pacchetto di percorsi formativi

L’OFFERTA FORMATIVA
DI AFOL METROPOLITANA
PER LA
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
2015-2016
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L’OFFERTA FORMATIVA DI AFOL METROPOLITANA
PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
La neo-costituita Agenzia AFOL METROPOLITANA intende sottoporre alle Amministrazioni
Comunali un pacchetto di percorsi formativi rivolti ai loro dipendenti.
Lo scopo è quello di presentare un’offerta formativa fortemente orientata alle esigenze
dei destinatari, modulando i singoli pacchetti secondo contenuti e modalità che possono
essere definiti caso per caso.
Crediamo che un costante arricchimento delle conoscenze professionali all’interno dei
ranghi della Pubblica Amministrazione costituisca un valore dal quale non è possibile
prescindere, nel momento in cui si intende realizzare un rapporto informato, efficiente
e competente fra dipendenti pubblici e cittadini.
Le sessioni formative proposte, pensate per aule con un massimo di 12/14 partecipanti,
sono basate sulla continua alternanza tra momenti di concettualizzazione teorica,
momenti esercitativi e momenti di analisi delle proprie modalità operative.
All’interno dei percorsi formativi sono previsti due momenti valutativi in esito al
percorso; uno al termine dell’attività corsuale volto ad indagare la qualità percepita dai
partecipanti ed il loro grado di soddisfazione, uno a tre mesi da fine percorso,
focalizzato sul ritorno in termini di efficacia ed incidenza dell’attività formativa
sull’operatività specifica del servizio a cui appartengono i partecipanti stessi.
Tutte le sopra elencate attività corsuali potranno avere inizio
entro 45 gg. dalla conferma dell’incarico.
Per informazioni [email protected]
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ANNI 2015 - 2016
CATALOGO DELL’OFFERTA FORMATIVA PROPOSTA:
1. AREA DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E I
RAPPORTI CON IL SISTEMA ESTERNO
Pag.04
2. AREA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE COME
STRUMENTO GENERATORE DI VALORE
Pag.06
3. AREA GESTIONE DELLE RISORSE ECONOMICHE E
FINANZIARIE PER LO SVILUPPO
SOSTENIBILE
DELL'ENTE LOCALE
Pag.10
4. AREA EVOLUZIONE TECNOLOGICA, LINGUISTICA,
TECNICO-NORMATIVA NELLA
PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
Pag.14
3
1.
L’ AREA DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E I RAPPORTI CON IL SISTEMA
ESTERNO
1.1 Percorso formativo preparatorio alla costruzione del bilancio sociale
Il corso si propone di introdurre i partecipanti alla cultura della misurazione dei
risultati e della rendicontazione agli stakeholder della PA.
Il Programma formativo:
•
•
•
•
•
Introduzione alla cultura del bilancio sociale come forma e strumento di
rendicontazione partecipata.
Il processo di produzione del BS.
Qualità, misurazione, indicatori: le competenze metodologiche per la pratica del
BS.
Le condizioni di praticabilità del BS e la ricaduta sulla città.
Presentazione di un modello metodologico per la costruzione del BS.
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 4.000
€ 8.000
5 incontri di gruppo da 4 ore ciascuno
Totale 20 ore
1.2 La gestione della relazione e della comunicazione con il pubblico
Il percorso formativo nasce dalla consapevolezza di quanto sia difficile considerare
l’utente come un cliente a tutti gli effetti e di quanto per i ruoli di interfaccia sia
difficile gestire rapporti anche conflittuali sul piano puramente relazionale, senza un
effettivo potere di risoluzione.
Il Programma formativo:
•
•
•
Analisi del ruolo e della tipologia di Utenti/Clienti.
Principi di comunicazione.
La relazione consulenziale.
4
•
La gestione del conflitto e le modalità di “contenimento” della controparte nei
momenti di conflitto.
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 1.600
€ 3.200
2 incontri di gruppo da 4 ore ciascuno
Totale 8 ore
1.3 Il servizio URP in una prospettiva di polifunzionalità: percorso di confronto sulla
strutturazione e sulle logiche del servizio
Attraverso il confronto tra attori provenienti dai diversi contesti organizzativi che
caratterizzano l’area del Nord Ovest Milano, il percorso punta a stimolare una
riflessione sulle logiche che sono sottese all’organizzazione e alla strutturazione dei
servizi con la finalità di fornire strumenti per progettare e ri-progettare i servizi
stessi verso una logica di polifunzionalità nei confronti del cittadino e del territorio.
