Servizi e Prodotti - Magneti Marelli Checkstar

servizi & prodotti
servizi & prodotti
La nascita di Magneti Marelli ha una data
precisa: 8 ottobre 1919.
Da questo giorno inizia il prestigio di
una storia industriale italiana che si
sviluppa parallelamente all’evoluzione
dell’automobile grazie all’impiego di
tecnologie sempre più innovative e
vincenti, su strade come in pista.
Oggi Magneti Marelli è un gruppo
internazionale leader nella
progettazione e produzione di sistemi e
componenti ad alta tecnologia, per
autoveicoli.
Leader nel settore della telematica e
della navigazione satellitare, sin dal 1991,
Magneti Marelli sviluppa e
commercializza sistemi e soluzioni che
contribuiscono all’evoluzione della
mobilità secondo criteri di sostenibilità
ambientale, sicurezza .e qualità della vita
all’interno dei veicoli.
Un processo di innovazione continua
che, grazie alle più moderne tecnologie
telematiche e di rete, all’integrazione dei
sistemi elettronici dell’automobile con
infrastrutture centrali e fornitori di
servizi, rende l’automobile parte di un
sistema integrato e intelligente al
servizio al servizio della società.
Grazie alle sue competenze elettroniche
MM è partner tecnico dei maggiori team
di Formula 1, WRC, MotoGP, Superbike,
GP2, FIA GT e altri campionati.
Tecnologie come ad esempio il Kers e la
telemetria nei circuiti la posizionano
come produttore di componenti
strategici nel mondo di Formula 1 e
degli sport motoristici in genere.
L’epoca del web 2.0 trasforma
e connette anche i veicoli
La trasformazione è già in atto da alcuni
anni. Quello a cui già oggi stiamo
assistendo è un cambiamento che vede
il veicolo non più come elemento
autonomo ma come parte integrate di
un sistema di mobilità. Nell’era di
Internet l’auto sta diventando sempre
più connessa e quindi in grado di
comunicare in rete con i content and
service providers per fornire e ricevere
informazioni. In altre parole, grazie alla
telematica, l’auto è ormai in grado di
abilitare servizi per infomobilità,
sicurezza e comfort. Uno scenario di
progressi tecnologici, nel quale si sta già
delineando un’ulteriore evoluzione:
la trasformazione del veicolo da veicolo
connesso a veicolo cooperativo che,
grazie alla possibilità di comunicazione
anche con gli altri veicoli, sarà in grado
di estendere il suo orizzonte temporale
e visivo, sviluppando soluzioni di
sicurezza ancora più avanzate.
Appare dunque evidente che il veicolo
connesso-cooperativo apre nuove
occasioni per le officine, che se in
passato focalizzavano l’attività sulla
riparazione e sulla vendita di ricambi
(un mercato, questo, destinato a subire
una contrazione dovuta alla sempre
maggiore affidabilità dei veicoli), oggi
possono già cogliere l’opportunità di
fornire servizi d’installazione,
manutenzione e rigenerazione di
dispositivi telematici, ai quali aggiungere
servizi innovativi di co-marketing e cross
selling. Per il prossimo futuro, servizi
hi-tech e di alto profilo, quali
telediagnosi, manutenzione/revisione
dispositivi di sicurezza (eCall), destinati a
qualificare ulteriormente la
professionalità degli autoriparatori,
aumentando di pari passo la
fidelizzazione dei loro clienti.
4
Recupero
veicoli rubati
PAYD e PPU
Gestione flotte
POI
Meteo
Navigazione
Info traffico
in tempo reale
Localizzazione & tracciamento
Servizi georeferenziati
Reportistica d’uso consuntivazione
Aggiornamento
Mappe/POI
Telediagnosi
Navigazione
Off board
Gestione flotte speciali
eCall
eTall
Gestione
accessi
Concierge
Servizi centrati sul veicolo
ÄÄ
Servizi basati sulla posizione, senza
interazione del driver. Necessità di un
dispositivo installato professionalmente
sul veicolo
Servizi centrati sull’utente
ÄÄ
Uso di HMI per lo scambio di
informazioni con il driver. Possono
essere forniti attraverso un dispositivo
mobile
Servizi legati a legislazione
e regolamentazioni
ÄÄ
Necessario il coinvolgimento delle
Istrtituzioni
6
Fleet Management e servizi assicurativi
8
Telediagnosi
10
Installazioni
12
Rigenerazione scatole telematiche
14
Manutenzione
16
Diagnostica
18
Coyote
20
Logistica
22
Post vendita
24
Help desk technical support
26
Formazione tecnica e commerciale
28
Monitoraggio performance prodotti
30
Fatturazione centralizzata
32
Authority
34
Comunicazione
36
Magneti Marelli Aftermarket nel mondo
38
Panoramica prodotti
40
7
Telematic Box per Fleet Management e Servizi
Dalle più innovative soluzioni telematiche, sistemi che aumentano il controllo e la sicurezza dei veicoli sulla strada, favoriscono la
razionalizzazione logistica, riducono il rischio di frode e incentivano una guida virtuosa, riducendo rischi e costi
Player globale e riconosciuto nell’ambito
della telematica, Magneti Marelli agisce
come attore principale dell’ecosistema
di questi i servizi: è fornitore della
tecnologia di bordo, la scatola
telematica, sia OEM/Mercato Original
Equipment che Aftermarket e, nell’ottica
della valorizzazione della catena del
valore, stringe partnership con le più
qualificate società di servizi telematici,
telco operators ecc... Capacità e
caratteristiche che consentono a
Magneti Marelli di offrire ai propri clienti
molteplici e innovativi servizi di Fleet
management o assicurativi.
Fleet management
L’installazione della scatola telematica
sui veicoli della flotta e l’attivazione
dei servizi offerti dai partner danno
la possibilità di controllare in qualsiasi
momento i veicoli della flotta.
Per il Fleet Manager questo significa
avere sempre a disposizione
informazioni fondamentali: sapere dove
si trovano le vetture, come vengono
gestite le consegne, i tragitti effettuati,
i km percorsi. Grazie all’installazione
della scatola telematica e all’attivazione
del servizio SVR (Stolen Vehicle
Recovery), c’è anche la possibilità
di recupero dei veicoli in caso di furto,
essendo le flotte auto assicurate
in tal senso.
In più, la possibilità di ricostruire la
dinamica degli incidenti grazie alle
tecnologie presenti nella scatola
telematica (tra le quali l’accelerometro
triassiale e gli algoritmi di crash),
permette di ottenere degli sconti
sulle polizze RC.
