OCEANO INDIANO 2013.qxd:oceano indiano

Transcript

CARAIBI
CARIBI
OCEANOINDIANO
OCEANOINDIANO
Novembre 2013 | Novembre 2014
Novembre 2012 | Novembre 2013
Messico
Kenya
Zanzibar
più colore alla vacanza
VIAGGI ALL’INSEGNA DELL’ESPERIENZA
E DELLA PROFESSIONALITÀ
Ventiquattro anni di esperienza, una grande professionalità e tanta cura nella scelta
dei prodotti da offrire ai nostri clienti. Questa la nostra ricetta per una posizione di
primo piano nel panorama del mercato turistico in Italia.
Le nostre destinazioni sono ricche di storia, di cultura e di tradizioni. Egitto, Mar Rosso,
Messico, Zanzibar, Kenya, Grecia, Spagna, Tunisia e Turchia, tutte terre piene di colore e di
atmosfere calde e accoglienti come i popoli che le abitano.
Le nostre più recenti programmazioni contemplano un catalogo GOLF, che offre le mete
più ambite dai golfisti e i campi più noti e apprezzati in Italia, in Europa e nel mondo,
nonché offerte “su misura” con volati di linea in Sudafrica, Dubai, Abu Dhabi,
Repubblica Domenicana, Stati Uniti e molto altro.
Le nostre strutture, tutte scelte e selezionate con grande cura e attenzione ai particolari,
alla qualità del servizio, all’organizzazione e ai gusti di tutti.
Le nostre escursioni, anch’esse scelte con cura e sempre testate in luogo, per garantire
sicurezza, comfort, cultura, natura e divertimento, assemblati in un perfetto mix.
Il nostro cliente, esigente, attento, curioso, ma soprattutto ... affezionato.
Il nostro staff, giovane, preparato e con esperienza, distribuito su più sedi, quella di
Roma, sede storica di Swan Tour e gli uffici Swan Tour al Cairo, a Luxor a Hurghada,
Sharm el Sheikh e Marsa Alam.
La nostra rete agenziale, l’unica vera fondamentale risorsa. Sempre più numerosa e sempre più fedele, con oltre 8000 agenzie nostre clienti sul territorio nazionale.
I nostri Swan Club, Swan Enjoy e Swan Royal Resort, prodotti di punta della nostra programmazione, sparsi in tutto il mondo ma sempre coordinati, controllati e testati dalle
nostre direzioni prodotto e gestiti da management di altissimo livello selezionati il loco.
Potete, quindi, evadere in luoghi da sogno senza dovervi occupare dei dettagli.
A quelli pensiamo noi. Perché ... la vacanza è vacanza.
Georges Adly Zaki
Presidente
CARAIBI • OCEANO INDIANO
I Club Swan Tour
SWAN ROYAL RESORT
Strutture di altissimo livello che offrono servizi impeccabili in
ambienti eleganti e curati nei particolari. I Swan Royal Resort
rappresentano un mix ideale di raffinatezza e comfort dei servizi.
SWAN CLUB
Gli Swan Club sono villaggi, in esclusiva assoluta sul mercato
italiano, selezionati da Swan Tour per l’unicità delle loro posizioni,
per l’accoglienza degli ambienti, per il rapporto qualità prezzo e
affinché garantiscano agli ospiti la giusta atmosfera per una
vacanza all’insegna di serenità e affidabilità.
SWAN ENJOY
La linea “ENJOY“ propone strutture caratterizzate da atmosfere
giovanili e informali, selezionate per offrire prezzi più economici
con la garanzia di tutti i servizi Swan Tour.
swan tour
1
Vantaggi
AppuntiSwan
di Viaggio
Tour
PRENOTA PRIMA
GIORNI
30
Anticipa la prenotazione
QUOTE BOOM
Prenota prima = Paghi meno
Assicurati il posto migliore
al prezzo più vantaggioso!
Le quote Boom sono quote speciali
prenotabili con almeno 60 giorni di anticipo
sulla data di partenza e applicabile
solo su pacchetti settimanali.
Qualora la quota Boom dovesse subire un’ulteriore
riduzione fino a 10 giorni di calendario precedenti la
partenza, la quota sarà aggiornata
al nuovo e miglior prezzo.
Perchè aspettare? Prenota subito!
Offerta soggetta a disponibilità limitata.
SPOSI
Dopo il giorno più bello,
una vacanza Swan Tour.
Festeggiare il giorno più bello con una nostra vacanza
significa scegliere un viaggio indimenticabile, per la qualità dei servizi e per il fascino dei luoghi che vi avvolgerà.
Swan Tour offre a tutti gli sposi che prenoteranno un soggiorno o tour inserito nel catalogo, una riduzione di €
150 a coppia.
L’offerta è valida per tutte le partenze effettuate entro un
anno dal matrimonio ad eccezione dell’alta stagione (dal
18/12/13 al 04/01/14 - dal 11/04/14 al 25/04/14 - dal
25/07/14 al 28/08/14).
È richiesta copia pubblicazioni matrimonio.
LE QUOTE COMPRENDONO:
Le quote indicate nelle tabelle si intendono per
persona in camera doppia e comprendono:
3 assistenza del nostro personale residente
3 il trasporto aereo in classe turistica su voli noleggiati ITC
e su voli di linea con franchigia bagaglio 20 kg;
per i voli interni dei safari è di 15 kg in valigia morbida; il
bagaglio eccedente dovrà essere lasciato all’incaricato in
loco che provvederà a farlo trovare in hotel per il soggiorno mare;
3 trasferimento da e per l’aeroporto;
3 7 pernottamenti in camera a due letti nell’hotel prescelto ed il trattamento indicato nelle tabelle prezzi relative alle singole strutture, e i pasti consumati nel ristorante
principale dell’hotel. Qualora (anche nel caso sia prevista
la pensione completa o All Inclusive), per ragioni di orario
di arrivo o di partenza dell’aereo, il primo e l’ultimo pasto
non possano venir consumati, gli alberghi non concedono
alcun rimborso.
SENIOR
e sei già in vacanza!
Prenotando con almeno 30 giorni di anticipo
sulla data di partenza potete usufruire delle
TARIFFE SPECIALI riportate nelle tabelle prezzi.
AMICI
Più amici, più risparmi.
La bellezza di una vacanza è sicuramente trascorrerla tra amici: prenotarla assieme, da oggi, ha il suo
vantaggio. Swan Tour offre, infatti, uno sconto pari
a € 50 per persona. L’offerta è applicabile a gruppi precostituiti di almeno 6 persone adulte aventi lo
stesso itinerario e prenotati contestualmente in
un’unica pratica ed è valida per tutti i prodotti inseriti nel catalogo e per tutte le partenze ad eccezione
dell’alta stagione dal 18/12/13 al 04/01/14 - dal
11/04/14 al 25/04/14 - dal 25/07/14 al 28/08/14.
La fortuna di essere “over 60”.
Ogni età ha la sua magia, il suo fascino e soprattutto un suo particolare modo di intendere e scegliere come trascorrere il proprio tempo libero.
Aver superato i 60 anni, con Swan Tour diventa
l’occasione per utilizzare appieno il maggior tempo
da dedicare alle vacanze. Swan Tour offre infatti a
tutti gli Over 60 l’abbuono della quota gestione
pratica. L’offerta è valida per tutti i prodotti inseriti nel catalogo, e per tutte le partenze ad eccezione dell’alta stagione (dal 18/12/13 al 04/01/14 dal 11/04/14 al 25/04/14 - dal 25/07/14 al
28/08/14). È richiesta fotocopia del documento di
identità all’atto della prenotazione.
SINGLE
Il piacere di essere Single!
In alcune strutture e in determinati periodi non viene
richiesto nessun supplemento singola. Consultare tabella prezzi.Offerta soggetta a disponibilità limitata.
LE QUOTE NON COMPRENDONO:
Il presente catalogo è stato redatto in base ai costi dei servi-
mati in ristoranti diversi da quello previsto;
20/09/13.
camera, se presente;
1 USD = euro 0,74
indicate come gratuite), come wind surf, vela, canoe,
maschere, pinne, campi da tennis, biliardo, ingresso Health o
Fitness Centre;
3 le mance, i facchinaggi, gli extra personali e le escursioni
facoltative;
3 tutto quanto non menzionato nella tabella prezzo o nella
descrizione dell’albergo.
3 Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa
€ 30,00, l’importo verrà confermato nell’estratto
conto al momento della conferma del viaggio.
3 Bambini 0/2 anni: € 130,00 per tasse APT e assicurazione.
M
3 pasti non menzionati o ordinati in camera o consu- zi a terra e dei passaggi aerei a tariffa speciale noti al
3 le bevande non menzionate o consumate dal minibar in Il cambio applicato per i contratti in dollari è di:
3 l’uso delle attrezzature sportive (salvo ove esplicitamente
Quote
Le quote, espresse in Euro, vengono determinate prendendo in considerazione la data di partenza, compresa nel periodo di riferimento e sono valide per tutta la durata del pacchetto base.
Importante
Le promozioni Swan Tour o altre iniziative
promozionali non sono mai cumulabili tra loro, salvo
dove diversamente indicato e specificato.
Sono applicabili sui pacchetti da catalogo che
includono una settimana di soggiorno e volo ITC,
con l’esclusione dei periodi espressamente indicati,
e devono essere richieste contestualmente alla
prenotazione. Le offerte sono soggette a specifiche
restrizioni per quanto riguarda la disponibilità dei
posti e riconfermabili al momento della
prenotazione. I clienti che non abbiano i requisiti
richiesti per usufruire delle offerte, saranno tenuti a
versare in loco l’equivalente dello sconto ottenuto al
momento della prenotazione.
Swan Tour informa
ADEGUAMENTO COSTI
DEL TRASPORTO
OPERATIVO VOLI
I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati sui cataloghi 2013/2014 sono
calcolati utilizzando per il carburante il parametro medio di riferimento
di 830 USD/tonnellata e con valore di
cambio di 1 Euro = 1.32 Dollari; per
i voli ITC potrà essere applicato un
adeguamento calcolato proporzionalmente in base alla differenza esistente fra i suddetti parametri, la quotazione dell’indice Platts e la media
del dollaro relative al secondo mese
antecedente la data di partenza.
Il Jet Aviation Fuel è indice che misura la quotazione del carburante
per aerei a turbina; esso viene rilevato quotidianamente da Platts, il
maggior ente indipendente a livello
mondiale di informazioni e servizi
per
l’industria
dell’energia
(www.platts.com).
KENYA
SABATO
Milano e Roma
BOEING 767-300
ZANZIBAR
MARTEDÌ
Roma, Milano
BOEING 767-300
MESSICO
LUNEDÌ
Roma e Milano
BOEING 767-300
CONTRATTO DI PROGRAMMA ENAC /SEA
Con la pubblicazione sulla Gazzetta ufficiale n.172 del 25/07/2012, a
partire dal 60° giorno dopo la pubblicazione, entrerà in vigore il Decreto
del Presidente del Consiglio dei Ministri del 30/04/2012, con il quale è
stato approvato, il Contratto di Programma tra Enac e la Società SEA,
ovvero il contratto unico per il sistema aeroportuale milanese e conforme ai principi e ai criteri fissati dal Documento Tecnico di Regolazione
Tariffaria.
Il Documento Tecnico di regolazione Tariffaria, elaborato dall'ENAC
che definisce, per gli aeroporti milanesi, i sistemi di tariffazione pluriennale e le modalità di aggiornamento valide per l'intera durata
del rapporto ENAC/SEA.
La durata del contratto di programma è fissata in anni dieci, i livelli
tariffari fissati per la prima annualità del primo quinquennio saranno esigibili dal 60° giorno successivo a quello di pubblicazione in
G.U. A partire dalla seconda annualità i livelli tariffari saranno esigibili dal 1° gennaio di ciascun anno.
Il nuovo sistema di tariffazione determina un incremento delle tasse per ciascun passeggero in partenza dallo scalo di MXP e FCO.
Tax FCO Adt 11,72 - CHD 6,17 - Tax MXP Adt 8,23 - CHD 4,44.
ETS
ETS Come previsto dal Decreto Legislativo n.257 del 30 dicembre, in attuazione della Direttiva 2008/101/CE, anche il settore
del trasporto aereo è stato vincolato ai meccanismi del sistema
dell’Emission Trading Scheme (ETS) (cd. “carbon tax”)
Il 1° di ciascun mese i vettori comunicheranno ai tour operator
il valore medio delle quotazioni EUA del mese precedente da
utilizzarsi per il calcolo dell’incremento per passeggero che
verrà applicato ai passeggeri trasportati sui voli del mese successivo
Conseguentemente Swan Tour comunicherà tale adeguamento
alla propria clientela entro il giorno 10 del mese antecedente la
partenza nel rispetto di quanto previsto dall’art. 40 del Codice
del Turismo.
Parti subito e paghi poi
con Deutsche Bank Easy
In esclusiva per i CLIENTI SWAN TOUR
Puoi scegliere di pagare la tua vacanza con un comodo finanziamento SENZA INTERESSI*
in 6 mesi senza spese di istruttoria pratica.
TI BASTERÀ VERSARE UN ACCONTO DEL 25% PER ESSERE GIÀ IN VACANZA!
Comincerai a rimborsare le tue rate mensili 30 giorni dopo la partenza.
* Per dettagli ed informazioni in merito al finanziamento consulta la sezione “Buono a sapersi Cataloghi estate 2013”.
ESEMPIO DI FINANZIAMENTO PER € 1.800,00
TAN 0,00% TAEG
5,01
(condizioni valide fino al 31.12.2012)
Costo vacanza
Anticipo del 25%
Importo totale del credito
€
€
€
2.400,00
600,00
1.800,00
6 rate mensili da
Importo totale dovuto
Costo complessivo credito***
€
€
€
300,00**
1.825,62
25,62
**
La prima rata è calcolata comprensiva di imposta di bollo, spese di incasso, RID e di rendicontazione pari a € 318,12
*** Costi compresi nel TAEG relativo all’esempio spese d’istruttoria pratica € 0,00, spese d’incasso RID € 9,00 complessivi, imposta di bollo € 14,62, spese invio comunicazioni
e/o rendicontazione periodiche € 2,00. Il tasso è da intendersi fisso per tutta la durata del finanziamento. Promozione valida fino al 31/12/2013.
Documenti richiesti
* Copia fronte e retro di un documento di identità;
* Copia fronte e retro del codice fiscale;
* Per finanziamenti superiori a € 3.000,00 e nel caso di rimborso con bollettini postali occorre produrre
anche la documentazione
di reddito (ultima busta paga per i lavoratori dipendenti, il cedolino pensione per i pensionati,
il Modello Unico per i lavoratori autonomi o professionisti);
* Per richiedenti non appartenenti alla Comunità Europea è necessario presentare copia del permesso
di soggiorno in corso di validità.
... e per le Agenzie
Scopri sul sito www.swantour.it
i vantaggi e la semplicità
operativa del mondo
Deutsche Bank Easy.
Al fine di gestire le tue spese in modo responsabile, Deutsche Bank S.p.A. - Deutsche Bank Easy ti ricorda, prima di sottoscrivere il contratto, di prendere visione di tutte le condizioni economiche e contrattuali, facendo riferimento al documento
denominato ‘Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori’ che le potrà essere consegnato presso i punti vendita convenzionali - in forma non esclusiva - con Deutsche Bank S.p.A. - per la distribuzione di finanziamenti.
Presso il punto vendita potrà inoltre essere richiesta copia del testo contrattuale prima della sottoscrizione del medesimo. Salvo approvazione di Deutsche Bank S.p.A. - Prestitempo. Spese incasso pari a € 1,50 mensili con pagamento RID e € 0,50
per pagamento tramite bollettini postali. Imposta di bollo € 14,62 per durate fino a 18 mesi, 0,25% del capitale finanziato come imposta per durate superiori. Spese invio comunicazioni e/o rendicontazioni periodiche € 2,00 per la prima comunicazione, € 1,00 le successive per un massimo complessivo di € 8,00 e ciò a seconda della durata del finanziamento.
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. La concessione del finanziamento è soggetta ad approvazione di Deutsche Bank S.p.A. - Finanziamento a tasso fisso. Promozione valida fino al 31/12/2013. Deutsche Bank Easy ti ricorda, prima
di sottoscrivere il contratto, di prendere visione di tutte le condizioni economiche e contrattuali, facendo riferimento al documento denominato Informazioni Europee di Base del Credito ai Consumatori presso i punti vendita convenzionati - in forma
non esclusiva - con Deutsche Bank S.p.A. - Deutsche Bank Easy per la distribuzione di finanziamenti. Presso il punto vendita potrà inoltre essere richiesta copia del testo contrattuale pirma della sottoscrizione del medesimo.
MESSICO
Appunti
Appunti
didi
viaggio
viaggio
GOLFO
DEL MESSICO
Merida
Uxmal
CITTÀ
DEL MESSICO
Veracruz
Campeche
Palenque
Cancùn
P. Carmen
Akumal
Tulum
MAR
DEI CARAIBI
BELIZE
Flores
Tuxtla Gutierrez
Cobàn
Salina
HONDURAS
Cruz
GUATEMALA
S w a n To u r
4
MESSICO
Swan Tour Informa
DOCUMENTI
CLIMA
FUSO ORARIO
Per l’ingresso in Messico è necessario il passaporto con validità residua di almeno sei mesi oltre
la data di partenza. All’arrivo dovrà essere consegnata la “carta turistica”, fornita ai passeggeri
dalle compagnie aeree. I minori devono essere in
possesso di passaporto individuale.
Tutte le informazioni relative ai documenti di viaggio, sono da considerarsi indicative, si consiglia
quindi di assumere aggiornamenti presso la propria questura.
La zona degli Altopiani (Città del Messico e Oaxaca)
gode di un clima temperato di giorno e fresco di
notte. Lungo la costa dello Yucatan il clima è tropicale, con piacevoli brezze notturne, le temperature
sono di circa 25/30° C nei mesi invernali e di circa
35/40° C nei mesi estivi. La stagione secca va da
novembre a maggio; nei mesi estivi (da giugno ad
ottobre) potrebbero verificarsi acquazzoni tropicali.
6 ore in meno rispetto all’Italia quando vige l’ora
solare; 7 ore quando è in vigore l’ora legale.
La lingua ufficiale è lo spagnolo, anche se l’inglese è parlato quasi ovunque.
VALUTE E CARTE DI CREDITO
ACQUISTI
La moneta locale è il Nuovo Peso; 1 peso corrisponde circa a € 0,05 (tasso di cambio soggetto a molteplici variazioni). È consigliabile effettuare il cambio presso le banche e gli alberghi. Ovunque sono accettate le principali
carte di credito e i Travels chèque.
I prodotti di artigianato locale sono originali, molto
economici e vari: è possibile acquistare vasellame, ceramiche, stoffe colorate e tessuti multicolori, pellame, e oggetti in legno intagliati a mano.
swan tour
È necessario munirsi di riduttore in quanto il voltaggio è a 110 volt.
TASSE AEROPORTUALI
In uscita dal Paese i passeggeri dovranno pagare
tasse aeroportuali di circa 50 Euro.
ABBIGLIAMENTO
Consigliamo capi d’abbigliamento estivi e primaverili in quanto il clima del Messico è quasi sempre mite; raccomandiamo un maglione per le serate fresche e per le località di montagna.
LINGUA
VOLTAGGIO
5
MANCE
In Messico la mancia è d’abitudine. Nei ristoranti e
