Come prenotare i servizi di Ryanair (FR)
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Come prenotare i servizi di Ryanair (FR)
Come prenotare i servizi di Ryanair (FR) Guida rapida PANORAMICA Gli agenti di viaggio Sabre ConnectedSM possono cercare, prenotare e vendere i contenuti di Ryanair tramite i formati utilizzati di solito, alcune piccole modifiche alla procedura di prenotazione di Sabre, la disponibilità integrata e i segmenti dei PNR. La soluzione di Ryanair utilizza Record Create per la funzionalità di vendita e Sabre® Instant PurchaseSM per il pagamento diretto al vettore, integrato al back office dell'utente. La nostra funzionalità consente di cercare, prenotare ed erogare gli Air Extras di Ryanair, ad esempio il bagaglio in stiva (BGAD), i posti e l'imbarco prioritario. VISUALIZZAZIONE DELLE REGOLE TARIFFARIE DI RYANAIR I voli di Ryanair hanno solo una classe di servizio, indicata da una Y (tariffa standard/regolare) Ryanair accetta le seguenti valute: CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, LTL, MAD, NOK, PLN, SEK e USD. Nel caso in cui vengano utilizzate altre valute si riceverà l'errore CURRENCY NOT SUPPORTED Non è possibile eseguire una quotazione di Ryanair insieme ad altre compagnie aeree In tal caso la risposta di quotazione sarà PRICING REQUEST CAN NOT BE COMBINED AIR EXTRAS Ryanair offre servizi Air Extras relativi a bagagli, posti a sedere, strumenti musicali, equipaggiamento sportivo, imbarco prioritario e assistenza speciale (PRM) per il trasporto di persone con disabilità e mobilità ridotta. Si consiglia di dare un'occhiata a queste note prima di effettuare operazioni di ricerca, quotazione o prenotazione: Gli Air Extras sono opzionali per tutti i passeggeri prenotati nella classe Y. Se non si associa l'Air Extra desiderato a una determinata tratta, esso verrà associato a tutti i segmenti del PNR. È possibile aggiungere degli Air Extras solamente durante la creazione di un PNR. È possibile utilizzare i formati di quotazione già esistenti per quotare gli Air Extras assieme ai segmenti di volo. Tutti gli Air Extras NON SONO RIMBORSABILI. Il sistema crea automaticamente delle righe contabili relative al fornitore degli Air Extras. È possibile utilizzare il formato manuale DIN per inviare gli Air Extras e le righe contabili delle tariffe aeree al proprio back office. Ryanair consente a ogni passeggero di trasportare al massimo 2 bagagli per tratta, secondo le seguenti combinazioni: 15kg; 20kg; 15kg + 15kg; 15kg + 20kg. Il peso massimo complessivo consentito per i bagagli è di 35 chilogrammi per tratta e passeggero; se si tenta di richiedere di trasportare più di quanto consentito si riceverà l’errore AIR EXTRAS REQUESTED EXCEED MAXIMUM ALLOWED Ryanair consente il trasporto di 2 articoli di equipaggiamento sportivo, 2 articoli di attrezzatura da sci, 2 articoli ingombranti di equipaggiamento sportivo, 2 biciclette, 2 articoli di attrezzatura da golf, uno strumento musicale o un articolo di accessori per neonato/bambino per tratta e passeggero; se si tenta di richiedere di trasportare più di quanto consentito si riceverà l‘errore AIR EXTRAS REQUESTED EXCEED MAXIMUM ALLOWED Nel messaggio di quotazione sono definiti il numero di bagagli e la relativa associazione al nome passeggero. Le assegnazioni parziali di posti sono consentite da Ryanair. Durante l'esecuzione dei formati di shopping (WPNI’AE o JR con AE) il sistema non visualizza gli Air Extras, ma mostra il banner AIR EXTRAS NOT APPLICABLE OR ARE UNKNOWN FOR THIS ITINERARY Ryanair offre il servizio di imbarco prioritario, che consente di salire sul velivolo prima degli altri passeggeri. Il servizio di imbarco prioritario è gratuito per tutti i clienti che acquistano un posto Premium (file da 1 a 7 e 16 e 17). Se si tenta di aggiungere un servizio di imbarco prioritario, la risposta di quotazione visualizzata sarà PRIORITY BOARDING NOT APPLICABLE È possibile aggiungere l'imbarco prioritario per persona e per tratta se il passeggero ha acquistato un posto normale. Si ricorda che, quando si acquista l'imbarco prioritario, è necessario acquistarlo per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione, altrimenti, durante la quotazione, verrà visualizzato il messaggio di errore PRIORITY BOARDING NOT APPLICABLE Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 1 Ryanair offre i seguenti servizi di assistenza speciale (PRM) per il trasporto di persone con disabilità e mobilità ridotta come Air Extras (si ricorda che è possibile inserire come SSR tutti i servizi relativi a sedie a rotelle, WCAP escluso): WCHR - Assistenza (partenza e arrivo) attraverso l'aeroporto fino al gate d'imbarco WCHS - Assistenza (partenza e arrivo) attraverso l'aeroporto e su/giù per le scale dell'aeromobile