Assicurativo
Grazie all’installazione della scatola
telematica e all’attivazione del servizio
assicurativo, l’assicurazione è in grado
di attivare delle polizze telematiche
particolarmente vantaggiose:
da quelle PAYD (Pay As You Drive),
basate sui chilometri effettivamente
percorsi, alle polizze PHYD (Pay How
You Drive), che proprio grazie alla
tecnologia installata a bordo veicolo
permettono di effettuare delle vere
valutazioni e segmentazioni della
8
clientela assicurativa, premiando i clienti
più virtuosi.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
Fleet management
ÄÄ
Tracciamento veicolo con
localizzazione sul territorio di tutti i
mezzi della flotta
ÄÄ
Funzionalità di query per individuare i
veicoli/equipaggi con caratteristiche
date presenti entro/fuori un dato spazio
geografico
ÄÄ
Allarme per uscita/entrata di veicoli
rispetto ad uno spazio geografico
(Geofencing)
ÄÄ
Invio percorso ottimale per la
missione tenendo conto delle
caratteristiche del mezzo e del contesto
operativo
ÄÄ
Ottimizzazione impiego mezzi (per
esempio: si invia il mezzo più vicino al
luogo in cui è richiesto un intervento
verificando che disponga di tutte le
caratteristiche necessarie)
ÄÄ
Bilanciamento dell’impiego veicoli
(verifica di situazioni di sotto o sovra
utilizzo di alcuni mezzi rispetto alla
media aziendale)
ÄÄ
Supporto per emergenze:
– meccaniche (localizzazione e
telediagnosi)
– incidenti e problemi della persona
(localizzazione)
ÄÄ
Supporto alle missioni attraverso la
localizzazione del mezzo (guida fino al
luogo dell’intervento)
ÄÄ
Gestione veicolo e controllo del suo
corretto utilizzo:
– km percorsi;
– consumi, emissioni, gravosità di
impieg;
– tagliandi e manutenzioni;
– rabbocco liquidi e lubrificanti
– scadenze amministrative (bolli,
assicurazioni...).
ÄÄ
Gestione guide
– rilevamento identità guidatore per
ogni inizio e fine guida;
– rilevamento km percorsi in ogni
guida e relativo tracciato (per
esempio: la gestione multe).
Tutte le funzionalità possono
essere strutturate in modo da
rispettare le norme sindacali e/o di
privacy dei guidatori (per esempio:
localizzazione solo su richiesta del
guidatore o previa sua accettazione nel
caso in cui sia richiesta dall’azienda per
scopi lavorativi).
Assicurativo
ÄÄ
Rilevamento km percorsi nell’anno
per attivazione polizze PAYD
ÄÄ
Valutazione dello stile di guida per
premiare i clienti virtuosi
ÄÄ
Servizio di recupero veicoli post
furto
ÄÄ
Ricostruzione dinamica degli
incidenti, con conseguente maggiore
sicurezza per l’assicurato e possibilità
per l’assicurazione di individuare
eventuali frodi.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
Fleet Management
ÄÄ
Mediamente le flotte
hanno una percentuale
di furto dell’1,5%.
Essendo in
autoassicurazione, il
recupero del mezzo
rubato spinge a chiedere
la soluzione telematica
per l’intero parco auto
circolante
ÄÄ
Lettura dei km senza
rischio di frodi in quanto
telematica; gestione
missione (con impatti
ECO); sicurezza autisti;
SOS; monitoraggio utilizzo veicolo;
lettura consumi; emissioni, ecc...
Rilevamento frodi in caso di
incidenti falsi o avvenuti in
maniera diversa rispetto a
quanto dichiarato, che permette
di abbassare notevolmente la
polizza RC per assicurare la
flotta.
Assicurativi
Assicurativo
Polizze personalizzate
ÄÄ
Acquisizione clienti “virtuosi” / Filtro
sui “bad drivers”
ÄÄ
Creazione di una base storica /
statistica
ÄÄ
Maggiori quote di mercato attraverso
la riduzione del premio
ÄÄ
Induzione ad uno stile di guida
virtuoso
ÄÄ
Riduzione dei chilometri percorsi
annualmente
ÄÄ
Opportunità di generare ricavi
incrementali per mezzo dei VAS (Value
Added Services - servizi a
valoreaggiunto).
Antifrode
ÄÄ
Verifica garanzie colpite su DB (Data
Base) compagnia
ÄÄ
Pre-compilazione sinistro
(correttezza dati inseriti, risparmio
costi)
ÄÄ
Assistenza telefonica di iniziativa della
compagnia per supportare l’assicurato
alla compilazione del modulo CAI
ÄÄ
Verifica coerenza dati sinistro o
mancata denuncia
ÄÄ
Prevenzione della frode.
Sicurezza
ÄÄ
Riduzione degli incidenti per effetto
deterrente
ÄÄ
Attivazione in tempo reale
dell’assistenza in caso di sinistro
ÄÄ
Riduzione degli effetti negativi post
incidente fino al 30%.
TELEDIAGNOSI
Dalla esperienza automotive di Magneti Marelli uno strumento utile per rilevare
i malfunzionamenti del veicolo
Player globale e riconosciuto nell’ambito
telematico, con esperienza ultra
decennale nell’ambito di sviluppo
e fornitura per diagnosi di officina con
copertura CAR-TRUCK e BIKE, Magneti
Marelli sta sviluppando soluzioni per
l’attivazione di servizi di telediagnosi.
Una nuova frontiera per il supporto al
cliente professional, società di renting o
network, che permette non solo di
poter fare un “check-up” del mezzo a
distanza, ma di poter accedere ad una
serie di servizi ad uso assistenziale, per
diminuire e gestire eventuali fermi non
preventivati del mezzo, con innegabile
riduzione dei costi.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
Grazie all’ installazione di una delle
versioni disponibili della versione OBD
della Telematic Box Marelli e
all’attivazione del servizio di diagnosi a
distanza è possibile accedere ad una
vasta serie di servizi:
ÄÄ
documentare eventuali anomalie
ÄÄ
lettura parametri ingegneristici
provenienti dalle centraline a bordo
veicolo
ÄÄ
gestire la programmazione degli
interventi in caso di fermo veicolo con
l’officina piu’ vicina
ÄÄ
organizzare le manutenzioni
programmate
ÄÄ
attivare un servizio di soccorso
ÄÄ
gestire la localizzazione del veicolo in
caso di furto
ÄÄ
verificare gli stati di funzionamento
veicolo
ÄÄ
effettuare strategie di guida ECO
ÄÄ
avvalersi di una rete organizzata
per l’assistenza.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
I servizi offerti permettono ai vari clienti
di ottenere benefici, che vanno dalla
fidelizzazione, al risparmio di
carburante, alla drastica diminuzione
dei fermo macchina, etc.