Il Programma formativo:
•
•
•
Breve premessa: l’URP oggi; cenni normativi e principali caratteristiche del
servizio.
La progettazione del servizio: dall’analisi di contesto e di “bisogno” alla
progettazione della miglior soluzione metodologica ed organizzativa.
Nuove logiche territoriali; verso la polifunzionalità imposta da un contesto in
profonda mutazione. L’URP non come servizio del Comune ma come snodo di
apertura ai servizi del territorio.
DURATA
2 incontri di gruppo da 7 ore ciascuno + 1
incontro da 6 ore
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 4.000
€ 8.000
Totale 20 ore
5
2. L’AREA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE COME STRUMENTO GENERATORE DI
VALORE
2.1 Percorsi orientativi di bilancio delle competenze
Le competenze professionali vengono analizzate a partire dalle attività che un dato
profilo svolge, per ciascuna attività vengono individuati degli output specifici e per
ciascun output specifico degli indicatori di qualità degli output. I comportamenti
organizzativi vengono analizzati individuando per ciascuna area di comportamento
dei descrittori. A ciascun descrittore viene attribuito un punteggio di valutazione.
La struttura del percorso:
Il primo incontro e articolato in tre passaggi:
• compilazione delle schede di autovalutazione sulle competenze.
• analisi delle competenze acquisite in altri ruoli o contesti (analisi del curriculum
formativo e professionale).
• analisi del sistema motivazionale.
Il secondo incontro e articolato in due passaggi:
• restituzione degli esiti di bilancio.
• individuazione delle aree di miglioramento,
partecipante, definizione di fabbisogni formativi.
elaborazione
da
parte
del
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
Due colloqui individuali
di due ore ciascuno
Totale 40 ore per 10 partecipanti
€ 4.000
+ progettazione
per 10 partecipanti
€ 8.000
+ progettazione
per 10 partecipanti
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2.2 La gestione dei collaboratori
Il percorso si propone di sviluppare le capacità relazionali e di gestione dei
collaboratori affidati.
Il Programma formativo:
•
•
•
•
•
Analisi del ruolo di “Capo” nel contesto di riferimento
Le strutture organizzative
Gestione dei collaboratori
- Leadership e gestione della delega
- Motivazione
- Valutazione dei risultati e feedback
- La gestione dei gruppi di lavoro
Capacità relazionali e “competenza sociale”
- Conflitti interpersonali
- Conflitti tra gruppi
I conflitti organizzativi
DURATA
4 incontri di gruppo da 4 ore ciascuno +
coaching individuale da 1,5 ore
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 3.200
€ 6.400
+ € 195 per sessione
+ € 390 per sessione
2.3 Il project management: dal compito al processo
Il percorso di propone di rafforzare le capacità di organizzazione e gestione dei
gruppi di lavoro; approfondisce in tal senso le logiche su cui si basano le
organizzazioni per processo e per progetto differenziandole dalle più classiche
strutture funzionali, e illustra le modalità ottimali di impostazione e gestione di un
progetto di lavoro complesso.
Il Programma formativo:
•
•
Modalità organizzative e organizzazione per processo e per progetto.
Impostazione e gestione di un progetto di lavoro.
7
•
•
•
•
•
Struttura e organizzazione di un team di progetto.
Metodologia e fasi di gestione di un progetto.
Identificazione di un cantiere progettuale
Impostazione del progetto.
Analisi di eventuali problematiche del progetto e individuazione di interventi
correttivi.
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
2 incontri di gruppo da 4 ore ciascuno + 2
ore di follow up + 2 ore di incontro finale
di consuntivazione
€ 2.400
€ 4.800
2.4 Il coaching per manager
Il corso si propone di sviluppare la capacità di utilizzo della metodologia del coaching
nella gestione dei collaboratori.
Il Programma formativo:
•
•
•
•
Modelli di leadership.
La metodologia del “coaching” per gestione efficace dei propri collaboratori.
L’allineamento degli obiettivi personali con quelli strategici della propria
organizzazione.
Simulazione tra coach e coachee per la sperimentazione diretta del metodo.
DURATA
4 incontri da 4 ore ciascuno
+ 1 ora coaching
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 3.200 + € 130 per
sessione
€ 6.400 + € 260 per
sessione
8
2.5 Il cliente interno
Il corso si propone di supportare la capacità di lettura del proprio contesto
organizzativo.
