InforYou - TeamSystem
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InforYou - TeamSystem
BEN ESS ER Centri benessere SPA T OR SP Centri fisioterapici Parchi acquatici Scuole danza E InforYou Centri fitness Beauty center Terme Palestre Stabilimenti balneari TE M P O LIB E R O Piscine Campeggi Parchi a tema Circoli Impianti sportivi Musei InforYou Software e controllo accessi per lo sport, il benessere e il tempo libero A Trasformiamo persone appassionate in imprenditori di successo! B TeamSystem WELLNESS Chi siamo Cosa facciamo ogni anno - Il Gruppo TeamSystem Perchè usare un gestionale? Perchè scegliere proprio noi? InforYou: cosa fa per te Parte 1: operativa per reception e forza vendita Parte 2: programmazione per direttori e club manager Parte 3: direzione per imprenditori e gestori 2 3 6 7 8 9 10 11 Le soluzioni La suite delle soluzioni InforYou Aree di applicazione delle soluzioni InforYou InforYou Gymnasium per palestre, fitness center e studi personal trainer InforYou Aquae per piscine e impianti natatori InforYou Physio per centri benessere e SPA, centri fisioterapici/medici/estetici InforYou Lusio per parchi acquatici, parchi a tema e musei InforYou Thermae per stabilimenti termali InforYou Omnia per impianti polivalenti 12 13 14 18 22 26 30 32 Le funzionalità e i moduli Le funzionalità 34 I moduli 35 Gestione economica 36 Fidelizzazione e comunicazione 38 Statistiche40 Archivio digitale 42 Risorse umane 44 Self service 45 Complementari48 Controllo accessi 50 Multiazienda54 Servizio post-vendita 56 Formazione e consulenza 58 Referenze Referenze60 Oltre 1300 clienti in Italia 64 1 Chi siamo TeamSystem WELLNESS è leader in Italia nelle soluzioni gestionali e di controllo accessi per il settore dello sport, del benessere e del tempo libero. Dal 1997 è specializzata in soluzioni per: Parchi a tema Stabilimenti balneari Centri fitness BEN ESS ER Centri fisioterapici E T OR SP Palestre Beauty center InforYou Parchi acquatici SPA Piscine Musei Impianti sportivi Terme Campeggi TE M P O LIB E R O Centri benessere Circoli Scuole danza TeamSystem WELLNESS è un’azienda dinamica e versatile come il mondo a cui si rivolge. Le soluzioni sono frutto dell’esperienza maturata sul campo, dell’analisi delle diverse esigenze e dimensioni dei clienti (dallo studio personal trainer al centro sportivo polivalente, dalla piscina di acquafitness all’impianto natatorio, dal circolo sportivo alla scuola danza, dallo stabilimento termale al parco estivo, dal singolo centro al network), con la ricerca del continuo perfezionamento e l’applicazione degli strumenti tecnologici più innovativi. Le soluzioni TeamSystem WELLNESS permettono alle aziende di ottenere elevatissimi livelli di gestione in tutti i processi commerciali, di marketing e di customer service, integrando all’interno di un unico sistema il patrimonio informativo aziendale. 2 L’azienda è organizzata in tre divisioni: • Ricerca e sviluppo: innovazione del prodotto e sviluppo di nuove soluzioni; • Divisione Tecnica: assistenza con call center, servizio di reperibilità 7/7, corsi di formazione e consulenza; • Divisione Commerciale: analisi e formulazione di offerte personalizzate, anche con sopralluogo e supporto presso il cliente. Chi siamo in numeri Cosa facciamo ogni anno Treviso 2 30 1.300 3,2 5.000 1,5 50 Sedi Persone dedicate Roma Clienti Milioni di Euro di Fatturato 1400 1200 Postazioni di Lavoro 1000 800 600 Milioni di Utenti gestiti 400 200 Tipologia di clienti TeamSystem WELLNESS 25% Piccole aziende 28% Medie aziende 13 20 20 12 11 20 20 10 20 09 20 08 20 07 20 06 20 05 20 04 20 03 20 02 20 01 20 00 0 Milioni di Accessi registrati (Dati 2013) 25% Grandi aziende 22% Impianti polivalenti e network Le soluzioni TeamSystem WELLNESS accompagnano la crescita dell’azienda e consentono il passaggio da una versione software alla successiva salvaguardando gli investimenti di procedure, dati e formazione del personale. 3 Calendario Istituzionale 1997 Anno di costituzione di InforYou, società di servizi informatici per aziende 1998 Fornitore di software di controllo accessi degli atenei dell’Università di Padova 1999 Specializzazione nel settore sport, benessere e tempo libero 2000 Installazione dei primi 4 clienti WELLNESS 2008 Accordo in esclusiva di Preferred Vendor di Technogym 2009 Prodotto ufficiale FIN, Federazione Italiana Nuoto 2010 Entrata nel Gruppo TeamSystem, leader in Italia nei software gestionali e nei servizi per aziende e professionisti 2011 Distribuzione di Metra per le serrature cablate per armadietti 2012 Distribuzione esclusiva di Ojmar, per le serrature a batteria per armadietti 2013 InforYou diventa TeamSystem WELLNESS, la divisione wellness del Gruppo TeamSystem 2013 Distribuzione esclusiva software Myos CRM Solution 2014 Apertura sede di Roma 2014 Distribuzione esclusiva software EvolutionFit, software cloud per schede allenamento, plicometria, anamnesi e piani alimentari Storico clienti: alcune Referenze 2000 Centro Sportivo Godigese di Castello di Godego (TV), primo cliente 2002 Dream Village di Cordenons (PN), il centro polifunzionale più grande d’Italia 2004 GetFIT (MI), la più grande catena italiana di centri fitness 2004 Golf Indoor (BG), il primo golf indoor in Italia 2007 Sisport Fiat (TO), società sportiva del Gruppo Fiat 2008 Villa Camilla (BA), il villaggio in movimento 2008 Starbene Group (GO), Premio Club Award ForumClub 2013 2008 Salaria Sport Village (Roma), il villaggio dello sport e del benessere 2008 Universo Sporting Center (Prato) 2009 Aquagranda Livigno Wellness Park (SO), il centro benessere integrato più grande d’Europa 4 2010 Forum (Roma), premio CONI 2008 come miglior impianto sportivo italiano 2010 Aquaniene (Roma), società sportiva del Circolo Canottieri Aniene 2010 Fit Express (MI), network low cost 2010 CUS Napoli 2011 Life Planet (RA), Premio Club Award ForumClub 2011 2011 Torre del Grifo (CT), il centro sportivo più grande del Sud Italia 2011 Accadueo’ (MI), Premio Club Award ForumClub 2008 2012 HappyFit, la più grande catena italiana di centri fitness low cost 2012 CUS Catania 2013 Terme di Saint Vincent (AO) 2013 Klab (FI), 3 impianti 2013 Terme di Chianciano (SI) 2013 Villa Marina (PU) 2013 2001 Team (PD), piscine e tennis, 6 impianti 2013 Eracle Sports Center di San Fermo della Battaglia (CO), il centro sportivo polifunzionale nato da un’idea di Gianluca Zambrotta, campione del mondo 2006 2014 H2O Concept (Roma), concetto di benessere 2014 Ski Racing Team Silvaplana-Champfèr (Svizzera) 2014 Piscine dello Stadio (Terni) Calendario Innovazioni 1999 Sviluppo prima versione del software InforYou 2001 Modulo Marketing: comunicazione automatizzata di SMS e e-mail 2002 InfoLocker: serratura elettronica cablata per armadietti 2002 Modulo Totem: gestione self service dei servizi del centro con touch screen 2003 Modulo Corsi e Nuoto: gestione completa dei corsi e del piano vasca 2004 Gestione avanzata CRM e operazioni pianificate 2006 Modulo Agenda Avanzata: gestione appuntamenti centri estetici, medici e fisioterapici 2007 Modulo Ticketing: bigliettazione 2007 Modulo Cassa veloce: soluzione touch screen per l’operatore 2008 Implementazione Modulo Corsi e Nuoto per le Scuole Nuoto Federali 2008 Integrazione Wellness System e chiavi TGS di Technogym 2008 Modulo Pagamenti Ricorrenti, RID e carte di credito 2009 Integrazione con sistema di telefonia VOIspeed 2010 Integrazione contabile con i prodotti del Gruppo TeamSystem 2010 Versione Cloud in modalità Software as a Service 2011 Modulo E-mail Notifier: report automatici via email 2011 Modulo Dashboard: cruscotto analisi e statistiche 2011 Modulo Loyalty: fidelizzazione con raccolta punti 2011 Progettazione e sviluppo nuova generazione di lettori ethernet proprietari 2012 Modulo Integrazione Finanziaria: sistema di compilazione automatica 2012 Modulo Gestione Personale: contrattualistica e rendicontazione 2012 Modulo WEB: acquisti e servizi online per i clienti 2013 Integrazione con MyWellness Cloud di Technogym 2013 InforYou EcoSystem, piattaforma di integrazione con prodotti di terze parti 2013 Modulo Firma Grafometrica: firma i documenti senza usare la carta 2013 Modulo Passport Scan: acquisizione automatica dati da documento 2013 Modulo Call Center: piattaforma web per la gestione dei CRM da remoto 2014 Integrazione con EvolutionFit 185.000 Clienti “unici” Gruppo TeamSystem 1.750 Risorse 47 Sedi sul territorio italiano L’operatore di riferimento nel mercato italiano del Software e dei Servizi + 14% CAGR 235 Milioni di Euro di ricavi consolidati (Dati 2014) Organizzarsi per crescere 177, 7 Consolidamento ed espansione Realtà imprenditoriale Ricavi consolidati, M€ 36,9 2001 Fondazione (1979) Soci Fondatori 52,0 44,2 2002 Nuovo management team 2003 Euroconference PALAMON 64,9 67,5 2004 2005 78,3 2006 Lexteam 129,2 92,4 100,2 100,2 2007 2008 2009 InforYou Metodo Zeronove BAIN CAPITAL 2010 Nuovamacut 142,6 2011 154, 0 2012 2013 2014 ACG Il Sole Harpax Paradigma Humus 24Ore TSC Software Danea Digita Soft HG CAPITAL 5 Perché usare un gestionale? Scopri cosa può fare un sistema di gestione e di controllo accessi per la tua attività. Adesso nella tua Azienda... Con il sistema di gestione e controllo accessi... Scrivi la ricevuta a mano? Con un tasto esce la ricevuta pronta dalla stampante Scrivi tutti gli sms col tuo cellulare (quando hai tempo e quando ti ricordi)? Gli sms partono da soli in automatico puntuali e personalizzati Non riesci a fermare la gente che entra con l’abbonamento scaduto, o che non ha il certificato medico? Il tornello ferma le persone non in regola e le invita a rivolgersi alla reception Prendi nota su un foglio di carta delle prenotazioni dei tuoi clienti, fatte al telefono o alla reception? Gli utenti possono prenotare i corsi in autonomia 24 ore su 24 via web o smartphone: linea telefonica libera, niente code alla reception e il tuo personale disponibile per attività più utili Non ti accorgi in tempo utile dei clienti che non stanno più frequentando come prima… e ti dimentichi proprio di chi ha smesso? Il sistema automaticamente ti avvisa e contatta il cliente invitandolo a tornare a trovarti, proponendo corsi mirati Non chiedi i dati, oppure li perdi, di tutti i potenziali clienti che vengono a chiedere informazioni ma non si iscrivono (e non tornano più)? Il sistema automaticamente avvisa la forza vendita, contatta il cliente e fissa un’attività da svolgere Non riesci a misurare il lavoro dei tuoi collaboratori? Puoi vedere in tempo reale le attività svolte e quelle ancora da evadere Sei sommerso dalla carta e non trovi mai quello che ti serve? Tutte le informazioni ed i documenti sono subito disponibili e digitalizzati Non sai quali sono i corsi più richiesti? Gestisci le liste d’attesa e riempi i corsi automaticamente Dai una bottiglietta d’acqua ai clienti… che non te la pagano? Gestisci tutto in prepagato e incassi i soldi prima di dare il prodotto Prenoti appuntamenti senza controllare la disponibilità delle attrezzature, cabine, risorse? Il sistema controlla automaticamente la disponibilità di tutte le risorse, attrezzature, cabine e ti propone di fissare l’appuntamento corretto Il tuo personale dedica tempo sempre e solo agli stessi clienti? Il sistema ripartisce e controlla le attività del personale fra tutti i clienti La receptionist è sempre occupata a registrare i dati, i pagamenti, emettere gli scontrini,…? Ora ha tempo per dedicarsi alla relazione con i clienti… sorridendo! Vendi solo abbonamenti standard (1-3-6-12 mesi)? Vendi offerte commerciali innovative ed originali adatte ad un ampio pubblico (es. pay per use) Gestisci i corsi con la matita e la gomma, e solo un operatore per volta può consultare il foglio? Il piano vasca è visibile e gestibile sul PC da tutti gli operatori, e contemporaneamente Porti i documenti fiscali dal commercialista? Il sistema invia i dati automaticamente in formato elettronico, facendoti risparmiare tempo e denaro Ci sono sempre lunghe code durante le vendite e i rinnovi? Il sistema gestisce automaticamente i rinnovi con pagamenti in pochi secondi, direttamente alla reception o per le richieste che arrivano via web Ordini il materiale in ritardo, perché non ti accorgi che è esaurito oppure non sai dove è finito? Il sistema gestisce il magazzino, ti avvisa quando sei sotto scorta e ti prepara la lista di articoli da ordinare dal fornitore Fai molta fatica a reperire i dati che ti servono? Hai un consulente affidabile e puntuale che monitora per te la situazione e ti fornisce i dati in tempo reale Sei da solo e ti devi arrangiare? Hai un partner esperto al tuo fianco che ti consiglia e ti aiuta nel tuo lavoro 6 Perché scegliere proprio noi? L’azienda TeamSystem WELLNESS fa la differenza. Azienda Leader in Italia Adeguamento puntuale delle soluzioni per i software di gestione e di controllo accessi per lo sport, il benessere e il tempo libero in base alle normative fiscali, privacy e di legge Presenza sul territorio nazionale Struttura e risorse specializzate attraverso 2 sedi dirette e 12 software partner specializzati con 30 persone dedicate alle soluzioni InforYou Servizio post vendita di qualità Azienda sana e solida con call center qualificato, rete di formatori e consulenti specializzati, supporto tecnico con servizio prioritario, servizio urgente con reperibilità oltre l’orario di ufficio 7/7 giorni festivi compresi, corsi di formazione collettiva gratuiti per i clienti con numerose date in tutta Italia con 3,2 Milioni di euro di fatturato nel 2013 e un tasso di crescita del +18% rispetto al 2012 € 400.000,00 di investimenti annuali in Ricerca e Sviluppo Partnership prestigiose Formazione continua con enti formativi, associazioni e aziende di riferimento sul mercato (ANIF, AcquaNetwork, ISSA, Movimento Per la Salute, IHRSA, Technogym, FIN, Università, Enti di Promozione Sportiva, Federazioni Sportive) al personale interno Sviluppo e aggiornamento continuo dei software con tecnologie all’avanguardia e rilascio nuova versione annuale #1 Il software InforYou è la soluzione più scelta in Italia da oltre 1300 clienti •Semplice e intuitivo •Preciso e potente •Facile da imparare e da usare •Completo e versatile, con formazione rapida del personale •Sicuro e affidabile nella gestione dei dati si adatta alle diverse esigenze e dimensioni dei clienti •Flessibile, cresce con il tuo centro, passando agevolmente da una versione a quella superiore Investimenti Servizio Staff Sviluppo Flessibile Formazione Aggiornamento Leader Clienti Qualità Release Partnership Filiali 7 BEN ESS ER Centri benessere SPA T OR SP Centri fisioterapici Parchi acquatici Scuole danza E InforYou Centri fitness Beauty center Terme Palestre Stabilimenti balneari TE M P O LIB E R O Piscine Campeggi Parchi a tema Circoli Impianti sportivi Musei InforYou: cosa fa per te InforYou è la soluzione TeamSystem WELLNESS per la gestione integrata ed il controllo totale dell’impianto. Il software si compone di un programma gestionale principale InforYou Manager e di una serie di moduli aggiuntivi che consentono di realizzare la soluzione “su misura” per tutti i tipi di azienda e fornire la risposta ottimale anche nei successivi ampliamenti della struttura. 