WCLB - Sedia a rotelle/scooter con batteria al litio WCAP - Richiesta di sedia a rotelle in aeroporto WCBD - Sedia a rotelle/scooter con batteria a secco/gel WCHC – Assistenza all'interno dell'aeroporto (partenza e arrivo) e durante il trasporto dentro e fuori dall'aeromobile fino al posto a bordo WCMP - Utilizzo della propria sedia a rotelle Ryanair offre i seguenti servizi di assistenza speciale (PRM) per il trasporto di persone con disabilità e mobilità ridotta come SSR, che verranno inseriti nel campo AE a titolo informativo: BDGR - Passeggero che viaggia con un cane guida e necessita di un deambulatore (partenza e arrivo) all'interno dell'aeroporto fino all'aeromobile BLDP - Passeggero non vedente o ipovedente che non richiede assistenza BLND - Passeggero non vedente o ipovedente che necessita di un deambulatore (partenza e arrivo) all'interno dell'aeroporto fino all'aeromobile DEAF - Passeggero non udente e richiede istruzioni di sicurezza separate a bordo dell'aeromobile DPNA - Passeggero autosufficiente con disabilità intellettiva che necessita di assistenza all'interno dell'aeroporto (partenza e arrivo) fino alla porta d'imbarco. PETC - Passeggero che viaggia con un cane guida ma che non richiede servizi di assistenza speciale CREAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE Visualizzazione dei voli di Ryanair tra quelli delle altre compagnie aeree nella disponibilità per coppia di città (CPA). La disponibilità di Ryanair indica il numero dei posti a sedere disponibili. Quando è presente un 9 accanto alla classe Y significa che il volo è disponibile e che la risposta è stata ricevuta direttamente dal sistema di Ryanair. Quando è presente un 4 accanto alla classe Y significa che il volo è disponibile e che la risposta è stata inviata in risposta dal sistema Sabre. Il segmento può comunque essere venduto e, durante la quotazione, il sistema verificherà lo status attuale del volo (nel caso sia aperto o chiuso). ESEMPIO 123APRDUBMAN« 23APR THU DUB/Z‡1 1FR 552 Y9 2EI 202 Y4 J4 C4 I4 P4 U4 B4 H4 W4 T4 Z4 A4 3EI/RE 3322 Y4 J4 C4 I4 P4 U4 B4 H4 W4 T4 Z4 A4 4FR 554 Y9 5EI 208 Y4 J4 C4 I4 P4 U4 B4 H4 W4 T4 Z4 A4 MAN/‡0 DUBMAN 620A 725A 738 0 IA D4 DUBMAN 630A 730A 320 G 0 DC /E G4 K4 M4 V4 F4 N4 L4 E4 X4 Q4 S4 O4 R4 D4 DUBMAN 1005A 1115A AT7 G 0 DC /E G4 K4 M4 V4 F4 N4 L4 E4 X4 Q4 S4 O4 R4 DUBMAN 1220P 125P 738 0 IA D4 DUBMAN 215P 310P 320 G 0 DC /E G4 K4 M4 V4 F4 N4 L4 E4 X4 Q4 S4 O4 R4 Quando è presente un 0 accanto alla classe Y significa che il volo non è disponibile. Visualizzazione dei soli voli di Ryanair nella disponibilità per coppia di coppia di città (CPA). 123APRDUBMAN‡FR« 23APR THU DUB/Z‡1 MAN/‡0 1FR 552 Y9 DUBMAN 620A 725A 2FR 554 Y9 DUBMAN 1220P 125P 3FR 556 Y9 DUBMAN 415P 520P 4FR 558 Y9 DUBMAN 800P 905P NO MORE - 1* FOR CONX SEE JM*1 SABRE PROMOSPOTS TEST AD Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida 738 738 738 738 0 0 0 0 IA IA IA IA S112CERT-07CERT. Pagina | 2 Vendita di voli Ryanair utilizzando un formato di vendita breve o lungo. I segmenti aerei venduti sono indicati da uno stato NN e dal dal tag "On Request" alla fine del segmento. Non è possibile inserire dei segmenti in lista d'attesa per i voli di Ryanair. Non è possibile prenotare dei segmenti open per i voli di Ryanair. Non è possibile effettuare prenotazioni per gruppi per i voli di Ryanair. Inserimento di tutti i dati del PNR. Informazioni obbligatorie per Ryanair: Il nome del passeggero deve includere uno tra i seguenti titoli: DR, MR, MS, MRS, MISS, MSTR e Child. Se il titolo è stato omesso, o immesso in maniera non corretta, verrà inserito MR come impostazione automatica nel campo nome della prenotazione Ryanair. Numero della carta di credito/debito. Dati del titolare della carta di credito/debito. Formato accettato: *CC« CREDIT CARD DATA N/ JOHN SMITH A/ 13 WIMBERLY LANE C/ CRACOW,PL P/ TW3 3HE Indirizzo email - qualora nel PNR siano presenti più indirizzi di posta elettronica, solamente il primo di essi verrà inviato al sistema di Ryanair. Se si viaggia con uno o più bambini Ryanair richiederà di inserire la relativa data di nascita. Formato accettato: 01Y1« 1 FR1949Y 22JAN Q HHNDUB NN1 130P 235P /RCRQ oppure 0FR2437Y23APRKRKSTNNN1 950P 1120P Q SEG 1 NN Y /RCRQ DEP-TERMINAL 1 *I« 1 FR1949Y 22JUN Q HHNDUB NN1 130P 235P /RCRQ -1JOHN/SMITH MR 5-*VI4444333322221111‡11/15«* CC/N/JOHN SMITH§CC/A/13 WIMBERLY LANE§CC/C/HOUNSLOW, US§CC/P/TW3 3HE«* PE¥[email protected]¥«* 7T-A«* 944-4321-8765«* 6PAX«* *A« 1.1DEMO/RYANAIR 1 FR1949Y 22JAN Q HHNDUB NN1 130P 235P /RCRQ 2 FR1948Y 29JAN Q DUBHHN NN1 1010A 105P /RCRQ TKT/TIME LIMIT 1.T-A PHONES 1.FRA44-4321-8765 ANCILLARY EXISTS *AE TO DISPLAY PASSENGER EMAIL DATA EXISTS *PE TO DISPLAY ALL CREDIT CARD DATA EXISTS *CC TO DISPLAY REMARKS 1.