Mutui e credito al consumo: cosa ne sanno i consumatori

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Mutui e credito al consumo: cosa ne sanno i consumatori Come Associazioni di consumatori stiamo svolgendo una ricerca per verificare le conoscenze dei consumatori sul credito al consumo ed i mutui. Possiamo rivolgerle una breve intervista in merito? Prima di cominciare, in conformità alla normativa di tutela della privacy le precisiamo che quanto dirà nel corso dell’intervista non verrà mai collegato al suo nominativo, ma verrà utilizzato a soli fini statistici, garantendole l’assoluto anonimato. q Maschio q Imprenditore, q Femmina dirigente,libero professionista q Lavoratore autonomo q Insegnante q 18/35 q Impiegato q 36/54 q Operaio ,salariato q 55/65 q Disoccupato/in cerca di q Oltre 65 occupazione q Studente q Casalinga q Pensionato q Altro 1. Ritiene che i consumatori siano adeguatamente informati in merito ai contratti di finanziamento ed ai mutui ? q Per niente q Poco q Abbastanza q Non so q Molto 2. E Lei personalmente? q Per niente q Poco q Abbastanza q Molto q Non so 3. Le è capitato di stipulare un contratto di finanziamento o un mutuo per l’acquisto dell’abitazione q Si q No ( passi alla domanda 8) 4. In particolare di che prodotto si trattava ? q Mutuo q Cessione del quinto q Prestito personale q Carta revolving q Prestito finalizzato ( es q Non so /non ricordo acquisto di un prodotto ) q 5. In base a quali criteri ha individuato la banca o la finanziaria presso la quale stipulare il contratto? (Può esprimere due risposte ) q Pubblicità q Ero già cliente per altri q Consiglio di amici o parenti q Internet prodotti q Ho confrontato varie offerte
q Finanziamento presso negoziante 6. Al momento della stipula ritiene di essere stato adeguatamente informato circa le condizioni del contratto q Per niente q Abbastanza q Poco q Molto 7. In particolare, in merito a queste condizioni quanto ritiene di essere stato informato non ricordo molto abbastanza poco Per niente Valutazione su quota massima del proprio reddito da destinare al mutuo/finanziamento Costi del mutuo/finanziamento (Tan-­‐Taeg) Condizioni in caso di recesso-­‐estinzione anticipata Penalità per ritardato pagamento rate Oneri accessori (es assicurazioni ) Vincoli patrimoniali ( es TFr x cessione del quinto –ipoteca sulla casa x mutuo ) 8. E’ a conoscenza dell’esistenza delle banche dati per i cattivi pagatori ? q Si q No 9. Conosce la nuova normativa che prevede il diritto di recesso da parte del consumatore e l’obbligo alle finanziarie di fornire più puntuali informazioni prima della stipula di un contratto di finanziamento? q Si q No