La telediagnosi porterà, nei prossimi
anni, ad una forte evoluzione dei servizi
a valore aggiunto che potranno essere
proposti al mercato.
10
alarm
Tramite la Telematic Box Marelli anche
l’imprevisto viene gestito efficientemente.
alarm
alarm
alarm
11
Installazioni
Il vantaggio del know-how Magneti Marelli esteso attraverso il suo Network capillare
Grazie al Network di oltre 500 Officine
Magneti Marelli Checkstar Info Mobility
Service, altamente specializzate
sull’assistenza di prodotti infotelematici
e continuamente aggiornate grazie ai
corsi di formazione tecnica sviluppati
dall’azienda sulle specifiche esigenze
della rete assistenziale e del cliente,
Magneti Marelli si pone come leader sul
mercato per l’erogazione di un
pacchetto completo di servizi
d’installazione. Il Servizio si rivolge a
flotte (lungo termine, breve termine,
aziendali), assicurazioni e service
providers e, grazie alla fornitura di
prodotti OE/Original Equipment, anche
ai Car Maker, per l’installazione dei
dispositivi in linea accessori.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
ÄÄ
Installazione professionale su veicolo
di un’ampia gamma prodotti: Telematic
Box, navigatori e antifurti elettronici/
satellitari, kit vivavoce bluetooth,
adattatori mp3
ÄÄ
Diagnosi e riparazione in garanzia e
fuori garanzia
ÄÄ
Formazione professionale alla rete di
installatori
ÄÄ
Assistenza tecnica alla rete di
installatori con Help Desk dedicato
ÄÄ
Fatturazione centralizzata
ÄÄ
Programma di Authority per la
gestione delle sostituzioni in garanzia
ÄÄ
Customer service commerciale.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
ÄÄ
Gestione puntuale e rapida del
cliente
ÄÄ
Riduzione tempi intervento in rete
con schemi d’installazione creati ad hoc
ÄÄ
Supporto per installazione,
configurazione ed aggiornamenti
software per le officine
ÄÄ
Listino predefinito e trasparente per
i casi fuori garanzia, con notevole
risparmio per il cliente
ÄÄ
Monitoraggio comportamento e
qualità prodotto sul territorio
(Tutorship)
ÄÄ
Esperienza ultradecennale.
12
Rigenerazione scatole telematiche
Con Magneti Marelli non si butta via niente
Il servizio consiste nella rigenerazione di
una scatola telematica funzionate,
disinstallata dal veicolo per recesso
anticipato dal contratto di servizio.
La scatola disinstallata in questo caso è
totalmente funzionante, ma per essere
riutilizzata e reinstallata su un nuovo
veicolo di un altro cliente necessita
di essere rigenerata.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
ÄÄ
Screening di verifica funzionale ed
allineamento del software del prodotto
telematico all’ultima versione disponibile,
compatibile con la versione hardware
del medesimo
ÄÄ
Sostituzione delle parti plastiche
usurate
ÄÄ
Ripristino ad una condizione di
funzionamento del prodotto telematico
paragonabile al nuovo
ÄÄ
Collaudo finale.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
ÄÄ
Possibilità di usare una scatola
funzionante disinstallata per cessione
contratto, senza doverne acquistare
un’altra.
14
N
E
G
I
R
A
T
A
R
E
MANUTENZIONE
Magneti Marelli Checkstar: una rete di officine in tutta Italia con autoriparatori specializzati nell’offerta di servizi integrabili di alta
affidabilità e rapidità, ideali per le aspettative dell’automobilista evoluto, delle società di noleggio e di fleet management.
Con un network di oltre 1800
autoriparatori di altissimo livello e
competenza, Magneti Marelli Checkstar
propone un servizio di manutenzione
studiato appositamente per le società
di noleggio a breve e lungo termine
nonché per le società di fleet
management che ricercano qualità,
affidabilità e rapidità nella riparazione
per la soddisfazione dei loro clienti.
Le Officine Autorizzate Checkstar
Le officine autorizzate Magneti Marelli
Checkstar sono riconosciute come
altamente affidabili dagli stessi
costruttori automobilistici e, grazie al
costante supporto da parte di Magneti
Marelli stessa in termini di formazione,
di aggiornamento tecnico, di fornitura
di ricambi originali o equivalenti,
di apparecchiature dell’ultima
generazione e di software gestionali e
database multimarca sempre aggiornati,
garantiscono in tempi rapidi diagnosi
precise e soluzione di ogni problema sia
manutentivo che riparativo.
Qualificati, professionali e specializzati,
gli autoriparatori delle officine Magneti
Marelli Checkstar assistono gli
autoveicoli di qualunque marca e
modello, rispondendo efficacemente
a più esigenze e aspettative.
ÄÄ
Prodotti di qualità originale o
equivalente all’originale, garantendone
direttamente l’affidabilità
ÄÄ
Software gestionali e database tecnici
multimarca costantemente aggiornati
ÄÄ
Apparecchiature e strumenti tecnici
dell’ultima generazione che consentono
di operare con la massima precisione ed
affidabilità in ogni tipo di diagnosi,
revisione e controllo
ÄÄ
Servizi di assistenza multicanale
(call center, web, etc.)
ÄÄ
Attività di formazione,
aggiornamento e informazione
professionale
ÄÄ
Un modello di assistenza ed
affiancamento che, distinguendosi per
alte capacità organizzative e innovative
e per essere interamente gestito
da Magneti Marelli, garantisce
all’autoriparatore un supporto efficace
e risolutivo, rendendolo fortemente
16
competitivo in un mercato sempre più
concorrenziale.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
Magneti Marelli si distingue anche e
soprattutto nell’offerta di un servizio
flessibile e modulare che permette di
rispondere alle esigenze di ogni cliente,
adattando di volta in volta la proposta di
soluzioni sulla base delle singole
richieste, necessità ed aspettative.
ÄÄ
Contratto su misura e personalizzato
ÄÄ
Condizioni economiche in linea con il
mercato
ÄÄ
Fatturazione centralizzata per la
gestione amministrativa delle commesse
e relative fatture
ÄÄ
Programma di Authority per la
gestione delle commesse
ÄÄ
Possibilità di eseguire anche il servizio
di Authority in vece del cliente
ÄÄ
Monitoraggio e reportistica per il
costante controllo e analisi delle varie
commesse e del business in generale.