-*VI4444333322221111‡11/14 RECEIVED FROM - PAX PCC0.PCC0*ANB 1346/20JAN15 -TEST/MARY MISS*18MAY07 se inserito diversamente, durante l'emissione di biglietti verrà visualizzato l'errore INVALID DOB - USE DDMMMYY Se non viene aggiunta la data di nascita, il sistema inserisce automaticamente una data di nascita in modo che il bambino risulti avere 8 anni (impostazione predefinita) Esempio: la data di emissione del biglietto sul PNR è 20/03/2015, e Ryanair inserisce 20/03/2007 come data di nascita del bambino. Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 3 AIR SHOPPING ESEMPIO Utilizzare i formati WPNI o JR per visualizzare le informazioni relative ai voli di Ryanair nello shopping. I tipi passeggeri supportati da Ryanair sono adulto (ADT), bambino (CHD) e infant (INF). Tutti gli altri tipi passeggero verranno sostituiti da ADT. Il formato WPNCB visualizza la tariffa applicabile alla classe di servizio prenotata. TOTAL FARE include la fee per la carta WPNI« BARGAIN FINDER PLUS IN PROGRESS PLEASE WAIT WPNI CURRENT ITINERARY-ALREADY BOOKED AT LOWEST AVAIL FARE 1 FR 2433 Y 23APR Q KRK STN 0640A 0810A 738 0 1ADT 85.73 85.73 TOTAL FARE - EUR 87.44 BARGAIN FINDER PLUS ITINERARY OPTIONS OPTION 1 1 U2 8512 1ADT 57.90 TOTAL FARE - EUR Y 23APR Q 57.90 74.36 KRK LGW 0115P 0245P 319 0 OPTION 2 1 FR 2437 1ADT 85.73 TOTAL FARE - EUR Y 23APR Q 85.73 87.44 KRK STN 0950P 1120P 738 0 * USE WC‡OPTION NUMBER TO SELL NEW ITINERARY *. Formato JR e risposta JR.FRA/S-OYDUB22JAN0600/S-OYFRA29JAN0600« ITINERARY OPTION 1 1 FR 1949 Y 22JAN Q HHN DUB 0130P 0235P 738 0 2 FR 1948 Y 29JAN Q DUB HHN 1010A 0105P 738 0 1ADT 49.98 49.98 TOTAL FARE - EUR 49.98 ITINERARY OPTION 2 1 LH 982 2 LH 983 1ADT 179.31 TOTAL FARE - EUR K 22JAN Q K 29JAN Q 179.31 179.31 FRA DUB DUB 0940P 1045P 32A 0 /E FRA 0540A 0840A 321 0 /E ITINERARY OPTION 3 1 SK 1636 1 SK 537 2 LH 983 1ADT 180.49 TOTAL FARE - EUR O 22JAN Q O 23JAN F K 29JAN Q 180.49 180.49 FRA CPH DUB CPH 0825P 0955P 321 0 /E DUB 1015A 1130A 320 0 /E FRA 0540A 0840A 321 0 /E * ENTER JR0 WITH OPTION NUMBER *. JR01« PRICING SEARCH IN PROGRESS - PLEASE WAIT BASE FARE TAXES 1EUR49.98 0.00XT 49.98 0.00 ADT-01 YFARE HHN FR DUB 29.99 FR HHN 19.99 EUR49.98END VALIDATING CARRIER - FR FORM OF PAYMENT FEES MAY APPLY ADT DESCRIPTION OBFCA - ANY CC TOTAL EUR49.98ADT 49.98TTL FEE TOTAL 1.00 GRAND TOTAL AIR EXTRAS 1 FR1949Y 2 FR1948Y *I« 1 FR1949Y 2 FR1948Y EUR 50.98 AVAILABLE - SEE WP*AE 22JAN Q HHNDUB NN1 130P 29JAN Q DUBHHN NN1 1010A 235P /RCRQ 105P /RCRQ. 22JAN Q HHNDUB NN1 29JAN Q DUBHHN NN1 235P /RCRQ 105P /RCRQ Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida 130P 1010A Pagina | 4 Ricerca di itinerari con Air Extras Utilizzare i formati WPNI o JR insieme al qualificatore AE per visualizzare gli Air Extras supportati da Ryanair. Scorrere verso il basso (MD) per vedere le opzioni dell'itinerario. WPNI¥AE« BARGAIN FINDER PLUS IN PROGRESS PLEASE WAIT WPNI‡AE CURRENT ITINERARY-ALREADY BOOKED AT LOWEST AVAIL FARE 1 FR 2433 Y 23APR Q KRK STN 0640A 0810A 738 0 1ADT 85.73 85.73 TOTAL FARE - EUR 87.44 AIR EXTRAS NOT APPLICABLE OR ARE UNKNOWN FOR THIS ITINERARY BARGAIN FINDER PLUS ITINERARY OPTIONS OPTION 1 1 U2 7664 1ADT 39.99 TOTAL FARE - EUR Y 30JAN F 39.99 56.09 KRK ESTIMATED AIR EXTRAS BG -BAGGAGE 1 ADT-STANDARD BAGGAGE STN 0905P 1115P 319 0 CXR SEG/CPA U2 1-KRKSTN FEE 22.00 SA -SEAT ASSIGNMENT CXR SEG/CPA FEE 2 ADT-EXTRA LEGROOM SEAT U2 1-KRKSTN 11.99 3 ADT-UP FRONT SEAT U2 1-KRKSTN 8.49 4 ADT-STANDARD SEAT U2 1-KRKSTN 3.49 EXEMPTIONS TO AIR EXTRAS MAY APPLY BASED ON STATUS OR FARE CLASS Risposta del formato JR per la ricerca tariffaria con Air Extras MD per visualizzare tutte le opzioni JR.KRK/S-OYSTN23APR0600/P-ADT/AE« ITINERARY OPTION 1 1 U2 7664 Y 23APR F KRK 1ADT 39.99 39.99 TOTAL FARE - EUR 56.09 ESTIMATED AIR EXTRAS BG -BAGGAGE 1 ADT-STANDARD BAGGAGE STN 0905P 1115P 319 0 CXR SEG/CPA U2 1-KRKSTN FEE 22.00 SA -SEAT ASSIGNMENT CXR SEG/CPA FEE 2 ADT-EXTRA LEGROOM SEAT U2 1-KRKSTN 11.99 3 ADT-UP FRONT SEAT U2 1-KRKSTN 8.49 4 ADT-STANDARD SEAT U2 1-KRKSTN 3.49 EXEMPTIONS TO AIR EXTRAS MAY APPLY BASED ON STATUS OR FARE CLASS ITINERARY OPTION 2 1 FR 2433 Y 23APR Q KRK STN 0640A 0810A 738 0 1ADT 85.73 85.73 TOTAL FARE - EUR 87.44 AIR EXTRAS NOT APPLICABLE OR ARE UNKNOWN FOR THIS ITINERARY Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 5 AIR PRICING ESEMPIO Utilizzare i formati di quotazione per visualizzare le informazioni di quotazione (tariffa base e totale delle tasse in XT incluse). Ogni tariffa di Ryanair è comprensiva di tasse/fee. I tipi passeggeri supportati da Ryanair sono adulto (ADT), bambino (CHD) e infant (INF). Tutti gli altri tipi passeggero verranno sostituiti da ADT. Per i bambini tra 2 e 11 anni in viaggio dal Regno Unito viene attualmente applicato uno sconto e, di