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Stampa a cura di Comufficio - Febbraio 2015 - “Associazione Nazionale” aziende produttrici, importatrici e distributrici di prodotti e servizi per l’I.C.T.
... è tempo
di comuni
orientamenti
aderisci a
e non
ti sentirai solo.
- Associazione Nazionale
Aziende produttrici, importatrici e distributrici di prodotti e servizi per l’I.C.T.
70 anni di Comufficio
C’è qualcosa di molto particolare che appartiene a
Comufficio e che la rende distintiva e riconoscibile:
è un’Associazione nella quale coesistono produttori e canale in logica di complementi di attività che arricchiscono i percorsi delle due parti.
Le sue note informative, il suo racconto quasi quotidiano
degli accadimenti dei settori Retail ed Office, il suo bagaglio di informazioni di marketing per la professionalità dei
suoi aderenti ed un rispetto dei fatti sono proposta quasi
quotidiana.
Siamo consapevoli che sia un modo asciutto ed essenziale di
dare informazioni, ma è un patrimonio di informazioni che si
basa sulle competenze che Comufficio, con tutta la sua squadra, può esprimere.
La sua azione di comparto tutela gli Associati e le sue azioni politiche a supporto in particolare dell’area Retail, sono
una guida unica e tempestiva verso il mercato.
Nel 2015 chiediamo agli Associati, e anche a coloro che
beneficiano delle nostre attività pur rimanendo nell’ombra, di
seguire le attività con più attenzione e cura: l’Associazione per sostenersi ha
bisogno di vicinanza e anche di interazione economica.
Nel nuovo anno ci misureremo ancora di più sul tema della fatturazione elettronica e della trasmissione telematica, del pagamento elettronico e delle novità normative che stiamo seguendo con grande attenzione ed impegno: tutto
il settore ci sia vicino.
Ma stiamo anche evolvendo verso il settore dell’Office per la forte accelerazione che le tecnologie digitali stanno portando nel nostro mondo e la vicinanza
con l’Osservatorio ICT del Politecnico ci inducono a questo: l’obiettivo è quello
di mettere a fattore comune il nuovo che avanza e farlo diventare lievito.
I fattori di punta che ci confermeranno sono il settore dell’Office, del Retail e
dei servizi agli Associati con la nostra capacità di accettare flussi di conoscenza
in entrata ed in uscita senza limitarci a soli momenti formali, ma accompagnandole con le nostre attività di supporto formativo continuo.
Daremo anche una nuova grafica al sito e daremo più continuità alle informazioni, selezionando, inoltre, i destinatari per tipologia di attività con un database più profilato e sempre più puntuale.
Chiediamo al settore di volerci riconoscere per essere con noi nella prospettiva
di assicurare continuità e professionalità.
L’ultimo segno della crescita è rappresentato dal settore della metrologia e che
è migrato da Anima (Confindustria) per entrare a far parte del nostro mondo e
della nostra professionalità: ci misureremo con grande senso alla sfida.
Nel 2015 Comufficio festeggia 70 anni di attività all’insegna della continuità, dell’evoluzione e del miglioramento anche per le PMI più solitarie.
Gianluca Galletti
Presidente Comufficio
Fabrizio Venturini
Direttore Comufficio
SOMMARIO
Editoriale
pag. 03
70 ANNI DI COMUFFICIO
Comitato di Redazione
E’ TEMPO DI COMUNI ORIENTAMENTI
pag. 05
COMUFFICIO 2015
I PARTNERS - I TRAGUARDI
pag. 06
Maurizio Cuzari - CEO SIRMI S.p.A.
pag. 08
I responsabili di imprese di settore attive sul territorio
pag. 26
IL CONSIGLIO DIRETTIVO COMUFFICIO 2011- 2014
pag. 28
RISPONDONO “ALL’INTERVISTA”
TERMINA IL SUO MANDATO
SOIEL INTERNATIONAL
pag. 28
Giacomo Biemmi
pag. 30
Articolo di Redazione
pag. 31
Giacomo Biemmi
pag. 32
Fonti Comufficio
pag. 34
Fabrizio Venturini
pag. 36
2014 UN ANNO DIFFICILE PER LA FORMAZIONE
IL MERCATO DELLA TECNOLOGIA DIGITALE IN ITALIA
LO STATO DI SALUTE DEL COMMERCIO IN ITALIA
pag. 12
SMAU ROADSHOW 2015
NUOVI ASSOCIATI
pag. 12
BRERART 2014
pag. 14
METROLOGIA: NASCE Co. Me. Lab.
LA RETE D’IMPRESA
TUTTOFOOD - HOST 2015
pag. 15
RAMU - SOCIO FONDATORE COMUFFICIO
Fabrizio Venturini
pag. 16
SINERGIE TRA ASSOCIATI E COMUFFICIO
pag. 36
Vitamia S.r.l.
pag. 18
LA SCHEDA COMUFFICIO
pag. 38
IL NEGOZIO NELL’ERA DI INTERNET
pag. 22
Claudio Rorato - School of Management del Politecnico di Milano
pag. 24
ECOSISTEMA
CASI DI SUCCESSO
INNOVAZIONE DIGITALE
magazine
Stampa a cura di Comufficio - “Associazione Nazionale” aziende produttrici, importatrici e distributrici di prodotti e servizi per l’i.c.t.
Invito
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Per tutt
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Comitato di redazione:
- Marzio Asinari
- Clemente Bottani
- Fabrizio Venturini
COMUFFICO magazine
C/o Comufficio
Via Sangro, 13/A - 20132 Milano - Tel. 02 28.38.13.07
Fax 02 28.41.032 - E-mail: [email protected]
www.comufficio.it
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Edizione a cura di Comufficio
“Associazione Nazionale”
aziende produttrici, importatrici e distributrici
di prodotti e servizi per l’I.C.T.
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www.italmoduli.it - tel. 0375 41566
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Festeggeremo
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70 annil Convegno ICT Trade in corso
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il mese di mag
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di program
o!
giugno.
Vi aspettiam
E’ tempo di comuni
orientamenti
“La conoscenza
è di due tipi.
O noi sappiamo qualcosa da noi stessi, oppure
sappiamo dove possiamo
trovare le necessarie informazioni”. Così diceva
Samuel Johnson, il celebre poeta e saggista inglese del XVIII secolo, da
molti considerato il più
illustre intellettuale della
storia inglese.
Negli ultimi secoli il mondo è diventato sempre più
dinamico e complesso. Gli
eventi si accavallano con
sempre maggior rapidità
e complessità. Negli ultimi decenni, poi, la realtà
è diventata sempre più
complicata e sfaccettata.
Lo sviluppo scientifico e
tecnologico da un lato e
quello della società e dei
mercati dall’altro hanno
reso sempre più difficile
essere aggiornati sulla realtà nelle sue diverse sfaccettature e comprendere
cosa succederà o persino
cosa stia accadendo. L’estrema diffusione delle informazioni, sia formali che
informali, ha creato oltretutto un caos informativo
che spesso non permette
di distinguere fra ciò che
è vero e ciò che è falso,
fra ciò che è provato e ciò
che è pura illazione.
Proprio a questo proposito Sir
Arthur Conan Doyle, creatore
di Sherlock Holmes, che evidentemente di questo tema
se ne intendeva, diceva: “Le
informazioni di prima mano
sono sempre le migliori”.
Proprio a voler sottolineare
la inattendibilità della conoscenza basata su informazioni
parziali o distorte.
Come se ciò non bastasse
negli ultimi anni si è assistito
ad una crescente turbolenza
delle società, dei mercati e
delle tecnologie. In particolar modo nel nostro paese
ad essa si è affiancato un altrettanto caotico rimescolamento di istituzioni, ambienti politici e normative,
tutti aspetti che hanno un
immediato diretto impatto
sul nostro settore. Una simile
rapidità di cambiamento non
si è senz’altro mai vista nella
storia del nostro paese.
Eppure nulla è più rilevante
per un’impresa che avere un
quadro chiaro e quanto più
possibile preciso della realtà e
delle sue possibili evoluzioni.
Navigare senza bussola è impossibile, soprattutto quando
il cielo è scuro e sulla testa si
addensano nuvole spesse e
nere che non permettono di
vedere le stelle. Serve qualcosa di più di sensazioni e fiuto.
