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Descrizione generale
Le informazioni di seguito riportate ti aiuteranno a risolvere un qualsiasi problema tecnico che ti si possa
presentare nell'utilizzo del sito bet365, qualora tu abbia scaricato una o più toolbar da provider quali Yahoo,
Google, MSN, Adobe, McAfee, ecc. N.B.: Potresti non esserti accorto di aver installato una o più toolbar.
Le toolbar sono semplici strumenti che consentono una maggiore funzionalità del browser. Alcune toolbar sono già
installate sul browser al momento dell'acquisto del PC. La maggiorparte, però, vengono installate dall'utente e
richiedono il consenso dell'utente prima di poter essere scaricate ed installate sul PC. Tuttavia, alcune vengono
scaricate automaticamente ed installate mentre si naviga su internet, senza che l'utente se ne accorga.
Ci sono problemi tecnici comuni relativi ad alcuni tipi di toolbar. Ad esempio, può accadere che finestre pop up
non vengano visualizzate propriamente quando ci si clicca su. Questa guida ti aiuterà a verificare quali toolbar hai
installato e a disattivare quelle che creano problemi nell'utilizzo del nostro sito.
Se i problemi continuano a persistere dopo avere seguito la guida passo passo di seguito riportata, o desideri
essere assistito da uno dei nostri operatori del servizio Assistenza Clienti nell'effettuare queste modifiche, vai alla
sezione contattaci del nostro sito.
In alternativa, puoi inviare un'e-mail a [email protected] o contattarci telefonicamente allo
+44 1782 684 656.
Procedura di verifica delle toolbar e loro disattivazione
1a) Apri una nuova finestra.
1b) Se hai delle toolbar attive, normalmente saranno visibili nella parte alta del browser.
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2a) Per verificare se hai o meno una o più toolbar, clicca su 'View' e poi su 'Toolbars' come mostrato di seguito in
rosso.
2b) All'interno del menu Toolbars, puoi vedere che questo utente ha 3 toolbar differenti attive (sappiamo che sono
attive in quanto sono marcate). Le 3 voci nella parte alta del menu fanno già parte del browser (Standard
Buttons, Address Bar e Links).
3) Per disattivare le toolbar, basta selezionare la toolbar desiderata e cliccare con il tasto sinistro del mouse. A quel
punto, la toolbar verrà deselezionata e, di conseguenza, disattivata.
4) Ripeti l'operazione per eventuali altre toolbar, chiudi e riapri il browser, inserisci l'indirizzo del sito bet365
nella relativa barra ed effettua l'accesso al tuo conto. A questo punto, dovresti essere in grado di navigare sul
nostro sito senza alcun problema.
•
Se continui ad avere problemi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio Assistenza Clienti ed uno dei nostri
operatori sarà lieto di assisterti. Le informazioni su come contattarci sono riportate sulla prima pagina di questo
documento.
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