conseguenza, dalla tariffa viene esclusa la tassa APD (Air Passenger Duty) per la tratta che ha origine nel Regno Unito. Ryanair consente la quotazione di due soli segmenti in un PNR; se si tenta di quotare un numero maggiore di segmenti verrà visualizzato il messaggio di errore MAXIMUM SEGMENTS EXCEEDED FOR ETR CARRIER Tutti i formati WP, WPNC e WPNCB invieranno in risposta la tariffa applicabile alla classe di servizio prenotata. Quando si effettua una prenotazione utilizzando una carta di credito come forma di pagamento, la risposta di quotazione include la fee di elaborazione del pagamento (2%). La risposta di quotazione include la fee di amministrazione "AA" per ogni segmento e ogni passeggero per settore. WP« PRICING SEARCH IN PROGRESS - PLEASE WAIT BASE FARE TAXES 1GBP46.74 17.49XT 46.74 ADT-01 Y BCN FR PMI 46.74Y GBP46.74END VALIDATING CARRIER - FR FORM OF PAYMENT FEES MAY APPLY ADT DESCRIPTION OBFCA - ANY CC GRAND TOTAL 17.49 TOTAL GBP64.23ADT 64.23TTL FEE TOTAL 1.28 GBP 65.51 AIR EXTRAS AVAILABLE - SEE WP*AE La tassa "AA" è inclusa nella tariffa base e non viene visualizzata come tassa a sé stante. La risposta di quotazione include la fee di viaggio "QV", ovvero la tassa aeroportuale spagnola applicabile solamente ai voli nazionali della Spagna. La tassa "QV" è inclusa nella tariffa base e non viene visualizzata come tassa a sé stante. Il sistema mostrerà WP*AE nella parte inferiore della risposta nel caso in cui siano disponibili degli Air Extras per il volo. Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 6 Eseguire WP*AE per visualizzare gli Air Extras disponibili. Un simbolo alla fine di ciascuna riga di Air Extras indica se l'Air Extra non è rimborsabile o se si tratta solamente di un'informazione. Non è possibile quotare l'Air Extra separatamente, ma è necessario quotarlo insieme ai segmenti aerei interessati. Sarà necessario eliminare gli Air Extras qualora non si desideri visualizzarli nella risposta alla richiesta di quotazione. WP*AE« BG-BAGGAGE 1 ADT-UP TO 33LB/15KGS BAGGAGE 2 ADT-UP TO 44LB/20KGS BAGGAGE 3 ADT-BULK BAGGAGE 4 ADT-BABY EQUIPMENT 5 ADT-MUSICAL INSTRUMENTS 6 ADT-SPORT EQUIPMENT 7 ADT-SKI EQUIPMENT 7 ADT-GOLF EQUIPMENT 7 ADT-BICYCLE CXR SEG/CPA FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FEE 23.77 23.77 47.54 7.92 47.54 47.54 47.54 47.54 57.54 N N N N N N N N N MD-MEDICAL CXR SEG/CPA 8 ADT-WCHC ASSISTANCE TO SEAT/LIFT FR 1-BCNPMI 9 ADT-WCHR ASSISTANCE TO/FROM GATE FR 1-BCNPMI 10 ADT-WCHS ASSISTANCE THROUGH ARPT FR 1-BCNPMI 11 ADT-WCMP USING OWN WHEELCHAIR FR 1-BCNPMI 12 ADT-WCLB LITHIUM BATTERY WEELCHR FR 1-BCNPMI 13 ADT-WCBD DRY/GEL BATTERY WEELCHR FR 1-BCNPMI 14 ADT-WCAP REQUIRES ARPT WHEELCHAIR FR 1-BCNPMI -- ADT-SSR BLND BLIND/WALKER REQ FR 1-BCNPMI -- ADT-SSR DEAF SAFETY BRIEFING REQ FR 1-BCNPMI -- ADT-SSR DPNA DISABLED/WALKER REQ FR 1-BCNPMI -- ADT-SSR BLDP BLIND/NO ASSISTANCE FR 1-BCNPMI -- ADT-SSR BDGR GUIDE OR ASSIST DOG FR 1-BCNPMI FEE 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 / / / / / / / * * * * * PT-PETC -- ADT-SSR PETC ASSISTANCE DOG CXR SEG/CPA FR 1-BCNPMI FEE 0.00 * SA-SEAT ASSIGNMENT -- ADT-EXTRA LEGROOM SEATS -- ADT-PREMIUM SEATS -- ADT-STANDARD SEATS CXR SEG/CPA FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FR 1-BCNPMI FEE 8.92 ¤ 7.92 ¤ 4.32 ¤ TS-TRAVEL SERVICES 15 ADT-PRIORITY BOARDING CXR SEG/CPA FR 1-BCNPMI FEE 3.95 N N SERVICE IS NONREFUNDABLE / FEE APPLIES FOR EACH SELECTED ITEM * FEES ARE FOR INFORMATION / DISPLAY ONLY ¤ INFORMATION ONLY - USE SEAT MAP TO BOOK/SELL NO AIR EXTRAS FOUND FOR - GT/IE/LG/ML/UN. Vendita di Air Extras - Bagagli in stiva Vendita del bagaglio in stiva AE¥(numero di voci da vendere)A(numero voce Air Extra) AE¥1A1 AE‡2A1« ANCILLARY SERVICES 1.UP TO 33LB/15KGS BAGGAGE STATUS - HN2/REQUESTED AMOUNT - 23.77GBP TOTAL - 47.54GBP FLIGHT - FR6362Y23APRBCNPMI DOC/CF - 1.1 SMITH/JOHN MR CPN - Vendita di Air Extras - Posti riservati Ci sono due opzioni per vendere un posto: Utilizzando il formato 4G per la richiesta di un posto senza verificare che esso sia disponibile (ad esempio 4G1/4A) Visualizzando una mappa dei posti per controllare i posti disponibili (ad esempio 4G1*) e quindi richiedere il posto (4G1/4A). È possibile scegliere se visualizzare la mappa dei posti normale o quella grafica Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 7 Se si utilizza la mappa grafica dei posti, basterà posizionare il cursore sul posto desiderato per visualizzarne il prezzo. Cliccare sul posto per assegnarlo. È necessario assegnare i posti per tutti i voli. Ci sono tre tipi di posti riservati disponibili sui voli Ryanair: Posto con spazio extra per gambe, posti Premium e posti standard. Quando si clicca sulle schede di voli aggiuntivi, o su OK per tornare alla prenotazione, verrà