Retail - Istituto Internazionale di Ricerca

Ingresso gratuito per Retailer & GDO!
Innovazione
Relazione
Ispirazione
•Conosci davvero il tuo cliente?
•Sai quali sono le tecnologie Omnichannel per realizzare lo store del futuro?
•Cosa accadrà nel Retail nei prossimi 3 anni?
Unisciti agli oltre 120 relatori e ai 26 CEO & General Manager
per ridefinire il mondo del Retail
Nashi Argan
Chef Express
MADE.COM
TALLY Weijl
THUN
Natuzzi Italia
Castaldi
Lighting
UNES
Viadurini
Triumph
Dominos’
Pizza Italia
Bricocenter
Italia
Zodio
Natuzzi
Pianoforte
Holding
Cortilia
Librerie
Feltrinelli
Monclick
La Martina
Un evento di
Burger King
Restaurants
Italia
Sergio Rossi
Gruppo
Selex
Bofrost Italia
Tiger Italy 2
Dalani Home
& Living
ECORNATURASÌ
www.forumretail.com
Seguici su:
#forumretail
Be Disruptor!
Lasciati ispirare e diventa parte attiva dell’evento di
riferimento dei Retailer italiani.
Giunta alla 16° edizione, l’iniziativa si rinnova per
presentare le best practice del mercato e accogliere le sfide
del cambiamento.
Grazie a talk show, workshop e tavole rotonde, i Retailer
si confronteranno su come garantire una shopping
experience online coerente con il Punto
Vendita, ottimizzare la logistica, ormai
chiave per un servizio eccellente al cliente, e formare il
personale del negozio all’ominicanalità. OOO
25O
2
4OO
ENDEES
EXHIBITORS
25O
FLOOR
MINARS
CONFERENCE
EXHIBITORS SPEAKERS
8,OOO
4OO
ATTENDEES
LOCATED
OWS
25O
CONFERENCE
SPEAKERS
I retailer
stanno diventando
delle digital company?
Come creare un legame
emotivo con il Cliente
per renderlo fan
del tuo brand?
EXHIBITORS
8,OOO 4OO 25O
ATTENDEES
EXHIBITORS
ON-FLOOR
CONFERENCE
News 2016!!SPEAKERS
SEMINARS
72
4OO
72
ADVISORY BOARD - 5 Advisory Board con più di 38 membri di importanti aziende
del settore che condividono con noi la loro esperienza e la loro visione sul futuro. Grazie al loro
supporto e alle loro conoscenze sono una garanzia di qualità dell'evento.
6
ON-FLOOR
CO-LOCATED
SEMINARS
SHOWS
6
CONFERENCE
SPEAKERS
NEW FORMAT - 2 Sessioni Plenarie dal taglio strategico e 2 momenti “invitation only”
condotti dagli Amministratori Delegati più dirompenti e 14 Sessioni di approfondimento
tematico con tavoli interattivi.
CO-LOCATED
SHOWS
INSPIRATIONAL SPEAKER - Il punto di vista dei Retailer anglosassoni, trend setter per il
settore e ben 14 CEO del mondo Retail che hanno già confermato la loro presenza.
TAVOLI TEMATICI - Nel corso dell’evento, si terranno tavoli tecnici a seguito dei quale
verranno definite linee di indirizzo e verrà redatto un white paper contenente le indicazioni emerse
dai lavori.
Istituto Internazionale di Ricerca, in Italia da quasi 30 anni e
a livello internazionale da oltre 40 anni, porta nelle aziende
soluzioni innovative, risposte concrete per lo sviluppo delle
risorse e del business attraverso convegni, percorsi formativi
e consulenza personalizzata.
29 e 30 Novembre 2016
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
Keynote Speaker
Fabrizio Ascoli
Cristian Biasoni
Fabrizio Brogi
Jacopo Chirici
Marco Dellapiana
Paolo Denti
Amministratore
Delegato
Managing Director
Presidente e
Fondatore
Head of Italy
MADE.COM
Country General
Manager
Amministrato
Delegato
Marco Farnetani
Antonio Ferreira De
Almeida
Stefano Ferro
Mario Gasbarrino
Gianni Gozzi
Olga Iarussi
Executive Chairman
Amministratore
Delegato
Co-Founder e
Creative Director
Viadurini
Regional General
Manager S. Europe
& Member of Board
Nashi Argan
Direttore Marketing
e Retail
Chef Express
nau!
Castaldi Lighting
TALLY Weijl
THUN
Bata
Vice President South
Europe
Gregoire Kaufman
Alessandro Lazzaroni
Pietro Migliori
Marco Montemerlo
Pasquale J. Natuzzi
Carlo Palmieri
Direttore
Commerciale e
Marketing
Chief Executive Officer
Amministratore
Delegato
General Manager
Communication
Director & Deputy
Creative Director
Amm. Delegato
Marco Porcaro
Alberto Rivolta
Federica Ronchi
Enrico Roselli
Direttore Generale
Direttrice Generale
Monclick
Chief Executive
Officer Europe
Joaquín Salvo
Puebla
Riccardo Sciutto
CEO
Gianluca Tesolin
Roberto Valvo
Margot Zanni
Managing Director
Amministratore
Delegato
Creative Director
Carrefour Italia
Cortilia
Maniele Tasca
Direttore Generale
Gruppo Selex
Natuzzi Italia
Dominos’ Pizza
Italia
Librerie Feltrinelli
Bofrost Italia
Cons. d’Amministrazione
Gianfranco Lotti
Bricocenter Italia
Tiger Italy 2
UNES
Zodio
Natuzzi
La Martina
Dalani Home &
Living
General Manager
Burger King
Restaurants Italia
Roberto Zanoni
Direttore Generale
ECORNATURASÌ
Triumph
Pianoforte
Holding (Carpisa
e Yamamay)
Group Chief
Executive Officer
Sergio Rossi
Advisory Board
I contenuti di Forum Retail sono realizzati con il contributo di 5 Advisory Board – team di manager di importanti
aziende del settore che hanno condiviso con noi la loro professionalità e la loro visione.
Marketing & E-Commerce
Federico Bertini
Marketing &
E-commerce Manager
Alessandro
Bonacina
AEFFE
Italy Market &
Product Director
Stefania Santoro
Fabrizio Viacava
Trony-DPS Group
Tod's Group
Digital Marketing &
Loyalty Manager
Vincenzo Manzella
Head of Loyalty
Carrefour
Marco Metti
Direttore Marketing
Bimbostore
Sara Pupin
Francesco Riganti
Communication &
Marketing Manager
Marketing Director
Mondadori Retail
Zodio
Amplifon
Digital & Ecommerce
Coordinator
Fashion & Luxury
Francesco Bottigliero
Chief Digital &
Information Officer
Brunello Cucinelli
Francesco Cavarero
Claudio Nasti
Gruppo Miroglio
Chantecler
Datawarehouse/BI
Specialist
CIO
It Director
Chief Executive Officer
e-Pitti.com (Gruppo
Pitti Immagine)
Daniele Nigro
TWIN-SET Simona
Barbieri
Security
Gianpaolo Brunello
Cristina Carlevaro
Andrea Cresta
Giuseppe Naro
Filippo Rocco
Federico Saini
Security Manager
Loss prevention &
Compliance Manager
Security Manager
Loss Prevention &
Security Manager
Security Manager
Profit Protection
Manager South
Europe
METRO Italia Cash
and Carry
Conbipel
Mediamarket
Inditex Italia
Auchan
Adidas
Advisory Board
Digital & Information Technology
Alessandro Banfi
IT Manager
Leroy Merlin
Debora Guma
CIO
Carrefour
Moreno Baldini
Riccardo Olmi
Butali - Gruppo
Euronics
Inres Coop
IT Information
Systems Manager
Adalberto Santi
Marco Staiti
McDonald's
Sogegross
Head of IS
Responsabile ICT
Lorenzo Tazzi
Roberto Zancanella
Patrizia Pepe
Parfumeries Italia
Information Technology IT Retail Manager
Marionnaud
Manager
Resp.Progetti Speciali
e Innovazione
Tecnologica
Supply Chain e Logistica
Giovanni Canducci
Responsabile
Logistica
Bennet
Luigi Milani
Group Logistic
Controller
Barilla
Andrea De Martin
Giuseppe Femia
OVS
Il Gigante
Customer & Logistic
Solutions Manager
Alberto Spinelli
Claudio Vettore
Ugo Zamparelli
Iperal
Logistic Development
Manager Southern
Europe
Direttore Logistica
Marco Porzio
Supply Chain Director
of South European
Region
Nestlè Purina
Logistics Manager
Responsabile
Logistica
Latteria Soresina
Stefania Ferrari
Danone Italia
Direzione Sistemi,
Processi e Logistica
Marco Lattuada
Direttore Logistica
Leroy Merlin Italia
Andrea Mantelli
Responsabile Supply
Chain
Conad
Unilever
29 e 30 Novembre 2016
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
Speaker
Oltre 120 tra i TOP MANAGER e le personalità più influenti del settore si alterneranno sul palco
per condividere le loro storie, opinioni e previsioni.
NICOLETTA BASILE
Responsabile CRM
IKEA
ANDREA ANTONINI
CRM Manager
Unicoop Tirreno
ANDREA ARCANGELI
Director Marketing and
Communications
Teddy
GIORGIO ARETINO
Online Marketing And
E-Commerce Director
Ticketone
MASSIMO BAGGI
Marketing Director
FinIper
ALESSANDRO
BARCHETTI
Senior Marketing
Manager
GAMESTOP
ANDREA BONORA
Direttore Marketing
Gallerie Commerciali
