Capitolato Tecnico

Via Nizza, 146 - 84124 Salerno
Capitolato tecnico per la fornitura del servizio di assistenza/manutenzione delle centrali
telefoniche di fabbricazione Siemens – Hipath
Indice:
Articolo 1 - Oggetto dell’appalto ................................................................................................
............................................... 2
Articolo 2 - Requisiti di partecipazione ................................................................
................................................................... 2
Articolo 3 - Sopralluogo preventivo ................................................................................................
.......................................... 3
Articolo 4 – Gestione dei contatti con il fornitore del servizio di telefonia fissa e di
trasmissione dati (SPC). ................................................................................................
................................
............................................................... 4
Articolo 5 – Durata dell’appalto ................................................................................................
................................................. 4
Articolo 6 - Modalità di intervento ................................................................................................
.......................................... 4
Articolo 7 - Servizio di “Help desk & Trouble ticketing” ....................................................................
................................
5
Articolo 8 – Supporto specialistico in loco ................................................................
.............................................................. 5
Articolo 9 - Livello di servizio (SLA) ................................................................................................
........................................ 6
Articolo 10 - Servizi di “Facility management” ................................................................
...................................................... 6
Articolo 11 – Sicurezza informatica ................................................................................................
.......................................... 6
Articolo 12 – Personale impiegato nel servizio................................................................
servizio
........................................................ 6
Articolo 13 – Obblighi dell’Azienda ................................................................................................
........................................... 7
Articolo 14 - Criterio di aggiudicazione della gara ................................................................
................................................ 7
Articolo 15 – Importo dell'appalto e modalità di pagamento ..............................................................
................................
9
Articolo 16 – Responsabilità per violazioni di diritti di brevetto e d’autore .................................. 9
Articolo 17 – Responsabilità ................................................................................................
................................
...................................................... 10
Articolo 18 – Obblighi dell’Appaltatore................................................................
.................................................................. 10
Articolo 19 – Penali e clausola risolutiva espressa ................................................................
............................................... 10
Articolo 20 – Risoluzione del contratto per inadempimento .............................................................
................................
12
Articolo 21 – Divieto di cessione................................................................................................
.............................................. 12
Articolo 22 – Cauzione................................
................................................................................................
................................................................ 12
Articolo 23 – DUVRI................................................................................................................................
................................
................................... 12
Articolo 24 – Consistenza Pbx e telefoni digitali/IP ................................................................
.......................................... 12
1
Articolo 1 - Oggetto dell’appalto
ll presente appalto ha come oggetto l’erogazione del servizio di assistenza e manutenzione
hw/sw delle centrali telefoniche e degli apparecchi telefonici digitali/IP presenti nelle sedi
dell’Azienda Sanitaria Locale di Salerno (da adesso in poi: Azienda).
L’appalto contempla tutti i servizi necessari alla piena e completa operatività di tutte le
centrali telefoniche (da adesso in poi Pbx), e quindi: servizi di manutenzione, assistenza
tecnica, configurazione e programmazione, con l’obiettivo di supportare l’Azienda nell’attività
di gestione/sviluppo del proprio sistema TLC/fonia.
Il servizio comprende anche la fornitura/installazione di componenti hw/sw di qualsiasi
natura, necessari a mantenere in buono stato di funzionamento tutti i Pbx, ivi compresa la
sostituzione/installazione di un nuovo Pbx (Siemens/Hipath), in caso di impossibilità a poterlo
riparare.
Il servizio di manutenzione dovrà quindi essere di tipo “full-risk”, omnicomprensivo di parti di
ricambio, manodopera, trasferimenti e quanto altro, senza addebiti aggiuntivi per l’Azienda, se
non in presenza di evidenti indicazioni di danneggiamento dei beni per dolo, negligenza od
incuria.
Nei casi suddetti, la ditta aggiudicataria dovrà provvedere a relazionare in merito su quanto
riscontrato, al fine di consentire alla Azienda di acquisire tutti gli elementi per gli atti di
competenza.
Sono esclusi da tale appalto eventuali ampliamenti dei Pbx, che potrebbero essere necessari a
seguito di nuove esigenze da parte dell’Azienda, e che oggi non sono quindi definibili.
E’ altresì escluso la fornitura di nuovi posti operatore dei Pbx; è invece compresa
l’assistenza/manutenzione degli attuali posti operatore,ove presenti, presso i centralini dei
Presidi ospedalieri e della Direzione generale.
E’ incluso nel presente appalto anche la manutenzione/assistenza tecnica dei sistemi UPS di
servizio ai Pbx presenti nei presidi ospedalieri e nelle sedi direzionali dei Distretti sanitari,
ivi compresa eventuale sostituzione, in caso di impossibilità a poterli riparare, al fine di
garantirne la sicurezza e la continuità funzionale, in caso di mancanza dell'alimentazione di
rete per almeno 30 minuti.
Il servizio deve essere espletato in tutte le sedi dell’Azienda, ove sono installati i Pbx di cui
trattasi, che sono presenti nei comuni della Provincia di Salerno (si consiglia la consultazione
del sito istituzionale www.aslsalerno.it).
E’ incluso nel presente appalto anche la manutenzione/assistenza tecnica degli apparecchi
telefonici digitali e IP attualmente presenti nelle sede dell’Azienda, ivi compresa eventuale
sostituzione, in caso di impossibilità a poterlo riparare.
Tutti gli interventi di manutenzione non dovranno essere causa di disservizi sia per l’utenza
interna che esterna.
Tutte le componenti hw/sw fornite nell’ambito del servizio di assistenza e manutenzione
vengono acquisite di diritto, senza alcun costo, al patrimonio dell’Azienda.
L’oggetto del presente appalto è quindi unitario ed indivisibile.
Articolo 2 - Requisiti di partecipazione
Vista la dimensione del contesto operativo (territorio/sedi Aziendali), il
settore di
competenza (Presidi ospedalieri, sedi di pronto soccorso, emergenza-urgenza) il numero di
Pbx coinvolti e del trend storico del MTBF (tempo medio fra i guasti), sono stati posti
requisiti specifici, al fine di selezionare un partner per la TLC/fonia di altissima
professionalità, competenza, affidabilità e strutturazione.
Si precisa anche che la ditta aggiudicataria avrà l’obbligo di svolgere i servizi oggetto del
presente appalto tramite proprio personale dipendente, iscritto nel proprio Libro Unico del
Lavoro. La scelta di non consentire subappalto è stata fatta per garantirsi il massimo livello di
prestazioni, che viceversa una catena di fornitori non vincolati dalle norme citate non
garantirebbe, anche in ragione del fatto che il “core” del presente appalto è appunto “unico”,
quale è il sistema TLC/fonia dell’Azienda.
Le ditte partecipanti dovranno presentare all’interno della busta contenente la
documentazione amministrativa, a pena di esclusione dalla gara, la dichiarazione e relativa
documentazione di avere:
1.
espletato, nei 60 mesi precedenti la data di pubblicazione della presenta gara, attività
di conduzione, assistenza e manutenzione di sistemi Pbx di fabbricazione Siemens, famiglia
“Hipath”, per almeno 24 mesi continuativi;
2
2.
realizzato, nei 36 mesi precedenti la data di pubblicazione della presente gara, un
fatturato complessivo minimo di Euro 900.000,00 (novecentomila/oo). In caso di RTI tale
requisito dovrà essere soddisfatto dal Raggruppamento nel suo complesso;
3.
realizzato, nei 36 mesi precedenti la data di pubblicazione della presente gara, un
fatturato per “forniture/servizi nel settore oggetto della presente gara” per un importo pari
complessivamente ad almeno € 450.000,00 (quattrocentocinquantamila/00), iva esclusa di cui
almeno la quota parte del 30% su sistemi Pbx di fabbricazione Siemens. In caso di RTI tale
requisito dovrà essere soddisfatto dal Raggruppamento nel suo complesso;
4.
un organico medio annuo, nell’ultimo triennio, di dipendenti non inferiore alle 100 unità, tutte
inquadrate ed in regola con i contributi previdenziali ed assistenziali, tra i quali dovrà esserci la
presenza minima di n. 10 tecnici specializzati in gestione dei sistemi telefonici di fabbricazione
Siemens. In caso di RTI tale requisito dovrà essere soddisfatto dal Raggruppamento nel suo
complesso;
A tal riguardo si richiedono, per questi n.10 tecnici, i curricula anonimi e le relative certificazioni o
attestazioni di partecipazione a corsi di formazione specifici su sistemi Hipath Siemens. In caso di
RTI tale requisito dovrà essere soddisfatto dal Raggruppamento nel suo complesso;
5.
la certificazione ISO 9001:2008 settori EA (European Accreditation) per le attività di
cui all’appalto (28b: Imprese di installazione, conduzione e manutenzione d'impianti, 31b: Poste
e telecomunicazioni / 33: Tecnologia dell'informazione).
