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Rivista per clienti EDIZIONE 3/2010 INMOTION Più servizi per commercio ed artigianato. Dirk Braemer sulle nuove attività di assistenza ai clienti GRASS. Pagina III Movements Personaggi della GRASS I nuovi collaboratori entusiasmano per competenza e passione. Pagina lV – Vll GREEN DAYS IN ATLANTA. Il team di allestimento fieristico GRASS ha realizzato un’affascinante esposizione in occasione dell’IWF. Pagina VI La rivista specialistica «der küchenplaner» sull’attuale evoluzione di GRASS: Il Verde risplende. Giovani architetti in competizione per il riassetto dello showroom GRASS di Höchst. GRASS ha indetto la scorsa primavera un concorso tra architetti. Al fine di allestire in modo nuovo lo showroom GRASS di Höchst sono state vagliate soluzioni in linea con il motto di GRASS: «Il movimento è la nostra passione». Con l’istituto di architettura del Vorarlberg vai abbiamo scovato un partner eccellente per realizzare questo lavoro: «Ci sforziamo di incentivare i nostri architetti ed abbiamo quindi accolto l’iniziativa di GRASS», sottolinea Marina Hämmerle, direttrice di vai. Vi comunicheremo il risultato in una delle prossime edizioni. Un Verde brillante che illumina la notte. La ristrutturazione della facciata di vetro di Höchst è un chiaro segnale che da GRASS si respira un’atmosfera di cambiamento. «Il vetro è un materiale fantastico che trasmette modernità e pregio», dichiara Harald Klüh, Global Brand Manager di GRASS. «Il vetro rispecchia l’ambiente, si integra con armonia in ogni contesto, trasmette sincerità e trasparenza, in perfetta sintonia con il nuovo marchio GRASS». Per questo motivo gli elementi di vetro verde trasparente svolgono un ruolo speciale nell’ambito del nuovo linguaggio figurato di GRASS, saranno pertanto utilizzati anche in futuro in ambito architettonico. «I quadrati di vetro luminosi devono dare forma al nostro nuovo modo di comprendere», riassume il Brand Manager Harald Klüh, «perché la nostra azienda non deve fossilizzarsi, bensì aprirsi all’ambiente, concedendosi nuove prospettive». Da GRASS domina un’atmosfera di cambiamento. La situazione è notevolmente cambiata a ben due anni dalla fusione di GRASS con Mepla-Alfit e dall’integrazione di Hetal. In pratica nulla è rimasto uguale a prima nel nuovo gruppo. Anche la mentalità degli operatori ha subito un cambiamento». Maggiori informazioni a pagina II/III. Il nuovo sistema di cerniere con frenata integrata conquista il mercato americano TEC Soft-close: Unique comfort made in USA. TEC Soft-close è stata ideata nello specifico per i costruttori di mobili del mercato americano. Al suo debutto, in occasione della International Woodworking Fair di Atlanta, abbreviata in IWF, la cerniera ha entusiasmato i visitatori. Il nuovo sistema per la costruzione «face frame» dei mobili vanta un sofisticato sistema di frenata, direttamente integrato nella tazza della cerniera. Offre ai clienti finali la massima comodità e la tecnica funzionale dei mobiil moderni in cucina, bagno, soggiorno o camera da letto. Inoltre, grazie ad una serie di funzioni straordinarie, TEC Soft-close è montabile soprattutto con razionalità e semplicità. Questo nuovo sistema di cerniere, unico nel suo genere, amplia l’assortimento del mercato americano e aumenta ulteriormente l’interesse dei consumatori nei confronti dei sistemi di movimento GRASS. Ancora più prodotti per i diversi metodi di costruzione sono a disposizione dell’industria e dell’artigianato del mobile. Maggiori informazioni a pagina VII. inmotion. Rivista per clienti. Pagina II/III Dirk Braemer, nuovo direttore del management commerciale GRASS, sul nuovo servizio di assistenza e sugli ulteriori vantaggi per la clientela. Servizio per commercio e artigianato. Management commerciale: una nuova pietra miliare della politica innovativa di Grass al servizio del cliente. Il suo direttore Dirk Braemer, assieme al team, ha operato bene in poco tempo ed ha ancora tanto da dare: «il nostro compito è offrire a tutti i partner commerciali, e soprattutto all’artigiano in qualità di consumatore dei nostri sistemi di movimento, un servizio impeccabile in tutti i settori. Le esigenze tra industria e artigianato si intersecano e si distinguono sotto tanti aspetti. La nosta esigenza è soddisfare ed entusiasmare entrambe le categorie di clienti.» A sostegno dei punti di forza dell’artigianato. «La produzione artigianale di mobili personalizzati esige altre prestazioni rispetto alla produzione industriale di mobili di serie», afferma Dirk Braemer in concreto: «all’artigiano serve un assortimento più vasto ed esaustivo rispetto all’industria per mostrare il suo punto di forza e soddisfare le richieste dei clienti. Da parte nostra possiamo sostenerlo ispirandolo ad utilizzare i nostri sistemi di movimento in modo innovativo, fornendogli anche ausili di marketing rivolti ai consumatori finali.» Confezioni set, single set e dime di foratura in cartone. Le La riscoperta del Verde. Luminoso come un diamante lucidato. Opinioni della stampa specializzata: Dirk Biermann, capo redattore di «der küchenplaner», sulla sua visita ad Höchst e le sue impressioni su GRASS. «Pensiamo al nostro avvenire.» Esistono detti che al momento sembrano talmente superati che si potrebbero usare eventualmente con la minaccia di infliggere una multa di 5 Euro per il luogo comune. Tra questi anche: «Se si vuole