Impostazioni e problematiche relative ad Adobe Reader per la

Impostazioni e problematiche relative ad Adobe
Reader per la corretta visualizzazione dei
questionari PDF nel browser
IMPOSTAZIONE DI ADOBE READER
Si consiglia di scaricare l’ultima versione disponibile di Adobe Reader dal sito
http://get.adobe.com/it/reader/otherversions/ selezionando la versione del
proprio sistema operativo.
Qui di seguito si forniscono le impostazioni relative alla versione 8 di Adobe
Reader. Per le altre valgono le stesse impostazioni, ma potrebbero cambiare i
menu su cui agire.
Aprire Adobe Reader, selezionare il menu Modifica, quindi Preferenze (per la versione
italiana), Edit, quindi Preferences (per la versione inglese). I settaggi corretti sono
indicati nei pannelli contenuti nelle immagini che seguono. Sono evidenziate in un’ellissi le
opzioni interessate (nel caso ne siano selezionate più di una).
Generali
Schermo intero
Accessibilità
Gestore affidabilità
Internet
Javascript
Moduli
Nonostante questo, però, in alcune postazioni il questionario PDF potrebbe non aprirsi
correttamente all’interno del browser. Questo potrebbe dipendere da alcune restrizioni
poste dal provider o da chi gestisce la rete aziendale.
Per quest’ultimo caso è stata prevista all’interno dell’applicazione la possibilità di scaricare
sul proprio PC il file .FDF che contiene al suo interno i dati di personalizzazione del
questionario ed il puntamento al modello PDF presente sul server Indata.
Per l’utente, una volta scaricato sul proprio PC il file .FDF, sarà sufficiente cliccare due
volte sullo stesso per poter accedere automaticamente al proprio modello all’interno del
browser.
Se anche quest’ultima operazione dà un esito negativo, si può provare ad aprire prima il
browser e quindi trascinare al suo interno il file .FDF con il tasto sinistro del mouse.
POSSIBILI PROBLEMI SULLA POSTAZIONE UTENTE
Assenza del Plug-In per Adobe
Nel caso in cui appaia un messaggio di sistema che comunica l'assenza del Plug-in per
Adobe Reader occorre accertare il numero di versioni di Adobe presenti sulla postazione
dell’utente. È probabile infatti che siano state installate due versioni di Adobe, ad esempio
Adobe Reader 8 e Adobe Professional 9, oppure due versioni diverse di Adobe Reader: il
plug-in per Adobe viene associato in automatico al browser durante l’ultima installazione
in ordine cronologico di una versione di Adobe. Quindi il messaggio di sistema che
comunica l’assenza del plug-in per Adobe potrebbe apparire perché si tenta di aprire un
file pdf nel browser con un’applicazione Adobe per la quale il browser non possiede più il
plug-in che gli è stato associato per un’applicazione Adobe installata più recentemente.
Affinché il file pdf si apra nel browser si può procedere in 2 modi:
1. disinstallare la versione di Adobe Reader desiderata per l’apertura del pdf e
reinstallarla in modo che il plug-in venga ad essa collegato.
2. Prima di aprire il browser aprire la versione di Adobe Reader installata più di
recente e lasciarla minimizzata.
Per aprire i file PDF nel browser, provare a riparare Adobe Reader:

In Adobe Reader, scegliere Help > Ripara installazione di Adobe Reader.
In Windows, si può riparare Adobe Reader usando il Pannello di controllo:
1. In Windows, scegiere Start > Pannello di controllo, e quindi doppio-click su
Cambia/Rimuovi programmi.
2. Nella lista di Cambia/Rimuovi programmi, ciccare sulla riga di Adobe Reader.
3. Cliccare su Cambia ee seguire le istruzioni per riparare l’applicazione.
Per Internet Explorer, assicurarsi che l’add-on sia abilitato:
1. Selezionare Strumenti > Opzioni Internet > Programmi (scheda) > Gestione
componenti aggiuntivi.
2. Settare Mostra su Componenti aggiuntivi attualmente caricati. (In alcune
versioni, Tutti I componenti aggiuntivi.)
3. Cercare e selezionare Adobe PDF Reader.
4. Assicurarsi che sia selezionato Attivato.
Per i sistemi MAC
Con il sistema operativo a 64 bit (10.6.x, conosciuto con il nome di Snow
Leopard) settare Safari a 32 bit:
Nel Finder cliccare col destro sull'icona di Safari (dentro la cartella
Applicazioni) e selezionare "Ottieni informazioni". Si aprirà la finestra di cui
immagine qui sotto.
Biffare "Apri in modalità 32 bit".
Problema di sicurezza
Per ragioni di sicurezza Adobe Reader limita le condizioni di accesso da siti esterni e quindi all'apertura del questionario potrebbe
presentarsi il seguente messaggio evidenziato in giallo in testa al modello PDF.
Qui sotto un esempio:
Se ciò si dovesse verificare, si prega di cliccare su Opzioni (come da immagine) e poi su Aggiungi host a Posizioni privilegiate.
In caso contrario non sarà possibile inviare il questionario compilato.
Il problema si verifica con alcune versioni di Adobe Reader (ad esempio versione 8.2.2 e 9.3.2).