Per le ditte in RTI, a pena di esclusione, ciascuna dovrà possedere le citate certificazioni;
6.
la presenza, sul territorio della provincia di Salerno, di almeno una sede/struttura
tecnico-logistica per il deposito delle attrezzature e delle scorte necessarie alla corretta
esecuzione dei servizi previsti, oppure, in alternativa, l’impegno ad aprirne una in caso di
aggiudicazione e prima della stipula del contratto;
l’iscrizione all’Albo nazionale gestori ambientali per la categoria 3-bis (distributori e installatori
7.
di apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE), trasportatori di rifiuti di apparecchiature
elettriche ed elettroniche in nome dei distributori,..) In caso di RTI tale requisito dovrà essere
posseduto almeno dalla capofila.
Articolo 3 - Sopralluogo preventivo
Ciascuna ditta interessata a partecipare alla presente procedura di gara deve effettuare, a
pena di esclusione, un sopralluogo preventivo, esclusivamente presso le sedi aziendali ove sono
attestate le centrali telefoniche. Il sopralluogo preventivo è necessario per la presa visione
della consistenza e dello stato tecnologico dell’esistente, anche in considerazione del fatto
che le caratteristiche dei singoli Pbx, le dimensioni, la configurazione sono diversificate; la
loro conoscenza è quindi necessaria per una corretta valutazione e formulazione dell’offerta,
sia sotto il profilo tecnico che economico. Tempi, modalità e referente dell’Azienda preposto
al sopralluogo saranno pubblicati, entro 5 giorni dalla pubblicazione del bando sul sito web
www.aslsalerno.it - sezione Bandi di gara - nello spazio dedicato alla presente gara. Al fine di
effettuare il sopralluogo, le Ditte devono concordare con il referente dell’Azienda, la data
utile per il sopralluogo, da tenersi alla sua presenza, o di un suo delegato.
Durante il sopralluogo sarà consentito l’eventuale utilizzo di apparecchiature di foto-cineriproduzione a condizione di assicurare il pieno ed incondizionato rispetto della privacy.
Al sopralluogo dovrà partecipare un incaricato della ditta concorrente, preferibilmente un
tecnico specialista, munito di regolare delega del legale rappresentante della ditta,
opportunamente identificato mediante documento di riconoscimento in corso di validità che ne
attesti l’identità personale.
Al termine delle attività di sopralluogo, l’incaricato della Azienda rilascerà alle ditte
interessate l’Attestazione di avvenuto sopralluogo, con allegati i documenti suddetti (delega,
copia del documento di identità, ecc…), che dovrà successivamente essere inserita nella busta
contenete la documentazione amministrativa da parte delle ditte partecipanti (l’ ”Attestato
tipo” da utilizzare sarà pubblicato nello stesso spazio web di cui innanzi, entro 5 giorni dalla
pubblicazione della presente gara).
Si precisa che, in caso di ditte appartenenti allo stesso RTI, il sopralluogo potrà essere
effettuato anche da una sola ditta, purchè formalmente delegata da tutte le ditte facenti
parte del medesimo RTI (l’atto di delega deve essere inserito nella documentazione
amministrativa).
Nell’esecuzione dei sopralluoghi, il referente dell’Azienda si limiterà ad “accompagnare”
l’incaricato/tecnico della ditta partecipante che effettua il sopralluogo e non rilascerà
nessuna informazione, per il rispetto del principio di parità di trattamento.
3
Qualora la ditta sia interessata a richiedere specifiche informazioni di carattere tecnico,
potrà formulare una o più domande di chiarimento alla Funzione centrale “Raccolta ed
Elaborazione dati”, mediante PEC, all’indirizzo [email protected]. Le domande pervenute
e le relative risposte saranno pubblicate sul citato spazio web dedicato alla presente gara, per
il rispetto del principio di parità di trattamento.
Le domanda di chiarimento saranno accettate fino al quindicesimo giorno antecedente la data
di scadenza di presentazione delle offerte, in modo da poter formulare e pubblicare le
risposte in tempo utile. Trascorso questo termine, le domande di chiarimento non saranno
prese in considerazione, e quindi non produrranno nessun effetto.
Articolo 4 – Gestione dei contatti con il fornitore del servizio di telefonia fissa e di
trasmissione dati (SPC).
La ditta aggiudicataria, in quanto gestore dei Pbx, dovrà tenere tutti i contatti tecnici con il
fornitore dell’ASL di telefonia fissa/trasmissione dati–SPC (attualmente Telecom Italia SpA),
nel caso di disservizi sulle linee collegate ai Pbx, mantenendo estranea l’Azienda da qualsiasi
controversia tecnica. In particolare dovrà garantire la corretta configurazione di tutte le
linee telefoniche afferenti ai Pbx, siano esse linee di rilegamento tra Pbx oppure linee atte a
garantire la connettività verso la rete telefonica pubblica (a titolo esemplificativo, ma senza
che tale elenco possa in alcun modo essere ritenuto esaustivo, si intendono: PRA, ISDN, linee
analogiche tradizionali, i circuiti diretti, i trunk IP e quant’altro necessario a garantire la
comunicazione per le centrali).
Sarà a carico dell’aggiudicatario confrontarsi con il citato Fornitore, qualora dovessero
verificarsi situazioni di connettività limitata o assente per garantire un servizio di
comunicazione sicuro ed affidabile. Pertanto, qualora la ditta aggiudicataria dovesse
riscontrare problemi di connettività imputabili a malfunzionamenti su tali linee o su apparati di
rete dati, la stessa ditta provvederà a contattare il Fornitore e a gestire tutti i contatti
tecnici al fine di ripristinare la connettività e risolvere il guasto nel minor tempo possibile,
senza che sia necessario alcun tipo di intervento da parte dell’Azienda.
L’Azienda fornirà alla ditta aggiudicataria le attuali condizioni contrattuali (SLA, ecc.) e i
relativi riferimenti tecnici/amministrativi del Fornitore.
La ditta aggiudicataria dovrà altresì segnalare al Fornitore di telefonia/trasmissione dati
guasti di servizio ed interventi di manutenzione ai Pbx e agli apparati di rete connessi. La
segnalazione potrà avvenire a mezzo e-mail o in altro modo, e dovrà contenere indicazione
della tipologia del guasto e/o intervento e dei tempi di ripristino previsti; si specifica per
completezza che indicazione in tal senso dovrà comunque essere riportata in tempo reale nel
sistema web di monitoraggio e controllo ed inviata tramite e-mail alla Azienda.
La ditta aggiudicataria dovrà inoltre presidiare e supportare le attività di installazione e
manutenzione ordinaria e straordinaria sulle linee afferenti ai Pbx da parte del Fornitore.
Articolo 5 – Durata dell’appalto
Il presente appalto ha durata biennale (anni 2), a decorrere dalla sottoscrizione del
contratto, con la possibilità di estenderne la durata di ulteriori anni uno (anni 2+1 opzionale).
La scelta di avvalersi o meno di un ulteriore anno di contratto sarà effettuata dall'Azienda
nel corso del secondo anno di contratto.
Si precisa che, nella ipotesi che intervengano successivi analoghi affidamenti da parte della
SoReSa Spa, quale centrale regionale degli acquisti nel settore sanitario della Regione
Campania, il contratto potrà essere risolto da parte dell’Azienda, con un preavviso di 3 mesi,
senza che la ditta aggiudicataria possa rivendicare diritti di nessun genere.
Articolo 6 - Modalità di intervento
La ditta affidataria dovrà effettuare una attività di manutenzione preventiva, a cadenza
bimestrale, sui Pbx oggetto di gara. Della stessa attività dovrà essere prodotta attestazione
firmata dai Referenti dell’ASL, che saranno individuati prima dell’avvio del servizio.
Tale attestazione dovrà essere allegata alla relativa fattura bimestrale di cui appresso, ai fini
del pagamento del corrispettivo economico previsto.
Devono essere previste due modalità di intervento, per comodità chiamate: “Servizio base” e
“Servizio H24”.