infiammare il cuore di qualcuno, deve prima ardere il proprio.» Questa citazione appartiene al dottore della chiesa e filosofo Aurelio Agostino (354 – 430). Quasi nessun seminario sulla vendita sfugge a questa citazione spirituale. Ciò che a prima vista sembra obsoleto, risulta invece contemporaneo. Lo si potrebbe considerare in effetti come esempio. Frank Nessler, da marzo 2009 responsabile marketing e vendite del gruppo GRASS e precedentemente con la stessa carica presso Mepla-Alfit, sembra proprio esserne un esempio. Se al quarantaduenne viene chiesta l’opinione sull’attuale situazione o sulla futura strategia di mercato di GRASS, i suoi occhi iniziano ad illuminarsi e sembra esplodere di gioia. Un’energia contagiosa senza essere, tuttavia, invadente. Invece di fornire dichiarazioni astratte, si esprime volentieri in maniera figurata. «GRASS è un diamante che abbiamo dovuto lucidare» è la sua rappresentazione che racchiude gli alti e i bassi dei 60 anni di GRASS in un gioiello ben definibile. Un diamante è prezioso, non nasce dall’oggi al domani e possiede una bellezza naturale che è la sua caratteristica fondamentale. Un dato di fatto: all’inizio del decennio l’azienda si trovava in cattive acque ed è stata rilevata dal gruppo Würth. Nel 2007 ha fatto seguito la fusione con le altre aziende della Würth tra cui Mepla-Alfit di Götzis per costituire il nuovo gruppo GRASS. Nel frattempo anche gli stabilimenti Hetal di Alpirsbach sono stati acquisiti dal Gruppo che ha debuttato sul mercato con marchio e assortimento unici sotto la denominazione commerciale di GRASS. L’assortimento si basa quindi sul principio «il migliore in assoluto»: sistemi di movimento come Nova Pro hanno origine in GRASS, DWD XP in Mepla-Alfit e la competenza delle soluzioni relative agli elementi pensili e ai cestelli girevoli deriva da Hetal. Ventata di aria fresca. Dalla nascita del nuovo gruppo GRASS si avverte una ventata di aria fresca nelle divisioni aziendali che, gradualmente insieme, hanno formato un’unità o, come mostra l’esempio della ristrutturazione di Hetal, sono in via di evoluzione. Ciò che non è più necessario viene rimosso, mentre cose nuove sono state costruite, sia dal punto di vista materiale che mentale. Nel frattempo la casa madre della Würth ha investito all’incirca 100 milioni di Euro in impianti, prodotti, formazione e cura del marchio. Lo stesso Verde della GRASS diventa più verde, più moderno. Si potrebbe anche dire: i responsabili hanno già effettuato una lucidatura corretta e conseguito un netto successo. Tuttavia non finiscono qui le misure da adottare. I milioni investiti dal 2004 garantiranno delle straordinarie opportunità per il futuro. Vivace cultura aziendale. «In effetti non è stato un processo semplice togliere i collaboratori dalle rispettive posizioni e fare capire loro il senso di questa fusione», ammette onestamente Frank Nessler, che considera la fusione aziendale «faticosa, stimolante e interessante». «Lo sviluppo e la cura di una cultura aziendale», dice Frank Nessler, «è un processo interminabile.» Che i suoi occhi si illuminino nuovamente, lo si evince dal fatto che si compiace per tali processi, esemplificandoli con entusiasmo. I processi di cambiamento e trasformazione iniziano sempre ai piani superiori. I Verdi di Höchts hanno recepito il messaggio in maniera più che evidente. Forza del gruppo. L’anno 2009 è stato un anno difficile per GRASS. Dopo 297 milioni di Euro di fatturato del 2008, il giro di affari si è ridotto del 13,7 %, scendendo a circa 254 milioni di Euro. La causa è dovuta soprattutto ai mercati notoriamente difficili di USA, Inghilterra, Spagna e Paesi Bassi. Al momento la situazione sembra migliorare e Frank Nessler si aspetta per il 2010 un aumento a due cifre. «Se gli affari in autunno andranno a gonfie vele, potremmo persino avvicinarci di nuovo al risultato del 2008», esulta l’amministratore delegato. Gli obiettivi fondamentali relativi al fatturato sono nettamente aumentati e si aggireranno, come già comunicato al momento della fusione, attorno ai 700 milioni di Euro entro il 2020. «E’ da tempo ormai che non sfruttiamo tutto il nostro potenziale sui mercati mondiali», ne è convinto Frank Nessler, riferendo di «enormi opportunità». Attualmente l’azienda opera in 60 Paesei, tramite distributori oppure partner commerciali. Supporto a lungo termine. «Prodotti, dinamismo e assistenza» rappresentano i tre criteri di qualità che GRASS fa propri per raggiungere gli obiettivi di fatturato prestabiliti. Per contro significa che: «Continueremo a vendere non affidandoci al prezzo.» La politica aziendale rivolta alla costanza corrisponderebbe pienamente alla consuetudine della casa madre del gruppo. «Il prof. Würth è un visionario, che considera i propri investimenti a lungo termine, mettendoci a disposizione i mezzi per raggiungere i nostri obiettivi», elogia Frank Nessler. E così che negli ultimi 3 anni sono stati investiti all’incirca 100 milioni di Euro, persino nell’anno critico del 2009 furono 32 i milioni di Euro su scala mondiale e per il 2010 si prevedono altri 42 milioni di Euro da investire. Prodotti moderni. Ciò che il responsabile di marketing e vendite fondamental- mente ci mostra con fiducia per il futuro è l’assortimento di prodotti all’avanguardia costituito da soluzioni per tutte le esigenze di movimento. E’ dunque sempre presente la concezione assoluta di prodotto, logistica