conciliazione - USL 6 Livorno

NON DIMENTICARE CHE:
• La RICHIESTA DI RISARCIMENTO
deve essere indirizzata a:
CONCILIAZIONE
Ufficio Legale
c/o Azienda U.S.L. 6 di Livorno
Via di Monterotondo n. 49
57128 Livorno
Il nuovo modo
per fare “pace”
tra Azienda USL
e utenti danneggiati
• La DOMANDA DI CONCILIAZIONE,
trascorsi 60 giorni dalla domanda di risarcimento, deve essere indirizzata a:
Segreteria del Servizio di Conciliazione
per le controversie in ambito sanitario
c/o Azienda U.S.L. 6 di Livorno
Via di Monterotondo n. 49
57128 Livorno
Per ulteriori informazioni rivolgiti
all’Ufficio Relazioni al Pubblico (URP)
della tua zona:
• Il MODULO DI RICHIESTA per la conciliazione è scaricabile dal sito dell’Azienda USL 6 (www.usl6.toscana.it) o ritirabile
presso gli Uffici Relazioni con il Pubblico.
Livorno 0586-223741/3745
Cecina 0586-614455
Piombino 0565-67130
Portoferraio 0565-926893
PIÙ FACILE
PIÙ VELOCE
www.usl6.toscana.it
Servizio Sanitario della Toscana
Servizio Sanitario della Toscana
• COS'È LA CONCILIAZIONE?
La conciliazione è una nuova procedura
per la risoluzione delle controversie nel
mondo della Sanità che permette una liquidazione diretta dei danni con valore
stimato fino a 50 mila euro.
• COME FUNZIONA?
La conciliazione apre una canale di confronto diretto con l’Azienda sanitaria mediato da un soggetto neutrale, il conciliatore, incaricato di aiutare le parti a trovare
un accordo. La proposta di soluzione non
è vincolante, ma deve essere accettata dai
soggetti coinvolti.
• QUANDO FARLA?
Si può ricorrere alla conciliazione 60 giorni
dopo una richiesta ufficiale di risarcimento inoltrata all’Ufficio legale dell’Azienda
USL 6. In caso di risposta negativa o ritenuta non soddisfacente l’utente o l’Azienda possono rivolgersi alla Segreteria del
Conciliatore per sottoporre il caso.
• QUALI DANNI RISARCISCE?
I danni che possono essere oggetto di conciliazione devono rientrare nella categoria
della Responsabilità Civile e possono essere sia di tipo sanitario (errata terapia, ritardata diagnosi ecc.) che extrasanitario
(smarrimento protesi, cadute accidentali
ecc.).
CONCILIARE È FACILE!
QUANTO COSTA?
Ecco, passo per passo, cosa fare per ricorrere
alla conciliazione:
La procedura ha costi fissi e molto ridotti rispetto a qualsiasi altro tipo di contenzioso legale e con l’ulteriore vantaggio di arrivare alla
soluzione in tempi rapidi.
- l’utente che ritenga di aver subito un danno imputabile all’Azienda USL 6 può fare
una richiesta di risarcimento all’Ufficio
legale. In caso di risposta negativa, ritenuta
insoddisfacente o dopo 60 giorni senza risposta è possibile rivolgersi alla Segreteria
del Conciliatore;
- dopo aver compilato un semplice modulo
e averlo spedito per posta all’Azienda USL
o consegnato a mano presso gli Uffici Relazioni con il Pubblico (Urp), la controparte
dovrà accettare di ricorrere al conciliatore;
- la richiesta arriverà così davanti al conciliatore che avrà indicativamente 30 giorni di
tempo, dalla convocazione della parti,
per aiutarle a raggiungere un accordo
che soddisfi entrambi;
- l’utente potrà presentarsi alla conciliazione
da solo, assistito da un legale o da rappresentanti di associazioni;
- nel caso in cui le soluzioni proposte dal conciliatore non siano accettate, le parti non
perdono alcun diritto per ricorrere in
altre sedi e ottenere quanto richiesto.
Valore stimato
del danno
Tariffe
per utente
Fino a 250 euro
16 euro
Da 250,01 a 2.500 euro
41 euro
Da 2.500,01 a 5.000 euro
51 euro
Da 5.000,01 a 15.500 euro
100 euro
Da 15.500,01 a 25.000 euro
200 euro
Da 25.000,01 a 50.000 euro
400 euro