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Comunicazione Istantanea:
messaggistica istantanea,
videochiamate e video chat
Indice
1.
Definizione di messaggistica istantanea, videochiamata e video chat, 3
2.
Vantaggi e svantaggi della comunicazione istantanea, 4
1
3.
Risvolto psicologico e sociale, 5
4.
Due esempi: Windows Live Messenger e Skype, 9
4.1. Windows Live Messenger, 9
4.1.1. Nascita e Sviluppo, 9
4.1.2. Funzionalità, 10
4.1.3. Il lato oscuro di Messenger, 11
4.1.4. Competitors, 11
4.1.5. Installazione di Windows Live Messenger, 15
4.2. Skype, 16
4.2.1. Nascita e Sviluppo, 16
4.2.2. Funzionalità, 17
4.2.3. Il lato oscuro di Skype, 18
4.2.4. Installazione di Skype, 18
2
1.
Definizione di messaggistica istantanea, videochiamata e video
chat.
La messaggistica istantanea (MI) è un sistema di comunicazione generalmente client-server
per computer che consente di scambiare in tempo reale, fra utenti di due o più PC connessi in
rete, frasi e brevi testi. Si differenzia dalla e-mail perché lo scambio è istantaneo: inoltre,
spesso vengono offerti anche altri servizi oltre al semplice invio di messaggi. Il Programma
server centrale, cui si collegano i programmi client di ciascun PC collegato in rete, tiene
traccia di quali computer e quali utenti sono connessi al sistema e gestisce le comunicazioni
fra i vari programmi client. I software di messaggistica istantanea si sono diffusi rapidamente
ed i maggiori, come ICQ, MSN e Yahoo, raccolgono ormai la maggior parte degli utenti. La
messaggistica istantanea si è diffusa in tutto il mondo ed ogni applicazione ha il suo specifico
protocollo, consentendo così agli utenti di eseguire simultaneamente diverse applicazioni
disponibili su diversi network. Esistono varie specifiche di protocolli di pubblico dominio
pensati per sistemi di instant messaging. I più diffusi sono i protocolli usati da Microsoft,
Mirabilis e le altre aziende private che commercializzano questi prodotti ed hanno creato nel
tempo reti di messaging forti di
centinaia di milioni di utenti.
La
videochiamata
è
un
ulteriore
sviluppo della telefonata standard con
l'aggiunta
della
possibilità
di
visualizzare il proprio interlocutore. Le
videochiamate
possono
essere
effettuate, oltre che da un computer,
anche utilizzando un videotelefono collegato alla linea fissa o tramite cellulari dotati della
funzione di videochiamata.
La video chat è un tipo di videochiamata con la particolarità di comunicare con l'altra persona
utilizzando, al posto della voce, la scrittura.
3
2. Vantaggi e Svantaggi della comunicazione istantanea.
L’uso di programmi di messaggistica istantanea, videochiamata o video chat permette la
comunicazione a distanza tra due o più utenti che possono trovarsi in diversi luoghi, come in
due uffici, in due città o in due stati.
Tra i principali vantaggi comuni alle tre tipologie di software vi sono, come già detto, una
comunicazione rapida e a distanza tra due o più utenti di diversi computer; un risparmio di
tempo sia in termini della velocità della risposta, nel caso in cui l’utente con cui si vuole
comunicare sia “in linea”, sia nello scambio di dati come foto, file o documenti; un risparmio
economico, in quanto non prevedono una spesa o un costo ulteriore a quello di una normale
connessione a internet, come si avrebbe se si
utilizzasse un apparecchio telefonico fisso o
mobile.
Nello specifico, per quanto riguarda la
messaggistica istantanea, il vantaggio sta nel
poter usare le emoticon e le animoticon per
esprimere i propri stati d’animo; per quanto
riguarda la videochiamata, l’utilizzo del
video
consente
di
vedere
la
persona
chiamata e di conseguenza di trasmettere
emozioni attraverso il contatto visivo, le
espressioni facciali e l’uso di un certo tono vocale, completando e rendendo maggiormente
efficace la comunicazione; in ultimo, la video chat consente la comunicazione tra utenti per
esempio non udenti, oltre che di comunicare ugualmente con un altro utente sostituendo al
linguaggio verbale quello scritto, nel caso in cui ci si trovi impossibilitati a parlare.