visualizzato questo messaggio. Cliccare su OK per continuare. Visualizzazione della mappa dei posti del sistema. Viene visualizzato un banner in cui si trovano i prezzi dei posti. Richiesta di un posto dalla mappa dei posti del sistema 4G1*/O« AUTH738 0 - BCN 1 - PMI NO SMOKING-BCNPMI PRICE PER SEAT:GBP 4.32,GBP 7.92 RESERVED SEATS A B C D E F 1X *P *P *P X1 2 IP *P *P *P *P IP 2 3 IP *P *P *P *P IP 3 4 IP *P *P *P *P IP 4 5 IP *P *P *P *P IP 5 6 IP *P *P *P *P IP 6 7 IP *P *P *P *P IP 7 8 IP *P *P *P *P IP 8 9 IP *P *P *P *P IP 9 AVAIL NO SMK: * BLOCK : / LEAST PREF: U BULKHEAD: BHD AVAIL SMKING: PREMIUM: Q UPPER DECK: J EXIT ROW: X SEAT TAKEN: . WING: W PAID: P LAVATORY: LAV GALLEY:GAL BED:S PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: SCR CLOSET: CLS PREF ACCESS:H BASSINET:B LEGROOM:L UMNR:M REARFACE:@‡ 4G1/5C« 5C FR6578Y 23APRBCNPMI REQUESTED JOHN/SMITH MR PAYMENT REQUIRED OR SEAT IS SUBJECT TO CANCELLATION BY CARRIER Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 8 MEMORIZZAZIONE DEL PREZZO ESEMPIO Memorizzazione dei dati della quotazione aerea nel PNR. PQ« PRICE QUOTE RECORD RETAINED La quotazione memorizzata include la carta di credito nel PQ. Si ricorda di includere gli stessi qualificatori inseriti nei formati di quotazione FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PQ 1 BASE FARE TAXES/FEES/CHARGES TOTAL GBP46.74 17.49XT GBP64.23ADT XT 17.49XT ADT-01 Y BCN FR PMI 46.74Y GBP46.74END VALIDATING CARRIER - FR FORM OF PAYMENT FEES MAY APPLY ADT DESCRIPTION FEE TOTAL OBFCA - ANY CC 1.28 GRAND TOTAL GBP 65.51 01 O BCN FR6362Y 23APR 800A Y PMI PCC0 PCC0 *ADE 1135/10APR15 PRICE-SYSTEM‡ VENDITA ESEMPIO Pagamento È necessario inserire il titolare della carta di credito e l'indirizzo di fatturazione, ovvero i campi obbligatori per poter effettuare un acquisto immediato. Ryanair supporta queste carte di credito/debito solamente come forma di pagamento. Sabre® Instant PurchaseSM Compilare il campo "received from" e quindi chiudere e richiamare la prenotazione. *-*CC« CREDIT CARD DATA N/ JOHN SMITH A/ 13 WIMBERLY LANE C/ CRACOW,PL P/ TW3 3HE REMARKS 1.-*VIXXXXXXXXXXXX1111¥XXXXX Codice Sabre della carta Nome della carta Codice inviato a FR Tipo di carta VD Visa Debit Delta DL Debito DM Master Debit Card MD Debito VE Visa Electron VE Debito CA Master Card MC Credito AX American Express AX Credito VI Visa VI Credito 6PAX«* ER« MRNDPW RECORD LOCATOR REQUESTED 1.1JOHN/SMITH MR 1 FR6362Y 23APR Q BCNPMI PN1 800A 900A HRQ /RCRQ TKT/TIME LIMIT 1.T-A PHONES 1.LON004812123456 ANCILLARY EXISTS *AE TO DISPLAY PASSENGER EMAIL DATA EXISTS *PE TO DISPLAY ALL PRICE QUOTE RECORD EXISTS - SYSTEM CREDIT CARD DATA EXISTS *CC TO DISPLAY REMARKS 1.-*VIXXXXXXXXXXXX1111‡XXXXX RECEIVED FROM - P PCC0.PCC0*ADE 0539/10APR15 MRNDPW H B Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 9 Emissione del biglietto dal PQ record. È necessario inserire FR come vettore di convalida per poter avviare l'acquisto immediato. Il numero CVV della carta di credito deve essere inserito nel formato di emissione di biglietteria (solamente per le carte di credito accettate). W¥PQ1¥AFR¥CVV123« OK 65.51 Il numero CVV è composto da tre o quattro cifre. Ryanair non supporta le approvazioni manuali. Visualizzazione del PNR dopo un acquisto immediato Il sistema aggiorna automaticamente i segmenti di volo con lo stato HK. Il sistema aggiunge automaticamente un segmento OTH GK e un SSR OTHS al PNR con i PNR LOC di Ryanair. Il sistema crea automaticamente righe contabili per i diversi fornitori di servizi (voli, fee applicabili alla carta di credito e servizi ancillari), se applicabili. *N*I*P3*P4*P5*PAC« MRNDPW 1.1SMITH/JOHN MR 1 FR6362Y 23APR F BCNPMI HK1 800A 900A /RCFR 2 OTH FR 23APR F GK1 BCN/RYANAIR/CONFO QWERTY-A TKT/TIME LIMIT 1.TAW/ PHONES 1. LON004812123456 PASSENGER EMAIL DATA EXISTS *PE TO DISPLAY ALL PRICE QUOTE RECORD EXISTS CREDIT CARD DATA EXISTS *CC TO DISPLAY AA FACTS 1.OSI FR RYANAIR TERMS AND CONDITIONS APPLY 2.OSI FR SEE WWW.RYANAIR.COM/EN/TERMS-AND-CONDITIONS/ 3.SSR OTHS FR CONFO NBR QWERTY ACCOUNTING DATA 1.A 0000FR/LCC/ 0.00/40.00/29.49/ALL/CCVIXXXXXXXXXXXX1111/ 1-ELFGMZK-A 2.A 0000FR/CCF/ 0.00/5.0/0.00/ALL/CCVIXXXXXXXXXXXX1111/1ELFGMZK-A Utilizzare il formato manuale DIN per inviare gli Air Extras e le righe contabili delle tariffe aeree al back office. DIN« OK 1223 MRNDPW INVOICED MANUTENZIONE DELLA PRENOTAZIONE ESEMPIO Ryanair non consente di effettuare modifiche su PNR già acquistati. Cancellazione e nuova prenotazione di uno o più segmenti da un PNR precedentemente confermato - operazione non consentita Quando si aggiunge un segmento a un PNR precedentemente confermato verrà visualizzata la risposta di errore 105- RINVALID BOOKING MODIFIER. - NUMBER 0000155 *N*IA*P6« 1.1SMITH/JOHN MR 1 