Il Programma formativo:
•
•
•
•
•
L’organizzazione per funzioni.
L’organizzazione per processi.
Scomposizione e lettura dei processo.
Le relazioni organizzative e personali.
La relazione consulenziale con i propri Clienti interni.
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 1.600
€ 3.200
2 incontri di gruppo da 4 ore ciascuno
Totale 8 ore
9
3. L’AREA GESTIONE DELLE RISORSE ECONOMICHE E FINANZIARIE PER LO SVILUPPO
SOSTENIBILE DELL'ENTE LOCALE
3.1 Introduzione al controllo di gestione
Il percorso formativo ha l’obiettivo generale di attivare nei partecipanti la
consapevolezza del significato e delle finalità del Controllo di Gestione, fornendo
elementi utili alla comprensione del processo di redazione del piano pluriennale, del
budget annuale e della successiva analisi degli scostamenti.
Il Programma formativo:
•
•
•
Gli elementi essenziali del processo di pianificazione strategica e operativa:
mission e vision aziendale; elaborazione delle strategie e delle tattiche e loro
traduzione in piani di azione di medio periodo.
Il processo di programmazione e controllo di gestione: gli obiettivi di breve
termine, la loro misurazione e condivisione e il costante controllo del loro
raggiungimento.
L’analisi delle varianze tra obiettivi programmati e risultati consuntivati:
definizione di valori obiettivo, confronto con i valori effettivi, spiegazione
ragionata degli scostamenti, impostazione di eventuali azioni correttive.
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 4.800
€ 9.600
3 incontri di gruppo da 8 ore ciascuno
Totale 24 ore
3.2 L’introduzione e lo sviluppo di un sistema di pianificazione e controllo di gestione
Il percorso formativo di consulenza e supporto si propone di introdurre, sperimentare
e portare a regime un Sistema di Pianificazione e di Controllo di Gestione nel
contesto dell’Amministrazione Comunale.
Il Programma formativo:
Il percorso formativo e consulenziale e articolato in 5 fasi logiche e cronologiche:
1^ fase - Analisi della situazione di partenza
•
Analisi della congruenza tra gli indirizzi strategici dei Comuni sull’introduzione di
un sistema di controllo di gestione e la loro situazione in essere.
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2^ fase - Verifica della fattibilità del progetto e dell’impegno per realizzarlo
3^ fase - Costruzione del modello e degli strumenti di controllo
•
•
•
•
•
Disegnare la struttura complessiva del modello organizzativo di controllo,
attribuendo ruoli e responsabilità ai soggetti coinvolti.
Individuare esattamente i parametri di controllo richiesti (Key Performance
Indicators).
Costruire e testare i modelli di report per ogni Area Organizzativa e ogni KPI.
Costruire e testare un “cruscotto direzionale” che sintetizzi e confronti le
informazioni preventive e consuntive, con cadenza periodica.
Comunicare a tutti i soggetti interessati l’avvio del modello di controllo e la
richiesta di raccolta, monitoraggio e invio periodico delle informazioni necessarie.
4^ fase - Sperimentazione del modello e degli strumenti di controllo
•
•
•
Verifica del corretto funzionamento del modello e del software di controllo.
Verifica della puntualità, della completezza e della correttezza delle
informazioni.
Correzioni di eventuali anomalie e miglioramenti di funzionamento del sistema.
5^ fase - messa a regime del sistema pianificazione e controllo di gestione
•
•
Emissione di una “Procedura Organizzativa” di Pianificazione e Controllo che
attribuisca compiti e responsabilità dei soggetti coinvolti.
Emissione di una “Procedura Operativa” di Pianificazione e Controllo che
stabilisca puntualmente e dettagliatamente il funzionamento del sistema.
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
Da definire
Da definire
5 fasi da 8 ore ciascuna
Totale 40 ore
3.3 Nuove forme di progettualità sostenibile per l’ente locale
Il percorso formativo proposto prevede l’approfondimento degli elementi chiave per
il corretto presidio del processo di ricerca, selezione e domanda dei finanziamenti
pubblici all’interno di un più ampio quadro di funzionamento del sistema nel suo
complesso.
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Il Programma formativo:
1° giornata
le prospettive finanziarie 2007/2013; un breve confronto con Agenda 2000; i
principali programmi.