negli hotel il servizio non è compreso, pertanto va
aggiunto nella misura del 15% circa.
MESSICO
CATALONIA
YUCATAN BEACH
SWAN CLUB
S w a n To u r
6
MESSICO
swan tour
7
Catalonia Yucatan Beach Swan Club
MESSICO
us
l Incl ive
l
A
For mula
3 Trattamento di pensione completa al
3
3
3
3
3
ristorante principale con servizio a
buffet inclusi soft drink, birra e tequila;
Bevande alcoliche e analcoliche locali
illimitate (vino a pagamento);
Ristoranti à la carte inclusi su
prenotazione con soft drink, birra e
tequila;
Creperie-snack bar e discobar aperti
fino alle 23.00;
Sport e attività incluse: aerobica, beach
volley, ping pong, pallacanestro, tiro con
l’arco;
Presso il centro diving potrete usufruire
gratuitamente ogni giorno di:
- 1 ora di snorkeling con attrezzatura
- 1 ora di canoa
- 1 ora di windsurf
S w a n To u r
8
MESSICO
Giudizio Swan Tour
Il Catalonia Yucatan Beach si trova a Puerto Aventuras, lungo la bellissima Riviera Maya, a soli 15
minuti da Playa del Carmen e a 80 Km dall’aeroporto internazionale di Cancùn.
Parte di un complesso costituito da due strutture,
perfettamente integrate tra loro, il villaggio si affaccia su una bellissima spiaggia con un meraviglioso tratto di barriera corallina. L’ambientazione
in tipico stile caraibico messicano caratterizza ogni
suo spazio.
Struttura
Le 255 camere, dislocate in palazzine di 4 piani, immerse in verdi giardini tropicali, tutte con ascensore,
dispongono di balcone, aria condizionata, tv satellitare, telefono, cassetta di sicurezza (a pagamento) e
asciugacapelli.
Ristoranti e bar
La struttura dispone di ben 6 ristoranti che propongono al cliente una diversa scelta di menù: il ristorante principale, con servizio a buffet per la colazione, il pranzo e la cena; “La Brisa” ed “El Mercato”, ristoranti internazionali a buffet con divertenti serate a
tema; “Bellavista”, ristorante italiano à la carte; “Los
Alebrijes”, piatti messicani (à la carte); “Bamboleo”,
snack bar e grill; “La Creperie”, che propone specialità a base di crepes e gelato. Dislocati all’interno del
complesso anche 7 bar: luoghi ideali per gustare i
variegati cocktails locali e internazionali.
Servizi ed intrattenimento.
Una meravigliosa spiaggia di sabbia bianca con lettini, ombrelloni e teli mare forniti gratuitamente fino ad
esaurimento. Un valido centro diving è a disposizione
per coloro che vogliono scoprire la bellissima barriera corallina antistante il villaggio. La struttura dispone
anche di 5 splendide piscine con zone idromassaggio e un’area dedicata ai più piccoli. A completare i
servizi: snorkeling, canoa, windsurf, beach volley,
moto d’acqua (a pagamento), aerobica, acquagym,
ping pong, basket, tiro con l’arco, bocce, campi da
tennis e animazione soft internazionale. Una palestra, una discoteca ed un ampio teatro per spettacoli
serali. Inoltre, si ha la possibilità di noleggiare biciclette per scoprire liberamente la piccola ma deliziosa cittadina di Puertos Aventuras e per suggestive
passeggiate lungo la costa.
Nelle vicinanze di Puerto Aventuras è presente un
campo golf con 9 buche ed un delfinario dove si può
provare l’emozione di fare il bagno con i delfini.
Connessione Wi-fi disponibile gratuitamente in tutto
l’hotel, internet point a pagamento.
swan tour
9
MESSICO
S w a n To u r
10
MESSICO
swan tour
11
MESSICO
S w a n To u r
12
MESSICO
Catalonia Yucatan Beach Swan Club ****
7 notti - All Inclusive
Partenze
dal / al
01/11 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 06/01
07/01 - 30/01
31/01 - 27/02
28/02 - 11/04
12/04 - 25/04
26/04 - 30/04
01/05 - 31/05
01/06 - 29/06
30/06 - 17/07
18/07 - 25/07
26/07 - 01/08
02/08 - 07/08
08/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 05/09
06/09 - 31/10
01/11 - 30/11
QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE
QUOTA
BOOM
VOLI ITC
Prenota
Prima
30 giorni
Adulti
8 giorni/7 notti
1190
1290
1390
1350
1390
1190
1090
1120
1190
1230
1290
1350
1250
1090
1150
1290
1720
1990
1540
1450
1530
1490
1510
1280
1250
1260
1290
1320
1390
1440
1590
1420
1320
1190
1250
1390
1810
2050
1640
1550
1630
1580
1590
1380
1350
1360
1390
1480
1570
1690
1720
1490
1420
1370
1390
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
SUPPLEMENTI
Settimana
supplementare
Singola
430
1090
1220
890
680
750
720
790
490
450
460
460
490
550
620
790
750
590
450
470
250
590
590
420
390
390
250
390
250
290
290
320
350
390
420
450
420
390
350
320
Quota gestione pratica adulti € 75 - Bambini € 40.
Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa € 30.
Polizza anullamento viaggio obbligatoria pag.126.
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard.
Per due adulti e due bambini in quadrupla, sistemazione in due letti matrimoniali.
swan tour
13
3° letto
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
80
RIDUZIONI
1° Bambino
1° Bambino
2/6 anni
6/12 anni
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
35%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
2° Bambino
2/12 anni
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
MESSICO
CARMEN INN
Situato a Playa del Carmen, nel cuore della Riviera Maya, dista solo 60 km dall’aeroporto internazionale di Cancun. Adatto ad una clientela
giovane ed informale, permette di assaporare la
tipica atmosfera messicana, sulle bianche
spiagge della Quinta Avenida.
Camere
Dispone di 84 camere, arredate in modo semplice
e funzionale, con servizi privati, telefono, cassetta
di sicurezza, aria condizionata, TV satellitare e minifrigo.
Servizi
A disposizione degli ospiti bar e ristoranti con meravigliosa vista sull’Oceano.
La spiaggia attrezzata con lettini ed ombrelloni si
trova a pochi minuti a piede dalla struttura.
S w a n To u r
14
MESSICO
LAS GOLONDRINAS
Posadas Playa del Carmen ***
Situato nel centro di Playa del Carmen, a breve
distanza dal mare e dalla famosa Quinta Avenida ricca di negozi e locali. Ideale sia per famiglie che per giovani, circondato da uno splendido giardino tropicale e decorato in tipico stile
coloniale messicano.
Camere
Dispone di 50 camere, arredate con gusto e stile messicano. Posizionate intorno alla piscina e
con vista sull’incantevole giardino tropicale, dispongono tutte di servizi privati, aria condizionata, TV satellitare, telefono,ventilatore a pale e
cassette di sicurezza.
Servizi
L’hotel dispone di ristorante, piscina, club sulla spiaggia, giardino tropicale, tabaccheria e
gelateria.
7 notti - pernottamento e prima colazione
Sistemazione presso Hotel Carmen Inn / Las Golondrinas/ Casa de Los Flores / Coco Rio
VOLI ITC
Partenze
dal / al
01/11 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 06/01
07/01 - 30/01
31/01 - 27/02
28/02 - 11/04
12/04 - 25/04
26/04 - 30/04
01/05 - 31/05
01/06 - 29/06
30/06 - 17/07
18/07 - 25/07
26/07 - 01/08
02/08 - 07/08
08/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 05/09
06/09 - 31/10
01/11 - 30/11
SUPPLEMENTI
Prenota
Prima
30 giorni
Adulti
8 giorni/7 notti
1220
1320
1570
1360
1120
1160
1140
1250
1090
1070
1070
1150
1190
1210
1250
1390
1290
1150
1090
1120
1320
1420
1650
1440
1200
1260
1240
1350
1190
1170
1170
1230
1250
1310
1350
1490
1390
1220
1170
1170
RIDUZIONI
Settimana
supplementare
Singola
390
490
590
550
320
320
320
320
290
290
310
330
350
390
450
490
450
350
320
320
270
470
560
520
290
290
290
290
270
270
290
310
320
370
420
490
450
290
270
270
3° letto
2/12 anni
70
90
100
90
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
Quota gestione pratica adulti € 75 - Bambini € 40. Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa € 30.
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard
swan tour
15
MESSICO
Tour Yucatan
e mare
Partenze garantite
minimo 2 partecipanti
3 notti Tour + 4 notti Catalonia
Yucatan Beach Swan Club
1°giorno: Italia/Cancun
Partenza dall’Italia, arrivo all’aeroporto internazionale di Cancun con volo ITC e trasferimento all’hotel Holiday Inn Pok Tapok 4* o similare. Pernottamento in albergo.
2°giorno: Cancun/Ek-Balam/Chichen Itza /
Merida
Prima colazione in albergo. Partenza in mattinata
per Merida con soste previste lungo la strada in importanti zone archeologiche. Prima sosta a Ek-Balam: piccola e poco nota cittadina ma estremamente
affascinante. Proseguimento per Chichen Itza, capitale dello Stato dello Yucatan, dove si potranno
ammirare rovine ormai famose in tutto il mondo come la Piramide di Kukulkan. Pranzo in ristorante.
Arrivo a Merida nel tardo pomeriggio e sistemazione
all’Hotel El Castellano 4* o similare. Cena libera, pernottamento in albergo.
3°giorno: Merida/Uxmal/Merida
Prima colazione in albergo. In mattinata visita alla zona archeologica di Uxmal, una delle più importanti testimonianze della civiltà Maya. Pranzo
in ristorante tipico. Rientro nel pomeriggio, tempo libero per lo shopping ed il relax. Cena libera,
pernottamento in albergo.
4°giorno: Merida/Valladolid/Puerto Aventuras
Prima colazione in albergo. In mattinata visita della “città bianca” di Merida, così chiamata per i
suoi edifici coloniali. Sosta al “zocalo” per ammirare le Cattedrale, il Palazzo del Governo, il Palazzo Municipale e la Casa di Montejo. Pranzo in ristorante. Proseguimento per Valladolid, incantevole
cittadina coloniale. Trasferimento al Catalonia Yucatan Beach Swan Club,cena e pernottamento.
5/7°giorno: Puerto Aventuras
Tempo libero per relax e soggiorno balneare presso il Catalonia Yucatan Beach Swan Club, con
trattamento di all inclusive.
8°giorno: Cancun/Italia
Prima colazione in albergo. Trasferimento in ae-
roporto e partenza con il volo internazionale per
l’Italia.
Tour Yucatan e mare
3 notti Tour + 4 notti Catalonia Yucatan Beach Swan Club
SUPPLEMENTI
VOLI ITC
Partenze
dal / al
01/11 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 06/01
07/01 - 30/01
31/01 - 27/02
28/02 - 11/04
12/04 - 25/04
26/04 - 30/04
01/05 - 31/05
01/06 - 29/06
30/06 - 17/07
18/07 - 25/07
26/07 - 01/08
02/08 - 07/08
08/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 05/09
06/09 - 31/10
01/11 - 30/11
Prenota
Prima
30 giorni
Adulti
8 giorni / 7 notti
1550
1950
1990
1770
1670
1720
1750
1770
1610
1560
1590
1620
1650
1670
1790
1850
1790
1650
1550
1570
1630
2030
2070
1890
1790
1820
1850
1890
1720
1670
1690
1720
1750
1770
1890
1950
1890
1750
1650
1650
RIDUZIONI
Singola
3° letto
370
520
590
520
470
490
490
520
390
440
440
470
470
490
590
570
540
490
490
460
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
Quota gestione pratica adulti € 75 - Bambini € 40. Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa € 30.
swan tour
16
Bambino
2/6 anni
Bambino
6/12 anni
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
MESSICO
Tour Chiapas,
Yucatan e mare
Partenze garantite
Guida in italiano
1° giorno: Italia/Cancun
Partenza dall’Italia, arrivo all’aeroporto internazionale di Cancun con volo ITC e trasferimento all’hotel Flamingo Cancun o similare. Pernottamento in albergo.
2° giorno: Cancun/Tuxtla Gutierrez/San Cristobal
Prima colazione in albergo, trasferimento all’aeroporto di Cancun e partenza con volo di linea nazionale per Tuxtla Gutierrez. Arrivo, incontro con
la guida locale e proseguimento per Chapa de Corzo. Visita del Canyon Sumidero in motolancia.
Pranzo in ristorante. Nel pomeriggio proseguimento per San Cristobal. Sistemazione all’Hotel
Mansion del Valle 4* o similare. Cena libera, pernottamento in albergo.
3° giorno: San Cristobal
Prima colazione in albergo. In mattinata visita
della città: dal mercato artigianale alle comunità
indigene di San Juan Chamula e di Zinacantan.
Pomeriggio libero. Pernottamento in albergo.
Chichen Itza. Pranzo in ristorante locale. Rientro
a Merida nel tardo pomeriggio. Pernottamento
in albergo.
7° giorno: Merida/Uxmal/Merida
Prima colazione in albergo. Intera giornata dedicata alla visita della suggestiva zona archeologica di Uxmal. Pranzo in ristorante locale.
Rientro nel tardo pomeriggio, pernottamento in
albergo.
8° giorno: Merida/Izamal/Ek-Balam/ Puerto Aventuras
Prima colazione in albergo. In mattinata partenza per Izamal; visita del convento e prosegui-
mento per Ek-Balam con visita della poco conosciuta ma affascinante area archeologica.
Pranzo in ristorante a Valladolid. Trasferimento
al Catalonia Yucatan Beach Swan Club, cena e
pernottamento.
9°/14° giorno: Puerto Aventuras
Tempo libero per relax e soggiorno balneare
presso il Catalonia Yucatan Beach Swan Club,
con trattamento di all inclusive.
15° giorno: Cancun/Italia
Prima colazione in albergo. Trasferimento in
aeroporto e partenza con il volo internazionale
per l’Italia.
Tour Chapas,Yucatan mare
15 giorni/14 notti - Minimo 2 partecipanti
4° giorno: San Cristobal/Palenque
Prima colazione in albergo. In mattinata partenza per Palenque. Durante il percorso sosta alle
cascate di Agua Azul. Pranzo al sacco. Arrivo a
Palenque nel tardo pomeriggio. Sistemazione
all’Hotel Plaza 4* o similare. Cena libera, pernottamento in albergo.
5° giorno: Palenque/Merida
Prima colazione in albergo. In mattinata visita
dell’area archeologica di Palenque. Pranzo in
ristorante locale. Nel pomeriggio trasferimento
in aeroporto e partenza per Merida. All’arrivo
nella capitale dello Stato dello Yucatan, trasferimento all’Hotel El Castellano 4* o similare. Cena
libera, pernottamento in albergo.
6° giorno: Merida/Chichen Itza/Merida
Prima colazione in albergo. Intera giornata dedicata alla visita della zona archeologica di
Partenze
dal / al
01/11 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 06/01
07/01 - 30/01
31/01 - 27/02
28/02 - 11/04
12/04 - 25/04
26/04 - 30/04
01/05 - 31/05
01/06 - 29/06
30/06 - 17/07
18/07 - 25/07
26/07 - 01/08
02/08 - 07/08
08/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 05/09
06/09 - 31/10
01/11 - 30/11
SUPPLEMENTI
VOLI ITC
Prenota
Prima
30 giorni
Adulti
15 giorni / 14 notti
Singola
2490
3190
3390
2980
2820
2860
2790
2820
2490
2430
2430
2450
2490
2570
2790
2850
2790
2590
2490
2490
2650
3750
3410
3250
3000
3080
3020
3100
2790
2720
2740
2750
2790
3090
3090
3000
2850
2750
2690
2650
590
630
630
590
530
550
540
570
540
520
520
540
550
570
590
590
590
540
520
520
RIDUZIONI
3° letto
Bambino
2/6 anni
Bambino
6/12 anni
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
Voli domestici Messico: con tariffa soggetta a riconferma in base alla disponibilità delle classi di volo previste
swan tour
17
MESSICO
S w a n To u r
18
MESSICO
Chiapas,
Campeche,
Yucatan e mare
Partenze garantite
Guida in italiano
7 notti Tour + 7 Notti Catalonia
Yucatan Beach
1° giorno: Italia/Cancun
Partenza dall’Italia, arrivo all’aeroporto internazionale di Cancun con volo ITC e trasferimento all’hotel Flamingo Cancun o similare. Pernottamento
in albergo.
2° giorno: Cancun/Tuxtla Gutierrez/San Cristobal
Prima colazione in albergo, trasferimento all’aeroporto di Cancun e partenza con volo di linea nazionale per Tuxtla Gutierrez. Arrivo, incontro con la
guida locale e proseguimento per Chapa de Corzo. Visita del Canyon Sumidero in motolancia.
Pranzo in ristorante. Nel pomeriggio proseguimento per San Cristobal. Sistemazione all’Hotel
Mansion del Valle 4* o similare. Cena libera, pernottamento in albergo.
6° giorno: Campeche/Merida
Prima colazione in albergo. Intera giornata dedicata alla visita della zona archeologica di Uxmal. Pranzo in ristorante locale. Nel pomeriggio arrivo a Merida, la “città bianca”, così chiamata per i suoi edifici coloniali. Sosta allo “zocalo” per visitare la Cattedrale, il Palazzo del Governo, il Palazzo Municipale e la Casa di Montejo. Cena libera e pernottamento presso l’hotel Castellano 4* o similare.
7° giorno: Merida/Chichen Itza/Merida
Prima colazione in albergo. Intera giornata dedicata alla visita della zona archeologica di Chichen
Itza. Pranzo in ristorante locale. Rientro a Merida
nel tardo pomeriggio. Pernottamento in albergo.
8° giorno: Merida/Izamal/Ek-Balam/Puerto
Aventuras
Prima colazione in albergo. In mattinata partenza
per Izamal; visita del convento e proseguimento per
Ek-Balam con visita della poco conosciuta ma affascinante area archeologica. Pranzo in ristorante
a Valladolid. Trasferimento al Catalonia Yucatan
Beach Swan Club, cena e pernottamento.
9°/14° giorno: Puerto Aventuras
Tempo libero per relax e soggiorno balneare presso il Catalonia Yucatan Beach Swan Club, con trattamento di all inclusive.
Prima colazione in albergo. Trasferimento in
aeroporto e partenza con il volo internazionale per l’Italia.
3° giorno: San Cristobal de las Casas
Tour Chiapas, Campeche, Yucatan e mare
Prima colazione in albergo. In mattinata visita della città: dal mercato artigianale alle comunità indigene di San Juan Chamula e di Zinacantan. Pomeriggio libero. Pernottamento in albergo.
4° giorno: San Cristobal/Palenque
Prima colazione in albergo. In mattinata partenza per Palenque. Durante il percorso sosta alle
cascate di Agua Azul. Pranzo al sacco. Arrivo a
Palenque nel tardo pomeriggio. Sistemazione all’Hotel Plaza 4* o similare. Cena libera, pernottamento in albergo.
5° giorno: Palenque/Campeche
Prima colazione in albergo. In mattinata visita dell’area archeologica di Palenque. Pranzo in ristorante
locale e partenza per Campeche. All’arrivo visita della città antica, ancora racchiusa e forticata con torri e muraglie, che conserva un forte sapore coloniale. Sistemazione all’Hotel El Plaza 4* o similare.
Cena libera, pernottamento in albergo.
Partenze
dal / al
01/11 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 06/01
07/01 - 30/01
31/01 - 27/02
28/02 - 11/04
12/04 - 25/04
26/04 - 30/04
01/05 - 31/05
01/06 - 29/06
30/06 - 17/07
18/07 - 25/07
26/07 - 01/08
02/08 - 07/08
