una concessionaria al servizio del cliente

Transcript

UNA CONCESSIONARIA AL SERVIZIO DEL CLIENTE
QUALIFT SPA - Via Sommacampagna 59 d - 37137 Verona - Tel. 045/8630711 - Fax
045/8630777 - Email: [email protected] - www.qualift.it
1
CHI SIAMO?
Qualift Spa
L’Organizzazione
UNA CONCESSIONARIA
42 PERSONE AL VOSTRO
AL SERVIZIO DEL CLIENTE SERVIZIO
I prodotti
I servizi
UNA GAMMA CON OLTRE UN’AMPIA GAMMA DI
100 MODELLI
SERVIZI INNOVATIVI
Linde Material Handling
50 ANNI DI ATTIVITA’ IN
ITALIA
2
IL VOSTRO PARTNER NELLA
MOVIMENTAZIONE
La nostra missione? La Vostra soddisfazione
Soddisfare i nostri clienti: questa è la missione quotidiana dei collaboratori QUALIFT SPA, grazie alla
professionalità, alla qualità dei prodotti e dei servizi.
Scegliere LINDE, è molto di più di scegliere un carrello elevatore :
è scegliere un partner che rafforza la Vostra produttività’ e Vi assicura una meritata tranquillità.
QUALIFT SPA (gia’ Cailotto Carrelli) :
dal 1976 Concessionaria Linde
3
CERTIFICAZIONE UNI EN ISO 9001:2008
Qualita’
Dal
. 2000 la nostra Azienda ha ottenuto la certificazione del Sistema Qualita’, ora conforme ai requisiti
della norma
UNI EN ISO 9001:2008
Per la vendita di carrelli elevatori Linde
Per la vendita di carrelli elevatori usati Linde e plurimarche
Assistenza Post. Vendita di officina
Vendita di ricambi e accessori
4
LA SEDE
La nostra sede di Verona ( Quadrante Europa)
La nostra sede si svluppa su mq
5500 di cui 3500 per officina ed
esposizione di carrelli interni e 500
mq per uffici con esposizione
esterna per mq 1500
5
QUALIFT SEMPRE VICINA AL CLIENTE
AREA DI COMPETENZA
Una delle chiavi del successo QUALIFT è
l’organizzazione estremamente capillare ed
efficace.
Verona
Trento Sud
Vicinanza, competenza, servizi flessibili e
personalizzabili, professionalità: queste sono le
caratteristiche che permettono a QUALIFT Spa di
essere vincente. Sempre.
Brescia
Mantova
22 Officine Mobili
2 Automezzi per trasporto carrelli
7 funzionari commerciali per la vendita
6 provincie di competenza
Parma
Cremona
6
IL CLIENTE AL CENTRO DEI NOSTRI
PENSIERI
VENDITA
POST-VENDITA
Direttore Commerciale
Responsabile
Post-Vendita
Responsabile Venditori
Responsabile Service
Venditore di Zona
Addetto Service
Responsabile Usato
Assistente Service
Responsabile Noleggio
Magazziniere
Tecnico
7
IL NOSTRO TEAM COMMERCIALE
Per l’ascolto delle Vostre necessità
Un team di professionisti Vi consiglia per la soluzione di movimentazione più adatta alle Vostre richieste grazie a:
una gamma di 100 modelli
soluzioni personalizzate di finanziamento
strumenti per l’ottimizzazione della movimentazione: un Consulente Logistico
contratti performanti in linea con il Vostro parco
una formazione specifica per gli operatori: guida sicura
un sistema di gestione degli accessi ai Vostri carrelli
Noleggio a breve e lungo termine
La consulenza e la disponibilità di interlocutori specializzati che conoscono le specifiche del mercato
Una risposta specifica e adatta alle varianti della Vostra attività
Un parco macchine perfettamente manotenute e controllate
Una risposta nelle 24h e carrelli consegnati entro le 48h
Usato certificato QUALIFT
Usato QUALIFT: ___________________________________________________________
Carrelli messi in funzione seguendo specifici controlli
Garanzia possibile fino a 12 mesi
8
UN TEAM AL VOSTRO SERVIZIO
Service personalizzato, presenza sul campo ed interlocutori dedicati …
Il nostro obiettivo: instaurare un relazione di fiducia con voi
Tecnico : intervento regolare sul Vostro parco macchine
Preparato sulle ultime tecnologie, sempre aggiornato e specializzato sui Vostri carrelli, il Vostro tecnico è così più
efficiente. Occupandosi di un portafoglio clienti limitato, egli è vicino a Voi, al Vostro business ed alle Vostre
problematiche.
Responsabile Service
Garante della qualità del servizio, Vi incontra regolarmente, risponde alle Vostre domande tecniche, Vi consiglia ed
elabora i preventivi di intervento sui Vostri carrelli.
Assistente Service
Riceve e gestisce l’insieme delle Vostre domande tecniche, amministrative o commerciali post-vendita.