Bennet
FRANCESCO
BOTTIGLIERO
Chief Digital &
Information Officer
Brunello Cucinelli
LUCA BRANDELLERO
Direttore Logistica
La Rinascente
IVAN AMOS
CAPRANICA
Direttore Logistica
GRUPPO PAM –
PANORAMA
ANDREA COLZANI
Managing Director &
Distribution Operations
Manager
Ikea Italia
Distribution
FABIO GABANELLA
Responsabile Progetti
in Store
UNES
BEATRICE GHIGLIONE
Ecommerce and Digital
Project Manager
MOLESKINE
MARCO GRIECO
Business Innovation
and Change Director
OVS
MILO GULLOTTA
Direct to Consumer
Brand Director
Southern Europe
Nike
DEBORA GUMA
Chief Information
Officer
Carrefour
MATTEO CASCELLA
eCommerce Digital
Marketing Manager
RCS MediaGroup
STEFANIA FERRARI
Customer & Logistic
Solutions Manager
Danone Italia
MARCO CERRATO
Loyalty Manager
Decathlon
STEFANIA FILIPPONE
Consumer Goods and
Retail Lead
Avanade
PIER FRANCO
CHIAPPINI
Managing Director
– Area Logistica e
Immobili
MIGROS
MARCO FONTANA
Supply Chain Director
Prénatal
STEFANIA LORUSSO
Coordinatrice
Redazionale
Distribuzione
Moderna
VINCENZO MANZELLA
Head of Loyalty
Carrefour
ELENA MARCHESI
Capo progetto IT/Ecommerce
Leroy Merlin
ROBERTO GARAVAGLIA
FRANCESCO BENAGLIA
ANDREA MATTESINI
Esperto
ROBERTO CHINELLI
IT Manager
Pagamenti Elettronici Retail and E-Commerce
CTIO
Inditex
Manager
e Monetica
Avanade
Monnalisa
FEDERICO BERTINI
FABIO GIACOMUZZI
FRANCESCO
Marketing &
GIUSEPPE NARO
Direttore Logistica
CORREANI
E-commerce Manager
Loss Prevention &
GEOX
Customer Experience
AEFFE
Security Manager
GAETANO GIANNETTO INDITEX Italia
Manager
VITTORIO BINI
CEO
Unicoop Tirreno
Docente di Supply
CLAUDIO NASTI
Epipoli
Chain e Back Office per LUCA DALLA SERRA
IT Director
Direttore Commerciale MENTORE GIORGETTI
il Retail
Chantecler
Supply
Chain
Manager
THUN
POLIMODA
DANIELE NIGRO
Conad del Tirreno
FABRIZIO DALLARI
ALESSANDRO
Datawarehouse/BI
SAMUELE
GLORIOSO
Direttore Centro di
BONACINA
Specialist
Italy Market & Product Ricerca sulla Logistica Digital Marketing
TWIN-SET Simona
Manager
Università Carlo
Director
Barbieri
Carrefour
Cattaneo LIUC
Amplifon
ALFREDO PENNELLA
ALESSANDRA
Direttore Scientifico
MAURIZIO
Loyalty Program & Crm
GREGORI
LOGISTICA
BONMASSARI
Manager
Digital and Mobile
Resp. Infrastruttura e
GAMESTOP
ANDREA
DE
MARTIN
Marketing
Manager
Progetti Speciali IT
Direttore Logistica
MAURIZIO PIMPINELLA
Bricocenter
SAIT Soc Coop
OVS
Presidente
RUBINA
GUARDIANI
ANDREA BRAGGIO
Associazione Italiana
ANTONIO DE NARDIS
Digital Marketing
Head of E-Commerce
Istituti di Pagamento
Coach
Manager
Self
e di Moneta
Reputation Digital
Alberto Guardiani
Elettronica
Strategic
ARMANDO BRESCIA
MAURO IANNIZZI
Direttore
MARTA POMPILIO
SUSANNA DE ROIT
Head of Digital
Distribuzione
Head of E-Commerce
Capo Progetto Soluzioni Business & Innovation and Digital Marketing
Moderna
Applicative
REPLAY
TALLY WEiJL
GIANPAOLO BRUNELLO Leroy Merlin
MARIO
INVERNIZZI
Head of Security
MATTEO POZZUOLI
General Manager
METRO ITALIA CASH MARILENA ESPOSITO
Head of E-Commerce &
E-commerce Specialist EMEA
& CARRY
Digital Marketing
Pianoforte Group
Stellar Loyalty
QVC
CRISTINA CARLEVARO
PAOLO
FABRIZIO
MARCO
LATTUADA
Loss Prevention &
SARA PUPIN
Social Customer
Direttore Logistica
Compliance Manager
Communication &
Service
Italia
CONBIPEL
Marketing Manager
Esperto
Leroy Merlin
Zodio
CLAUDIO CARLI
MARCO
FARINETTI
SARA
LEONETTI
Marketing & Comm.
LUIGI RUBINELLI
IT Manager
E- commerce manager Direttore
Director
Sixty
Distribution
MyChef
Ingenico Italia
RetailWatch
Ristorazione
ATTILIO RUINI
Responsabile Logistica
OBI ITALIA
SALVATORE RUSSO
Head of Logistics
Dalani Home & Living
FEDERICO SAINI
Profit Protection
Manager South Europe
ADIDAS
DANIELE SALATI
CHIODINI
Direttore Tecnico
Minerva Omega
Group
ALBERTO SPINELLI
Responsabile Logistica
Latteria Soresina
LEONE TISO
IT Project Manager
Bricocenter
ALESSANDRO VIVO
E-commerce Manager
Decathlon
SONIA ZANAZZA
Executive Coach &
Retail Consultant
MARTINO ZIOSI
Asset Protection
Investigator
ABERCROMBIE &
FITCH
MARCO PIROLI
Marketing Director
Bialetti
FEDERICA RONCHI
Direttrice Generale
Monclick
ADALBERTO SANTI
Head of IS
McDonald's
MICHELE TREVISAN
Global Head of Retail
Design
Benetton Group
SIMONE MASÈ
Chief Marketing Officer
PINKO
GIUSEPPE
MASTROMATTEI
Security Manager
H&M
Commerciale
Aggiornamenti costanti sull'agenda e sui relatori confermati sul nostro sito!
Stay tuned! www.forumretail.com
29 e 30 Novembre 2016
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
29 Novembre
9.00 Sessione plenaria
TAVOLA ROTONDA: E-COMMERCE & RETAIL: LA GRANDE DISTRIBUZIONE È ON-LINE
TAVOLA ROTONDA: SHAPING THE FUTURE OF RETAIL: Cosa accadrà nel Retail nei prossimi 3 anni?
10.00 Coffe Break e visita Area Espositiva
SESSIONI DEL MATTINO
TEATRO ROSSO
CUSTOMER EXPERIENCE
& ENGAGEMENT
NEL MONDO DEL FASHION
TEATRO blu
SISTEMI DI PAGAMENTO:
DAL MOBILE COMMERCE AI
MOBILE PAYMENT
TEATRO verde
SESSIONE CEO
(INVITATION ONLY)
TEATRO arancione
TRENDS, INNOVATION
NEW TECHNOLOGY
PER LA GDO
13.00 Pausa pranzo & Networking Time
SESSIONI DEL POMERIGGIO
TEATRO ROSSO
CRM, LOYALTY &
FIDELITY CARD
TEATRO blu
TRENDS & INNOVATION
IN FASHION INDUSTRY
TEATRO verde
SICUREZZA, CONTROLLI
ACCESSI
E VIDEOSORVEGLIANZA
TEATRO arancione
EFFICIENZA PER LA
GESTIONE DEL MAGAZZINO
E MOVIMENTAZIONE
DELLE MERCI
18.00 Chiusura dei lavori della prima giornata
30 Novembre
9.00 Sessione plenaria
TAVOLA ROTONDA: COSA VUOLE REALMENTE IL MIO CLIENTE?
10.00 Coffe Break e visita Area Espositiva
SESSIONI DEL MATTINO
TEATRO ROSSO
DALL’ E-COMMERCE AL
MOBILE COMMERCE
PER UNA STRATEGIA
OMNICANALE
TEATRO blu
TRENDS, INNOVATION
NEW TECHNOLOGY
IN RETAIL
TEATRO verde
SESSIONE CEO
(INVITATION ONLY)
TEATRO arancione
DALL’E-COMMERCE ALLA
LOGISTICA COLLABORATIVA
PER RETAIL, GDO E
CONSUMER GOODS
13.00 Pausa pranzo & Networking Time
SESSIONI DEL POMERIGGIO
TEATRO ROSSO
DALL’ E-COMMERCE AL
MOBILE COMMERCE
PER UNA STRATEGIA
OMNICANALE
TEATRO blu
CUSTOMER EXPERIENCE
IN STORE
TEATRO verde
BUSINESS INTELLIGENCE
ANALITYCS E BIG DATA
TEATRO arancione
DALL’E-COMMERCE ALLA
LOGISTICA NEL FASHION
18.00 Chiusura dei lavori
29 e 30 Novembre 2016
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
Agenda 2016
29 Novembre 2016
8.20
Registrazione dei partecipanti
8.30
Welcome Coတee e Networking nell’Area Espositiva
SESSIONE PLENARIA
Tavola rotonda
E-COMMERCE & RETAIL: LA GRANDE DISTRIBUZIONE È ON-LINE
La consegna di prodotti alimentari freschi direttamente a domicilio con ordini tramite mobile
La prima partnership che ha rivoluzionato il concetto di “spesa”
9.00
MARIO GASBARRINO
Amministratore Delegato
UNES
GIANLUCA TESOLIN
General Manager
BOFROST* ITALIA
NIKOLAI JANEV
Responsabile 3P per l’Italia
AMAZON PRIME NOW
ROBERTO ZANONI
Direttore Generale
ECORNATURASÌ
Tavola rotonda
SHAPING THE FUTURE OF RETAIL
Cosa accadrà nel Retail nei prossimi 3 anni?
Un approccio olistico alla multicanalità: dalla formazione del personale del Pdv dell’oတerta online al ruolo chiave della
logistica
Quali le tecnologie indispensabili per un’omnicanalità di successo
Le Internet Company stanno diventando delle Logistic Company
9.30
JACOPO CHIRICI
Head of Italy
MADE.COM
PIETRO MIGLIORI
Amministratore Delegato
BRICOCENTER ITALIA
MARGOT ZANNI
Fondatrice & Creative Director
DALANI HOME&LIVING
RICCARDO SCIUTTO
CEO
SERGIO ROSSI
ENRICO ROSSELLI
CEO Europe
LA MARTINA
ALESSANDRO
LAZZARONI
CEO
DOMINOS’ PIZZA ITALIA
MARCO PORCARO
CEO
CORTILIA
GIUSEPPE MIROGLIO
Presidente
GRUPPO MIROGLIO
10.00
Speciale!
INTERVISTA A LUCA COLOMBO, COUNTRY MANAGER DI FACEBOOK ITALIA*
*invitato a partecipare
10.15
Coတee Break e Networking nell’Area Espositiva
PIANIFICA LA MATTINA: SCEGLI LA SESSIONE DI TUO INTERESSE!