In questo quadro Comufficio
ha sentito la responsabilità di
essere per i propri associati una fonte seria ed affidabile di informazione e
orientamento. A tale scopo negli ultimi anni l’Associazione si è fortemente
impegnata a tenere sotto
controllo una realtà sempre più difficile da decifrare, sempre più complessa
da prevedere, sempre più
fluida da orientare. Questo senso di responsabilità si è concretizzato in
particolare nell’impegno
concreto ad essere sempre più presente nel mercato, cercando di leggerne presente e futuro, nelle
istituzioni, per comprendere e anticipare le evoluzioni in termini di normativa fiscale, nei trend
tecnologici, per individuare in anticipo le opportunità offerte dal mercato,
nel territorio, per essere
di sostegno concreto agli
Associati, nella formazione, perché la conoscenza
è la base del successo per
ogni impresa che vive in
un mondo in continuo
cambiamento.
Se scorriamo rapidamente le note informative
degli ultimi anni, solo per
avere un’idea di quali siano stati e ancora siano i
temi caldi monitorati con
costanza e presenza con-
creta da Comufficio, troviamo
molti argomenti ancora perfettamente attuali e talvolta
ancora in via di definizione.
Rapporti con l’Agenzia delle
Entrate, pareri e interpretazioni della normativa fiscale,
iniziative sul territorio, SMAU,
incontri con gli associati, note
sull’evoluzione del settore,
nuove frontiere tecnologiche, rapporti con la PA, Consip, accreditamento MEPA,
formazione: queste le voci
che saltano subito all’occhio
e testimoniano di una attività
capillare e giornaliera a sostegno degli Associati.
Anche per il futuro l’impegno
è di essere “bussola” per i naviganti nel mare dell’ICT, cercare di orientare i nostri associati perché non solo possano
trovare la via in un mare in
tempesta, ma possano presto
giungere in un porto sicuro
dove poter finalmente guardare al futuro con nuovo ottimismo e ritrovata fiducia.
Il Comitato di redazione
MySelfOrder,
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pub e fast food di consultare il menù e ordinare in
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IL MERCATO
della tecnologia digitale
in Italia
La Spesa IT è prevista raggiungere i 18,5 Mlde, con una
contrazione del 2% rispetto al
2013. Il trend della spesa per
Prodotti e Servizi TLC evidenzia un decremento ancor più
sostenuto (-3,7%), attestandosi a circa 33,3 Mlde, di cui
25,3 Mlde per Servizi (-6%) e
8 Mlde per Apparati (+4,3%).
Il mercato complessivo della Digital Technology
in Italia, che aveva chiuso il 2013 a 65.227 Me, nei preconsuntivi del 2014 non fa percepire un ritorno al segno positivo, ma
solo una riduzione del decremento percentuale, che passa dal
-4,9% del 2013 al -2,9% del 2014. La Spesa End User, Business e
Consumer, è infatti prevista attestarsi nel 2014 ad un valore di
63.323 Me, con tutte le macro componenti di segno negativo,
fatta eccezione per il cluster “Altri contenuti Digitali”, che fa riferimento prioritariamente ai servizi a pagamento relativi alla TV
satellitare e al Digitale Terrestre.
Il mercato Digital Technology 2011 - 2015E: v.a. in milioni
di Euro e tassi di crescita
8
magazine
Il segmento Office, dal quale ricordiamo sono esclusi
i POS e le MFP, conteggiati
nell’ambito dei prodotti IT,
e che quindi comprende di
fatto solo calcolo, scrittura,
copia analogica, registratori
di cassa tradizionali e loro accessori e consumabili e servizi
correlati, è previsto chiudere
il 2014 con una spesa di circa
211 Me ed una contrazione
analoga a quella registrata
nel 2013; è evidente il confermarsi il fenomeno della sostituzione progressiva di molti
dei prodotti tipici del mondo
Office con altri che rientrano
in quello IT. Il mercato Consumer Electronics è previsto
decrementare del 7,5%, toccando quota 6.478 Me, in ragione del confermarsi la forte
flessione dei consumi delle
famiglie, conseguente alla debolezza del reddito disponibile ed alle difficili condizioni
del mercato del lavoro.
Il mercato IT
Nel 2014 la spesa totale per
Prodotti Hardware è attesa essere di 6.470 Me ed il decremento di due punti percentuali rispetto al 2013 evidenzia
un netto rallentamento della
flessione che ha caratterizzato
gli ultimi anni e che è attesa
trasformarsi in crescita a partire dal 2015. Gli investimenti in
Sistemi ammontano nel 2014
a 477,2 Me, in aumento del
6,9% rispetto al 2013, mentre quelli in prodotti storage
a 343,9 Me, in incremento
dell’1,6% sull’anno precedente. Il mercato dei PC Client è
atteso chiudere l’anno con un
+ 0,3% rispetto al 2013, dopo
tre anni consecutivi di contrazione. Fatta eccezione per i
Tablet, che decrementano del
9,6% e che danno segnali di
raggiungimento della saturazione del mercato degli early
adopter e di attacco diretto
da parte degli smartphone
Nel 2014 il mercato dei Prodotti Software, che comprende sia licenze che
manutenzioni ed aggiornamenti, fa registrare una spesa di 3.892 Me ed un decremento dell’1,5%, in linea con
quanto registrato nel 2013.
innovativi, tutte le altre tipologie di Client evidenziano una
crescita più o meno importante rispetto all’anno precedente.
In particolare, il segmento dei Desktop Professionali cresce
del 15,8%, quello dei Desktop Consumer del 18%, quello delle
Workstation del 29,7%, a conferma che i Clienti sono sensibili
sia alla discontinuazione di Windows XP che suggerisce il rinnovo tecnologico, sia del non poter procrastinare più a lungo
il mantenere in vita apparati obsoleti e non più rispondenti alle
reali esigenze de business.
Il mercato IT Italia 2011 - 2015E: v.a. in milioni di Euro e
tassi di crescita
In merito ai prodotti software,
sono da ricordare due fenomeni: quello del Cloud, che
contribuisce a ridurre manutenzioni ed aggiornamenti
come il valore delle nuove licenze, mensilizzate e non più
contabilizzate come cessione
One Time, e quello della revisione di parchi di prodotti
software di vecchia generazione, caratterizzati da elevati
canoni di manutenzione, sostituiti da nuove licenze “razionalizzate” e quindi meno
costose nell’adozione, meno
impegnative come Capex, e
che spesso per il primo anno
comprendono già il canone
di manutenzione e aggiornamento.
Il Software Infrastrutturale, che comprende le aree
System & Network Management, Storage e Disaster
Recovery, Security, Tool
per Sviluppo Applicativo e
Deployment, presenta nel
2014 un andamento sostan-
zialmente flat (decrementa
dello 0,1%), con un valore
complessivo di 1.389,3 Me.
Le soluzioni di Productivity
& Information Management
mostrano nel 2014 un valore
della spesa pari a 832,4 Me, in
calo del 2,2% rispetto al 2013:
il segmento Business Intelligence & Corporate Performance Management, come il
segmento Enterprise Content
Management, cresce di un
punto percentuale, mentre il
segmento Office Automation
decresce del 3%. Lo sviluppo
futuro delle aree BI ed Enterprise Content Management
sarà sempre più condizionato
dallo sviluppo di applicazioni
Nel 2014
la spesa
totale per
Prodotti
Hardware
è attesa
essere di
6.470 Me
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e servizi basati sull’Internet of
Things e richiedenti l’analisi
di Big Data. I repository di Big
Data, alimentati anche dalle
informazioni originate dall’IoT
suggeriscono un innovativo
modello di acquisizione, gestione e analisi dei dati, che
rifugge dai sistemi ETL e dalla normalizzazione dei dati
per orientarsi verso database
“schemaless”. Il mercato del
Software Applicativo è atteso attestarsi nel 2014 su un
valore di 1.211,4 Me, in decremento del 2,4% rispetto al
2013; nei prossimi anni non è
peraltro prevista un’inversione di tendenza, sia per il consolidamento di mercati ormai
maturi, sia in ragione dello
spostamento del budget di
spesa dal Software On Premise al Software as a Service. Si
evidenziano aree applicative
emergenti, che potrebbero
rivitalizzare il mercato applicativo, ma gli ISV internazionali tendono a posizionarvisi
10
magazine
con un’offerta di tipo Cloud:
si fa ad esempio riferimento alle applicazioni in area
Talent Management, Social
Media Marketing e Social Media Analytics; si tratta in molti casi di applicazioni Cloud
native, messe a catalogo dai
Big grazie all’acquisizione di
Software House Specializzate.
A fine 2014 la spesa in Servizi
IT è attesa ammontare a 8.146
Me, in decremento del 2,4%
rispetto all’anno precedente.
“
.... Nell’ambito dei Servizi
Applicativi si possono tuttavia
rilevare anche aree progettuali
in forte crescita .........