8 Il gestionale InforYou Manager è lo strumento a disposizione degli imprenditori dello sport, del benessere e del tempo libero per gestire la propria azienda in modo professionale, efficiente ed intuitivo. Il software è strutturato in tre parti, ottimizzate in funzione dell’utente finale e delle sue attività. Parte 1: operativa per reception e forza vendita Permette di gestire clienti e contatti, e vendere servizi in maniera semplice e veloce. Un approccio grafico intuitivo e il controllo a vista delle informazioni e di eventuali anomalie guidano il personale nell’operatività quotidiana. • Autenticazione operatore • Chat e messaggistica interna • Guida in linea contestuale • Invio diretto sms ed e-mail • Oltre 400 report • Opzione multilingua Anagrafica e tesseramento Prenotazioni con liste d’attesa Customer Relationship Management Certificati medici e anamnesi Borsellini elettronici Ricerca Abbonamenti, pagamenti e rate 9 Parte 2: programmazione per direttori e club-manager E’ un potente pannello di controllo che consente di programmare tutte le attività del centro. Diritti operatori Campi obbligatori 10 Editor report Campi personalizzati Borsellini elettronici BEN ESS ER Listini e servizi Assegnazione giorni e orari E Infor TE M PO Parte 3: direzione per imprenditori e gestori Tutte le informazioni raccolte durante l’utilizzo di InforYou vengono aggregate e visualizzate tramite potenti cruscotti di monitoraggio, consuntivi economici, statistiche ed indicatori di performance. Cruscotto e indicatori T OR SP Analisi statistiche Reportistica avanzata Grafici Report automatici Excel automation rYou Dashboard LIB E R O 11 La Suite delle soluzioni InforYou InforYou Gymnasium InforYou Lusio InforYou Omnia InforYou Aquae InforYou Physio InforYou Thermae 12 InforYou Gymnasium per palestre, fitness center e studi personal trainer InforYou Physio per centri benessere e SPA, centri fisioterapici/ medici/estetici InforYou Thermae per stabilimenti termali InforYou Aquae per piscine e impianti natatori InforYou Lusio per parchi acquatici, parchi a tema e musei InforYou Omnia per impianti polivalenti Aree di applicazione delle soluzioni InforYou sala fitness PISCINA ESTETICA SPA - Agenda Avanzata -Integrazione EvolutionFit - Integrazione Technogym -Totem -Trainer - Corsi e Nuoto -Totem - Vendite e Magazzino - Agenda Avanzata - Misurazioni Estetiche RECEPTION SPOGLIATOIO STUDIO MEDICO - Cassa - Firma Grafometrica - Foto e Allegati - Integrazione Finanziaria - Integrazione Passport Scan - Integrazione Voispeed -Loyalty - Ricevute -Touch - Azionamenti docce e phon - Serrature armadietti - Agenda Avanzata -Totem -Trainer SHOP/ BAR PISCINA SCOPERTA UFFICIO DIREZIONE - Cassa - Ricevute - Sistemi Automatici - Touch - Vendite e Magazzino - Ticketing con barcode e transponder - Touch - Analisi e Dashboard - Email Notifier - Esportazione Dati - Gestione Personale - Marketing - Rilevazione Presenze UFFICIO CONTABILtà UFFICI E VENDITORI SALA SERVER - Pagamenti ricorrenti - Scambio dati con software esterni per la contabilità - Call Center - Firma Grafometrica - Integrazione Finanziaria - Integrazione Passport Scan - Integrazione Voispeed -Loyalty - Postazioni aggiuntive -Ricevute - Stampe Extra - Biometria - Controllo accessi -Ecosystem - Interclub - Multiazienda - Prenotazioni web 13 InforYou Gymnasium Per palestre, fitness center e studi personal trainer 14 “ PREMIUM CLUB InforYou di TeamSystem WELLNESS, semplicemente la miglior soluzione per la gestione di un fitness club. Siamo sempre stati sicuri di poter utilizzare un prodotto leader ed un sistema che negli anni ha saputo rinnovarsi ed adattarsi ad un mercato in continua evoluzione e cambiamento. Semplice da utilizzare con i moduli previsti ma estremamente performante nella personalizzazione della reportistica e nelle richieste più avanzate. Ci è sembrato subito un prodotto adatto per GCLUB; in grado di soddisfare le richieste dell’intero processo di accoglienza, vendita, customer care ed amministrativo. Le nostre naturali proposte di migliorie ed implementazione sono sempre state accolte con interesse e sviluppate nel tempo; molto apprezzata anche la possibilità di avere un’assistenza diretta, competente e tempestiva negli interventi. “ Simone Casiraghi Club Manager GClub Torri Bianche “ CENTRI LOW COST Happy Fit Srl catena di Centri Fitness in continua espansione, innovativa e dinamica come pochi hanno dimostrato di essere, trova in InforYou il partner ideale al quale fare riferimento per sviluppare sempre nuovi metodi di lavoro e modelli di business. Sin da subito una forte sinergia tra le due realtà ha consentito di raggiungere gli ottimi risultati che contraddistinguono Happy Fit. Vito Scavo CEO Founder Happy Fit Srl “ Alcune referenze 15 InforYou Gymnasium • Schede allenamento, plicometria, anamnesi e piani alimentari con EvolutionFit • Integrazione con MyWellness Cloud di Technogym • Ottimizzato anche per low cost Gymnasium è la soluzione appositamente studiata per i centri fitness che ti consente di: •Inserire un abbonamento in 3 click • Gestire l’integrazione degli abbonamenti da trimestrale a annuale •Gestire il borsellino elettronico, ricariche prepagate per acquisto di prodotti/servizi fuori abbonamento •Gestire e stampare le schede allenamento •Gestire gli abbonamenti rateizzati •Gestire e personalizzare il profilo del cliente •Inserire abbonamenti con durata non standard e ricalcolare automaticamente il prezzo •Gestire il certificato medico •Inserire giorni omaggio o sconti particolari •Stampare le liste dei clienti attivi, le scadenze, le prenotazioni… •Gestire la sospensione dell’abbonamento •… e molto altro ancora! •Gestire le prenotazioni dei servizi (spinning, fitboxe, ...) con lista d’attesa manuale e automatica Ogni aspetto del centro fitness è organizzato e sviluppato ai massimi livelli: definizione di abbonamenti e servizi innovativi e sofisticati, programmi di allenamento evoluti, accurata profilazione delle anagrafiche e potenti strumenti per la cura e la fidelizzazione dei clienti. 16 •Categorie, certificati, tesseramenti •Servizi a periodo, a gettone, a scalare •Rinnovo automatico •Limitazioni orarie, giornaliere o settimanali •Listino dinamico •Corsi a prenotazione e lista d’attesa evoluta •Schede di allenamento di ultima generazione •Totem self con video esercizi renderizzati in 3D •Liste, elenchi, scadenziari •Gestione del cliente completa grazie al modulo CRM •Integrazione completa con Wellness System e MyWellness Cloud di Technogym Integrazione EvolutionFit Anamnesi Integrazione Technogym Modulo Trainer Definizione Trainer 17 InforYou Aquae Per piscine e impianti natatori 18 “ Una società in crescita come Acquasport aveva bisogno di un software per analizzare il passato, gestire al meglio il presente e pianificare il futuro. La riorganizzazione informatica dei dati, la gestione del marketing, il sistema di accesso all’avanguardia e di facile utilizzo per l’utente, sono solo alcune peculiarità di InforYou capace di garantire tutte le soluzioni necessarie a soddisfare le esigenze di chi gestisce centri sportivi all’avanguardia anche grazie ad una continua evoluzione dei prodotti hardware e software ed un servizio assistenza/consulenza eccellente. Danilo Anedda Direttore Piscine Acquasport “ Alcune referenze 19 InforYou Aquae • Corsi nuoto • Acqua fitness • Scuole nuoto federali Aquae è la soluzione appositamente sviluppata per le piscine che ti consente di: •Gestire con semplicità, tramite interfaccia grafica, il piano vasca per corsie, giorni e fasce orarie •Gestire per ogni corso il livello e l’istruttore assegnato •Iscrivere facilmente i clienti al corso con la funzione “drag and drop” •Calcolare automaticamente il costo dell’abbonamento in base al numero di lezioni •Gestire il cambio corso e ricalcolare automaticamente eventuali differenze di costi •Gestire i corsi monosettimanali e bisettimanali •Gestire le liste d’attesa e i recuperi •Gestire il diritto di prelazione per il rinnovo del corso •Stampare il piano vasca completo e settimanale •Stampare le pagelline per i corsi nuoto bimbi •Trovare rapidamente i corsi con posti liberi •Gestire la vendita dei prodotti (cuffie, costumi, ...) e il magazzino La soluzione migliore per organizzare i corsi di un piano vasca rispondendo a tutte le problematiche tipiche di una scuola nuoto. Scelto come prodotto ufficiale dalla Federazione Italiana Nuoto. 