Informazioni Generali

Informazioni Generali
COME PRENOTARE
Telefonicamente, per fax o via e-mail.
La conferma Vi verrà data immediatamente e si intenderà perfezionata
solo al momento della conferma scritta da parte della CARAVANTOURS.
GLI ALBERGHI LE CATEGORIE
Vi proponiamo una vasta scelta di alberghi tra i migliori ed i più competitivi nel prezzo. Le categorie degli alberghi sono chiaramente specificate
a fianco di ogni hotel e sono quelle ufficiali. L’utilizzo di strutture sportive
o ricreative potrebbe essere non agibile e/o a pagamento.
I PREZZI
Sono netti, per persona, al giorno, I.V.A. inclusa (eventuali aumenti
comporteranno l’adeguamento dei prezzi) e validi per gruppi di minimo
25 partecipanti. Per gruppi di entità inferiore potrebbero essere richiesti
supplementi. I prezzi per gli studenti sono applicabili a ragazzi di scuole
elementari, medie inferiori e superiori in viaggio d’istruzione.
Non comprendono le bevande (tranne alcune eccezioni che sono
chiaramente indicate), l’acqua potabile ai pasti, tutti gli extra in genere
e la tassa di soggiorno che andrà saldata direttamente in
hotel all’arrivo.
HOTEL:
• Prima colazione continentale servita o a buffet, negli orari stabiliti dalla
struttura
• Pasti a menù fisso 3 portate.
• In alcune strutture le prime colazioni e i pasti potranno essere effettuati in più turni. I menù, il servizio e i locali per i gruppi potrebbero
differire da quanto previsto per il resto della clientela.
• Sistemazione gruppi di studenti: camere multiple (anche a castello)
per i ragazzi; doppie e singole secondo disponibilità e con supplemento per gli accompagnatori, che non dovranno superare il 10% del totale
dei partecipanti, in caso contrario potrebbe essere applicato un ulte
riore supplemento.
• Sistemazione gruppi di adulti: camere doppie, triple. Singole con supplemento a secondo della disponibilità.
• Alcuni hotels dispongono di letti matrimoniali non separabili e talvolta
per gruppi di adulti non sono possibili sistemazioni in camere triple e/o
quadruple.
RISTORANTI:
I prezzi per persona a pasto sono indicati separatamente per adulti e studenti.
IN ITALIA:
STUDENTI:
ADULTI:
Menù 1 un primo - un secondo con contorno - frutta o dolce
Menù 1 un primo - un secondo con contorno - frutta o dolce
Menù 2 bis di primi (solitamente 2 mezze porzioni di primo in un
piatto) - un secondo con contorno - frutta o dolce
IN EUROPA:
STUDENTI:
ADULTI:
Menù 1 3 portate
Menù 1 3 portate
Menù 2 4 portate
PULLMAN:
Le tariffe pullman indicate sono comprensive di I.V.A. al 10%. Eventuali rincari del prezzo del petrolio potrebbero determinare un aumento dei prezzi
pubblicati. Nei periodi di alta stagione o per prenotazioni sotto
data, le tariffe indicate, potrebbero subire delle variazioni.
GUIDE:
Le tariffe indicate sono comprensive di ritenuta d’acconto.
Se non diversamente specificato:
• la durata dei servizi é di 3 ore per la mezza giornata e 6 ore per l’intera giornata.
• i prezzi indicati sono per gruppi composti al massimo da 50/55 pax.
Ingressi esclusi.
ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO:
Abbiamo proposto alcuni percorsi di a.s.l. affiancati ai viaggi d’istruzione,
tuttavia siamo a Vs. disposizione per rivedere gli itinerari in base alle Vs.
esigenze e fornire programmi diversi anche in altre destinazioni. I progetti
possono subire variazioni in base alla disponibilità delle aziende e può
accadere che, per talune visite e/o attività, il gruppo venga diviso in più
turni anche su giorni differenti. Nei periodi di festività, fiere e ricorrenze
speciali le tariffe non sono valide. La sistemazione per studenti è sempre
prevista in camere multiple e i pasti sono a menù fisso 3 portate.