Il Servizio H24 deve essere erogato sui Pbx presenti nei Presidi ospedalieri (n.11), nelle Sedi
centrali delle disciolte ASL (n.3) e presso la Centrale operativa territoriale della Continuità
assistenziale (ex Guardia medica) nel Comune di Nocera Superiore – Loc. Materdomini;
4
su tutti gli altri Pbx deve essere erogato il Servizio base, secondo le modalità/tempistiche
appresso caratterizzate:
Servizio Base: gli interventi potranno essere richiesti mediante segnalazione al Call-Center
dell’aggiudicatario, aperto durante il normale orario di lavoro (8,30-18,30 dal Lunedì al
Venerdì, non festivi).
Gli interventi saranno effettuati dalle ore 8.30 alle ore 17.30 di ogni giorno lavorativo, dal
Lunedì al Venerdì con esclusione di: Sabato, Domenica e festività nazionali.
Servizio H24: gli interventi potranno essere richiesti mediante segnalazione al Call-Center
dell’aggiudicatario, aperto dalle 00.00 alle 24.00 di 7 giorni su 7, e saranno effettuati nella
stessa fascia oraria, vale a dire H24/D7.
Gli interventi potranno essere effettuati in telediagnosi o se necessario tramite intervento in
loco di un tecnico, garantendo comunque la rimozione del guasto/malfunzionamento segnalato
dal personale dell’Azienda.
Per guasto bloccante si intende il degrado funzionale:
totale del Pbx
di oltre il 50% dei derivati interni per un Pbx
del posto operatore del Pbx (se unico)
di oltre il 50% delle interfacce verso la rete urbana o la rete privata del Pbx.
Per guasto non bloccante si intendono tutti i disservizi non elencati precedentemente che
comportano un degrado nelle prestazioni del sistema Pbx.
Il servizio di assistenza tecnica e manutenzione sarà monitorato sulla base dei seguenti
parametri di SLA:
-tempo di risposta al disservizio: è definito come il tempo, misurato in ore lavorative, che
intercorre tra la segnalazione del disservizio da parte dell’Azienda e la comunicazione, da
parte dell’operatore dell’Help Desk, della diagnosi di massima del disservizio, della previsione
su modalità e tempistiche di ripristino;
-tempo di ripristino: è definito come il tempo, misurato in ore lavorative, che intercorre tra la
segnalazione del disservizio comunicato dall’Azienda e la chiusura/risoluzione dello stesso.
Gli interventi dovranno concludersi con l’attività di verifica del corretto funzionamento delle
apparecchiature sostituite/riparate, e di comunicazione/pubblicazione dell’esito sul sistema
web.
Al termine di tutte le attività on-site, che hanno comportato la sostituzione di componenti
hw/sw, dovrà essere compilato e sottoposto alla firma del referente locale dell’Azienda, un
verbale indicante le azioni svolte, le componenti interessate e la chiusura dell’intervento.
L’Azienda si impegna da parte sua a fornire il libero accesso alle diverse sedi per
l’effettuazione delle opere di manutenzione al personale indicato e in possesso di regolare
documento di riconoscimento.
Articolo 7 - Servizio di “Help desk & Trouble ticketing”
Il servizio dovrà prevedere l’accoglienza e la gestione delle segnalazioni allo scopo di
coordinare tutti gli interventi necessari all’eliminazione del guasto/malfunzionamento nel
rispetto dei livelli di servizio –SLA- contrattualizzati.
L’accettazione guasti dovrà essere effettuata tramite numero verde (call center) con il
supporto di un servizio web (sito pubblico) di trouble ticketing, a cui l’ASL potrà accedere
avendo così visibilità dello stato del guasto e del suo tracciamento (assegnazione, presa in
carico, chiusura, ecc.).
Il numero verde - call center- e il servizio web- portale di comunicazione- devono essere
disponibili prima della stipula del contratto, mediante acquisizione della dichiarazione di
conformità/completezza dei citati servizi, da parte della FC Raccolta ed Elaborazione dati, a
pena di esclusione dalla presente gara.
Articolo 8 – Supporto specialistico in loco
Il servizio dovrà comprendere anche l’erogazione di n.100 giornate/anno on-site, presso le
sedi dell’Azienda, orientate alle seguenti attività:
•
integrazione delle sottoreti fonia (ambito Nord, Centro e Sud), allo scopo di rendere
operativo il piano unico telefonico dell’Azienda (centralino unico virtuale);
•
consulenza specialistica;
•
studio di piani operativi e soluzioni tecniche/logistiche per la manutenzione ordinaria e
straordinaria d'impianti ed infrastrutture sia programmata che preventiva e predittiva;
•
riuso apparecchiature dismesse da sedi Aziendali;
5
Il servizio dovrà avere l’obiettivo di garantire all’Azienda un sistema costantemente allineato
alle sue esigenze operative attraverso anche le seguenti attività:
•
controllo del traffico anomalo del sistema,
•
proposte di evoluzione del sistema, reporting e attività per migliorare la gestione
globale della infrastruttura di cui trattasi.
La erogazione delle giornate saranno pianificate su base mensile e saranno
tracciate/documentate da appositi verbali.
Articolo 9 - Livello di servizio (SLA)
Il servizio dovrà prevedere l’utilizzo di un sito web (di cui all’art.7), accessibile attraverso
internet, per il controllo degli SLA contrattualizzati.
Il servizio web deve fornire all’Azienda la possibilità di usufruire:
•
di un’interfaccia user-friendly quale quella offerta dai browser di uso universale;
•
della possibilità di avere visibilità dello stato del guasto e del suo tracciamento (presa
in carico, in diagnosi, chiuso).
•
della possibilità di avere visibilità dei valori di disponibilità, nonché del posizionamento
dei tempi di ripristino rispetto a quelli contrattualizzati.
Il servizio dovrà fornire un rapporto di qualità periodico relativo ai guasti occorsi ed ai
relativi interventi di risoluzione; inoltre dovrà offrire report sintetici e di dettaglio in forma
tabellare e grafica .
Articolo 10 - Servizi di “Facility management”
Tali servizi dovranno prevedere la possibilità di effettuare alcune operazioni di
configurazione da remoto, in funzione del tipo di Pbx interessato:
•
gestione classe di servizio/abilitazione degli utenti
•
gestione blocchi teleselettivi linee urbane
•
gestione rubrica di sistema (numeri brevi)
•
modifica del numero interno del derivato
•
gestione chiamata a gruppi
•
gestione deviazione delle chiamate
Articolo 11 – Sicurezza informatica
Il sistema TLC/fonia, nel suo complesso dovrà adottare appropriate misure di sicurezza sul
piano informatico con lo scopo di assicurare l’accesso ai vari sistemi solo agli utenti abilitati e
secondo profili diversificati tramite una robusta politica di “gestione delle identità” e di
garantire l’immunità degli applicativi e dell’infrastruttura dai vari attacchi informatici, siano
essi con origine interna che esterna alle strutture aziendali (con riferimento anche ai sistemi
impiegati per l’assistenza remota).
Per tutta la durata contrattuale, dovrà essere prestato come parte integrante, un servizio di
consulenza al fine di mantenere ed eventualmente migliorare il livello di sicurezza, anche in
correlazione agli sviluppi della infrastruttura di rete fonia/dati.
Articolo 12 – Personale impiegato nel servizio
La ditta aggiudicataria, nell’ambito del presente appalto, dovrà impiegare soltanto personale
qualificato, che disponga della specifica e documentata formazione sulle apparecchiature in
manutenzione.
La ditta aggiudicataria dovrà fornire all’Azienda i nominativi del personale che sarà delegato
ad effettuare i servizi manutentivi richiesti.
Il personale tecnico dovrà essere di sicura professionalità e moralità e sarà tenuto ad
osservare tutte le norme e disposizioni generali e disciplinari in vigore presso l’Azienda.
Tutto il personale dovrà essere informato in merito alla sicurezza e prevenzione degli
infortuni sul lavoro e al coordinamento per la sicurezza dell’esecuzione in ottemperanza al
D.Lgs. 626/94 (D.Lgs 81/08), come pure dovrà essere dotato dei mezzi di protezione
individuali contro gli infortuni previsti dal citato decreto.
Eventuali cambiamenti di personale dovranno essere segnalati tempestivamente per iscritto
all'Azienda, la quale si riserva di contestare la sostituzione nel caso il tecnico proposto non sia
rispondente ai requisiti previsti dal presente capitolato tecnico.
L’Azienda si riserva la facoltà di richiedere, motivando per iscritto le proprie ragioni, la
sostituzione dei tecnici utilizzati dalla ditta aggiudicataria, qualora vengano meno le doti di
professionalità e moralità richieste.
