La tutela della Privacy nelle agenzie di viaggio.

ISTITUTO PROFESSIONALE SASSETTI-PERUZZI
A.S. 2013/14
CLASSE III° A
Attività di codocenza nell’ambito di le FP
Economia aziendale e Diritto ed Economia
Prof. Alberto Nocentini
Prof.ssa Carmelina Sansone
La tutela della Privacy nelle agenzie di
viaggio.
domenica 23 febbraio 14
1) Agenzie di viaggio e tutela della privacy
•
Le agenzie di viaggio,nello svolgimento della loro
attività, accedono e raccolgono dati e notizie che
riguardano i clienti.
•
Dal 1° gennaio 2004 è in vigore il (Codice della
Privacy), d.lgs.30/06/2003 n° 196.
•
Il decreto contiene norme e procedure riguardo il
trattamento dei dati personali relativi a persone
fisiche,persone giuridiche,enti o associazioni.
domenica 23 febbraio 14
2) Gli obblighi dell’agenzia di viaggio
•
Le agenzie di viaggio, nello svolgimento della loro attività, hanno determinati
obblighi.
•
La gestione dei dati non sensibili come anagrafici contabili, generici dei
propri clienti.
•
L’eventuale trasmissione dei dati non sensibili è ammessa previo consenso
del cliente, salvo che il trattamento non sia necessario per assicurare il
servizio.
•
Se il trattamento riguardai i dati sensibili, per la loro trasmissione a terzi è
obbligatorio acquisire il CONSENSO DELL’INTERESSATO.
•
In ogni caso l’agenzia ha l’obbligo di informare il cliente in merito alla
raccolta dei dati e al loro trattamento.
domenica 23 febbraio 14
3) L’informativa
•
L’agenzia di viaggio deve sempre dare l’informativa all’interessato circa le
modalità del trattamento dei dati personali e dei suoi diritti.
•
•
•
•
•
•
L’informativa, predisposta su moduli prestampati deve contenere:
domenica 23 febbraio 14
Le finalità e le modalità del trattamento
Le conseguenze di un eventuale rifiuto a rispondere
I soggetti ai quali si comunicano i datie l’ambito di diffusione degli stessi.
I diritti spettanti all’interessato.
Gli estremi identificativi del titolare del trattamento e di almeno un
responsabile.
4) IL CONSENSO DEL CLIENTE
•
L’agenzia di viaggio che vuole trasmettere i dati a terzio inviare a casa del
cliente materiale pubblicitario, deve acquisire il suo consenso in modo
esplicito.
•
Normalmente, tale consenso si ottiene facendo sottoscrivere al cliente, al
momento della stipula del CONTRATTO DI VIAGGIO , una clausola di
questo tipo:
•
“ Ai sensi del d.lgs. 196/2003, ricevuta l’informativa rispetto
al trattamento dei miei dati personali, autorizzo a inviare al
mio domicilio materiale promozionale e pubblicitario
dell’agenzia di viaggio. “
•
Per fornire notizie relative ai dati sensibili,il cliente dovrà firmare un modulo
aggiuntivo in cui dichiara l’autorizzazione al trattamento.
domenica 23 febbraio 14
5) Le misure di sicurezza
•
Tutti coloro che trattano i dati personali devono
custodirli e conservarli in modo da ridurre il
rischio di distruzione o di perdita dei trattamenti.
•
Le agenzie di viaggio inoltre, hanno l’obbligo di
prestare la massima attenzione al trattamento dei
dati sensibili in caso di prenotazioni relative a
persone diversamente abilie di pratiche relative ai
visti previsti da norme di sicurezza internazionale.
domenica 23 febbraio 14
6) I DIRITTI DEL CLIENTE
•
•
•
•
•
•
•
domenica 23 febbraio 14
Il cliente dell’agenzia di viaggio ha determinati
diritti:
ottenere la conferma dell’esistenza dei dati personali che lo riguardano.
essere informato sulle finalità e modalità del trattamento.
ottenere l’aggiornamento , la rettifica, o l’integrazione dei dati.
ottenere la cancellazione dei dati in violazione della legge.
opporsi al trattamento dei dati personali per fini pubblicitari.
Il cliente può esercitare i suoi diritti,con una richiesta rivolta al titolare o al
responsabile,mediante lettera raccomandata,telefax o posta elettronica.