Leggi la guida all`utilizzo del token

BPMBANKING - Guida all’utilizzo del token
INTRODUZIONE
In questo manuale, abbiamo raccolto alcune indicazioni pratiche per aiutarti a salvaguardare i tuoi
dati e proteggere le tue operazioni tramite l’utilizzo di dispositivo personale di sicurezza di piccole
dimensioni il “token”. Questo è alimentato da una batteria interna con durata 10 anni.
Questo piccolo apparecchio maneggevole è dotato di un display che genera su richiesta in modo
casuale, codici di sicurezza OTP (One Time Password) a fronte di modalità di generazione
varieranno in funzione dell’operazione effettuata che sia di login o dispositiva.
Il token ti permette di utilizzare il servizio on line per autorizzare le disposizioni da qualsiasi tipo di
device, come ad esempio laptop, tablet, ecc.
COME OTTENERE IL TOKEN
Dove e quando richiederlo
Direttamente in agenzia al momento dell’abilitazione al servizio di internet banking se si vuole
essere subito operativi online.
Verrà consegnato un token per ogni soggetto abilitato ad autorizzare disposizioni che è stato
censito per l’azienda.
Cosa consegna l’agenzia
Dopo che il legale rappresentate avrà firmato il contratto di abilitazione al servizio di home banking
l’agenzia consegnerà unitamente al contratto:


all’amministratore il codice cliente di 7 cifre e la password iniziale di 5
cifre
ad ogni soggetto autorizzatore il proprio token, che sarà associato alla
singola persona tramite il codice fiscale
IL PRIMO ACCESSO
DELL’AMMINISTRATORE
1
A. Il primo accesso dovrà esser effettuato dall’amministratore. Dovrai
utilizzare i codici che hai ricevuto in agenzia:


codice cliente di 7 cifre
password iniziale di 5 cifre
B. Nello spazio in home page “ACCESSO IMPRESE” inserisci nel primo campo il codice
cliente e nel secondo la password iniziale di 5 cifre
2
A questo punto, per motivi di sicurezza, è obbligatorio
modificare la password iniziale e crearne una di I
livello (composta di numeri e lettere di lunghezza da 8 a
16 caratteri in totale) che sarà utilizzata per gli accessi
successivi. In qualsiasi momento è possibile,
comunque, modificare la password di I livello direttamente
nella Corporate Home con la funzione “Modifica password”.
Conserva la Password iniziale di 5 cifre perché ti può servire per accedere nuovamente al
servizio in caso di smarrimento o blocco delle tue password.
3
Ti verrà poi richiesto di certificare l’indirizzo email che hai indicato in fase di abilitazione al
servizio: questa operazione permette di essere sicuri che riceverai tutte le conferme delle
disposizioni di pagamento inoltrate on line.
Rivolgiti alla tua agenzia in caso di:


blocco della password di I livello in seguito a 5 tentativi di inserimento errati.
smarrimento codice cliente/password.
ASSOCIARE ED ATTIVARE IL TOKEN
Dopo aver effettuato la prima login al servizio on line come amministratore è necessario associare
il token al profilo utente di ciascun soggetto autorizzatore.
1
L’associazione del token

presenza di un unico autorizzatore:
Vai nella Corporate Home e nel menù di sinistra selezione la funzione “Associazione”.
In centro pagina visualizzerai il nominativo del soggetto autorizzatore ed il serial number
del token associato in agenzia.
Cliccando sul tasto “Azione” visualizzerai un pop up da cui potrai accedere direttamente alla
sezione che ti permette di creare un utente a cui associare il firmatario.A questo utente
potrai associare un profilo già esistente o definirne uno specifico.
Per confermare l’associazione, inserisci il codice fiscale dell’autorizzatore associato al token.
Si ricorda che al primo accesso l’utente dovrà modificare la password che è stata
impostata per lui dall’amministratore.

presenza di più autorizzatori:
Vai nella Corporate Home e nel menù di sinistra selezione la funzione “Associazione”.
In centro pagina visualizzerai l’elenco di tutti i soggetti autorizzatori ed il serial number del
token a cui sono stati associati in agenzia.
Procedi per ogni singolo firmatario come previsto per il singolo autorizzatore.
Attenzione! Per i soggetti autorizzatori non è possibile accedere al servizio on line
fino a quando l’amministratore non ha provveduto a creare l’utente ed associare il
token.
2
L’attivazione del Token
A questo punto il tuo token è pronto per essere utilizzato.
A. Accendi il tuo dispositivo utilizzando il tasto in basso a destra contrassegnato dal
simbolo
B. Crea il tuo pin di sicurezza di 4 cifre e con l’ausilio della tastierino.
Attenzione! Il pin non sarà modificabile e si blocca dopo 5 errori di inserimento
consecutivi.
OPERARE CON IL TOKEN
1
L’utilizzo del token in fase di Login
Dopo aver selezionato la tipologia “Accesso amministratore” oppure “Accesso utente”,
inserisci il codice cliente e/o il codice utente e la password creata al primo accesso e clicca
su “Entra”. Successivamente visualizzerai una celletta in cui viene richiesto l’OTP.
Accendi il tuo dispositivo, inserisci il pin di sicurezza di 4 cifre creato all’attivazione del
token, verrà visualizzata sul display la scritta SELECT, premi il tasto 1 sul tastierino. Ti
comparirà un codice di sicurezza di 6 cifre che dovrai inserire nel campo OTP del sito
cliccando poi su CONFERMA.
2
L’utilizzo del Token in fase di Autorizzazione
Dopo aver inserito la tua disposizione, nella pagina di riepilogo troverai un codice di 8 cifre.
Accendi il tuo dispositivo, inserisci in pin di sicurezza di 4 cifre creato all’attivazione del
token premi il pulsante 2 ed inserisci il codice presentato nella pagina di riepilogo della
disposizione.
Apparirà sul display del token un nuovo codice di sicurezza di 8 cifre da inserire nella
pagina del sito a conferma dell’operazione.
GESTIRE IL TOKEN
1
2
Cosa fare in caso di blocco del token
A seguito di 5 errori di inserimento del pin errato, il dispositivo si blocca e mostra
sul display un codice numerico.
Dovrai contattare il Customer Center e, dopo esserti identificato, comunicare
all’operatore il codice presentato dal token.
L’operatore del Customer Center provvederà a fornire al soggetto autorizzatore il
codice di sblocco da inserire nel token.
Cosa fare in caso di furto o rottura del token
In caso di smarrimento o furto del token, ti forniremo in agenzia un nuovo
dispositivo in modo da garantire la tua operatività.
Se riscontri malfunzionamenti del token o necessiti di assistenza, contatta il nostro
Numero Verde 800 880 088 che saprà fornirti supporto.