e assistenza. Questa esigenza si nota in una moltitudine di varianti, come nel caso del sistema di cerniere Tiomos disponibile con e senza frenata integrata, e come genialità tecnica in Dynapro «il primo sistema al mondo con guida nascosta completamente sincronizzata.» Si punta molto in alto anche per quello che concerne l’uso dei materiali e i metodi di produzione da adottare. Elettricità in futuro. Frank Nessler si aspetta tanto dall’elettrificazione dei mobili per cucine, bagni e soggiorni. Sotto questo aspetto GRASS è stato il primo fornitore ad uscire allo scoperto con Sensotronic, in occasione di Eurocucina 2006, presentando il primo sistema di movimento completamente elettronico per frontali senza maniglie. Di certo gli elementi estraibili a comando elettrico non hanno trionfato a lungo andare così rapidamente come aveva auspicato inizialmente l’azienda, ciò nonostante l’argomento «Elettrificazione dei mobili» è sempre di moda. Serviranno altri tre/ cinque anni, dichiara Nessler, prima che l’argomento prenda piede. confezioni set semplificano agli artigiani, ad esempio, l’utilizzo del sistema di apertura elettromeccanico Sensomatic e del sistema di ante a ribalta Kinvaro. Tutti i componenti sono compresi in un set, assieme ad una dima di foratura in cartone per una semplice e rapida lavorazione. «La dima di foratura è estremamente importante per gli artigiani. Nell’imminente ogni prodotto GRASS sarà pertanto fornito assieme ad una dima di lavorazione specifica per artigiani», dichiara Dirk Braemer. Informazioni sul prodotto con tante emozioni: le Teaser Brochure GRASS per i commercianti. Al momento la dirigenza commerciale GRASS sta ela borando un nuovo catalogo generale, che illustra il vasto assortimento per artigiani, fonendo loro dati tecnici ed ulteriori informazioni necessarie ad ordinare ed usare i prodotti GRASS con razionalità. Un progetto che sta particolarmente a cuore di Dirk Braemer e che sarà attuato nel prossimo futuro, è il nuovo software per gli ordinativi e la pianificazione Ganileos, con il quale GRASS intende ottimizzare l’intero processo degli ordini e delle operazioni di pianificazione, che semplificheranno sensibilmente il lavoro ad artigiani e commercianti. In definitiva Dirk Braemer accetta la sfida, «di fornire agli artigiani prodotti di qualità, con un alto livello di design e funzionalità, rivolti ad una lavorazione semplice e razionale.» Dirk Braemer Diretto commerciale della GRASS «I nostri eccellenti sistemi di movimento sono completati dall’assistenza al servizio dei clienti commerciali e artigianali.» Frank Nessler Amministratore del Gruppo Grass Vendite e Marketing «Rendiamo il movimento un evento da vivere. Le emozioni che il marchio aziendale di GRASS trasmette all’esterno servono al costruttore di mobili per distinguersi dagli altri». Uno sguardo a tutte le informazioni riportate nel catalogo commerciale ed artigianale di GRASS. Disponibile da giugno 2011. I single set di GRASS contengono tutti gli ingredienti per ottenere un movimento perfetto. Disponibili per Dynapro, Sensomatic e Sensotronic. I single set di GRASS contengono dime di foratura in cartone per facilitare il montaggio. inmotion. Rivista per clienti. Personaggi della GRASS Pagina IV/V Christoph Walter, responsabile di finanza ed amministrazione del gruppo GRASS sui collaboratori, sulla passione e sulla formazione sostenibile del know-how. Personaggi della GRASS La competenza e l’entusiasmo sono alla base di un forte marchio. Lars Heine Responsabile dello sviluppo del personale nel team GRASS da agosto 2010 «I nostri clienti meritano la perfezione e nessun collaboratore può garantirla se non con il lavoro di gruppo. Pertanto intendiamo formare tutto il nostro personale in modo che possa pienamente sfruttare il proprio potenziale con entusiasmo.» Da agosto 2010 Lars Heine è responsabile dei seguenti settori: gestione e sviluppo del personale, employer branding, job enlargement, recruiting e apprendistato. L’economo aziendale intende sfruttare per GRASS la sua grande esperienza di consulente per le imprese sul tema centrale della gestione del personale. Lars Heine menziona l’orientamento alle soluzioni, la filosofia strategica e aziendale, la disciplina, la stima, la responsabilità soggettiva come caratteristiche di un dirigente in carica alla GRASS. Il suo primo obiettivo è predisporre, «i moduli di addestramento necessari per acquisire una competenza in termini di metodica, comunicazione, gruppo e dirigenza.» Herbert Maisel Responsabile Product Management nel team GRASS da aprile 2010 Thomas Müller, amministratore di Tecnica e Sviluppo del Gruppo GRASS, sul tema incentrato sull’aumento della produttività. «Sul piano della gestione dei prodotti non si scende a compromessi. Se il movimento deve essere un evento, allora la qualità, la funzionalità e l’estetica dei nostri sistemi devono soddisfare le massime esigenze» La produttività è una sfida tutta aziendale. Christoph Walter sembra a prima vista un pensatore analitico, tranquillo e strategico; e senza dubbio lo è. Tuttavia è molto più di questo e tutta la sua energia passionale e la sua vivacità si manifestano quando bisogna qualificare collaboratori e dirigenti: «ci occorre una classe dirigenziale coraggiosa con idee, servono collaboratori con spirito d’iniziativa disposti a collaborare insieme a noi alla costruzione di un futuro «verde». Christoph Walter