I prezzi di ogni pacchetto includono una gratuità in singola
ogni 15 studenti paganti.
Le quote non comprendono:
- Bevande;
- Trasporto;
- Tassa di soggiorno;
- Ingressi, mance, extra in genere.
- Tutto quanto non espressamente indicato alla voce “la quota
comprende”
RITARDI:
Eventuali ritardi possono causare l’impossibilità di fornire qualsiasi
servizio che verrà comunque addebitato.
PASTI SPECIALI
Non tutti gli hotels e ristoranti sono organizzati per la somministrazione
di pasti speciali per persone che necessitano diete specifiche (celiachia,
intolleranze, allergie, motivi culturali/religiosi ecc.) che andranno
segnalate con anticipo. E’ possibile che vengano richiesti supplementi per
cibi sostitutivi o la necessità di portare con sé alimenti adeguati.
GRATUITÀ
UNA PERSONA GRATIS OGNI 25 PARTECIPANTI
(in doppia per gruppi di adulti - in multipla per gruppi di studenti)
SUPPLEMENTI
Ogni volta che verrà effettuato UN SOLO PERNOTTAMENTO in hotel
sarà applicato un supplemento da Euro 1,00 a Euro 5,50 per persona.
Nelle tabelle dei prezzi degli hotels sono indicati i supplementi singola
e doppia. Tutti i prezzi sono per persona al giorno. In coincidenza di
festività, manifestazioni, fiere, ricorrenze speciali i prezzi non sono validi.
Le quotazioni esatte Vi saranno comunicate al momento della richiesta.
Vi indichiamo di seguito alcuni dei periodi di altissima stagione soggetti
pertanto a supplemento:
Carnevale
Pasqua
25 Aprile
Primo Maggio
Ascensione
Pentecoste
2 Giugno
Corpus Domini
Ognissanti
8 Dicembre
Natale e Capodanno
Mercatini di Natale.
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Informazioni Generali
TASSA DI SOGGIORNO
CAMBI
Verificare sempre la sua applicazione.
Italia: I prezzi non comprendono l’imposta di soggiorno (da pagare
direttamente in hotel).
E’ facoltà di ogni comune procedere alla sua applicazione.
Estero: Ogni nazione ha una differente applicazione della tassa di soggiorno.
All’ inizio di ogni pagina indichiamo se i prezzi la includono.
Tuttavia nel corso dell’anno la sua applicazione potrebbe essere modificata.
Ulteriori informazioni sulle misure applicate potranno essere fornite al momento della prenotazione.
Tutti i prezzi relativi ai paesi aderenti all’unità monetaria europea sono in
euro. Per gli altri paesi sono state utilizzate le parità di cambio euro/altra
valuta riportate da “il Sole 24 ore” del 21 luglio 2016.
ALTRI PAESI:
TASSE DI PRENOTAZIONE
Per i viaggi all’estero i clienti sono tenuti a verificare la validità dei documenti (passaporto ecc...) per i rispettivi paesi di destinazione.
Per singoli servizi non collegati a prenotazioni alberghiere come pasti in
ristorante, trasferimenti ed escursioni, servizi guida ed accompagnatore
sono previste tasse di prenotazione per l’importo di Euro 30,00 a gruppo.
DEPOSITO CAUZIONALE
Alcuni siti internet contenenti recensioni sugli hotel sono esenti da controlli, pertanto
non possono essere considerati affidabili
anche in considerazione del fatto che non
è possibile verificare provenienza e motivazioni che hanno portato a scrivere in
senso positivo o negativo.
Caravantours non accetta, dopo la conferma di qualsiasi servizio, eventuali cancellazioni totali o parziali dovute a recensioni
negative rinvenute su siti internet.
Nel caso in cui questo accadesse verranno applicate le norme contrattuali delle
Condizioni Generali pubblicate nell’ultima
pagina di questo catalogo (quarta di copertina) al punto 4 “Recesso - Interruzione
del Soggiorno”.
