SOGGIORNI IN HOTEL A TARIFFE SPECIALI con OCTOPUSTRAVEL

SOGGIORNI IN HOTEL A TARIFFE SPECIALI con OCTOPUSTRAVEL
Il Servizio
Il servizio, svolto in collaborazione con OctopusTravel Limited, permette ai Titolari Value Club
di prenotare Hotel in Italia e all’estero a tariffe speciali, con la garanzia del miglior prezzo di
mercato online e risparmi fino al 60% dalle Rack Rates ufficiali.
I Titolari Value Club potranno accedere sia online sia telefonicamente al circuito di alberghi
Jade, che propone oltre 20.000 hotel in tutto il mondo, con prezzi scontati e con la garanzia
di ottenere il prezzo on line più conveniente, per la stessa tipologia di camera per lo
stesso periodo. Infatti, nel caso in cui fosse disponibile, entro le 48 ore successive al momento
della prenotazione, una tariffa online più economica (provata dalla stampa della pagina del sito
web), verrà riconosciuto un rimborso* corrispondente alla differenza tra il prezzo del soggiorno
concordato e la tariffa online più competitiva.
* Per i dettagli e le modalità di pagamento del rimborso, si legga attentamente il punto 5.3 del
presente regolamento
Aventi Diritto
Il Titolare Value Club può avvalersi delle prestazioni comprese nel Servizio, oltre che per sé,
anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo. Per
ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del Servizio il Titolare deve fornire tutti i
dati necessari al proprio riconoscimento.
Modalità di accesso
Per poter usufruire del Servizio, il Titolare Value Club può accedere direttamente al sito del
programma oppure può chiamare il servizio di Centro Servizi Titolari al numero 848.780.001
(lun.- ven. ore 9-17) al costo di una chiamata urbana, dove sarà assistito da un agente che
fornirà tutte le informazioni sugli hotel presenti sul sito ed effettuerà la prenotazione.
3.1 Prenotazioni online
Il Titolare Value Club accede al servizio attraverso l’area privata del sito
www.deutschecreditcard.it. Verifica la disponibilità e i prezzi degli hotel proposti,
effettua direttamente la prenotazione dell’hotel inserendo i dati della propria carta
di credito. I prezzi indicati sono già scontati e non prevedono ulteriori spese.
All’atto della prenotazione verrà inviata all’indirizzo mail indicato la conferma della
prenotazione con tutti i dettagli utili per effettuare il soggiorno (indirizzo hotel,
codice prenotazione ecc...). ma anche per eventuali modifiche successive alla
prenotazione (per modifiche e cancellazioni vedere paragrafo 5.2). Il Titolare Value
Club dovrà verificare che le informazioni relative al viaggio siano corrette e dovrà
custodire con cura questi documenti che gli saranno richiesti al momento del checkin in hotel.
3.2 Prenotazioni telefoniche
Il Titolare Value Club ha la possibilità di effettuare la prenotazione degli hotel
tramite il Centro Servizi Value Club dovrà semplicemente indicare i dettagli del
soggiorno che intende effettuare (destinazione, n° viaggiatori, periodo, tipologia
hotel ecc) e un operatore lo guiderà nella scelta dell’hotel che più corrisponde alle
sue esigenze. Per effettuare la prenotazione il Titolare dovrà rilasciare all’operatore
i dettagli della propria carta di credito. Con l’inserimento a sistema dei dati della
carta di credito la prenotazione si intende confermata. Una volta completata la
procedura di prenotazione e pagamento, saranno immediatamente inoltrati al
Titolare Value Club (via email, fax o posta, a seconda delle preferenze del Titolare) i
documenti di viaggio composti da un “codice prenotazione” e da un “Voucher
prenotazione”. Il Titolare Value Club dovrà verificare che le informazioni relative al
viaggio siano corrette e dovrà custodire con cura questi documenti che gli saranno
richiesti al momento del check-in in hotel.
Gli orari di apertura del Centro Servizi Titolari sono dal lunedì al venerdì dalle 9 alle
17.
Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato solo con carta di credito.
Avvertenze e condizioni del servizio:
Di seguito sono elencate le condizioni specifiche del servizio e le relative avvertenze.