ritiene che il «Capitale Umano», le conoscenze dei collaboratori, siano un fattore determinante per conseguire un successo che possa durare nel tempo. Lo sviluppo del personale ha un valore particolarmente importante per lui: «i fattori concorrenziali quali rapidità, flessibilità, orientamento al cliente, qualità e produttività, si possono realizzare solo se tutti i collaboratori operano con competenza, hanno voglia di apprendere, sono dinamici e motivati». Incentivare i collaboratori per rag- giungere obiettivi significa per Christoph Walter molto più della classica specializzazione. Per lui lo sviluppo del personale comprende tutte le misure che aiutano ad acquisire e garantire i requisiti tecnici e personali, necessari all’adempimento delle mansioni per raggiungere gli obiettivi aziendali: «Così, grazie al nostro responsabile dello sviluppo del personale Lars Heine, ci dedicheremo maggiormante a tematiche quali l’aumento dei posti di lavoro, la programmazione dei sostituti, i modelli di formazione e tanto altro ancora. Il nostro obiettivo è riconoscere tempestivamente il potenziale di sviluppo individuale e incentivare le prestazioni in maniera mirata.» Dal seminario aziendale all’accademia dirigenziale. Dopo il primo seminario per dirigenti a Brand nel 2009 siamo giunti a settembre 2010 al secondo, che si è svolto nello stesso luogo. L’invito è stato accolto da 130 collabora- tori con carica dirigenziale che operano in tutti gli stabilimenti europei di GRASS: Götzis, Salisburgo, Reinheim, Alpirsbach, Jönköping e Krumlov. L’argomento del seminario di tre giorni alquanto intenso verteva sull’ottimizzazione della gestione delle interfacce e della comunicazione interna. L’efficienza della comunicazione è molto importante per Christoph Walter per sviluppare ulteriormente l’azienda: «Per raggiungere i nostri ambiziosi obiettivi abbiamo bisogno di una comunicazione chiara, diretta e mirata, di una percezione consapevole delle interfacce e di una buona comprensione reciproca di tutti i collaboratori, al di là dei limiti di reparto e sede.» Le esercitazioni condotte nel corso del seminario hanno riguardato esattamente svariate attività indoor e outdoor. L’attenzione al temine delle tre giornate era incentrata su uno scambio reciproco delle nozioni apprese e uno sguardo al futuro per inserire nel proprio bagaglio culturale quanto appreso. Christoph Walter Amministratore di Finanze e Amministrazione del Gruppo GRASS «Ci servono dirigenti e collaboratori che siano audaci e ricchi di idee con una forte volontà di seguire le strategie.» Il successo duraturo nel tempo con prodotti innovativi ed elevati standard di qualità esige, secondo Thomas Müller, un atteggiamento estremamente professionale per garantire la competitività dell’azienda. Il responsabile di Tecnica e Sviluppo sottolinea che «oltre al prezzo di vendita da raggiungere sul mercato, la produttività dell’azienda influisce notevolmente sul successo dei nostri prodotti e servizi. La nostra attenzione è rivolta ai collaboratori e alla loro qualifica, nonché ai criteri necessari a creare il valore aggiunto». Total Productive Management (TPM) ha portato a miglioramenti determinanti. GRASS ha optato cinque anni fa di introdurre un sistema di gestione rivoluzionario per la produttività che potesse garantire in azienda un processo di ottimizzazione continua. Total Productive Management (TPM) è di supporto alla produzione e a tutti i settori attigui in una successione logica, per colmare ogni tipo di spreco e successivamente di ridurlo. Nella fattispecie per Thomas Müller l’attenzione è rivolta ad «aumentare l’efficacia degli investimenti, la produttività dei collaboratori e, soprattutto, l’ottimizzazione del tasso di qualità interno. Questa metodica è supportata da un sistema che considera i parametri produttivi e gli accordi sugli obiettivi e da revisioni parallele che servono ad assicurare il progresso all’interno dell’organizzazione. Ottimi progressi si sono registrati negli ultimi due anni proprio nelle sedi di Höchst e Götzis. Una particolare attenzione Thomas Müller la rivolge alla standardizzazione delle procedure operative e all’equipaggiamento più rapido e flessibile. In generale ciò equivale per il responsabile ad ottimizzare l’intera organizzazione, in combinazione ad un’elevata qualifica di tutti i collaboratori. Efficienza ed efficacia. L’aumento della produttività è per Thomas Müller una «sfida di tutta l’azienda che va ben oltre i cicli della macchina da osservare con estrema concretezza.» Le basi che costituiscono l’aumento della produttività in futuro sono rappresentate dalla collaborazione interdisciplinare e dalla realizzazione mirata dei progetti. «Determinanti sono la procedura sistematica e la soluzione per risolvere con successo i conflitti organizzativi al fine di conseguire gli obiettivi, con la quale la nostra azienda crea prodotti innovativi, efficaci ed efficienti, supportati dal mercato, da industrializzare ed ottimizzare nel tempo», afferma Thomas Müller. Thomas Müller Amministratore del Gruppo Grass Tecnica e Sviluppo «In futuro l’aumento della produttività si baserà sulla collaborazione interdisciplinare e sull’attuazione mirata dei progetti.» Il nuovo responsabile Product Management, Herbert Maisel, ritiene che il Green Spirit sia la ragione per la quale è passato a GRASS: «Grass è un’azienda in crescita con una chiara visione. Con il