20 •Rinnovi automatici •Prelazione •Precisa definizione periodi •Organizzazione turnisti •Gestione dinamica dei livelli •Lista d’attesa intelligente •Interfaccia “drag & drop” •Recuperi automatici •Gestione accompagnatori •Reports specifici Gestione corsi e nuoto Lista attesa Iscrizione diretta Stampa piano settimanale Definizione Piano Corsi 21 InforYou Physio Per centri benessere e SPA, centri fisioterapici/medici/estetici 22 “ InforYou, oggi TeamSystem WELLNESS, è da sempre nostro partner aziendale con la fornitura del software gestionale. Una scelta che ci soddisfa pienamente e ci permette di gestire il bisogno di cambiamento continuo, con risposte innovative sempre precise ed efficaci, adeguate a soddisfare esigenze sempre più personalizzate. “ Roberto Travan Direttore Generale Starbene Group S.r.l. Alcune referenze 23 InforYou Physio • Organizzazione di appuntamenti e risorse • Prescrizione medica e misurazioni estetiche • Magazzino prodotti e consumi di cabina Physio è la soluzione pensata e costruita su misura dei centri estetici e medici/fisioterapici che ti consente di: •Visualizzare l’agenda con dettaglio giornaliero o settimanale •Gestire il calendario presenze dei medici, dei fisioterapisti e di altre figure professionali •Avere sotto controllo la disponibilità di tutte le risorse necessarie a fissare l’appuntamento (operatore, cabina/ambulatorio, strumento) •Gestire in maniera automatizzata la durata degli appuntamenti •Replicare un appuntamento per tutte le volte che il cliente desidera •Inviare automaticamente i promemoria dell’appuntamento via sms o e-mail •Gestire la prescrizione medica •Gestire la scheda del paziente •Gestire i pagamenti e gli acconti •Gestire la fatturazione con marca da bollo •Analizzare le prestazioni delle risorse •Stampare le liste appuntamenti Facilita gli operatori in fase di prenotazione e coordina tutte le risorse di un centro estetico o di una SPA, ottimizzando le occupazioni delle diverse agende, monitorando i consumi di cabina e memorizzando misurazioni e trattamenti. 24 •Agenda multidimensionale •Report occupazione risorse •Definizione priorità e relazioni •Promemoria automatici •Consumi di cabina e previsione fabbisogno •Schede misurazioni e rilevazioni Agenda Avanzata Definizione agende Operatore cabina strumento Misurazioni Scheda cliente e trattamenti 25 InforYou Lusio Per parchi acquatici, parchi a tema e musei 26 “ Grazie ad InforYou siamo riusciti a creare un sistema semi-automatico di tesseramento, iscrizione e accesso dei soci. In questo modo possiamo far vivere ai visitatori un’esperienza a contatto diretto con colibrì e tanti altri animali che volano liberi tra il pubblico. Non è un giardino zoologico e neppure una mostra aperta al pubblico. È un centro di ricerca, e grazie al sistema di gestione e controllo accessi offerto da InforYou siamo oggi in grado di far vedere al grande pubblico questi rarissimi e unici animali. Stefano Rimoli Direttore Centro Colibrì “ Alcune referenze 27 InforYou Lusio • Bigliettazione ingressi giornalieri • Borsellino elettronico per i consumi interni • Azionamento da remoto dei dispositivi ludici Lusio è la soluzione per risolvere le esigenze dei parchi divertimenti e acquatici che ti consente di: •Gestire gli ingressi: giornalieri o a fascia oraria, con biglietto barcode o elettronico •Gestire i consumi interni in post-pagato con addebito manuale o automatico •Gestire la vendita di servizi accessori (sdraio, ombrelloni, lettini, ...) •Gestire la vendita di biglietti giornalieri o settimanali o a numero di ingressi •Gestire la vendita dei prodotti (cuffie, costumi, ...) e il magazzino •Gestire la stampa del biglietto e della ricevuta con un’interfaccia touch screen •Controllare i risultati giornalieri, settimanali o mensili dei ticket venduti •Gestire il controllo accessi e l’azionamento dei dispositivi ludici (ad esempio gli scivoli) Sistema di bigliettazione evoluto per la gestione di situazioni di grande affluenza giornaliera: parchi a tema, piscine estive, musei, ecc. Massima integrazione con i sistemi di controllo accessi e gestione consumi interni (bar, distributori, attrazioni a pagamento). 28 • Scontistiche per categorie ingressi • Gestione comitive • Voucher • Biglietti barcode e con tecnologia RFID Bigliettazione Ticket barcode o transponder Voucher e coupon Ticket a tempo Definizione Ticketing 29 InforYou Thermae Per stabilimenti termali • Gestione di cartelle cliniche, prescrizioni mediche, cure e trattamenti • Interfacciamento con le ASL • Gestione automatizzata dei dispositivi inalatori Thermae è la soluzione incentrata sulle attività dei centri termali che ti consente di: • Gestire gli ingressi alle terme: giornalieri o a fascia oraria, con biglietto barcode o elettronico • Gestire i consumi interni in pre e post-pagato con addebito manuale o automatico • Attivare automaticamente i trattamenti sui dispositivi inalatori • Visualizzare l’agenda in maniera giornaliera o settimanale • Avere sotto controllo la disponibilità di tutte le risorse necessarie a fissare l’appuntamento (operatore, ambulatorio, strumento) • Gestire la vendita dei prodotti • Gestire il magazzino prodotti di vendita e di consumo • Gestire i voucher per convenzioni con terze parti es. alberghi • Gestire la scheda del cliente • Gestione fatturazione con marca da bollo • Analizzare le prestazioni delle risorse Migliora l’organizzazione e l’erogazione di cure e trattamenti nei centri termali, con la gestione completa delle cartelle cliniche, con l’automazione dei dispositivi inalatori e di altri macchinari specifici, ed il passaggio dati alle ASL. 30 “ L’assistenza Readytec e le soluzioni TeamSystem WELLNESS sono il connubio che necessita al Centro termale per mantenere alto il proprio livello organizzativo e qualitativo. Una cosa che ci distingue dalle altre strutture analoghe è certamente l’alto livello di soluzioni tecnologiche adottate, con il sistema automatizzato per la gestione accessi integrato al software gestionale (TeamSystem). La sicurezza di poter essere sempre tempestivamente supportati dai tecnici e dallo staff di professionisti di Readytec, quotidianamente al nostro fianco, ci aiuta a superare ogni difficoltà operativa e ci fa dormire “sonni tranquilli”. Non è facile gestire accessi con punte di 800 ingressi giornalieri mantenendo sempre alto il livello qualitativo del servizio, grazie a questi sistemi tecnologici oggi possiamo farlo. Mauro della Lena Direttore Terme di Chianciano “ • Anamnesi • Cartella clinica • Pianificazione cure • Prescrizioni mediche • Automazione erogazione trattamenti Alcune referenze 31 InforYou Omnia Per impianti polivalenti Omnia è la soluzione che offre la completa integrazione tra le diverse aree che compongono strutture complesse e polifunzionali, con condivisione delle informazioni e centralizzazione dei dati a livello direzionale. Omnia offre la piena comunicazione tra i vari settori e permette un controllo puntuale dei consumi, la pianificazione di strategie commerciali evolute, analisi approfondite e monitoraggio costante delle abitudini dei clienti. Consente di operare sia a livello di singola business unit che in modalità globale per favorire l’utilizzo di servizi congiunti. “ Un centro sportivo polifunzionale come Torre del Grifo Village con piscine, palestre, Spa, sale corsi, campi da calcio, fisioterapia, negozi, ristorante e bar necessita di un software in grado di gestire tutti questi reparti simultaneamente e con semplicità ed efficacia. InforYou di TeamSystem WELLNESS assolve pienamente a tutto questo. “ Dario Leonardi Responsabile settore Fitness 32 • Gestione strutture complesse • Condivisione delle informazioni • Centralizzazione dei dati a livello direzionale Alcune referenze 33 Le funzionalità Gestione economica Archivio digitale Fidelizzazione e comunicazione