6
Articolo 13 – Obblighi dell’Azienda
L’Azienda si impegna con la ditta aggiudicataria a:
•
fornire ogni informazione e supporto istituzionale, necessario o utile all’espletamento
delle attività;
•
consentire la mobilità del personale tecnico della ditta all’interno delle proprie
strutture fornendo le opportune autorizzazioni;
•
permettere l’accesso e lo stazionamento all’interno dei locali dell’Azienda dei mezzi
della ditta e del proprio personale;
•
richiedere l’esecuzione di prestazioni coerenti con il servizio acquisito e che non siano
pregiudizievoli della dignità e sicurezza del personale della ditta manutentrice.
Articolo 14 - Criterio di aggiudicazione della gara
La gara d’appalto verrà aggiudicata a favore della ditta che ha presentato l’offerta più
vantaggiosa, secondo i criteri e le modalità di seguito stabiliti:
Criterio
Punteggio massimo
70
30
100
Punteggio Tecnico (PT)
Punteggio Economico (PE)
Totale
La migliore offerta sarà determinata dal punteggio complessivo più alto (Ptotale), che sarà
ottenuto sommando il Punteggio Tecnico e il Punteggio Economico, in breve Ptotale=PT+PE.
Il sistema per il calcolo del punteggio tecnico ed economico arrotonda alla terza cifra
decimale dopo la virgola: da 0 a 4 per difetto e da 5 a 9 per eccesso.
Punteggio tecnico
Le offerte tecniche saranno valutate secondo la seguente formula:
dove deve intendersi:
•
PTi = punteggio tecnico assegnato all’offerta i-esima;
•
PTij = punteggio tecnico parziale assegnato all’offerta i-esima relativamente alla
caratteristica j.
La tabella sottostante indica il “Punteggio massimo” – PTmax - assegnabile, e successivamente
viene caratterizzato l’algoritmo utilizzato per calcolare il punteggio tecnico complessivo che
sarà attribuito in ragione della offerta tecnica presentata dalle ditte partecipanti:
PT - Caratteristiche Tecniche
Punteggio massimo
35
Livello di Servizio - SLA (entro orario lavorativo previsto)
Tempo di risposta al disservizio per Servizio base
Tempo di risposta al disservizio per Servizio H24
Tempo di ripristino per guasto bloccante Servizio base
Tempo di ripristino per guasto non bloccante Servizio base
Tempo di ripristino per guasto bloccante Servizio H24
Tempo di ripristino per guasto non bloccante Servizio H24
Dati della Ditta – Strutturazione
2
4
8
3
12
6
35
Numero di tecnici dipendenti della Ditta
Numero di tecnici dipendenti, presenti e operativi sul territorio dell’ASL Salerno
Numero di tecnici dipendenti, specialisti su Pbx Siemens
Numero di tecnici dipendenti, specialisti su Pbx Siemens presenti e operativi sul territorio ASL
Salerno
Numero sedi operative presenti sul territorio dell’ASL Salerno
5
10
5
10
Totale
70
7
5
Valutazione del Livello di Servizio – SLA
(da dichiarare nella documentazione tecnica):
Parametro (ore lavorative)
Soglia limite
(SL)
4h
2h
8h
24h
6h
12h
t1 - Tempo di risposta al disservizio per Servizio base
t2 - Tempo di risposta al disservizio per Servizio H24
t3 - Tempo di ripristino per guasto bloccante Servizio base
t4 - Tempo di ripristino per guasto non bloccante Servizio base
t5 - Tempo di ripristino per guasto bloccante Servizio H24
t6 - Tempo di ripristino per guasto non bloccante Servizio H24
Valore Ottimo
(VO)
2h
1h
4h
8h
2h
6h
Il punteggio tecnico parziale verrà attribuito secondo la seguente modalità (per j da 1 a 6):
PTj = 0 (zero), se tj = SLj
PTj = PTmax_j, se tj minore o uguale a VOj
PTj = PTmax_j * (SLj - tj ) / (SLj - VOj), se VOj < tj < SLj
dove:
PTj = punteggio assegnato alla ditta in base all’offerta e valutata secondo la precedente
formula,
tj = offerta della ditta, relativa al parametro j-esimo valutato (deve essere espresso in
minuti);
PTmax_j = punteggio massimo assegnato al parametro j-esimo valutato,
SLj = Soglia Limite, ovvero valore limite richiesto, relativo al parametro j-esimo, come sopra
definito non superabile (il sistema non accetta l’inserimento di valori superiori, in questa
circostanza la ditta viene esclusa dalla gara).
VOj = Valore Ottimo, ovvero il valore in corrispondenza del quale è attribuito il punteggio
tecnico massimo previsto per il parametro j-esimo.
Valutazione dei dati della Ditta – Strutturazione
(da certificare nella documentazione tecnica):
Parametro
d1 - Numero di tecnici dipendenti
d2 - Numero di tecnici dipendenti, presenti e operativi sul territorio dell’ASL Salerno
d3 - Numero di tecnici dipendenti, specialisti su Pbx Siemens
d4 - Numero di tecnici dipendenti, specialisti su Pbx Siemens presenti sul territorio ASL
Salerno
d5 - Numero sedi operative presenti sul territorio dell’ASL Salerno
Soglia Limite
(SL)
100
10
10
1
Valore
Ottimo (VO)
1000
30
30
3
1
3
punteggio tecnico parziale verrà attribuito secondo le seguenti modalità (per j da 1 a 5):
PTj = 0 (zero), se dj = SLj
PTj = PTmax_j, se dj maggiore o uguale a VOj
PTj = PTmax_j *(dj - SLj) / (VOj - SLj), se SLj < dj < VOj
dove:
PTj = punteggio assegnato alla ditta in base all’offerta e valutata secondo la precedente
formula,
dj = offerta della ditta, relativamente al parametro valutato j-esimo,
PTmax_j = punteggio massimo assegnato al parametro j-esimo valutato,
SLj = Soglia Limite, ovvero valore limite richiesto, relativo al parametro j-esimo, come sopra
indicato, non riducibile (il sistema non accetta l’inserimento di valori inferiori, in questa
circostanza il concorrente viene escluso dalla gara).
VOj = Valore Ottimo, ovvero il valore in corrispondenza del quale è attribuito il punteggio
tecnico massimo previsto per il parametro j-esimo.
Ai fini dell’assegnazione del punteggio tecnico, le ditte, devono riportare, a pena di esclusione,
nella busta contenente la documentazione tecnica, i valori assegnati ai citati parametri (t1->
t6 e d1-> d5) utilizzando esattamente lo schema di cui alla relative tabelle sopraindicate.
Si precisa che sarà effettuata la riparametrazione del punteggio assegnato al singolo
criterio (Livello di servizio e Dati della ditta) nonché dell’offerta qualitativa nel suo
complesso (doppia riparametrazione).
Il punteggio tecnico sarà assegnato prima dell’apertura delle buste contenente l’offerta
economica, che avverrà in una seduta pubblica successiva.
8
Punteggio economico
Per l’attribuzione del punteggio economico sarà effettuata una valutazione dell’offerta
economica e dunque del prezzo offerto dalle ditte concorrenti, che avrà un peso di
valutazione pari ad un massimo di 30 punti (Wi).
Alla ditta che avrà presentato l’offerta con il prezzo del servizio più basso saranno attribuiti
30 punti.
Alle altre ditte ammesse sarà attribuito un punteggio secondo la seguente formula:
V(a)i =
Rbest
_____________
R(a)i
dove:
-
V(a)i è il coefficiente ottenuto dalla ditta per il criterio;
-
R(a)i è il valore dell’offerta in esame;
-
Rbest è il valore dell’offerta migliore;
Punteggio economico = Wi*V(a)i.
Ai fini dell’assegnazione del punteggio economico, le ditte, devono riportare, a pena di
esclusione, nella busta contenente la offerta economica, il prezzo offerto (in cifre e in
lettere) iva esclusa. Il punteggio economico sarà assegnato in una specifica e a se stante
seduta di gara.
Articolo 15 – Importo dell'appalto e modalità di pagamento
L’importo massimo complessivo a base di gara è pari a € 450.000,oo, oltre iva, per il biennio.
Il pagamento del corrispettivo avviene mediante canone fisso bimestrale del valore pari
all’importo di aggiudicazione diviso 12, per i due anni previsti dalla presente gara.
Il corrispettivo dell’appalto è omnicomprensivo e relativo a tutte le attività necessarie alla
realizzazione dell’appalto, così come descritte nel presente Capitolato.
Le fatture relative ai canoni bimestrali dovranno essere accompagnate da un rapporto
riassuntivo delle attività svolte nell’arco del bimestre, degli interventi, degli aggiornamenti
prodotti e forniti, e dello svolgimento regolare delle attività periodiche e preventive di
manutenzione.