La comunicazione istantanea presenta anche una serie di svantaggi: innanzitutto, con l’uso
della messaggistica istantanea e della video chat, sono molto diffusi i fraintendimenti del
contenuto del messaggio dovuto a una mancanza del livello relazionale del messaggio stesso,
poiché si tende a compiere interpretazioni o attribuzioni di tono sbagliati; nel caso, invece,
dell’uso di videochiamate o video chat, se non si possiede una buona e veloce connessione ad
internet, i video potrebbero non avere una sufficiente fluidità dell’immagine e una grafica
accettabile ed inoltre tali programmi prevedono la necessità di possedere vari accessori, come
4
cuffie e microfono, o computer di ultima generazione, affinchè la comunicazione sia efficace.
La comunicazione istantanea permette ad entrambi gli utenti che comunicano di manipolare
la comunicazione, sia a buon fine, come per uno scherzo, sia per altri scopi, come per mentire,
truffare etc.. Uno svantaggio percepito e diffuso tra le persone che utilizzano programmi di
videochiamate e video chat è quello di non poter “nascondere” il luogo da cui viene effettuata
o ricevuta la chiamata, poiché tale impressione è vissuta come un’invasione della privacy.
3. Risvolto psicologico e sociale.
Al di là dei vantaggi e degli svantaggi riguardanti più
meramente l'aspetto pratico e funzionale dei
programmi
di
comunicazione
istantanea,
è
importante considerare anche l'impatto psicologico e
sociale che tali programmi esercitano su coloro che
ne fanno uso.
Per quanto concerne il risvolto sociale, l'uso di questi
programmi consente una comunicazione allargata,
ossia una comunicazione che coinvolge più persone
contemporaneamente; in senso più ampio, ciò
facilita la creazione di una rete sociale, estesa non
solo all'interno delle conoscenze più dirette, ma anche a conoscenze che possono essere
ancora puramente virtuali. In tempi passati, era più probabile che le comunicazioni fossero
circoscritte al proprio nucleo familiare e sociale; oggi, è possibile intraprendere e mantenere
relazioni anche con persone di diverse parti del mondo.
Inoltre, nell'ambito lavorativo, un vantaggio ottenuto attraverso l'uso delle videochiamate è la
possibilità di effettuare colloqui di lavoro online, rimediando così a possibili problemi dovuti
alla distanza e ottimizzando i tempi.
Per quanto riguarda, invece, l'individuo in particolare, il semplice mantenere accesi ed attivi
alcuni programmi, come Messenger o Skype, nelle loro funzioni di video chat, videochiamata
e messaggistica istantanea, trasmette al soggetto una sensazione di minor solitudine pur
essendo, nella realtà, fisicamente solo. Infatti, quando ci si trova a comunicare tramite un PC,
la percezione è quella di intraprendere uno scambio reale con un'altra persona. Questo
aspetto insieme alla caratteristica di virtualità che assume la relazione, facilita l'espressione di
5
emozioni e sentimenti che potrebbero essere inibiti nella relazione diretta, specialmente in
persone che sono particolarmente timide.
Tuttavia, l'uso esclusivo di questi
sistemi di comunicazione porta
molto spesso ad isolarsi e a
diminuire
le
comunicazioni
effettivamente reali e dirette,
privilegiando
quelle
virtuali.
Ancor più che tale uso esclusivo,
è
l'utilizzo eccessivo di
tali
sistemi, il quale può portare a
gravi problemi: il più noto è
quello relativo alla dipendenza da
Internet.
La dipendenza da Internet, in inglese Internet addiction disorder (IAD), è un disturbo di
mancanza di controllo degli impulsi. Il termine è stato introdotto da Goldberg nel 1995:
comparabile al gioco d'azzardo patologico come diagnosticato dal DSM-IV, questo disturbo è
in corso di valutazione per una sua possibile inclusione all'interno del futuro DSM-V .
I sintomi clinici tipici della dipendenza da internet sono:
- Tolleranza
- Astinenza
- Danno nelle aree del funzionamento: questo a livello sociale, sentimentale,
occupazionale e famigliare.
In un primo momento (Fase Tossicofilica) la dipendenza dalla rete è caratterizzata
dall'attenzione ossessiva verso temi e strumenti della rete come il controllo ripetuto della
posta elettronica durante la stessa giornata, la ricerca di programmi di comunicazione sempre
più efficaci e moderni, lunghissimi periodi passati in chat, l’accesso continuo ai social
network.