08/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 05/09
06/09 - 31/10
01/11 - 30/11
SUPPLEMENTI
VOLI ITC
Prenota
Prima
30 giorni
Adulti
Singola
3250
3390
3570
3050
2990
3020
2990
3060
2690
2650
2670
2750
2790
2960
3020
3090
3020
2790
2690
2720
3330
3470
3650
3130
3070
3100
3070
3140
2770
2730
2750
2830
2870
3040
3100
3170
3100
2870
2770
2800
590
650
650
620
560
590
580
580
590
550
550
570
580
620
620
570
550
550
550
550
RIDUZIONI
3° letto
Bambino
2/6 anni
Bambino
6/12 anni
120
120
150
150
120
120
120
120
120
120
120
120
120
150
150
120
120
120
120
120
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
Voli domestici Messico: con tariffa soggetta a riconferma in base alla disponibilità delle classi di volo previste.
swan tour
19
MESSICO
La cultura
Azteca,
il mondo Maya
e mare
Partenze garantite
1 notte Cancun, 7 notti Tour +
6 notti Catalonia Yucatan Beach
Swan Club
1° giorno: Cancun
Arrivo all’aeroporto internazionale di Cancun e trasferimento all’hotel Holiday Inn Pok Tapok 4* o similare.
2º giorno: Città del Messico
Prima colazione in hotel,trasferimento in aeroporto e arrivo a Città del Messico. Trasferimento all’hotel
Metropol o similare. Pernottamento.
3º giorno: Città del Messico
Prima colazione in hotel. Giornata dedicata alla visita della città e del centro archeologico di
Teotihuacan. Sono previste la visita dello “Zocalo” (la piazza principale con la Cattedrale ed
il Palazzo Nazionale), del Templo Mayor, della
Basílica di Nostra Signora di Guadalupe, patrona del Messico e maggiore centro di pellegrinaggio dell’America Latina. Successivamente si visiterà Teotihuacan con le imponenti
Piramidi del Sole e della Luna. Pranzo in un ristorante locale. Rientro nel tardo pomeriggio
in hotel.
4º giorno: Città del Messico/Tuxtla Gutierrez/San Cristóbal de las Casas
Prima colazione in hotel;successivamente trasferimento in aeroporto e partenza in mattinata per Tuxtla Gutierrez, capitale dello Stato del Chiapas. Sosta a Chiapa de Corzo per la visita a bordo di lance dell’impressionante Canyon del Sumidero. Pranzo in un ristorante locale e trasferimento a San Cristóbal de las Casas salendo su una strada di mon-
swan tour
20
tagna oltre i 2,000 metri. Pernottamento nell’hotel Mansion del Valle o similare.
5º giorno: San Cristóbal de las Casas
Prima colazione in albergo. Giornata dedicata alla
visita delle comunità indigene di San Juan Chamula
e Zinacantan, situate a pochi chilometri da San Cristóbal. È anche prevista la visita della città, del mercato locale, dove è possibile ammirare il lavoro artigianale degli indigeni locali e delle famose chiese, tra le quali spicca la barocca Santo Domingo.
6º giorno: San Cristóbal
de las Casas/Palenque
Prima colazione in hotel. Durante questa giornata
si scenderà dalle montagne del Chiapas, attraversando vallate verdissime. Sosta prevista alle cascate
di Agua Azul per il pranzo al sacco. Arrivo a Palenque e sistemazione nell’hotel Plaza o similare.
7º giorno: Palenque/Campeche
Prima colazione in hotel. Mattinata dedicata alla visita della zona archeologica di Palenque, ancora se-
MESSICO
minascosta nella giungla tropicale e ricca di fascino
e di Piramidi uniche. Pranzo in un ristorante locale e partenza per Campeche. All’arrivo è prevista
una breve visita della città antica, ancora racchiusa e fortificata con torri e muraglie, che conserva
un forte sapore coloniale. Sistemazione all’hotel Plaza o similare.
8º giorno: Campeche/Merida
Prima colazione in albergo. Mattinata dedicata alla visita della zona archeologica di Uxmal, una delle più importanti testimonianze della civiltà Maya.
Pranzo in un ristorante locale. Nel pomeriggio arrivo a Merida, capitale dello Stato dello Yucatán, la
“città bianca”, così chiamata per i suoi edifici coloniali. È prevista una sosta allo “zocalo” per visitare la Cattedrale, il Palazzo del Gobernó, il Palazzo Municipale e la Casa di Montejo. Il pernottamento
e’ previsto all’hotel Mision o similare.
9º giorno: Merida/Cancun
Prima colazione in hotel. Partenza verso il mare con
sosta a metà strada per la visita di Chichen Itza, forse la più conosciuta tra le zone archeologiche maya,
con la famosa Pirámide di Kukulkan. Pranzo in un
ristorante locale. Trasferimento al Catalonia Yucatan Beach Swan Club per il soggiorno balneare.
Dal 10° al 14° giorno: Puerto Aventuras
Giornate dedicate al mare e al relax in trattamento All Inclusive presso il Catalonia Yucatan Beach
Swan Club.
Dopo la prima colazione trasferimento all’aeroporto internazionale di Cancun e partenza per l’Italia.
Gli Azteca e il mondo Maya
Partenze
dal / al
01/11 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 06/01
07/01 - 30/01
31/01 - 27/02
28/02 - 11/04
12/04 - 25/04
26/04 - 30/04
01/05 - 31/05
01/06 - 29/06
30/06 - 17/07
18/07 - 25/07
26/07 - 01/08
02/08 - 07/08
08/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 05/09
06/09 - 31/10
01/11 - 30/11
SUPPLEMENTI
VOLI ITC
Prenota
Prima
30 giorni
Adulti
Singola
3220
3490
3690
3280
3120
3170
3090
3390
2750
2890
2950
3020
3090
3150
3260
3390
3260
2990
2820
2850
3300
3570
3770
3360
3200
3250
3170
3470
2830
2970
3030
3100
3170
3230
3340
3470
3340
3070
2900
2930
550
590
590
590
510
540
530
530
550
510
510
520
530
570
570
520
510
490
490
490
swan tour
21
RIDUZIONI
3° letto
100
100
130
130
100
100
100
100
100
100
100
100
100
130
130
100
100
100
100
100
Bambino
2/6 anni
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
Bambino
6/12 anni
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
KENYA
Appunti di Viaggio
DOCUMENTI
LINGUA
Per i cittadini di nazionalità italiana è necessario il passaporto con validità residua di 6 mesi
dalla data di partenza. I minori devono essere
in possesso di passaporto individuale. Per entrare in Kenya i passeggeri con età maggiore di
sedici anni devono essere muniti di visto d’ingresso, ottenibile all’aeroporto di Mombasa oppure presso l’Ambasciata del Kenya a Roma al
costo di circa 40 €. È necessario che il passaporto abbia almeno una intera pagina libera
(per potere apporre il visto d’ingresso), in caso
contrario i viaggiatori potrebbero non essere
accettati nel Paese e fatti rientrare in Italia con
il primo volo utile. Tutte le informazioni relative
ai documenti di viaggio, sono da considerarsi
indicative, si consiglia quindi di assumere aggiornamenti presso la propria questura.
È prevista una tassa d’uscita di circa 40 $
In Kenya la lingua ufficiale è lo swahili ma l’inglese è parlato in quasi tutti gli alberghi e lodge.
Nella zona di Malindi è abbastanza diffuso anche
l’italiano.
VALUTA E CARTE DI CREDITO
L’unità monetaria ufficiale è lo Scellino Keniota,
diviso in 100 centesimi, 1 € equivale a circa 85
scellini. Si consiglia di portare Euro o Dollari
(questi ultimi saranno accettati solo se emessi
dopo l’anno 2000). Le principali carte di credito
(Visa e Mastercard, non Electron) sono solitamente accettate senza problemi con un tasso
del 5%. I cambi di valuta possono essere effettuati anche nelle città.
CLIMA
Il Kenya gode di un clima tropicale/umido nelle
zone costiere e temperato sull’altopiano, con temperature medie che oscillano tra i 24° e i 30°. L’eS w a n To u r
22
scursione termica maggiore si registra sugli altopiani e nei parchi, dove la temperatura tra giorno
e notte varia dai 5° ai 24°. La stagione più calda
va in generale da gennaio ad aprile. Le stagioni
umide sono due: il periodo delle Grandi Piogge da
marzo a maggio e il periodo delle Piccole Piogge
da ottobre ai primi di dicembre. I mesi maggiormente secchi sono gennaio e febbraio.
ABBIGLIAMENTO
Consigliamo abbigliamento pratico, sportivo ed
essenziale soprattutto per i Safari, con scarpe
comode e chiuse. Per il soggiorno balneare abiti
da mare, occhiali da sole, scarpine in gomma e
crema solare protettiva. Si raccomanda di portare con sé alcuni capi più pesanti per la sera e
per il mattino negli altopiani. I bagagli durante i
Safari devono essere poco ingombranti e di peso
non superiore ai 15 kg, sistemati in sacche morbide. Se è previsto un soggiorno balneare al termine del safari, un secondo bagaglio può essere
KENYA
Appunti di Viaggio
lasciato in custodia presso il nostro ufficio corrispondente a Malindi o Watamu. Essendo il
Kenya un paese prevalentemente musulmano, si
ricorda che sia il topless sia il nudismo sono severamente proibiti.
SUDAN
ETHIOPIA
Lake
Rudolf
Lodwar
●
●
Moyale
CUCINA
Cucina internazionale negli alberghi e nei lodge.
Ottima ed abbondante la frutta tropicale.
●
Great
Rift Valley
UGANDA
ACQUISTI
Eldoret
Ricchissimo è l’artigianato locale: statue e maschere di legno intagliate a mano, strumenti musicali tipici, gioielli in perline e monili in argento,
pietre dure, stoffe di cotone “batik”. Rammentiamo che è severamente vietata l’esportazione di
avorio, pelli e trofei di animali.
FUSO ORARIO
Due ore in più rispetto all’Italia quando è in vigore l’ora solare; un’ora con l’ora legale.
Wajir
●
●
SOMALIA
Meru
●
▲ Mount
Kenya
● Kisumu
Garissa
●
Mara
Lake Masai
●
NAIROBI
Victoria
✪
●
Machakos
Parco Amboseli
●
Parco Tsavo
●
TANZANIA
Lamu
●
Malindi
●
Watamu ●
Indian
Ocean
● Mombasa
VOLTAGGIO
Consigliamo di munirsi di adattatori con prese di
corrente a lamelle di tipo inglese in quanto il voltaggio varia da 110 a 240 volt.
FOTOGRAFIA E VIDEO
Si consiglia di portare con sé pellicole fotografiche e pile di ricambio in quanto è abbastanza
difficile reperirle in loco. Si ricorda che è buona
abitudine chiedere il permesso per fotografare
persone locali e bambini.
TELEFONO
Si possono effettuare chiamate verso l’Italia
senza grandi problemi dai principali alberghi,
anche se sono abbastanza costose. Esiste una
copertura GSM a Nairobi, Mombasa e Malindi.
Durante i safari le comunicazioni non sono garantite, infatti non tutti i lodge sono dotati di linee telefoniche.
●
Lago Nakuru
VACCINAZIONI E MEDICINALI
Nessuna vaccinazione è obbligatoria in Kenya,
ma la profilassi antimalarica è consigliata. Si
consiglia in ogni caso di seguire alcune piccole
regole comportamentali preventive: indossare,
dopo il tramonto, camicie a maniche lunghe e
pantaloni lunghi, utilizzare specifici repellenti e
dormire con le zanzariere abbassate. È sempre
buona abitudine portare con sé i medicinali più
comuni ed ottimali per un pronto intervento in
caso di febbre, influenze, infezioni intestinali, etc.
Si suggerisce comunque di rivolgersi al proprio
medico per i consigli più appropriati relativi all’organizzazione dei migliori medicinali da portare in viaggio.
Marsabit
SPIAGGE
Le coste del Kenya sono protette per la maggior
parte dalla barriera corallina. In questa parte
d’Africa capita che le maree e le correnti marine
portino a riva le alghe, che in genere vengono rimosse, ad esclusione di località considerate aree
protette o parchi marini.
swan tour
23
WATAMU
JACARANDA BEACH
RESORT SWAN ENJOY
S w a n To u r
24
WATAMU
All Inclusiv
a
l
u
e
Form
3 Drink di benvenuto;
3 Trattamento di pensione completa con
specialità della cucina italiana, locale e
internazionale a buffet, soft drink, acqua
naturale, vino e birra al bicchiere, caffè
keniota durante i pasti;
3 Open bar dalle ore 10.00 alle ore 22.00
per succhi, soft drink e tè freddo in
bicchiere (esclusi caffè espresso, alcolici
e superalcolici, bevande in bottiglia,
succhi preparati al momento);
3 Tè e caffè kenioti e piccoli snack
durante la giornata;
3 Frutta di stagione presso il Beach Bar.
Il Resort sorge all’interno della Riserva Marina,immerso in un ambiente
naturale incontaminato, direttamente su un’ampia e rinomata spiaggia di
finissima sabbia bianca, conosciuta come “Sardegna 2”, uno spettacolare
e suggestivo paesaggio fatto di piccoli atolli di sabbia corallina che si forma
durante il fenomeno della bassa marea, divenuto meta di escursioni da
Watamu e Malindi. La struttura dista circa 7 Km dal centro di Watamu,
14 Km da Malindi e 125 Km dall’aeroporto internazionale di Mombasa.
swan tour
25
Jacaranda Beach Resort Swan Enjoy
WATAMU
S w a n To u r
26
WATAMU
Giudizio Swan Tour
Camere
Il resort dispone di 130 unità abitative di cui:
• 102 Camere Classic 1 (85 classic garden
view, 17 classic ocean view), suddivise in 7
blocchi su due livelli, arredate in stile locale
e tipico letto Lamu con zanzariera, aria condizionata a controllo individuale, ventilatore,
veranda o balcone, telefono con collegamento alla reception, prese elettriche di tipo italiano, asciugacapelli e cassetta di sicurezza;
minibar su richiesta e a pagamento.
• 23 Ville Mare, disposte in prima linea sulla
spiaggia, nelle strutture Villa Galena (in stile
africano su 2 livelli) e Villa Lamu (in stile arabo) tutte con veranda o balcone. Hanno la
stessa dotazione e occupazione delle classic;
inoltre wi-fi gratuito.
• 4 Jack Superior Room, realizzate nell’estate
2011, su un solo livello e in stile arabo, im-
preziosite da arredamento africano, sono immerse nel verde e a pochi passi da una piscina
con area jacuzzi. La spiaggia è a soli 30 metri e il main restaurant a 50 metri. Le camere sono di circa 40 mq e dispongono di un’ampia veranda vista mare. Hanno la stessa dotazione delle ville mare compreso il WI FI gratuito, possono ospitare fino a 4 persone.
• 1 Ocean Suite, situata al secondo piano di Villa Galana con veranda privata che offre una
vista mozzafiato sull’oceano. Con la stessa dotazione delle Ville Mare. Il frigorifero in dotazione in tutte le camere, a pagamento il rifornimento.
Ristoranti e Bar
A disposizione della clientela il ristorante principale panoramico con servizio a buffet, che offre un’ampia scelta di primi piatti di pasta, zuppe, riso, insalate, antipasti, carne e pesce con
continue variazioni e di specialità locali, con
possibilità di prepararli al momento nella “zona
grill” o nella “zona pasta”. Inoltre a disposizione dei clienti, su prenotazione e a pagamento,
swan tour
27
pizzeria con forno a legna e ristorante a la carte con specialità di pesce e crostacei con vista
incantevole sull’Oceano Indiano. Per gustare
drinks e snacks e rilassarsi i clienti avranno a disposizione Main Bar, aperto dalle 8 alle 24 e Beach Bar che si trova direttamente sulla spiaggia.
Servizi
La spiaggia è attrezzata con lettini e teli mare
(su cauzione e fino ad esaurimento). Nell’area
centrale una grande piscina circolare di oltre
400 mq con Jacuzzi e lettini. Nel giardino tropicale una piscina di 130 mq con Jacuzzi. Il resort
dispone inoltre di piccola palestra attrezzata, libreria, boutique, cambio valuta, area TV con ricezione Rai International, piccola cineteca con
film in lingua italiana per adulti e bambini, piccola biblioteca, sala con play station, giochi da
tavolo e connessione wi-fi gratuita. No ambulatorio medico, no presenza di dottore, possibilità
di chiamata a pagamento. Tra i servizi a pagamento il nuovissimo centro wellness e beauty,
servizio taxi, lavanderia, illuminazione notturna
nel campo sportivo polivalente, cambio valuta,
WATAMU
punto telefonico per chiamate locali e internazionali. No servizio pullman. Per i pagamenti sono accettate Visa e Mastercard (con commissione per il pagamento degli extra) no sportello bancomat. Boutique specializzata in artigianato locale di pregio e minimarket.
Attività sportive e intrattenimento
Grazie alla presenza di un campo polivalente vi
è la possibilità di praticare tennis, calcetto, beach volley inoltre a disposizione dei clienti ping
pong, biliardo, biliardino, freccette e bocce. A pagamento windsurf e canoa. Nei dintorni della
struttura possibilità di fare diving, giocare a golf
e fare splendide passeggiate a cavallo.
Intrattenimento: sono previste nel resort tre serate folkloristiche; disco beach il sabato sera
(condizioni meteo permettendo). Lezioni di pilates, lingua swahi li, passeggiate sul reef.
S w a n To u r
28
WATAMU
Jacaranda Beach Resort Swan Enjoy ****
7 notti - All Inclusive Soft
Partenze
dal / al
11/12 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 09/01
10/01 - 30/01
31/01 - 06/03
07/03 - 10/04
18/07 - 24/07
25/07 - 31/07
01/08 - 07/08
08/08 - 14/08
15/08 - 21/08
22/08 - 28/08
29/08 - 04/09
05/09 - 16/10
17/10 - 06/11
07/11 - 10/12
QUOTA
BOOM
VOLI ITC
Prenota
Prima
30 giorni
Adulti
9 giorni/7 notti
990
1170
1170
1090
1190
1030
1050
1150
1220
1130
1050
1090
1060
1150
1270
1690
1270
1190
1260
1130
1190
1270
1320
1490
1390
1290
1190
1120
1190
1160
1220
1340
1760
1340
1260
1330
1200
1260
1340
1390
1560
1460
1360
1260
1190
1260
1230
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
SUPPLEMENTI
Settimana
supplementare
Singola
530
620
950
590
520
550
440
440
470
490
750
690
530
470
430
460
470
390
390
580
280
260
260
210
210
280
320
390
320
290
270
260
260
240
RIDUZIONI
3° letto
2/6 anni
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
Quota gestione pratica adulti € 75, bambini € 40. Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa € 30
Polizza annullamento viaggio obbligatoria (vedere condizioni a pag. 48)
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori a quelle standard
Cenone di Natale, Capodanno inclusi nelle quote
Supplemento ocean view € 90 per persona a settimana; Supplemento villa garden view € 120 per persona a settimana;
Supplemento camera Jack Superior € 120 per persona a settimana; Supplemento villa mare ocean view € 160 per persona a settimana;
Supplemento Ocean Suite € 360 per persona a settimana.
swan tour
29
WATAMU
JACARANDA VILLAS CLUB
Jacaranda Villas Club, situato di fronte all’omonimo e famoso Beach Resort, ideale per una vacanza di brevi o lunghi periodi.
Jacaranda Villas Club, permette di vivere questa
