Istat sceglie GSA per l`universo del Sistema Statistico N

Case Study | Google Search Appliance
Soluzione corporate per le ricerche sulla
intranet e sul nuovo sito: Istat sceglie GSA
per l’universo del Sistema Statistico Nazionale
In Breve
Sfida
• Implementare e migliorare la funzione di
ricerca all’interno della intranet aziendale
e inserire nel nuovo sito dell’Istat un solido
motore di ricerca per poter recuperare in
modo rapido e pertinente i dati desiderati.
• Ampliare il campo d’azione della ricerca
e offrire un risultato più completo e
puntuale, estendendo la ricerca di
contenuti anche ai database.
• Creare una soluzione corporate che fosse
un riferimento per l’universo del sistema
statistico nazionale.
Soluzione
• Google Search Appliance a supporto della
ricerca sia nella intranet aziendale sia sul
nuovo sito internet.
• GSA utilizzata anche come strumento
di debugging nell’implementazione del
nuovo sito dell’Istituto.
Risultati
• Miglioramento della velocità, pertinenza
e rilevanza delle informazioni restituite a
fronte delle ricerche.
• Ricerca ottimizzata sul totale dei contenuti.
Organizzazione
L’Istituto nazionale di statistica (Istat) è un ente di ricerca pubblico che
produce e diffonde informazioni capaci di descrivere le condizioni sociali,
economiche, demografiche e ambientali del Paese e i cambiamenti che
avvengono in esso. Tra i suoi compiti, la conduzione delle indagini previste dal
programma Statistico Nazionale, compresa la realizzazione dei Censimenti
generali. Fondato nel 1926, dal 1989, svolge anche il ruolo di indirizzo,
coordinamento, assistenza tecnica e formazione all’interno del Sistema
statistico nazionale (Sistan), istituito per razionalizzare la produzione e
diffusione delle informazioni e ottimizzare le risorse destinate alla statistica
ufficiale. Del Sistan fanno parte, oltre a Istat, gli uffici di statistica centrali e
periferici delle amministrazioni dello Stato, degli enti locali e territoriali, delle
Camere di Commercio e di altri enti e amministrazioni pubbliche.
Sfida
I dati sono il “core business” di Istat, così come di tutte le entità che ruotano
intorno al Sistan. La loro disponibilità e reperibilità immediate sono requisito
fondamentale per tutti gli addetti che operano in queste realtà. Istat aveva
pertanto l’obiettivo di supportare la funzione di ricerca sia all’interno della
intranet aziendale sia sul nuovo sito dell’Istituto. L’esigenza era quella di un
solido motore di ricerca che consentisse di recuperare in modo rapido e
pertinente i dati desiderati, ampliando inoltre il campo d’azione alla ricerca di
contenuti anche sui diversi database utilizzati.
“E’ bastata una settimana di lavoro per configurare il motore di ricerca.
È un prodotto che ci ha resi autonomi da subito nella sua gestione e
personalizzazione, consentendoci notevoli risparmi”.
—Piero D. Falorsi, Direttore ICT di Istat
Soluzione
Istat è stato tra i primi in Italia a scegliere la tecnologia di search
enterprise di Google, partendo nel 2006 con il supporto della intranet
aziendale. Successivamente il progetto è stato esteso con l’adozione di
una versione potenziata di Google Search Appliance (GSA) per la intranet e
l’implementazione della stessa tecnologia sul nuovo sito pubblico dell’Istituto.
Si è passati così dall’utilizzo di un solo appliance GSA, per la intranet, a quattro
dispositivi: uno per la intranet e tre per il sito pubblico. Sulla intranet di Istat,
GSA ricerca oggi circa 30.000 documenti sparsi su una decina di server ai
quali si aggiungono le ricerche effettuate nei database.
“Scegliendo GSA come soluzione corporate, Istat si è posto come un modello
per l’intero universo Sistan, le cui esigenze di pronta reperibilità dei dati
sono le stesse dell’Istituto. Oggi anche il Sistan ha, per la ricerca, un modello
di riferimento da adottare”, spiega Cecilia Colasanti, Funzionario dell’Istat,
responsabile di questo progetto.
Informazioni su
Google Search Appliance
Google Search Appliance (GSA) è una
soluzione di ricerca integrata hardware
e software per le aziende, che estende
la famosa tecnologia di ricerca di Google
alle intranet e ai siti web aziendali. Le
organizzazioni possono utilizzare Google
Search Appliance per rendere disponibili
in modo istantaneo e sicuro – mediante
la familiare interfaccia di ricerca di
Google – i dati contenuti su server,
content management system, database e
applicazioni aziendali. Oltre 30.000 aziende
nel mondo usano le soluzioni di search
aziendali di Google.
Per ulteriori informazioni:
www.google.it/enterprise/gsa/
“Istat ha scelto la tecnologia di search del
leader di mercato, personalizzandola secondo
le proprie esigenze. La soluzione, adottata
a livello corporate, è un modello per l’intero
universo Sistan, le cui esigenze di pronta
reperibilità dei dati sono le stesse dell’Istituto”.
—Cecilia Colasanti, Funzionario di Istat
La soluzione Google Search Appliance implementata da Istat ha previsto
l’uso del modulo OneBox, che permette di trovare informazioni pertinenti
in tempo reale su svariate applicazioni aziendali quali sistemi CRM, ERP e
di Business Intelligence. Google OneBox for Enterprise offre agli utenti un
accesso sicuro a informazioni di ogni tipo, dalle rubriche di indirizzi ai grafici.
Istat ha giocato sulla flessibilità di GSA per realizzare con facilità alcune
personalizzazioni grafiche: nella intranet. Pur apportando cambiamenti, è
stata mantenuta un’interfaccia simile a quella originale di Google, mentre il
sito internet presenta una personalizzazione più forte in termini di colori, font
e layout”.
La facilità di configurazione e di utilizzo è stata un altro elemento chiave nella
scelta di GSA. “E’ bastata una settimana di lavoro per configurare il motore di
ricerca. È un prodotto che ci ha svincolato dal fornitore e ci ha resi autonomi
da subito nella sua gestione e personalizzazione”, dice Piero D. Falorsi,
Direttore dell’area ICT di Istat. “La semplicità di gestione ci ha permesso di
risparmiare soldi in consulenza. Il fatto che Google sia leader mondiale nel
search ha poi giocato sicuramente un ruolo importante nella scelta”.
Risultati
Grazie alla tecnologia Google, chi ricerca informazioni o dati sulla intranet o
sul sito pubblico dell’Istat ora può farlo attraverso un’interfaccia conosciuta
e semplicissima da utilizzare, in grado di offrire con grande rapidità risultati
rilevanti e pertinenti alla ricerca effettuata.
Prima di passare a GSA, per il precedente sito pubblico dell’Istituto veniva
usato HTDIG, un motore di ricerca open source configurato internamente,
che offriva però un output nettamente inferiore sia per rilevanza sia per
velocità e precisione dei risultati. Dovendo lanciare un nuovo sito e avendo
esigenze più sofisticate, è stato deciso di potenziare la piattaforma ed
estendere la presenza del motore di ricerca di Google anche al sito internet.
Istat ha inoltre individuato un uso “creativo” di GSA, che si è rivelato
molto utile in fase di sviluppo del nuovo sito: il motore di Google è stato
infatti utilizzato dagli sviluppatori per individuare gli URL delle pagine che
restituivano codici errati e per sistemarle. In pratica, la tecnologia GSA è stata
usata come strumento di debugging: ricercando infatti i codici di errore è
stato possibile capire dove erano i problemi e risolverli molto rapidamente.
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