0,8361
7,4384
ZLOTY POLACCO
FRANCO SVIZZERO
4,3760
1,0882
I cambi relativi alle prenotazioni effettuate per i paesi non EURO verranno
adeguati per eccesso o per difetto a quelli in corso nel giorno di conferma
scritta della prenotazione.
DOCUMENTI PER L’ESPATRIO
PER LA MIGLIORE RIUSCITA
DEL VIAGGIO
Si prega di attenersi scrupolosamente alle seguenti avvertenze:
In alcune località gli alberghi richiederanno ai gruppi di studenti depositi
cauzionali al momento dell’arrivo a copertura di eventuali danni arrecati.
Tale deposito verrà restituito nel caso in cui al momento della partenza non sussistano problemi causati dal comportamento dei partecipanti
(danni materiali, partenza anticipate di altri ospiti, ecc...).
È IN OGNI CASO ESCLUSA QUALSIASI PARTECIPAZIONE
O RESPONSABILITÀ DI CARAVANTOURS PER I DANNI
ARRECATI.
Recensioni
da siti internet
STERLINA INGLESE
CORONA DANESE
• Telefonare all’albergo o al ristorante durante il viaggio per comunicare l’esatto orario di arrivo.
Si raccomanda la massima puntualità per i pasti che vengono normalmente serviti fra le ore 12.00 e le 13.30 il pranzo e fra le ore 19.00 e
le 20.30 la cena.
• Avvertire il giorno prima in mattinata l’albergatore qualora si desideri
la preparazione di cestini da viaggio.
• Essere provvisti di elenco nominativo dei componenti il gruppo con
data, luogo di nascita e residenza; se si tratta di un gruppo scolastico,
l’elenco dovrà essere redatto su carta intestata della scuola.
Legenda
Pagamenti
Ogni prenotazione dovrà essere seguita
dall’immediato invio dell’acconto richiesto.
Nel caso in cui l’acconto non ci pervenga
entro il termine stabilito sulla conferma
sarà facoltà della Caravantours annullare
eventualmente la prenotazione. Le modalità
del saldo verranno indicate sulla conferma.
B.B. = Pernottamento e
prima colazione
H.B. = Mezza pensione
F.B.
= Pensione completa
S.S. = Supplemento singola
BANCA D’APPOGGIO:
S.D. = Supplemento doppia
CREDITO DI ROMAGNA
Ag. RIMINI
D.S. = Supplemento doppia
uso Singola
IBAN: IT92 F032 7324 2000 0030 0103 121
oppure
BANCA MALATESTIANA S.C. A R.L.
Ag. RIMINI
IBAN: IT70 Z070 9024 2100 1801 0101 556
H.D. = Mezza giornata
F.D. = Giornata Intera
A.S.L. = Alternanza
Scuola-Lavoro
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Informazioni Generali
IMPORTANTE: VARIAZIONE
NR. DEI PARTECIPANTI / FATTURAZIONE
• E’ indispensabile che il capogruppo corregga i documenti di viaggio se
il numero dei partecipanti indicato non corrisponde a verità.
• Nella maggioranza dei casi, il numero di persone indicato sui vouchers
sarà utilizzato per l’emissione della fattura. Ci sono servizi come ad
esempio i pasti in ristorante, per i quali l’unico documento che attesti il
nr di partecipanti definitivo è esclusivamente il voucher consegnato al
momento della prestazione del servizio, dato non verificabile o confutabile successivamente.
ULTIMO MA ANCOR
PIÙ IMPORTANTE!!!
E’ già noto a tutti i nostri abituali clienti che la
Caravantours da anni premia le agenzie che effettuano consistenti prenotazioni e sono in regola con i pagamenti con importanti “sconti” proporzionati al volume di affari.
Chi non ne fosse a conoscenza potrà richiederci
tutte le informazioni al riguardo.
• Ci sono tuttavia, diversi hotels e ristoranti che fatturano in base all’ultima R/list ricevuta o accettano variazioni solo se pervenute almeno 48
ore prima dell’arrivo.
• E’ possibile che hotel e ristoranti addebitino penali fino al 100% del
costo del servizio per mancati arrivi o per cancellazioni dell’ultimo momento.