Addetto Commerciale Service
Vi consiglia sui contratti di manutenzione, sulla gestione del Vostro parco macchine, sulle parti di ricambio e sugli
accessori.
9
CARRELLI SICURI E INNOVATIVI
L’offerta più ampia sul mercato
Innovazione tecnologica, sicurezza, robustezza, comfort, massima disponibilità e prestazioni sono gli
elementi chiave che caratterizzano la gamma Linde.
100 Carrelli per qualsiasi Vostra necessità
Vero specialista della movimentazione, Linde dispone di una gamma con oltre 100 modelli, dal transpallet al carrello
per container, al retrattile passando dal carrello con trasmissione idrostatica.
Gamma da magazzino
Carrelli elevatori
Innovazione per offrire il meglio
E’ grazie all’analisi delle necessità dei suoi clienti che Linde sviluppa soluzioni innovative
per rafforzare la loro competitività, professionalità e tranquillità.
10
GAMMA DA MAGAZZINO
Transpallet
Robusti, sicuri, maneggevoli e performanti, i
transpallet –in accompagnamento o con
operatore a bordo- sono alleati efficienti e
produttivi all’interno del Vostro magazzino.
Sia vengano destinati allo stoccaggio,
all’approvvigionamento, alle catene di
montaggio, la loro compattezza, la loro capacità
di sollevamento e la loro precisione li
contraddistinguono in modo determinante.
Commissionatori
Sono stati conosciuti per rispondere alle esigenze
di produttività nella preparazione ordini :
economia, risparmio di tempo, manovrabilità ed
eccezionale comfort.
Carrelli trilaterali e combinati
Stoccaggio, deposito, preparazione ordini fino a
14,50 m : una gamma completa per i magazzini
ad alta densità.
Carrelli retrattili
Performanti alle grandi altezze, confortevoli e
precisi, 12 modelli adatti ad ogni configurazione
di stoccaggio: dalla scorta tampone alla
piattaforma logistica ad alto rendimento.
11
CARRELLI ELEVATORI
Polivalenza e prestazioni
Carrelli elettrici
Compatti e stabili, maneggevoli e robusti,
performanti e sicuri : la complementarietà delle
loro qualità li rendono carrelli omogenei,
apprezzati per le loro caratteristiche di
polivalenza.
Carrelli termici
100% idrostatici, questi carrelli termici
rappresentano un punto di riferimento per
sicurezza, prestazioni, semplicità di utilizzo e
durata grazie alla rivoluzionaria trasmissione
Linde.
Grossi diesel/Carrelli laterali
Linde propone anche carrelli di grossa
portata e porta-container con una portata
fino a 45 t , e carrelli laterali per il
trasporto di carichi lunghi.
Ampia gamma di trattori industriali ed
aeroportuali per il trasferimento dei carichi con
una portata da 3 a 25 t.
12
INNOVAZIONI TECNOLOGICHE
Innovazione per offrire il meglio
Trasmissione idrostatica
Concepita senza particolari soggetti ad usura, questa tecnologia rivoluzionaria porta a benefici unici
per l’utilizzatore: un’affidabilità di 20.000 ore, la frenatura al rilascio del pedale ed il comando per il
sollevamento delle forche indipendente dall’acceleratore.
Scarico forze
Grazie ad una ripartizione omogenea delle forze,
il carrello guadagna in stabilità ed incrementa la
sicurezza ed il comfort per l’operatore.
E-driver ®
I transpallet con operatore a bordo vengono
equipaggiati con questo dispositivo di comando:
per es. sul T20SP favorisce la posizione di guida a
45°ed offre la massima visibilità sia a marcia
avanti sia a marcia indietro.
Linde Load Control ®
Posti all’estremità del bracciolo regolabile, 2
joystick ergonomici e proporzionali integrano
tutti i comandi per la movimentazione del carico.
OptiLift ®
Comando di sollevaamento proporzionale sul
timone, che permette all’operatore di prelevare
pallet a grandi altezze con estrema precisione, in
tutta sicurezza.
13
UNA GAMMA DI SERVIZI SPECIFICI
Disponibilità totale di carrelli, finanziamenti, periodi di picchi di attività …
Contratti di service
Dalla manutenzione preventiva dei Vostri carrelli
alla manutenzione totale del Vostro parco,
contratti adatti alle Vostre attese per la massima
disponibilità.
Noleggio a breve termine
Reattività, consulenza, ampia offerta tramite una