I vantaggi del servizio
ÄÄ
Garanzia di un marchio di lunga
tradizione e che gestisce una rete
autoriparativa da oltre 80 anni
ÄÄ
Una rete di officine capillare a
copertura del territorio nazionale
ÄÄ
Autoriparatori professionali
e competenti in grado di intervenire
sulle vetture di ogni marca
ÄÄ
Un unico interlocutore per la
gestione amministrativa
ÄÄ
Condizioni economiche in linea con
quelle di mercato ed altamente
competitive nel rispetto della
professionalità e qualità del lavoro
svolto
ÄÄ
Programma di Authority completo
di tutti i ricambi originali e di qualità
equivalente, con i tempari delle case
automobilistiche, le operazioni per
l’esecuzione dei tagliandi e delle
manutenzioni programmate, listini
aggiornati on line e dati tecnici per
l’esecuzione delle varie operazioni.
Le officine autorizzate Checkstar sono
in grado di assistere qualsiasi veicolo
perché supportate dalla disponibilità dei
ricambi forniti dalla rete dei Ricambisti
Specializzati Magneti Marelli, a loro volta
in grado di offrire:
ÄÄ
Un’ampia gamma di prodotti per
tutte le esigenze dell’officina e del
consumatore
ÄÄ
Un’ottima organizzazione del servizio
di consegna plurigiornaliero
ÄÄ
Una equilibrata copertura del
territorio nazionale.
Un mondo dinamico e qualificato, che
ospita solo i migliori professionisti della
distribuzione e della gestione degli
autoriparatori, garantendo loro
molteplici vantaggi.
DIAGNOSTICA
Strumenti hi-tech che elevano sia il servizio al cliente che il profilo dell’autoriparatore
L’automobile di oggi è un universo
sofisticato che offre grandi prestazioni,
ma richiede elevata capacità in chi si
deve occupare della sua manutenzione
e riparazione. Se elettronica,
informatica, telematica e integrazione di
sistemi oggi fanno già parte del lavoro
d’officina, per saper intervenire
efficacemente su modelli e
problematiche diverse, l’autoriparatore
deve avere a disposizione strumenti
diagnostici adeguati e innovativi, per
poter fornire al cliente un servizio
evoluto ed efficiente.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
Una gamma ampia e completa.
La Linea di Equipaggiamento Tecnico
riguarda Tester di diagnosi elettronica,
stazione di ricarica Clima, analisi gas di
scarico e fumi; fanno parte di questa
linea anche i software gestionali cliente
e officina e banche dati tecniche
integrate, in grado di guidare il tecnico
d’officina nell’individuazione del guasto e
nella sua riparazione. La gamma delle
attrezzature per officina Magneti Marelli
è concepita per coprire ogni esigenza
tecnica, con una linea completa dedicata
alla diagnosi e una di equipaggiamenti.
ÄÄ
Linea Diagnosi
(Tester Vision, Tester Smart, Tester
Logic, RPM Smart, Body Tester FGA,
Asian Gold, OBD Road)
ÄÄ
Linea Clima
(Clima-Tech TOP HFO, Clima-Tech
TOP NEXT, Clima-Tech Plus NEXT,
Clima-Tech HD NEXT, Clima-Tech
Mobile, Leak Detection Kit,
O’ring Kit, Ozone Maker)
ÄÄ
Linea Analisi Gas e Fumi
ÄÄ
Smart Gas and Logic Smoke, Check
Methane/Propane)
ÄÄ
Altri strumenti:
(TPMS Connect EVO, Battery Tester)
ÄÄ
Software Officina
(RETIS, e-Assist, TECa, AUTODATA)
18
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
La gamma di attrezzature e sistemi
Magneti Marelli, frutto non solo di
un’ampia esperienza ma anche della
continua ricerca di soluzioni
tecnologiche innovative, risponde a
qualsiasi esigenza di diagnosi e
intervento, a favore di un’officina
sempre al passo con i tempi e sempre
più qualificata.
COYOTE
La gamma Coyote utilizza le tecnologie GPS e GSM per poter inviare informazioni precise ed affidabili
agli automobilisti.
ÄÄ
I prodotti Coyote sono legali al
100%: non sono anti autovelox ma
forniscono un servizio informativo
costante e sempre aggiornato
ÄÄ
Segnalazione di un nuovo autovelox
mobile su entrambi i sensi di marcia con
un semplice click
ÄÄ
L’aggiornamento è automatico: basta
accendere il dispositivo per ricevere i
nuovi sistemi di controllo fissi e le nuove
funzionalità
ÄÄ
Mini Coyote e Mini Coyote Plus
segnalano il limite di velocità nelle zone
controllate dal sistema tutor, oltre alla
velocità di guida istantanea e quella
media
ÄÄ
Su strade statali e autostrade, il
sistema indica il numero di utenti
Coyote presenti su quel tratto di strada
grazie alla funzione Scout
20
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I VANTAGGI DEL SERVIZIO
ÄÄ
Community: le informazioni sugli
autovelox mobili visualizzate dai
dispositivi Coyote derivano dalle
segnalazioni degli stessi utenti
ÄÄ
Aggiornamento in real time:
dotati di ricevitore GPS e di sistema
di trasmissione GSM/GPRS, i dispositivi
Coyote comunicano costantemente
con il server
ÄÄ
Trasparenza: le informazioni
fornite sono chiare ed indispensabili,
e migliorano l’esperienza di guida
ÄÄ
Semplicità: facili da usare,
Mini Coyote e Mini Coyote Plus
non distolgono la concentrazione
dalla guida grazie ad un
funzionamento intuitivo.
S EG
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
Grazie alla combinazione tra la
tecnologia GPS e quella GSM, i prodotti
Coyote sono costantemente aggiornati:
collegati in tempo reale ad un server
centralizzato, trasmettono al dispositivo
informazioni precise relative alla
presenza di autovelox fissi e mobili,
tutor e telecamere al semaforo. Gli
utenti possono segnalare un autovelox
mobile (per Mini Coyote e Mini Coyote
Plus) o un ostacolo sulla carreggiata
(per Mini Coyote Plus) semplicemente
premendo un pulsante, aggiornando di
conseguenza il database presente su
tutti i dispositivi Coyote attivi.
ÄÄ
Mini Coyote Plus indica
costantemente il limite di velocità in
vigore nel tratto percorso,
indipendentemente dalla presenza di
un autovelox
ÄÄ
Informazioni chiare grazie a schermo
OLED a colori, 3 LED colorati e allarme
vocale (per Mini Coyote Plus) o
schermo OLED e allarme sonoro
(per Mini Coyote).
CO
YO
TE
I prodotti della gamma Coyote offrono
servizi di assistenza inediti ed innovativi:
eleganti ed ergonomici, sono semplici da
utilizzare e si rivelano partner affidabili
per la sicurezza su strada. Mini Coyote e
Mini Coyote Plus sono localizzatori di
autovelox fissi e mobili, tutor e
telecamere al semaforo. Visualizzando
con chiarezza indicazioni aggiornate e
precise sul proprio schermo, assistono
con discrezione ed efficacia il
conducente. La Community Coyote, in
costante espansione, è formata da
automobilisti solidali che si informano
quotidianamente dei pericoli della
strada.