TEATRO ROSSO
CUSTOMER EXPERIENCE & ENGAGEMENT NEL MONDO DEL FASHION
10.15
PANEL DISCUSSION
OMNICHANNEL: come tradurre il nuovo scenario digital in soluzioni concrete
Esperienze a confronto
Come assicurare un'esperienza di acquisto del cliente omogenea e coerente su tutti i canali digitali e non
CASE STUDY AZIENDALE
Strategie e implementazione della multicanalità per esprimere la propria potenzialità nelle aziende e
incrementare il proprio business
INTERVENTO A CURA DI ENGINEERING
La Rivoluzione Omnicanale per lo stile italiano nel Mondo
FEDERICO BERTINI Marketing & Ecommerce Manager AEFFE
Come la tecnologia può migliorare la customer experience incrementando le revenue e l'e⁴cienza
operativa con soluzioni multimediali
Intervento INNOVATION TOOL
O2O Market models: le soluzioni Omnichannel nei punti vendita Monnalisa
ANDREA MATTESINI Retail & E-Commerce Manager MONNALISA
Crosscanalità e Omnicanalità fra Ecommerce e Negozi
Vantaggi e di⁴coltà nella costruzione di una visione unica del cliente all’interno di un ecosistema aziendale complesso
ANDREA ARCANGELI Director Marketing and Communications TEDDY
ANDREA ARCANGELI Director Marketing and Communications TEDDY
11.45
INTERVISTA
Come posso identi−care rapidamente il mio cliente ed aumentare in un Outlet il potenziale di cross e upselling: Il caso Fidenza Village
E’ possibile per un outlet sfruttare appieno i beneဠci della multicanalità o ci sono dei limiti?
Che diတerenza c’è tra l’atteggiamento di un cliente in un punto vendita in centro città e in un outlet?
Come si fa a ဠdelizzare la clientela quando sono i singoli retailer ad avere un rappporto diretto in store?
Quali sono le nuove frontiere della competizione nel mondo del retail oggi?
GABRIELE FERNANDEZ Senior Retail Manager VALUE RETAIL
DENISE CUMELLA Marketing, Communication & Retail Consultant
12.00
PANEL DISCUSSION
Digital Retail Marketing: come conoscere, interpretare e interagire con il lato “mobile” del consumatore
Media Campaign & Branding Generation: come sfruttare appieno il potenziale della cross-canalità
online/oဠine per aumentare l’e⁴cacia del Customer Engagement
FABRIZIO VIACAVA Digital Marketing & E-Commerce Coordinator HOGAN - TOD'S GROUP
Come incrementare la vendita attraverso una corretta gestione del CRM e del dato a disposizione
Intervento INNOVATION TOOL
Tailornet: un nuovo modello di retail tra virtuale e reale
ALESSANDRO MILIA Head of Global Omnichannel LA MARTINA
Digital Retailing: come rispondere alle esigenze dei "consumatori connessi", sfruttare la tecnologia e
aumentare le vendite
Intervento INNOVATION TOOL
L'ottimizzazione della conversione: come controllare la catena retail integrando il canale e-commerce
quando la piena integrazione omnichannel dei canali di vendita facilita l’esperienza d’acquisto del cliente ဠnale
RAFFAELE NARDO Head of Digital & E-commerce ELISABETTA FRANCHI
Il progetto Hybrid Shop: le soluzioni di omnicanalità realizzate con l’integrazione fra store e E-commerce
SIMONE MASÈ Chief Marketing O⁴cer PINKO

