Versione Italiana definitiva Newcastle - Sassari

1
3
reparto
ospedale
RISERVATO
LE SUE OPINIONI SULL’ASSISTENZA INFERMIERISTICA
Informazioni sulle domande
Il questionario contiene domande relative alla sua opinione sull’assistenza infermieristica che ha ricevuto
durante il ricovero. Alla fine ci sono anche poche domande personali.
Vorremmo che lei pensasse con attenzione a ciascuna domanda e che rispondesse quanto più sinceramente
possibile. Non ci pensi troppo però. La prima risposta che le viene in mente potrebbe essere migliore di una
pensata a lungo. Se è incerto su come rispondere a qualche domanda, per favore dia la migliore risposta che
può ed eventualmente scriva un commento accanto.
Il suo nome ed il suo indirizzo non appaiono in questo questionario. Le informazioni che ci darà non
saranno mai usate in modo da permettere che lei venga identificato.
Versione italiana del “Newcastle Satisfaction with Nursing Scales” validata dal gruppo di ricerca dell’Università Campus Bio-Medico di Roma
SEZIONE 1: LE SUE ESPERIENZE DELL’ ASSISTENZA INFERMIERISTICA (ESEMPIO)
Il primo gruppo di domande, che inizia nelle prossima pagina, si riferisce alle sue esperienze dell’assistenza
infermieristica durante il ricovero in questo reparto. Le domande consistono in una affermazione seguita da
sette possibili risposte. Per rispondere alle domande faccia un segno sul numero che corrisponde di più al
suo grado di accordo con l’affermazione. Ecco due esempi.
Esempio 1
Se l’affermazione fosse
“Gli infermieri sono stati sempre molto attenti a non disturbare il sonno dei pazienti durante la notte”
e se lei fosse completamente d’accordo con questa affermazione, dovrebbe rispondere facendo un segno sul o
accanto al numero 7, così:
Sono
completamente in
disaccordo
1
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono
completamente
d’accordo
X7
Esempio 2
Se l’affermazione fosse
“Gli infermieri hanno sempre indossato uniformi in perfetto ordine”
e se lei fosse d’accordo, ma non completamente, con questa affermazione, dovrebbe rispondere facendo un segno
sul o accanto al numero 6, così:
Sono
completamente in
disaccordo
1
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
X6
Sono
completamente
d’accordo
7
Se invece le uniformi degli infermieri secondo lei spesso avessero lasciato a desiderare per ordine e pulizia,
dovrebbe rispondere facendo un segno sul numero 1 o 2 , ad esempio così:
Sono
completamente in
disaccordo
X1
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono
completamente
d’accordo
7
Se è incerto sulla risposta da dare, per favore dia la miglior risposta che può e scriva eventualmente un commento
accanto.
Per favore, vada alla domanda 1
Versione italiana del “Newcastle Satisfaction with Nursing Scales” validata dal gruppo di ricerca dell’Università Campus Bio-Medico di Roma
SEZIONE 1: LE SUE ESPERIENZE DELL’ASSISTENZA INFERMIERISTICA
Fare un segno su una sola risposta per ogni domanda
1.
Gli infermieri mi mettevano facilmente di buon umore
Sono
completamente in
disaccordo
1
2.
1
1
1
4
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono
completamente
d’accordo
7
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono
completamente
d’accordo
7
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Gli infermieri impiegavano molto tempo ad arrivare quando erano chiamati
Sono
completamente
d’accordo
1
6.
3
Sono poco
d’accordo
Gli infermieri prendevano le cose con troppa calma
Sono
completamente in
disaccordo
5.
2
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Gli infermieri non mi hanno informato abbastanza sul mio trattamento
Sono
completamente in
disaccordo
4.
Sono poco in
disaccordo
Gli infermieri trattavano alcuni pazienti meglio di altri
Sono
completamente in
disaccordo
3.
Sono molto in
disaccordo
Sono molto
d’accordo
Sono poco
d’accordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
5
6
Sono
completamente
in disaccordo
7
Gli infermieri mi davano le informazioni di cui avevo bisogno proprio al momento giusto
Sono
completamente in
disaccordo
1
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono
completamente
d’accordo
7
PER FAVORE, VADA ALLA DOMANDA 7
Versione italiana del “Newcastle Satisfaction with Nursing Scales” validata dal gruppo di ricerca dell’Università Campus Bio-Medico di Roma
Fare un segno su una sola risposta per ogni domanda
7.
Gli infermieri davano l’impressione di non sapere cosa stavo provando
Sono
completamente in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
1
8.