rete di professionisti e grazie ad un grande parco
macchine perfettamente tenute e controllate.
Contratti di noleggio
Prestazioni e sicurezza dei carrelli Linde per una
rata definita e fissata che comporta i costi del
carrello e della sua manutenzione.
Carrelli Usati
Ampia gamma di carrelli usati con
differenti liveli di preparazione certificati e
sotto costante verifica. Macchine per
rivenditori e utilizzatori finali.
14
UNA GAMMA DI SERVIZI SPECIFICI
Formazione Carrellisti
Servizio di formazione dei Vostri operatori per la
guida sicura dei carrelli elevatori. Avrete sempre
un’offerta completa e di qualità.
Controllo di accesso
Gestione efficace delle autorizzazioni di guida
dei Vostri carrelli grazie ad un sistema di chiavi
elettroniche personalizzate.
Consulente Logistico
Ottimizzazione degli strumenti di movimentazione
all’interno di magazzini o piattaforme grazie a :
-Concezione/ottimizzazione della piattaforma
logistica
-Assistenza nella realizzazione dei progetti
-Concezione/realizzazione delle sale di carica
15
CONTRATTTI DI NOLEGGIO
Finanziamento e manutenzione in un solo contratto
Il contratto di noleggio include servizi che Vi permettono di disporre di carrelli nuovi, liberandoVi da
impegni di investimento e di gestione.
Le Vostre spese sono sotto controllo e i canoni sono deducibili.
Un unico interlocutore
Un partner per il finanziamento
Una risposta immediata
Finanziamenti personalizzati
Massima disponibilità dei carrelli
16
USATO QUALIFT
Perche’ scegliere l’usato QUALIFT
……………………………………….l’usato CERTIFICATO!
1) La garanzia della certificazione TUV
2) L’esperienza di tanti anni con clienti soddisfatti
3) Ampia scelta con consegna pronte
4) Qualita’ massima e storico documentato dei lavori di manutenzione
5) Garanzie possibili fino a dodici mesi sulle fascie alte di preparazione
6) Contratti di manutenzione - Noleggio con riscatto – Pagamenti dilazionati
17
NOLEGGIO A BREVE TERMINE
La risposta adatta alle varie esigenze della Vostra attività
Avete la necessità di organizzare un cantiere, di sostituire un carrello che si è guastato?
La Vostra attività non Vi permette di fermarVi neppure una giornata?
Linde Vi offre la soluzione: il noleggio a breve termine.
Consulenza
Specialisti del noleggio sempre disponibili a valutare la Vostra situazione
Esperti che conoscono le specifiche del mercato
La consulenza per la scelta migliore in funzione alla Vostra attività
Ampiezza dell’offerta
Una grande offerta sul mercato
Un ampio parco macchine: dal transpallet al carrello per movimentazione container
Le più recenti innovazioni tecnologiche applicate su tutti i nostri carrelli
Reattività
Una risposta in meno di 24h adatta alle Vostre necessità
Consegna dei carrelli in 48h
La soluzione migliore qualunque sia la durata del Vostro noleggio
18
FORMAZIONE CARRELLISTI
« Corso Carrellisti » è un servizio di formazione degli operatori per la guida
dei carrelli elevatori :
Una formula di qualità
Un’offerta completa di formazione e di valutazione per tutte le tipologie di
carrelli e di operatori (dal carrellista alle prime armi a quello esperto)
Qualità e caratteristiche di formazione identiche su tutto il territorio
Una risposta in 48 ore per tutte le domande di formazione
Una gestione semplificata
Un unico interlocutore Linde per rispondere a tutte le Votre necessità in materia di
formazione e servizi collegati
La possibilità di organizzare questi corsi di formazione presso la Vostra azienda o
presso il Concessionario più vicino a Voi
19
CONTROLLO DI ACCESSO
Il controllo di accesso Linde: la soluzione più efficace per:
Assicurarsi un controllo grazie ad un sistema di chiavi elettroniche personalizzate
Limitare l’accesso ai carrelli ai soli addetti autorizzati
Impedire l’utilizzo di un carrello difettoso
Liberarsi degli obblighi di sorveglianza
Prevenire i rischi di incidenti
Conformarsi alla normativa relativa al controllo di accesso e di immobilizzazione
del carrello
Gestire le autorizzazioni alla guida ed i diritti di accesso ai carrelli
Seguire le autorizzazioni di guida