Coyote segnala le presenza di:
- Tutor
-Velocità del tuo veicolo e limite di velocità sul
tratto percorso
- Autovelox
- Telecamere fisse su semafori
- Funzione Scout (auto con installato Coyote
che ti precedono).
Per maggiori informazioni:
www.mycoyote.net
[email protected]
Numero Verde 800 921 173
Diventa anche tu
fan di Coyote Italia
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sugli
TUTOR
Logistica
In un sistema gestionale solido quanto dinamico, la massima celerità e capillarità
distributiva
Una diffusione capillare sul territorio
permette a Magneti Marelli di gestire
tempestivamente le richieste di
distributori, reti d’assistenza (OE ed
IAM) e consumatori finali relative ad un
pacchetto di oltre 38.000 codici tra
ricambi, prodotti telematici ed accessori,
attrezzature diagnostiche e software
d’officina.
Inoltre, forte delle recenti esperienze
nei settori delle assicurazioni, delle
flotte e dei service providers, Magneti
Marelli si rivolge anche a tutti gli
operatori che prediligono un servizio
“chiavi in mano”.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
ÄÄ
Distribuzione celere e capillare
garantita da:
–Un magazzino centrale Europeo (S.
Pietro Mosezzo - Novara);
–120 Rivenditori Specializzati Magneti
Marelli in Italia;
–4900 officine nel mondo, di cui 1800
in Italia;
–Due depositi nazionali:
• Spagna (Subirats - Barcellona)
• Polonia (Myslowice - Katowice).
ÄÄ
Applicativo web per la gestione
ottimizzata dei vari flussi logistici.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
ÄÄ
Lunga esperienza di collaborazione
con le migliori società della distribuzione
e della logistica, come CEVA Logistics
Italia
ÄÄ
Sistema gestionale robusto, efficace e
tempestivo.
22
Post vendita
Un servizio collaudato, forte di molteplici plus esclusivi
Grazie alle sinergie consolidate tra le
proprie Business Lines, alle esperienze
maturate con le altre società del
Gruppo Fiat ed ad una rete delle oltre
1800 officine Checkstar con diffusione
capillare sul territorio italiano (di cui
oltre 500 anche con specializzazione
telematica), Magneti Marelli è in grado
di erogare un servizio completo di post
vendita: manutenzione flotte veicoli,
assistenza telefonica di primo livello,
supporto tecnico di specialisti di
prodotto, formazione tecnica, vendita
attrezzature professionali d’officina,
gestione ricambi e logistica verso
distributori, reti d’assistenza (OE/
Original Equipment - ed IAM) e
consumatori finali.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
ÄÄ
Help Desk Technical Support attivo
dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle
13.00 e dalle 14,00 alle 18,30; accesso
con numero verde.
ÄÄ
Supporto esclusivo Magneti Marelli
per: installazione, configurazione ed
aggiornamenti software in officina,
diagnosi e riparazione in garanzia e fuori
garanzia per un’ampia gamma di
prodotti infotelematici
ÄÄ
24 prodotti di diagnostica a brand
Magneti Marelli e di climatizzazione, 4
software tecnici e gestionali per uso
officina, distribuiti direttamente.
ÄÄ
40 programmi di formazione
tecnicoprofessionale per l’autoriparatore
suddivisi tra:
– Corsi base (meccanica, elettronica,
climatizzazione, diagnosi);
– Monografie tecniche per modello
vettura (3 corsi nuovi all’anno per i
nuovi sistemi veicolo a contenuto
tecnico innovativo);
– Corsi d’approfondimento,
specializzazione e gestionali (gestione
del cliente, revisione veicoli).
ÄÄ
Interventi di riparazione garantiti 12
mesi e tagliandi di manutenzione validi
per l’eventuale riconoscimento della
Garanzia legale delle case costruttrici
dei veicoli, grazie ai requisiti oggettivi
della rete Checkstar.
24
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
ÄÄ
Gestione puntuale e rapida
del cliente (sia automobilista
che professionista, OE/Original
Equipment ed IAM)
ÄÄ
Oltre 80 anni d’esperienza Magneti
Marelli nello sviluppo delle Reti
d’assistenza (4.900 officine nel mondo)
ÄÄ
Accordi Quadro con le principali
società di servizi e partecipazione a vari
programmi e circuiti di loyalty
riconosciuti a livello internazionale
ÄÄ
Oltre 38.000 codici tra ricambi
(di qualità originale ed equivalente
all’originale), prodotti telematici ed
accessori, distribuiti tramite un network
di 120 rivenditori specializzati
ÄÄ
Monitoraggio dell’andamento
qualitativo dei componenti vettura
con contenuti di prodotto innovativi
durante il periodo della Garanzia legale,
grazie al servizio di Tutorship.
Help Desk Technical Support
Il vantaggio di avere sempre la risposta giusta
Grazie al know-how specialistico da
sistemista di primo impianto sviluppato
per i grandi Car Maker come: FGA,
PSA, VAG, Daimler, GM, BMW (e.g.
sistemi innovativi come: cambio
robotizzato, TCT, motori Multi Air e
Multi Jet), oggi Magneti Marelli è in
grado di proporsi come partner di
Technical Service, attraverso il supporto
del proprio Help
Desk di alto livello Tecnico, per i gestori
di flotte nonché per gli stessi Car
Makers.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
ÄÄ
Il servizio viene fornito dal lunedì al
venerdì, dalle ore 8,30 alle 13,00 e dalle
14,00 alle 18,30
ÄÄ
Il supporto che fornisce l’ Help Desk
Technical Support è il seguente:
ÄÄ
Informazioni tecniche “all makes”:
schemi elettrici, procedure, ubicazione
prese diagnosi, info assistenziali
ÄÄ
Supporto alla risoluzione di
problematiche tecniche su vettura
ÄÄ
Supporto su prodotti diagnosi: guida
all’utilizzo degli strumenti diagnosi
seriale, aggiornamenti software, trouble
shooting.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
ÄÄ
Ottima copertura del parco
circolante, grazie alla storica esperienza
multimarca maturata con la rete
Magneti Marelli Checkstar (Help desk
Tecnico attivo dal 1998)
ÄÄ
Continuità e servizio tecnico
aggiornato, garantito da personale
interno all’azienda
ÄÄ
Sinergia con gli enti interni di
Formazione e Attrezzature
diagnostiche, per una costante
condivisione delle conoscenze
ÄÄ
Confronto continuo con tutti gli
scenari e le evoluzioni del settore
Automotive, garantito dal supporto
tecnico ad un portafoglio di clienti di
carattere internazionale: Dekra,
Schrader, Goodyear/Dunlop Super
Service, Tecnomotor, Petronas (Blu
Officine).