• Per prenotazioni di traghetti - battelli - aerei o treni sono valide le condizioni dei vari vettori. Difficilmente e’ possibile recuperare i biglietti
delle persone non partite.
• Non si accettano contestazioni sulle fatture trascorsi 20 giorni dalla
data della stessa, dopo tale termine ci riteniamo autorizzati a procedere ai pagamenti e quindi impossibilitati a recuperare qualunque
tipo di contestazione.
4Guest un nuovo modo di viaggiare
I programmi di viaggio dei Vostri gruppi in formato digitale,
consultabili comododamente da smartphone e tablet!
All’emisione dei vouchers riceverete per email il codice
per agenzia/capogruppo (con documenti) e quello per i partecipanti
è disponibile su
e
TOUR OPERATOR
rendi unica l’esperienza dei tuoi clienti!
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Coperture Assicurative
SPECIALE!!
Per la protezione di studenti e docenti
SCHOOL TRAVEL ASSISTANCE
la speciale polizza
studiata per i viaggi scolastici
POLIZZA
ASSICURATIVA
E’ la copertura più specifica e consigliabile in quanto,
oltre alle garanzie di assistenza, spese mediche e bagaglio, comprende garanzie speciali a favore di docenti e studenti come la responsabilità civile dei docenti/
accompagnatori per Euro 1.800.000,00 e la garanzia “Rischi Zero” che solleva l’Istituto ed i partecipanti dai costi di riprotezione, in caso di forza maggiore.
Riportiamo qui di seguito in sintesi le garanzie prestate:
1) ASSISTENZA
- consulto medico e segnalazione di uno specialista
- invio di medicinali urgenti
- rientro sanitario dell’ assicurato
- rientro dell’assicurato convalescente
- trasporto della salma
- rientro di un accompagnatore
- rientro anticipato dell’ assicurato
- viaggio di un familiare
- interprete a disposizione all’estero
- assistenza legale
2) RIMBORSO SPESE MEDICHE
- all’estero fino ad Euro 6.000,00
- in Italia fino ad Euro 600,00
3) GARANZIA BAGAGLIO
per perdite conseguenti a furto, rapina, scippo, incendio
del bagaglio o danneggiamento del bagaglio entro la
somma assicurata di Euro 750,00
4) GARANZIE SPECIALI A FAVORE DI DOCENTI E
STUDENTI
Comprende un pacchetto di garanzie assicurative e di
assistenza:
- rimborso anticipi di denaro entro un limite di Euro
750,00
- rimborso spese telefoniche entro un limite massimo di Euro 60,00 per viaggi in Italia, Euro
120,00 per viaggi all’estero.
- rimborso spese taxi fino al limite massimo di Euro
120,00.
- rimborso spese di viaggio per la convocazione
anticipata del genitore
- prolungamento del soggiorno del Docente per
l’assistenza ad uno studente
Responsabilità civile dei Docenti/accompagnatori in conseguenza all’obbligo
di vigilanza sull’operato degli Studenti.
Massimale Euro 1.800.000,00.
Viaggi Rischi Zero - Forza maggiore
La garanzia assicura le spese sostenute nel corso del
viaggio per l’acquisto di servizi sostitutivi a quelli originariamente prenotati e pagati ma non più fruibili a seguito
di eventi fortuiti, eventi sociopolitici (scioperi, atti terroristici, guerre, colpi di stato etc.) eventi atmosferici (blocchi
per neve, cicloni, inondazioni, terremoti etc. )… forza
maggiore in generale che diversamente dovrebbero rimanere a carico dei viaggiatori.
Le condizioni integrali di polizza potete richiederle ai nostri operatori o
visualizzarle al seguente link sul nostro sito web:
http://www.caravantours.it/pdf/polizza_schooltravel_fac-simile.pdf
le garanzia sono assicurate da
in collaborazione con
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Coperture Assicurative
POLIZZA ASSICURATIVA
in collaborazione con
Riportiamo qui di seguito in sintesi le garanzie prestate:
1) ASSISTENZA
- consulto medico e segnalazione di uno specialista
- invio di medicinali urgenti
- trasporto sanitario
- tientro sanitario dell’ assicurato
- tientro dell’assicurato convalescente
- trasporto della salma
- rientro dei familiari
- rientro anticipato dell’assicurato
- viaggio di un familiare
- interprete a disposizione all’estero
- segnalazione di un legale
Per la protezione di
VIAGGIATORI ADULTI
Abbiamo pensato di proporvi un pacchetto assicurativo con le garanzie più
importanti per il viaggiatore quali assistenza 24h su 24, rimborso delle spese mediche e assicurazione del bagaglio.