Risorse umane Statistiche Self Service Complementari Controllo accessi Multiazienda 34 I moduli • Agenda Avanzata • Analisi e Dashboard • Azionamenti Multipli • Biometria • Call Center • Cartella Clinica e Cure • Controllo Accessi • Corsi e Nuoto • Ecosystem • Email Notifier • Esportazione Dati • Firma Grafometrica • Foto e Allegati • Gestione Personale • Integrazione Contabilità • Integrazione EvolutionFit • Integrazione Finanziaria • Integrazione PassportScan • Integrazione Technogym • Integrazione Voispeed • Interclub • Loyalty • Marketing • Misurazioni Estetiche • Network • Pagamenti Ricorrenti • Prima Nota Cassa • Report Avanzati • Ricevute • Rilevazione Presenze • Sistemi Automatici • Ticketing • Totem • Touch • Trainer • Vendite e Magazzino • Web 35 Gestione economica Gestione completa ed integrata del ciclo attivo. InforYou è progettato per gestire in maniera completa ed integrata il ciclo attivo (vendite, pagamenti, ricevute, ecc.), permettendo di automatizzare attività quali: •Emissione documenti fiscali (ricevute fiscali o non fiscali, scontrini, fatture, note di credito, acconti) •Inserimento scrittura nella Prima Nota, con indicazione della descrizione, del venditore, del cliente e del tipo di pagamento •Ricerca con filtri sulla Prima Nota •Stampa diretta su stampanti, anche fiscali, o con registratore di cassa •Emissione di RID bancari o su Carta di Credito •Quadratura di cassa, chiusura giornaliera e lettura movimenti Il software InforYou dispone di una logica intelligente di ripartizione delle vendite per azienda e tipologia di documento; è possibile quindi automatizzare la gestione di diversi documenti e diverse ragioni sociali a seconda del prodotto/servizio venduto. Moduli Integrazione Finanziaria Prima Nota Cassa Integrazione Contabilità Pagamenti Ricorrenti Ricevute Report Avanzati per ratei e risconti Vendite e Magazzino Integrazione Finanziaria: scambio dati automatico con le principali società finanziarie. Prima Nota Cassa: visualizzazione dei flussi finanziari, inserimento di movimenti manuali e gestione dei centri di ricavo. Integrazione Contabilità: scambio dati automatico con software di contabilità, realizzato in maniera nativa con i software TeamSystem e su misura con software di terze parti. Ricevute: generazione automatica e manuale di fatture, ricevute fiscali e non fiscali, scontrini e note di accredito, con stampa su stampanti normali, termiche e fiscali. Pagamenti Ricorrenti: gestione degli addebiti ricorrenti sia su conto corrente bancario che su carte di credito. Vendite e Magazzino: anagrafiche prodotti con gestione giacenza e sottoscorta. Magazzino di cabina e di vendita. Possibilità di interfaccia touch screen e vendita diretta tramite pistola barcode. Report Avanzati per ratei e risconti: generazione automatica di fogli Excel per il calcolo dei ratei e dei risconti di un dato periodo. 36 Prima Nota Cassa Integrazione Contabilità Pagamenti Ricorrenti Vendite e Magazzino Hardware Stampanti Fiscali Stampanti non Fiscali Pistola per codice a barre POS Ethernet 37 Fidelizzazione e comunicazione CRM, comunicazione e fidelizzazione. InforYou è stato realizzato in modo da raccogliere ed elaborare i dati a supporto di strategie e operazioni di Customer Relationship Management e Marketing. Le funzionalità offerte dal programma sviluppano e potenziano il rapporto con gli utenti, ponendoli al centro dell’esperienza e accompagnandoli dalla nascita delle esigenze fino alla fase successiva all’acquisto. Il CRM e il Marketing sono strumenti strategici fondamentali per individuare i target desiderati sui quali effettuare operazioni di marketing mirate. Con InforYou è semplice definire molteplici profilazioni degli utenti, come ad esempio: •Utenti che compiono gli anni oggi •Utenti con abbonamento in scadenza nei prossimi 15 giorni e non ancora rinnovato •Utenti attivi che non frequentano da più di 30 giorni Dopo aver trovato il target desiderato, è possibile pianificare e attivare azioni quali: •Invio automatizzato di sms ed e-mail •Inserimento automatico di appuntamenti nelle agende della forza vendita •Ricarica omaggio del borsellino elettronico •Stampe di elenchi con nominativi e numero di telefono per operazioni di telemarketing Fidelizzare gli utenti con sistemi di raccolta punti a premi diventa semplice e misurabile, grazie alle impostazioni definite dal gestore in base a determinati comportamenti virtuosi degli utenti. Tutte le operazioni relative ai punti sono gestite automaticamente dal software, come ad esempio: •Acquisto di determinati prodotti e servizi •Presentazione di amici •Frequenza di accesso all’impianto Moduli Call Center Integrazione Voispeed Loyalty Marketing Call Center: interfaccia web per la gestione anche remota delle attività di telemarketing integrata con il CRM del software gestionale. Loyality: realizza campagne di fidelizzazione e premia i comportamenti virtuosi dei clienti con raccolte punti e concorsi a premi. Integrazione VoiSpeed: semplifica le esigenze di comunicazione telefonica grazie all’integrazione con i sistemi di telefonia VOIP. Marketing: prezioso alleato del club manager per la realizzazione di campagne di marketing mirate e operazioni automatiche pianificate. 38 Ricerche di marketing Geolocalizzazione Raccolta punti Gestione Call Center 39 Statistiche Statistiche, Dashboard, notifiche automatiche, esportazione dati e stampe. InforYou Manager dispone di potenti strumenti per effettuare statistiche ed operazioni di business intelligence sui dati raccolti durante l’operatività giornaliera. È possibile visualizzare tutti i dati relativi ad utenti, abbonamenti, vendite, come ad esempio: •Conteggio del numero di utenti iscritti, diviso per città, per fascia d’età, per categoria, per venditore, ... •Statistica degli accessi degli utenti, suddivisa per tipo servizio •Totale di servizi e prodotti venduti, suddiviso per venditore e tipo abbonamento •Conteggio delle attività di CRM evase, suddiviso per operatore, tipo e esito I dati sono rappresentati graficamente con indicatori, tabelle pivot e grafici. È possibile creare e-mail automatiche destinate allo staff (gestori, direttori, forza vendita, operatori di reception), contenenti riepiloghi dettagliati sul funzionamento del centro con una cadenza definibile dall’utente (giornaliera, mensile, ecc.). Tutti i dati raccolti da InforYou possono essere esportati in diverse modalità sulla base degli scenari che si desidera analizzare (abbonamenti, prenotazioni, accessi, ecc.), con possibilità di filtro per intervallo di tempo. La generazione di stampe parametriche e specialistiche utili per la gestione avanzata dell’impianto è semplice e intuitiva, e grazie all’editor di stampe è possibile personalizzare completamente dati e layout dei report. Moduli Analisi e Dashboard Email Notifier Analisi e Dashboard: permette di valutare l’operatività di tutte le aree funzionali (amministrazione, abbonamenti, anagrafiche, certificati, prenotazioni, accessi, pagamenti evasi/non evasi, agenda, CRM, cassa), con diversi formati grafici, esportazione dei dati e stampa. Email Notifier: creazione ed invio automatico di e-mail destinate allo staff con riepiloghi, dettagli e una serie di modelli predefiniti. 