In un secondo momento (Fase Tossicomanica) si assiste all’aumento del tempo trascorso
online accompagnato da un crescente senso di malessere, di agitazione, di bassa attivazione
quando si è scollegati (condizione paragonabile all’astinenza).
6
Infine l'abuso di internet sfocia in un forte danneggiamento della sfera sociale, familiare,
affettiva, scolastica e lavorativa.
Uno
strumento
psicodiagnostico
interessante, nato per essere applicato
nell’analisi
delle
dipendenze
da
internet è lo IAT (Internet Addiction
Test), questionario sviluppato da K.S.
Young (1998)per identificare coloro
che fanno un uso prolungato di
Internet (anche 40-50 ore a settimana)
sino a trascurare gli affetti familiari, il
lavoro, lo studio, le relazioni sociali e
la propria persona (notti insonni,
ansia,
agitazione
psicomotoria,
depressione legata al fatto di essere
off-line, sogni e fantasie riguardanti internet). I risultati ottenuti possono individuare 4
categorie di elementi che contribuiscono all’insorgere di psicopatologie legate all’uso di
Internet:
- Psicopatologie preesistenti come depressione, disturbo ossessivo-compulsivo, disturbo
bipolare, tossicodipendenze e gioco d’azzardo patologico (più del 50% dei casi la IAD
presenta questi tratti)
- Condotte a rischio come un uso eccessivo di internet e una riduzione delle esperienze di vita
e relazioni reali.
- Eventi di vita sfavorevoli come difficoltà sul lavoro o nella vita familiare.
- Caratteristiche potenzialmente psicopatologiche della rete come l’anonimato e i sentimenti
di onnipotenza che essa può indurre.
Secondo recenti studi, effettuati da Young, si possono individuare cinque tipi specifici di
dipendenza online:
- La dipendenza cyber-relazionale (gli individui che ne sono affetti diventano troppo coinvolti
in relazioni online o possono intraprendere un adulterio virtuale. Gli amici online diventano
7
rapidamente più importanti per l'individuo, spesso a scapito dei rapporti nella realtà.
Conseguenze sociali rischiose di ciò sono l'instabilità coniugale o della famiglia).
- La dipendenza cyber-sessuale (coloro che ne soffrono dedicano gran parte del proprio tempo
al download, all'utilizzo e al commercio di materiale pornografico online, o sono coinvolti in
chat-room per soli adulti).
- Il net gaming (questa specifica dipendenza
comprende una vasta categoria di
comportamenti: il gioco d'azzardo patologico, i videogame, lo shopping compulsivo e il
commercio online compulsivo).
- Il sovraccarico cognitivo (la ricchezza dei dati disponibili sul Web ha creato un nuovo tipo di
comportamento compulsivo : coloro i quali soffrono di questa specifica dipendenza passano
sempre più grandi quantità di tempo nella ricerca e nell'organizzazione di dati dal Web. A
questo comportamento sono tipicamente associate le tendenze compulsive-ossessive)
- Il gioco compulsivo al computer (non essendo giocati in rete questi videogiochi possono non
essere considerati una vera e propria Internet dipendenza; tuttavia, le caratteristiche di
compulsività e di iper-coinvolgimento, oltre che ai medesimi rischi psicosociali associati
rende questa categoria di dipendenza associabile al macro gruppo dell’internet addiction
disorder).
Un approfondimento sulla messaggistica istantanea: il disturbo cyber-relazionale.
“Le relazioni virtuali differiscono dalle relazioni della vita reale: l’anonimato, la rimozione
delle barriere geografiche, il miscuglio culturale sono le differenze più importanti che sono
state notate” (K.S. Young).
La messaggistica istantanea e la stessa chat sono dominate da una sensazione, spesso
illusoria, di empatia: capire ed essere capiti, condividere le proprie e le altrui emozioni. Tale
illusorietà si rende evidente nel momento in cui si decide di abbandonare l’ambiente virtuale
per quello reale. Spesso quello che accade e che si tende a comprendere solo a posteriori è che
8
la comunicazione, fino a quel momento, è stata interiorizzata e rivolta prevalentemente a se
stessi.