2) RIMBORSO SPESE MEDICHE
- all’estero fino a Euro 6.000,00
- in Italia fino a Euro 600,00
3) GARANZIA BAGAGLIO
per perdite conseguenti a furto, rapina, scippo, incendio
del bagaglio o danneggiamento del bagaglio entro, la
somma assicurata di Euro 750,00
Le condizioni integrali di polizza potete richiederle ai nostri operatori o visualizzarle al seguente link sul nostro sito web:
http://www.caravantours.it/pdf/polizza_gruppiadulti_fac-simile.pdf
POLIZZA ASSICURATIVA
Tutti i viaggiatori possono aderire ad una polizza assicurativa di assistenza alla persona, rimborso spese mediche e bagaglio Europ Assistance per le seguenti garanzie:
1) ASSISTENZA SANITARIA
– Consulenza medica
– Invio di un medico in casi di urgenza
– Segnalazione di un medico specialista all’estero
– Rientro sanitario
– Trasporto salma con limite di € 7.500,00 per Assicurato
– Rientro con un familiare
– Rientro degli altri assicurati
– Viaggio di un familiare / Accompagnamento dei minori (Spese di trasporto)
– Rientro del convalescente
– Prolungamento del soggiorno
– Invio medicinali urgenti
– Interprete a disposizione all’estero
– Anticipo spese di prima necessità
– Rientro anticipato
– Anticipo cauzione penale all’estero
– Segnalazione di un legale all’estero
– Invio di messaggi urgenti
2) ASSICURAZIONE BAGAGLIO
Europ Assistance assicura il risarcimento dei danni subiti da bagaglio ed effetti personali che l’Assicurato aveva con sè all’inizio del viaggio, inclusi gli abiti, causati da
furto, furto con scasso, rapina, scippo, perdita, smarrimento ed avaria fino ad un massimale di € 500,00 per persona in Italia, Europa e Paesi del bacino del Mediterraneo,
Mondo.
3) RIMBORSO SPESE MEDICHE
A seguito di un infortunio e/o malattia improvvisa, Europ Assistance rimborsa le
Spese mediche, farmaceutiche ed ospedaliere che l’Assicurato deve sostenere per
cure o interventi urgenti ricevuti sul posto nel corso del viaggio per i seguenti massimali:
Estero: € 3.000,00
Italia: € 500,00
Per ogni rimborso sarà applicata una franchigia fissa di € 35,00 per ogni
Assicurato.
COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE IN CASO DI NECESSITÀ
In caso di necessità, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Centrale Operativa
di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24. Il personale specializzato della
Centrale Operativa di Europ Assistance è a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi
qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese.
IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Centrale Operativa al numero di Telefono 02.58.28.65.32
L’Assicurato prende atto che telefonando alla Centrale Operativa autorizzerà la stessa
all’utilizzo dei suoi dati ai sensi della Legge 675/96 - Tutela della Privacy oppure
- via fax componendo il seguente numero: 02-58.38.42.34
- inviando un telegramma a: EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.a. - Piazza Trento, 8 20135 Milano
Si dovranno comunicare subito all’operatore le seguenti informazioni:
1. tipo di intervento richiesto
2. nome e cognome
3. numero di tessera Europ Assistance
4. recapito telefonico
Il testo delle garanzie e prestazioni di cui ai punti 1, 2 e 3 è da intendersi puramente
indicativo. Effetti e delimitazioni sono elencati nel libretto condizioni di polizza che
saranno consegnati a tutti gli Assicurati partecipanti ai viaggi.
COSTI ED INFORMAZIONI SU RICHIESTA
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