Avviso sulla privacy di LiveUpdate

Avviso sulla privacy di LiveUpdate
In vigore dal: 5 agosto 1999
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2009
Come funziona LiveUpdate
Symantec LiveUpdate è una tecnologia "pull", vale a dire che i dati non vengono inviati
direttamente ai server LiveUpdate di Symantec. Invece, LiveUpdate esamina il computer
dell'utente per creare un elenco dei prodotti installati che utilizza quindi per generare le
richieste dei relativi aggiornamenti. Nella generazione delle richieste degli aggiornamenti, sul
server LiveUpdate viene creata una voce di registro che elenca i file richiesti e l'indirizzo IP da
cui proviene la richiesta stessa. Se il file richiesto è presente nel server LiveUpdate, viene
scaricato dal client LiveUpdate e l'esito positivo dell'operazione viene riportato nella voce di
registro del server. Nel registro del server viene inoltre indicato se il file non è stato scaricato o
se si è verificato un errore durante il download. Oltre al nome del file richiesto, LiveUpdate
comprende inoltre alcune informazioni dell'identificatore e informazioni peculiari del computer
nella sua comunicazione col server, come descritto di seguito.
Informazioni sui dati che vengono raccolti
Ogni volta che viene eseguito, LiveUpdate raccoglie informazioni generali sul sistema dal
computer dell'utente in modo che vengano ricevuti gli aggiornamenti più appropriati. Le
informazioni vengono anche utilizzate per generare statistiche aggregate sulle modalità di
utilizzo di LiveUpdate e sui sistemi che richiedono supporto, in modo che il software client
LiveUpdate e i contenuti e le patch rese disponibili tramite LiveUpdate possano essere
migliorati.
Queste informazioni comprendono:
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Informazioni sul nome e la versione di qualsiasi software Symantec installato che
richiede aggiornamenti.
Marca e modello del computer
Informazioni sulla versione del sistema operativo e del browser
Impostazioni internazionali e della lingua
LU ID (Globally Unique LiveUpdate Identifier) e identificativo della sessione corrente
Versione del client LiveUpdate e informazioni sulla modalità di avvio della sessione di
LiveUpdate
Nome file della patch e codice di errore di tutti gli aggiornamenti che non sono stati
scaricati o installati correttamente.
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L'indirizzo IP (Internet Protocol) dell'Utente viene registrato al momento della connessione a un
server LiveUpdate di Symantec, ma viene utilizzato solamente per generare statistiche
aggregate e poi viene eliminato.
Come vengono utilizzati i dati raccolti
Al fine di generare statistiche accurate, LiveUpdate crea un identificatore globale univoco che
viene memorizzato nel computer per poterlo identificare in maniera univoca (LU ID). Il LU ID
viene creato al momento dell'installazione inviando al sistema operativo la richiesta di un GUID
(Globally Unique Identifier) che viene quindi eseguito tramite un algoritmo SHA-1 per creare il
LU ID. Questo metodo assicura che il LU ID non contenga informazioni che possono essere
utilizzate per identificare l'utente.
Il LU ID può quindi essere utilizzato nelle seguenti situazioni:
Per fornire riscontri sul controllo della qualità ai team di sviluppo Symantec, viene registrato il
numero dei singoli computer che accedono ai server LiveUpdate e se il download e
l'installazione di aggiornamenti specifici vanno a buon fine o meno. Vengono registrate tutte le
informazioni elencate, ovvero il LU ID del computer che ha tentato di effettuare il download, il
nome dei prodotti per i quali era stato richiesto l'aggiornamento, le informazioni sulla richiesta
di aggiornamento e le informazioni sulla configurazione.
Symantec raccoglie inoltre informazioni sulla frequenza e sulle caratteristiche del sistema di
ciascun computer in cui viene generalmente eseguito LiveUpdate.
Tutte le informazioni memorizzate da Symantec LiveUpdate vengono conservate in file di
database protetti elettronicamente in centri dati fisicamente sicuri ubicati negli Stati Uniti e non
contengono alcuna informazione di carattere personale. Symantec non aggrega le informazioni
memorizzate da LiveUpdate con altri dati, elenchi di contatti o informazioni di abbonamento
che vengono raccolte da Symantec a fini promozionali.
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