5.1 Specifiche di prenotazione
Valuta e tasso di cambio: i prezzi delle camere sono indicati nella valuta richiesta
dal Titolare e sono calcolati secondo il tasso di cambio del giorno. Pertanto, i prezzi
potranno fluttuare a seconda delle variazioni giornaliere del tasso di cambio. Il
tasso di cambio applicato sarà stabilito al momento della prenotazione; lo stesso
tasso di cambio sarà applicato a qualsiasi modifica o cancellazione di elementi della
prenotazione o di qualsiasi elemento aggiunto in un momento successivo.
Qualità degli hotel: il livello qualitativo degli hotel è identificato dal n° di stelle. Le
descrizioni ulteriori hanno uno scopo esclusivamente informativo e non sono da
considerarsi una garanzia.
Prenotazioni con meno di 72 ore di anticipo: Non sarà accettata alcuna
prenotazione effettuata con meno di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo
del Titolare, salvo che i servizi richiesti non siano indicati come disponibilità
"Immediata".
Tipologie di camera: il servizio consente al Titolare di prenotare i seguenti tipi di
camera
a. Camera doppia (contiene due letti singoli)
b. Camera matrimoniale (contiene un letto matrimoniale)
c. Camera singola (contiene un letto singolo)
d. Camera tripla (contiene due letti singoli o un matrimoniale più un letto
extra, oppure due letti matrimoniali)
e. Camera doppia a uso singolo (contiene due letti singoli o un letto
matrimoniale e sarà occupata da una sola persona)
f. Camera quadrupla (contiene due letti matrimoniali o quattro letti singoli)
g. Camera doppia/matrimoniale più lettino extra (camera a due
letti/matrimoniale dotata di letto extra per una persona di 2-18 anni)
h. Culla o lettino per bambino (fino a 2 anni di età). Le culle sono soggette
a disponibilità e non possono essere garantite.
Pernottamento:
Fatta eccezione per le prenotazioni elencate qui di seguito, tutte le prenotazioni
effettuate con più di 72 ore di anticipo rispetto alla data d’arrivo nel luogo scelto
per il pernottamento possono essere cancellate o modificate senza alcuna spesa
addizionale durante le 24 ore successive alla prima conferma della prenotazione.
Questo periodo di giacenza non è disponibile per la prenotazione di un
pernottamento relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi
che abbiano luogo nella destinazione in questione. A tali eventi si fa riferimento
nella sezione "Eventi speciali". Al momento della prenotazione, il Titolare riceverà
una notifica nel caso in cui siano applicabili le condizioni relative agli "Eventi
speciali".
Sistemazione durante i periodi che non coincidono con un evento speciale:
Le spese di cancellazione applicabili varieranno in base al tempo intercorso tra la
notifica della cancellazione e la data di soggiorno in ciascuno dei tipi di sistemazione
prenotati.
A modifiche e cambiamenti che implicano una riduzione del numero delle camere
(indipendentemente dal tipo di camera) o del numero dei pernottamenti verranno
applicate le seguenti tariffe.
5.2 Modifiche e cancellazioni
Cancellazioni
Le cancellazioni di una prenotazione confermata sono soggette alle seguenti
condizioni:
Periodo di notifica
0-72 ore
72 ore -1
settimana
1 settimana -3
mesi
Più di 3 mesi
Spese di cancellazione
Costo della prima notte
L’importo inferiore tra 60,00 Euro e il costo della prima notte
L’importo inferiore tra 30,00 Euro e il costo della prima notte
Nessuna spesa
Modifiche
Le modifiche di una prenotazione confermata sono soggette alle seguenti
condizioni:
Periodo di notifica
0-72 ore
Più di 72 ore
Spese di cancellazione
L’importo inferiore tra 30,00 Euro e il costo della prima notte
L’importo inferiore tra 15,00 Euro e il costo della prima notte
Eventuali cambiamenti nei nomi dei partecipanti o nell’età dei bambini non
comportano alcuna spesa aggiuntiva. Tutti i cambiamenti sono soggetti a
disponibilità.
