CORSO DI COMUNICAZIONE EFFICACE E PUBBLICHE RELAZIONI

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CORSO DI COMUNICAZIONE EFFICACE E PUBBLICHE RELAZIONI
Opportunità. Il corso, grazie al suo carattere pratico, insegna a comunicare in modo ottimale
ed offre strumenti operativi per occuparsi di pubbliche relazioni, per operare come
consulenti esterni o come responsabili delle pubbliche relazioni all’interno di un’azienda.
Finalità. Fare pubbliche relazioni significa sostanzialmente imparare a comunicare
efficacemente, rafforzando la capacità di gestione delle relazioni interpersonali, nei contesti
lavorativi e personali. L’obiettivo del corso è quello di insegnare l’arte delle P.R., un mestiere
che richiede professionalità sempre più specializzate in una società in cui anche le frontiere
dell’economia si sono spostate e nuovi protagonisti stanno emergendo in diversi settori. Il
percorso formativo illustra le consumer relations, la comunicazione on line, la comunicazione
scritta e telefonica, l’accoglienza e il public speaking. Un approfondimento speciale viene
rivolto all'ufficio stampa e media relations, alle attività di supporto al marketing,
all'organizzazione di eventi e all'elaborazione di un piano di comunicazione.
Ammissione. L'iscrizione al Corso è limitata a un massimo di 15 partecipanti. La selezione si
basa sulla valutazione del curriculum vitae e su un colloquio informativo - attitudinale.
Destinatari. Il corso è rivolto a diplomati, laureati, a coloro che cercano un’ occupazione, a
tutte le persone motivate a cambiare i propri stili comunicativi, a professionisti che intendono
migliorare le proprie competenze lavorative, a chi desidera acquisire gli strumenti operativi
per organizzare eventi, attività promozionali e di pubbliche relazioni all’interno di un’azienda
o come consulenti esterni.
Metodologia didattica
 massima interattività tra partecipanti e docenti
 esercitazioni individuali e lavori di gruppo
 esercitazioni pratiche
 questionari
 test
 role-play
 le lezioni perse possono essere recuperate
 vengono rilasciate dispense gratuite e un cd con i materiali didattici
Attestato
Si rilascia attestato di frequenza da spendersi in ambito curricolare - lavorativo o come
punteggio per concorsi.
Quota complessiva
699 € suddivisi nel seguente modo: tre quote da 233 €
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Programma. Il Corso è strutturato in moduli didattici che prevedono gli insegnamenti di
seguito indicati:
1^ modulo Il ruolo strategico della comunicazione
Come comunicare: codici, segnali e linguaggi da utilizzare
Come capire e interpretare il linguaggio non verbale
Come riconoscere le varie tipologie di persone: visivo, cinestesico, auditivo. Comportamenti e
parole chiave
2^ modulo La comunicazione non verbale - Come decodificare il linguaggio altrui attraverso mani, piedi,
passo, sguardo, postura, emisferi
3^ modulo Come cavarsela con le tipologie difficili (aggressivo, lamentoso, inaffidabile, introverso,
pessimista). Come capire le proprie attitudini lavorative e i bisogni attraverso la
psicobiologia transazionale
4^ modulo –
La comunicazione telefonica efficace - Creare empatia con l’interlocutore - Scoprire i punti di
forza e svilupparli - Intonazione e volume - Le chiamate inbound - outbound - la trattativa al
telefono - I 4 colori della voce come persuadere usando la voce "a colori"
5^ modulo L'accoglienza- Come accogliere il pubblico -Tecniche di gestione della clientela
6^ modulo Le relazioni pubbliche - Definizioni di P.R., compiti, funzioni e ruoli - Definire i confini Scelta dei canali PR nelle organizzazioni - L'agenzia esterna - L'ufficio interno - Le relazioni
tra l'organizzazione e l'ambiente - La costruzione di una buona immagine aziendale
7^ modulo
Vademecum per organizzare un evento aziendale - Come organizzare una conferenza stampa,
un convegno, un congresso, una convention. Come organizzare e gestire un ufficio stampa - I
rapporti con i media, i comunicati, le cartelle stampa, gli inviti
8^ modulo
Scrivere in modo efficace - Le otto regole - Lo stile - Come strutturare il contenuto L'impostazione della pagina - Come si redige un comunicato stampa, un opuscolo di
accoglimento, comunicazioni in busta, avvisi in bacheca. Come impostare un periodico, una
brochure, una relazione
9^ modulo
Come parlare in pubblico - Come redigere un discorso ed esporlo efficacemente in pubblico –
cosa evitare- come essere persuasivi
10^ modulo
Come parlare in pubblico- come curare le parti del discorso – l’esposizione efficace – la
presentazione con slides e power point