Gestire il personale fisso, gli interinali e gli operatori a contratto
Disattivare e sostituire le chiavi perse o rubate
Diminuire i costi legati al danneggiamento del materiale
Fornire una chiave nominale non cedibile
Responsabilizzare l’operatore
Prestare attenzione ai materiali (carichi)
Ridurre il numero di incidenti e la gravità dei danni
Diminuire i costi legati ai materiali in media dal 40% al 60%
20
CONSULENTE DI LOGISTICA
Volete migliorare il flusso delle merci?
Ottimizzare il Vostro parco macchine, consigliarVi per la migliore configurazione del Vostro magazzino di
stoccaggio, elaborare la Vostra sala di ricarica, accompagnarVi nel Vostro progetto fino alla messa in funzione
… Il nostro specialista di Logistica è al Vostro servizio:
Concezione/Ottimizzazione delle piattaforme logistiche:
- Un gruppo di esperti analizza il flusso, l’ottimizzazione e la creazione
del magazzino
- Utilizzo di software realizzati appositamente (Autocad – Stratos –
Logis 2)
- Stesura di uno studio personalizzato
Assistenza nella realizzazione dei progetti:
- Redazione dei quaderni di carico e sottomissione ai beneficiari
- Rimessa del quaderno di consultazione finale al
cliente/pianificazione/quaderno di controllo qualità
- Accompagnamento nel lancio del progetto
Concezione / Realizzazione delle sale di carica:
- Analisi dei bisogno e del bilancio energetico
- Raccomandazioni
- Studio dell’impianto/fornitura dei piani/preventivi/ …
- Realizzazione
21
LINDE MATERIAL HANDLING SPA
La Casa Madre di Buguggiate (Varese)
•
Nel 1964 viene fondata la Linde Güldner
Italiana Spa, oggi Linde Material
Handling Italia, con cui ha inizio la
presenza Linde in Italia.
•
Oggi, cinquant’anni dopo il primo ufficio con 6 persone degli anni sessanta, si è sviluppata una struttura che,
su una superficie di 21.000 mq (di cui 6.400 coperti) nelle immediate vicinanze di Varese, occupa circa cento
persone ed è dotata di tutti i migliori standard per incontrare le esigenze del cliente: una struttura
commerciale preparata ed efficiente, un’officina moderna ed attrezzata, un fornitissimo magazzino ricambi,
personale tecnico costantemente formato ed aggiornato.
QUALIFT SPA - Via Sommacampagna 59 d - 37137
Verona - Tel. 045/8630711 - Fax 045/8630777 - Email:
[email protected] - www.qualift.it
22
IL GRUPPO KION: L’ORGANIZZAZIONE
INDUSTRIALE LINDE
Stabilimento di Aschaffenburg - Germania
Programma di produzione :
Carrelli diesel e GPL con portate da 1,2 a 8 t.
Carrelli elettrici con portate da 1,2 a 5 t.
Carrelli retrattili con portate da 1,4 a 2,5 t.
Stabilimento di Châtellerault -Francia
Transpallet
Elevatori a timone
Commissionatori
Trattori elettrici con portate da 6 a 25 t.
Stabilimento di Merthyr Tydfil - Galles
Carrelli idrostatici con grandi portate
Carrelli per container e reach-stacker
Carrelli laterali
Stabilimento di Xiamen - Cina
Programma di produzione (destinato al mercato locale cinese) :
Carrelli diesel e PGL con portate da 1,5 a 3 t.
Carrelli per container
Carrelli elettrici con portate da 2 a 4,8 t.
Transpallet
23
GLI OBIETTIVI DEL GRUPPO KION:
DIVENTARE LEADER MONDIALE
Incrementare la propria posizione di leader nei mercati storici
Sviluppare prodotti esclusivi che possano garantire la leadership per quanto riguarda l’innovazione e la
conoscenza tecnologica
Guadagnare professionalità per tendere all’eccellenza operativa
Inseguire una strategia chiaramente definita con l’obiettivo di crescita a lungo termine
Sviluppare e motivare un personale altamente qualificato
24

una concessionaria al servizio del cliente

Transcript

Documenti analoghi

yale europe materials handling

mov im en ta z io nee sto ccagg io

Brochure Aziendale - NC Construction Srl

Come Raggiungerci - fa.te.ma. parking

Yale Europe Materials Handling Italia

Applicazione catalogo prodotti Settori

Sezione B

Raccolta interessi - Coupon_15.03.16

Vai alla locandina del film Memento

GIORGIO BISSOLI Nato a Verona il 27/03/1991. Ha svolto tirocinio

Il nuovo compatto Linde... … riducendo i costi della catena di