FR6362Y 23APR F BCNPMI HK1 800A RECEIVED FROM - P PCC0.PCC0*ABF 0942/12JAN14 HIHPCL H X1¥0010FEB« 605A 900A /RCFR 825A T SEG 2 NN Y /RCRQ ARR-AEROGARE 2 TERMINAL B WP« 105- R-INVALID BOOKING MODIFIER N*IA*P6« 1.1SMITH/JOHN MR 1 FR6362Y 23APR F BCNPMI HK1 800A RECEIVED FROM - P PCC0.PCC0*ABF 1333/12JAN14 HINDAJ H 900A /RCFR WPRQ« 105- R-INVALID BOOKING MODIFIER Aggiunta di Air Extras (posti, bagagli) a un PNR precedentemente confermato - operazione non consentita Quando si aggiunge un Air Extra a un PNR precedentemente confermato verrà visualizzata la risposta di errore 105- RINVALID BOOKING MODIFIER. Modifica dei nomi dei passeggeri - operazione non consentita Quando si modifica un nome in un PNR precedentemente confermato verrà visualizzata risposta di errore 105- RINVALID BOOKING MODIFIER. Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 10 Aggiunta di un nuovo segmento di volo a un PNR precedentemente confermato - operazione non consentita Quando si aggiunge un segmento a un PNR precedentemente confermato verrà visualizzata la risposta di errore 105- RINVALID BOOKING MODIFIER. Cancellazione (parziale) di uno o più segmenti da un PNR precedentemente confermato - operazione non consentita Quando si cancella un segmento a un PNR precedentemente confermato verrà visualizzata la risposta di errore 105- RINVALID BOOKING MODIFIER. Cancellazione (di tutti i segmenti) Non è possibile cancellare segmenti di voli Ryanair, e tariffe, fee e supplementi non sono rimborsabili; il passeggero può tuttavia richiedere in forma scritta il rimborso della tassa governativa pagata, inviando il documento entro un mese dalla data del viaggio. Alla chiusura della transazione verrà visualizzato il messaggio di avviso UNABLE TO PROCESS CANCEL – CTC CARRIER. Tentare nuovamente di chiudere la transazione per far in modo che la cancellazione venga accettata dal sistema Sabre, oppure ignorare il PNR. Se si continua a effettuare la chiusura della transazione il sistema aggiungerà al PNR la remark 5H-UNABLE TO PROCESS CANCEL – CTC CARRIER. A questo punto il PNR verrà immesso nella coda 0 dell'agenzia. XI« CNLD FROM 1 REDISPLAY ITINERARY 6P E UNABLE TO PROCESS CANCEL – CTC CARRIER E«OK 1609 LYLAIS E CONSIGLI RAPIDI E REGOLE DI BASE PER LA PRENOTAZIONE DI SERVIZI DI RYANAIR È obbligatorio compilare il campo email per una prenotazione su Ryanair. Ryanair consente l'utilizzo di Sabre® Instant PurchaseSM per tutti i passeggeri all'interno del PNR (al massimo 9) e per un massimo di 2 segmenti Sono consentiti al massimo 2 segmenti per ogni singolo passeggero nel PNR È possibile consultare i termini e le condizioni di Ryanair andando su http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions/ Si possono ottenere maggiori informazioni sull’assistenza speciale (PRM) per il trasporto di persone con disabilità e mobilità ridotta andando su http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions/regulations-reducedmobility/ Come prenotare i servizi di Ryanair - Guida rapida Pagina | 11 Sabre Inc. Tutti i diritti riservati. Sabre, Sabre Holdings e Sabre Travel Network sono trademark e/o marchi depositati di una società affiliata a Sabre Holding Corporation; tutti gli altri marchi registrati, marchi di servizi e le denominazioni commerciali sono di proprietà delle rispettive società. 1.0 2015 Ryanair FAQ’s (Last updated: May 29th, 2015) Ryanair Frequently Asked Questions BACKGROUND Sabre and Ryanair signed a distribution agreement to provide travel agencies in Europe with Ryanair fares and content via the Sabre® GDS. Sabre’s technical solution is now developed and travel agencies in Europe will have access to Ryanair’s fares and content via the Sabre® GDS from 28 May 2015. GENERAL QUESTIONS Q1-Why is Ryanair not available to all subscribers? Ryanair only allows agencies in the following countries Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Belarus, Belgium, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Israel, Italy, Jordan, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Morocco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russian Federation, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Syria, Tajikistan, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Ukraine, United Kingdom, Uzbekistan – to book their flights via Sabre GDS. Q2-How can I become authorized to book Ryanair content? Please contact your Sabre account manager team for any authorization questions. Q3-What functionality will I see for Ryanair? Sabre will support the following functionality: Availability & Schedules Booking Shopping Ancillaries (Air Extras) o Seats o Bags o Sports and Music Equipment o Priority Boarding o Passengers with reduced mobility (PRM) Pricing (including PQ) Instant purchase Back Office integration