La modalità di conoscenza on-line fornisce la falsa impressione di poter conoscere in
brevissimo tempo una persona. Questa sembra essere in grado di annullare la quantità di
tempo necessaria per la conoscenza reciproca, l’incertezza e le piccole frustrazioni che si
incontrano spesso in tale processo. Eppure, si tratta di una convinzione errata: infatti, una
parte delle relazioni instaurate on-line non riescono a superare la prova della realtà.
Le terapie rivolte alla cura della dipendenza cyber-relazionale fanno riferimento
sostanzialmente a quelle impiegate per gli altri tipi di dipendenza: tra esse la terapia cognitivo
comportamentale, la terapia psicodinamica interpersonale (IPT), il tradizionale gruppo di
supporto e la terapia coniugale o familiare, a seconda dei casi.
Risultano anche molte associazioni che utilizzano il programma di recupero del gruppo di
“auto aiuto”. L'uso del metodo dei gruppi di sostegno è ampiamente consigliato da vari
terapeuti e autori internazionali, quali P. Carnes, K.S. Young e C. Black.
4. Due esempi: Windows Live Messenger e Skype.
Qui di seguito, vengono analizzati in modo approfondito questi due programmi di
comunicazione istantanea, per comprendere le loro implicazioni teoriche e pratiche. .
4.1.Windows Live Messenger
4.1.1.Nascita e Sviluppo.
Windows Live Messenger è un programma di messaggistica
istantanea progettato dalla Microsoft e scaricabile per i sistemi
di Windows e Mac in modo completamente gratuito. La prima
versione ufficiale risale al 22 luglio 1999 col nome di MSN
Messenger Service. Prende il nome attuale dal 13 dicembre
2005 con la versione 8.0. In Italia si è diffuso il sinonimo
erroneo Msn, considerato un'abbreviazione della parola
“messenger”, anziché l'uso corretto dell'acronimo M.S.N., che indica il network Microsoft.
Le principali caratteristiche delle versioni originarie di Windows Live Messenger sono la
messaggistica per utenti offline, la possibilità di modificare i temi e i loro colori e la
possibilità di poter aver maggiori informazioni dei contatti cliccando sull'icona di essi.
9
Il 30 settembre 2010 è stata rilasciata l'ultima versione di Windows Live Messenger 2011: in tale
versione, la grafica è stata largamente modificata ed assimilata a quella del famoso Facebook.
Inoltre, un'altra novità è rappresentata dall'integrazione di tale programma con i social
network più in voga, come Facebook, Twitter, Youtube e MySpace. Questa versione è però
solamente compatibile con Windows Vista e Windows 7.
4.1.2.Funzionalità.
Windows Live Messenger comprende molte funzionalità in più rispetto al precedente MSN
Messenger, le quali sono raggruppabili in:
•
Condivisione delle cartelle: un modo più veloce e sintetico per sostituire la precedente
trasmissione di file, il quale consiste nella possibilità di poter vedere i dati condivisi in
miniatura sulla parte destra della finestra di conversazione, con l'opportunità di poterli aprire
e salvare sul proprio pc. Per sopperire a problemi di sicurezza riguardanti la probabilità di
trasmettere insieme ai dati anche dei virus, insieme all'apertura di una cartella condivisa viene
avviato un programma anti-virus;
•
Telefonate da Pc a Pc: con un nuovo programma chiamato Windows Live Call,
Windows Live Messenger permette anche di effettuare chiamate da pc a telefono, funzione
esistente solo in alcuni paesi;
•
Compatibilità con altri client: con gli ultimi aggiornamenti, Windows Live Messenger
può essere usato anche con altri account come per esempio Yahoo o Gmail, ma con dei limiti
in alcune funzioni;
•
Messaggistica offline: vi è la possibilità di inviare messaggi a utenti offline, i quali
arrivano una volta che tali utenti si riconnettono a Windows Live Messenger, e di poter
scrivere anche se il proprio stato è impostato su invisibile;
•
Giochi e Applicazioni: tali opzioni possono essere avviate dalla finestra di
conversazione cliccando sull'icona “giochi”.