meravigliosa realtà in una villa privata di 200 mq
(può ospitare fino a 5 persone). Siamo a Watamu, in
uno dei più bei tratti di costa dell’Africa, a pochi
passi dalla spiaggia di sabbia corallina chiamata
“Sardegna due”, raggiungibile con una comoda
strada privata.
Le ville, distribuite su tre livelli, oltre a veranda e balconi, sono così composte: al piano terra sala da
pranzo, cucina (attrezzata su richiesta), camera da
letto e un bagno.
Al primo piano: due camere da letto (ciascuna con
bagno privato), due balconi, caratteristici letti
“Lamu”, arredamento in mogano. Sono fornite di
telefono collegato alla reception, cassaforte, aria
condizionata con split autonomo. Soggiorno ed aree
comuni sono dotati di divani, sedute e tavoli in
legno. Bagni e cucina in muratura. Al terzo livello il
roof con terrazza panoramica di 90 mq vista mare.
Ogni villa è fornita di WI FI gratuito e tutti i comfort
necessari a vivere in piena libertà e autonomia. Un
tipico tetto in “makuti” completa ogni villa.
Distribuite in un comprensorio di 47.000 mq, sono
tutte rivolte verso il mare. All’ingresso un servizio di
reception collegato alla villa garantisce la privacy
degli ospiti. Le aree comuni comprendono il giardino tropicale e due piscine di cui una Jacuzzi, per un
totale di 600 metri cubi circa, Club House-punto di
ritrovo per gli ospiti del Club.
A pochi metri dall’ingresso del comprensorio si
trovano negozi, minimarket e SPA.
S w a n To u r
30
WATAMU
Jacaranda Villas Club
7 notti - Pernottamento e prima colazione
VOLI ITC
Partenze
dal / al
11/12 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 09/01
10/01 - 30/01
31/01 - 06/03
07/03 - 10/04
18/07 - 24/07
25/07 - 31/07
01/08 - 07/08
08/08 - 14/08
15/08 - 21/08
22/08 - 28/08
29/08 - 04/09
05/09 - 16/10
17/10 - 06/11
07/11 - 10/12
SUPPLEMENTI
Prenota
Prima
30 giorni
Adulti
9 giorni/7 notti
1120
1250
1550
1250
1060
1090
990
1050
1190
1290
1450
1360
1230
1160
1090
1120
1090
1190
1320
1620
1320
1130
1160
1060
1120
1260
1360
1520
1430
1300
1230
1160
1190
1160
RIDUZIONI
Settimana
supplementare
3°- 4° - 5°
adulto
Bambini
2/16 anni
420
490
720
470
290
310
270
290
450
490
650
650
450
420
390
410
410
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
Cenone di Natale, Capodanno inclusi nelle quote
Supplemento All Inclusive soft € 150 per persona a settimana
swan tour
31
KENYA
Escursioni
Spiagge di sabbia bianchissima contornate da
palme di cocco; Malindi e la sua storia affascinante; Mayungu e l’isola che non c’è; il Parco
Marino, un’irresistibile attrattiva per la bellezza dei fondali marini; la pesca d’altura per gli
appassionati dell’avventura; la sabbia dorata
di Che Chale; l’incredibile cartolina di Watamu;
la foresta di mangrovie che si fonde col il mare nella natura incontaminata del Mida Creek...
Swantour vi offre la possibilità di vivere ogni
giorno un mare inedito...”.
MALINDI TOUR
Pomeriggio dedicato alla visita della cittadina di
Malindi: la parte vecchia con le sue Moschee, il
mercato della frutta, la fabbrica del legno, la bancarella della saponaria ed i vari negozietti di artigianato locale.
SAFARI BLU
Intera giornata dedicata alla scoperta del mare
e dei suoi meravigliosi fondali. Trasferimento a
Watamu e partenza per il parco marino con
barca dal fondo di vetro che permette di ammirare le rocce coralline e i multicolori pesci tropicali. Breve sosta per lo snorkeling e prosegui-
mento verso il ristorante sul mare, lungo la rotta
sarà possibile ammirare una caratteristica foresta di mangrovie. Pranzo a base di pesce e crostacei. Relax sulla spiaggia e rientro in albergo
previsto nel tardo pomeriggio.
ISOLA DI ROBINSON
Partenza per un mini “Camel-Trophy” con fuoristrada che vi condurrà oltre il fiume Sabaki. Passando attraverso la battigia della spiaggia di
Mambrui, famosa per la sua sabbia dorata, ricca
di pagliuzze di pirite che al tramonto si illumina
con mille riflessi. Una sosta a Che Chale per ritornare poi lungo la statale che porta verso Lamu. Entreremo nelle immense saline di Ganda per
vedere i fenicotteri rosa e da qui, con un tragitto
di pochi metri in canoa, raggiungeremo un ristorantino sull’isola deserta di Robinson, per un
pranzo a base di pesce freschissimo, granchi,
gamberi e ostriche al latte di cocco, frutta e un
infuso di erbe selvatiche.
Dopo pranzo una siesta o una passeggiata sulle
dune di sabbia in un paesaggio rimasto incontaminato tra le onde dell’Oceano di Malindi.
S w a n To u r
32
ROVINE DI GEDE
In mezza giornata si può visitare Gede, uno dei
siti di maggiore interesse storico della costa. Anche se le rovine sono estese questa città araboswahili è una specie di mistero. Gli scavi che hanno portato alla luce oggetti come porcellane
Ming, vetrerie e suppellettili persiane in terracotta
smaltata, hanno indicato il XIII secolo come data di fondazione della città. Gede fu poi inspiegabilmente abbandonata nel XVII o XVIII secolo,
perché il mare si ritirò o forse a causa della invasioni delle tribù dei Galli. Le rovine di Gede sono immerse in una vegetazione lussureggiante
con numerosi baobab. I palazzi sono costruiti con
calce a base di corallo e terra. Ci sono scimmiette
che lanciano gridi dalle cime degli alberi, lucertole che si muovono velocemente nel sottobosco e grandi farfalle che svolazzano tra le rovine.
KENYA
Minisafari Tsavo Est
Minisafari
2 giorni/ 1 notte
Per chi desidera vivere momenti indimenticabili
a pieno contatto con la natura offriamo la possibilità di aggiungere al soggiorno mare il
Minisafari Tsavo Est.
Proponiamo l’incredibile esperienza di un safari
di una notte in campo tendato, un’occasione per
ammirare la meravigliosa vegetazione lungo il
fiume Galana e le numerose specie animali che
rendono il parco, una delle aree più preziose del
mondo.
Il giorno di effettuazione del minisafari sarà stabilito in loco in accordo con lo staff di assistenza
e per i game drive saranno utilizzati minibus da
7/9 posti.
Itinerario
Dopo un’abbandonte colazione si parte dal
Jacaranda Beach Resort in direzione dello Tsavo
Est. Uscendo dalla parte a nord di Malindi si
incontrano, lungo il percorso dei villaggi locali
con case fatte di fango e della tipica terra rossa
dello Tsavo. Si passa per l’altopiano di Chem
Chem dove, durante il periodo delle piogge si
forma un piccolo lago. Si ammirano distese di
piantagioni di mango e mais, e non è escluso
che già nel percorso di avvicinamento al campo
Kuwinda o similare si possano incontrare animali. Arrivo dopo circa 2 ore di viaggio. Ci sistemeremo al campo con l’assegnazione delle tende,
un drink, percorso natura a piedi, lungo il fiume
Galana, accompagnati dalle guide Masai per
circa 2 km. Pranzo al campo.
Pomeriggio
Entreremo nella riserva privata del Galana Ranch
per catturare l’attimo magico di un incontro
sempre desiderato: giraffe, antilopi, elefanti.
Rientro al campo per il tramonto. Il fuoco ed un
drink ci attenderanno prima di una cena insieme; successivamente una breve uscita con i
nostri fuoristrada, muniti di potenti fari, per scrutare qualche animale abitudinario notturno, con
un po’ di fortuna anche il leopardo e l’ippopotamo. Rientro al campo Kuwinda o similare, cena e
pernottamento.
Mattino successivo
Sveglia di buon ora, colazione e subito entreremo
nel parco di Tsavo Est per un lungo game drive.
Pranzeremo al Voi Safari Lodge o similare, quindi
rientremo a Malindi nel pomeriggio, percorrendo
a ritroso la strada del giorno prima, ma passando
per piste alternative, dove faremo ancora degli
incontri con la fauna dello Tsavo.
3 Quota Individuale di Partecipazione
€ 290,00 (Minimo 2 Partecipanti)
3 Trattamento Pensione completa
escluse bevande
3 L’itinerario può subire variazioni
senza preavviso
swan tour
33
KENYA
Safari Kilimanjaro
Kilimanjaro
*2 notti Tsavo Est/ Tsavo
Ovest
5 notti Jacaranda Swan
Enjoy 4* o similare
1° Giorno: Italia / Mombasa
Partenza dall’Italia per Mombasa. Cena e pernottamento a bordo.
2° Giorno: Tsavo Est
Arrivo a Mombasa e partenza per il Parco Nazionale Tsavo Est. Entrata presso il Bachuma
Gate e primo game drive all’interno del Parco
per poi raggiungere il Lodge/Camp per il pranzo. Nel pomeriggio secondo safari fotografico
fino al tramonto per poi raggiungere il lodge o
campo tendato per la cena ed il pernottamento.
3° Giorno: Tsavo Est / Tsavo Ovest
Sveglia all’alba e prima colazione al campo. Partenza per il primo game drive in direzione dello Tsavo
Ovest. Arrivo per il pranzo al Voyager Camp (o similare). Nel pomeriggio secondo game drive alla scoperta delle bellezze naturali e selvagge del Parco.
Rientro al Lodge o campo tendato, cena e pernottamento.
4° Giorno: Tsavo Ovest / Tsavo Est /
Watamu
9° Giorno: Watamu / Italia
Prima colazione e partenza per il soggiorno mare
presso il Jacaranda Swan Enjoy o similare.
Prima colazione. Trasferimento all’aeroporto e partenza per l’Italia.
* le notti in cui si svolgerà il safari saranno stabilite in loco
5°-8° Giorno: Watamu
Giornata da dedicare al mare e al relax presso il Jacaranda Swan Enjoy o similare in trattamento All
Inclusive.
Il programma, per motivi operativi e di organizzazione,
potrebbe subire delle variazioni.
Kilimanjaro
Safari e mare
2 notti Tsavo Est/Tsavo Ovest + 5 notti Jacaranda Swan
Enjoy o similare minimo 2 partecipanti
VOLI ITC
Partenze
dal / al
11/12 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 09/01
10/01 - 30/01
31/01 - 06/03
07/03 - 10/04
18/07 - 24/07
25/07 - 31/07
01/08 - 07/08
08/08 - 14/08
15/08 - 21/08
22/08 - 28/08
29/08 - 04/09
05/09 - 16/10
17/10 - 06/11
07/11 - 10/12
Prenota
Prima
30 giorni
1620
1820
2010
1790
1750
1690
1520
1560
1640
1690
1950
1790
1690
1640
1590
1610
1590
Adulti
9 giorni/7 notti
1740
1940
2130
1910
1870
1810
1640
1680
1760
1810
2070
1910
1810
1760
1710
1730
1710
Quota gestione pratica adulti € 75, bambini € 40
Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa € 30
Cenoni di Natale e Capodanno inclusi nelle quote
Trattamento pensione completa durante il safari; All Inclusive Soft
per soggiorno mare
Supplemento singola 130 € per le 2 notti di Safari
Supplementi e riduzioni soggiorno mare: vedere la tabella prezzi
relativa
Le notti in cui si svolgerà il safari saranno stabilite in loco
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori
a quelle standard
S w a n To u r
34
KENYA
Jumbo Safari
Jumbo Safari
6 notti Tsavo Est/Tsavo
Ovest/Amboseli/ Nakuru/
Masai Mara
1 notte Mombasa
1° Giorno: Italia / Mombasa
Partenza dall’Italia per Mombasa. Cena, pernottamento e colazone a bordo.
2° Giorno: Mombasa / Tsavo Est
In mattinata arrivo all’aeroporto internazionale
di Mombasa e partenza verso il Parco Tsavo Est
per il primo game drive. Arrivo al Lodge o campo
per il pranzo. Nel pomeriggio secondo safari
fotografico fino al tramonto. Rientro al lodge o
campo tendato per la cena e pernottamento.
3° Giorno: Tsavo Est / Tsavo Ovest
Dopo la prima colazione partenza verso un’altra
appassionante avventura alla scoperta dello
Tsavo Ovest. Pranzo al Lodge o campo tendato e
nel pomeriggio altro game drive fino al tramonto.
Rientro al Lodge o campo tendato per la cena e
pernottamento.
4° Giorno: Tsavo Ovest / Amboseli
Prima colazione e partenza per l’Amboseli
National Park. Pranzo al Lodge e nel pomeriggio
safari fotografico fino al tramonto. Rientro al
Lodge o campo tendato per la cena e pernottamento.
5° Giorno: Amboseli / Nairobi / Lago Nakuru
Colazione al mattino presto e trasferimento a
Nairobi in tempo per il pranzo. Partenza alla volta
del Parco Nazionale del Lago Nakuru famoso per
un safari fotografico indimenticabile. Cena e pernottamento in Lodge o campo tendato.
gio dedicata al Parco e pranzo al campo. Cena e
pernottamento in Lodge o campo tendato.
8° Giorno: Masai Mara / Nairobi / Mombasa
Prima colazione e partenza per Nairobi. Pranzo e
trasferimento all’aeroporto per il volo interno per
Mombasa. Arrivo e sistemazione in hotel a
Mombasa città. Pernottamento.
9° Giorno: Mombasa / Italia
Prima colazione in hotel. Trasferimento in aeroporto e partenza per l’Italia.
6° Giorno: Lago Nakuru / Masai Mara
Colazione e partenza per il Parco Nazionale
Masai Mara in tempo per il pranzo. Nel pomeriggio altra emozionante avventura per esplorare le
meraviglie del parco. Cena e pernottamento in
Lodge o campo tendato.
Jumbo Safari
6 notti - Tsavo Est/Tsavo Ovest/ Amboseli/Nakuru/Mara
minimo 4 partecipanti - 1 notte Mombasa
VOLI ITC
Partenze
dal / al
11/12 - 19/12
20/12 - 26/12
27/12 - 02/01
03/01 - 09/01
10/01 - 30/01
31/01 - 06/03
07/03 - 10/04
18/07 - 24/07
25/07 - 31/07
01/08 - 07/08
08/08 - 14/08
15/08 - 21/08
22/08 - 28/08
29/08 - 04/09
05/09 - 16/10
17/10 - 06/11
07/11 - 10/12
Prenota
Prima
30 giorni
2550
2790
2890
2790
2590
2660
2490
2520
2660
2720
2920
2850
2680
2590
2540
2570
2490
Adulti
9 giorni/7 notti
2650
2890
2990
2890
2690
2760
2590
2620
2760
2820
3020
2950
2780
2690
2640
2670
2590
Quota gestione pratica adulti € 75, bambini € 40
Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa € 30
Trattamento pensione completa
Supplemento minimo 2 pax € 340 per persona; Supplemento
singola € 1100; Cenoni di Natale e Capodanno inclusi nelle quote
N.B. Singloa confermabile solo se viene raggiunto il minimo dei
partecipanti
7° Giorno: Masai Mara
Colazione al mattino presto. Mattinata e pomerigswan tour
35
ZANZIBAR
Appunti di viaggio
ZANZIBAR
Appunti di viaggio
DOCUMENTI E VISTO
Per i cittadini italiani è necessario il passaporto
con almeno sei mesi di validità dalla data di
rientro. Per l’ingresso è obbligatorio il visto
d’ingresso ottenibile presso il Consolato o
l’Ambasciata Tanzaniana oppure direttamente
all’arrivo in aeroporto (costo indicativo USD 50).
Tutte le informazioni relative ai documenti di
viaggio, sono da considerarsi indicative, si consiglia quindi di assumere aggiornamenti presso
la propria questura.
LINGUA
La lingua ufficiale è il Ki-swahili ma è anche
molto diffuso l’inglese.
VALUTA
L’unità monetaria è lo scellino della Tanzania,
diviso in 100 centesimi. L’euro è poco accettato, ma in alcuni casi può essere più conveniente pagare in dollari americani emessi dopo l’anno 2000 (consigliamo di portare banconote di
piccolo taglio). Le carte di credito accettate
sono Visa e MasterCard non elettroniche. È
possibile effettuare prelievi di denaro in valuta
locale anche tramite Bancomat, con il circuito
Cirrus. Questo servizio viene unicamente servito dalla Barclays Bank di Stone Town.
dell’East Africa. Tale fenomeno è maggiormente sentito lungo tutta la costa orientale, rivolta
verso l’Oceano Indiano.
FUSO ORARIO
2 ore in più rispetto all’Italia e 1 con l’ora legale.
ABBIGLIAMENTO
Consigliato un abbigliamento sportivo e informale soprattutto per i safari; da non dimenticare cappellino, occhiali da sole, creme protettive
e repellenti contro gli insetti. È consigliato un
capo pesante per i safari, specie per la sera.
Durante il periodo delle piogge, dopo il tramonto, è preferibile un abbigliamento dai colori
chiari, camicie con maniche lunghe e pantaloni
lunghi. Il bagaglio deve essere ridotto per i
safari e il soggiorno a Pemba (massimo 15 kg)
ed è richiesto l'uso di borsoni morbidi.
Ricordate che vi trovate in un Paese islamico e
che quindi un abbigliamento succinto lungo le
strade ed i villaggi può essere considerato
offensivo. Raccomandiamo l’uso di scarpette
da roccia o sandali robusti per le passeggiate
verso la barriera.
VACCINAZIONI
Nessuna vaccinazione obbligatoria, raccomandata la profilassi antimalarica. È invece richiesta la vaccinazione contro la febbre gialla per
arriva in Tanzania dal Kenya. In ogni caso è
sempre meglio rivolgersi al vostro medico per
farsi consigliare eventuali profilassi.
TASSE AEROPORTUALI
In partenza dal Paese verrà richiesto il pagamento di una tassa di uscita di circa 50 dollari
a persona. Per le tratte nazionali le tasse aeroportuali variano dai 7 ai 20 dollari. Consigliamo
di portare dollari sufficienti a pagare le sopraddette tasse al fine di evitare svantaggi nel cambio con il pagamento in Euro.
VOLTAGGIO
CLIMA
A Zanzibar vi sono due stagioni secche, da
dicembre a febbraio e da giugno ad ottobre,
che sono più adatte per gli amanti del caldo e
del sole, e due stagioni umide, da marzo a
maggio e a novembre, che sono più adatte per
gli amanti del verde in quanto le piogge fanno
esplodere in mille colori la vegetazione. Va sottolineato comunque che Zanzibar ha un clima
monsonico ed oceanico e qualche rovescio
temporalesco è possibile anche durante la stagione calda e secca, inoltre l'isola ha un clima
equatoriale e la temperatura non è mai bassa,
nemmeno durante i periodi umidi o durante
l'inverno australe.
LE COMUNICAZIONI TELEFONICHE
Per chiamare l’Italia da Zanzibar e Tanzania è
necessario comporre il prefisso internazionale
0039 + prefisso della città con lo 0 + numero
dell’abbonato. I telefoni cellulari italiani funzionano. Durante i safari le comunicazioni non
sono garantite. Per chiamare Zanzibar bisogna
comporre il prefisso internazionale 00255.
I SAFARI
MAREE
Ricordate che in Tanzania il fenomeno delle
maree è molto sostenuto: ogni 6 ore il mare si
ritira anche di 200 m e durante l’alta marea il
movimento dell’acqua rimescola la sabbia del
fondo rendendo l’acqua torbida. Con la bassa
marea in molte zone della costa il mare “scompare”, lasciando scoperti scogli e coralli. Tale
manifestazione non è da considerarsi come un
limite del luogo ma si tratta di una caratteristica riscontrabile nella maggior parte del litorale
220 V con prese a lamelle piatte di tipo inglese;