2° giornata
il livello comunitario, nazionale e regionale; il QCS, il POR, il PRS ecc. procedure e
modalità operative: dal bando al progetto.
3° giornata
tecniche di progettazione; applicazioni operative.
4° giornata
il dossier di candidatura: il dossier tecnico, la proposta progettuale, il dossier
economico-finanziario.
DURATA
4 incontri di gruppo da 8 ore ciascuno
distinti in due fasi
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 3.200 + € 3.200
€ 6.400 + € 6.400
Totale 32 ore
E’ possibile prevedere anche l’attivazione di giornate a carattere seminariale su
tematiche specifiche, quali ad esempio:
a) Programmazione di bilancio
•
•
•
•
•
•
la programmazione di mandato.
la relazione previsionale e programmatica.
il bilancio di previsione annuale.
il bilancio pluriennale.
altri documenti di programmazione correlati al bilancio.
il piano esecutivo di gestione risultati e rendiconto della gestione.
b) Equilibri di bilancio e Patto di Stabilità
Parte prima: gli equilibri di bilancio
• gli equilibri del bilancio di previsione
• la verifica degli equilibri di bilancio nel corso della gestione
Parte seconda: il patto di stabilità interno per gli enti locali
• inquadramento
• disciplina attuale
• riflessi sul bilancio di previsione e sulla gestione annuale
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c) Contabilità economica e patrimoniale negli Enti Locali
•
•
•
•
•
inquadramento normativo e regolamentare
il rendiconto della gestione
il conto economico
il conto del patrimonio
le modalità di rendicontazione economica-patrimoniale
d) Principi di ordinamento finanziario e contabile degli Enti Locali – Bilancio e
contabilità
•
•
•
•
•
•
•
•
•
inquadramento normativo e regolamentare
il ruolo del servizio finanziario
la programmazione di bilancio
la gestione delle entrate del bilancio
la gestione delle spese del bilancio
risultati e rendiconto della gestione
il collegio dei revisori
la tesoreria
il patto di stabilita interno
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 1.600 a giornata
€ 3.200 a giornata
Incontri di gruppo giornalieri
della durata di 8 ore
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4. L'AREA EVOLUZIONE TECNOLOGICA, LINGUISTICA, TECNICO-NORMATIVA NELLA
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
4.1 Percorsi formativi in area informatica
Gli applicativi Microsoft Office: livello base (Word – Excel – Power Point)
Gli applicativi Microsoft Office: livello avanzato (Word – Excel – Power Point)
E’ previsto un test di ingresso per l’accertamento delle competenze iniziali.
Corso base 30 ore
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
€ 3.000
Corso avanzato 24 ore
€ 2.400
€ 4.800
Test competenze
per 12 partecipanti
€ 920
Test competenze
per 12 partecipanti
€ 1.840
DURATA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 6.000
4.2 Percorsi formativi in area linguistica
Lingua
Lingua
Lingua
Lingua
inglese: livello base; livello intermedio; livello avanzato
francese: livello base; livello intermedio; livello avanzato
spagnola: livello base; livello intermedio; livello avanzato
tedesca: livello base; livello intermedio; livello avanzato
E’ previsto un test di ingresso per l’accertamento delle competenze iniziali.
DURATA
Ogni corso ha la durata di 30 ore
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
Ogni corso ha un
costo di € 3.000
Test competenze
per 12 partecipanti
€ 650
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
Ogni corso ha un
costo di € 6.000
Test competenze
per 12 partecipanti
€ 1.300
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4.3 Percorso formativo per lo sviluppo della cultura della sicurezza
Il percorso formativo si pone come obiettivo quello di implementare la cultura della
sicurezza all’interno della PA in modo che l’osservazione dell’adempimento venga
maggiormente contestualizzata e compresa nella sua utilità.
Il Programma formativo:
•
•
•
•
La legislazione di settore e gli adempimenti a carico.
La definizione dei comportamenti attesi in materia di sicurezza.
Definizione e proposta delle linee guida comuni ad uso dell’amministrazione.
La progettazione dei percorsi formativi destinati ai dipendenti dell’ente, con
maggior riguardo a quelli rivolti ai propri collaboratori (funzionari e specialisti).
DURATA
COSTO
PER SOCI
AFOL
METROPOLITANA
COSTO
PER ALTRE
AMMINISTRAZIONI
€ 2.400
€ 4.800
3 incontri di gruppo da 4 ore ciascuno
Totale 12 ore
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