Numerazioni a Valore Aggiunto 893

Numerazioni a Valore Aggiunto 893
Descrizione
Sono numerazioni a tariffazione speciale dedicate esclusivamente all’erogazione di servizi di carattere socialeinformativo: l’uso delle numerazioni a pagamento è regolato dalla Delibera AGCOM nr. 8/15/CIR.
Il servizio prevede il pagamento, da parte del chiamante, di una speciale tariffa telefonica, una parte della quale
(quota reverse) viene restituita all’Azienda, al Centro Servizi o al professionista che ha attivato la numerazione.
Le numerazioni 893 sono disponibili in differenti lunghezze, sia a 8 che 10 cifre (es. 893.123.45 e 893.123.4567) e
con diverse tariffe. E’ possibile anche attivare, a richiesta, numerazioni 893 a 6 e 7 cifre (es. 893.123 e 893.1234) a
fronte però del pagamento di un canone ministeriale rispettivamente di € 27.000/anno e € 12.000/anno.
I servizi 893, a differenza delle altre numerazioni 89X, sono abilitati di default a ricevere chiamate anche dai telefoni
di rete fissa dei principali Operatori.
Come funziona
Il chiamante compone il numero 893, la chiamata arriva alla rete intelligente Intermatica che, in base alle impostazioni predefinite, esegue le seguenti operazioni:
• informa il chiamante, tramite messaggio gratuito, sulla tipologia ed il costo del servizio;
• fornisce eventuali servizi IVR interattivi, quali ad esempio messaggi di caring e menù ad albero;
• indirizza la chiamata su altri numeri di rete fissa/mobile in base al piano di instradamento;
• interrompe la chiamata al raggiungimento del tempo massimo di connessione previsto dalla normativa vigente.
Servizi inclusi
Number Portability
Il numero non geografico 893
Intermatica può essere attivato anche
se si possiede già un 893 di altri
Operatori.
RCC - Remote Contact Center
E’ un servizio opzionale che consente,
tramite il semplice pannello web PLM,
la gestione delle chiamate come un vero
e proprio Call Center, senza necessità
di una propria infrastruttura tecnica.
PLM - Premium Line Manager
E’ un pannello web, facile ed intuitivo,
che consente di gestire, in completa
autonomia la propria numerazione 893.
Con PLM è possibile in tempo reale:
visualizzare le chiamate in entrata;
indicare su quali numeri di telefono, fissi
o mobili, far arrivare le chiamate; creare
fasce orarie nelle quali indicare diversi
numeri di terminazione; verificare e
scaricare le statistiche delle chiamate.
IVR - Menù ad Albero
Può essere creato un menù ad albero
IVR-Interactive Voice Response, in grado
di fornire informazioni al chiamante,
interagendo tramite tastiera telefonica.
Grazie a questo si può sia ridurre
il carico di chiamate agli Operatori
(fornendo ad esempio informazioni
standard) sia indirizzare il chiamante
verso un Operatore specializzato o un
determinato ufficio.
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Costi
Le chiamate verso i numeri a valore aggiunto possono avere, secondo la normativa vigente, un costo massimo pari
a € 12,50 + IVA; pertanto la durata massima delle chiamate varia in funzione della tariffa applicata al chiamante.
La numerazione 893 può avere costi e reverse diverse a seconda dell’Operatore da cui è originata la chiamata da
fisso o da cellulare.
Costi di attivazione e manutenzione dei codici 893
€ 200,00
Attivazione Servizio (una tantum)
Canone Mensile per singola numerazione
€ 20,00
Canone Mensile per singola numerazione Gold - mnemonica
€ 75,00
Terminazione rete fissa italiana
gratuita
Terminazione rete mobile italiana
a richiesta
Terminazione estera
a richiesta
IVA esclusa
Tariffazione al minuto
893
Tariffa al Pubblico
Rete fissa
Tariffa
minuto
scatto
minuto
scatto
minuto
scatto
minuto
scatto
minuto
scatto
301
€ 0,5000
€ 0,1000
€ 0,6001
€ 0,1291
€ 0,6000
€ 0,1291
€ 0,6000
€ 0,1250
€ 0,6000
€ 0,1500
302
€ 0,8000
€ 0,1000
€ 0,7747
€ 0,1291
€ 0,7700
€ 0,1291
€ 0,8000
€ 0,1250
€ 0,8000
€ 0,1500
303
€ 1,5000
€ 0,3000
€ 1,2911
€ 0,1291
€ 1,5000
€ 0,5000
€ 1,5500
€ 0,1250
€ 1,5000
€ 0,1500
304
€ 1,5000
€ 0,3000
€ 2,0000
€ 1,500
€ 2,0000
€ 0,1291
€ 2,0000
€ 0,1250
€ 2,0000
€ 0,1500
IVA esclusa
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