è consigliabile munirsi di adattatore anche se
nei villaggi turistici generalmente le prese sono
del tipo italiano.
HAKUNA MAJIWE
Swan Club
swan tour
37
La buona riuscita del safari è senza dubbi legata all’affidabilità e serietà dell’operatore, ad
una buona guida e ad un buon autista, quindi
vi consigliamo di non affidarvi al beach boy
incontrato in spiaggia. Molto spesso le auto
non sono assicurate, gli autisti improvvisati e
potreste malauguratamente incappare in seri
problemi. Affidatevi a persone competenti e,
prenotare già prima della partenza il vostro
safari, in modo da scegliere le strutture a voi
più idonee.
ZANZIBAR
HAKUNA MAJIWE
SWAN CLUB
S w a n To u r
38
ZANZIBAR
Giudizio Swan Tour
Un Resort dall’atmosfera unica, in perfetto stile africano, pensato per offrire
una vacanza lontana dai rumori, all’insegna della bellezza del paesaggio,
dei colori e dei profumi della natura, in un contesto di assoluto relax.
Un eco-lodge, dove sono bandite le più diffuse fonti di inquinamento
atmosferico e acustico, un luogo di spartana eleganza e avvolgente
accoglienza, dove il tempo scorre lento, scandito dai soli ritmi della natura.
La gestione italiana è curata dal gruppo “Ora Hotels” garantisce un ottimo
standard qualitativo e buona parte del personale locale parla anche italiano.
swan tour
39
L’Hakuna Majiwe Swan Club è una piccola ed
elegante struttura situata a Paje sulla costa
centro orientale dell’isola di Zanzibar, a circa
40 km dall’aeroporto di Stone Town ed è
comodamente raggiungibile con circa 50
minuti di trasferimento su strada asfaltata.
Hakuna Majiwe in kiswahili significa “luogo
senza pietre”. L’Hakuna Majiwe Swan Club
sorge infatti su una spiaggia di finissima sabbia bianca, “senza sassi”, lambita solo da
palme che sfiorano l’Oceano Indiano. Il Lodge
occupa 250 metri di spiaggia sulla costa sudest di Zanzibar, tra Paje (2 km a nord) e
Zambiani (3 km a sud). La spiaggia è lunga
una decina di chilometri e si presta a piacevoli passeggiate. Intorno non vi sono altre strutture turistiche, ma passeggiando lungo la
spiaggia si incontrano piccoli locali dove
sostare per un drink al riparo dal sole.
Camere
Le 20 camere sono suddivise in 10 bungalow
doppi, tutti fronte mare. Ogni camera (36 mq)
con pavimento in legno, ha un letto a baldacchino con zanzariera, zanzariere alle finestre, ventilatore a pale, servizi privati con doccia, guardaroba, cassaforte e un’ampia veranda attrezzata (18mq).
Hakuna Majiwe Swan Club
ZANZIBAR
Fo
nclusive
r m u la All I
3 Drink di benvenuto;
3 Prima colazione, pranzo e cena, con servizio a buffet, presso il ristorante principale;
3 Snack mattutino alle ore 11.00 e tea time
alle ore 17.00;
3 Soft drink ed acqua serviti al bicchiere
nel ristorante durante i pasti e nei bar
dalle 10 alle 22;
3 Inclusi tè e caffè americano (esclusi
alcolici, superalcolici e bevande in lattina ed in bottiglia);
3 Servizio “late breakfast” dalle ore 10.30
alle ore 12.00 presso il bar centrale.
S w a n To u r
40
ZANZIBAR
Servizi e ristorante
Il Lodge sorge su una lunghissima spiaggia di
sabbia bianca attrezzata con ombrelloni e
sdraio gratuiti, teli mare su cauzione.
Una grande piscina di acqua dolce (27x12
metri), una palafitta sul mare attrezzata con
materassi e cuscini, per la lettura o il relax e
una piccola boutique/sartoria con artigianato e
abbigliamento locale completa la struttura. Tra
i servizi su richiesta e a pagamento: lavanderia, sartoria, servizio in camera, massaggi, servizio medico presso l’ambulatorio situato ad
Uroa (presieduto da medico italiano).
Al centro del lodge, ristorante con bar e angolo lounge, arredati in accogliente stile locale,
offre servizio a buffet, con piatti di cucina italiana e locale, caratterizzati da grigliate di
pesce fresco, carne e verdura, dolci ed abbondante frutta tropicale tagliata al momento.
Sono inoltre previste una cena a tema in stile
zanzibarino, una cena di gala, un divertente
concertino african swing, uno spettacolo Masai
ed altre piccole attrazioni fanno da contorno
all’atmosfera del tranquillo Resort. Possibilità
di prenotare una romantica cena a base di aragosta (con supplemento) e di rilassarsi nell’angolo lounge e gustare un’ampia scelta di birre,
vini liquori e cocktails.
In tutta l’area ristorante e lounge è disponibile
la connessione Wi-Fi, per chi anche in vacanza
vuole mantenere i contatti con il resto del
mondo. Sono accettate Visa e MasterCard
(applicata commissione).
Sport & escursioni
Tra le attività proposte: snorkeling intorno al
reef, bagni coi delfini di Kizimkazi, pesca d’altura, tour delle spezie, tour di Stone Town, tour
a Jozani Forest.
Disponibile inoltre l'affitto di barche a motore e
barche a vela, nonché biciclette, moto e auto.
Il lodge dispone inoltre di un centro/scuola
PADI dove vengono organizzati corsi per brevetti sub, immersioni in diverse parti dell’arcipelago, e nuotate con maschera e boccaglio
nel Jambiani Lagoon: un’oasi all’interno della
barriera corallina che ospita una fauna e una
flora dai mille colori.
Per gli amanti delle passeggiate e del jogging,
16 km di spiaggia potranno costituire una
buona palestra, lontana dallo smog e dai
rumori.
A disposizione dei nostri clienti un’assistente
per l’acquisto di escursioni e safari.
swan tour
41
ZANZIBAR
S w a n To u r
42
ZANZIBAR
swan tour
43
ZANZIBAR
S w a n To u r
44
ZANZIBAR
7 notti All Inclusive Soft Drinks
Partenze
dal / al
02/12 - 15/12
16/12 - 24/12*
25/12 - 31/12
01/01 - 07/01
08/01 - 13/01**
14/01 - 03/02
04/02 - 10/03
11/03 - 07/04
14/07 - 28/07
29/07 - 04/08
05/08 - 11/08
12/08 - 18/08
19/08 - 25/08
26/08 - 01/09
02/09 - 08/09
09/09 - 06/10
07/10 - 01/12
QUOTA
BOOM
M
M
M
M
M
M
M
1050
990
1190
1220
1090
1090
1190
1250
1190
1090
1160
M
M
M
M
VOLI ITC
Prenota
Prima
30 giorni
1260
1490
1750
1390
1090
1290
1320
1250
1250
1290
1390
1650
1490
1350
1290
1220
1290
SUPPLEMENTI
Adulti
9 giorni/7 notti
1360
1590
1850
1490
1190
1390
1420
1350
1350
1390
1490
1750
1590
1450
1390
1320
1390
RIDUZIONI
Settimana
supplementare
Singola
590
790
950
890
560
590
590
550
550
590
620
750
690
590
560
550
550
260
390
490
390
250
250
250
230
230
250
290
360
290
270
250
250
240
* partenza del 17/12 (Natale) 10 giorni/8 notti
** partenza dell' 08/01 8 giorni/6 notti
swan tour
45
3° letto
2/12 anni
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
120
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
COPERTURE ASSICURATIVE
n Tour S.p.A., in collaborazione con Allianz Global Assistance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il setturistico, ha concordato e valutato l’adeguatezza per tutti i Partecipanti ai propri viaggi di una specifica polizza di assicurazio° 186075 a condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli.
n Tour S.p.A. offre, inoltre, a tutti i Partecipanti ai propri viaggi la possibilità di aderire alla polizza Supplemento Spese Mee n° 189607 al fine di estendere la garanzia “Pagamento delle Spese Ospedaliere e Chirurgiche” prevista dalla polizza di “prischio” n°186075.
olizza di “primo rischio” n°186075 e la polizza “Supplemento Spese Mediche” n°189607 sono depositate presso la sede
wan Tour S.p.A.
ondizioni integrali sono tutte qui riportate e contenute nel Certificato Assicurativo da scaricare dal sito www.swantour.it e porcon sè durante il viaggio.
ERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette a limitazioni ed esclusioni.
a dell’adesione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione riportate integralmenl presente catalogo e sul sito www.swantour.it.
a della partenza, si raccomanda di verificare di essere in possesso dei Certificati Assicurativi da portare con sé durante
ggio.
NIZIONI (valide per tutte le garanzie e comuni alla polizza di “primo rischio” n°186075 ed alla polizza “Supplemento
se Mediche” n° 189607)
esto che segue si intende per:
nz Global Assistance: un marchio di AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, che identifica la società
sa.
curato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
aglio: l’insieme degli oggetti personali che l’Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno.
rale Operativa: la struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9
aio 2008, provvede 24 ore su 24 tutto l’anno, al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di asnza previste in polizza.
icilio: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi.
ro: i paesi non ricompresi nella definizione Italia.
pa: i paesi dell’Europa, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia, Madera, Marocco,
Tunisia e Turchia.
iliare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a, genero, nuora, nonni dell’Assicurato, nonché quanti altri con
onviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
chigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale.
nnizzo: la somma dovuta dalla Società all’Assicurato in caso di sinistro.
tunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quabiano come conseguenza la morte o una invalidità permanente o una inabilità temporanea.
uto di Cura: la struttura sanitaria pubblica o la casa di cura privata regolarmente autorizzata ai sensi di legge all’erogazione
assistenza ospedaliera.
a: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino.
do: i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia ed Europa.
mio: la somma (imposte comprese) dovuta dal Contraente ad Allianz Global Assistance.
denza: il luogo in cui l’Assicurato ha la sua dimora abituale.
vero: la degenza in Istituto di cura comportante pernottamento.
stro: il verificarsi del fatto dannoso o dello stato di necessità per il quale è prestata l’Assicurazione
età: AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, P.le Lodi 3 20137 Milano, di seguito denominata con il suo
hio Allianz Global Assistance.
gio: il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante dal relativo contratto o documento di viaggio.
ANZIE E PRESTAZIONI POLIZZA DI “PRIMO RISCHIO” N° 186075
MATIVA COMUNE ALLE GARANZIE
ecorrenza - Scadenza - Operatività
restazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide:
“Annullamento Viaggio”
gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia;
momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa e decadono
il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto;
“Bagaglio”, “ Assistenza alla Persona”, “Rimborso per interruzione del viaggio”, “Assistenza legale” e “ Assistenza
arenti a casa”
Assicurati residenti/domiciliati in Italia: dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminaal momento del completo espletamento dell’ultima formalità dal contratto stesso prevista. Per i cittadini residenti all’estero e
miciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia;
Assicurati residenti all’estero: dalla data del loro arrivo in Italia e per il periodo di permanenza. Per questi valgono le condini operanti per i residenti/domiciliati in Italia in viaggio all’estero;
viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo, comunque, di 30 giorni a partire dalla data di inizio
viaggio;
o alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione;
“Ritardo Aereo”
orre dall’ultimo orario ufficiale comunicato dal Tour Operator all’Assicurato ed è operativa fino alla partenza del volo di anda-
orma delle Comunicazioni
le comunicazioni dell’Assicurato, ad eccezione della denuncia telefonica dei sinistri annullamento e della preventiva chiamaa Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto.
neri Fiscali
neri fiscali relativi al pacchetto assicurativo sono a carico dell’Assicurato.
nvio alle Norme di Legge
utto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme di legge.
clusioni Comuni (valide per tutte le garanzie)
esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od indirettamente da:
scioperi (salvo quanto previsto nella garanzia Ritardo Aereo), sommosse, tumulti popolari;
coprifuoco, blocco delle frontiere, rappresaglie, sabotaggio;
atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all’uso della forza
o violenza e/o minaccia da parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento
con qualsiasi organizzatore o governo commesso per propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l’intenzione di
influenzare qualsiasi governo e/o procurare allarme all’opinione pubblica e/o nella collettività o in parte di essa;
situazioni di conflitto armato, invasione, atti di nemici stranieri, ostilità, guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, legge
marziale, potere militare o usurpato, o tentativo di usurpazione di potere;
sequestro illegale;
dolo o colpa grave dell’assicurato;
abuso di alcolici;
uso non terapeutico di stupefacenti e psicofarmaci;
infermità mentali, schizofrenia, forme maniacodepressive, psicosi, depressione maggiore in fase acuta;
suicidio o tentativo di suicidio;
HIV, AIDS, patologie sessualmente trasmissibili;
trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura;
esplosioni nucleari, trasformazioni o assestamenti dell’atomo, naturali o provocati artificialmente (fissione e fusione nucleare,
macchine acceleratrici) ovvero da produzione, detenzione ed uso di sostanze radioattive;
inquinamento di qualsiasi origine e natura, contaminazione;
materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico;
viaggio intrapreso verso un territorio ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un’Autorità
pubblica competente;
fallimento del Vettore o di qualsiasi fornitore;
errori od omissioni in fase di prenotazione o impossibilità di ottenere il visto o il passaporto;
atti illegali posti in essere dall’Assicurato o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi governo;
guida di veicoli per i quali è prescritta una patente di categoria superiore alla B e di natanti a motore per uso non privato;
viaggi estremi in zone remote, raggiungibili solo con l’utilizzo di mezzi di soccorso speciali
quarantene;
epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. A solo titolo esemplificativo e non limitativo: chiusura di scuole e aree pubbliche, limitazione di trasporti pubblici in città, limitazione al trasporto
aereo.
sagerazione Dolosa del Danno
sicurato che esagera dolosamente l’ammontare del danno perde il diritto all’indennizzo.
ritto di Surroga
nz Global Assistance si intende surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le azioni che l’Assicupuò avere nei confronti dei responsabili dei danni.
sicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire l’esercizio del diritto di rivalsa e
re atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso.
duzione delle Somme Assicurate a seguito di Sinistro
so di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con
to immediato e fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente
nnizzabile al netto di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente restituzione di premio. La presente disposizione non
plica alla garanzia “Annullamento Viaggio” in quanto la stessa, indipendentemente dall’esito della richiesta e dal valore delntuale indennizzo, si intende operante per un unico evento dannoso e per la conseguente domanda di risarcimento, al verifidel quale cessa.
ME CHE REGOLANO LE PRESTAZIONI E LE GARANZIE ASSICURATIVE
NNULLAMENTO
Oggetto
nz Global Assistance rimborsa la penale (esclusi i costi di gestione pratica, le tasse aeroportuali ed i visti), applicata contratmente dal Tour Operator per rinuncia del viaggio causata da una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al moo della prenotazione:
a)
malattia, infortunio o decesso:
- dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione);
- del contitolare dell’azienda o dello studio associato;
nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie;
danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di tempo inclemente, di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza;
d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di:
- incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
- tempo inclemente;
e) motivi professionali che impediscano il fruimento delle ferie pianificate dall’Assicurato a seguito di:
- licenziamento;
- nuova assunzione;
f) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio se comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento.
Si precisa che non devono intendersi quale tempo inclemente i fenomeni della natura espressamente previsti all’art. V Esclusioni
comuni a tutte le garanzie – lett. l).
b)
c)
Allianz Global Assistance rimborsa la penale addebitata:
- all’Assicurato
- a tutti i suoi familiari
- a uno dei compagni di viaggio
purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica.
1.2 Scoperto
Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato:
1.2.1 senza deduzione di alcuno scoperto in caso di rinuncia la viaggio causata da:
- morte dell’Assicurato Viaggiatore;
- ricovero in istituto di cura dell’assicurato Viaggiatore di durata di almeno 24 ore consecutive (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso);
1.2.2 per tutte la altre causali previste con la deduzione di uno scoperto:
- del 20%, con il minimo di € 26,00 se l’assicurato denuncia telefonicamente o via internet il sinistro entro le ore 24.00 del
giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio;
- del 30%, con il minimo di € 50,00 in mancanza di denuncia telefonica o via internet del sinistro oppure se la denuncia telefonica o via internet non è stata effettuata entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio;