Articolo 16 – Responsabilità per violazioni di diritti di brevetto e d’autore
La ditta aggiudicataria assume ogni responsabilità in caso di uso di apparecchiature e
dispositivi hs/sw o per l’adozione di soluzioni tecniche o di altra natura che violino diritti di
brevetto per invenzioni, modelli industriali e marchi, diritti d’autore ed ogni genere di
privativa altrui.
Assume a proprio carico tutti gli oneri derivanti da eventuali azioni legali esperite nei
confronti dell’Azienda in relazione alle apparecchiature fornite e ai software concessi in uso:
si impegna, pertanto, a tenere indenne l’Azienda dalle spese eventualmente sostenute per la
propria difesa in giudizio, nonché dalle spese e dai danni a cui venga condannata. L’Azienda
assume l’obbligo di informare per iscritto, senza ritardo e con mezzi idonei, la ditta
dell’esperimento di tali azioni nei propri confronti.
Ove dalla sentenza risulti che l'uso dell'apparecchiatura o del software comporti violazioni di
diritti di brevetto o di diritti di proprietà intellettuale, per cui il loro uso venga vietato o
divenga comunque impossibile, l’Azienda può procedere alla risoluzione del contratto, con
riserva di risarcimento del danno. In alternativa, l'Azienda può chiedere alla ditta, senza
alcun costo aggiuntivo: di ottenere il consenso, dal titolare del brevetto o del diritto di
proprietà intellettuale, alla continuazione dell’uso delle apparecchiature e dei software cui il
9
diritto di esclusiva (accertato dal giudice) si riferisce; oppure la modifica o la sostituzione
delle apparecchiature o dei software in modo che la violazione abbia termine; oppure il ritiro
delle apparecchiature o dei software contro riduzione delle somme versate, tenendo conto
dell’uso.
Resta fermo il risarcimento del danno arrecato all’Azienda a seguito della violazione.
Articolo 17 – Responsabilità
La ditta aggiudicataria è responsabile per i vizi, difetti e mancanza di qualità dei prodotti
forniti.
Riconosce a suo carico tutti gli oneri inerenti l’assicurazione del proprio personale occupato
nell'appalto in oggetto, ed è responsabile dei fatti dannosi eventualmente procurati
nell’esecuzione del presente appalto dai propri addetti ai dipendenti dell’Azienda, a terzi in
generale, nonché a cose e apparecchiature dell’Azienda e di terzi.
Deve ottemperare a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti in base alle disposizioni
legislative e regolamentari vigenti in materia di lavoro e di assicurazioni sociali, assumendo a
suo carico tutti gli oneri relativi.
Articolo 18 – Obblighi dell’Appaltatore
La ditta, in qualità di responsabile, si impegna a garantire il rispetto di quanto previsto dalle
norme per la tutela dei dati personali di cui al Decreto Legislativo 196/2003 e smi, attuando
tutte quelle norme di sicurezza e di controllo atte ad evitare il rischio di alterazione,
distruzione o perdita, anche parziale, nonché di accesso non autorizzato, o di trattamento non
consentito o non conforme alla finalità del servizio, dei dati personali, del cui trattamento è
titolare l’Azienda, residenti sui sistemi Pbx oggetto del presente appalto.
La ditta si impegna a individuare tra i propri dipendenti ed a nominare con atto formale gli
incaricati del trattamento, fornendone evidenza all’Azienda.
Le notizie ed i dati relativi al servizio, comunque venuti a conoscenza degli incaricati e le
informazioni che transitano per le apparecchiature di elaborazioni dei dati, non dovranno, in
alcun modo ed in alcuna forma, essere comunicate, divulgate o lasciate a disposizione di terzi
e non potranno essere utilizzate per fini diversi da quelli previsti nel presente Capitolato.
Le banche dati utilizzate dalla ditta in esecuzione dell'appalto sono di proprietà dell'Azienda.
Gli obblighi di cui ai punti precedenti non concernono i dati che siano o divengano di pubblico
dominio nonché le metodologie e le esperienze tecniche che la ditta sviluppa o realizza in
esecuzione delle prestazioni contrattuali.
La ditta dovrà, altresì’ provvedere, a propria cura e spese, in conformità a quanto previsto
dagli articoli 34 e seguenti del Decreto Legislativo 22/97 e s.m.i., al ritiro ed alla gestione
degli imballaggi del materiale fornito.
Articolo 19 – Penali e clausola risolutiva espressa
A tutela degli adempimenti contrattuali, l'Azienda si riserva di applicare le seguenti penali
nei casi di:
a. mancato approntamento, anche parziale dei canali di contatto dell’Help Desk: € 200,oo per
ogni giorno di non operatività, anche parziale;
b. mancato approntamento, anche parziale del servizio web di trouble ticketing (sito web
pubblico): € 200,oo per ogni giorno di non operatività, anche parziale;
c. mancato rispetto del tempo massimo di risposta al disservizio:
c1 - Servizio Base:
c1.1: per la prima ora di ritardo, o frazione, successiva al tempo massimo definito
all’aggiudicatario (SLA t1): €30,oo
c1.2:
per l’ora successiva alla prima, o frazione, viene incrementato l’importo
precedente del 20%; e così a seguire, per le ore successive (esempio: per 5 ore di ritardo la
penale è pari a € 62,21);
c2 - Servizio H24:
10
c2.1: per la prima ora di ritardo, o frazione, successiva al tempo massimo definito
dall’aggiudicatario (SLA t2): €60,oo
c2.2: per le ore successive alla prima, o frazione, viene incrementato l’importo
precedente del 20%; e così a seguire, per le ore successive (esempio: per 5 ore di ritardo la
penale è pari a € 124,42);
d. mancato rispetto del tempo massimo di risoluzione del disservizio per “guasti non
bloccanti”;
d1 - Servizio Base:
d1.1:
per la prima ora di ritardo successiva al tempo massimo definito
dall’aggiudicatario (SLA t4): €30,oo
d1.2: per le ore successive alla prima, o frazione, viene incrementato l’importo
precedente del 20%; e così a seguire, per le ore successive;
d2 - Servizio H24:
d2.1: per la prima ora di ritardo, o frazione, successiva al tempo massimo definito
all’aggiudicatario (SLA t6): €60,oo
d2.2: per le ore successive alla prima, o frazione, viene incrementato l’importo
precedente del 20%; e così a seguire, per le ore successive;
e. mancato rispetto del tempo massimo di risoluzione del disservizio per “guasti bloccanti”;
e1 - Servizio Base:
e1.1: per la prima ora di ritardo, o frazione, successiva al tempo massimo definito
dall’aggiudicatario (SLA t3): €80,oo
e1.2: per le ore successive alla prima, o frazione, viene incrementato l’importo
precedente del 20%; e così a seguire, per le ore successive (esempio: per 5 ore di ritardo la
penale è pari a € 165,89);
e2 - Servizio H24:
e2.1: per la prima ora di ritardo, o frazione, successiva al tempo massimo definito
dall’aggiudicatario (SLA t5): €160,oo
e2.2: per le ore successive alla prima, o frazione, viene incrementato l’importo
precedente del 20%; e così a seguire, per le ore successive (esempio: per 5 ore di ritardo la
penale è pari a € 331,78);
L’applicazione delle penali può avvenire anche in maniera contestuale - penali di cui alla lettera
c) sommate alle penali di cui alla lettera d) o e), in funzione del tipo di guasto.
L'applicazione delle penali, in tutti i casi descritti, sarà preceduta da regolare contestazione
dell'addebito entro 48 ore dal verificarsi del fatto o dal momento in cui l’Azienda ne sia
venuto a conoscenza.
Alla ditta aggiudicataria è assegnato un termine massimo di cinque giorni, dal ricevimento
della contestazione, per presentare le proprie controdeduzioni.
Trascorso tale termine senza che la ditta abbia presentato le proprie difese o nel caso in cui
venga riscontrata l'esistenza della violazione contrattuale, all'applicazione della penale
provvederà il dirigente dell’ufficio competente con proprio provvedimento.
L’Azienda potrà compensare l’ammontare delle penali, di cui al presente articolo, con quanto
dovuto alla ditta a qualsiasi titolo, o rivalendosi sul deposito cauzionale.
La ditta prende atto che l’applicazione della penale non preclude il diritto dell’Azienda a
richiedere il risarcimento degli eventuali maggior danni.
La richiesta e/o il pagamento della penale non esonera in nessun caso la ditta dall’adempimento
dell’obbligazione per la quale si è reso inadempiente e che ha fatto sorgere l’obbligo di
pagamento della penale.