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Gli infermieri spegnevano le luci troppo tardi la sera
Sono
completamente in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
1
9.
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Gli infermieri mi facevano fare alcune cose prima che io fossi pronto
Sono
completamente
d’accordo
Sono molto
d’accordo
Sono poco
d’accordo
2
3
1
10.
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
1
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
1
5
6
4
Sono
completamente
in disaccordo
7
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Gli infermieri dedicavano del tempo a confortare i pazienti che ne avevano bisogno
Sono
completamente in
disaccordo
1
13.
Sono molto in
disaccordo
Vedevo gli infermieri come persone amiche
Sono
completamente in
disaccordo
12.
Sono poco in
disaccordo
Per quanto fossero occupati, gli infermieri trovavano sempre tempo per me
Sono
completamente in
disaccordo
11.
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono
completamente
d’accordo
7
Gli infermieri controllavano regolarmente che non avessi bisogno di nulla
Sono
completamente
d’accordo
1
Sono molto
d’accordo
Sono poco
d’accordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
5
6
Sono
completamente
in disaccordo
7
Versione italiana del “Newcastle Satisfaction with Nursing Scales” validata dal gruppo di ricerca dell’Università Campus Bio-Medico di Roma
Fare un segno su una sola risposta per ogni domanda
14.
Gli infermieri non erano in grado di tenere sotto controllo alcune situazioni
Sono
completamente in
disaccordo
1
15.
1
1
1
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Gli infermieri riferivano ai colleghi del turno successivo come stavo e di che cosa avevo bisogno
Sono
completamente in
disaccordo
1
19.
3
Sono poco
d’accordo
Gli infermieri mi spiegavano cosa stavano per farmi
Sono
completamente in
disaccordo
18.
2
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Gli infermieri mi informavano sui miei problemi di salute
Sono
completamente in
disaccordo
17.
Sono poco in
disaccordo
Gli infermieri non si interessavano a me come persona
Sono
completamente in
disaccordo
16.
Sono molto in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Gli infermieri sapevano cosa fare prima ancora di consultare i medici
Sono
completamente
d’accordo
1
Sono molto
d’accordo
Sono poco
d’accordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
5
6
4
Sono
completamente
in disaccordo
7
PER FAVORE, VADA ALLA DOMANDA 20
Versione italiana del “Newcastle Satisfaction with Nursing Scales” validata dal gruppo di ricerca dell’Università Campus Bio-Medico di Roma
Fare un segno su una sola risposta per ogni domanda
20.
A volte gli infermieri dimenticavano le richieste dei pazienti
Sono
completamente in
disaccordo
1
21.
1
1
1
1
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Sono molto
d’accordo
Sono poco
d’accordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
5
6
4
Sono
completamente
in disaccordo
7
Sono molto
in disaccordo
2
Sono poco in
Non sono
disaccordo d’accordo nè in
disaccordo
3
4
Sono poco
d’accordo
5
Sono molto
Sono
d’accordo
completamente
d’accordo
6
7
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono
completamente
d’accordo
7
Gli infermieri sapevano sempre quale fosse la cosa migliore da fare
Sono
completamente in
disaccordo
1
26.
Sono molto
d’accordo
Alcuni infermieri davano l’impressione di non sapere cosa gli altri colleghi stessero facendo
Sono
completamente in
disaccordo
25.
3
Sono poco
d’accordo
Medici e infermieri lavoravano bene insieme, come una squadra
Sono
completamente
in disaccordo
24.
2
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
Gli infermieri avevano il tempo di fermarsi e parlare con me, quando ne avevo bisogno
Sono
completamente
d’accordo
23.
Sono poco in
disaccordo
Gli infermieri garantivano la riservatezza e il pudore dei pazienti
Sono
completamente in
disaccordo
22.
Sono molto in
disaccordo
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono poco
d’accordo
Sono molto
d’accordo
5
6
Sono
completamente
d’accordo
7
In reparto c’era un’atmosfera serena grazie agli infermieri
Sono
completamente in
disaccordo
1
Sono molto in
disaccordo
Sono poco in
disaccordo
2
3
Non sono
d’accordo nè in
disaccordo
4
Sono
completamente
d’accordo
7
Versione italiana del “Newcastle Satisfaction with Nursing Scales” validata dal gruppo di ricerca dell’Università Campus Bio-Medico di Roma
SEZIONE 2: LE SUE OPINIONI SULL’ASSISTENZA INFERMIERISTICA
In questa sezione, Le chiediamo le sue opinioni sull’assistenza infermieristica che ha ricevuto durante la sua
permanenza in reparto. Per ogni domanda, per favore faccia un segno sul numero che meglio descrive la sua
opinione.