In ogni caso, qualora non venga consentito ad Allianz Global Assistance l’accertamento, tramite medico fiduciario della società, dello stato di salute della persona la cui infermità è all’origine della rinuncia, verrà applicato uno scoperto del 30% con il minimo di
€ 50,00.
1.3 Esclusioni (ad integrazione dell’art. 5 Esclusioni Comuni della sezione Normativa Comune alle Garanzie)
E’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivante da:
a) dolo e colpa grave dell’Assicurato;
b) malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi
che potrebbero provocare l’annullamento;
c) forme depressive;
d) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito.
1.4 Disposizioni e Limitazioni
L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero:
a) qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Allianz
Global Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 Cod.Civ.). La maggior
penale addebitata rimarrà pertanto a carico dell’Assicurato;
b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o
con altri nuclei familiari, in caso di annullamento la garanzia si intende operante, oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto dall’evento e per i suoi familiari, anche per “uno” dei compagni di viaggio;
c) Allianz Global Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso.
In caso di rinuncia la viaggio per malattia o infortunio è data facoltà ai medici di Allianz Global Assistance di effettuare un controllo medico.
2) BAGAGLIO
Capitale assicurato: € 750,00
2.1 Oggetto
Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivati da furto, scippo, rapina, mancata riconsegna
da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale.
In eccedenza al capitale assicurato, nel limite di € 150,00 per periodo assicurativo, Allianz Global Assistance rimborserà all’Assicurato le spese documentate per acquisti di prima necessità, sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del volo di andata.
2.2 Esclusioni (ad integrazione dell’art. 5 Esclusioni Comuni della sessione Normativa Comune alle Garanzie)
La garanzia non è operante per i danni:
a) agevolati con dolo o colpa grave dell’Assicurato o da persone delle quali deve rispondere;
b) derivanti od imputabili a:
- rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad incidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, scippo, rapina;
- bagnamento e colaggio di liquidi;
c) verificatisi quando:
- il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio non sia stato
riposto, per l’auto, nell’apposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave;
- il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore notturne, dalle ore 20.00 alle ore 7.00, in una pubblica autorimessa custodita ed a pagamento;
- il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se riposto nell’apposito bagagliaio chiuse a chiave;
d) di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato l’evento;
e) esplosioni nucleari, trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della
natura, atti di guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno che l’Assicurato provi che il
sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi.
Sono inoltre esclusi i seguenti beni:
f) denaro in ogni sua forma;
g) titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller’s chèques e carte di credito;
h) gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d’oro, di platino o d’argento, altri oggetti preziosi e pellicce;
i) monete, francobolli, oggetti d’arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio;
l) apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.);
m) strumenti professionali, personal computer, telefoni portatili, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, autoradio.
2.3 Criteri e Limiti di Indennizzo
L’indennizzo verrà corrisposto:
a) con il limite del capitale assicurato per evento, per periodo di assicurazione e per destinazione.
L’assicurazione è prestata a “primo rischio assoluto” e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui all’art. 1907 C.C.;
b) con il limite per oggetto di € 100,00 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto.
La valutazione sarà effettuata considerando il valore commerciale che avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; in caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso verrà effettuato al valore di
acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione;
c) con la detrazione di una franchigia di € 40,00 per assicurato.
d) senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da mancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi;
e) successivamente a quello del Vettore o dell’Albergatore responsabili dell’evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l’intero ammontare del danno.
3) ASSISTENZA ALLA PERSONA
3.1 Oggetto
Allianz Global Assistance mette a disposizione dell’Assicurato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica ed organizzativa
della Centrale Operativa che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che
riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero:
a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo stato di salute dell’Assicurato;
b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi.
In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l’urgenza della prestazione, Centrale
Operativa organizzerà il trasferimento, in ambulanza, al centro di pronto soccorso più vicino;
c) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è attivo all’estero compatibilmente con le disponibilità della zona in cui
si verifica l’emergenza;
d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali;
e) rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato ai rimpatri nell’ambito dei paesi europei e del bacino mediterraneo.
Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per:
- distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, a giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque,
non impediscano la prosecuzione del viaggio;
- malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali;
f) assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza;
g) spese mediche
La Centrale Operativa, preventivamente contattata, provvede:
1) al pagamento diretto fino a:
• € 25.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo
• € 600,00 viaggi con destinazione Italia
delle spese ospedaliere e chirurgiche con il sottolimite per le rette di degenza di € 200,00 al giorno.
Nei casi in cui la Centrale Operativa non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate sempreché autorizzate dalla Centrale Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di dimissioni dell’Assicurato.
Nessun rimborso è previsto senza alcun contatto con la Centrale Operativa.
Nel limite del capitale assicurato Allianz Global Assistance provvede, anche senza preventiva autorizzazione:
2) al rimborso fino a:
• € 3.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo
delle spese di trasporto dal luogo dell’evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero;
S w a n To u r
46
3) al rimborso fino a:
• € 800,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo
delle spese:
• per visite mediche,
• farmaceutiche, purché sostenute a seguito di prescrizione medica,
• per cure ambulatoriali,
• per cure sostenute al rientro, entro 30 giorni, per le dirette conseguenze di un infortunio verificatosi in viaggio,
• di soccorso e ricerca in mare e montagna;
4) al rimborso fino a € 250,00 delle spese:
• mediche di bordo;
• per cure odontoiatriche urgenti.
I RIMBORSI VERRANNO EFFETTUATI CON L’APPLICAZIONE DI UNA FRANCHIGIA DI € 100,00 PER SINISTRO
h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell’Assicurato od al suo decesso.
La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di € 1.000,00 per evento;
i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato da Allianz Global Assistance, nei casi in cui l’Assicurato si trovi nell’impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio o malattia;
l) rientro anticipato dell’Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diverso da quello contrattualmente
previsto;
m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per assistere l’Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato in ospedale
per un periodo superiore a 10 giorni in Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo.
Allianz Global Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberghiere di soggiorno fino alla concorrenza di € 250,00
con un massimo di € 50,00 al giorno;
n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo massimo di € 50,00 al giorno e per un massimo di sei giorni, qualora lo stato di salute dell’Assicurato, pur non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitario organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio
di rientro alla data stabilita;
o) rientro dell’Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto;
p) reperimento ed invio di medicinali urgenti, irreperibili sul luogo ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione verrà effettuata nel rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico dell’Assicurato il costo dei medicinali stessi.
q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l’Assicurato sia nell’impossibilità di mettersi direttamente
in contatto;
r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di credito,
dei libretti di assegni e dei traveller’s chèques smarriti o sottratti.
Resta a carico dell’Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il disposto dei singoli titoli di credito.
s) trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel paese di residenza. Allianz Global Assistance provvederà all’adempimento
di tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali.
Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l‘eventuale recupero della salma.
t) anticipo di denaro fino a € 1.000,00 per spese di prima necessità. L’anticipo sarà concesso a fronte di adeguate garanzie
bancarie per i soli casi di effettiva necessità (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall’anticipo stesso.
3.2 Esclusioni (ad integrazione dell’art. 5 Esclusioni Comuni della sessione Normativa Comune alle Garanzie)
Allianz Global Assistance non prende in carico gli eventi e/o le spese conseguenti a:
a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di tutte le prestazioni di assistenza previste.
Per la garanzia Spese Mediche il contatto con la Centrale Operativa è obbligatorio nel solo caso di Ricovero Ospedaliero, compreso il Day Hospital. In questo caso Allianz Global Assistance, se non contattata durante il ricovero, non rimborsa le spese
sostenute dall’Assicurato;
b) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta o allo scopo di sottoporsi a trattamenti
medico/chirurgici;
c) interruzione volontaria della gravidanza;
d) cure riabilitative;
e) acquisto, applicazione, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici;
f) prestazioni infermieristiche, fisioterapiche, dimagranti o termali e per l’eliminazione di difetti fisici di natura estetica o di malformazioni congenite;
g) visite di controllo eseguite successivamente al rientro al proprio domicilio, per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio;
h) espianti e/o trapianti di organi;
i) partecipazione a competizioni sportive e relative prove, salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo;
j) pratica di sport aerei e dell’aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti, atti di temerarietà e qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta;
Tutte le prestazioni non sono, altresì, dovute nei casi in cui l’Assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero se
si verifichino le dimissioni volontarie dell’Assicurato, contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato.
3.3 Disposizioni e Limitazione di Responsabilità
a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta entro il periodo di validità del Foglio Notizie, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti.
La garanzia “Pagamento delle spese” di cui all’art. 3.1 lettera g) potrà essere utilizzata anche più volte fermo restando il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così come definito nella “Tabella Capitali Assicurati”;
b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con:
- aereo di linea (classe economica);
- treno di prima classe;
c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta responsabile di:
- ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali;
- errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Assicurato;
- pregiudizi derivanti dall’avvenuto blocco dei titoli di credito;
d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali abbia provveduto per
il rientro;
e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute;
f) l’Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza,
esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Allianz Global Assistance
e/o dei magistrati eventualmente investiti dell’esame dell’evento.
4) RIMBORSO PER INTERRUZIONE DEL VIAGGIO
La garanzia copre il rimborso della quota viaggio non utilizzata nel caso in cui l’Assicurato, i suoi familiari (coniuge, figlio, fratello,
genitore, suocero, genero, nuora) o il compagno di viaggio iscritto contemporaneamente, siano costretti ad interromperlo per uno
dei seguenti motivi:
- rientro sanitario dell’Assicurato per gravi motivi di salute predisposto dalla Centrale Operativa ;
- ricovero in ospedale dell’Assicurato che causi l’interruzione del viaggio;
- rientro anticipato dell’Assicurato a causa di decesso di un suo familiare (come sopra definito).
Inoltre, quando l’interruzione del viaggio avviene a causa di ricovero ospedaliero di un familiare (come sopra definito) non partecipante al viaggio, viene ammesso al rimborso il 50% della quota viaggio non goduta.
In caso di iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti la definizione “compagno di viaggio” si riferisce ad
una sola persona.
Il rimborso sarà effettuato conteggiando la quota individuale di partecipazione divisa per i giorni di durata del viaggio e moltiplicata per i giorni mancanti all’ultimazione del viaggio, escludendo il giorno di rientro.
Per ottenere il rimborso dovrà essere inviata ad Allianz Global Assistance, la seguente documentazione:
- contratto di iscrizione al viaggio, - certificato di ricovero o decesso, - stato di famiglia.
5) RITARDO AEREO
In caso di ritardo del volo di partenza dall’Italia superiore alle 8 ore consecutive, calcolato sulla base dell’orario ufficiale comunicato al viaggiatore/Assicurato con i documenti di viaggio o con il fax di convocazione, dovuto a qualsiasi motivo, imputabile sia alla
Compagnia Aerea, sia al Tour Operator o a cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato di € 75,00.
In alternativa al suddetto indennizzo, Allianz Global Assistance rimborserà l’80% della penale applicata dal Tour Operator (al netto
della quota di iscrizione) qualora l’assicurato decida di rinunciare al viaggio a seguito di ritardo del volo di partenza superiore alle
8 ore consecutive.
6) ASSISTENZA LEGALE
6.1 Oggetto
Allianz Global Assistance preventivamente contattata provvede a:
6.1.1 Costituire la cauzione penale fino a € 10.000,00 a seguito di fatto colposo dell’Assicurato accaduto all’estero. L’importo,
anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie, dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall’anticipo stesso.
6.1.2 Reperire un legale all’estero, necessario alla tempestiva gestione in loco di controversie civili che coinvolgano direttamente
l’Assicurato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese necessarie fino all’importo di € 2.000,00.
Sono esclusi dalla garanzia:
- il pagamento di multe, ammende e sanzioni in genere;
- gli oneri fiscali (bollatura documenti, spese di registrazione di sentenze e atti in genere);
- le spese per controversie derivanti da fatti dolosi dell’Assicurato;
- le spese per controversie relative alla circolazione di veicoli, soggetti all’assicurazione obbligatoria, di proprietà o condotti
dall’Assicurato
7) FAMIGLIA SICURA - ASSISTENZA AL “PARENTE” A CASA E ABITAZIONE
7.1 Oggetto
In caso di malattia improvvisa o infortunio occorsi al padre, alla madre, al coniuge od ai figli conviventi, rimasti a casa, (di seguito
tutti definiti “parente”) dell’Assicurato in viaggio, Allianz Global Assistance tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24
ore su 24, le seguenti prestazioni:
COPERTURE ASSICURATIVE
a)
consulenza medica telefonica, servizio di guardia medica per accertare lo stato di salute del “parente” o per valutare
la prestazione più opportuna da effettuare;
informazione diretta telefonica all’Assicurato, in viaggio, dell’evento che ha colpito il “parente”. La presente prestazione è fornita su richiesta e autorizzazione della persona colpita dall’evento;
c) invio di un medico al “parente” per le urgenze dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l’urgenza della prestazione, Allianz Global Assistance
organizza a sue spese il trasferimento in ambulanza al centro di pronto soccorso più vicino;
d) invio di una ambulanza, in caso di necessità o con il parere del Medico curante, per il trasferimento al più vicino Ospedale al “parente”;
e) organizzazione di visite specialistiche od esami diagnostici. Allianz Global Assistance entro due giorni lavorativi dal
momento della richiesta, organizza visite specialistiche ed accertamenti diagnostici presso i Suoi Centri Convenzionati