mio team voglio basarmi sui successi conseguiti di recente orientandoci al design, alla funzionalità, alla produttività e stabilendo tendenze sotto ogni aspetto.» Herbert Maisel si affida dunque alla sua laurea in economia aziendale, alla specializzazione conseguita all’ETH di Zurigo e all’Università di San Gallo, nonché alla lunga esperienza maturata nel settore delle cucine. «Questo settore si è differenziato enormemente nel corso degli ultimi anni». Riteniamo che sia importante sostenere gli obiettivi dei principali produttori in ambito industriale e artigianale con il nostro operato. Tiomos di GRASS muove le ante della serie di mobili EGO di Blaha. Straordinario: un mobile premiato con due «red dot awards». Il fatto che un mobile riceva per ben due volte la stessa onorificenza per il design, può rappresentare un caso piuttosto raro nella storia dei famosi «red dot awards». Il costruttore di mobili austriaco Blaha e GRASS hanno potuto vivere una doppia soddisfazione alla premiazione dei «red dot» di Essen: lo straordinario sistema di cerniere Tiomos sposta infatti anche le ante dei mobili della serie EGO di Blaha, anch’essa premiata. Sistema di cerniere Tiomos di GRASS. La serie EGO dei mobili di Blaha con il sistema di cerniere Tiomos all’interno del mobile. «Il premio red testimonia che il programma aziendale interno «5° pietra miliare nel settore del design‘ ha preso piede,» spiega il direttore marketing di Blaha dott. Marcus Haas. Già in passato si sono svolti da Blaha progetti esigenti con progettisti esterni. Nel 2007 si costituì un team di progettisti. EGO è stata ideata dal progettista di Linz Thomas Feichtner. «Con Thomas Feichtner abbiamo trovato un partner congeniale», dichiara l’Ing. Michael Thurow, responsabile di gestione di design e prodotti di Blaha. «Proprio la comunicazione tra progettista e azienda è uno dei processi più interessanti dal concepimento alla realizzazione di un’idea». Debutto fantastico, interni pregiati. «Alla straordinaria entrata in scena di EGO corrisponde l’interno pregiato», spiega l’Ing. Michael Thurow. «Spesso sono le soluzioni che non si notano a prima vista a diffondere la qualità eccelsa: il linguaggio delle forme, la combinazione degli elementi, la tecnica sofisticata e la precisione della meccanica.» Tiomos e Dynapro di GRASS i migliori tra ben 4.200 prodotti. Trai i mobili per ufficio di Blaha, Tiomos di GRASS si distingue per l’estetica del movimento delle ante a battente e Nova Pro di GRASS per quella dei cassetti. Per gli altri clienti GRASS si tratta del nuovo sistema di guida nascosta Dynapro, anch’esso insignito del premio red dot. Il responsabile marketing Andreas Marosch fa un bilancio simile a quello di Michael Thurow di Blaha e dichiara: «Con il nostro progettista Stefan Ambrozus siamo uniti da una lunga collaborazione. L’intenso confronto dei nostri tecnici con l’ideatore pluripremiato ci ha svelato una nuova dimensione di forma e funzionalità.» Un piccolo punto di grande importanza. Il red dot è uno dei premi internazionali più ambiti nel settore del design. inmotion. Rivista per clienti. Pagina VI/VII Un uomo per ogni situazione: Jürgen Ahlfeld accetta la nuova sfida. Personaggi della GRASS GRASS USA con il nuovo vice presidente. Terminata la ristrutturazione di GRASS USA, è stato possibile raggiungere il Break Even già nel 2010. Jürgen Ahlfeld ritiene che l’azienda sia sulla buona strada e sottolinea, allo stesso tempo, il grande valore e la sfida del mercato americano per GRASS: «il team della Carolina del Nord ha fatto molto con noi nei mesi scorsi. Per questo possiamo farci affidamento. Prodotti rivoluzionari come i sistemi di cerniere TEC Soft-close e Tiomos, il sistema con guida nascosta Dynapro, oppure il sistema ribaltabile Kinvaro sono accolti dai clienti in modo straordinario, al pari degli indiscussi classici quali i sistemi d’estrazione con spondina scatolata Nova Pro e DWD XP. Ci occupiamo con grande impegno di argomenti quali assistenza, servizi e produttività.» Un giramondo al servizio della tecnica e del progresso. Jürgen Ahlfeld porta con sè nella Carolina del Nord molta esperienza e allo stesso tempo lo zelo del progresso. La carriera personale di quest’uomo, tre volte padre, incarna perfettamente il «Sogno Americano». In qualità di meccanico qualificato, oltre al lavoro, frequentò corsi serali fino a conseguire la maturità professionale ed infine studiò ingegneria meccanica a Coblenza. Negli anni ottanta lavorò innanzi tutto come ingegnere progettista e successivamente come direttore di fabbrica e responsabile di Research e Development per un’azienda industriale di fama internazionale di Francoforte. Già allora Jürgen Ahlfeld amava affrontare nuove sfide. Nel 1990 fece le valigie e si trasferì assieme a tutta la giovane famiglia a Singapore per dirigere uno stabilimento produttivo di un’altra azienda industriale tedesca. Tra anni dopo accolse l’invito della sua azienda di assumere l’incarico di direttore di fabbrica a Düsseldorf. La svolta decisiva avvenne a fine millennio, con l’arrivo in GRASS, allorché la famiglia Ahlfeld si trasferì dal Nord della Germania alle sponde del lago di Costanza. Adesso Jürgen Ahlfeld è eccitato dall’atmosfera di partenza che si respira presso GRASS America e commenta per sommi capi la sua partenza: «GRASS è specialista di sistemi di movimento. Io stesso amo il movimento e l’innovazione, i nuovi stimoli mi