Mystery Shopper

 Nuovo metodo
 Più facile scegliere
 Mystery University:
per gestire gli
le zone dove vuoi
questo mese
incarichi scopri come
lavorare e anche gli
spieghiamo come si
funziona
incarichi all’estero
riducono le immagini
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PROFESSIONE
Mystery Shopper
N° III
COSE DA FARE
AGGIORNA IL PROFILO
2013
ANNO VI
Finalmente.... il nuovo
portale MysteryClient
Questa volta possiamo dire “ce l’abbiamo fatta!!!!”
Le liste di attesa, un metodo per mettersi in stand
finalmente siamo riusciti a terminare lo sviluppo
by nel caso in cui un altro shopper decida di non
Accedi al portale e aggiorna il
del nuovo software per i mystery client. Il nuovo
effettuare l’incarico che ha prenotato.
tuo profilo altrimenti non sarai pù
sistema è stato pensato e sviluppato tenendo
Pannello con i pagamenti che devi ricevere e
avvisato di nuovi incaricichi
conto delle vostre segnalazioni e richieste
quando verrai pagato.
per essere più veloce e più intuitivo. Abbiamo
E non finisce qui… il nuovo sistema è già pensato
valutato la maggior parte dei sistemi in uso alle
per i dispositivi mobili ed è quindi navigabile con
Scegli le “tue” province per essere
altre agenzie europee e, senza paura di essere
iphone, ipad ecc. ecc. ma stiamo sviluppando un
avvisato quando pubblichiamo.
immodesti, il nostro è meglio :)
app apposita per permettere l’inserimento dati
Vediamo in dettaglio quali sono le novità più
direttamente davanti ai punti vendita.
significative:
Grandi novità anche dal punto di vista degli
Innanzitutto una nuova gestione dei vostri
alert stiamo lavorando per inviarti i riepiloghi
profili, adesso è possibile inserire le foto e le
delle indagini che devi fare via email e via sms
caratteristiche oltre che scegliere le province in
con il riassunto delle cose da verificare ed è
cui si vuole lavorare per ricevere meno email e
cambiato anche completamente la formazione
più adatte alle vostre ricerca;
ora verranno pubblicati anche corsi on line non
Una nuova veste grafica con una gestione dei
strettamente legati agli incarichi ma sviluppati ad
dati tutta in home page, dai dati del profilo
hoc per migliorare le tue capacità come mystery
agli incarichi da eseguire ed eseguiti, oltre che
client. Insomma grandi cose ci aspettano e come
le caratteristiche da avere per poter prenotare
al solito grazie per far parte del nostro gruppo
SCEGLI LE PROVINCE
VALIDA IL CELLULARE
Riceverai un sms per convalidare il
tuo numero di celluare
CARTE DI PAGAMENTO
Paghiamo anche i possessori di
carte prepagate (quelle ricaricabili
con bonifico)
CARATTERISTICHE
Puoi inserire le caratteristiche che
possiedi per ottenere gli incarichi
migliori
incarichi che saranno pubblicati in avanti.
Nuovo metodo di Gestione Account
5
COSE DA FARE
PER AUMENTARE
l nuovo pannello account ti permette di inserire molto più facilmente le informazioni, nello specifico
IL PROPRIO
ora è possibile:
PUNTEGGIO
Distinguere
I trucchi per evitare una
valutazione inferiore al massimo
e scegliere gli incarichi migliori
PUNTUALITA’
Indispensabile consegnare i dati
in tempo comprensivi di allegati
MANUALE A MEMORIA
La verifica deve comunicare che
lo shopper ricorda il manuale di
rilevazione perfettamente
fra
domicilio
e
residenza,
dati nel pannello; disabilitare l’invio delle email
consideriamo il primo indirizzo quello di
da parte del sistema, in questo modo deciderai
partenza per svolgere gli incarichi e il secondo
tu quando cercare gli incarichi accedendo sul
la residenza ai fini fiscali. In questo modo ti
portale.
inviamo offerte per incarichi dove realmente
Acune informazioni non possono essere
vivi.
modificate
Inserire una propria fotografia
legali, ad esempio il nome e
essenziale
cognome, la data di nascita
nel
caso
di
per
ragioni
incarichi come verifica hostess e promoter
e il codice fiscale. Inoltre il numero di cellulare
e inserire la copia del documento di identità;
viene verificato tramite l’invio di un sms e deve
gestire il tipo di pagamento preferito, è inoltre
essere associato ad un solo account, così
possibile ricevere denaro su carte di credito
come il codice fiscale. Se devi modificare una di
prepagate (ricaricabili con bonifico) inserendo i
queste informazioni apri un ticket.