L'applicazione delle penali non impedisce in caso di risoluzione del contratto il risarcimento di
eventuali maggiori danni.
L’Azienda si riserva la facoltà di risolvere il contratto di diritto, previa la solo comunicazione
di avvalersi della clausola risolutiva espressa nel caso in cui la ditta appaltatrice:
11
ha ricevuto l’applicazione di n.15 penali negli ultimi trenta interventi di risoluzione di
disservizi - un intervento su due viene effettuato oltre gli SLA di contratto;
non collabora alla verifica dei rischi interferenti o non collabora alla redazione in
contraddittorio del DUVRI o non esegue i relativi sopralluoghi congiunti;
non rispetta le prescrizioni e le modalità operative contenute nel DUVRI.
Articolo 20 – Risoluzione del contratto per inadempimento
Indipendentemente dai casi previsti negli articoli precedenti, l'Azienda si riserva il diritto di
promuovere, nel modo e nelle forme di legge, senza pregiudizio di ogni altra azione per rivalsa
di danni, la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1453 del C.C. per ogni altra violazione
dei patti contrattuali o disposizioni di legge o regolamenti relativi al servizio che dovessero
verificarsi nel corso dell'esecuzione del contratto.
In tutti i casi in cui si proceda alla risoluzione del contratto (giudiziale o di diritto) per
inadempimento, la ditta appaltatrice incorre nella perdita della cauzione che resta incamerata
dall'Azienda, salvo il maggior danno per tutte le altre circostanze che possono verificarsi.
L’Azienda si riserva, con ampia ed insindacabile facoltà e senza che la ditta possa nulla
eccepire, di effettuare verifiche e controlli circa la perfetta osservanza da parte della ditta
stessa di tutte le disposizioni contenute nel presente capitolato.
Qualora dai controlli il servizio dovesse risultare non conforme al presente capitolato, la ditta
dovrà provvedere tempestivamente ad eliminare le disfunzioni rilevate.
Le risultanze dei controlli e delle verifiche non liberano la ditta stessa dagli obblighi e dalle
responsabilità inerenti al contratto.
Articolo 21 – Divieto di cessione
È fatto divieto di cessione del contratto.
Articolo 22 – Cauzione
A garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi derivanti dalla stipulazione del contratto,
dovrà essere costituito un deposito cauzionale definitivo valido per l’intera durata del
contratto nella misura e con le modalità previste dalle disposizioni vigenti (art. 113 del D.Lgs
163/06 e s.m.i.)
Articolo 23 – DUVRI
L’appaltatore si impegna a eseguire opportuni sopralluoghi ai fini della valutazione, in
contraddittorio con la stazione appaltante, della presenza di rischi interferenti e le
conseguenti modalità di riduzione ed eliminazione.
Per tutta la durata del contratto l’appaltatore è tenuto a rispettare le prescrizioni impartite
nel DUVRI e a segnalare eventuali integrazioni.
Tutto il personale impiegato nelle operazioni di manutenzione dovrà pertanto essere istruito
in merito ed i nominativi dovranno essere indicati nel DUVRI. In occasione di qualunque
intervento il personale operante dovrà esporre pertanto cartellino identificativo.
La sottoscrizione del DUVRI ha inoltre valore di verbale di consegna e presa in carico degli
impianti con decorrenza definita nel relativo contratto di appalto.
Articolo 24 – Consistenza Pbx e telefoni digitali/IP
Di seguito:
nella tabella A) viene fornito l’elenco delle sedi aziendali ove sono presenti i pbx e gli
apparecchi telefonici digitali/IP (tipologia telefoni digitali: Siemens OptiPoint500/
OptiPointKeyModule;
tipologia
telefoni
IP:
Siemens
OptiPoint400Standard,
OptiPoint410Economy,
OptiPoint410Entry, OptiPoint400Standard, AP1120 Cornet-IP,
OpenStage20/15);
nella tabella B) vengono fornite le caratteristiche tecniche di massima dei pbx e delle
connettività base.
12
Tabella A) - Sedi aziendali con Pbx e/o apparecchi telefonici digitali/IP installati
Ambito
Comune-Indirizzo
Struttura/Ufficio
Tel.
dig.li
Tel.
IP
Pbx Siemens
(modello/release)
Nord
Amalfi - Via Casamare,1
DS63 - Poliambulatorio - G. Medica
3
2
HiPath 4000 v 4.0
Nord
Angri - via Dei Goti
DS61 - Poliambulatorio
0
2
HiPath 4000 v 4.0
Nord
Angri - Piazza Annunziata
DSM - UO Salute Mentale
0
9
Nord
Castiglione di Ravello - Via Civita, 40
0
25
Nord
Cava dei Tirreni - Piazza Galdi - Loc.
Pregiato
Cava dei Tirreni - Viale Crispi - Villa
Comunale
Cava dei Tirreni - Via De Filippis
Cava dei Tirreni - Via A. D'Amico
DS63 - Dpt Prevenzione /Dpt Salute
Mentale
DS63 - Poliambulatorio -Sert
0
0
Dpt Prevenzione - Ufficio Vaccinazioni 0
5
DS63 - UO Materno Infantile
Dpt Prevenzione - Ambulatorio
Veterinario
DS63 - Direzione
0
0
6
1
4
2
DS63 - Farmacia
DS63 - Ufficio Invalidi Civili
0
0
1
1
Nord
Nord
Nord
Nord
HiPath 4000 v 6.0
Nord
Nord
Cava dei Tirreni - Via Guerritore, 4
(Villa Lentini )
Cava dei Tirreni - Via Palatucci, 73
Cava dei Tirreni - Via Pellegrino,26
Nord
Cava dei Tirreni - Via Gramsci,16
DS63 - Poliambulatorio
-
-
Nord
Cetara - Via Federici
DS63 - Guardia Medica
0
2
Nord
Corbara - Piazza Diaz
DS61 - Poliambulatorio
0
1
Nord
Maiori - Via Pedamentina
-
2
HiPath 4000 v 4.0
Nord
20
3
HiPath 4000 v 4.0
Nord
Nord
Nocera Inferiore - Via F. Ricco ,50
Sede centrale (ex DG Sa1)
Nocera Inferiore - Via Barbarulo
Nocera Inferiore - Via Giordano
DS63 - Poliambulatorio - Guardia
Medica
Uffici /Dpt Prevenzione /Salute
Mentale
DS60 - Diabetologia
DS60 - Poliambulatorio
0
2
10
0
HiPath 4000 v 4.0
Nord
Nord
Nocera Inferiore - Via Iodice
Nocera Superiore - Via Materdomini
Ospedale "Umberto I"
DS60 - Poliambulatorio
10
0
0
2
HiPath 4000 v 4.0
HiPath 4000 v 4.0
Nord
Centrale Operativa Conti. Ass.le
(G.M.)
Ospedale "Andrea Tortora"
4
2
HiPath 4000 v 1.0
Nord
Nocera Superiore - Via Materdomini
(2°P.)
Pagani - Via A. De Gasperi
3
90
HiPath 4000 v 4.0
Nord
Praiano - Via Antico Seggio
DS63- Guardia Medica
0
2
Nord
S.Egidio del Monte Albino - Via I Luglio DS61- G. Medica - Uff. Vaccinazioni
0
3
Nord
S.Egidio del Monte Albino - Via M.
Buonarroti, 122
San Marzano sul Sarno - Via A.