TEATRO BLU
SISTEMI DI PAGAMENTO: DAL MOBILE COMMERCE AI MOBILE PAYMENT
10.15
THE PAYMENTS MARKET: FUTURE TRENDS
Future Consumer e Mobile Payment. Quali prospettive. Confronto con l'estero.
Esaminare gli scenari di convergenza fra Identità Digitale e pagamenti elettronici e comprenderne gli apporti al processo di
digitalizzazione della ဠnancial supply chain
MAURIZIO PIMPINELLA Presidente ASSOCIAZIONE ITALIANA ISTITUTI DI PAGAMENTO E DI MONETA ELETTRONICA
10.30
PANEL DISCUSSION
Strategie di Pagamento Mobile
MODERA:
MAURIZIO PIMPINELLA Presidente ASSOCIAZIONE ITALIANA ISTITUTI DI PAGAMENTO E DI MONETA ELETTRONICA
Come velocizzare le operazioni alle casse, migliorare l’esperienza dei clienti e ridurre l’uso del contante
ADALBERTO SANTI Head of IS MC DONALD'S
Digital shopping experience: il concept store diventa mobile
Come velocizzare il dialogo con i clienti e stimolare lo shopping attraverso l’App OVS
MARCO GRIECO Business Innovation and Change Director OVS
Nuovi sistemi di pagamento elettronico: l’impatto sul punto cassa
CLAUDIO CARLI Marketing & Communication Director INGENICO ITALIA
Il portafoglio è digital: come mettere in comunicazione diretta la cassa con lo smartphone riducendo i
tempi di attesa e velocizzando i pagamenti
MARCO APOLLONIO ICT Manager CIGIERRE - COMPAGNIA GENERALE RISTORAZIONE
Come sempli−care le modalità di pagamento in un area di rifornimenti attraverso il digital
Il potenziale della tecnologia contactless degli smartphone nei servizi Eni
MASSIMO PRASTARO Manager Innovazione e Piani di Sviluppo AUT – Automazione Manager ENI
Payment-Enabled Media: come Interagire con il cliente e ampliare il tuo business
UBALDO RAUSO Account Manager VERIFONE
I sistemi di pagamento tramite smartphone in uno smart shop innovativo
GIOVANNI CLAVARINO Responsabile Organizzativo Rete di Vendita IPER COOP LIGURIA
12.00
PANEL DISCUSSION
Innovazione e sicurezza nei sistemi di pagamento e credito
MODERA:
FRANCESCO OLDANI Giornalista GDO WEEK
Security Payment: come utilizzare i big data per oတrire ai clienti un'esperienza d'acquisto sicura nel pdv
MARCO FARINETTI IT Manager MYCHEF RISTORAZIONE COMMERCIALE
Mobile Wallet: come sviluppare le opportunità della tecnologia degli smartphone e dell'identità digitale
per incrementare i pagamenti digitale
ANDREA ROAGNA CEO UAKARI SOFTWARE
Come oတrire un'esperienza d'acquisto a⁴dabile e innovativa attraverso un portale di shopping on-line
FEDERICA RONCHI Direttrice Generale MONCLICK
PagoDIL: come sviluppare le vendite e migliorare l’esperienza cliente attraverso soluzioni di pagamento e
credito innovative
ALESSANDRO BORZACCA Direttore Commerciale e Marketing COFIDIS
L’ultima frontiera nell’innovazione dei sistemi di pagamento nelle carte carburante: come interagiscono
sicurezza e †essibilità
FABIO CURTACCI Manager Vendite Carte KUWAIT PETROLIUM ITALIA
Come gestire la sicurezza nei pagamenti in mobilità: l'evoluzione del digital wallet e delle carte
contactless
Intervento INNOVATION TOOL

TEATRO VERDE
SESSIONE INVITATION ONLY: DIVERSIFICAZIONE DI PRODOTTO & CANALE
11.00
DIVERSIFICAZIONE DI PRODOTTO & CANALE
MODERATORE
LUIGI RUBINELLI Direttore RETAILWATCH
Da GDO a category killer per il mondo Pet, dal food che entra in liberia, passando per il wine
Perché diversiဠcare fa bene alla salute dei retailer italiani e come trovare l’ingrediente segreto per valorizzare brand e ဠdelizzare il (nuovo) Cliente
MARCO MONTEMERLO General Manager ZODIO
STEFANO FERRO Executive Chairman CASTALDI LIGHTING
GABRIELE DI TEODORO Direttore Divisione Prossimità CARREFOUR

TEATRO ARANCIO
TRENDS, INNOVATION, NEW TECHNOLOGY PER LA GDO
10.15
PANEL DISCUSSION
IL FUTURO DELLA SHOPPING EXPERIENCE: come realizzare un’esperienze d’acquisto di valore
Modera:
MODERA:
CRISTINA LAZZATI Direttrice GDO WEEK
Quando la marca diventa insegna: il caso Unes
FABIO GABANELLA Responsabile Progetti in Store UNES
L’IoT applicato alle macchine per il settore alimentare della GDO
Macchine e uomini collaborativi on cloud: Team Job 2.0
DANIELE SALATI CHIODINI Direttore Tecnico MINERVA OMEGA GROUP
ROBERTO ZUCCHINI Fondatore DVP
Come prepararsi al PHYGITAL Store
Quando la convergenza dei canali −sici e digitali oတre esperienze nuove dalle cose alla tecnologia, dalla customer experience al cliente −no alla vita reale
STEFANIA FILIPPONE Consumer Goods and Retail Lead AVANADE
ROBERTO CHINELLI CTIO AVANADE
Come costruire nuove opportunità di interazione digitale fruibili, trasparenti e consumer made
MAURIZIO BONMASSARI IT Manager SAIT SOC. COOP
Il caso MyFoody: come trasformare l'esperienza d'acquisto in-store valorizzando le eccedenze
FRANCESCO GIBERTI CEO e Founder MYFOODY
La spesa social: un nuovo modello di sharing economy
RICCARDO OLMI Responsabile Progetti Speciali e Innovazione Tecnologica INRES COOP
13.15
Networking Lunch e Visita all'Area Espositiva
PIANIFICA IL POMERIGGIO: SCEGLI LA SESSIONE DI TUO INTERESSE!