Se il Titolare non si presenta, presso il luogo scelto per il pernottamento nella data
prevista dalla prenotazione oppure lascia l’hotel prima della data prevista dalla
prenotazione, potrà cancellare o modificare la propria prenotazione soltanto a
partire dal momento in cui il Centro Servizi Titolari Value Club avrà ricevuto la
relativa notifica del Titolare durante l’orario di apertura indicato sopra. Queste
cancellazioni e modifiche sono soggette a spese di cancellazione pari al costo di
soggiorno per le 24 ore successive al momento di notifica da parte del Titolare al
Centro Servizi Titolari Value Club.
Le cancellazioni e le modifiche la cui notifica sarà inviata direttamente all’hotel o a
qualsiasi altra struttura scelta per il pernottamento non saranno considerate valide.
La richiesta di cancellazione e modifica deve essere fatta attraverso il Centro Servizi
Titolari Value Club.
Periodi che coincidono con un evento speciale, ovvero in periodi di fiere,
esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione richiesta
(fatta eccezione per gli appartamenti).
Al momento della prenotazione, il Titolare riceverà una notifica che lo informa nel
caso in cui alle date da lui scelte sono applicabili condizioni speciali.
Il 100% delle spese di cancellazione sarà applicabile ai soggiorni che coincidono con
un evento speciale. Ai periodi di soggiorno che non coincidono con un evento
speciale saranno applicabili le nostre condizioni standard di cancellazione e modifica
per periodi che non coincidono con un evento speciale. Qualsiasi cambiamento o
modifica che coincide con un evento speciale verrà considerato come una
cancellazione e incorrerà nelle condizioni appena descritte. L'unica eccezione è
costituita dall'aggiunta di camere, letti, culle o notti alle camere o alle notti
prenotate inizialmente.
5.3 Garanzia miglior prezzo
Condizioni per l’applicazione della garanzia
Per richiedere il rimborso della differenza tra il prezzo del soggiorno concordato
attraverso il servizio Hotel Jade e la tariffa online più competitiva, il Titolare dovrà
soddisfare i seguenti requisiti:
Il rimborso deve essere richiesto entro 48 ore dal momento della prenotazione e
con un minimo di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo in hotel;
Saranno presi in considerazione soltanto i prezzi offerti dalle agenzie di viaggio
online;
La tariffa online più competitiva deve essere offerta da un’agenzia di viaggio
autorizzata (membro dell’Associazione Nazionale di categoria);
In caso di un pernottamento relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o
altri eventi speciali, la garanzia del miglior prezzo non è applicabile.
La richiesta di rimborso deve basarsi su una comparazione tra:
a) la camera e il soggiorno equivalenti nello stesso hotel;
b) gli stessi servizi offerti (ad esempio, spese di servizio, tasse,
prima colazione, ecc.);
c) le stesse date di partenza della prenotazione effettuata.
Il soggiorno con una tariffa più competitiva deve essere disponibile
immediatamente per il Titolare con una prenotazione online. Le camere disponibili
“su richiesta” non sono comprese nell’offerta;
Il soggiorno con una tariffa più competitiva non deve essere parte di una
promozione o iniziativa speciale (ad esempio, sconti sulle miglia accumulate con
voli aerei oppure offerte collegate ad altri prodotti/pacchetti di viaggio o tariffe
gruppi);
Il soggiorno con una tariffa più competitiva deve essere disponibile nella stessa
valuta di quella indicata dall’Agenzia Viaggi Telefonica;
La presente procedura non si applica per gruppi di oltre nove persone.
Modalità per la richiesta di rimborso
La richiesta di rimborso deve essere inoltrata telefonicamente al Centro Servizi
Titolari Value Club.
Modalità di pagamento del rimborso
Il pagamento del rimborso avviene con bonifico bancario oppure con riaccredito
sulla Carta di credito del Titolare.
Deutsache Bank S. p.a. e Affinion International S.r.l. non assumono alcuna responsabilità nei
confronti del Titolare per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli
dall’utilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio, se dovuta a caso fortuito o forza maggiore, ivi
compresi scioperi anche del proprio personale, o comunque a fatti a loro non imputabili.