40 Esportazione Dati Report Avanzati Esportazione Dati: esportazione in diversi formati delle varie tipologie di dati, ad esempio abbonamenti, prenotazioni, accessi, con filtri multipli. Report Avanzati: generazione di stampe parametriche e specialistiche utili per la gestione evoluta dell’impianto, con un editor avanzato per le stampe (formato RepX). Cruscotto e indicatori Analisi Dashboard Email Notifier Esportazione Dati 41 Archivio digitale Lavorare senza carta. InforYou offre una suite completa di soluzioni per la gestione digitale dell’azienda, semplificando l’operatività quotidiana e riducendo tempi ed errori di caricamento dati. Moduli Firma Grafometrica Foto e Allegati Firma Grafometrica: ogni documento può essere firmato direttamente in digitale utilizzando tablet o tavolette evolute predisposte per la rilevazione dei dati biometrici legati alla grafometria. Questo sistema consente di far firmare i documenti (contratto, domanda di iscrizione, scarico di responsabilità, privacy) agli utenti con la garanzia del valore legale e della sicurezza dei dati raccolti, archiviando il file all’interno del software InforYou, con la possibilità di inviarne copia all’utente via e-mail o di consentirne l’accesso direttamente dalla piattaforma web. Foto e Allegati: caricamento della foto dell’utente direttamente nella scheda anagrafica, con visualizzazione immediata ad ogni utilizzo del software di controllo accessi e nelle principali ricerche del programma. Stampa della foto utente sui report della lista presenze prenotazioni e corsi, per il riconoscimento a vista. Rappresenta un sistema utile per imparare a conoscere in ma- 42 Integrazione PassportScan niera più veloce gli utenti e un valido deterrente agli scambi di tessera. Possibilità di archiviare anche allegati da associare ai singoli utenti, come ad esempio copia del certificato medico, foglio Excel con la rilevazione delle misurazioni fatte nel tempo, fotografie durante un percorso di dimagrimento. Gli allegati possono essere file presenti nel Pc o acquisiti da scanner per l’archiviazione digitale. Integrazione PassportScan: acquisizione rapida dei dati anagrafici degli utenti attraverso uno speciale scanner dedicato, con tecnologia OCR. Consente di acquisire in pochi secondi i dati contenuti nei documenti di identificazione (carta d’identità, patente, passaporto) e di inserirli automaticamente nei campi anagrafici dei software InforYou, comprese la foto e la scansione dell’intero documento. Il modulo è particolarmente indicato per le realtà che necessitano di registrare un grande numero di utenti in un tempo ristretto. Archivio fotografico Allegati Firma Grafometrica Acquisizione documenti Hardware Tavoletta Scanner PassportScan 43 Risorse umane Gestione del personale. InforYou fornisce gli strumenti utili al reparto risorse umane dell’impianto, dalla rilevazione delle presenze alla rendicontazione del lavoro eseguito, compresi gli aspetti di definizione dei rapporti contrattuali. Moduli Gestione Personale Gestione Personale: gestione dei contratti con i collaboratori e delle ore effettuate con calcolo della retribuzione su base oraria, a lezione o a numero di presenze. Rilevazione Presenze Rilevazione Presenze: sistema per rilevare le presenze del personale (collaboratori o dipendenti) attraverso un software integrato. Il personale effettua la timbratura all’inizio e alla fine del servizio mediante appositi lettori. Il modulo genera i report sul numero di ore lavorate e consente l’esportazione dati ai software di gestione paghe. Gestione personale Rendicontazione attività lavorativa Definizione contratti Report 44 Self service 1 90 00 1 931 52 4 7 59 Automazione dei servizi. InforYou offre soluzioni in grado di consentire all’utente l’accesso autonomo ai servizi del centro. È possibile quindi automatizzare il funzionamento di dispositivi elettronici, la ricarica del borsellino elettronico con caricatori di banconote e acquistare prodotti attraverso distributori automatici. L’utente può interagire direttamente con il software gestionale utilizzando le postazioni totem nell’impianto, il sito internet o i dispositivi mobile, per consultare le proprie informazioni, acquistare prodotti/servizi ed effettuare prenotazioni. Moduli Azionamenti Multipli (Docce, Fon) Sistemi Automatici (Caricatore di banconote, Distributori automatici) Azionamenti Multipli: gestione automatizzata del funzionamento di dispositivi elettronici quali docce, fon, solarium. Il funzionamento del sistema è configurabile in autonomia dal gestore e consente di creare facilmente servizi a scalare, che siano compresi o meno nell’abbonamento dell’utente e con la possibilità di assegnare costi diversi a seconda del tipo di cliente, dell’orario o dell’abbonamento sottoscritto. Ad esempio è possibile permettere l’utilizzo gratuito della prima doccia e addebitare le successive nel borsellino elettronico dell’utente, oppure differenziare il costo del servizio in base al giorno e alla fascia oraria. Il sistema memorizza tutti i dati di funzionamento e fornisce una reportistica dettagliata. Sistemi Automatici: il software consente di interfacciare e controllare dispositivi hardware quali il caricatore automatico di banconote e il distributore automatico di bevande e prodotti (vending machine). Attraverso il caricatore di banconote il cliente è in grado di ricaricare il proprio credito in autonomia (per consumo interno, per ricariche docce/fon, per acquisti/rinnovi di abbonamenti e servizi, per il pagamento delle rate degli abbonamenti) limitando la circolazione di denaro contante all’interno della struttura e tra i dipendenti. Totem Web (multilingua) Registrazione automatica dei movimenti di cassa ed eventuale emissione dello scontrino. Con la vending machine è possibile gestire la vendita diretta di bevande e prodotti utilizzando il credito personale ed avendo costantemente sotto controllo i consumi, con l’integrazione del Modulo Vendite e Magazzino. Totem: postazione per touch screen posizionata all’interno della struttura che consente agli utenti di utilizzare autonomamente le principali funzioni di segreteria (prenotazione servizi, punto informativo utente, borsellino elettronico, ...); gli utenti possono inoltre stampare un promemoria degli appuntamenti fissati e visualizzare news e comunicazioni. Il Totem diventa un esclusivo sistema di promozione con la possibilità di visualizzare immagini pubblicitarie sul monitor e di fornire una reportistica sulle visualizzazioni e click degli utenti. Web: collegamento al sito Internet dell’impianto con accesso degli utenti mediante nome utente e password, e possibilità di accedere alle seguenti funzioni: punto informativo, visualizzazione e ricarica credito borsellino elettronico, prenotazioni e cancellazioni dei servizi, liste d’attesa, acquisto e pagamento abbonamenti, disdette, consultazione contratti e documenti. 45 Self service Schema di installazione Modulo Azionamenti Multipli RFID Convertitore RS 485 RFID Switch Ethernet Gestore Automazioni 8x Centralina Fon 16 x Centralina Docce 2 x6 x Centralina Mista Gestore Automazioni: modulo software che sovrintende al processo di attivazione di una singola automazione per effetto dell’esibizione di un badge su uno dei lettori RFID. Centralina Fon, Docce, Mista: modulo firmware/hardware che interpreta i comandi ricevuti via Ethernet dal Gestore Automazioni e attiva i relè necessari. Applicazione Mobile: permette di verificare in tempo reale lo stato di attivazione delle automazioni collegandosi via TCP/IP direttamente al Gestore Automazioni. Display di cortesia: dispositivo con lettore RFID che visualizza il credito residuo del badge che viene esibito. 46 Display di cortesia Applicazione Mobile Lettori RFID con/senza display: lettori presso i quali l’utente esibisce il badge per attivare una delle automazioni disponibili. L’associazione Lettore <--> Automazione viene programmata in sede di installazione del sistema ed è configurabile in ogni momento dall’operatore del centro. Lettore Software con annessi Punti di Lettura: concentratore software dedicato alla gestione di una serie di lettori RFID (punti di lettura) tipicamente montati presso le automazioni da gestire. 