•
Altre caratteristiche: l'eliminazione automatica del prefisso del nome del contatto nei
messaggi successivi al primo visualizzato. Se i messaggi sono in timestamp e l'ora cambia,
allora il nome del contatto verrà mostrato di nuovo; la grafica dei colori può essere
personalizzata, oltre che nelle finestre di conversazione, anche in quella di stato, attraverso il
menu situato sotto la casella del messaggio personale; nelle versioni successive alla 8.1, sia il
messaggio sia l'immagine personali sono memorizzati sul server in modo da essere
10
visualizzati su ogni computer che abbia tali versioni; dalla versione 9, gli stati che l'utente può
impostare sono passati da 7 a 4 (disponibile, occupato, non al computer e invisibile); la
personalizzazione dei messaggi di stato per comunicare ai propri amici quello che si sta
facendo, vedendo o provando; la possibilità di collegare una webcam per condividere
immagini in diretta con gli altri contatti; l'invio di messaggi istantanei contemporaneamente
a più persone all'interno di una “sala conferenza” virtuale; l'archiviazione delle conversazioni;
l'abbinamento di diverse suonerie in relazione a ciascun contatto chiamante.
4.1.3.Il lato oscuro di Windows Live Messenger.
Windows Live Messenger è un programma usato, molto spesso, come un mezzo per inviare
virus ed infettare i computer di una o più persone che utilizzano tale programma. Le due vie
più comuni utilizzate dai crackers per compiere questa operazione sono:
•
l'invio di un file infettato da trasferire;
•
linkare un messaggio con contenuto di ingegneria sociale (scritto in modo amichevole
ed informale e facilmente scambiabile come proveniente da un amico) associato ad un
indirizzo Web contenente codici dannosi. Una volta collegati al sito, il contenuto presente
all'interno di quest'ultimo, è immediatamente scaricato al computer del destinatario.
Attraverso queste due modalità, i malware hanno la possibilità di diffondersi più rapidamente
all'interno delle società e delle reti esterne.
4.1.4.Competitors.
•
ICQ
ICQ è stato il primo programma a dare su grande scala la
possibilità di una chat testuale (e scambio file) tra due o
più utenti.
ICQ (il nome è un gioco di parole sulla frase "I seek you" ,
io ti cerco) è stato sviluppato nel 1996 dalla Mirabilis,
fondata da quattro giovani israeliani: permette di mandare
messaggi istantanei (anche a utenti offline), SMS, URL,
cartoline, avviare chat multi-user e giochi online, trasferire
file, permettendo di ricevere e-mail e di condividere una
11
cartella remota. Nel giugno 2004 ICQ ha celebrato i suoi 300 milioni di download da
download.com dove è rimasto il programma più popolare per 7 anni consecutivi.
•
YAHOO! MESSENGER
Yahoo! Messenger è un software di instant messaging
sviluppato da Yahoo! a partire dal 1998, e disponibile
gratuitamente per gli utenti Windows, Mac OS X e
Unix.
Ciò che più caratterizza Yahoo! Messenger è la forte
integrazione con gli altri servizi Yahoo!: attraverso il
programma è possibile accedere alle funzioni di ricerca
di Yahoo! Search, alle radio e a video di Yahoo! Musica,
ed è anche possibile la notifica della posta di Yahoo!
Mail per l'account associato al Yahoo! Id. Infine con Yahoo! Messenger si possono utilizzare gli
avatar creati su Yahoo! Avatars.
Oltre a queste funzioni dedicate a chi già usa i servizi Yahoo! Messenger si caratterizza per
una completa gamma di funzioni che ne fanno uno degli instant messenger più completi e
versatili, seppure la maggior parte delle caratteristiche avanzate sono previste per la sola
versione Windows . La chat testuale supporta anche l'impiego di emoticons, immagini e,
caratteristica esclusiva di Yahoo! Messenger, di Audible, ovvero piccole animazioni associate a
frasi o suoni d'effetto. Pienamente supportato è anche lo scambio di file, la condivisione di
immagini, e la conversazione simultanea tra più utenti (conferenze) e il supporto per le
comunicazioni voce.
Sul modello di quanto offerto da Skype, le comunicazioni da PC a PC tra utenti Yahoo! sono
gratuite mentre è previsto un costo per le comunicazioni dirette verso la rete telefonica fissa o
mobile. Con Yahoo! Messenger è possibile anche la comunicazione video. Caratteristica di
rilevo è la gestione dei messaggi offline: è infatti possibile inviare un messaggio anche agli
utenti che in quel momento non sono online, e la notifica del messaggio avverrà alla prima
connessione con la rete.