I Servizi di Sviluppo, che comprendono Consulenza, Servizi
Professionali, System Integration e Formazione, generano una spesa complessiva
di 3.433 Me, in decremento
del 4,1% rispetto al 2013 ed
all’interno di un trend negativo che non pare risolversi
neppure nei prossimi tre anni;
le ragioni della contrazione
sono da ricercarsi sia in un ulteriore decremento delle tariffe professionali e nella maturità dei mercati applicativi,
sia in una maggiore domanda di Servizi Cloud. Nell’ambito dei Servizi Applicativi
si possono tuttavia rilevare
anche aree progettuali in forte crescita e una di queste è
rappresentata dai
Servizi di Sviluppo delle Soluzioni Mobile, che nel
”
2014 generano una spesa per
Servizi Professionali ancora limitata in valori assoluti, ma in
forte crescita (+65% rispetto
al 2013) e attesa proseguire
nei prossimi anni a tassi sostenuti. Il segmento Servizi di
Gestione raggiunge nel 2014
i 4.712,7 Me, in decremento dell’1,1%, rispetto al 2013,
nonostante la crescita del fenomeno Cloud Computing,
tutto compreso in questo
comparto.
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2015
8-9 Luglio
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2015
10-11 Dicembre
2015
ROADSHOW 2015
NUOVI associati
Con grande soddisfazione salutiamo i nuovi associati Comufficio per il 2015. Si tratta di nomi importanti che danno lustro alla
nostra associazione e ne fanno sempre più uno dei punti di riferimento del settore per aziende grandi, medie e piccole.
La missione di Comufficio è da sempre quella di assistere tutti gli associati con la stessa dedizione, qualunque sia la rilevanza dimensionale. Tuttavia non
può che far piacere vedere che la nostra vivacità e il nostro dinamismo vengano apprezzati anche da realtà di riferimento del nostro mercato.
4P S.r.l.
Padova
Adriaservice S.r.l.
Civitanova Marche
AF Ufficio
Fragneto Monforte
Aldo Bulfone Group S.r.l.
Udine
Alfa Service S.n.c. Paruzzaro
Antonio Mai S.n.c. Legnano
Bardani Giovanni
Cervia
Bilanceria Colombi
Buccinasco
Bitec S.n.c.
Palazzolo sull’Oglio
Bizerba S.p.A.
Desio
Cds Service
Tivoli
Cloud4Wi S.r.l.
Cascina
Cogo Bilance S.r.l.
Varese
CopyfinGallarate
Copyland Service S.n.c.
Albese con Cassano
Crf Service S.n.c.
Cerignola
Dataprocess International S.p.A.Binasco
Delta S.n.c.
Livorno
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Torino
Domus Faber
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dalla natura alla carta
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BRERART
2014
Dal 22 al 25 Ottobre 2014 ha avuto luogo
la seconda edizione di BRERART: una replica di successo,
costellata dalla presenza di artisti di fama internazionale e
svoltasi nel quartiere di Brera, simbolo della fervida scena
milanese legata al mondo dell’arte. L’organizzazione, curata da Consorzio FIA e promossa da Tao-b., ha dato vita
ad un viaggio che è stato anche una riscoperta di quella
Milano che si nasconde agli occhi delle folle di turisti, che
veste ancora il suo più bell’abito da Belle Époque, e che,
per quattro giorni, ha aperto i suoi giardini e i suoi saloni nascosti a visitatori, a galleristi, a curiosi appassionati d’arte,
ospitando le opere inscritte nel circuito di BRERART2014.
L’itinerario proposto
dalla manifestazione è
stato ancora una volta affiancato da un percorso virtuale
disponibile sul sito www.brerart.com, all’interno del quale
ogni visitatore ha avuto la possibilità e comodità di reperire informazioni su ciascun artista coinvolto, sugli appuntamenti e sui vernissage, nonché di accedere a biografie
esaustive, a descrizioni dei progetti artistici e ai temi delle
mostre programmate.
con COMUFFICIO
Nato come progetto,
BRERART si sta ora elevando ad
appuntamento annuale di caratura
culturale ed economica internazionale,
acquisendo un ruolo sempre
più determinante nell’ambito
della determinazione del prestigio
della città di Milano nel panorama
europeo, in particolare in vista dell’Expo 2015.
Dal 1987 sviluppa e distribuisce Software in tutta Italia per:
Laboratori Assistenza Tecnica - Procedura DINAMIC - oltre 1000 installazioni (gestione parco installato, magazzino, fatturazione, contabilità)
DINAMIC è inoltre stato arricchito di specifiche funzionalità dedicate a:
Riprografia
(gestione noleggi, remotizzazione contatori, livello toner e avvisi di errore)
Bilance
(gestione verificazione periodica Strumenti di Pesatura)
Firma Elettronica
(per i documenti pdf previsti, con software e hardware dedicati)
Retail (Procedura GEMAWIN) e Ristorazione (Procedura GOURMET) Back e Front Office con collegamento a misuratore fiscale
Via Bruno Bottau, 4 - 40055 Castenaso (BO) - tel. +39 051 787818 - fax +39 051 788175 - [email protected] - www.hinserdata.com
Il 2015 sarà finalmente l’anno di EXPO! Il mondo avrà gli occhi puntati sull’Italia e su Milano. Come noto il tema di EXPO
sarà “Nutrire il pianeta, energia per la vita”. L’esposizione parlerà di tutto ciò che ha a che fare con l’alimentazione. In
questo ambito Comufficio sarà presente in due eventi centrali concomitanti con il programma EXPO. Il primo evento
fieristico sarà centrato sul settore dell’alimentare in senso ampio mentre il secondo affronterà un tema strettamente
legato a quello del cibo, l’ospitalità. La prima manifestazione, denominata Tuttofood, sarà dedicata quindi al tema centrale di EXPO e costituirà l’evento inaugurale di EXPO 2015, mentre la seconda si chiamerà Host, chiuderà EXPO, e sarà
trasversale a molti ambiti dell’alimentare visti dal punto di vista dei servizi di ospitalità.
TUTTOFOOD
A Tuttofood Comufficio parteciperà con il progetto Shop
2015, sviluppato di concerto
con il consorzio FIA. Shop 2015
è un’unità dimostrativa, un laboratorio di idee e soluzioni, un
prototipo di negozio. L’obiettivo è quello di creare un “punto
di vendita realistico” all’altezza
dei cambiamenti che il nuovo
millennio sta imponendo alla
distribuzione
commerciale.
Chiaramente Shop 2015 farà
uso di un layout innovativo, avvalendosi di avanzate tecnologie per l’inserimento di nuove
aree di attività, l’immissione di
nuovi prodotti e servizi e per
l’organizzazione degli spazi.
L’iniziativa si rivolge particolarmente agli operatori commerciali che vogliano mantenere
la propria attività al passo col
presente e anticipare il futuro.
HOST 2015
Potranno partecipare a Shop
2015 le aziende che producono o distribuiscono sistemi,
tecnologie, arredi e attrezzature per il commercio, ma anche
le aziende produttrici di beni
di largo consumo che potranno esporre i loro prodotti sugli
scaffali, come se si trovassero
in un punto vendita reale, altamente innovativo sia per le
soluzioni tecnologiche, sia per
le modalità espositive. Oltre al
punto vendita fisico, per Shop
2015 è prevista la realizzazione
di un punto vendita virtuale,
che permetta al cliente di usufruire di un servizio d’acquisto
avanzato. L’evoluzione delle
esperienze di acquisto e l’interazione fra i canali di vendita
fisici e quelli virtuali rappresenterà uno degli aspetti più importanti proposti da Shop 2015.
Una delle principali aree tematiche di Host sarà quella del Bar.
In occasione di Host 2015 Comufficio, sempre in collaborazione con il consorzio FIA, presenterà Futurbar. Si tratta di un
progetto che vuole presentare
il bar del futuro, un bar innovativo in cui il mondo fisico e
quello virtuale verranno fusi indissolubilmente. Il bar sarà interattivo a partire dalle luci, dal
pavimento, dalle pareti. L’idea
di base è che lo spazio fisico
e il mondo digitale si fondano
in una sola dimensione, senza confini apparenti. Gli strumenti digitali contribuiscono a
trasformare il bar in un nuovo
media, una piattaforma per
costruire relazioni tra gli utenti,
per veicolare comunicazione
pubblicitaria. Ma il mondo digitale permea di sé anche lo
spazio architettonico, permettendo di cambiare atmosfera e
ambiente da sera a sera o di ora
in ora. Anche la comunicazione
pubblicitaria cambia e diventa
un melange affascinante di virtuale e fisico grazie al supporto
dei codici QR o alla lettura con
dispositivo Rfid. Futurbar sembra un progetto futuribile, ma
è già qualcosa di molto concreto a cui si sta lavorando in
molte parti del mondo e che
presto potrebbe diventare una
opportunità di business concreta per tutti coloro che sono
attivi nel mondo del retail.