danno energia, la routine invece mi paralizza.» L’America è considerata da Jürgen Ahlfeld ancora come terra di infinite opportunità, soprattutto per GRASS e per se stesso: «Mi piace lo spirito coraggioso e pionieristico ed è esattamente ciò che adesso facciamo.» Movimento come evento. Agli stand fieristici GRASS lo spazio reale diventa spazio emotivo. I locali concepiti minuziosamente in ogni minimo dettaglio creano un’atmosfera che affascina tanto i collaboratori quanto i clienti, sorprendendoli di continuo. Peter Bennath, responsabile del team fieristico, sugli emozionanti giorni trascorsi negli USA. L’International Woodworking Fair è il più grande evento settoriale del continente americano. Non sorprende dunque che la tensione di Peter Bennath fosse palpabile in quei giorni, tanto più che GRASS avrebbe presentato per la prima volta negli USA il nuovo corporate design globale. Peter Bennath, responsabile degli allestimenti fieristici e Jan Fitzpatrick, responsabile organizzativo, raccontano visibilmente commossi: «Lo stand fieristico, con una superficie di 350 m2, un nuovo aspetto e tante novità come TEC Soft-close, Tiomos, Dynapro e Kinvaro, ha rappresentato un’incredibile sorpresa per i nostri clienti, per la stampa specializzata e persino per i nostri stessi collaboratori americani.» Per questo evento di spicco vi è stata una lunga progettazione e abbiamo lavorato sodo per mesi. Lo stand fieristico stesso con al centro il cubo LED di GRASS, brochure, filmati, animazioni, ossia tutto il materiale di marketing per l’evento, che si tiene ogni due anni, sono stati completamente rivisti. Il giorno del debutto Peter Bennath e il suo team trepidavano per l’attesa di sapere come sarebbero stati accolti negli USA i nuovi sistemi di movimento e il nuovo brand design. Tutt’ora gli occhi dell’allestitore fieristico luccicano: «It was amazing!» Sempre sotto tensione. Peter Bennath non perde facilmente la calma. Una caratteristica che di certo gli serve, perché in qualità di responsabile degli allestimenti fieristici di GRASS è sempre «sotto tensione». Con il suo team composto da nove collaboratori permanenti e altri collaboratori per le operazioni di montaggio e smontaggio, Peter Bennath organizza l’allestimento in media di 25 stand fieristici all’anno. E per realizzare quanto detto ha bisogno di esperienza, capacità e disponibilità. Considera una sfida speciale la data fissata e le specifiche esigenze e le richieste da parte di GRASS e dei visitatori della fiera: «Nel giorno della fiera bisogna essere puntuali, ossia senza nemmeno un’ora di ritardo. Naturalmente tutto può essere pianificato, anche se quando si allestisce uno stand fieristico si verificano sempre inconvenienti. Inoltre progettiamo e allestiamo stand che non possono essere definiti semplici, abbiamo l’esigenza di rendere l’universo GRASS per i nostri clienti un evento unico nel suo genere da immortalare.» Le tecniche innovative di presentazione e lo spazio dedicato alla comunicazione personale rendono possibile il tipico GRASS Feeling. Peter Bennath e il suo team creano ambienti visionari, «per consentire ai nostri visitatori di condividere in pieno la sensazione del GRASS Spirit». Gli esperti dell’allestimento fieristico di GRASS sfruttano tutto ciò che concede la tecnica per le grandi esposizioni. Il team di Peter Bennath realizza le proprie idee con pareti a LED, interi spazi a LED, animazioni, contributi audio e video, in collabora zione con il responsabile marketing Andreas Marosch e il Global Brand Director Harald Klüh. Peter Bennath non intende esagerare, bensì ottenere un mix armonioso: «Nuovi prodotti come TEC Softclose ad Atlanta necessitano di spazio per mostrare bellezza e funzionalità. Clienti e consulenti desiderano un’atmosfera per parlare che sia tranquilla e d’ispirazione, il marchio GRASS vuole infondere uno straordinario messaggio con il suo tipico spirito che penetra e si diffonde ovunque.» Helmut Tomaselli e Harald Sperger del team fieristico GRASS di Höchst sottolineano: «Ci aiuta l’esperienza, l’ottima preparazione, ma anche la flessibilità dei collaboratori e la loro capacità di improvvisare». Insieme ai colleghi del team fieristico di Reinheim, Richard Forgber, Jörg Deelmann e Reinhold Nelischer, menziona un altro aspetto di tale complessità: «Pianifichiamo e allestiamo non solo gli stand fieristici, ma realizziamo anche i mobili per l’esposizione.» L’attenzione di tutto il team vale anche per le fiere più piccole. Julian Hollersbacher e Herbert Loacker del team GRASS di Höchst: «Poco spazio rende più difficile attuare le nostre idee, tuttavia siamo sempre entusiasti di ogni fiera e vogliamo affascinare i visitatori di ogni paese.» Quattro giorni di emozione in 600 m2 e migliaia di ore di lavoro per i preparativi. Per l’al- La massima cura per il servizio fieristico. Tra i compiti che spettano lestimento di enormi stand fieristici, come quello dell’IWF di Atlanta oppure della Interzum di Colonia, occorrono migliaia di ore di lavoro e la collaborazione impeccabile di tutti i partecipanti. Dai primi schizzi architettonici fino alla pianificazione di tutti i dettagli passano dei mesi perché le partecipazioni alle fiere da parte di GRASS non sono realizzate come presentazioni statiche, bensì come un palcoscenico in movimento. Christian Kadur, Rupert Cesa, al team GRASS rientra il servizio fieristico per i clienti GRASS che tra l’altro