In maniera maggiore rispetto ad altri programmi di messaggistica istantanea, la privacy
dell’utente viene tutelata da Yahoo! Messenger consentendo di bloccare l'accesso agli utenti
non presenti nella lista dei propri contatti, ma anche di bloccando singoli utenti con cui non
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si voglia comunicare. Anche il proprio stato online può essere mascherato in modo da non
apparire online (invisibilità).
Yahoo! e Microsoft hanno reso compatibili reciprocamente le proprie reti di instant
messenger tramite un accordo stipulato nel luglio 2006: infatti Yahoo! Messenger può essere
utilizzato anche per comunicare con gli utenti di Windows Live Messenger.
TRILLIAN
E' un programma di chat istantanea che supporta ICQ,
AIM, MSN, Yahoo! Messenger e IRC. Ha parecchie
funzionalità, tra cui scambio file, chat vocale, e
cifratura in tempo reale della chat (solo AIM e ICQ). Il
programma prende il nome da Trillian, un personaggio
dellìallora popolare programma radiofonico “Guida
galattica per gli autostoppisti” di Douglas Adams.
È attualmente l'unico programma di messaggistica istantanea che permette la visualizzazione
dei messaggi in entrata sul display LCD della Logitech G15, famosa tastiera per videogiocatori.
Risulta agile quindi rispondere ai messaggi anche durante sessioni di gioco o durante l'uso di
programma a schermo intero.
•
PIDGIN
Pidgin (precedentemente noto come Gaim)
è un client di instant messaging open source
multiprotocollo.
Ha grossomodo le stesse funzionalità di
Trillian, con alcune differenze: non è
supportata la chat vocale, ma in compenso il
programma è open source (ed è compatibile con AIM, ICQ, MSN Messenger, Yahoo!, IRC,
Jabber, Gadu-Gadu, SILC, GroupWise Messenger, e Zephyr).
Permette l’utilizzo di colorate e animate (emoticons).
Se l’utente con cui si è collegati ha una versione diversa (per esempio di Yahoo! Messenger)
rispetto a quella emulata nel nostro Gaim, alcune funzioni saranno indisponibili (a partire dal
traferimento file).
13
•
MIRANDA IM
Miranda IM è un client che si distingue per la
leggerezza: presenta infatti l'interfaccia grafica
di
base
con
2-3
protocolli
installati.
Caratteristica base del software è quella di poter
essere caricato su supporto removibile e ciò lo rende adatto alle pendrive USB.
La sua natura estremamente flessibile, rende Miranda IM un software molto popolare tra tutti
coloro che amano personalizzare il proprio software senza correre il rischio di “appesantirne”
la versatilità e quindi complicarne l’utilizzo. E' un rivale open source di Gaim, con una
differenza sostanziale: Miranda appena scaricato presenta un’interfaccia molto semplice ed
occupa pochissime risorse, ma si può espandere e personalizzare enormemente tramite plugin
(da scaricare separatamente). I programmi di messaggistica istantanea supportati sono: ICQ,
MSN
Messenger,
Yahoo!
Messenger
e
altri,
sempre
tramite
plugin.
Non richiede installazione, può essere scompattato in qualunque cartella (o anche in una
chiavetta USB, in un CD, in un disco rigido esterno, in un floppy disk, ecc.) e lanciato da là. I
plugin disponibili sono molte centinaia, sia grafici (come le emoticons), che di sicurezza.
•
GOOGLE TALK
Google Talk è un servizio di messaggistica
istantanea offerto da Google. La prima
versione di Google Talk è uscita nel 2005 ed era
formata sia dal servizio che da un client per
connettersi a questo servizio. Diversamente da
altri sistemi di messaggistica istantanea,
Google Talk usa un protocollo aperto, XMPP, per la parte di messaggistica ed incoraggia l'uso
di altri client per la connessione al servizio offerto.
Al momento del lancio nel mercato, il client Google Talk era disponibile solo per Windows.
Per interagire mediante chat testuale è sufficiente usare un programma in grado di
comunicare con il protocollo XMPP.
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4.1.5.Installazione di Windows Live Messenger.
Una volta terminato lo scaricamento del programma (download gratuito), fare doppio click
sul file scaricato: anche in questo caso l'installazione è completamente guidata e molto simile
come procedura a quella per Skype (vedi 4.2.4).