Il progetto prende
in considerazione l’idea di offrire al mercato dei dealer una
piattaforma capace di erogare un pacchetto di servizi per
il retail e per la piccola distribuzione.
Nasce quindi, l’idea di un ecosistema che integri e condivida elementi di cooperazione attraverso una piattaforma
tecnologica in grado di usare
dati e servizi offerti da attori
diversi sulla base di standard
e regole di collaborazioni comuni, al fine di favorire nuove
opportunità di servizi, e quindi di business. Tramite uno
studio di fattibilità abbiamo
messo intorno ad un tavolo
aziende appartenenti a settori di mercato diversi per identificare classi di servizi evoluti
da realizzare e fornire in particolare al segmento del retail.
Da questa indagine sono
emerse esigenze diverse,
quali quelle di tracciare e modulare fenomeni economici,
oppure quella di lanciare idee
di comunità per iniziative
comuni a più esercizi o l’esigenza di poter assicurare
connessioni tra i negozi di
prossimità, i centri commerciali naturali, oppure le
Camere di Commercio, oppure le Ascom delle Associazioni di categoria, oppure come integrare il punto
vendita con il pagamento
elettronico o come mettere
il punto vendita nelle condizioni di erogare servizi
diversi, quali gestione dei
buoni pasto, delle fidelity o
delle gift cards, delle ricariche
telefoniche, ecc.
stire in maniera univoca e coordinata i servizi elencati precedentemente
- Un’architettura di ambienti che possa rendere omogenei tutti i dati generati dai vari items tecnologici
L’opportunità è realizzare un sistema aperto per vari partner
all’interno di uno standard tecnologico che generi un linguaggio omogeneo. Allo stato attuale infatti, il misuratore fiscale per adempiere alle diverse funzionalità utilizza linguaggi
eterogenei che non consentono una reale condivisione.
Prendiamo in considerazione l’idea di realizzare uno studio di
fattibilità
Mercato
B2B
OB.2
Opzioni future
Mettere a disposizione un pacchetto di servizi e applicazioni da
offrire sul mercato sia in B2B che B2C
Ecosistema
Dallo studio si è attestato un
forte interesse da parte di tutti i partecipanti:
- Un sistema in grado di ge-
B2C
STANDARD
OB.1
DATI
Il Progetto
SERVIZI DI BASE
Creare un ecosistema e servizi che facilitino e supportino future
evoluzioni degli item utilizzati sui punti vendita (MF, Pos, Tablet, ....)
Negozio
L’elemento di innovazione del progetto è rappresentato dalla possibilità dell’Ecosistema di mettere a fattore comune un
mondo che non è così facilmente integrabile e che non è altresì aperto ad inglobare molti dei nuovi servizi che sono oggi
individualmente alla portata del mercato.
Sono maturi i tempi per l’avvio di un Progetto Ecosistema
del Retail?
16
Fabrizio Venturini
magazine
Handstore è il SOFTWARE PER
I SISTEMI MOBILE per la
gestione completa e puntuale
della rilevazione dati
all’interno del punto
vendita
London è il SOFTWARE DI
FIDELITY CARD per la
centralizzazione e circolarità
dei dati della
clientela
Checkstore è il SOFTWARE
GESTIONALE DI BACK OFFICE
per il controllo integrato
del punto vendita
Soluzioni integrate
hardware e software
progettate per il
SETTORE RETAIL:
l’Information technology
al servizio della grande
distribuzione dal 1996
Analista è il SOFTWARE DI
BUSINESS INTELLIGENCE per la
centralizzazione e l’analisi
dei dati vendita in
tempo reale
Multistore è il SOFTWARE
GESTIONALE DI SEDE
CENTRALE per la
centralizzazione e il
controllo della rete
vendita
Napoli | Cosenza | Bari | Vicenza | www.sipos.it |
ASSOCIATI
CASO DI SUCCESSO
Supportare, veder crescere e partecipare ai successi dei partner è da sempre
la mission di Ditron, l’azienda dalla ventennale esperienza, che con il suo core
business e i suoi brand ha fatto la storia dei
sistemi di automazione del punto vendita
nel nostro paese.
fornire soluzioni con standard di affidabilità e sicurezza elevatissimi e in grado
di garantire la continuità delle prestazioni e la qualità delle performance.
Vitamia srl ha saputo, grazie al supporto del Gruppo Ditron e alla varietà
advertising, suggerimenti di vendita,
fruizione di sconti e gestione vincoli
sulle offerte, sino alla produzione di
buoni sconto rispendibili a condizione
definite.
A corredo della multifunzionalità dei
La professionalità, la preparazione e creatività del proprio network di partner dedicato alla cura del cliente, rappresenta per
Ditron, accanto ad una offerta di soluzioni
tecnologicamnete all’avanguardia, il vero
vantaggio competitivo sul mercato.
Tra le numerose esperienze di successo vanta un ruolo di notevole pregio
il lavoro che la Vitamia Srl svolge per
la catena di supermercati Conad in
Sicilia.
La crescita della pressione concorrenziale, l’evoluzione dei comportamenti
d’acquisto e la necessità di una ristrutturazione tecnologica ha spinto la catena
Conad a ricercare un partner capace di
18
magazine
Accanto al ruolo di fornitore tecnologico, Vitamia Srl ha saputo rivestire il
ruolo di consulenza per l’ottimizzazione
dei processi gestionali del punto vendita, offrendo attraverso le soluzioni
installate i più evoluti servizi in cloud.
Da ogni punto cassa è possibile effettuare qualunque tipologia di ricarica,
dalle tradizionali ricariche telefoniche,
alle gift card, pay-tv, prepagate e conto
giochi, fino a servizi evoluti di smaterializzazione per la gestione ottimizzata
dei buoni pasto.
RISULTATI >>>
Per il Gruppo, la collaborazione con la rete
è un must e consiste nella messa in campo
di competenze condivise, che si confrontano sul nascere sulle esigenze dei clienti
finali e lavorano congiuntamente alla
creazione di sofisticati progetti, che si concretizzano con l’offerta, l’installazione e il
funzionamento brillante di soluzioni per il
punto vendita.
Nella rete delle eccellenze italiane, una
delle aziende che pienamente ha condiviso l’evoluzione della Ditron è il partner
Vitamia SRL, che rappresenta da oltre 30
anni in Sicilia una delle maggiori presenze
nel campo della vendita e assistenza di
registratori di cassa, soluzioni POS, bilance elettroniche, sistemi di etichettatura
e, non per ultimo, servizi in cloud per il
mondo Retail e per la Distribuzione Organizzata.
Punti cassa e le bilance elettroniche
sono stati integrati attraverso la piattoforma software Ditron con un server di
barriera che si interfaccia con il software
di back office.
e profondità della sua offerta, realizzare
un ampio progetto di ammodernamento tecnologico per il suo cliente, rispondendo alle diverse esigenze di tutti i
reparti, grazie ad un sistema completo
di soluzioni POS, stampanti e bilance
elettroniche integrati con la piattaforma
software Ditron.
Le barriera di cassa sono state realizzate con Sistemi Touch Screen a marchio Toshiba, completi di stampanti
Ditronetwork, capaci di assicurare interazioni rapide e userfriendly dei propri
operatori con il punto cassa; consentire
fatturazione immediata in cassa per
la clientela fidelizzata; interfacciare il
software di back-office per la gestione
magazzino; incrementare la politica
di marketing attraverso un motore
promozionale, come lancio di video di
sistemi implementati, Ditron ha fornito
inoltre, per il task Peso, Bilance Elettroniche Omega Bilance tradizionali e
Pc Based, altamente performanti, con
la funzionalità di veicolare advertising
attraverso palinsesti programmati ad
eventi.
Grazie alle soluzioni adottate,
l’insegna rinforza la propria
posizione di mercato, migliorando l’esperienza di acquisto,
fornendo risposte e servizi
sempre più adeguati ai bisogni dei consumatori e non per
ultimo massimizzando il ritorno sull’investimento, creando
nuove opportunità commerciali e ottimizzando i costi gestionali, per l’intervento diretto sui
processi aziendali.
La connettività al CLOUD garantisce un aggiornamento
costante dell’offerta di servizi
e prodotti destinati al mercato
consumer.
AXON è un marchio distribuito da:
AP.esse S.p.A.
Via Piersanti Mattarella,32 - 30030 Gardigiano di Scorzè (VE)
Tel. 041 5830594 - Fax 041 5830595
website: www.axoncomputer.it - [email protected]
www.apesse.com - [email protected]
POS Systems
Un Mondo di Soluzioni per
Automazione Punto Cassa
POS Fiscali
POS Modulari
Stampanti Fiscali
Periferiche
IL NEGOZIO
nell’era di Internet
La piccola
distribuzione
si trova
costretta
a dover
cambiar pelle,
pena
un destino
ineludibile.