espongono le proprie innovazioni alla fiera del mobile di Colonia, alla Küchenmeile A30 oppure all’Eurocucina. Si tratta di «una continua sfida, ma nulla è più avvincente e piacevole che presentare ai nostri clienti gli ultimi modelli dei nostri sistemi di movimento.» Peter Bennath Resp. allestimenti fieristici GRASS Christine Mödritscher Direttrice della GRASS Academy nel team GRASS da settembre 2010 «Lo spirito americano mi ispira: vogliamo essere e diventare i nuovi pionieri.» «I nostri sistemi di movimento sono pura passione. I collaboratori non necessitano soltanto di essere competenti, di comprendere gli aspetti tecnici e di poterli trasmettere, bensì anche della capacità di comunicare in maniera emozionale, autentica e d’ispirazione.» Da settembre 2010 Christine Mödritscher è responsabile della direzione della GRASS Academy. Oltre alla laurea in economia aziendale ha una lunga esperienza come esperta di addestramento per futuri dirigenti. Al momento sta elaborando un nuovo concetto per la GRASS Academy e questo compito la entusiasma: «I collaboratori del servizio esterno per clienti commerciali, i collaboratori del reparto artigianato e industria e, naturalmente, i collaboratori GRASS potranno approfittare della riorganizzazione.» «It’s amazing!» Visitatori ripagano il duro lavoro. Green Days all’IWF di Atlanta. GRASS ha affascinato per i prodotti innovativi e per il debutto del nuovo marchio. Jürgen Ahlfeld Vice presidente Operations GRASS USA La nuova generazione di cerniere face-frame con frenata integrata. Debutto di TEC Soft-close all’IWF. «Miriamo sempre ad ottenere un mix equilibrato di emozioni ed informazioni.» La bellezza del movimento come pura espressione vitale. La chiusura delle ante dei mobili con TEC Soft-close rappresenta qualcosa di speciale. Il movimento è frenato dolcemente da questo straordinario sistema di cerniere mentre l’anta del mobile si richiude in modo silenzioso e leggero. Migliaia di visitatori dello stand fieristico GRASS ad Atlanta ne sono rimasti affascinati. Il sistema ideato per il mercato americano e il tradizionale face-frame ha entusiasmato da subito. Non importa se in cucina, bagno o soggiorno: TEC Soft-close offre la massima comodità d’uso e una tecnica funzionale per mobili moderni. TEC Soft-close è estremamente adattabile, pertanto consente la funzionalità intelligente del sistema di frenata salvaspazio integrato nella tazza della cerniera. Jürgen Ahlfeld, vice presidente Operations di GRASS USA è strabiliato dalla reazione dei clienti: «Con TEC Softclose possiamo dare grande seguito al metodo di progettazione stimato da tanti artigiani con telai in legno massiccio preassemblati. Alcuni dei nostri clienti americani realizzano «frameless», tantissimi con face-frames ed altri persino entrambi. Per tutti loro si tratta comunque di conquistare i clienti ed escogitare soluzioni versatili. E’ quindi per loro importante ponderare i costi e i vantaggi dei metodi di produzione, unitamente alla richiesta dei consumatori finali relativa alle diverse strutture.» Jürgen Ahlfeld sottolinea la flessibilità e le molteplici opportunità che i costruttori di mobili ottengono grazie a GRASS: «Con il nuovo sistema di cerniere TEC Soft-close e tutto il vasto assortimento di sistemi di movimento aiutiamo ogni artigiano nel percorso individuale, venendo incontro alle esigenze dei clienti per distinguersi positivamente dagli altri concorrenti.» Bellezza e comodità per il consumatore finale, lavorazione razionale per il costruttore. Jürgen Ahlfeld ha diretto fin dall’inizio lo sviluppo di TEC Soft-close. Assieme al suo team ha voluto abbinare il vantaggio della straordinaria comodità per il consumatore finale ad una serie di vantaggi di lavorazione per il costruttore. Il fattore più importante riguardava le ridotte dimensioni della cerniera perché più piccolo è un sistema di movimento, meglio risultano le costruzioni face-frame. «It’s a small package with a big Soft-close and huge benefits», afferma il nuovo vice presidente, visibilmente orgoglioso del risultato ottenuto. Il sistema di frenata, salvaspazio, integrato nella tazza della cerniera è l’ideale per il face-frame. Pagina VIII inmotion. Rivista per clienti. GRASS si accomiata da uno dei grandi artefici. Denis Marsh, Managing Director delle succursali di Johannesburg e Città del Capo, va in pensione. La vita e la carriera di Denis Marsh sarebbero degne di un film. L’autore del copione faticherebbe tuttavia a presentarle come una tranquilla commedia, oppure come un dramma riflessivo sul senso della vita, sull’amore, sulla fiducia e sulla fede. Gli spettatori uscirebbero comunque dal cinema profondamente commossi. Allo stesso modo il commiato di Denis Marsh, che si ritira in pensione, commuove clienti, partner commerciali e collaboratori GRASS, che hanno imparato a conoscerlo e apprezzarlo per decenni. Sostituirlo di sicuro non sarà facile per il suo successore Wayne Nabal, che presenteremo nella prossima edizione. Denis Marsh è tuttavia entusiasta di lui: «Wayne è il candidato da noi richiesto, dirigerà l’azienda con il suo stile e modellerà il reparto sviluppo con successo.» Con lampeggiatore e sirena al colloquio di presentazione. Un guasto, e tutto sarebbe potuto andare diversamente. Nel 1986 Denis Marsh era in viaggio sull’autostrada di Città del Capo, in Sud Africa, per recarsi al colloquio di presentazione alla Horst Lautenschlager. Il