ÄÄ
Gestione diretta portale internet
www.magnetimarelli-checkstar.it,
utilizzato dai clienti che accedono a:
– documentazione tecnica realizzata
sull’esperienza quotidiana dell’Help
Desk Tecnico
– descrizione in chiaro codici errore
EOBD
ÄÄ
Servizio di assistenza completo per
prodotti Infotainment, maturato grazie
ad una decennale esperienza nel
settore, in particolare per: navigatori,
antifurti elettronici/satellitari, kit
vivavoce bluetooth, adattatori mp3,
localizzatore Coyote, Telematics box.
ÄÄ
Nel dettaglio il servizio consiste in:
–approccio a contenuto informativo e
commerciale indirizzato cliente/end
user;
–supporto per installazione,
configurazione ed aggiornamenti
software indirizzato a personale
tecnico;
–diagnosi telefonica e/o remota, rientri
e analisi resi, riparazione e
rigenerazione per prodotti in
Garanzia e fuori Garanzia; con
notevole risparmio e monitoraggio
continuo qualità prodotto.
ÄÄ
Accesso Help Desk tramite il
numero verde dedicato 800 916 111,
completamente gratuito e con
accoglienza diretta da parte del primo
operatore libero, il quale gestisce o
indirizza la chiamata a seconda della
specifica esigenza(nessuna navigazione
specialistica a tastiera).
800 916 111
26
FORMAZIONE TECNICA E COMMERCIALE
Il sapere accresce la qualità
Ampliare le conoscenze delle strategie
dei sistemi automotive ad elevato
contenuto tecnologico: è con questo
obiettivo che Magneti Marelli organizza
sistematicamente più tipologie di corsi.
Grazie alla guida di formatori
specializzati, che sanno trasmettere ai
partecipanti non solo le necessità ma
anche il piacere della conoscenza,
le occasioni di formazione e
aggiornamento affrontano tematiche e
contenuti di diversa natura, rilasciando a
fine corso un attestato di
specializzazione.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
ÄÄ
I numeri In Italia:
–Nel 2011, oltre 4.660 partecipanti
(tra officine Magneti Marelli
Checkstar, officine indipendenti,
concessionari e costruttori auto);
–hanno partecipato alla formazione
Magneti Marelli, per un totale di oltre
380 sessioni di formazione;
–Corsi:
Corsi Monografici;
Corsi di Approfondimento e di
Specializzazione;
Corsi di Base;
Corsi Gestionali / SW
I vantaggi del servizio
ÄÄ
Il sapere fa crescere la qualità.
Arricchire la professionalità e la
competenza dei tecnici d’officina
appartiene da sempre alla cultura
aziendale Magneti Marelli. Una
caratteristica di valore, che si traduce
nello sviluppo costante di un processo
di condivisione dei saperi, del know
how e dell’esperienza.
Un patrimonio di conoscenze che
mantiene sempre alto il livello di
professionalità degli autoriparatori,
permettendo loro di gestire con
competenza e sicurezza realtà
complesse e in costante evoluzione.
Durata
(ore)
New Monografia Volkswagen Golf VI
MM1
8 ore
New Monografia Opel Corsa Serie D
MM2
8 ore
New Monografia Alfa Romeo Giulietta
MM3
8 ore
Monografia FIAT Grande Punto
M01
8 ore
Monografia Citroen C1 - Toyota Aygo - Peugeot 107
M02
8 ore
Monografia BMW Serie 3 (E 90)
M03
8 ore
Monografia Volkswagen Golf V
M04
8 ore
Monografia MINI MK1
M05
8 ore
Monografia FIAT Panda (Natural Power) e FIAT 500
M06
8 ore
Monografia FIAT Bravo (1.4i 16V GPL)
M07
8 ore
Monografia Peugeot 207 (1.6i bz-motore BMW-PSA)
M08
8 ore
Monografia Opel Astra
M09
8 ore
Monografia Toyota Prius (1.4i Hybrid)
M10
8 ore
Monografia Alfa Romeo Mito (1.4 Multiair)
M11
8 ore
Monografia Ford Fiesta Bz
M12
8 ore
New Fondamentali di Elettronica Automotive
B01F
8 ore
Elettronica Automotive
B01
16 ore
Meccanica Automotive
B02
16 ore
Climatizzazione Automotive
B03
8 ore
Titolo del Corso
Formazione
Tecnica
Novità
Formazione
Tecnica
Formazione
Tecnica
Formazione
Tecnica
Formazione
Tecnica
Formazione
Gestionale
Monografie
Monografie
Base
Approfondimenti
Specializzazione
Gestionale
Formazione
SW per Officina
Post Vendita
28
Ref.
Tipologia del Corso
Diagnosi Automotive
B04
8 ore
Componenti Meccanici (Freni a Disco e Ammortizzatori)
B05
4 ore
Elettronica dei sistemi di Sicurezza: AirBag, ABS Bosch e Teves
B06
4 ore
New L’Alimentazione a GPL con applicazione Motore 1.4 Fiat
Bravo (Bosch ME 7.3H4)
B07
4 ore
New L’Alimentazione a Metano con applicazione Motore 1.2
Fiat Panda (MM IAW 5AF.PM)
B08
4 ore
New Il Filtro Anti Particolato FAP nell’applicazione Motori PSA/
Ford
B09
4 ore
New Il Filtro DPF nell’applicazione Motori Fiat Multijet
B10
4 ore
New Sistemi Elettronici e la Sicurezza Nella Carrozzeria
B11
8 ore
Iniezione Multijet Common Rail per FIAT, Alfa,Lancia e Opel: 1.3
e 1.9 con filtro DPF
AP01
8 ore
Iniezione Diesel Common Rail Hdi Gruppo PSA
AP02
8 ore
Iniezione Diesel Common Rail Delphi Gruppo Renault
AP03
8 ore
Iniezione Benzina per vetture Asiatiche - Toyota Yaris 1.0, 1.3 e
1.5 - Daewoo Matiz 0.8, 1.0
AP04
8 ore
Iniezione Benzina Magneti Marelli IAW 5 SF3 Gruppo FIAT e
IAW 4TV per Gruppo VW
AP05
8 ore
Iniezione Diesel e Benzina per Mercedes e Smart
AP06
8 ore
Iniezione Diretta Benzina per Gruppo VW e Alfa Romeo (FSI e JTS)
AP07
8 ore
Iniezione Common Rail TDCi Ford
AP08
8 ore
Iniezione Benzina IAW 6LP Magneti Marelli Gruppo PSA
AP09
4 ore
New Corso Motorsport Centralina SRA-E REV 14
SP01
8 ore
Gli impianti Gas GPL e Metano per Autotrazione (in
collaborazione con BRC)
SP02
8 ore
L’impianto a Gas JTG ICOM (in collaborazione con ICOM)
SP03
8 ore
La Gestione del Cliente
GE01
4 ore
La Revisione Veicoli a Motore (in collaborazione con DEKRA)
GE02
8 ore
La Gestione del Centro di Revisione (in collaborazione con
DEKRA)
GE03
8 ore
Il Corso per Responsabile Tecnico del Centro di Revisione (in
collaborazione con DEKRA)
GE04 30 ore
La gestione economica dell’officina
GE05
Banca Dati Retis e Sito web Magneti Marelli
Software Gestionale TECa e Assist
8 ore
PV01 16 ore
MONITORAGGIO PERFORMANCE PRODOTTI
Dalle diagnosi in “real time” su nuovi prodotti montati sulle vetture, al monitoraggio dell’efficacia delle modifiche introdotte: una vera e
propria task force al servizio delle performance di vettura e prodotti, durante il periodo di garanzia legale
Monitorare l’andamento qualitativo dei
componenti di una vettura durante il
periodo della garanzia legale attraverso
le segnalazioni di reclamo del cliente.