Non è certo una novità
che il settore del commercio sia in una fase di profondissima trasformazione.
Il commercio al dettaglio in
particolare, dopo aver subito
l’attacco di un potente nemico, la GDO, si trova ora di fronte ad un nuovo, forse ancor
più pericoloso, attacco.
Quello del commercio online. Il negozio deve affrontare quindi una nuova difficile
sfida. Il commercio on-line,
infatti, si appoggia ad una
nuova cultura della rete, alla
nuova e rivoluzionaria era
di internet e persino ad una
generazione abituata più alle
relazioni virtuali che a quelle
fisiche.
La piccola distribuzione si trova costretta a dover cambiar
pelle, pena un destino ineludibile. Il percorso di adegua-
22
magazine
mento non può più attendere, anche perché la crisi prolungata
sta ormai mettendo in ginocchio tutti coloro che non sanno
adeguarsi ai nuovi comportamenti d’acquisto.
Combattere il nuovo invincibile nemico è una impresa infruttuosa e poco astuta. Un vecchio detto recitava: “Se non puoi
sconfiggere un nemico, fattelo amico”! L’unico modo per resistere agli attacchi della virtualità è di integrarne gli strumenti
all’interno del negozio fisico, arricchendo al tempo stesso l’esperienza fisica di sensazioni, di emozioni.
Proprio per capire le tendenze
attuali e per suggerire un percorso strategico che permetta ai negozi di sopravvivere
e rinforzarsi, Confcommercio
ha curato la pubblicazione di
un interessantissimo volume
dal titolo “Il negozio nell’era
di internet”. Il libro, curato da
alcuni esperti della materia,
affronta tutti i temi principali
della modernità nel commercio, dai rapporti con internet
e l’e-commerce, ai suggerimenti per le strategie off-line
e on-line, alle indicazioni operative riguardanti il personale
e la misurazione delle performance. Si tratta di una guida
molto interessante ed utile
per capire quello che è un
rilevante mercato di sbocco
per molti dei nostri Associati
e per prepararsi a servirlo con
efficacia sempre maggiore
anche in futuro.
L’iniziativa ci è talmente piaciuta che Comufficio ha deciso di sposarla e “farla propria”
anche per proporla ai propri
Associati come strumento
indispensabile di orientamento per le strategie future
nel settore del retail. Tre dei
nostri Associati (Eds-Te.Ma
S.r.l., Microlog S.r.l. e Retail
IN) sono stati anche coinvolti
dagli autori per l’illustrazione
dei nuovi sistemi di business
intelligence.
Con questa iniziativa Comufficio vuole dimostrare una
volta di più il proprio impegno per gli Associati coinvolti
nel mondo del retail, indicando un percorso che partendo dalla comprensione dei
bisogni presenti e futuri della
piccola distribuzione possa
condurre alla messa a punto
di una offerta di prodotti e
servizi in grado di supportare
gli operatori del settore nel
necessario percorso di trasformazione verso il negozio
del terzo millennio.
“Se non puoi
sconfiggere
un nemico,
fattelo amico
”
..... L’unico modo per resistere agli attacchi della virtualità è di integrarne gli strumenti all’interno del negozio
fisico, arricchendo al tempo
stesso l’esperienza fisica di
sensazioni, di emozioni ......
Innovazione digitale:
anche il canale deve fare la sua parte
Avvocati, Commercialisti e
Consulenti del Lavoro si sono
espressi in merito alle cause
che , secondo loro, ostacolano l’innovazione tecnologica
all’interno degli Studi (consultare per approfondimenti i
report dell’Osservatorio ICT &
Professionisti: www.osservatori.net, sezione Osservatori).
Il 42% del campione ha fatto autocritica, individuando
nella “scarsa alfabetizzazione
informatica dei Titolari degli
Studi” il motivo principale
della loro arretratezza tecnologica. A questo dato fanno,
però, seguito il 30% di Professionisti che spiegano il fenomeno con gli “elevati costi dei
software” e il 23% che riscontra “difficoltà a conoscere l’offerta del mercato”.
A ben guardare i tre temi, sono
tra loro legati da un denominatore comune: la conoscenza e la capacità di comprendere il reale valore, non solo
economico, della tecnologia.
L’alfabetizzazione diventa un
“problema da affrontare e risolvere”, che coinvolge tutti
gli attori in campo: i singoli
Professionisti, i loro ordini di
appartenenza, le associazio24
magazine
ni di categoria, le camere di
commercio, i vendor e il canale. Ognuno può e deve fare
la sua parte. La formazione
sulle tecnologie non riguarda
solo la capacità di insegnare
a usare uno strumento, ma
anche far comprendere gli
impatti che può produrre su
un processo lavorativo, quali
risparmi genera in termini di
ore uomo, materiali adoperati e manutenzioni. Solo così
si può capire se, per esempio, un software è veramente
“caro” o meno. Il prezzo di un
prodotto può essere percepito come eccessivo, semplicemente perché non si è in grado di capire i reali impatti di
un prodotto sulle attività o il
differenziale rispetto ad altre
soluzioni presenti sul mercato. Se di questi aspetti
non se ne occupano
coloro che producono e vendono, chi lo
dovrebbe fare? Se il
passaggio tra prodotto e soluzione
non viene com-
preso, come si può pretendere di far capire la differenza tra
costo e investimento? Il sistema – Professionisti, Clienti dei
Professionisti, Vendor e Canale – devono lavorare insieme
perché il problema della digitalizzazione è trasversale. Se
i diversi attori parlano lingue
diverse e ciascuno è sordo
alle istanze dell’altro, il sistema rimane ingessato.
Chi lo ha compreso si sta già
girando indietro e guarda il
gruppo degli inseguitori …
Claudio Rorato
responsabile dell’Osservatorio
ICT & Professionisti
della School of Management
del Politecnico di Milano
Il
42
%
del campione ha
fatto autocritica,
individuando
nella “scarsa
alfabetizzazione
informatica dei
Titolari degli
Studi”
il motivo principale della loro
arretratezza tecnologica ........
L’ intervista
Anche quest’anno abbiamo incontrato alcuni opinion leaders dei
nostri settori di riferimento per confrontare opinioni, modalità operative e direzioni strategiche su alcuni punti cruciali nell’azione di mercato. Abbiamo deciso di contattare
operatori attivi in aree quanto più possibile disomogenee da un punto di vista merceologico e geografico per
ottenere opinioni il più possibile variegate che possano essere di stimolo ad una ampia platea di Associati.
la domanda
Il 2015 è un anno che presenta ancora ombre, ma con un po’ di ottimismo si possono
anche intravvedere nuovi spiragli di luce. Dopo tanti anni di crisi, come si può agire per
consolidare le proprie posizioni? Quali sono le principali opportunità e quali i rischi più
rilevanti che si presentano all’orizzonte? Il radicamento nel territorio è sempre una base
solida e tangibile su cui costruire il business?
Risponde Christof Bini - Amministratore Bini Mario S.r.l.
la nostra azienda è nata nel 1980 e fin dall’inizio, ha creduto che il successo si conquista avendo
ben consolidati alcuni concetti da mantenere inalterati nel tempo, indipendentemente dalle
diverse situazioni di mercato. ( periodi di crisi e non crisi..)
Il positivo risultato dei trascorsi 35 anni di attività non è frutto di particolari formule magiche
ma di tanto impegno, delle positive decisioni prese e del mantenimento delle regole che l’azienda si è data..
Siamo azienda leader nel nostro territorio con “share” di mercato in alcuni settori che raggiungono quote
superiori al 65%. (multifunzione a colori - misuratori fiscali )
Abbiamo da sempre considerato “patrimoni” della nostra azienda i collaboratori (beneficiamo di un formidabile “spirito di corpo”), la qualità dei fornitori (siamo molto esigenti ma conoscono il nostro puntuale
rispetto degli impegni presi) e i clienti.
Le nostre regole sono: metodologia di lavoro in ogni settore di attività - pianificazione del lavoro, monitoraggio continuo delle diverse attività e scrivendo molti numeri, li leggiamo con attenzione e cerchiamo
interpretarli al meglio.
Operiamo infine per:
- la soddisfazione del cliente
- orientare e privilegiare le attività dove permane marginalità (la percentuale di incidenza del fatturato nei
servizi è passata negli ultimi 15 anni dall’ 8% al 44%)
26
magazine
Risponde Luca Maria Dallera - Titolare Info Service
Perseverando nella formazione offrendo un servizio di alta qualità professionale con particolare attenzione alle esigenze del Cliente e del mercato.