TEATRO ROSSO
CRM, LOYALTY E FIDELITY CARD
14.30
PANEL DISCUSSION
Marketing Automation: come creare un CRM digitale, implementare le campagne di email marketing, monitorare le web
performances e i comportamenti dei clienti prospect and lead
MODERA:
PAOLO FABRIZIO Social Customer Service Expert
Come automatizzare i processi di marketing per favorire la segmentazione dei clienti, l’integrazione dei
customer data e il campaign management
ALESSANDRO BARCHETTI Head of Digital GAMESTOP
Come potenziare l'engagement e i rapporti di −delizzazione nel B2C grazie alle piattaforma di Real-Time
Big Data Systems
MARIO INVERNIZZI VP Managing Director STELLAR LOYALTY
L'approccio "event driven" nelle strategie di marketing automation
Come sviluppare una strategia comunicativa one to one in grado di aumentare l’engagement e le redemption
ALESSANDRO BONACINA Italy Marketing & Product Director AMPLIFON
Come trasformare il CRM in un sistema dinamico per la realizzazione di programmi fedeltà e⁴cienti al
servizio del consumatore
GAETANO GIANNETTO CEO EPIPOLI
15.30
PANEL DISCUSSION
Digital loyalty e Social Engagement
MODERA:
STEFANIA LORUSSO Coordinatrice Redazionale DISTRIBUZIONE MODERNA
Strategie di Customer Centricity nell’era multicanale: come personalizzare la comunicazione con il cliente
e la sua −delizzazione lungo la customer journey
VINCENZO MANZELLA Head of Loyalty CARREFOUR
Digital Loyalty e Event Promotion: dall'ingaggio alle relazioni durevoli
MATTEO POZZUOLI Head of E-Commerce & Digital Marketing QVC ITALIA
La costruzione di un CRM per sviluppare approcci di marketing one to one
Come tradurre i dati raccolti della clientela per implementare azioni commerciali e‐caci, garantire la fedeltà del cliente e aumentare gli acquisti
in pdv
ANDREA ANTONINI CRM Manager UNICOOP TIRRENO
Quali canali di relazione digitale possono facilitare la customer interaction
Intervento INNOVATION TOOL
16.30
PANEL DISCUSSION
Personalizzazione e customer experience instore per la ဠdelizzazione
MODERA:
ANTONIO DE NARDIS Coach REPUTATION DIGITAL STRATEGIC
Strategie di −delizzazione pre e post acquisto in store: il valore dell’approccio one to one
MARCO CERRATO Loyalty Manager DECATHLON
IKEA: Come −delizzare il cliente attraverso una customer experience integrata
Come creare una consistenza tra i diversi touch point?
FRANCESCA DE BIASE Customer Support Center Manager IKEA
Tecniche di −delizzazione dei TOP CLIENT in store e attraverso customer experience premianti e al servizio
del cliente
ALFREDO PENNELLA Loyalty Program & Crm Manager GAMESTOP
Come potenziare l’engagement e i rapporti di −delizzazione grazie alle piattaforme di Real-Time Bidding e
Programmatic Buying
Intervento INNOVATION TOOL

TEATRO BLU
TRENDS & INNOVATION IN FASHION INDUSTRY
14.30
PANEL DISCUSSION
Digital Trasformation: come la tecnologia abilitante cambia la customer experience È il negozio −sico il punto debole dell'omnicanalità? La risposta che rivoluzionerà il retail
INTERVENTO A CURA DI DS GROUP
Da Live Windows a Scaတale In−nito: un nuovo modello di Digital Signage
MICHELE TREVISAN Global Head of Retail Design BENETTON GROUP
Il new concept store di Kiabi Free
quando la relazione tra store digitale e ဠsico rappresenta la strategia cross channel per riuscire a soddisfare le esigenze dei
consumatori più giovani
KHARDIATA NDOYE Marketing Director KIABI ITALY
Come rendere la tecnologia un canale di relazione con il cliente digital: nuove opportunità di engagement
CASE STUDY AZIENDA RETAIL
OMNICHANNEL MARKETING STRATEGY: come coinvolgere i clienti con prodotti personalizzati in grado di
promuovere la −loso−a del brand grazie al digital signage
Intervento INNOVATION TOOL
16.00
TAVOLA ROTONDA
Dalla −delizzazione al Client Telling: come garantire la protezione dei dati aziendali e la sicurezza sui canali
di comunicazione con il cliente
A fronte della digitalizzazione chi si fa carico in azienda di tutta la parte digital: il marketing o l’ IT?
Quali soluzioni vengono adottati per una corretta gestione dei proဠli dei key client?
Quale potenziale d’uso per un data base integrato ad un CRM multicanale?
Quali strategie di empowering e re-platforming garantiscono lo sviluppo della piattaforma e-commerce?
Soluzioni di realizzazione di un sito e-commerce: home made o in outsourcing?
FRANCESCO BOTTIGLIERO Chief Digital & Information O⁴cer BRUNELLO CUCINELLI
DANIELE NIGRO Datawarehouse/BI Specialist TWIN-SET SIMONA BARBIERI
LORENZO TAZZI CIO PATRIZIA PEPE
FRANCESCO CAVARERO Corporate CIO MIROGLIO GROUP
ALESSANDRO FALORNI Director Applications & Business Intelligence EMEA MICHAEL KORS
* POSSIBILE INSERIMENTO DI INNOVATION TOOL

TEATRO VERDE
SICUREZZA,CONTROLLI ACCESSI E VIDEOSORVEGLIANZA
14.30
QUALI SONO GLI IMPATTI E I LIMITI DI UTILIZZO DELLA TECNOLOGIA PER LA
SICUREZZA? QUALE IL CONTRIBUTO DEL SECURITY MANAGER?
MODERA:
FEDERICO SAINI Pro−t Protection Manager South Europe ADIDAS
I budget di spesa allocati ai security Manager vincolano le decisioni in materia di implemetanzione di
nuovi strumenti tecnologici? Quali soluzioni sono possibili?
CRISTINA CARLEVARO Loss prevention & Compliance Manager CONBIPEL
Sistemi evoluti di Videoserveglianza: conoscere i vantaggi, costi e opportunità
INTERVENTO INNOVATION TOOL
L’utilità della tecnologia verso il fattore umano: come conciliare i due aspetti?
FEDERICO SAINI Pro−t Protection Manager South Europe ADIDAS
Le opportunità che oတre la videosorveglianza per soddisfare al meglio il mercato del retail
MASSIMO GRASSI Security System Sales Engineer PANASONIC
(c)Lean Security in H&M: Il lean thinking applicato alla security: processi più e⁴cienti e comprensibili,
riduzione degli sprechi e maggiore attenzione al cliente.
GIUSEPPE MASTROMATTEI Security Manager H&M
16.00
IL RUOLO DELLA SICUREZZA ALL'INTERNO DEL CRISIS MANAGEMENT
Come aတrontare la BUSINESS CONTINUITY?
Come aumenta il business grazie ad una scelta adeguata dei sistemi di sicurezza
INTERVENTO INNOVATION TOOL
Come tutelarsi dalle perdite eတettive e dalla perdite potenziali? Quali le strategie e le azioni mettere in
atto per disincentivare atteggiamenti fraudolenti da parte del personale dipendente?
MARTINO ZIOSI Asset Protection Investigator ABERCROMBIE & FITCH
Partnership con Provider: creatività e sviluppo delle idee legate alle necessità. Come sviluppare
partnership vincenti tra Security Manager e Provider? Cosa vogliono i Security Manager in termini di
tecnologie?
GIUSEPPE NARO Loss Prevention & Security Manager INDITEX ITALIA
Nuovi sistemi e soluzioni per l'antincendio
INTERVENTO INNOVATION TOOL
Come una corretta mappatura dei rischi consente una migliore gestione del crisis management? Quali
sono gli aspetti fondamentali da considerare? Come integrare coerentemente risk management,
procedure e formazione a tutta l’organizzazione? Quali gli impatti in caso di crisis management?
GIANPAOLO BRUNELLO Head of Security METRO ITALIA CASH & CARRY

