FAQ Genertel Quality Driver

F.A.Q. Genertel Quality Driver
1. L’installazione della Quality Driver Box è gratuita o devo pagare qualcosa all’installatore?
L’installazione del dispositivo è assolutamente gratuita ma indispensabile per poter usufruire dei servizi
ad esso collegati e soprattutto beneficiare, al rinnovo della polizza Quality Driver, dello sconto derivante
dal tuo stile di guida (per maggiori informazioni al riguardo visita l’apposita sezione “Che cos'è il Quality
Driver Program“ che trovi all’indirizzo http://www.genertel.it/assicurazioni/auto/qualitydriver.jhtml).
2. Come faccio a conoscere l’officina Quality Driver più vicina a me?
Puoi trovarla comodamente online visitando la sezione “Cos’è e come si installa la Quality Driver
Box” all’indirizzo http://www.genertel.it/assicurazioni/auto/qualitydriver.jhtml. All’interno della sezione
dedicata c’è una funzione di ricerca che ti permette di conoscere, in pochi istanti, l’installatore più adatto
alle tue esigenze.
3. Come posso prenotare l’appuntamento per l’installazione della Quality Driver Box?
Puoi prenotare l’appuntamento via telefono, al numero 06.88.170.865 (lun-ven, 9:00-17:45), oppure via
email, all’indirizzo [email protected]. Specialmente nel caso propendessi per la
prenotazione via email ti consigliamo, prima di inoltrarla, di utilizzare la funzione di ricerca descritta al
punto 2. delle presenti Faq così da poter indicare, nel testo dell’email, oltre alla targa dell’auto anche il
centro di installazione a te maggiormente gradito.
4. Ho installato la Quality Driver Box: quando e come riceverò login e password per accedere al
portale Quality Driver?
Le credenziali per l’accesso al sito web riservato (www.genertel.it/qualitylevel) ti verranno inviate, via
sms o email, entro la giornata successiva all’installazione della Quality Driver Box. Qualora non dovessi
riceverle, invia un’email all’indirizzo [email protected] specificando, nella
richiesta, che necessiti dei dati di accesso al portale Quality Driver.
5. Come mai sul portale Quality Driver non visualizzo i dati del giorno precedente?
I dati di guida vengono caricati quotidianamente, in genere tra le 10 e le 13 della giornata successiva a
quella cui si riferiscono: la mancata visualizzazione potrebbe essere quindi dovuta all’orario del tuo
collegamento al portale.
6. Ho notato un ritardo nell’aggiornamento dei dati di guida sul portale Quality Driver: a cosa può
essere dovuto?
Il ritardo nell’aggiornamento dei dati di guida può essere dovuto alla custodia dell’auto in un luogo privo
di copertura GSM/GPRS, ad esempio un garage sotterraneo. In questi casi i dati vengono regolarmente
memorizzati ma trasmessi al server centrale soltanto quando la connessione alla rete GSM/GPRS viene
ristabilita.
7. Perché sul portale Quality Driver non riesco a visualizzare i dati di guida relativi agli ultimi 60
giorni della mia polizza?
Non li visualizzi perché 60 giorni prima della scadenza contrattuale avviene il consolidamento del Quality
Level e il conseguente calcolo del Crediti-Sicurezza che determinano l’entità dello sconto da applicare al
rinnovo della tua polizza. Il calcolo del Quality Level s’interrompe prima della scadenza della polizza per
permettere di spedirti il preventivo di rinnovo nei tempi stabiliti dalla legge.
8. Come funziona l’invio del soccorso stradale in caso di alert per incidente grave?
In caso di alert per incidente grave la Quality Driver Box invia una segnalazione automatica all’Operatore
Qualificato, che provvederà a chiamarti al numero telefonico dichiarato in polizza. Qualora al momento
del contatto confermassi la necessità di un intervento di assistenza oppure non dovessi rispondere, ti
verrà inviato il soccorso stradale.
9. Cosa devo fare per attivare le operazioni di localizzazione del mio veicolo a seguito di furto totale
o rapina?
In caso di furto totale o rapina devi darne immediata comunicazione alla centrale operativa di Vodafone
Automotive Italia chiamando dall’Italia il numero verde 800-098536 o dall’estero il numero 0039-0331079540 inviando inoltre a quest’ultima, appena possibile, copia della denuncia rilasciata dalle Forze
dell’Ordine.
10. Per quali motivi il Quality Level maturato potrebbe venir azzerato e dunque non produrre alcun
sconto al rinnovo del mia polizza Quality Driver?
Il Quality Level può venir azzerato in caso di incidente con colpa (anche parziale) oppure quando la
durata della polizza Quality Driver è inferiore a 8 mesi.