L’evoluzione aziendale con l’informatizzazione dei punti vendita e l’invio telematico dei corrispettivi potrebbero offrire una buona opportunità di qualificare al meglio la nostra attività.
I rischi più rilevanti che intravediamo potrebbero essere la presenza sul mercato di figure
improvvisate, la resistenza delle aziende e, dato il momento, la puntualità nei pagamenti.
Il radicamento sul territorio è sempre una buona base sul quale costruire il business a condizione però
di un costante aggiornamento del personale e seguendo l’evoluzione del mercato. A tal fine sarebbe
auspicabile una fattiva collaborazione con le Aziende produttrici e la rete distributiva.
Risponde Bruno Cadei - Titolare Cadei Bruno
La nostra azienda si occupa di fornire prodotti e servizi destinati all’ automazione dei punti
vendita, come sistemi, registratori di cassa e bilance. Manteniamo un rapporto molto significativo con i clienti che operano sul territorio in quanto siamo chiamati a svolgere un
puntuale ed efficiente servizio di assistenza tecnica sul campo in fasce orarie flessibili. Operare oltre certe distanze non permette di corrispondere a queste esigenze con l’inevitabile
risultato di mettere in difficoltà il cliente stesso.
La crisi come negli altri settori si fa sentire anche nel nostro in quanto riflettiamo le attuali condizioni
economiche del nostro Paese. Questo è per noi stimolo nel volerci distinguere in un mercato dove si
è spinti ad una competizione dove ci si confronta prevalentemente sul prezzo. Non ha certamente
giovato in questo senso la proliferazione di produttori e rivenditori entrati in campo con una sola arma:
il livellamento dei prezzi al ribasso a scapito della qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
Per soddisfare questa esigenza, la nostra ditta da decenni è socia di una importante azienda a livello
nazionale che si occupa di offrire soluzioni di ultima generazione per la gestione dei punti vendita. Ed
è proprio grazie all’importanza di questa società che siamo sempre alla ricerca delle migliori soluzioni
e dei migliori prodotti a livello internazionale costruendo il nostro futuro e quello dei nostri clienti.
Risponde Orlando Perini - Responsabile commerciale H.Pierre Soluzione S.r.l.
H.Pierre si contraddistingue sul Mercato per la sua dinamicità, in quanto da anni studia nuove soluzioni da proporre ai clienti. Crediamo che la continua ricerca e lo sviluppo di nuove
tecnologie sia fondamentale per contrastare gli effetti della crisi. Non è un caso che già dai
primi del 2014 abbiamo dato vita a QUI (Quaderno Unico degli Ingredienti), anticipando di
molto i tempi e creando un prodotto ad oggi obbligatorio per tutte le attività della categoria FOOD.
Nei momenti di crisi, oltre che guardare al futuro con ottimismo, dobbiamo pensare a rafforzare le nostre fondamenta, e questo è possibile solo grazie alla fidelizzazione dei clienti che operano sul nostro territorio, fornendo loro una vasta gamma di prodotti ed ampliando i servizi: questa
è la strategia che da tempo ha adottato H.Pierre per creare un forte legame con il cliente, che noi
preferiamo definire “partner” perché con lui costruiamo il suo e il nostro successo.
magazine
27
IL CONSIGLIO DIRETTIVO Comufficio 2011- 2014
termina il suo mandato
Nel corso del 2015 terminerà il mandato dell’attuale Consiglio
Direttivo di Comufficio e delle relative cariche. Eletto nel 2011,
il Consiglio in carica si è trovato a tenere il timone dell’Associazione nel periodo più critico della storia economica italiana del
dopoguerra. La priorità è stata quella di una sempre più stretta
vicinanza agli Associati per fare squadra, per far sistema.
Una strategia di cui abbiamo più volte parlato anche dalle colon-
ne del nostro Magazine. Nel mese di maggio verrà eletto il nuovo
Consiglio Direttivo e definite le nuove cariche.
Qualsiasi ne siano i componenti, vi è comunque la certezza che
Comufficio proseguirà la strada intrapresa fino ad ora, nella convinzione che un orientamento verso obiettivi comuni sia l’unico
modo per uscire ancora più forti dagli anni difficili che stiamo
ancora vivendo.
SOIEL INTERNATIONAL
La casa editrice
- Executive.IT:
Soiel International
il bimestrale di strategia ICT destinato al top
management aziendale
realizzata in collaborazione con Gartner, primaria società a livello
mondiale attiva nella
consulenza ICT;
nasce nel 1980 con il
periodico Office Automation tra i primi mensili
dedicati alla divulgazione
tecnico/specialistica del
neonato scenario dell’Information & Communication Technology.
Negli anni successivi
l’offerta editoriale di
Soiel si amplia con:
- Officelayout:
la rivista per progettare, arredare e gestire lo
spazio ufficio;
- [email protected]:
il bimestrale rivolto
all’applicazione delle
nuove tecnologie nella
Pubblica Amministrazione Centrale e Locale.
28
magazine
L’offerta editoriale copre sia
l’Area della strategia e della
consulenza ICT sia l’applicazione delle nuove tecnologie
verso la Pubblica Amministrazione.
Nel 1993 nasce la divisione
Eventi, attiva nell’organizzazione di seminari, convegni,
workshop. Punto di forza
dell’attività è la possibilità di
appoggiarsi a redazioni competenti in grado di declinare
un messaggio tecnologico
in un tema di carattere divulgativo, oltre al forte impulso
promozionale dato da un’am-
pia e interessata base di lettori delle riviste.
Nel corso degli anni l’attività
convegnistica cresce e si sviluppa con successo (con oltre
90 convegni organizzati mediamente all’anno) arricchendo il database dei lettori delle
riviste e contribuendo in maniera significativa alla creazione di un dialogo costante fra
Soiel il pubblico dei lettori e
dei partecipanti ai convegni.
Quale
completamento
dell’offerta informativa e formativa nasce nel 2000 l’attività dei Corsi, sviluppata in
partnership con importanti società di consulenza ed
esperti del settore e studiata
per rispondere alle esigenze
di formazione più specifiche.
Comufficio e Soiel International avviano nel 2015 una
collaborazione più stretta
che si sviluppa nell’organiz-
zazione sul territorio italiano di alcuni incontri dedicati ai temi dell’evoluzione
del Commercio nell’era del
Digitale e nella realizzazione sulla rivista Office Automation di un programma di
contenuti editoriali dedicati alle iniziative Comufficio
per abbonamenti, partecipazione a corsi, organizzazione eventi dedicato sul
territorio italiano.
Le aziende associate Comufficio che avessero interesse ad
alimentare ambiti di attività e
di specializzazione di settore (
Office Automation, ICT, Networking, etc.) hanno la possibilità di richiedere una copia
gratuita del periodico di interesse e di conoscere le particolari condizioni di cessione
che Soiel riserva agli Associati
Comufficio.
Per ulteriori Informazioni contattare:
[email protected].
2014
Il sistema dei seminari web risulterà rafforzato sia nei contenuti
sia per utilizzo di una nuova piattaforma web che risulta ancora
più performante.
un anno difficile per la formazione
Dalla fine del 2013 Comufficio
ha subito, come molte altre realtà, gli effetti della crisi sui fondi
interprofessionali che si sono visti
decurtare da parte dello Stato i
conferimenti di denaro in maniera
sostanziale e arbitraria. Ciononostante i numeri di questa attività
importantissima per la crescita
delle Aziende che si sono affidate alla Associazione, sono stati
mantenuti ad alto livello: 23 corsi
su tematiche tecniche, commerciali e fiscali nonché 34 seminari
web sui temi “caldi” che nel corso dell’anno si è reso necessario
rendere disponibili per gli operatori del settore. Tutto questo è
stato possibile sia attraverso un
oculato investimento di quanto
ancora restava a disposizione
della formazione sia attraverso
l’uso di metodiche di formazione
a distanza che hanno consentito
una riduzione dei costi organizzativi.
•Contribuire allo sviluppo di
competenze professionali e
manageriali
Il nuovo anno è foriero di novità,
•Proporre percorsi formativi che
innanzitutto saranno disponibili,
per le Imprese che hanno aderito al progetto, molte iniziative
formative finanziate dove trovano conferma i titoli tradizionali
(Amministrazione di domini con
Windows Server, SQL Server,
Networking, Migliorare le performance nella vendita, Lo sviluppo
della relazione con il cliente, Accreditarsi al MePA, ecc).