ALLEGATI LEGGIBILI
Scontrini, preventivi e foto
devono essere allegati in tempo e
correttamente alla verifica
Gestione incarichi: come funziona
Tutto in 5 mosse: incarichi prenotati, irregolari, in pagamento, conclusi e pagamenti ricevuti. Tutto in
home page e sempre a tua disposizione i dati sui pagamenti passati e futuri.
CELLULARE IN TASCA
Quando gli shopper vengono
chiamati dall’ufficio per un
chiarimento essenziale
MOSTRARE CAPACITA’
Leggere la formazione prima di
chiedere all’ufficio spiegazioni e
sempre tramite ticket
TICKET: novità
Così si presenta il pannello che riepiloga in
pagati al prossimo ciclo di fatturazione (tra
home page gli incarichi presenti e futuri collegati
il 15 e il 20 del mese successivo a quello di
al tuo account. Semplice… prenoti un incarico e
svolgimento dell’incarico), puoi controllare lo
finisce dentro da compilare dove sono le cose
stato dei pagamenti e renderti conto di quanto
che devi fare con tutte le informazioni e con la
riceverai e quando
possibilità di rimuovere la prenotazione se non
Conclusi: la memoria storica degli incarichi che
puoi andare. Dopo aver svolto l’incarico basta
hai svolto per noi
accedere al proprio profilo per poter compilare
Pagamenti ricevuti: i bonifici che abbiamo
la verifica.
effettuato sul tuo conto corrente con gli incarichi
Irregolari: gli incarichi che non hanno superato
che paga ogni bonifico
il controllo di qualità e che devono essere
Sempre accanto ad ogni riga c’è il tasto apri
controllati ad esempio perché manca uno
ticket in questo modo il sistema assegna la tua
scontrino.
richiesta alla persona più indicata alla soluzione
In pagamento: tutti gli incarichi che verranno
del problema che ci segnalerai.
clicca accanto alla verifica per aprire
un ticket ome al solito le nostre comunicazioni si basano sul nostro
pannello ticket, la novità del nuovo sistema è che se mandi una
email a [email protected] con l’indirizzo che
hai impostato sul tuo profilo apriremo
noi il ticket per te
LISTE DI ATTESA: COSA SONO E A COSA SERVONO
Da questo mese potrai metterti in lista di attesa per un incarico
già prenoato, nel caso in cui lo shopper non possa effetture quelle
verifica il sistema ti avviserà della disponibilità e tu potrai, prima
degli altri, prenotarti la verifica. In questo modo è più semplice
svolgere incarichi vicino casa
1a regola: scegli attentamente dove vuoi lavorare
I
PUNTEGGI
SPIEGATI
Gli incarichi hanno punteggi minimi
di accesso e visualizzazione quindi
più è alto il tuo punteggio più
incarichi puoi prenotare. Gli incarichi
migliori vengono riservati ai punteggi
maggiori.
5: TUTTO BENE
Cambia il modo di scegliere le proprie zone di
avvisato di nuovi incarichi via email compila
Il punteggio massimo viene dato
quando la verifica è perfetta,
le note scritte bene, gli allegati
completi e i tempi rispettati.
influenza, con il vecchio sistema si potevano
correttamente questa sezione potrai avere un
4: PICCOLE COSE
scegliere 3 regioni ma spesso si ricevevano
vantaggio in termini di tempo quando cerchi gli
incarichi in posti lontani, adesso è fondamentale
incarichi perché il sistema ti mostra subito gli
compilare nel proprio pannello profilo il
incarichi nelle tue zone di interesse
bottone Scegli Zone. In questa sezione si
possono scegliere fino a 5 province italiane
Dai carrelli il tuo punteggio
semplicemente iniziando a digitare il nome della
3: ERRORI
1
La verifica non è inviabile al
cliente per qualche carenza: tempi
non rispettati, allegati mancati,
valutazioni errate. Non viene
data nessuna sospensione ma la
verifica deve essere completata per
essere pagati.
provincia che ci interessa ad esempio Aless…
fa apparire Alessandria. È prevista la possibilità
2
di scegliere sia Italia che estero (cliccando su
Entrambi) e in questo caso si possono scegliere
i paesi in cui si vuole o si può fare il mystery
client.
Attenzione le vecchie regioni che avevi scelto
non sono più memorizzate quindi se vuoi essere
Caratteristiche
per lavorare di più
3
4
2: ERRORI GRAVI
5
Punto vendita errato, verifica non
completa, violazioni deontologiche.
Account bloccato per 1 mese e
verifica annullata
Abbiamo aggiunto la possibilità di specificare alcune
1: GRAVI CARENZE
caratteristiche che i nostri clienti ci chiedono mano a
Verifiche non effettuate senza
disdire, errori ricorrenti o violazioni
deontologiche. Il tuo account viene
sospeso per 3 mesi
mano che lavoriamo insieme, come ad esempio, chi
possiede uno smartphone o chi possiede una barca.