AVAILABILITY & SCHEDULES Upon an availability or schedule request, Sabre will validate the requested market and display Ryanair (FR) flights integrated with other airlines (OA). Ryanair (FR) flights will display in Y class with a numeric value next to it. Authorized users will be able to book from availability. IA denotes Interactive Availability. Example for authorized PCC Q1-Are there new entries to display city pair availability for Ryanair? Authorized Sabre travel agents will use existing city pair availability (CPA) entries, including carrier specific request for Ryanair flights. Q2-Does Ryanair support direct access interactive or Direct Access (DAI or DA)? No, Ryanair does not support EDIFACT, Teletype communication protocols or Terminal emulation capabilities. Q3-Can I force a connection when I request Ryanair availability? Ryanair does not file connections with Innovata, thus no connections will be displayed. Q4-How far in advance can I view Ryanair (FR) flights? Ryanair schedules can be viewed 362 days in advance. Q5-How are itineraries filed by Ryanair (FR)? Ryanair itineraries will be filed by One Way and Roundtrip. Q6-What flight types will or will not be allowed? Only Direct /Non-Stop (point-to-point) will be allowed. No interlining or connecting flights allowed. BOOKING Q1-How can I book Ryanair flights? Authorized agents in the following countries: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Belarus, Belgium, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Israel, Italy, Jordan, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Morocco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russian Federation, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Syria, Tajikistan, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Ukraine, United Kingdom, Uzbekistan - can book their flights via the Sabre GDS. Bookings can be made for Ryanair (FR) flights using existing short or long sell entries. At booking, the FR flight will show on request (NN) and there will be no inventory held on the Ryanair side. Example 01Y1« 1 FR9366Y 20AUG S BCNBLQ NN1 655A 0840A /RCRQ Q2-What does the /RCRQ means at the end of the sold segment? RC stands for ‘Record Create’ an XML sell function and RQ means on request. Q3-Can I waitlist FR flights? No. Waitlist is not supported at this time, consequently it has been restricted in Sabre. If the user attempts to waitlist or sell an open segment an error response will be returned. Example 01Y1LL« ‡ACTION CODE NOT ALLOWED FOR THIS CARRIER‡ Q4-Can I sell open segments with Ryanair? No. Open segment is not supported by Ryanair, consequently it has been restricted in Sabre. If the user attempts to sell open segment an error response will be returned. Example: 01Y1OPEN« ACTION CODE NOT ALLOWED FOR THIS CARRIER Q5-Can I have Ryanair and other airlines “mixed” in the PNR? Yes, integrated itineraries are allowed for Ryanair and other airlines. Q6-Does HK mean confirm segment status? Yes. PRICING Q1-What differences will I see when pricing FR segments? While the pricing experience for Ryanair may have the look and feel of Sabre pricing, there are some subtle differences that will be highlighted below: WP, WPNCB, and WPNC will generate the same pricing request to Ryanair, consequently the pricing response may be the same All Sabre pricing qualifiers may be used for Ryanair pricing. However, all will generate the same API pricing call to Ryanair, thus the pricing response may be the same. All Ryanair’s fares are point to point, meaning no thru fares. Ryanair supports passenger types ADT, CHD and INF. Maximum passengers in an itinerary is 25 The credit card information must be entered in the PNR with the 5-* in order to get the most accurate fare for the itinerary being priced All Ryanair segments must be priced (WP) and stored (PQ) prior to the fulfillment request. PNRs may contain Ryanair and other airline flights. However, an agent must segment select the pricing command when pricing Ryanair flights. If an attempt is done to price OA and FR an error will return At pricing Ryanair will verify if the space is available. If it’s not available, the error response below will be returned and the agent will need to cancel and book an alternate flight CANCEL SEGMENT – NOT AVAILABLE Ryanair supports pricing in currency codes : Code CHF CZK DKK EUR GBP HUF LTL MAD NOK PLN SEK USD Currency Name Swiss Franc Czech Koruna Danish Krone Euro British Pound Hungarian Forint Lithuanian Litas Moroccan Dirham Norwegian Krone Polish Zloty Swedish Krona US Dollar Pricing in other currencies not listed above will return error response: INVALID CURRENCY CODE Q2-How can I price an itinerary if my country’s currency code is not supported by Ryanair? You will need