TEATRO ARANCIO
EFFICIENZA PER LA GESTIONE DEL MAGAZZINO E MOVIMENTAZIONE DELLE MERCI
MODERA LA SESSIONE:
LUIGI MILANI Group Logistic Controller BARILLA
14.15
PANEL DISCUSSION
Come contenere i costi del magazzino
Come sincronizzare gli ordini e ottimizzare l’organizzazione del magazzino per:
• Ridurre al minimo il lead time e abbassare le scorte di negozio?
• Concentrare le consegne, saturare i mezzi e ridurre le emissioni di CO2?
ATTILIO RUINI Responsabile Logistica OBI ITALIA
Come la tecnologia può ridurre i costi di gestione e accelerare l'innovazione del magazzino?
Intervento INNOVATION TOOL
Come sfruttare l’automazione per aumentare la capacità di stoccaggio e la produttività del magazzino
senza incrementare i costi di struttura?
LUCA SAPORETTI Customer Logistic & Planning Director GRUPPO CAMPARI
Come sfruttare la tecnologia wearable in magazzino per migliorare la produttività?
Intervento INNOVATION TOOL
Come la logistica può favorire la velocità di riciclo del magazzino?
SERGIO MEMINI Direttore Logistica & Customer Service SAN CARLO GRUPPO ALIMENTARE (INVITATO A PARTECIPARE)
Quali gli impatti del “Just in Time” sul magazzino?
MONICA PELLEGRINI Supply Chain Director NESPRESSO (INVITATA A PARTECIPARE)
15.45
PANEL DISCUSSION
I vantaggi del magazzino Centralizzato
Come garantire tramite una piattaforma logistica centralizzata il miglior circuito logistico per ciascun
prodotto ed essere sempre più prossimi al cliente −nale?
Come sfruttare le potenzialità delle reti per ottimizzare gli stock dei negozi e ridurre i costi?
MARCO LATTUADA Direttore Logistica LEROY MERLIN ITALIA
Come permettere una tracciatura costante e in real time delle merci?
Intervento INNOVATION TOOL
Dall’ordine (automatico) al negozio - quali strategie per:
• sempli−care il rapporto con i fornitori?
• ridurre l’emissione di CO2?
• riciclare più del 75% dei ri−uti prodotti?
Quale sarà la leva futura che deciderà il prezzo dei prodotti?
PIER FRANCO CHIAPPINI Managing Director – Area Logistica e Immobili MIGROS
Come mettere in contatto i diversi device del magazzino, permettendo una migliora comunicazione e una
maggiore operatività?
Intervento INNOVATION TOOL
Come la creazione di un polo logistico centralizzato permette di:
• ridurre la ridondanza di stock e handling?
• aumentare la leggerezza e la capillarità sul territorio?
CLAUDIO MARCHIONNI Direttore Logistica UNIEURO
Titolo in fase di de−nizione
LUCA MAGGIONI Supply Chain Director SACCHI
30 Novembre 2016
8.20
Registrazione dei partecipanti
8.30
Welcome Coတee e Networking nell’Area Espositiva
SESSIONE PLENARIA
9.00
Apertura dei lavori a cura di IIR e presentazione del sondaggio a cura di AltroConsumo
MODERATORE
ARMANDO BRESCIA Direttore DISTRIBUZIONE MODERNA
Tavola Rotonda
COSA VUOLE REALMENTE IL MIO CLIENTE?
Dall’inaugurazione di Arese al Cantiere di Scalo Milano, dal debutto di Primark e KFC ai nuovi format del Food Retail.
Quali sono i formati di successo e come migliorare la shopping experience?
Quale ruolo per i Community & In†uencer
Come coinvolgere il Cliente per migliorare l’esperienza instore
Come valorizzare la diversità dai competitor
Perché gli spazi multifunzionali eတetto “mercato” a valorizzazione della convivialità
9.15
PAOLO DENTI
Amministratore Delegato
THUN
MANIELE TASCA
General Manager
SELEX GRUPPO
COMMERCIALE
GREGOIRE KAUFMAN
Direttore Commerciale e
Marketing
CARREFOUR
FABRIZIO ASCOLI
Amministratore Delegato
NASHI ARGAN
RICCARDO SCIUTTO
CEO
SERGIO ROSSI
MARCO FARNETANI
Direttore Marketing e Retail
BATA
PASQUALE JR NATUZZI
Dir. Comunicazione e Vice Dir.
Creativo
NATUZZI
JOAQUÌN SALVO PUEBLA
General Manager
BURGER KING
RESTAURANT ITALIA
10.00
Coတee Break e Networking nell’Area Espositiva
PIANIFICA LA MATTINA: SCEGLI LA SESSIONE DI TUO INTERESSE!

TEATRO ROSSO
DALL’ E-COMMERCE AL MOBILE COMMERCE PER UNA STRATEGIA OMNICANALE
10.00
PANEL DISCUSSION
Come misurare il ROI e scegliere gli investimenti: dal pick up point alla consegna a domicilio.
Strategie di E-commerce a confronto
L’integrazione tra online e oဠine genera e⁴cienza: gli impatti per l’azienda e gli eတetti sul cliente
ANDREA BRAGGIO Head of E-Commerce SELF
Iperdrive.it: l’e-commerce alimentare che ridisegna la spesa nella logica click&pay
MASSIMO BAGGI Direttore marketing FINIPER
Quali strategie di marketing vengono impiegate per convertire l’utente web in real consumer
Intervento INNOVATION TOOL
Come ridisegnare il brand in ottica O2O
Quando l’integrazione fra on-line e oတ-line rappresentano un’opportunità per aumentare la fedeltà, estendere il mercato e puntare
all’omnicanalità
SARA LEONETTI E-Commerce Manager SIXTY DISTRIBUTION
E-commerce come strategia vincente per l'editoria
come digitalizzare il contenuto editoriale per incrementare le vendite
MATTEO CASCELLA eCommerce Digital Marketing Manager RCS MEDIAGROUP
Come digitalizzare la vendita dell'entertainment attraverso una piattaforma multicanale
GIORGIO ARETINO Online Marketing And E-Commerce Director TICKETONE
Quali sono i fattori chiave che spingono un consumatore a far fare shopping online
Intervento INNOVATION TOOL
12.00
PANEL DISCUSSION
Come realizzare un sito E-commerce o una APP Mobile per favorire interazione azienda-cliente
L'omnicanalità a supporto della GDO
Come oတrire una esperienza d’acquisto integrata e †uida sul mobile a misura di consumatore
GLORIOSO SAMUELE Digital Marketing Manager CARREFOUR
app b*plus: animazioni, contenuti speciali, realtà aumentata per rendere più interattiva la customer
experience
soluzioni digitali per rendere la consultazione del catalogo più semplice e veloce
MARCUZZI ENRICO Resp. Marketing e servizio clienti BOFROST* ITALIA
Promuovere un’esperienza emozionale che stupisca il consumatore e lo sorprenda anticipando un suo
bisogno
Intervento INNOVATION TOOL
Come diတondere nel mondo la cultura del Design Made in Italy attraverso un negozio high-end
interamente online
Il 97% degli e-commerce in Italia è in perdita per i primi 3 anni! Viadurini invece è in attivo già dopo 12 mesi perché? Durante questo intervento analizzeremo i
10 punti di successo per un e-commerce come il nostro che realizza all’ estero il 90% del fatturato
GIANNI GOZZI co-Founder e Creative Director VIADURINI - INTERNATIONAL DESIGN
GIOVANNI CRANCHI co-Founder e Commercial Director VIADURINI - INTERNATIONAL DESIGN
Come oတrire un esperienza di acquisto a⁴dabile e innovativa attraverso un portale di shopping on-line
ZOOPLUS* INVITATO A PARTECIPARE
Quali servizi tecnologici sono necessari per la promozione dei propri prodotti all'interno di una APP
mobile
Intervento INNOVATION TOOL

TEATRO BLU
TRENDS, INNOVATION, NEW TECHNOLOGY IN RETAIL
10.00
PANEL DISCUSSION
Quali potenzialità derivano dalle nuove tecnologie instore per l’interazione con il cliente
La digitalizzazione del volantino favorisce la vendita dei prodotti attraverso soluzioni di proximity
marketing
LEONE TISO IT Project Manager BRICOCENTER
Mobility e digital workspace per potenziare il settore del retail
LAURA FERRO Account Executive VMWARE AIRWATCH
In-store experience quando la tecnologia è un driven di cambiamento
Come le opinioni dei i consumatori sull’utilizzo di tecnologia abilitantes sostengono e accrescono il tuo business
SUSANNA DE ROIT Capo Progetto Soluzioni Applicative LEROY MERLIN
Come migliorare l’esperienza del consumatore all’interno del punto vendita, incrementare gli acquisti e
aumentando la fedeltà
VITTORIO CIMIN Responsabile IT BRICOFER ITALIA *INVITATO A PARTECIPARE
11.30
TAVOLA ROTONDA
Come cambia l’organizzazione dei sistemi informativi con la rivoluzione digital

TEATRO VERDE
SESSIONE INVITATION ONLY: TRAVEL RETAIL
10.30
ITALIA AL CENTRO: FOCUS SUL TRAVEL RETAIL
MODERATORE
ARMANDO GAROSCI Giornalista LARGO CONSUMO
MARCO DELLA PIANA Country General Manager TALLY WEIJL
ALBERTO RIVOLTA Direttore Generale LIBRERIE FELTRINELLI
CRISTIAN BIASONI Managing Director CHEF EXPRESS
ROBERTO VALVO Amministratore Delegato TIGER ITALY 2
OLGA IARUSSI Regional General Manager South Europe & Member of Board TRIUMPH
FABRIZIO BROGI Presidente e Fondatore NAU!