1 90 00 1 931 52 4 7 59 Totem self service Prenotazioni e liste d’attesa Azionamenti Modulo Web Hardware Caricatore di banconote Distributore automatico Serratura elettronica Centralina elettronica 47 Complementari Applicazioni su misura per esigenze mirate dei clienti. InforYou propone soluzioni specifiche per le applicazioni speciali dell’impianto attraverso l’estensione touch screen dell’interfaccia utente per l’operatore e un vero e proprio ambiente di sviluppo per l’accesso sicuro alle informazioni del gestionale. Moduli Ecosystem Ecosystem: ambiente di sviluppo per la realizzazione di applicazioni di terze parti collegate direttamente al software InforYou. I clienti possono beneficiare di infinite applicazioni e verticalizzazioni, quali ad esempio: APP per dispositivi mobile, integrazioni Social, interfacce personalizzate, o procedere allo sviluppo di applicazioni proprietarie. 48 Touch Touch: applicazione ottimizzata per l’uso in sistemi touch screen, con interfaccia intuitiva che non necessita di formazione, e consente di effettuare l’80% del lavoro giornaliero usando il 20% delle funzioni rese disponibili dal software di gestione. Soluzione indicata soprattutto in centri con rotazione del personale, alto afflusso di utenza o con ingressi giornalieri. Versione touch Moduli Touch Ecosystem Hardware PC Touch screen Dispositivi mobile 49 Controllo accessi Gestione del flusso utenti. InforYou integra la gestione con i sistemi di controllo degli accessi e di automazione, con possibilità di utilizzo di tutte le principali tecnologie disponibili: magnetico, prossimità RFID, barcode, biometrico. Gli accessi all’impianto o a specifiche aree, come ad esempio sauna e piscine, sono regolati da varchi e tornelli azionati dalla lettura e convalida dei dispositivi di identificazione degli utenti (tessere o bracciali). I lettori, tipicamente posizionati in corrispondenza del tornello, sono collegati (via ethernet, radio o seriale) al modulo di controllo accessi che convalida il passaggio dell’utente sulla base delle regole stabilite dal gestore dell’impianto. Il flusso degli utenti è gestito in base alle regole impostate nel gestionale InforYou Manager, ogni transito viene memorizzato e permette di accedere a strumenti di statistiche sugli accessi. Il software è compatibile con diverse tecnologie di riconoscimento: •Prossimità RF-ID •Magnetico •Chip card •Codice a barre •Chiavi elettroniche •Biometrico •Chiavi Wellness System di Technogym Comunicazione con i lettori: •Seriale RS232 •Seriale RS485 •Ethernet TCP-IP •Radio Caratteristiche: •Anti-Passback •Multi tecnologie contemporanee: RFID/magnetico/barcode/ biometrico •Definizione zone •Zone a numero chiuso •Gettone post-pagato con addebito a tempo •Gestione accompagnatori •Definizione giorni e orari di ingresso È possibile ad esempio permettere l’accesso alla sauna solamente agli utenti con abbonamento “OPEN”, oppure garantire all’utente l’accesso alla piscina con addebito automatico di una cifra prestabilita nel borsellino elettronico, piuttosto che l’accesso al parco estivo ad un costo fisso per le prime due ore di permanenza e con un addebito di un supplemento per ogni ora aggiuntiva. Il software di monitoraggio, installabile su qualsiasi computer, permette di vedere in tempo reale il passaggio degli utenti, con relativa foto, nei vari punti di accesso con possibilità di filtro per lettore e/o per tipologia di ingresso, di ascoltare il messaggio audio associato all’ingresso e di avvisare l’operatore al passaggio degli utenti sotto controllo in “Alert list”. Disponibile anche in versione visualizzazione utente, da installare su appositi monitor in prossimità del varco, per visualizzare la foto e le informazioni di servizio dell’utente, utile come punto informativo e come deterrente allo scambio tessera. Moduli Controllo Accessi Biometria: consente l’integrazione del modulo Controllo Accessi con la rilevazione biometrica delle impronte digitali 50 Biometrico dell’utente, per verificare la corrispondenza dell’utente con il dispositivo di accesso, tipicamente tessera o bracciale. Programmazione terminali e concentratori Controllo Accessi Display cliente Software di monitoraggio 51 Controllo accessi Hardware Lettori Tornelli Lettore Vidimatore Girelli Portelli Tornelli Varchi 52 Tessere e bracciali Sbarra Bracciali Portachiavi Tessere Minicard 53 Multiazienda Centralizzazione della gestione di più aziende o condivisione di utenti e servizi comuni a più aziende. InforYou offre la soluzione ideale per la gestione multiaziendale tipica di impianti geograficamente distribuiti con controllo centralizzato e network, e per lo scambio dati fra aziende convenzionate. Moduli Interclub Network Interclub: soddisfa le esigenze di spostamento degli utenti su più centri convenzionati, senza dover condividere le informazioni relative ai propri utenti ma garantendo il controllo della situazione da parte di ogni centro. Realizza una vera e propria selezione di informazioni da esportare e pubblicare sui diversi impianti convenzionati, che possono così importare i dati in modo differenziato dai propri, associarli a specifiche categorie e assegnare in modo esatto ogni abbonamento esterno al corrispondente abbonamento interno. Questo processo è automatizzato attraverso una procedura di sincronizzazione periodica. Per monitorare e controllare i servizi erogati ad utenti “esterni” al proprio centro sono disponibili apposite funzioni di statistica ed analisi. È inoltre disponibile la funzione di “esportazione globale” che consente il trasferimento in massa di tutti gli utenti con abbonamento valido in un determinato intervallo di data, per esempio per consentire l’utilizzo dell’abbonamento presso gli altri impianti durante il periodo di chiusura per ferie o manutenzione. INTERCLUB > Scambio dati HOLDING > Database unificato Network: centralizza la gestione di più aziende o impianti in un unico strumento e in un unico database, condividendo le informazioni comuni e differenziando le informazioni esclusive di ogni azienda e quindi non visibili per le altre. Oltre alle singole aziende, viene gestita l’azienda speciale chiamata “Holding”, che permette di impostare i parametri generali, analizzare i dati di tutte le aziende e generare attività di gruppo, come campagne marketing. HOLDING E SERVIZI CONDIVISI B A B A C A B C D D Centro 1 Centro 2 Scambio dati anagrafici e abilitazioni servizi abbonamento 54 DATABASE UNIFICATO MULTIMEDIALE ANAGRAFICA UTENTI Anagrafiche comuni e servizi condivisi della Holding Informazione centralizzata Campi aziendali e multiaziendali MODULO NETWORK Servizi condivisi Interclub 55 Servizio post-vendita L’eccellenza e la qualità del servizio. L’acquisto delle soluzioni InforYou rappresenta l’inizio di una partnership lunga e vincente tra TeamSystem WELLNESS e i propri clienti. La cura costante delle esigenze dei clienti si traduce nella massima attenzione al servizio post-vendita, garantendo la professionalità e l’aggiornamento continuo dei tecnici, l’innovazione e la qualità dei prodotti e servizi offerti. Supporto tecnico qualificato Lo staff tecnico è composto da professionisti qualificati costantemente impegnati in corsi di formazione e aggiornamento su nuove tecnologie, linguaggi di programmazione, tecniche di comunicazione e rapporti interpersonali. Tutto questo per assicurare il migliore supporto sia dal punto di vista tecnico che sotto il profilo umano. Aggiornamento software Le soluzioni InforYou sono il frutto della collaborazione con i nostri clienti, i consulenti e le aziende Partner che contribuiscono allo sviluppo delle nuove funzionalità, migliorie ed innovazione dei prodotti e servizi. Tutte le richieste, le novità tecnologiche e normative sono puntualmente registrate e valutate dai programmatori nel corso delle riunioni tecniche. Le nuove funzionalità sono rilasciate ai clienti attraverso l’aggiornamento annuale che viene presentato durante i corsi di formazione tenuti in tutta Italia e installato con la procedura di aggiornamento automatico via Internet. • Assistenza telefonica in orario di ufficio • Teleassistenza via internet • Risposta rapida via mail • Servizio Assistenza Urgente oltre l’orario d’ufficio • Formazione e interventi presso il cliente su richiesta 56 Guida in linea La Guida in Linea è il primo strumento di accesso alle informazioni di supporto tecnico: richiamabile semplicemente premendo il tasto F1, la guida è contestuale all’operazione che l’utente sta svolgendo. Molto semplice da utilizzare, è un vero e proprio assistente sempre disponibile, dove e quando serve, in grado di offrire informazioni complete e costantemente aggiornate sulle funzionalità del software. Attraverso questo strumento è possibile approfondire in qualsiasi momento le proprie conoscenze sul prodotto, scoprire nuove funzionalità e impostare al meglio la propria configurazione di lavoro. “ InforYou è, per noi, non solo un punto di riferimento in termini di prodotto gestionale. Lo è anche e soprattutto per l’assistenza che questa tipologia di prodotti DEVE avere: un “mix esplosivo” di competenza e velocità di esecuzione. Consigliato a tutti coloro che non vogliono “incognite”. “ Marco Casali Commercial Director Wellness Town Assistenza tecnica FAQ Teleassistenza Gestione RMA Guida in linea Aggiornamento software 57 Formazione e consulenza Sempre aggiornati, efficienti e all’avanguardia. Corsi di formazione I nostri corsi di formazione, rivolti sia ai clienti che ai consulenti e alle aziende Partner, consentono di approfondire le funzionalità e le molteplici applicazioni del sistema. I corsi sono organizzati con frequenza periodica tutto l’anno in numerose sedi in tutta Italia. Le tipologie principali sono: Operativo reception, Avanzato club manager, Specialistico sui moduli aggiuntivi. Consulenze e servizi aggiuntivi TeamSystem WELLNESS mette a disposizione la propria competenza ed esperienza per: •Studio e progettazione impianti di controllo accessi e impianti speciali •Installazione, configurazione e collaudo del sistema software e controllo accessi •Avviamento impianto •Personalizzazioni software, stampe, esportazione dati •Integrazione con sistemi di terze parti (contabilità, ristorante, hotel, parcheggio, ecc.) •Conversione dati da software gestionale precedente •Check-up procedure di lavoro •Affiancamento del personale • Corsi annuali di formazione • Formatori nazionali • Rete commerciale sul territorio 58 Fiere, workshop ed eventi TeamSystem WELLNESS è presente nelle maggiori manifestazioni fieristiche italiane con il proprio stand per presentare le novità di prodotto e incontrare i propri clienti. In collaborazione con le principali aziende di riferimento del mercato, con i propri partner e con alcune associazioni di categoria, organizziamo workshop ed eventi dedicati ai settori dello sport e del benessere, caratterizzati dalla volontà di creare e diffondere cultura ed offrire opportunità di approfondimento. Tutte le informazioni relative agli appuntamenti in calendario sono disponibili direttamente sul sito o via e-mail attraverso l’iscrizione alla Newsletter TeamSystem WELLNESS. “ “ Tutto il Team Nadir vi ringrazia per l’importante lavoro fatto sul nuovo aggiornamento. Siete straordinari!! Alessandro Basile Resp. Marketing & Commerciale Nadir Formazione Sviluppi e personalizzazioni 59 Referenze “ Aquae Finalmente abbiamo trovato il partner perfetto. Dopo due esperienze di programmi gestionali non adatti alle esigenze di un club che offre piscina, palestra, parco acquatico e centro estetico come il nostro con InforYou possiamo dormire sonni tranquilli, il programma risponde a tutte le nostre esigenze ed anche di più, il commerciale e l’assistenza sono sempre celeri e precisi, il personale è competent e giovane sempre attento alle esigenze del club e offre importanti soluzioni innovative. Un’azienda che sicuramente si merita il titolo di leader del settore. “ Federica Locatelli Aqvuaclvb 60 “ Aquae Un impianto natatorio è una struttura complessa che per essere gestita efficacemente necessita di strumenti adeguati. Ho scelto InforYou tra tutte le proposte non solo per la netta superiorità del prodotto, ma anche per la tranquillità che un’azienda solida come TeamSystem WELLNESS può offrirmi. E ogni giorno, di fronte all’indiscusso vantaggio in termini di aggiornamento e sviluppo, non posso che confermare la mia soddisfazione. Michele Rossi Piscina Melegnano “ “ Omnia ... Un’azienda giovane e versatile, attenta ad ascoltare le esigenze del cliente e a proporre soluzioni personalizzate. La nostra realtà, particolarmente articolata, ha trovato le giuste risposte in InforYou, che prima ancora di essere un buon prodotto è sicuramente un ottimo servizio. Marco Rolle Direttore Ronchiverdi SpA “ “ Omnia Un vero Sistema Gestionale Integrato per centri sportivi. Sviluppato secondo le esigenze dei maggiori operatori del settore fitness in Italia avvalendosi anche dei suggerimenti e collaborazione degli stessi Manager dello Sport. Un ottimo servizio di assistenza clienti. Il software è talmente flessibile e facilmente configurabile che riusciamo ad utilizzarlo per gestire al 100% tutte le nostre attività. La sua facilità d’uso ci consente di formare internamente il nostro personale che riesce ad essere operativo in breve tempo con un grande aumento delle nostre performance e con ottimizzazione dei costi di gestione. Marco Mammarella Responsabile Heaven “ 61 Referenze “ Gymnasium Ci trasformiamo di continuo per fornire un assistenza sempre migliore ai nostri iscritti. era quindi necessario avere un supporto software all’avanguardia non solo per il controllo di gestione ma per lo sviluppo della gestione, nonchè puntualità e velocità nell’assistenza tecnica.. InforYou risponde in pieno alle nostre esigenze e, considerando la direzione di sviluppo, credo che ci affiancherà per molto tempo ancora. Gianluca Chiti Palestra Equinox “ “ Gymnasium PRIME Fitness & Beauty è un network di wellness centre che offre la più vasta gamma di servizi nel settore del fitness globale. È una realtà giovane che possiede una mentalità votata all’innovazione e orientata alla sfida, una forte cultura del fare, concreta, che nutre un atteggiamento sempre attento nei confronti dei nostri fornitori. InforYou è un partner importante per PRIME in materia di gestione e controllo accessi. Si tratta di una collaborazione fondata su fiducia, professionalità ed efficienza. Una collaborazione importante e di grande soddisfazione. Le consulenze che riceviamo sono fondamentali per il nostro lavoro e questo costituisce, per noi, un notevole valore aggiunto. Francesco Iezzoni Direttore Generale PRIME 62 “ “ Gymnasium ... Impossibile star fermi... questo è il nostro pay off... trovare una software house che condivida con noi l’esigenza continua di cambiamento ed evoluzione è stato per me fondamentale. L’organizzazione del servizio post vendita ed il continuo aggiornamento dovrebbero essere di esempio per molte realtà. InforYou ad oggi è meritatamente in fuga solitaria verso una chiara leadership di mercato. “ Cesare Fornasero Fondatore e Amm. Delegato Gruppo Filgud Net “ Gymnasium Le grandissime potenzialità del software InforYou ci hanno convinto a cambiare gestionale. Innovazione, semplificazione, affidabilità, disponibilità, efficienza, puntualità dell’assistenza, flessibilità e capacità di ascolto, sono tutti gli elementi che permettono di migliorare il nostro lavoro. Un partner di altissimo livello come InforYou, rappresenta un grande supporto per la crescita nostra e del nostro settore. “ Massimo Vinella Fondatore e amministratore delegato NADIR 63 Oltre 1300 clienti in Italia 64 III di copertina TSSDEP222_Rev.00 Acanto Comunicazione Certified Software Partner Certified Software Partner InforYou S.r.l. Sede legale e operativa: Via Trento, 3/A - 31030 Castello di Godego (TV) Altra sede operativa: Via della Sierra Nevada, 60 - 00144 Roma Tel. 0423.760608 - [email protected] - www.tswellness.it D