PASSO 1. Fare un semplice click sull'opzione "Avanti".
PASSO 2. Accettare il contratto di licenza spuntando sulla voce "Accetto le Condizioni per
l’utilizzo e l’Informativa sulla privacy".
N.B. Durante l’installazione è necessario prestare molta attenzione alla finestra "Seleziona
altre funzionalità e impostazioni". In essa è consigliabile togliere il segno di spunta a tutte
le tre voci per evitare che Windows Live Messenger diventi invasivo.
PASSO 3. Terminata l'installazione fare click sul tasto "Chiudi".
Nella finestra di Windows Live Messenger che a questo punto si aprirà inserire i dati
normalmente usati per accedere alla propria casella Hotmail o, se non se ne possiede una,
crearla. Se si sta accedendo dal proprio computer, si può richiedere il salvataggio di utente e
password per essere in seguito direttamente riconosciuti. Per fare ciò è sufficiente mettere un
segno di spunta alla voci "Memorizza profilo utente", "Memorizza la password" e "Esegui
15
l'accesso automaticamente". E' altamente sconsigliabile effettuare tale operazione tramite
computer pubblici in quanto potrebbe essere rubata
la password.
Per accedere fare click sul pulsante "Accedi".
Dopo essere entrati, viene mostrata la propria lista
contatti, ovvero i propri amici di Windows Live
Messenger.
Per aggiungere un vostro amico di Windows Live
Messenger alla propria lista contatti, fare click sul
tasto "Aggiungi". Nella finestra che si apre, inserire
in "Indirizzo Messenger" quello del proprio amico e
fare click su "Salva". Il proprio indirizzo Messenger è
uguale all’indirizzo e-mail creato su Hotmail.
Quando il proprio amico aprirà Windows Live
Messenger, gli apparirà una finestra nella quale viene
informato che volete aggiungerlo alla vostra lista
contatti. Se egli accetta, verrete aggiunti alla sua lista
contatti e sarà possibile parlare con lui quando è
collegato su Internet.
4.2.Skype
4.2.1.Nascita e Sviluppo.
Skype è un software freeware di messaggistica istantanea e videochiamata: unisce le
caratteristiche di un programma client comune, come la chat e il trasferimento dati, con
quelle tipiche di un programma di chiamate Peer-to-Peer. L’idea si sviluppa nel 2002 da parte
di Niklas Zennstrom e Janus Friis, ma viene realizzata in Estonia da Jaan Tallinn, Ahti Heinla e
Priit Kasesalu. Oltre al servizio grastuito, Skype prevede un servizio a pagamento, chiamato
SkypeOut, che permette di effettuare chiamate verso telefoni fissi a prezzi competitivi rispetto
alla telefonia tradizionale e di mandare sms verso tutti gli operatori di rete mobile. Nel 2005,
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la compagnia viene acquistata dal gruppo eBay, per passare nelle mani della società FREE Inc.
nel 2011.
4.2.2.Funzionalità.
Skype può funzionare in due modalità: Peer-to-Peer e disconnesso. La prima permette di
effettuare chiamate gratuite e funziona solo se sia mittente sia destinatario sono collegati a
internet e sono connetti con il client Skype, agendo in questo modo come un qualunque
programma di istant messaging, anche se comunque criptato. La seconda permette di
effettuare telefonate ad utenze telefoniche fisse o mobili di utenti non collegati a internet, in
cui la comunicazione è trasmessa via internet fino alla nazione del destinatario, dove poi è
instradata sulla normale rete telefonica del Paese. Questa modalità di funzionamento
permette di effettuare telefonate a bassi costi, poiché le spese della chiamata stessa iniziano
solamente in prossimità della destinazione, dove l'utente paga le normali tariffe delle
telefonate locali.
Affinché Skype funzioni su un PC, sono necessari: un sistema operativo (Linux, Macintosh
oppure Windows), una connessione ad Internet, una scheda audio ed un microfono.
Successivamente, con lo sviluppo delle tecnologie, è diventato possibile effettuare chiamate
video utilizzando webcam o telecamere digitali.
Sotto la modalità disconnesso, Skype offre inoltre un'altra funzione, denominata SkypeIn: tale
servizio permette di acquistare un numero telefonico abbinato al proprio account Skype. In
questo modo, un utente disconnesso attraverso un terminale telefonico analogico o digitale
può chiamare tale numero telefonico: la chiamata viene ricevuta dal possessore dell'account
come normale chiamata voce.