motore scoppiettò, l’auto si fermò mentre il tempo correva, nessuna cabina telefonica nelle vicinanze e i cel- lulari allora non esistevano. La fortuna di Denis Marsh fu un agente della polizia stradale, che lo accompagnò giusto in tempo al colloquio, aiutandolo quindi per il lavoro e la carriera, iniziata come General Manager Tante imprese, un solo manager. Nel 1993 Lautenschlager divenne Mepla, nel 1996 Würth rilevò l’azienda e nominò poco dopo Denis Marsh Managing Director del quartier generale in Sud Africa. Nel 2002 avvenne la fusione tra Mepla e Alfit. Infine nel 2008 scoccò l’ora della nascita di GRASS Sud Africa. In tutti quegli anni Denis Marsh ha dato un’impronta allo sviluppo dell’azienda e ricorda volentieri tanti momenti magici: «all’inizio percorrevamo ogni angolo del Sud Africa per presentare le nostre cerniere e guide ed io stesso manovravo le macchine per mostrare la lavorazione razionale. Successivamente furono i clienti a venire da noi.» Così i ricevimenti organizzati da Denis Marsh per il lancio dei prodotti diventarono momenti indimenticabili per centinaia di clienti. Denis ripensa volentieri al suo più vecchio cliente e all’inizio difficile della collaborazione: «Venti anni fa dichiarò che i nostri prodotti erano cari e che avrebbe potuto Nuove menti e tanti vincitori alla GRASS. La competenza assicura un futuro. 17 giovani, 14 ragazzi e 3 ragazze, hanno iniziato l’apprendistato da GRASS nel settembre del 2010. Solo in Austria GRASS forma 62 apprendisti, tra cui dieci ragazze. Reinhard Lecher, responsabile di formazione degli apprendisti: «le giovani forze lavoro specializzate ottengono da noi una formazione richiesta a livello internazionale. Una riprova lampante è data dalla carriera di ex apprendisti che oggi, tra l’altro, ricoprono cariche quali quella di responsabile di produzione, direttore di fabbrica, oppure sono esperti riconosciuti in impianti di produzione.» Apprendisti GRASS al top per le gare di apprendista 2010. Per i tirocinanti GRASS la visione «Vo- Denis Marsh Managing Director GRASS Sud Africa premiato per l’opera di tutta una vita regalare una Mercedes a sua moglie già dopo un anno, se avesse utilizzato altre cerniere. Dalle parole passò ai fatti, ma sei mesi dopo ritornò da me perché i problemi di qualità e di assistenza degli altri lo avevano esasperato, convincendolo della validità dei nostri prodotti.» Una vita appagata, ingegnosa e tanti progetti. Denis Marsh si dedica con abnegazione e gioia alla sua famiglia, ai nipoti e alle tante opere di beneficienza per la chiesa protestante «Assembly of God». Da quando la moglie è mancata a causa di un cancro e lo stesso è diagnosticato a suo figlio, il tempo per Denis ha assunto un significato ancora più profondo che vuole sfruttare, come dice lui «in ogni singolo minuto»». Progetta di stare accanto alla famiglia ed operare per la chiesa. Vuole viaggiare per il Sud Africa, l’Europa, visitare Israele ed esplorare l’Artico e realizzare ancora un sogno: nel suo garage è parcheggiata una MG del 1932, che Denis Marsh vorrebbe rimettere in sesto e forse ben presto si ritroverà a percorrere la stessa autostrada che allora lo condusse al colloquio della Lautenschlager. Questa volta senza finire in panne. «Time is short, use every minute!» GREENCARD gliamo essere i migliori» è già realtà. Ne sono un esempio tra l’altro i punteggi ottenuti agli esami parziali e alle gare di apprendista dell’industria elettrica e metalmeccanica del Vorarlberg. Qui gli apprendisti GRASS si misurano con quelli di altre aziende leader che operano a livello internazionale. Nel 2010 Bekir Yildiz si è classificato al primo posto come lavoratore metalmeccanico, la medaglia di bronzo è stata assegnata a Mario Blazevic, seguito subito da Martin Barta. Anch’esse tra le migliori sono le attrezziste Michelle Feigl e Melanie Metzler, che hanno superato le prove parziali con lode. Thomas Leonhartsberger ha superato con lode il suo esame di specializzazione come attrezzista. La nuova carta con vantaggi per i giovani sotto i 26 anni. Melanie Metzler e Bekir Yildiz sono solo due dei tanti esempi degli eccellenti risultati ottenuti dai concorsi di apprendista. Ci congratuliamo con tutti i vincitori. Solo da poco tempo è possibile registrarsi sulla homepage degli apprendisti di GRASS www. ichundgrass.at e su Facebook per ottenere la nuova GRASS Greencard. Con la Greencard i giovani potranno approfittare di numerosi vantaggi. Secondo Frank Nessler, amministratore di vendita e marketing del gruppo GRASS, le tante migliaia di giovani residenti accanto alle sedi aziendali di Höchst e Götzis dovrebbero approfittare della GRASS Greencard: in qualità di uno dei maggiori datori di lavoro della regione ci stanno molto a cuore gli scolari, i tirocinanti e gli studenti della regione. I possessori della carta riceveranno agevolazioni per assistere ad eventi selezionati, fare shopping nei negozi e partecipare a concorsi a premi per vincere biglietti per le partite di calcio delle due squadre del Voralberg della serie A austriaca: Cashpoint SCR Altach e SC Austria Lustenau. Proprietario di media e editore: GRASS GmbH | A-6973 Höchst/Austria | Grass Platz 1 | www.grass.eu | Progetto: GRASS Marketing, Redazione: die3 – agenzia di pubblicità e comunicazione, www.die3.eu. Salvo modifiche ed errori di stampa. Articolo n°: 71971-00 Con la GRASS Greencard si partecipa ad eventi in movimento.