TEATRO ARANCIO
DALL’E-COMMERCE ALLA LOGISTICA COLLABORATIVA PER RETAIL, GDO E
CONSUMER GOODS
10.00
PANEL DISCUSSION
Dal click & collect alla consegna a domicilio. Come rendere l’E-comerce e⁴ciente e rientrare dagli
investimenti
MODERA:
ALBERTO SPINELLI Responsabile Logistica LATTERIA SORESINA
Reserve&Collect, Pay&Collect e consegna a domicilio: quali sono gli impatti dell'allargamento virtuale
dell’assortimento sulla logistica?
Come l’approccio multicanale e le diverse categorie merceologiche incidono sulle modalità di
rifornimento?
MARCO FONTANA Supply Chain Director PRÉNATAL
Come rispondere alle esigenze di †essibilità e velocità nella gestione dell’ordine di piccolo dimensioni
attraverso il click?
Intervento INNOVATION TOOL
Click&Collect e E-Commerce:
• Come collegare le necessità del cliente con un set up logistico e⁴ciente?
• Come cambia la gestione della logistica e del †usso di lavoro all’interno del negozio?
ANDREA COLZANI Managing Director & Distribution Operations Manager IKEA ITALIA DISTRIBUTION
ANDREA COLZANI Managing Director & Distribution Operations Manager IKEA ITALIA DISTRIBUTION
MASSIMILIANO FERRÈ Business Navigator E-commerce Italia IKEA
Come gestire e implementare le relazioni con i fornitori in una logica di e-commerce?
Intervento INNOVATION TOOL
Dal fornitore al cliente - come la logistica può migliorare la Customer Experience in un e-commerce?
SALVATORE RUSSO Head of Logistics DALANI HOME & LIVING
Dai Pick&Pay ai Locker di ePRICE - come la †essibilità e la velocità della Rete Distributiva permettono una
maggiore penetrazione sul mercato?
ALESSANDRO CERNIGLIARO Chief Operating O⁴cer BANZAI
11.30
PANEL DISCUSSION
Logistica Collaborativa – come controllare i costi – come migliorare la comunicazione e come diversi−care
le fonti di approvvigionamento
MODERA:
FABRIZIO DALLARI Head of Logistics Research Center LIUC - UNIVERSITÀ CARLO CATTANEO
Direttore Scienti−co LOGISTICA
Come collaborare in prevenzione per evitare un ri−uto delle merci?
ALBERTO SPINELLI Responsabile Logistica LATTERIA SORESINA
Come un operatore logistico può favorire la logistica collaborativa e ridurre i costi di trasporto?
Intervento INNOVATION TOOL
Come la prenotazione dello slot di scarico può permettere di:
• Evitare rotture di stock?
• Migliorare il servizio in termini di performance?
• Avere un maggior controllo nei confronti di terzi?
IVAN AMOS CAPRANICA Direttore Logistica GRUPPO PAM - PANORAMA
Come la tecnologia può incentivare la collaborazione logistica?
Intervento INNOVATION TOOL
Backhauling: sfruttare la combinazione dei †ussi dei network logistici per ridurre le tariတe e le emissioni
di CO2?
Data Analysis: condividere informazioni, performance e aree di opportunità per condividere il
miglioramento?
GIUSEPPE CIGARINI Corporate Logistic Manager NESTLÉ ITALIANA
Come rivedere il processo ordine-consegna dei freschi in ottica collaborativa per
• Ridurre gli stock?
• Incrementare l’e⁴cienza di reparto?
• Generare valore per tutti gli attori della −liera coinvolti?
STEFANIA FERRARI Customer & Logistic Solutions Manager DANONE ITALIA
MENTORE GIORGETTI Supply Chain Manager CONAD DEL TIRRENO
13.00
Networking Lunch e Visita all'Area Espositiva
TAVOLA ROTONDA: MULTICANALITÀ, FIDELIZZAZIONE E REPUTAZIONE
Presentazione a cura di ASSOFRANCHISING
PIANIFICA IL POMERIGGIO: SCEGLI LA SESSIONE DI TUO INTERESSE!

TEATRO ROSSO
DALL’ E-COMMERCE AL MOBILE COMMERCE PER UNA STRATEGIA OMNICANALE
14.00
PANEL DISCUSSION
Come uniformare l’esperienza del consumatore attraverso tutti i touch point:
Le soluzioni di convergenza dei canali (ဠsico e digitale) che permettono di incrementare la loyalty e l’engagement
Integrazione e creatività tra i touch point omnicanali per una gestione ottimale del cliente pre e post
vendita
RUBINA GUARDIANI Digital Marketing Manager ALBERTO GUARDIANI
Come la multicanalità trasforma la user experience del cliente
Intervento INNOVATION TOOL
Tecniche di proximity marketing e potenziamento dell'engagement in PDV
Come promuovere i prodotti in linea con i fabbisogni territoriali
GREGORI ALESSANDRA Digital and Mobile Marketing Manager BRICOCENTER ITALIA
Digital Customer experience: come interagire con il cliente omnicanale
Intervento INNOVATION TOOL
Come lo showrooming in†uenza il retail
Le soluzioni di Carpisa e Yamamay nella targetizzazione del cliente per migliorare la ဠdelizzazione su tutti i canali
MARILENA ESPOSITO E-commerce Specialist PIANOFORTE GROUP
Come rivoluzionare lo shopping in un’ottica “see now, buy now” e scommettere sui Millenians: punto
vendita, e-shop e social network
MARTA POMPILIO Head of E-Commerce and Digital Marketing TALLY WEIJL
15.30
WORKSHOP
Come creare una mentalità cross canale nel personale di vendita
Un momento di apprendimento per cogliere l’esigenze omnicanali del punto vendita, ricostruire il processo di acquisto e
comprendere come riprogettare la relazione con il cliente
MODERA LA SESSIONE:
SONIA ZANAZZA Executive Coach RETAIL CONSULTANT
Quando lo sport viene venduto da chi lo pratica: come rispondere ai bisogni dei clienti attraverso la
convergenza dei canali
ALESSANDRO VIVO Omnichannel Project Manager DECATHLON
Il Curriculum Vitae si fa digital: l’esperienza professionale si racconta con creatività attraverso lo
storytelling
SARA PUPIN Resp. Comunicazione&Marketing ZODIO
Come rispondere ai bisogni della digital trasformation e ripensare il pdv in un'ottica multicanale
ELENA MARCHESI Capo Progetto It/E-commerce LEROY MERLIN
Gestione e motivazione del personale retail: come motivare e gestire i propri collaboratori e il team di
lavoro
Interventi INNOVATION TOOL

