato (dicembre ‘05 – giugno ‘06): il corso è riconosciuto
dal Project Management Institute (PMI)
Il manager come coach (maggio ‘06)
People Management (novembre ‘05)
Valutare la professionalità - workshop per ICT (novembre ‘05)
Gestione Strategica della tecnologia (marzo ‘05)
Project Cost Management (marzo ‘05)
Gestione aspettative (marzo ‘03)
Cap Coaches Workshop (luglio ’00)
Corso Networking (luglio ’00)
Corso Rapid Application Development (RAD) (marzo ’00)
Corso Java (marzo ’00)
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Corso Siebel Fundamentals (10 gg) (dicembre ’99)
Green Belt Certified Six Sigma (luglio ‘99 – dicembre ’99)
AUTORIZZAZIONE TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Ai sensi dell’art. 10 della Legge n. 675/1996, autorizzo il trattamento dei miei dati personali
per gli usi consentiti.
In fede.
Filippo Gallocchio