Questa è l’attività di Tutorship, vera e
propria task force, che supporta il
Dealer nella diagnosi e nella risoluzione
dei casi sottoposti dall’end user; in prima
analisi telefonicamente con un 1° e 2°
livello tecnico e successivamente, nei
casi particolari, con l’intervento in loco
di un tecnico (flying doctor).
Magneti Marelli ha consolidato da anni
presso FGA una considerevole
esperienza nella gestione diretta delle
Tutorship, in ambito powertrain
(controllo motore, Hw motore, cambio
e frizione per FPT), infotelematica
(navigazione e blue&me), quadri di
bordo e body computer, plance e
serbatoi.
Know-how che può essere reso
disponibile ad altri prodotti e Car
Maker; nel caso della Telematics box,
anche per compagnie assicurative e
service providers.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
ÄÄ
Intercettazione segnali incipienti da
Rete Assistenziale
ÄÄ
Diagnosi in “real time” su vetture con
nuovi prodotti
ÄÄ
Visite dirette in officina per ciascuna
anomalia emergente
ÄÄ
Stretto monitoraggio delle diagnosi di
laboratorio sui componenti sostituiti
ÄÄ
Monitoraggio sull’efficacia delle
modifiche introdotte, attraverso la
verifica di assenza casi post modifica.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
ÄÄ
Qualità: garantire e salvaguardare nel
tempo le performance del prodotto
ÄÄ
Perseguire e consolidare la logica di
Customer satisfaction
ÄÄ
Garanzia: minimizzare le sostituzioni
non dovute di componenti vettura, con
notevoli risparmi economici.
ÄÄ
Rendere feedback immediato ai
Product Quality Manager per
individuazione azioni correttive su
derive di processo/ anomalie prodotto/
specifiche di progetto
30
ÄÄ
Ottimizzazione monitoraggio
efficacia delle modifiche introdotte.
FATTURAZIONE CENTRALIZZATA
In un unico interlocutore, la massima semplificazione della contabilità
Un servizio di fatturazione centralizzata
che va dalla gestione della fatturazione
delle officine convenzionate e delle
molteplici fatture che mensilmente
arrivano da parte di Magneti Marelli alla
fattura unica nei confronti della società
partner, alla quale è comunque inviato
anche il dettaglio delle singole fatture
per le dovute analisi ed esigenze di
contabilità o reportistica.
Un sistema al passo con i tempi che,
semplificando sensibilmente la gestione
delle fatture e dei relativi pagamenti da
parte della società cliente, permette a
quest’ultima di rapportarsi con un solo
fornitore (Magneti Marelli) e di
sostenere ridotti costi di gestione.
Il vantaggio di scegliere un brand leader
si misura anche così: a conti fatti.

32
AUTHORITY
Un programma on-line che mette in contatto diretto più interlocutori per ottimizzare l’intervento riparativo o manutentivo del veicolo,
riducendo al massimo fermo auto, tempi di lavorazione, gestione delle commesse e costi complessivi
Tra i molteplici servizi di Magneti Marelli
c’è anche Authority. Di che cosa si
tratta? Di un programma per la gestione
delle commesse relative all’attività di
manutenzione e riparazione, sia per la
parte elettromeccanica e di carrozzeria,
sia gommistica, del parco circolante che
per quella di carrozzeria, del parco
autovetture e veicoli commerciali delle
società di noleggio a breve e lungo
termine, delle aziende di fleet
management e tutte le società che
devono gestire un proprio parco
macchine.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
Il programma è on-line, eliminando così
ogni processo di installazione.
È sufficiente effettuare un collegamento
con la propria login e password e
l’applicativo permette di mettere in
contatto in tempo reale tutti gli
interlocutori interessati:
ÄÄ
autoriparatore (officina/carrozzeria/
gommista)
ÄÄ
distributore di ricambi
ÄÄ
gestore authority (società di
noleggio, gestore flotte, …) Magneti
Marelli (per la fatturazione
centralizzata).
Un programma particolarmente
vantaggioso che, permettendo appunto
di avere in contatto diretto e costante
tutti gli attori del processo per una
rapida, efficiente ed efficace gestione
della commessa riparativa o
manutentiva del veicolo, si traduce in
più plus: riduzione del fermo auto, dei
tempi di riparazione, di gestione delle
commesse e di conseguenza i costi.
È possibile interfacciare Autority anche
con gli strumenti utilizzati dalle società
clienti e inserire eventuali banche dati
alle quali il cliente voglia fare riferimento;
permette inoltre l’accesso a tutti i dati
delle commesse, consentendo così di
effettuare analisi e report di qualsiasi
tipo per monitorare l’andamento
dell’attività, e si avvale di un software di
preventivazione evoluto con banche
dati centralizzate contenenti:
ÄÄ
tempari costruttori
ÄÄ
listini costruttori e componentisti
ÄÄ
banca dati ricambi originali e
alternativi
34
ÄÄ
informazioni e dati aggiornati e
completi per le manutenzioni
programmate (tagliandi)
ÄÄ
gestione anagrafica clienti
ÄÄ
archivio preventivi eseguiti.
Operatività dell’applicazione su:
ÄÄ
18.000 veicoli (versioni) con tempi/
prezzi
ÄÄ
11.000.000 di referenze (9.000.000
codici Original Equipment))
ÄÄ
300 listini (di cui 60 costruttori)
ÄÄ
7.000.000 di ricambi Original
Equipment con indicazione di tempistica
ÄÄ
2.000.000 di cross references migliaia
di foto/immagini aftermarket
ÄÄ
20.000 articoli nel listino pneumatici.