Sarà resa operante “Accademia di Comufficio” che vuole
offrire interventi formativi e consulenziali di alto profilo con cui si
vogliono raggiungere alcuni ambiziosi obiettivi:
•Individuare le competenze
chiave del settore
consentano di acquisire e utiliz
zare rapidamente le competenze
Insomma, anche per il 2015 Comufficio sarà vicino ai propri Associati sia che siano sviluppatori
di soluzioni informatiche, sia che
operino nel campo dei misuratori fiscali sia che siano impegnati
nel settore dei sistemi metrologici
che rappresentano una novità assoluta in Comufficio.
•Utilizzare il web come mezzo
per facilitare l’incontro docente/discente
•Ridurre i costi di logistica per i
trasferimenti del personale
e della quale citiamo i percorsi
più significativi:
•Formazione con affiancamen
to “da tecnico a consulente di
vendita”
•Il posizionamento aziendale
all’interno dei social media e la
loro utilizzazione per la promo
zione del brand aziendale
•Fine tuning d’Impresa: per
gli Adetti, Customer Service
Professionale, per i Responsabili, Gestire la forza vendita e
per gli Imprenditori, motivare e
sviluppare i collaboratori.
Giacomo Biemmi
Attualmente l’Associazione
lavora con tutti i principali
fondi interprofessionali quali Fondimpresa, Fondo Forte
e FonARCom; è in grado di
supportare le Imprese nella realizzazione di progetti
formativi personalizzati o di
accoglierle in progetti collettivi già operativi.
Ricordiamo agli interessati
che per informazioni possono utilizzare:
[email protected]
Entra nel mondo
Windows
FOLight
EVERYW HERE
ComServer
Cadei Bruno
Via Turati F. 2/B
24020 - Gorle (BG)
Tel: +39 035 657585
Fax: +39 035 657500
http://www.cadeibruno.it/
DataSystem Srl
Via Santa Gilla, 51/b
09122 Cagliari (CA)
Tel: +39 070 288081
Fax: +39 070 272151
http://www.datasystempos.it
DiesseTech Srl
Via Dante Alighieri, 75/A
20832 Desio (MB)
Tel: +39 0362 1780999
Fax: +39 0362 1780999
http://www.diessetech.com
Diesse Srl
Via Antiniana, 53
80078 Pozzuoli - (NA)
Tel: +39 081 2301200
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Linux
FOPRO
Con WinREST è tutto un altro pianeta
I Clienti desiderano almeno due cose dal Vostro locale: un’ottima cucina ed un servizio veloce.
Con WINREST, software progettato per sistemi Windows e Linux dedicato per la ristorazione, pizzerie, fast-food, bar...,
gestite con facilità ed immediatezza ordinazioni , preconti, commissioni, documenti fiscali, magazzino e produttività.
Lo stato di salute
del commercio
Le imprese del commercio registrate presso le Camere di
Commercio sono, al 30 giugno 2014, 1.546.000 unità, con un
peso percentuale sul totale dell’economia pari al 25.6%, in linea rispetto all’anno precedente, nonostante lo stock si sia ridotto di 5.750 unità tra il 2013 e l’ultima rilevazione di giugno
2014. La quota più rappresentativa è detenuta dall’insieme
delle imprese del commercio al dettaglio, circa 870.000 unità, che costituiscono il 56.3% delle imprese attive nel settore
del commercio ed
il 14,4% del tessuto
imprenditoriale italiano.
Il numero di iscrizioni e cessazioni di imprese vede un
saldo negativo pari a -20.186 nel primo semestre del 2014,
in leggero miglioramento rispetto
a quello registrato
nello stesso periodo del 2013 e del
2014.
In termini reali la crisi in atto dal 2008 ha avuto ripercussioni molto pesanti sul settore del commercio nel suo complesso (-12.9% il valore aggiunto del settore in termini reali). In
particolare nel 2012 e nel 2013 il valore aggiunto ha registrato
una riduzione pari al 4,8% e al 3,2% dell’economia, rispetto
all’1,8% dell’intero
sistema economico del paese.
L’insieme degli esercizi al dettaglio, sia in sede fissa che
ambulante, costituiscono l’ossatura del servizio distributivo e
contavano, a giugno 2014, 985.886
punti vendita, di
cui 285.260 alimentari (26,2%) e
727.626 non alimentari (73,8%)
in Italia
Metrologia e associazionismo:
Co.Me.Lab
nasce
,
l’organismo di rappresentanza del settore
Il nuovo anno porta una sostanziale novità per Comufficio e il mondo della metrologia legale: la creazione del Comitato Co.Me.Lab. (Costruttori - Metrologia - Laboratori)
che ha lo scopo di assolvere a tutte quelle funzioni tipiche di una associazione di categoria,
quali attività di tutela del settore sia a livello nazionale sia europeo, rappresentanza presso
le istituzioni, interlocutore privilegiato con Unioncamere e le CCIAA in generale, attenzione
alle problematiche connesse alle attività di metrologia, organismo di supporto e sviluppo
riferimento per le Aziende Associate.
È in quest’ottica che muove i primi passi il Comitato, iscrivendosi a SESIP e fungendo
da guida per Comufficio all’interno del mondo della metrologia.
Già molte iniziative sono state messe a disposizione delle Imprese che hanno aderito e molte
altre saranno rese operative nei prossimi mesi.
Comufficio e Co.Me.Lab. hanno reso disponibili agli Associati i servizi di consulenza per l’ottenimento della Certificazione ISO 9001 e 17020, i percorsi di formazione per l’aggiornamento
del personale di laboratorio e la formazione per i tecnici operatori, il servizio di supporto
all’accreditamento al Mercato elettronico della Pubblica Amministrazione, il servizio “l’Esperto risponde” cioè un elenco di quesiti posti da Aziende del settore e delle relative risposte
fornite da esperti messe a disposizione di tutti.
Nei primi mesi del 2015 si attiveranno le seguenti iniziative: presentazione presso Unioncamere di Co.Me.Lab., attivazione di software su piattaforma web per la gestione delle attività
connesse al laboratorio metrologico, creazione di un Albo di settore e un forum per la con32
magazine
divisione e la risoluzione delle
problematiche quotidiane.
Al contempo stiamo organizzando degli eventi in alcune
delle principali città italiane
per incontrare direttamente
le Imprese, far conoscere Comufficio e Co.Me.Lab., raccogliere preziose indicazioni e
presentare tutte le iniziative
che nel frattempo avremo attivato.
GB
Il Comitato “Costruttori Metrologia – Laboratori”
è il nuovo organismo di
rappresentanza per le Imprese che, a vario titolo,
operano nel settore degli
strumenti metrologici.
È stato costituito il
26.11.2014 con la partecipazione dei principali
Produttori e Laboratori
metrologici italiani.
Presiede il Comitato
il Dr. Maurizio Ceriani.
Per informazioni:
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magazine
33
LA RETE “
..... i costi
d’impresa
L’attuale contesto
normativo offre agli imprenditori che intendono costituire formalmente una rete
d’impresa l’alternativa fra due
differenti forme giuridiche:
1) la cosiddetta rete-contratto
(o rete light) senza soggettività giuridica e con estensione
a tutti gli associati della responsabilità patrimoniale per
le obbligazioni assunte per
nome e per conto della rete.
Questo tipo di rete non è obbligata a dotarsi di un fondo
patrimoniale comune, né a
nominare un organo comune, né a redigere un bilancio
deducibili o imponibili dai
singoli partecipanti.
La rete-soggetto, viceversa,
per effetto dell’acquisto della
soggettività giuridica è unitario ed autonomo soggetto
d’imposta e deve dotarsi di
partita IVA.
Rapporto di mandato e fatturazione
Caratteristiche tributarie
Nell’ambito della rete-contratto si deve distinguere fra le
reti a seconda che il soggetto esecutore abbia o meno la
rappresentanza delle imprese
aderenti. Nel primo caso il
soggetto capofila agisce per
conto, ma non in nome delle
imprese contraenti, e pertanto le attività da lui poste in essere non si riflettono automaticamente nella sfera giuridica
delle singole imprese retiste.
Ai fini della fatturazione, sia
attiva che passiva, l’esecutore riceverà o emetterà fatture
che verranno poi ripartite fra i
soggetti retisti per le rispettive quote di competenza.
Dal punto di vista tributario, la
rete-contratto non ha soggettività tributaria, non possiede
partita IVA e non comporta
l’estinzione né la modificazione della soggettività delle imprese che aderiscono al contratto, mentre i costi e i ricavi
derivanti dalla partecipazione
ad un contratto di rete sono
Nel caso di mandati di rappresentanza, invece, l’esecutore
(o l’organo comune) agisce
per conto ed in nome delle
imprese contraenti. Gli effetti
giuridici e tributari delle attività poste in essere dall’organo
comune pertanto si riflettono
automaticamente nella sfera
giuridica delle singole impre-
2) la rete-soggetto, avente
soggettività giuridica e tributaria propria. Questo tipo di
rete deve disporre di un fondo e di un organo comuni, limitando così la responsabilità
patrimoniale degli associati.