Skype dispone di una serie di stati che mostrano la disponibilità o meno dell'utente a
intraprendere una conversazione.
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Tali stati sono:
•
In linea
•
Assente
•
Occupato
•
Invisibile
•
Non in linea
4.2.3.Il lato oscuro di Skype.
Come ogni programma, anche Skype presenta alcuni punti deboli. Studi, in merito, che sono
stati effettuati negli Stati Uniti, ne hanno evidenziati alcuni. Poiché Skype utilizza la porta
TCP/80, la quale permette la navigazione in Internet ed è usata da ogni browser per non
essere bloccato dai firewall, molti virus, tra cui i malware di tipo worm e trojan, hanno libero
accesso ai personal computer. Inoltre, non avendo server centrali, in quanto funziona con la
logica peer-to-peer, assegna di volta in volta ad alcuni suoi utenti la funzione di supernodo
(un supernodo è rappresentato da un utente che dispone di molte risorse e fungere così da
nodo principale che tiene insieme gli altri nodi, che si connette agli altri supernodi e fornisce
risultati alle ricerche). Skype utilizza l'algoritmo AES, attualmente il più sicuro in termini di
cifratura dei dati trasmessi. Ciò rappresenta una garanzia per la privacy degli utenti; tuttavia,
la logica del Peer-to-Peer esige che chi diventa un supernodo, accetti di cedere una piccola
parte delle proprie risorse a beneficio di tutti, rischiando che altri utenti possano accedere ai
propri dati, rendendo di fatto vulnerabile il mantenimento della propria privacy.
4.2.4.Installazione di Skype.
Una volta lanciato il programma di installazione di Skype è sufficiente seguire la procedura
guidata che, al termine del download, ti seguirà passo per passo:
PASSO 1. Entrare nel sito di Skype.
PASSO
2.
Cliccare
su
"Scarica"
in
corrispondenza
della versione desiderata
PASSO 3. Una volta apertasi la finestra di download del file- Avviso di protezione, alla
richiesta "Eseguire o salvare il file?" cliccare su "Salva".
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PASSO 4. Salvare in una cartella il programma (volendo si può scegliere di farlo anche sul
desktop).
PASSO 5. Terminato il download cliccare su "Apri cartella".
Nel caso in cui la
finestra fosse scomparsa è sufficiente aprire la cartella dove è stato salvato il nostro file.
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PASSO 6. Cliccare due volte su "SkypeSetup.exe" per avviare l'installazione del programma.
A questo punto potrebbe subentrare un problema: il sistema potrebbe essere troppo
protettivo e pertanto bloccare l'installazione. Se ciò dovesse verificarsi comparirà una finestra
del tipo Internet Explorer - avviso di protezione: si potrà ovviare al problema semplicemente
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ignorando il messaggio e proseguire cliccando su "Esegui" alla richiesta "Impossibile
verificare l'attendibilità dell'autore. Eseguire il software?".
PASSO 7. A questo punto comparirà la frase "Ciao! Grazie per aver scaricato Skype" e si potrà
scegliere la lingua ( "Seleziona la tua lingua"). Per poter completare l'installazione è
necessario spuntare su "Sì, ho letto ed accetto l'accordo Skype di licenza d'uso finale e le
informazioni di Skype sulla privacy" e poi su "Installa".
PASSO 8. Terminata l'installazione si procederà alla creazione di un account: nella finestra
che si presenterà "Crea un account su Skype" completare i campi digitando il proprio nome
e cognome in "Nome completo", un nome Skype (ad esempio silvio.verdi) in "Scegli il
nome Skype", una password in "Password" che andrà ridigitata nel capo successivo "Ripeti
password", spuntando infine su "Si, ho letto ed accetto l'accordo di licenza Skype per
utenti finali, le Condizioni di servizio Skype e le Indicazioni sulla Privacy di Skype".
Tutti i campi vanno obbligatoriamente compilati eccetto il primo (nome e cognome) prima di
poter concludere cliccando su "Avanti".
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A questo punto l'installazione è terminata e Skype è pronto per essere utilizzato!
Torino, maggio 2011
Roberta Brunasso Cattarello
Francesca Goio
Lorella Lipido
Niccolò Fiore
Stefano Mascarello
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