Pensando alla sua permanenza in questo reparto, come si è sentito relativamente a:
Per niente
Poco
soddisfatto soddisfatto
Abbastanza
soddisfatto
Molto
soddisfatto
Completamente
soddisfatto
1
La quantità di tempo che gli infermieri le
hanno dedicato
1
2
3
4
5
2
La competenza degli infermieri nel loro l avoro
1
2
3
4
5
3
La presenza di un infermiere vicino quando ne
aveva bisogno
1
2
3
4
5
4
Le conoscenze degli infermieri sul suo caso
1
2
3
4
5
5
La prontezza con cui gli infermieri sono arrivati
quando li ha chiamati
1
2
3
4
5
6
IIl modo in cui gli infermieri l’hanno fatta sentire
a suo agio
1
2
3
4
5
7
La quantità di informazioni che gli infermieri le
hanno dato sulle sue condizioni di salute e
sulla terapia
1
2
3
4
5
8
La frequenza con cui gli infermieri
controllavano che lei stesse bene
1
2
3
4
5
9
L’aiuto ricevuto dagli infermieri
1
2
3
4
5
10
IIl modo in cui gli infermieri le hanno spiegato
le cose
1
2
3
4
5
11
IIl modo in cui gli infermieri hanno rassicurato
parenti e amici
1
2
3
4
5
12
IIl modo con cui gli infermieri svolgevano il loro
lavoro
1
2
3
4
5
13
IIl tipo di informazioni che gli infermieri le
hanno fornito sulle sue condizioni di salute e
sul suo trattamento
1
2
3
4
5
14
L’essere trattato come persona dagli infermieri
1
2
3
4
5
15
Come gli infermieri hanno ascoltato le sue
preoccupazioni e ansie
1
2
3
4
5
16
La libertà che le è stata concessa in reparto
1
2
3
4
5
17
La disponibilità degli infermieri a rispondere
alle sue richieste
1
2
3
4
5
18
La riservatezza e il pudore che gli infermieri le
hanno garantito
1
2
3
4
5
19
La consapevolezza dei suoi bisogni da parte
degli infermieri
1
2
3
4
5
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PARTE 3 : DOMANDE SULLA SUA PERSONA
Per aiutarci a capire meglio le risposte che ha dato nelle prime due parti, ci servono alcune informazioni
personali su di lei. Se non è sicuro sulla risposta da dare, per favore dia la risposta migliore che può e scriva
eventualmente un commento accanto.
Risponda per favore facendo un segno sul cerchietto accanto alla risposta che più corrisponde alla sua situazione o
opinione o scrivendo la risposta nella casella accanto alla domanda
1. Lei è: maschio
femmina
2. Quanti anni ha? |__|__|
3a. E’ ancora studente a tempo pieno? si no
3b. Se no: A che età ha terminato o lasciato gli studi a tempo pieno? anni |__|__|
3c. Qual è il suo grado di istruzione?
a. Scuole elementari
b. Scuole Medie
c. Scuole Professionali
d. Scuole Superiosi
e. Laurea
3d. Che lavoro svolge? …………………………………………………………………
4. Inclusa la notte scorsa, quante notti ha trascorso in questo reparto durante questo ricovero?
Numero delle notti |__|__|
5. C’era un infermiere particolare a cui era affidata la responsabilità della sua assistenza in
questo reparto? sì no
non lo so o sono incerto
E ora due domande generali conclusive
6.
Nel complesso, come valuta l’assistenza infermieristica che ha ricevuto in questo
reparto?
Pessima
1
7.
Molto
scadente
2
Scadente
Discreta
Buona
Molto buona
Ottima
3
4
5
6
7
Nel complesso, come valuta tutto il suo ricovero in questo reparto?
Pessimo
1
Molto
scadente
2
Scadente
Discreto
Buono
Molto buono
Ottimo
3
4
5
6
7
8. In che modo avrebbe potuto essere migliore l’assistenza infermieristica durante questo suo
ricovero?
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9. Ci sono altri commenti che vorrebbe fare?
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Scriva per favore la data di oggi
giorno |__|__|
mese |__|__|
anno|__|__|
Dopo aver completato il questionario, lo metta nella busta che le è stata fornita e la
chiuda. Per favore, lasci poi la busta nella scatola che si trova di fianco alla camera delle
infermiere. Tutte le informazioni che ci ha dato verranno trattate con il massimo riserbo.
GRAZIE PER LA SUA GENTILE COLLABORAZIONE
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