Deve essere iscritta nel registro per le imprese e redigere
un bilancio
se retiste. In questo caso le
fatture, sia attive che passive,
saranno indirizzate alle singole imprese retiste o emesse
dalle singole imprese retiste
per importi proporzionati alle
quote di attività svolta.
La rete-soggetto, invece, essendo dotata di un numero
di partita IVA, dovrà adempiere a tutti gli specifici obblighi
contabili e dichiarativi previsti
dalla normativa fiscale. Essa
quindi emetterà e riceverà le
relative fatture inerenti all’attività di rete, che saranno
oggetto di contabilizzazione
ai fini Iva e delle imposte dirette (quali ricavi e costi) e di
esposizione nelle connesse
dichiarazioni tributarie del
soggetto-rete.
Ripartizione dei costi e dei
ricavi di rete
Per concludere è importante
ricordare che la ripartizione
dei costi e dei ricavi di una
rete avviene di norma secondo tre dei seguenti schemi:
ripartizione uguale pro-quota
per tutte le imprese aderenti, ripartizione tra le imprese
aderenti in funzione di un
parametro aziendale oggettivo o ripartizione secondo il
grado di utilizzo delle attività
di rete ovvero secondo il volume di attività sviluppata per
la rete.
e i ricavi
derivanti dalla
partecipazione
ad un contratto
di rete sono
deducibili o
imponibili dai
singoli
partecipanti...
”
L’Associazione Comufficio agisce da incubatore delle reti d’impresa ed acceleratore di business tramite le sue strutture
commerciali, direttamente controllate:
PER L’INFORMATICA,
LA TELEMATICA E L’I.C.T.
PER I
SERVIZI D’IMPRESA
Era il 1940 quando il Sig. Ugo Bertieri costituiva la R.A.M.U. Ricambi Affini Macchine Ufficio S.p.A..
Una grande capacità imprenditoriale e una indiscutibile correttezza professionale hanno consentito
all’azienda di trasformarsi in una società di successo
presente e conosciuta in tutto il territorio nazionale.
Oggi RAMU, con le sue cinque filiali, è una importante azienda distributrice di prodotti office e di consumo per stampanti, fotocopiatrici e fax.
R.A.M.U. S.p.A. ha anche una curiosa peculiarità: non solo
è associata a Comufficio dal 1945, ed è quindi associata da
70 anni, ma è anche Socio Fondatore.
Sentiamo di dover rivolgere a questo compagno di viaggio un
doveroso ringraziamento per la fiducia accordata nel tempo
all’Associazione con l’augurio di poter proseguire il rapporto
per altri 70 anni.
Fabrizio Venturini
SINERGIE
tra associati
e Comufficio
Comufficio e i suoi associati lavorano sempre più fianco a fianco orientandosi verso obiettivi comuni. Si stanno
vieppiù moltiplicando i casi di Associati che, in occasione di presentazioni di nuovi prodotti o servizi o di convention, coinvolgono
Comufficio al loro fianco. Un esempio di come la collaborazione fra Comufficio ed i suoi Associati può rappresentare un significativo punto di forza. Il mercato percepisce l’Associazione come un garante di qualità di prodotti e processi; presentarsi insieme
all’Associazione può conferire agli Associati una immagine di qualità, competenza, capacità di visione, vivacità e presenza presso
le istituzioni.
Speriamo siano sempre
più numerosi gli Associati
pronti a cogliere le possibili
sinergie con Comufficio.
Per parte sua, Comufficio
garantisce il massimo della
disponibilità e dell’impegno a sostenere le iniziative degli Associati con una
partecipazione attiva e
qualificata.
Aziende associate che in occasione di manifestazioni e meeting da loro promosse hanno permesso a Comufficio di esprimere
tramite un loro incaricato programmi e iniziative dell’associazione:
Ivrea
Udine
36
magazine
Napoli
Roma
Milano
Rimini
Bolzano
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industriale opera senza ventola e con dischi allo stato solido (SSD) per eliminare
completamente le parti meccaniche che col tempo sono soggette ad usura.
Il sistema monta già di serie un pratico monitor di cortesia da 9.7”.
E2K Retail è una piattaforma integrata per la conduzione
operativa di aziende operanti nel settore della vendita al
dettaglio; la sua modularità lo rende adatto a diversi ambiti
organizzativi, dalla semplice catena indipendente, che vuole
attrezzarsi per far fronte al contesto di mercato, a realtà organizzate in reti distributive proprietarie e di affiliazione
E2K Food è il software gestionale per i ristoranti che permette di gestire qualsiasi impresa del settore della ristorazione
quali bar, ristoranti, pizzerie, pub, fast food, gelaterie, pasticcerie, discoteche, enoteche che necessitano di semplificare e
ottimizzare al massimo la gestione del punto cassa, dei tavoli
e di monitorare in tempo reali gli incassi, le ordinazioni ed il
lavoro degli operatori.
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Milano,Milano,
17 novembre
17 novembre
2014 2014
la scheda COMUFFICIO
Da alcuni
Da anni
alcuni
Comufficio
anni Comufficio
ha accolto
ha accolto
le richieste
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di aiutodidei
aiuto
propri
dei propri
Associati
Associati
che manifestavano
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l’interesse
l’interesse
ad allargare
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l’offerta
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dei propri
dei propri
alla Pubblica
alla Pubblica
Amministrazione.
Amministrazione.
Contestualmente
Contestualmente
alcune alcune
ImpreseImprese
denunciavano
denunciavano
l’impossibilità
l’impossibilità
di mantenere
di mantenere
il proprio
il proprio
mercato
mercato
perché perché
la Spending
la Spending
ReviewReview
obbligava
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gli EntigliPubblici
Enti Pubblici
ad approvvigionarsi
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attraverso
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i meccanismi
i meccanismi
del
del
mercato
mercato
elettronico.
elettronico.
L’Associazione,
L’Associazione,
che finche
dal fin
2009
dalsi2009
era accreditata
si era accreditata
quale Sportello
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Impresa,
Impresa,
ha
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messo in
messo
atto in
una
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serie
unadiserie
attività
di attività
per far per
fronte
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a questea queste
nuove esigenze
nuove esigenze
degli degli
Associati
Associati
e delle eImprese
delle Imprese
Commerciali
Commerciali
in generale.
in generale.
Periodicamente
Periodicamente
sono proposti
sono proposti
“incontri
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virtuali-webinar”
virtuali-webinar”
di abilitazione
di abilitazione
a cui a cui
le Aziende
le Aziende
posso partecipare
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senza staccare
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le risorse
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dal posto
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posto
lavoro
di lavoro
e il
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cui risultato
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è quelloè di
quello
essere
di seguite
essere seguite
passo passo
passonell’iter
passo nell’iter
burocratico
burocratico
previsto
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dal sistema.
dal sistema.
Attualmente,
Attualmente,
oltre aloltre
citato
al webinar
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di abilitazione,
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sono stati
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sviluppati
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e
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proposti
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con regolarità
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un “Corso
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avanzato
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– indicazioni
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normative
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sul
sul
sistemasistema
e-procurement
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e sugli strumenti
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operativi”
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e uno sulla
e unofatturazione
sulla fatturazione
elettronica
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all’interno
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di Consip.
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In questi
In anni
questi
sono
annistate
sonoaiutate
state aiutate
nel percorso
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di accreditamento
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oltre oltre
centocinquanta
centocinquanta
ImpreseImprese
sparse su
sparse
tuttosuiltutto
territorio
il territorio
nazionale.
nazionale.
I corsi Isono
corsiproposti
sono proposti
con cadenza
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mensilemensile
e, nel caso
e, nel
incaso
cui i in
mutamenti
cui i mutamenti
normativi
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lo richiedano,
lo richiedano,
si operasi per
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fornire
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il massimo
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servizoservizo
agli agli
Associati.
Associati.
Comufficio
si
si è ritagliato
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undi
assistenza
di assistenza
ee sviluppo
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per
per le Aziende
che si abilitano
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al
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Comufficio
si èè ritagliato
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diruolo
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per le
le Aziende
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Mercato
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Elettronico,
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riscuotendo
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un sempre
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maggiore
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successo
anche anche
che
si abilitano
al
Mercato
Elettronico,
riscuotendo
un
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presso Società
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non
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non
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IL MERCA
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PU BBLICA
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AMMINIS
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TRAZIONE
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