Gramsci, 21
San Valentino Torio - Via Giovanni
Paolo II, 2
Sarno - via Sarno Palma (c/o Centro
Sociale)
Dpt Prevenzione - Veterinari
0
-
DS62- G.Medica – Uff. Vaccinazioni
0
3
DS62- Ufficio Vaccinazioni
0
1
DS62 - Poliambulatorio
6
0
Nord
Sarno - via Sarno Palma ,8
DSM - UO Salute Mentale
0
2
Nord
Sarno - via Sarno Striano
Ospedale Martiri di Villa Malta
20
0
HiPath 4000 v 4.0
Nord
Scafati - Via Passanti, 1
2
HiPath 4000 v 4.0
Nord
Tramonti-P.zza Treviso
Ospedale Mauro Scarlato (sede anche 6
del DS 61)
DS63- Guardia Medica
0
2
Nord
Vietri sul Mare - Via Costabile Marina
DS63 - Poliambulatorio
0
0
HiPath 4000 v 4.0
Centro
Bagni di Colliano - via Nazionale
DS64 - Poliambulatorio
-
-
Centro
Centro
Battipaglia - Via Forignano
Battipaglia - via Gonzaga
Ospedale S.Maria della Speranza
DS65 - Poliambulatorio
10
-
-
HiPath ipda v5.0 - AP 3700
IP su Pbx PO Battipaglia
HiPath 4000 v 5.0
HiPath ipda v5.0 - AP 3700
IP su Pbx PO Battipaglia
Centro
Bellizzi - Via Cavour
DS65 - Poliambulatorio
-
4
Centro
Buccino - C.da Braida
DS64 - Poliambulatorio
-
-
Nord
Nord
Nord
13
HiPath 4000 v 4.0
HiPath 4000 v 4.0
HiPath 4 ipda v.5.0 AP3700
HiPath 4000 v 4.0
HiPath ipda v5.0 - AP 3700
IP su Pbx PO Battipaglia
Centro
Campagna - via Atri,1
DS64 - Poliambulatorio
-
-
Centro
Eboli - Via Acquarita
DS64 - Poliambulatorio
2
-
Centro
Eboli - Via B. Buozzi
DS64 - Poliambulatorio
-
10
Centro
Eboli - Via Giovanni XXIII
DS64 - Poliambulatorio
-
3
Centro
Eboli - Via Pescara
DS64 - Poliambulatorio
2
-
Centro
Eboli - Via Vignola
Ospedale SS- Addolorata
4
-
Centro
Giffoni Valle Piana - Via Pistilli
DS68 - Poliambulatorio
3
-
Centro
Mercato S.Severino - via XX
Settembre
Mercato S.Severino - via Pizzone
DS67 - Poliambulatorio
-
-
DS67 - Riabilitazione - Med. Legale
-
14
Centro
Centro
HiPath ipda v5.0 - AP 3700
IP su Pbx PO Battipaglia
HiPath ipda v5.0 - AP 3700
IP su Pbx PO Eboli
HiPath ipda v5.0 - AP 3700
IP su Pbx PO Eboli
HiPath 4000 v 5.0
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Vernieri
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Nizza
DS67 - Farmacia - Diabetologia
-
3
Centro
Mercato S.Severino - C.so Umberto I
(c/o PO MSS)
Montecorvino Rovella - via Campania
DS68 - Poliambulatorio
2
-
Centro
Centro
Oliveto Citra - P.zza Bergamo
Pontecagnano - via R. Sanzio
Ospedale S. Francesco d'Assisi
DS68 - Poliambulatorio
6
-
-
Centro
Salerno - Corso Garibaldi /t.sa Santoro DS66 - Polimabulatorio
-
-
Centro
Salerno - Via Calenda - Hospice
DS66- Hospice
-
-
Centro
Salerno - Via Leucosia
DS66 - Farmacia
-
10
Centro
Salerno - Via De Marco
DS66 - SERT
-
7
Centro
Direzione Generale ASL Salerno
-
5
HiPath 4000 v 5.0
Centro
Salerno - Via Nizza, 146 - Sede
centrale (ex DG Sa2)
Salerno - Via Vernieri
DS66 - Direzione/ Poliambulatorio
8
-
HiPath 4000 v 5.0
Centro
Salerno - Via Asiago
DS66 - Poliambulatorio
3
-
Centro
Salerno - Via R.Cocchia (via Kennedy)
DS66 - Poliambulatorio
4
-
Centro
Salerno - Via Settimio Mobilio
DS66 - Poliambulatorio
-
-
Centro
Salerno - Via Sichelmanno
DS66 - Poliambulatorio
-
-
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Vernieri
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Nizza
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Nizza
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Nizza
Centro
Salerno - Via Torrione
Dipartimento Prevenzione
-
7
Sud
Sud
Agropoli - c/da Marotta
Agropoli - via Salvo d'Acquisto DSM
DS70 - Agropoli (ex Ospedale)
DS70 - Poliambulatorio
4
-
-
HiPath 4000 v 3.0
HiPath 4000 v 5.0
Sud
Capaccio - Piazza Santini
DS69 - Poliambulatorio
-
-
HiPath 4000 v 4.0
Sud
DS69 - Poliambulatorio
-
-
In attivazione Hipath v4.0
Sud
Capaccio - Via Italia, 61 - P.zza
Quadrifoglio,40
Polla - via Luigi Curto
Ospedale "L. Curto"
5
-
HiPath 4000 v 4.0
Sud
Sud
Roccadaspide - via Marconi, 34
Roccadaspide - via Santa Palomba
DS69 - Poliambulatorio
Ospedale
2
6
-
HiPath 4000 v 4.0
HiPath 4000 v 4.0
Sud
Sala Consilina - Via Gramsci
DS72 - Poliambulatorio
1
-
HiPath 4000 v 5.0
Sud
Sud
Sala Consilina - Via Tressanti
Sant'Arsenio - via S. Rocco - ex PO
DS72 - Poliambulatorio
DS72 - (ex Ospedale)
2
3
-
HiPath 4000 v 4.0
HiPath 4000 v 5.0
Sud
Sapri - Via Verdi
Ospedale Dell'Immacolata
6
-
HiPath 4000 v 3.0
Sud
Vallo della Lucania - Piazza dei
Martiri,4
Vallo della Lucania - Rione Periotti
Vallo della Lucania - Via de Marsilio
Vallo della Lucania - via Francesco
Cammarota
Vallo della Lucania - Via Mainente,8
Sede Centrale (ex DG Sa3) - DS70
5
-
HiPath 4000 v 3.0
Dpt Prevenzione - Spisal
DS70 - Poliambulatorio
Ospedale "San Luca"
7
-
HiPath 4000 v 4.0
HiPath 4000 v 3.0
HiPath 4000 v 4.0
DS70 - Poliambulatorio
1
-
HiPath 4000 v 5.0
Sud
Sud
Sud
Sud
14
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Vernieri
HiPath 4000 v 5.0
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Vernieri
HiPath ipda v5.0 su Pbx
Salerno Via Vernieri
HiPath 4000 v 5.0
Tabella B) - Caratteristiche tecniche di massima dei Pbx e delle connettività TLC/fonia.
Ambito
Nord
Amalfi - Via Casamare,1
Posti Ut. Ut.
Ut.
Oper. ana dig.li ip
24 24
-
Nord
Angri - via Dei Goti
-
Nord
Nord
Nord
Angri - Piazza Annunziata
Castiglione di Ravello - Via
Civita
Cava dei Tirreni - Piazza Galdi - Pregiato
Cava dei Tirreni - Viale Crispi Villa Comunale
Cava dei Tirreni - Via De
Filippis
Cava dei Tirreni - Via A.
D'Amico
Cava dei Tirreni - Via
Guerritore,1 (Villa Lentini )
Cava dei Tirreni - Via Palatucci,
75
Cava dei Tirreni - Via
Pellegrino,26
Cava dei Tirreni - Via Gramsci
-
Nord
Cetara - Via Federici
Nord
Nord
Corbara - Piazza Diaz
Maiori - Via Pedamentina
Nord
Nocera Inferiore - Via F.Ricco, 4
50 - SC (ex DG Sa1)
Nord
Nocera Inferiore - Via
Barbarulo
Nocera Inferiore - Via
Giordano
Nocera Inferiore - Via Iodice
Ospedale
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Nord
Comune-Indirizzo
Nocera Superiore - Via
Materdomini (1° P.)
Nocera Superiore - COT CAVia Materdomini (2°P.)
Pagani - Via A. De Gasperi Ospedale
Praiano - Via Antico Seggio
-
-
120 24
24
24
-
90
-
48
24
-
24
24
-
432 120
20
-
200 24
-
-
456 48
-
-
120 24
-
-
96
-
-
112 24
S.Egidio del Monte Albino - Via
I Luglio
S.Egidio del Monte Albino - Via M. Buonarroti, 122
San Marzano sul Sarno - Via A.