to use the currency override pricing entry (WPMGBP) using a currency code supported by Ryanair in order to get a pricing response. The same currency override must be used to store the fare in the PQ (WPMGBP#RQ or WPMGBP immediately followed by PQ) STORED FARE PQ Q1-Can I store my Ryanair price from the WP in the PQ? Yes you may use existing entries to store Ryanair pricing display Q2-Can I PQ a segment select itinerary after/before I PQ my FR segments? Yes Q3-Can I store different currency types in the PQ? Yes, you can use currency override for currency codes: CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, LTL, MAD, NOK, PLN, SEK and USD to price and store in PQ records. Using other currency codes will return error: INVALID CURRENCY CODE Q4-Can I segment select from the PQ? Yes, but all Ryanair flights must be included in a single fulfillment request. Q5-Can I name select from the PQ? Yes, but all names must be included in a single fulfillment request Q6-Can I request instant purchase from the PQ? Yes, in fact you must store the fare in a PQ for Sabre® Instant PurchaseSM to send the request to Ryanair. SHOPPING Q1-Can I shop using different currency codes? Yes, Ryanair supports: CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, LTL, MAD, NOK, PLN, SEK and USD currency codes. All shopping requests containing a non-supported currency will not return Ryanair options. Q2-How can I shop an itinerary if my country’s currency code is not supported by Ryanair? You will need to use the currency override shopping entry (WPNI‡MGBP) using a currency code supported by Ryanair in order to get a shopping response. PAYMENT Q1-How do I enter my form of payment? Using existing remarks entry (5-*) to enter the credit card number and expiration date. Q2-What additional credit card information do you need in the PNR? Ryanair requires the credit cardholder’s name and the credit cardholder’s billing address Such information can be entered into the PNR using the CC/N entries or mask (CC/) Q3-Do I need to obtain approval for the credit card being use, prior to sending an instant purchase request? No. Ryanair as the merchant will be responsible for the credit card validation and obtaining the approval code. Please make sure that the credit card number and expiration date is entered in the PNR using remarks (5-* ). Q4-Which credit cards are accepted by Ryanair? While there are several credit cards accepted by Ryanair, there may be some not accepted in Sabre. At input Sabre will validate which card is accepted. List of credit cards accepted by FR: Code AX CN DL MC MD VE VI Visa Card Name American Express Visa Connect Debit Visa Delta Debit MasterCard MasterCard Debit Visa Electron Debit Visa CVV/CID Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Credit / Debit Credit Debit Debit Credit Debit Debit Credit SABRE® Instant PurchaseSM Q1-How do I purchase the Ryanair booking in Sabre? After creating the booking in Sabre, make sure there is a PQ, which is like your shopping cart. Then you can use the following entries to send an instant purchase request: W‡PQ1‡AFR‡CVV123 (credit card must be in the 5-* field) W‡PQ1‡AFR‡FVI4444333322221111/111‡CVV123 W‡PQ1‡AFR‡F*VI4444333322221111/111‡CVV123 Q2-Can I select the number of passengers in my PNR for Sabre® Instant PurchaseSM No, all passengers must be included in a single instant purchase request. Q3-How does Sabre® Instant PurchaseSM work with Ryanair? By storing air and Air Extras (when applicable) in a PQ and adding FR as the validating carrier and credit card security code to the W# command (example: W#PQ1#AFR#CVV123) the direct payment is sent to Ryanair. Q4-Is it mandatory to include the credit card security number (CVV) in the instant purchase request? Yes, only for those credit cards that have a CSC in the back. Q5-Is the CVV encrypted? Yes the credit security code is encrypted and Sabre does not store it in any area of the PNR as per PCI Compliance. BACK OFFICE + INVOICE & ITENERARY Q1-Will Sabre® Instant PurchaseSM transmit to my back office system? You will need to add received from and do the DIN entry to push itinerary to DWLIST and back office Q2-Can I print issue an Itinerary document to my customer? Yes, after successful transmission of the instant purchase request you may use existing DP entries (DIT#DP) Q3-Can I print an Invoice document for my customer? Yes, after successful transmission of the instant purchase request you may use existing DP entries (DIN#DP) Q4-Can I see my instant purchase transactions in the audit trail? No. All direct payment transactions are not recorded in the audit trail SERVICING THE PNR / BOOKING Q1-Can I make changes to an already confirmed booking ? No. All changes need to be made directly with the Ryanair.