Inoltre e-Assist - software di
preventivazione evoluta con banche dati
accessibili online, su server e linea dedicati,
che consente la rapida consultazione di
oltre 450 listini di costruttori e
componentisti - contiene, integrata, la
banca dati “Tagliandi e Manuali di
riparazione” che si compone di:
ÄÄ
50.000 schede tecniche
ÄÄ
30.000 schede di riparazione
ÄÄ
codici operazione del costruttore
ÄÄ
ricambi originali e/o equivalenti
ÄÄ
schede tecniche per il ripristino del
“service” sui veicoli con procedura
manuale
ÄÄ
20.000 schemi elettrici (dal 2009).
Le informazioni sui tagliandi assicurano
una copertura del circolante europeo
dal 1998 ad oggi di oltre l’80%.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
ÄÄ
Gestione di commesse di
elettromeccanica, di carrozzerie e
pneumatici
ÄÄ
On-line senza bisogno di installazione
sul pc
ÄÄ
Collegamento diretto e in tempo
reale tra tutti gli attori del processo
ÄÄ
Possibilità di interfaccia con altro
sistema del cliente
ÄÄ
Possibilità di inserimento di altre
banche dati richieste dal cliente
ÄÄ
Banca dati completa di ricambi
originali (OES) ed equivalenti, listini,
tempari, manutenzioni programmate
ÄÄ
Aggiornamento on-line dei dati.
COMUNICAZIONE
In sinergia con un brand già affermato e di alta notorietà, più strumenti e mezzi per ottenere la massima visibilità e riconoscibilità
Magneti Marelli Aftermarket fornisce ai
propri clienti supporto anche per la
comunicazione verso l’utilizzatore finale
del servizio o del prodotto.
In questo senso il cliente Magneti Marelli
diventa un partner da affiancare fino alla
delicata fase di pubblicazione delle
propria attività al consumatore.
La fornitura del supporto è modulabile
e verrà personalizzata in base alle
particolari esigenze del cliente.
IL SERVIZIO IN DETTAGLIO
È possibile personalizzare più strumenti
di marketing e di comunicazione, già
sviluppati in una Corporate Image
idonea al settore di attività e
predisposta anche per le attività di
co-branding tra Magneti Marelli e altri
marchi.
In seguito ad un’analisi della specifica
realtà commerciale, i professionisti di
Magneti Marelli posseggono le
competenze necessarie per indirizzare
il cliente proprietario del marchio alla
scelta singola o integrata tra i vari mezzi
disponibili.
Esempi di strumenti e mezzi disponibili:
ÄÄ
Format dedicati per folder e leaflet
ÄÄ
Modulo tipo “pagine gialle”
ÄÄ
Manchette
ÄÄ
Layout per possibili campagne
stampa e pubblicazione di articoli
redazionali sulle riviste specializzate
ÄÄ
Spazi banner e news sul sito web
di Magneti Marelli Checkstar
(professionista e/o consumatore)
ÄÄ
“Invito” costante sui social network
di Magneti Marelli Checkstar: Facebook,
Twitter, Youtube, ecc...
ÄÄ
Format per eventuali attività su radio
e tv locali.
I VANTAGGI DEL SERVIZIO
Ideare un piano di comunicazione in
comune significa ottenere:
ÄÄ
Maggiore sinergia tra fornitore e
cliente, e quindi migliori risultati in meno
tempo e con meno sforzo
ÄÄ
Maggiore efficacia della
comunicazione verso il cliente finale
36
grazie alla condivisione della capacità e
delle risorse comunicative
ÄÄ
Corporate Image e identità aziendali
più forti
ÄÄ
Maggiore brand awareness.
Magneti marelli aftermarket nel mondo
Testo da aggiornare
Filiali
Rete officine
U.S.A.
BRASILE
PARAGUAI
ARGENTINA
URUGUAI
MARCHI PROPRI
Tutti i prodotti
Magneti Marelli
sono disponibili
su TecDoc
38
Magneti Marelli
offre ai propri
clienti il servizio
di trasmissione
ordini TecCom
FRANCIA
GERMANIA
POLONIA
CROAZIA
TURCHIA
INDIA
GRECIA
ITALIA
sede centrale
SPAGNA
PORTOGALLO
MARCHI ATTUALMENTE DISTRIBUITI
CallCenter
Info-Tech
ReTIS
PANORAMICA DEI PRODOTTI
Testo da aggiornare
ÄÄ
PRODOTTI ELETTRICI ED
ELETTRONICI
Alternatori e Motorini Avviamento
Impianti e Motori Tergicristallo
Centraline Controllo Motore
Iniettori
Sensori
Bobine e Moduli Accensione
Gruppi Aspirazione Carburante
Interruttori e Devioguida
Sonde Lambda
ÄÄ
PRODOTTI DI CARROZZERIA
Illuminazione
Lampadine
Specchi Retrovisori
Alzacristalli
Paraurti
Sistemi Termici: Radiatori Motore e
Componenti A/C
Elettroventole
ÄÄ
PRODOTTI DI CONSUMO
Batterie
Spazzole Tergicristallo
Candele d’accensione
Candelette
Cavi Candela
Filtri Aria, Olio, Carburante e Abitacolo
Cinghie
Kit Distribuzione
40
ÄÄ
PRODOTTI MECCANICI
Dischi Freno
Pastiglie Freno
Ganasce Freno
Kit Freni Pre-assemblati
Idraulica Freno e Frizione
Ammortizzatori
Bracci Oscillanti
Cuscinetti Ruota
Pompe Acqua e Olio
ÄÄ
PRODOTTI DI DIAGNOSI E DI
SUPPORTO PER L’OFFICINA
Diagnosi elettronica
Analisi gas e fumi
Climatizzazione
Attrezzature
Software e banche dati per officina
ÄÄ
TELEMATICA
Telematic Box
Tracking container
Cradle & Smart display
ÄÄ
CONSUMER INFOTAINMENT
Blue&me map
Localizzatori satellitari
Allarmi elettronici
Coyote (localizzatore in tempo reale di
autovelox fissi, mobili e tutor)
Adattatori iPod, MP3 e AUX
Vivavoce Bluetooth
Sensori di parcheggio
Sistemi sospensioni
Kit molle
Cerchi
Moduli aggiuntivi
Sistemi di scarico performanti
Dischi freno sportivi
Accessori in fibra di carbonio
Kit estetici per Alfa MiTo
Illuminazione
Componentistica racing
pallino.it
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