Consumatori: le linee aeree cominciano a ripulire i siti web che

IP/09/783
Bruxelles, 14 maggio 2009
Consumatori: le linee aeree cominciano a ripulire i
siti web che vendono biglietti aerei
Meglena Kuneva, commissario UE responsabile per i consumatori, ha affermato:
"Questa indagine su scala UE sulle linee aeree sta cambiando l'aspetto dei siti web
europei. Ma questo non basta, c'è ancora molto da fare. Ma questa prima indagine
paneuropea ha mostrato di essere efficace e di poter dare dei risultati. La prossima
fase sarà costituita da un accordo comune al trasporto aereo mentre continueremo a
controllare da vicino gli sviluppi nel settore".
Il Vicepresidente Antonio Tajani, responsabile per i Trasporti, ha affermato
"L'applicazione di una totale trasparenza dei prezzi costituisce un obbligo nell'ambito
del regolamento relativo ai servizi aerei. Le linee aeree hanno il dovere di imporre
standard elevati nel settore dei servizi aerei; è nostra responsabilità assicurare che
tutte le parti in causa rispettino le stesse regole. Questo riveste la massima
importanza per il consumatore che desidera comparare i prezzi tra le varie linee
aeree e operare una scelta reale".
1. Risultati dell'indagine sull'applicazione della normativa relativa ai
biglietti aerei del 2007
Misure di esecuzione sono state ora completate nell'85% dei casi. Dei 137 siti
web esaminati, che rappresentano circa 80 società, 115 sono stati ora corretti (si
veda la tabella ricapitolativa nella MEMO/09/238 allegata che indica i dati relativi alle
misure di esecuzione alla fine di marzo 2009.)
2. Valutazione dello stato di salute delle linee aeree
La valutazione dello "stato di salute" destinata a controllare la situazione generale
nel settore delle vendite online dei biglietti aerei tiene conto anche dell'entrata in
vigore di due nuovi atti legislativi comunitari che rafforzano la protezione dei
consumatori dai primi controlli effettuati nel settembre 2007 (direttiva sulle pratiche
commerciali sleali, regolamento sui servizi aerei). Sulla base dell'elenco di 14 punti
concordato con il settore delle linee aeree (MEMO/09/238) il controllo è stato
effettuato per 7 siti web delle più importanti linee aeree in tutti e 27 gli Stati membri, e
riguarda 67 linee aeree e circa 339 milioni di passeggeri in totale. I risultati della
consultazione effettuata dalla Commissione in base ai risultati dello studio, compresi
gli impegni presi dalle linee aeree, sono indicati qui di seguito (si veda la tabella
nell'allegato 1).
Fase successiva
- I risultati della valutazione sono stati trasmessi alle autorità nazionali preposte
all'applicazione della legislazione, per l'eventuale seguito da dare
- La Commissione sta lavorando con il settore delle linee aeree per raggiungere
un accordo comune per il mantenimento dei livelli, compreso il monitoraggio
effettuato da una terza parte indipendente
- La Commissione presenterà nel giugno 2009, una comunicazione
sull'attuazione, per rafforzare il lavoro della rete delle autorità nazionali
preposte all'applicazione della legislazione dopo due anni di attività (rete CPC).
Antefatto:
Sito web http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweep/index_en.htm
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Allegato 1
Tabella dei risultati della consultazione delle linee aeree della
Commissione basati sulla valutazione dello "stato di salute"1.
Linee aeree che rispettano tutti gli standard della valutazione e che si
impegnano a mantenere i loro siti web a tale livello
Air Malta
Blue1
bmi
bmibaby
Estonian Air
Finnair
Iberia
Malmö Aviation
SAS
Sata Air Açores
Sata International
Spanair
TAP
Tarom
TUIfly
Virgin Atlantic
1
La valutazione dello "stato di salute" è un'indagine esplorativa per esaminare la situazione
generale nel settore delle linee aeree. I suoi risultati hanno dato origine a un'iniziativa
politica della Commissione per migliorare la conformità dei punti che figurano nell'elenco.
Tali risultati e le azioni messe in atto dalla Commissione non costituiscono un'ipotesi di
violazione. Solo gli organismi di controllo nazionali possono formalmente condurre
indagini su eventuali violazioni.
3
Linee aeree che forniscono l'assicurazione che i punti sollevati dalla
valutazione sono stati già risolti o saranno risolti a breve termine per
garantire che i livelli fissati siano rispettati pienamente.
Adria Airways
Aegean Airlines
Aer Arann
Aer Lingus
Air Berlin
Air Europa
Air One
Alitalia
Austrian Airlines
Binter Canarias
Blue Air
Brussels Airlines
Bulgaria Air
Carpatair
Cimber Sterling
Condor
Cyprus Airways
Cyprus Turkish Airlines
Czech Airlines
Delta Air Lines
EasyJet
Finncomm Airlines
Flybe
LOT
Lufthansa
Luxair
Malév Hungarian Airlines
Meridiana Air
Norwegian Air Shuttle
4
Pegasus Airlines
Ryanair
Skyways
Swiss
transavia.com
VLM Airlines
Wizz Air
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