Ci sono capacità che vanno dimostrate
per poter accedere ad alcuni incarichi,
ad esempio la conoscenza del
mondo automotive, per questo nel
nuovo sistema c’è un sistema di test
che serve a vedersi riconosciute
adeguate competenze e quindi poter
prenotare questo tipo di incarichi .
Quindi vai nella sezione learning e fai
i test ti potranno servire al momento
opportuno
Valutazioni errate, oppure mancano
note o il commento generale non
è scritto correttamente. Non viene
data nessuna sospensione.
Queste caratteristiche si aggiungono di mese in mese
e quindi è meglio controllare dentro al proprio profilo le
0: NON SIAMO FATTI L’UNO
PER L’ALTRO
eventuali richieste che portano a nuovi incarichi. Il portale
fa vedere alcuni incarichi solo a chi ha messo il flag sulla
caratteristica necessaria.
Tieni sempre aggiornato il tuo profilo con le caratteristiche
La violazione non consente di poter
continuare a lavorare con noi il tuo
account viene cancellato
richieste.
MANGIARE
DORMIRE
FA R E S H O P P I N G
Professione Mystery Shopper in-formazione gratutita agli shopper
WWW.MYSTERYCLIENT.IT
CONTATTACI PER
QUALSIASI CONSIGLIO
O SUGGERIMENTO CHE
VORRAI DARCI
MysteryUniversity: Foto e allegati
Sempre più verifiche richiedono l’invio di foto e allegati e quindi sempre più volte capiterà di dover
inviare foto scattate con il telefonino o scansioni di documenti
www.mysteryclient.it
[email protected]
In questo spazio spiegheremo come ridurre
prima di poter essere inviate.
il tempo di upload dei documenti e le
Vediamo come si riducono. Vi consigliamo di
caratteristiche dei documenti digitali come foto
scaricare Photo Resize Magic da http://www.
e altro che si devono
snapfiles.com/get/photoresizemagic.html è un
conoscere per fare il
mystery client.
Mebius srl
Via Romanello da Forlì 17
00176 Roma
www.mebius.it
[email protected]
foto
e
quando comprate
più
leggere,
una
consigliamo
macchina
Dormire...
renderle
vi
fotografica digitale
di
o un cellulare c’è
1 0 2 4 x 7 6 8
sempre
è
il
dato
MegaPixel
che
in
questo
vuol
dire
milioni
(punti
può
Mangiare...
semplice software gratuito per comprimere le
Come avrete notato
di
impostare
un
buon
compromesso
caso
qualità e peso.
quanti
Ma per evitare di
pixel
ridurre le foto si
colorati)
acquisire
deve
impostare
la
sullo
vostra fotocamera
sulla
digitale.
fotografica
La maggior parte
bassa risoluzione
scanner
e
macchina
una
dei siti web accetta immagini di un determinato
in modo da avere foto più piccole
formato e risoluzione per formato si intende
Un’altra cosa che spesso ci viene chiesta
il tipo di foto, il più diffuso è JPG impostate
è inviare documenti con più di un foglio, il
la vostra macchina o il vostro telefonino per
formato JPG non ci aiuta perché non supporta
fare foto formato JPG o JPEG (sono uguali).
più di un foglio per questo gli scanner usano il
Per risoluzione si intende il numero di pixel di
formato PDF oppure TIFF. È preferibile il primo
larghezza per il numero di pixel di altezza, ad
perché più leggero. Questo tipo di formato non
esempio lo schermo del computer può essere
può essere compresso facilmente e quindi
1920 pixel x 1080 pixel quindi circa 2 Mega
si deve decidere sullo scanner la risoluzione
Pixel.
(consigliata 72dpi) prima di fare la scansione.
Il numero di pixel determina anche il “peso” del
Per chi non fosse dotato di scanner o volesse
file e quindi la durata del trasferimento da voi al
ricomprarlo vi diamo un consiglio per avere un
sito mysteryclient, ridurre l’immagine significa
ufficio completo in casa bastano 80 euro per
ridurre il peso e quindi il tempo di attesa. Molti
una Ricoh Aficio SP 100 SUE ha lo scanner,
siti non permettono l’upload di immagini oltre
fotocopiatrice, stampante il tutto laser in bianco
una data risoluzione e quindi si devono “ridurre”
e nero.
Cosa cerchiamo in questo momento
Stiamo cercando shopper che abbiano rapporti con aziende e che possano fare mystery client
con queste aziende. Se sei in grado di operare con la email aziendali richiedendo servizi e poi
Fare Shopping...
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valutando come al solito la qualità del servizio entra nel portale mysteryclient.mebius.it e apri un
ticket. Ci sono incarichi molto importanti per te.
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