più vicini alla residenza del “parente”.
Allianz Global Assistance, oltre a gestire l’appuntamento, informa preventivamente sui costi delle visite e degli eventuali accertamenti clinico-diagnostici-strumentali richiesti. I costi delle prestazioni sono interamente a carico del “parente”;
f) trasferimento ad un centro di alta specializzazione per infortunio o malattia improvvisa del “parente” non curabili nell’ambito delle strutture sanitarie nazionali e di complessità tale da richiedere, a giudizio dei medici curanti in accordo con
Allianz Global Assistance, il trasferimento del “parente” in un centro ospedaliero di alta specializzazione. Allianz Global
Assistance provvede ad organizzare il trasporto sanitario del “parente” con il mezzo ritenuto più idoneo e, se necessario, con accompagnamento medico ed infermieristico prendendo a carico i costi fino ad un massimale di € 1.300,00.
Inoltre Allianz Global Assistance, in caso di necessità all’abitazione di residenza in Italia del “parente” tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, anche le seguenti prestazioni:
g) invio di un elettricista per interventi urgenti di manutenzione straordinaria, non procrastinabili, direttamente causati da
un guasto dell’impianto elettrico dell’abitazione assicurata che blocchi l’erogazione della corrente allo stabile o che comporti pericolo di incendio. Allianz Global Assistance tiene a proprio carico il diritto di chiamata e la prima ora di manodopera sino alla concorrenza di € 100,00;
h) invio di un fabbro per interventi urgenti conseguenti a furto o tentato furto con danneggiamento dei mezzi di chiusura
dell’abitazione assicurata. Allianz Global Assistance tiene a proprio carico il diritto di chiamata e la prima ora di manodopera sino ad un massimo di € 100,00;
i) invio di una guardia giurata per sorvegliare l’abitazione nei casi in cui i mezzi di chiusura non siano più operanti per
furto o tentato furto. Allianz Global Assistance tiene a proprio carico il costo sino ad un tempo massimo di 10 ore di sorveglianza;
j) invio di un idraulico per interventi urgenti, conseguenti a rottura delle tubature fisse dell’impianto idraulico dell’abitazione assicurata che provochi un allagamento o una mancanza di erogazione d’acqua allo stabile. Allianz Global Assistance tiene a proprio carico il diritto di chiamata e la prima ora di manodopera sino alla concorrenza di € 100,00.
b)
8) IN CASO DI SINISTRO - AVVERTENZA Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato (o chi per esso):
ANNULLAMENTO VIAGGIO
dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è stato prenotato deve:
a) entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo a quello in cui si è verificato l’evento inoltrare denuncia telefonica o via internet ad Allianz Global Assistance:
chiamando il numero 02.26609139 (attivo 24 ore su 24) - sul sito www.ilmiosinistro.it
indicando:
- cognome, nome, indirizzo, codice fiscale e recapito telefonico delle persone che rinunciano al viaggio;
- circostanze e motivo della rinuncia (in caso di malattia precisare tipo di patologia, eventuale diagnosi e prognosi);
- data di partenza prevista;
- costo del viaggio per persona;
- numero di polizza (186.075);
- numero prenotazione (Pratica N.) riportato sulla conferma di prenotazione inoltrata da SWAN TOUR presso l’agenzia
prima del viaggio;
- luogo di reperibilità dell’Assicurato e degli eventuali soggetti colpiti dagli eventi assicurati suindicati, per consentire l’accertamento da parte del medico fiduciario di
Allianz Global Assistance precisando: tipo patologia, inizio e termine della patologia o tipo dell’evento assicurato.
A seguito della denuncia verrà rilasciato all’assicurato il numero di sinistro che dovrà essere riportato come riferimento nelle
successive comunicazioni ad Allianz Global Assistance.
In mancanza di denuncia telefonica o via internet del sinistro o se la denuncia telefonica o via internet non è stata effettuata
entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio, l’indennizzo
verrà corrisposto con la deduzione di uno scoperto del 30% con un minimo di € 50,00. La presente disposizione non si applica nei casi in cui la rinuncia del viaggio sia causata da morte o ricovero ospedaliero dell’Assicurato viaggiatore di durata di
almeno 24 ore consecutive (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso).
b) successivamente alla denuncia telefonica o via internet e comunque entro 10 giorni far pervenire ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia – Servizio Liquidazione Danni - P.le Lodi 3 – 20137 MILANO:
- documentazione provante la causa della rinuncia, in originale (se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e l’indirizzo ove è reperibile la persona ammalata od infortunata);
- documentazione attestante il legame tra l’Assicurato e l’eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia, in copia;
- contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia;
- estratto conto di prenotazione e di penale emessi da Swan Tour, in copia;
- documenti di viaggio in originale, per penale del 100%;
- nominativo intestatario del conto corrente e codice IBAN.
Allianz Global Assistance si riserva di richiedere ulteriore documentazione attinente al sinistro
BAGAGLIO
a) darne avviso scritto ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, codice fiscale, il recapito, il nominativo intestatario del conto corrente e codice IBAN;
b) allegare:
- copia del Foglio Notizie;
In caso di mancata o ritardata consegna da parte del Vettore Aereo o manomissione del contenuto:
- il rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report) effettuato presso l’apposito ufficio aeroportuale (Lost
and Found);
- la copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio;
- la copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo;
- la risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data e l’ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del contenuto o il definitivo mancato ritrovamento, nonché l’importo liquidato per la sua responsabilità;
- l’elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate, acquistate per emergenza;
- le ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali acquistati per emergenza.
In caso di furto, scippo o rapina:
- la copia della denuncia presentata all’Autorità competente del luogo ove si è verificato l’evento con l’elenco dettagliato
delle cose sottratte ed il loro valore;
- nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all’eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore, ecc.)
e sua risposta.
ASSISTENZA ALLA PERSONA
Per ogni richiesta di Assistenza
contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando:
- il numero di polizza (186.075);
- i dati anagrafici e il recapito.
Per richieste di rimborso di spese mediche direttamente sostenute
a) darne avviso scritto ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo intestatario del conto corrente e codice IBAN;
b) allegare
- la certificazione medica o la documentazione attestante l’evento;
- l’originale delle spese effettivamente sostenute.
RIMBORSO PER INTERRUZIONE DEL VIAGGIO
Successivamente all’interruzione del viaggio l’Assicurato deve:
a) darne avviso scritto ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro specificando le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo intestatario del conto corrente e codice IBAN;
b) allegare:
- estratto conto di prenotazione;
- certificato di ricovero o decesso; - stato di famiglia.
RITARDO AEREO
In caso di ritardo aereo del volo di andata superiore a 8 ore:
a) per richiedere l’indennizzo per la ritardata partenza, darne avviso scritto ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro specificando:
- le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo intestatario del conto corrente e
codice IBAN;
- allegare copia del Foglio Notizie e la comunicazione ufficiale della convocazione attestante l’orario schedulato di partenza del volo ricevuti dal Tour Operator prima del viaggio
b) in alternativa alla prestazione a), per richiedere il rimborso del 80% delle penali applicate, darne avviso scritto ad AGA
International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, entro 10 giorni dall’evento specificando:
- le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo intestatario del conto corrente e
codice IBAN;
- allegare copia del Foglio Notizie e la comunicazione ufficiale della convocazione attestante l’orario schedulato di partenza del volo ricevuti dal Tour Operator prima del viaggio;
- estratto conto di prenotazione;
- quietanza di pagamento del viaggio.
Il Tour Operator, per conto dell’Assicurato, dovrà produrre certificazione scritta rilasciata dal Vettore Aereo attestante la causa
e l’effettivo ritardo rispetto all’operativo volo schedulato.
ASSISTENZA LEGALE
contattare immediatamente la Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 specificando:
- il numero di polizza (186.075);
- dati anagrafici, il Codice Fiscale e il recapito;
- luogo, giorno ed ora dell’evento e le cause che lo hanno determinato.
FAMIGLIA SICURA – ASSISTENZA AL “PARENTE” A CASA E ABITAZIONE
contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando:
- numero di Polizza (186.075);
- il tipo di intervento richiesto;
- dati anagrafici e codice fiscale;
- recapito dell’Assicurato durante il viaggio e/o del “parente” a casa richiedente la prestazione.
Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche
del caso, che l’Assicurato si impegna a mettere a disposizione.
TABELLA CAPITALI ASSICURATI POLIZZA N° 186075
GARANZIE
DESTINAZIONE DEL VIAGGIO
ITALIA
MONDO
ANULLAMENTO VIAGGIO
COSTO TOTALE DEL VIAGGIO
GARANZIA BAGAGLIO
Furto/rapina/scippo/mancata riconsegna/incendio
- Limite per oggetto
- Acquisti di prima necessità
ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE
Spese mediche, ospedaliere, chirurgiche
Nel capitale sono comprese con il relativo massimale:
- trasporto dal luogo dell’evento al centro medico
- spese mediche, farmaceutiche, ecc.
- spese mediche di bordo, cure odontoiatriche
€ 750
€ 100
€ 150
€ 750
€ 100
€ 150
€ 600
€ 25.000
€ 600
€ 300
€ 250
€ 3.000
€ 800
€ 250
INTERRUZIONE SOGGIORNO
Rimborso pro-rata
del soggiorno
RITARDO AEREO
a) Indennizzo dopo le prime 8 ore complete
di ritardo del volo di andata
b) In alternativa alla prestazione
a) per ritardi maggiori di 8 ore
€ 75
Rimborso Viaggio al 80%
ASSISTENZA LEGALE
Costituzione cauzione penale all’estero
Reperimento legale all’estero
€ 10.000
€ 2.000
ASSISTENZA AI PARENTI A CASA
SOS Salute
SOS Casa
vedi dettaglio garanzia
vedi dettaglio garanzia
€ 75
€ 10.000
€ 2.000
MODALITÀ di STIPULAZIONE del PACCHETTO ASSICURATIVO
Ciascun Cliente/Viaggiatore, all’atto della prenotazione, effettuerà il pagamento del premio assicurativo determinato in base
al costo individuale del viaggio/soggiorno, così come riportato nella seguente Tabella Premi:
Tabella premi individuali da aggiungere al costo del viaggio
Costo del viaggio
€ 600,00
€ 900,00
€ 1.500,00
€ 4.000,00
Premio Finito
€ 19,00
€ 22,00
€ 32,00
€ 58,00
(di cui imposte)
€ 2,82
€ 3,27
€ 4,75
€ 8,61
Il premio Infant è pari ad € 12,00 (di cui imposte € 1,78)
Il premio assicurativo individuale, una volta determinato, sarà aggiunto al costo del viaggio diventandone parte integrante.
GARANZIE E PRESTAZIONI – POLIZZA SUPPLEMENTO SPESE MEDICHE N° 189607
Tutti i Partecipanti che intendono aderire alla polizza Supplemento Spese Mediche, hanno diritto all’integrazione del Capitale
Assicurato sulla polizza di “primo rischio” per la garanzia “pagamento delle Spese Ospedaliere e Chirurgiche”.
AVVERTENZA: La garanzia Supplemento Spese Mediche opera esclusivamente per il pagamento diretto delle Spese Ospedaliere
e Chirurgiche sostenute all’estero, durante il ricovero, nel limite del Capitale Assicurato, corrispondente all’importo di premio
pagato, come riportato nella “Tabella Capitali Assicurati per Premio Individuale Finito” e nei limiti dei massimali previsti dalla
polizza di “primo rischio” per le rette giornaliere di degenza ospedaliera.
NORME CHE REGOLANO LA GARANZIA ASSICURATIVA
1. Decorrenza - Scadenza - Operatività
La garanzia assicurativa decorre ed è valida:
- per assicurati residenti o domiciliati, anche temporaneamente, in Italia: dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e termina al momento del completo espletamento dell’ultima formalità dal contratto stesso
prevista;
- per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo, comunque, di 30 giorni a partire dalla data
di inizio del viaggio;
- a condizione che sia valida la polizza di “primo rischio” inclusa nel pacchetto assicurativo fornito dal Tour Operator;
- esclusivamente per le spese ospedaliere e chirurgiche sostenute durante il ricovero;
- fino alla concorrenza dei capitali previsti, così come riportati nella “Tabella Capitali Assicurati per Premio Individuale
Finito”.
2. Forma delle Comunicazioni
Tutte le comunicazioni dell’Assicurato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per
iscritto.
3. Oneri Fiscali
Gli oneri fiscali relativi al pacchetto assicurativo sono a carico dell’Assicurato.
4. Rinvio alle Norme di Legge
Per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme di legge.
GARANZIA ASSICURATIVA SUPPLEMENTO SPESE MEDICHE
1. Oggetto
Allianz Global Assistance garantisce all’Assicurato, che abbia preventivamente contattato la Centrale Operativa per attivare la
garanzia Spese mediche di cui all’art. 3.1 lett. g) della polizza n. 186075, un ulteriore capitale eccedente quello di “primo rischio” pari a € 100.000,00, a condizione che il relativo premio sia stato pagato.
La presente garanzia opera esclusivamente per il pagamento diretto delle spese ospedaliere e chirurgiche sostenute all’estero, durante il ricovero, nel limite del Capitale Assicurato, come riportato nella “Tabella Capitali Assicurati per Premio Individuale
Finito” e nei limiti dei massimali previsti dalla polizza di “primo rischio” per le rette giornaliere di degenza ospedaliera.
Il pagamento diretto verrà effettuato con l’applicazione di una franchigia fissa pari al capitale assicurato della polizza di “primo rischio”.
Nessun rimborso è previsto senza il contatto con la Centrale Operativa.
2. Esclusioni
La garanzia “Supplemento Spese Mediche” non è operante per gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di:
a) tentativo di suicidio o suicidio;
b) dolo o colpa grave dell’Assicurato;
c) infermità derivante da situazioni patologiche preesistenti alla partenza dell’Assicurato;
d) malattie croniche, neuropsichiatriche, forme maniacali e forme depressive, stati paranoidi, schizofrenia;
e) infortuni o malattie derivanti da alcoolismo, tossicodipendenza, sindrome da immuno deficienza acquisita (AIDS);
f) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese;
g) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta od allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici;
h) espianti e/o trapianti di organi;
i) guida di autoveicoli non ad uso privato e di qualsiasi veicolo natante o a motore, se l’Assicurato è privo della prescritta
abilitazione;
j) cure ortodontiche e di paradontiopatie di protesi dentarie;
k) cure ed interventi per l’eliminazione di difetti fisici, di malformazioni congenite;
l) cure riabilitative;
m) applicazioni di carattere estetico e di protesi in genere;
n) acquisto, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici;
o) ricerche o soccorsi in mare o in montagna;
p) viaggi estremi in zone remote raggiungibili solo con l’utilizzo di mezzi di soccorso speciali;
q) esplosioni nucleari, contaminazioni radioattive, trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura, atti di guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno che l’Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi;
r) epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata
mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile;
s) quarantene;
t) prove, allenamenti e gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche,speleologia, alpinismo con scalate fino al 3º
grado effettuate isolatamente,alpinismo superiore al 3º grado comunque effettuato, arrampicata libera (free climbing),
discese di rapide di corsi d’acqua (rafting), salti nel vuoto (bungee jumping), salti dal trampolino con sci o idrosci, sci
acrobatico, sci alpinismo,paracadutismo, deltaplano, parapendio, pratica di sports aerei in genere e qualsiasi altra attività sportiva pericolosa. Sono esclusi gli infortuni causati dalla partecipazione a competizioni agonistiche, salvo che esse abbiano carattere ricreativo. Sono esclusi le malattie o gli infortuni verificatisi durante l’esercizio dell’attività professionale, a meno che questa sia di natura commerciale.
3. Disposizioni e Limitazioni
a) la polizza integra i massimali spese mediche della garanzia di “primo rischio” di cui è prosecuzione e con cui forma ri-
swan tour
47
b)
c)
d)
schio comune, quindi l’inefficacia per qualsiasi causa delle garanzie di “primo rischio” comporta la contemporanea inefficacia del
la presente. Il capitale di “primo rischio” è quello indicato all’interno del pacchetto assicurativo fornito dal Tour Operator;
la garanzia “Supplemento Spese Mediche” potrà essere utilizzata anche più volte, fino alla concorrenza del capitale (non cumula
bile) previsto dalla “Tabella Capitali Assicurati per Premio Individuale Finito”;
Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta responsabile di:
- ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità lo
cali;
- errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Assicurato;
l’Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, esclu
sivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Allianz Global Assistance e/o de
magistrati eventualmente investiti dell’esame dell’evento.
IN CASO DI SINISTRO - AVVERTENZA
Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato (o chi per esso), dopo aver contattato la Centrale Operativa per attivare la garanzia Spese di Cura della polizza di “primo ri
schio” e per ottenere l’integrazione delle spese mediche deve:
a) precisare:
- il numero della presente polizza n°189607;
b) darne avviso:
- ad Allianz Global Assistance secondo quanto previsto nelle singole garanzie. L’inadempimento di tale obbligo può comportare l
perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo (art. 1915 Cod.Civ.);
- a tutti gli Assicuratori, in caso di stipulazione di più polizze sullo stesso rischio, indicando a ciascuno il nome degli altri (art. 1910
Cod. Civ.);
- mettere a disposizione della Centrale Operativa tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, anche se no
espressamente prevista dalla presente polizza.
TABELLA CAPITALE ASSICURATO E PREMIO INDIVIDUALE FINITO
GARANZIA ASSICURATIVA
CAPITALI ASSICURATI ESTERO
Supplemento spese ospedaliere e chirurgiche
€ 100.000,00
PREMIO INDIVIDUALE FINITO
€ 40,00
di cui imposte
0,98
Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito www.ilmiosinistro.it
Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, ad:
AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia
Servizio Liquidazione Danni - P.le Lodi, 3 - 20137 Milano
- Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Co
dice Fiscale dell’Assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico.
- Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno
Per ogni richiesta di Assistenza contattare la Centrale Operativa al numero telefonico
evidenziato sul Foglio Notizie consegnato insieme ai documenti di viaggio.
Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03)
Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull’uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti.
La nostra azienda deve acquisire alcuni dati che La riguardano, anche raccogliendo i dati tramite altri soggetti, al fine di erogare presta
zioni relative a prodotti assicurativi da lei acquistati o di cui Lei è beneficiario. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti saranno trat
tati da AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia, titolare del trattamento, da società del medesimo Gruppo in Italia
da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirLe le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l’uso di fax, del telefono an
che cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza.
I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazio
ni da Lei eventualmente richieste.
Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in tutto o in parte
La nostra azienda utilizzerà le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando dovrà comunicare, per i fini previsti dal
la polizza, taluni di questi dati ad altre aziende dello stesso settore, in Italia e all’estero e ad altre aziende dello stesso Gruppo, in Italia
all’estero.
Per erogare taluni servizi, verranno utilizzati soggetti di nostra fiducia che svolgeranno per nostro conto compiti di natura tecnica ed or
ganizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all’estero.
Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppur
operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati.
Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquida
zione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plic
postale.
L’elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA In
ternational S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 02 23695948, e
mail: [email protected] ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere.
Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento.
Per l’esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lod
3, 20137 Milano o al numero fax 02 23695948, e-mail: [email protected]
Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità con quanto dispo
sto dal Regolamento Isvap n. 35 del 26 maggio 2010
La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicura
zione), all’Assicurato e a tutti i soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie a
fine di pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi contrattuali, in conformità all’art. 185 D.Lgs. 7.9.2005 n. 209. La present
nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua.
1) Informazioni Relative alla Società
- Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice)
L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A.
- Sede Legale
37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr. 519490080
Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285
- Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
- Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
- Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-assistance.it – [email protected]
- Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090
all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I
2) Informazioni Relative al Contratto
- Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratt
stesso, di scegliere una legislazione diversa.
La Società propone di scegliere la legislazione italiana.
Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano.
- Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal gior
no in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell’art. 2952 del C.C.
- Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società
Servizio Qualità
AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia) - fax: +39 02 26 624 008 - e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine mas
simo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353
corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro.
Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europe
ed un’impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN
NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che h
stipulato il contratto (individuabile
accedendo al sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presen
tare il reclamo all’Isvap che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso
3) Informazioni in Corso di Contratto
Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella re
lativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione
N.B. LE POLIZZE SONO VALIDE SINO AL 31/12/2013, DAL 01/01/2014 POTREBBERO VARIARE.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi
dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.
Ai sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l'uso nella ragione o denominazione sociale delle parole "agenzia di viaggio", "agenzia di turismo", "tour operator", "mediatore di viaggio" ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione
degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente
art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del
servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla
combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista,
parte significativa del “pacchetto turistico” (art.34 Cod. Tur.).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
• estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore;
• estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
• periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
• modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
• parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari.
Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i, fermo quanto previsto dall’art. 11 del
Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento.
Se l’identità dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo informa il passeggero – sempre tramite l’Agenzia
di viaggio - del nome dei vettori aerei che operano probabilmente in quanto vettori aerei effettivi per i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo informa il passeggero dell’identità dei vettori effettivi non appena la loro identità sia stata accertata.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne
riceverà copia.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma,
anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria.
L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di
comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del
D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
L’acconto del 25% del prezzo del pacchetto turistico e la quota di gestione pratica dovranno essere versate all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e dovrà essere effettuato il saldo 30 giorni prima della partenza.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o
dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti
degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza
alle variazioni di:
• costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
• diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
• tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica
del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori
catalogo.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in
forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta
di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo
o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza
maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del
pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4°
comma qualora fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
• aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;
• modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.
Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
• ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione
dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
• alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto
l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati –
indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, il corrispettivo delle coperture assicurative, gli altri servizi già resi e la penale nella misura di seguito indicata:
• 10% della quota di partecipazione fino a 21 giorni di calendario prima della partenza;
• 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di calendario prima della partenza;
• 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
• 100% della quota di partecipazione dopo tale termine.
Nessun rimborso sarà dovuto a chi rinuncerà al viaggio durante lo svolgimento dello stesso.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
La Swan Tour precisa la non applicabilità del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D.Lgs. 206/2005.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore
inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi,
l’organizzatore metterà a disposizione un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente
pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni
effettuate fino al momento del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
Resta inteso che la sostituzione sarà possibile, ai sensi dell’art. 944 del Codice della navigazione, solo con il consenso del vettore.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate
alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informa-
zioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti Autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il
Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
I turisti dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista
reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente
se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei Paesi destinazione del viaggio, a tutte
le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese
necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di
surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici
sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità,
ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle
competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva
la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano
effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente
assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura
delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione de
viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme
vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V.
dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico
per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve – a pena di decadenza - essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento de
danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.
Fermo l’obbligo di cui sopra, il turista può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento all’organizzatore o all’intermediario,
entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o dell’intermediario speciali polizze assicurative – a titolo indicativo e non esaustivo – contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da
vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti
e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con
le modalità previste da tali polizze. Il contenuto delle condizioni di polizza pubblicate in catalogo è redatto a cura della Compagnia Assicurativa.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista - nel catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.)
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno
al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono
soggette ad alcun termine di decadenza.
L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio
di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
SCHEDA TECNICA
Organizzazione Tecnica: Swan Tour SpA – Roma
Licenza: Provincia di Roma - determinazione dirigenziale n. 5187 del 05/08/2009
Polizza di responsabilità civile, professionale n. 186076 Mondial Assistance. La polizza è valida sino al 31/12/2013, dal 01/01/2014 potrebbe variare.
Periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo: da Novembre 2013 /Novembre 2014
Il presente catalogo è stato redatto in base ai costi dei servizi a terra e dei passaggi aerei a tariffe speciali noti al 20/09/2013.
Il cambio applicato per i contratti in dollari è di 1USD = € 0,74.
Contenuto del contratto: Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio le condizioni generali qui contenute, la descrizione del pacchetto turistico riportata nel catalogo e/o nel separato programma di viaggio, la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore con tutte le informazioni in essa indicate e inviata in Agenzia.
Quota di gestione pratica: La quota di gestione pratica si applica ad ogni passeggero inclusi i bambini e non è mai rimborsabile, neanche nei casi di annullamento e/o
recesso di cui agli artt. 9 e 10 e in quelli di sconsiglio relativo al Paese di destinazione.
Modifiche operative: Tenuto conto del largo anticipo con cui viene pubblicato il catalogo in cui vi sono informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi e considerato che il costo dei pacchetti turistici pubblicati in catalogo fa riferimento a voli noleggiati (charter), si rende noto che gli orari e le tratte di voli indicati nella conferma
dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a successiva definizione del contratto di noleggio con il vettore aereo. Quindi il viaggiatore dovrà chiedere conferma alla propria Agenzia sull’orario dei voli e sui vettori fino a 12 ore prima della partenza. L’organizzatore, ai sensi dell’art. 5, informerà il contraente circa l’identità dei
vettori effettivi nei tempi e nei modi previsti dall’art. 11 Reg. CE 2111/2005.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 l. 269/98: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero.
La pubblicazione del presente catalogo è stata redatta in conformità alle disposizioni della legge regionale Lazio del 19/09/84 n. 63
Art Director: Marzia Bianchi - Grafica Internazionale (Roma)
Impianti: Grafica Internazionale (Roma)
Stampa: Arti Grafiche Boccia (Salerno)
Programmazione: Daniele Adly Zaki
Testi: Daniele Adly Zaki, Tania Proietti, Monica Angelozzi
Materiale Fotografico: Archivio Swan Tour SpA – Roma
ADDENDUM - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt.
da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è
tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma
2; art. 13; art. 18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singol
servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
SWANTOUR Membro ASTOI
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.16 l. 269/98: La legge italiana punisce con la pena
della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi
sono commessi all’estero. Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet.

OCEANO INDIANO 2013.qxd:oceano indiano

Transcript

Documenti analoghi

LA POLIZZA SARA` OPERATIVA ENTRO IL MESE DI APRILE 2012

GRECIA – Marsa Alam SWAN TOUR

Sud Ovest - Yacht broker and charter

Carols - PlayaCard

Carols ***** Swan Club

Thailandia Un Mare di Cultura - Sardinia International Travel

Questionario RC professionale - AISE | Specialisti dell`esercizio fisico

rivista / inediti / recensioni / distribuzione / tour / blog / facebook

Nautor`s Swan Swan 51 - {ModelName} depliant

Royal Resort Swan Club