Gramsci, 21
San Valentino Torio - Via
Giovanni Paolo II, 2
Sarno - via Sarno Palma t.sa
Campo Sportivo (c/o Centro
Sociale)
Sarno - via Sarno Palma ,8
Sarno - via Sarno Striano Ospedale
48
1
24
24
0
200 16
408 264
360
0
PRA - Linee Urbane
Out: ISDN: 089 8736359 - In: da PRA Cava
P.zza Galdi 089 445.5001
In/Out con da PRA PO Scafati 081
535.6001
In/Out con PRA PO Scafati 081 535.6001
In/Out con PRA di Cava P.zza Galdi 089
445.5001
PRA 089 445.5001
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
In/Out con PRA di Nocera Superiore - GM 081 9368176
In/Out da PRA PO Scafati 081 5356001
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
PRA 081 921.2001/2 con ponte radio
privato con Ospedale di Nocera Inferiore
fascia num.
interni attestati
5900-5949
6200-6299
6770-6779
58xx
51xx e 54xx
5xxx
53xx
5327
5000-5049
5338
5340
5600-5695 56965699
8xxx
6782-6783
5950-5999
2xxx
In/Out con PRA Nocera Inferiore via Ricco
081 9212001
In/Out con PRA Nocera Inferiore via Ricco
081 921.2001
PRA 081 921.3001/2 con ponte radio
privato con Nocera Via Riccoe
29xx
In/Out con PRA Nocera Inferiore via Ricco
081 9212001
PRA di Nocera Superiore - GM - 081
936.8176
PRA 081 921.3001/2 con PO Nocera
24xx e 25xx
In/Out con PRA di Nocera Superiore - GM 081 936.8176
Guardia Medica verso Nocera Superiore
COT GM e PRA PO Scafati 081 535.6001
ISDN: 0815158007 - 0815152364 0815151238
Guardia Medica verso Nocera Superiore
COT GM e PRA PO Pagani 081 9213.001
In/Out PRA PO Pagani 081 9213.001
26xx e 28xx
30xx, 31xx, 37xx ,
38xx
8xxx
35xx, 36xx, 39xx
67xx e 8xx
6800-6899
3612
-
In/Out su PRA PO Sarno 081 968.4001
44xx e 46xx
8xxx
-
In/Out con PRA di Nocera Superiore - GM 081 936.8176
PRA 081 9684001
15
37xx 38xx 4xxx
Nord
Scafati, Via Passanti, 1 Ospedale
Tramonti-P.zza Treviso
-
Vietri sul Mare - Via Costabile
Marina
Bagni di Colliano - via
Nazionale
-
24
-
-
-
48
-
-
2
240 24
-
Centro
Battipaglia - Via Forignano Ospedale
Battipaglia - via Gonzaga
-
72
-
Centro
Bellizzi - Via Cavour
Centro
Buccino - C.da Braida
-
48
-
Centro
Campagna - via Atri,1
-
24
Centro
Eboli - Via Acquarita
-
48
Centro
Nord
Nord
Centro
Centro
328 24
In/Out con PRA di Nocera Superiore - GM 081 936.8176
In/Out da PRA Cava P.zza Galdi 089
445.5001
ISDN: 0828995448 e In/Out PRA PO
Battipaglia
6xxx
8xxx
55xx
68xx
PRA 0828 67.4001
3xxx, 6xxx, 8xxx
In/Out PRA PO Battipaglia
65xx
da PRA PO Battipaglia
68xx
-
ISDN: 0828951069, 0828752020 e In/Out
PRA PO Battipaglia
66xx
-
-
ISDN: 082846613 e In/Out PRA PO
Battipaglia
66xx
24
-
93xx
Eboli - Via B. Buozzi
ISDN 0828363696-08283648790828368382-0828365006 e In/Out su PRA
PO di Eboli
In/Out con PRA PO Eboli
93xx
Centro
Eboli - Via Giovanni XXIII
In/Out con PRA PO Eboli
92xx e 93xx
Centro
Eboli - Via Pescara
-
24
24
-
Centro
Eboli - Via Vignola - Ospedale
2
212 24
-
Centro
Giffoni Valle Piana - Via Pistilli
-
48
24
-
Centro
Mercato S.Severino - via XX
Settembre
-
72
-
-
Centro
Mercato S.Severino - via
Pizzone
Mercato S.Severino - C.so
Umberto I (c/o PO MSS)
Montecorvino Rovella - via
Campania
Centro
Centro
Centro
Centro
Centro
-
Oliveto Citra - P.zza Bergamo - 2
Ospedale
Pontecagnano - via R. Sanzio
-
24
-
PRA 081 5356111
ISDN 0828332090-082836178496xx
0828368312-0828368439 e In/Out PRA PO
Eboli
PRA 0828 736.2001
9xxx
ISDN 0899828601- 0899828602 0899828603 -0899828604 -0899828605 e
In/Out PRA Via Nizza (SA)
PRA 089 8230001 e su PRA Via Nizza (SA)
56xx
22xx, 23xx e
24xx
da PRA Salerno Via Nizza DG
23xx
da PRA Salerno Via Nizza DG
23xx
24
-
ISDN: 0898021901- 0898021902 e In/Out
PRA Via Nizza (SA)
39xx
168 24
-
PRA 0828 797001
70xx e 73xx
48
-
-
ISDN: 089385001-089385002-089385003089385004 e In/Out Via Nizza (SA)
52xx
48
-
-
In/Out con PRA Via Nizza (SA)
51xx e 36xxx
40
In/Out con PRA Via Nizza (SA)
34xx, 38xx, 40xx
Centro
Salerno - Corso Garibaldi /t.sa Santoro
Salerno - Via Calenda - Hospice -
Centro
Salerno - Via Leucosia
In/Out con PRA Via Nizza (SA)
27xx, 29xx
Centro
Salerno - Via De Marco
In/Out con PRA Via Nizza (SA)
51xx
Centro
Salerno - Via Nizza – Direzione 3
Generale
192 48
60
PRA 089 69.0001
2xxx, 3xxx, 5xxx,
Centro
Salerno - Via Vernieri
-
240 24
60
In/Out con PRA Via Nizza (SA)
3xxx, 5xxx, 8xxx
Centro
Salerno Via Asiago
-
48
24
-
ISDN: 089307601- 089307602 -089307603 - 59xx
089307604 e In/Out PRA Via Nizza (SA)
Centro
-
72
24
-
Centro
Salerno Via R.Cocchia (via
Kennedy)
Salerno Via Settimio Mobilio
-
120 -
-
ISDN 0893089001 e In/Out PRA Via Nizza
(SA)
ISDN 0893089001 e In/Out PRA Via Nizza
(SA)
Centro
Salerno Via Sichelmanno
-
48
-
Centro
Salerno - Via Torrione
168 24
-
16
ISDN: 0896307863 0896307860 e In/Out
PRA Via Nizza
In/Out con PRA Via Nizza (SA)
(57)17-(57)98
29xx e 50xx
53xx
58xx
Sud
Sud
Agropoli - c/da Marotta
Agropoli - via Salvo d'Acquisto
DSM
1
-
168 24
48 -
-
PRA 0974 827501
n.4 ISDN BRA (2can): 0974847701 ->
0974847704
400-499 700-799
6920-6958 6999
(ded.) 6900-6999
Sud
Capaccio - Piazza Santini
-
24
24
-
6800-6899
Sud
Capaccio - Via Italia, 61 - P.zza Quadrifoglio,40
Polla - via Luigi Curto 2
Ospedale
Roccadaspide - via Marconi, 34 -
32
4
-
n.1 ISDN bid./s.p.:0828724795 (su 6810) +
n.1 RTG 0828724808 (su 6814)
0828727201 -> 0828727203
3200-3399
3491-3499
6600-6699
Sud
Roccadaspide - via Santa
Palomba - Ospedale
Sala Consilina - Via Gramsci
-
24
24
Sud
Sala Consilina - Via Tressanti
-
48
24
Sud
Sant'Arsenio - via S. Rocco - ex
PO
Sapri - Via Verdi - Ospedale
-
120 24
2
216 24
Sud
Sud
Sud
Sud
Sud
Sud
Sud
1
Sapri - Via Verdi - Ambul. DS
71
Vallo della Lucania - Piazza dei Martiri,4 – SC ExSa3
Vallo della Lucania - Rione
Periotti
192 24
-
24
24
-
PRA 0975373001 + Flusso Giunzione con
DS 870599/44
In/Out PRA PO Roccadaspide
216 24
-
PRA 0828 942001
6201-6999
-
ISDN BRA 0975 526501
3500-3525 3599
-
n.2 RTG Bid.: 0975521394 - 0975521156
(3400-3499)
3526-3579
-
n.1 RTG: 0975 398173
3700-3799
-
PRA: 0973 609001
200-499
In/Out PRA PO Sapri
3xx
100
120 24
-
PRA: 0974 844200
24
-
-
ISDN BRA: 0974 72307 - 097 44422
2100-2196 27002747
2776-2799
Sud
Vallo della Lucania - Via de
Marsilio
-
24
24
-
ISDN BRA: 0974 72121 - 097472342
2800-2899
Sud
Vallo della Lucania - via
Francesco Cammarota Ospedale
Vallo della Lucania - Via
Mainente,8
2
216 24
-
PRA: 0974 711001
2200-2399
-
24
-
ISDN BRA: 0974 717601
2600-2699
Sud
24
17