TEATRO BLU
CUSTOMER EXPERIENCE IN STORE
14.30
TAVOLA ROTONDA
Cosa vuole il mio cliente che viene in negozio:
Come scoprire cosa vuole il cliente?
Cosa fa scegliere il cliente e, soprattuto cosa porta il cliente a ripetere l’acquisto nel futuro?
Cosa signiဠca ascoltare il cliente?
Prima di passare alla compravendita dobbiamo creare un rapporto umano con il nostro cliente, quali sono le strategie di ascolto
più e‐caci?
Quando la −delizzazione relazionale è ancora una strategia vincente: l'esperienza Thun
LUCA DALLA SERRA Direttore Commerciale THUN
Come creare un punto di vendita innovativo attraverso esperienze sensoriali, corsi, workshop e tutorial in
grado di cambiare il concept della customer experience
SARA PUPIN Resp. Comunicazione & Marketing ZODIO
Come diတondere la cultura del caတè e del Made in Italy attraverso una customer experience del gusto
MARCO PIROLI Marketing Director BIALETTI
Come la tecnologia può migliorare la customer experience in store
Intervento INNOVATION TOOL
16.00
PANEL DISCUSSION
Digital Signage per una Personal Shopping Experience: come sempliဠcare, velocizzare e migliorare l’esperienza
d’acquisto del consumatore grazie alla tecnologia abilitante Come sviluppare strategie per il proximity marketing in una galleria commerciale
ANDREA BONORA Marketing Director GALLERIE COMMERCIALI BENNET
Ride−nire la strategia di mobility per ottimizzare la customer experience
Intervento INNOVATION TOOLS
Moleskine Cafè: dall'agenda al caတè letterario in uno spazio multifunzionale e di design
BEATRICE GHIGLIONE Programm Manager Ecommerce & Digital MOLESKINE
L'integrazione multicanale nella GDO
Come rideဠnire i processi d’acquisto coinvolgendo i clienti attraverso i 5 sensi
DEBORA GUMA Chief Informatin O⁴cer CARREFOUR

TEATRO VERDE
BUSINESS INTELLIGENCE, ANALITYCS E BIG DATA
14.30
TAVOLA ROTONDA
I Big data come possono facilitare i retailers alla lettura dei comportamenti dei clienti
Come il dipertimento IT è in grado di valorizzare il ruolo strategico dei Big Data sensibilizzando i responsabili delle altre attività
aziendali (Marketing, Sales, CRM, Loyalty )
Come la business intelligence è in grado di facilitare il marketing per la previsione e‐ciente delle attività dei consumatori e dei
nuovi trend di sviluppo
Come l’uso strategico dei Big Data diventa chiave di successo per anticipare la concorrenza
Come si possono realizzare soluzioni di retail intelligence per facilitare l’adattamento a nuovi trend dei consumatori
ANTONIO DE LUCA CIO AUCHAN
CLAUDIO NASTI IT Director CHANTECLER
DEBORA GUMA CIO CARREFOUR* INVITATA A PARTECIPARE
BANFI ALESSANDRO Digital Organization and Architecture Manager LEROY MERLIN* INVIATO A PARTECIPARE
BALDINI MORENO IT Manager BUTALI - PARTNER GRUPPO EURONICS* INVIATO A PARTECIPARE
ZANCANELLA ROBERTO IT MANAGER MARIONNAUD PARFUMERIES ITALIA* INVITATO A PARTECIPARE

TEATRO ARANCIO
DALL’E-COMMERCE ALLA LOGISTICA NEL FASHION
MODERA LA SESSIONE:
VITTORIO BINI Docente di Supply Chain e Back O⁴ce per il Retail POLIMODA
14.00
PANEL DISCUSSION
L’impatto dell’E-commerce sulla Logistica del Fashion: omnicanalità ed interazione tra i magazzini
Come rispondere ad una Supply Chain Demand Driven: quali i 3 elementi su cui la logistica deve puntare?
ANDREA DE MARTIN Direttore Logistica OVS
Come garantire la tutela del prodotto in fase di trasporto?
Intervento INNOVATION TOOL
Titolo in fase di de−nizione
STEFANO BEDIN Responsabile Logistica BATA
Come ridurre il lead time di tutti gli attori della −liera moda?
Intervento INNOVATION TOOL
Come una logistica eco-sostenibile può migliorare la sostenibilità economica?
FABIO GIACOMUZZI Direttore Logistica GEOX SPA
Dal fornitore al corner - come il processo logistico può garantire:
• un’ottimizzazione di tempi, spazi e risorse?
• una sicurezza nella disponibilità di prodotto?
LUCA BRANDELLERO Logistics Director LA RINASCENTE
Come integrare le consegne verso i diversi negozi con le consegne online?
CESARE LANDI WW Logistic Director FENDI (INVITATO A PARTECIPARE)
CESARE LANDI WW Logistic Director FENDI (INVITATO A PARTECIPARE)
Diversi brand per un'unica logistica: le 3 strategie per e⁴centare le consegne in store?
LUCA MANCIN Logistic Manager GIORGIO ARMANI OPERATIONS (INVITATO A PARTECIPARE)
18.00
Chiusura
Sponsor
Platinum Sponsor
Gold Sponsor
Silver Sponsor
29 e 30 Novembre 2016
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
Exhibitor
Con la partecipazione di
29 e 30 Novembre 2016
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
Partner
Patrocini
Media Partner
29 e 30 Novembre 2016
Partner tecnico
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
Expo Area
Networking
Area
Un’occasione imperdibile
di Networking!
Per tutta la durata della
manifestazione, potrai
sostare in questa
confortevole zona,
per i tuoi business
meeting.
Drink bar
Un'area di relax per concludere
la prima giornata incontrando
colleghi e consolidando
i rapporti stretti
durante
il Forum!
Sala CEO
Invitation
only
In questa sala si
terrano due Boardroom
con gli Amministratori Delegati
di importanti aziende Retail. Una
serie di discussioni interattive,
moderate da esperti del settore:
un’opportunità esclusiva per
incontrare e condividere
idee con i colleghi in un
ambiente riservato.
Coffe Bar
Un’area
per il tuo business
e networking
sorseggiando
un caffè!
Food
Partner
Per ulteriori informazioni sui pacchetti di sponsorizzazione e di
exhibition su misura, si prega di contattare il nostro sales team al
numero 02.83847.208 o via email al [email protected]
29 e 30 Novembre 2016
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
La tua azienda fornisce prodotti o servizi per il settore retail,
non puoi mancare a Forum Retail!
Da oltre 15 anni il più grande appuntamento annuale per i
retailer e i loro partner, piattaforma vitale per la crescita e
l'innovazione.
Con più di un migliaio di partecipanti ogni anno, Forum Retail
è l’appuntamento dove i retailers hanno l'opportunità di
incontrare aziende per trasformare le loro idee in realtà.
Un’ampia area espositiva:
Invitation only Session con
i CEO delle più importanti
aziende Retail
Laboratori Interattivi
Content Panel discussion
È la voce riconosciuta del settore.
Esperienza, competenza e nuove idee.
Un evento in continua evoluzione grazie anche all’originalità
dei contenuti e servizi che offriamo, mirati all’azione....
Noi costruiamo,
e non ci fermiamo lì.
Forum Retail offre un menù di attività e risorse uniche
per aiutare i partecipanti e gli espositori a stabilire contatti
significativi in modo rapido ed efficiente.
Facilita il networking professionale e la condivisione
delle informazioni con la massima efficienza.
Contattaci subito!
Inspirational Speech
Innovation Hub
Sessioni Q&A
Tavole Rotonde
Vip Lunch
Demo nelle aree espositive
Entertainment area expo:
pillole formative, talk show,
speed networking
Speaker Lounge
Luca Maestri
Tel.02.8384.7208 • [email protected]
Andrea Albergo
Tel. 02.8384.7234 • [email protected]
29 e 30 Novembre 2016
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
www.forumretail.com
[email protected]
02 83847 627
Seguici su:
#forumretail
PER ISCRIVERSI
www.forumretail.com
CHI CONTATTARE?
Per partecipare come SPONSOR
o ESPOSITORE
Luca Maestri
Tel. 02 8384.7208 [email protected]
Andrea Albergo
Tel. 02.8384.7234
[email protected]
Vuoi diventare speaker dell'evento?
Eleonora Valvano
Tel. 02 8384.7207
[email protected]
Martina Francesconi
Tel. 02 8384.7281
[email protected]
Per accordi di collaborazione stampa
e marketing
Cristina Cocconi
Tel. 02 8384.7272 [email protected]
Laura Galleani
Tel. 02 8384.7284 [email protected]
Per la logistica dell’evento
Luca Tassinari
Tel. 02 8384.7266 [email protected]
Via Morigi, 13 - 20123 Milano
02 83847 627 [email protected]
www.iir-italy.it