Le regole d`oro

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Ecco una lista di consigli realizzata dal Codacons per partire senza affrontare sorprese. Dai
pacchetti turistici ai last minute. Ecco a cosa prestare attenzione prima di sottoscrivere un
contratto, prima di partire e....se durante il nostro soggiorno ci rendiamo conto di essere incappati
in una fregatura.
Pacchetti turistici
Chiedere sempre di avere molti giorni prima della partenza i documenti di viaggio per controllare la
loro validità.
Verificare che il tour operator abbia ricevuto l'acconto versato all'agenzia.
Controllare su internet le proposte delle agenzie.
Scegliere con cura la compagnia di trasporto e nel caso di viaggi aerei chiedete agli aeroporti la
conferma della sua esistenza
Utilizzare bagagli rigidi, con combinazione.
Oggetti preziosi: portarli nel bagaglio a mano e tenerli sempre sotto controllo.
Non lasciare nella valigia denaro contante o oggetti di valore.
Controllare sempre lo stato del bagaglio al momento del ritiro. In caso di manomissione presentare
subito una denuncia dettagliata.
Last minute
I last minute sono una buona occasione per risparmiare, ma possono nascondere brutte sorprese.
Ecco una serie di regole da seguire:
Attenti ai falsi last minute: verificate che il viaggio o il soggiorno proposto sia inserito nel catalogo e
che ci sia davvero uno sconto rispetto al prezzo pieno. Inoltre ricordare che per i last minute le
penali, in caso di rinuncia, sono altissime e va solitamente versata subito l'intera quota.
Assicurazione: tutelatevi con una polizza contro il rischio di annullamento. Verificate, però, se nel
pacchetto turistico non sia già compresa una polizza che copre da questo rischio.
Diritti: chi viaggia con la formula last minute o last second ha gli stessi identici diritti legali degli
altri. Se riscontrate inadempienze potete sempre richiedere il risarcimento dei danni subiti inviando
all'organizzatore del viaggio o al venditore una raccomandata a.r. entro e non oltre 10 giorni
lavorativi dal rientro.
Rivolgetevi ad agenzie di fiducia e a last minute di tour operator conosciuti.
Esaminate il contratto con attenzione, in particolare controllate le clausole scritte con caratteri
molto piccoli, che, di solito, limitano i diritti del cliente. Verificate se sono indicati chiaramente il
nome e la sede del venditore per avere un riferimento preciso in caso di controversie. Controllate
se sono riportati i punti che ritenete essenziali per la vostra vacanza: durata, date, voli, nome
dell'hotel, tipo di pensione (pensione completa, mezza pensione....).
Costo. Verificate se nell'importo da pagare è indicato tutto, o se si sono "dimenticati" di inserire
tasse aeroportuali, trasferimenti dall'aeroporto all'hotel, pasti, bevande, posteggio, visti
d'ingresso....
Passaporto e vaccinazioni: informatevi di tutti i documenti necessari per il viaggio e verificate che
ci sia il tempo per procurarseli.
Internet: è possibile prenotare la propria vacanza via internet. Si fa prima, ma occorre molta più
cautela. Ecco perché per il momento ne sconsigliamo l'uso. Se proprio volete farlo allora ponetevi
delle domande. E' un sito sicuro per i pagamenti? Come avviene la consegna dei biglietti? Si tratta
di un falsa agenzia o esiste davvero e ha un indirizzo? Conservate, infine, una stampa dell'offerta
scaricata e delle email inviate e ricevute.
Cosa fare in caso di truffa
Chi ha subito un disagio o un danno durante le vacanze deve esercitare immediatamente i propri
diritti.
Per il pacchetto turistico:
Se si sono riscontrate inadempienze, i consumatori devono richiedere, ai sensi dell'art. 98 del
Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 6/09/2005), il risarcimento dei danni subiti inviando
all’organizzatore del viaggio una raccomandata A.R. entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal
rientro. Non c'è bisogno di quantificare subito il danno.
E' meglio far scrivere la raccomandata da un'associazione di consumatori.
Conservate tutta la documentazione del torto subito (molto utili le fotografie ed i filmini fatti,
scontrini per spese varie).
Il catalogo vale per dimostrare le promesse non mantenute.
Non rinunciate all'azione legale. E' sempre possibile rivolgersi ad un giudice, chiedendo il
risarcimento del danno subito, sia patrimoniale (il rimborso dei costi sostenuti per servizi non resi),
sia morale, il cosiddetto "danno da vacanza-rovinata", per non aver potuto godere della tranquillità
che sarebbe stato lecito attendersi da una vacanza. L'azione si prescrive in un anno, salvo che per
i danni alla persona (tre anni). Fino al vecchio milione di lire (516,46 euro) potete stare in giudizio
personalmente, senza nemmeno l'assistenza di un avvocato.
Fonte: Codacons