Condizioni di garanzia
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Condizioni di garanzia
Condizioni di garanzia Assistenza accessori per Action Cam per i clienti ROLLEI premium (Garanzia) La ringraziamo per l'acquisto di questo accessorio per Action Cam ROLLEI. Se vuole usufruire dell'assistenza sugli accessori per Action Cam, deve registrare almeno tre accessori per Action Cam Rollei sul nostro sito internet (www.rollei.com/premium ). La registrazione può essere effettuata in qualsiasi momento dopo l'acquisto. Non è necessario registrare i prodotti immediatamente. Per la registrazione deve inserire il numero di serie dell'accessorio per Action Cam e i Suoi dati personali. Dopo aver completato correttamente la registrazione di 3 accessori per Action Cam ROLLEI, diventerà cliente ROLLEI premium. Come cliente ROLLEI premium, potrà usufruire dell'assistenza sugli accessori per Action Cam descritta qui di seguito. Assistenza sugli accessori per Action Cam Il garante nell’ambito dell'assistenza sugli accessori per Action Cam è l'azienda che produce gli accessori ROLLEI, Rollei GmbH & Co. KG, Tarpen 40, Edificio 7b, 22419 Amburgo (di seguito: ROLLEI). L'assistenza sugli accessori per Action Cam consta di due punti: 5 anni di garanzia del produttore Con l'assistenza sugli accessori per Action Cam proroghiamo il diritto di garanzia legale a 5 anni. In questo modo garantiamo che l'accessorio per Action Cam manterrà le proprie caratteristiche di qualità per un periodo di 5 anni a partire dalla data di acquisto, se utilizzato in maniera appropriata (garanzia di conservazione). Queste condizioni di garanzia non limitano i suoi diritti di garanzia legale nei confronti del venditore del prodotto ROLLEI. Nell’ambito dell'assistenza sugli accessori per Action Cam, può esercitare i suoi diritti di garanzia, oltre che nei confronti del venditore del prodotto ROLLEI, in alternativa anche direttamente nei confronti di ROLLEI. La garanzia subentra anche qualora sussista una rivendicazione basata sui diritti di garanzia legale nei confronti del venditore dell'accessorio per Action Cam ROLLEI. La protezione di garanzia è valida geograficamente in tutto il mondo. Il periodo di validità della garanzia di 5 anni per tutti gli accessori per Action Cam ROLLEI registrati, decorre a partire dalla registrazione del terzo accessorio per Action Cam ROLLEI, rispettivamente con validità retroattiva a partire dalla data di acquisto di ciascun prodotto. Servizio di sostituzione entro 48/72 ore Nell’Europa occidentale (Portogallo, Spagna, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Regno Unito, Austria, Svizzera, Germania, Danimarca, Norvegia, Svezia, Italia) la sostituzione avviene alle condizioni descritte di seguito, entro 48 ore. In tutto il mondo, al di fuori dell'Europa occidentale, la sostituzione gratuita avviene alle condizioni descritte di seguito, entro 72 ore. Il servizio di sostituzione entro 48/72 ore si applica a tutti i prodotti accessori per Action Cam registrati in caso di difetto entro 5 anni dalla data di acquisto. La definizione di difetto applicata nell’ambito di questo servizio di sostituzione entro 48/72, ore corrisponde a quella prevista dal diritto di garanzia legale. I danni agli accessori per Action Cam ROLLEI dovuti a un utilizzo improprio non sono coperti dalla presente garanzia. Il rispettivo utilizzo è definito improprio in particolare secondo la destinazione d’uso prevista per il prodotto accessorio per Action Cam ROLLEI, secondo la pubblicità corrente di ROLLEI, dei suoi venditori o assistenti. Il periodo di sostituzione di 48 o 72 decorre a partire dall'arrivo del prodotto accessorio per Action Cam presso il nostro Centro di assistenza nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), quindi il termine di sostituzione decorre solo nei giorni feriali. Per le spedizioni che arrivano di sabato, domenica e giorni festivi, o dopo le ore 15 di un giorno lavorativo, il termine di sostituzione decorre solo dalle ore 8 del successivo giorno lavorativo. I ritardi dovuti a controlli doganali, disposizioni di importazione o tempi di consegna più lunghi causati dalle aziende di trasporto, sono fuori dalla nostra sfera d’influenza e potrebbero prolungare di conseguenza i tempi di sostituzione. Si adempie all'impegno a sostituire il prodotto entro 48/72 nell'ambito di questa garanzia ore se il prodotto sostitutivo viene inviato in modo che, in condizioni generali, arrivi a lei entro 48 o 72 ore. Procedura in caso di garanzia Per usufruire del servizio di sostituzione entro 48/72 ore in un caso coperto da garanzia, il cliente deve comunicare il difetto al VENDITORE via e-mail all'indirizzo [email protected], o inviarci a proprie spese l'accessorio per Action Cam difettoso: Si prega di indirizzare tutte le spedizioni al nostro Centro assistenza: Rollei Service Center Denisstraße 28a D-67663 Kaiserslautern - Germania Se la garanzia è applicabile, le invieremo entro 48 o 72 ore dall'arrivo della sua spedizione un prodotto sostitutivo identico all'originale. Se la spedizione dell'accessorio per Action Cam al nostro Centro assistenza non è accompagnata da una comunicazione via e-mail all'indirizzo [email protected], il disbrigo della sostituzione potrebbe essere posticipato al giorno successivo all'arrivo della spedizione. Se la garanzia non dovesse essere applicabile, e lei desiderasse comunque far riparare il prodotto, i costi per il preventivo, la riparazione e altre spese simili sono a suo carico. Altrimenti le invieremo a sue spese l'accessorio per Action Cam ROLLEI all'indirizzo da lei indicato. Fornendo il proprio numero cliente premium, i clienti ROLLEI premium possono usufruire della hotline premium. In questo modo garantiamo un’assistenza prioritaria rispetto a quella riservata ai clienti non premium. Non è possibile escludere tempi di attesa anche per la hotline premium. Il numero di telefono della hotline premium le sarà comunicato dopo che avrà effettuato correttamente la registrazione al sito dedicato come cliente premium ROLLEI su www.rollei.com/premium. Fornendo il proprio numero cliente premium, i clienti premium ROLLEI possono utilizzare l'indirizzo email premium del Centro assistenza. In questo modo garantiamo un’assistenza prioritaria rispetto a quella riservata ai clienti non premium. Non è possibile escludere tempi di attesa anche per i clienti che utilizzano l'e-mail premium. L'indirizzo e-mail premium Le sarà comunicato dopo che avrà effettuato correttamente la registrazione al sito dedicato come cliente premium ROLLEI su www.rollei.com/premium.