PDF Servizi Dakota - Cooperativa Primula

Gruppo Centri Diurni
DAKOTA
Carta di Servizio
La Carta dei Servizi è destinata ai cittadini,
agli utenti, alle istituzioni del territorio,
alle associazioni di volontariato.
Essa è corredata di informazioni di rapida
consultazione per meglio conoscere la realtà
del Gruppo Centri Diurni DAKOTA, e con
l’obiettivo di assicurare i principi di trasparenza
e di accessibilità del Servizio.
Prima pubblicazione 2011
Seconda revisione Novembre 2013
Terza revisione Gennaio 2015
2. Organizzazione ed
erogazione del servizio
1. Chi siamo?
Il GRUPPO CD DAKOTA è costituito da due Centri Diurni, Alfa e Beta, offre Programmi
Socio Educativi e Riabilitativi, è uno dei servizi della Cooperativa Sociale Primula
(ONLUS) con sede a Valdagno (VI) ed è in convenzione con l’ULSS nr.5 Ovest Vicentino.
Si rivolge a persone adulte con disabilità psico-fisiche medio-gravi e gravi che hanno
concluso o stanno completando la formazione scolastica.
2.1 Sede ed orari:
Apertura dal Lunedì al Venerdì dalle 8,30 alle 16,00 con 232 giorni
di apertura l’anno.
Sede: Via Gasdotto 9b, Valdagno (VI), accoglie entrambe i servizi.
La sede del DAKOTA risiede in una struttura di 1412 mq. distribuiti nei
seguenti spazi:
• 2 spazi per laboratori di Terapia Occupazionale
• 3 spazi per Laboratori Educativi e Riabilitativi attrezzati con computer
e stampante per l’attività individuale
• 1 piccola cucina attrezzata per l’attività educativa
• 1 palestra per l’attività motoria
• ampio spazio relax e ludico
• 1 Refettorio - mensa (50 coperti)
• 1 cucina autorizzata
• 4 bagni accessibili a persone con disabilità con relativi ausili ed
attrezzature
• 2 bagni per operatori
• 2 spazi magazzini
• 1 ufficio e stanza operatori
• spazio parcheggi
1.1
La nostra mission
Il Gruppo Centri Diurni ”Dakota” persegue, in maniera concreta e solidale, obiettivi di
sviluppo, accrescimento e mantenimento delle abilità personali, sociali, lavorative,
delle persone con disabilità contribuendo:
• Al raggiungimento di livelli condivisibili di dignità benessere e pari opportunità di
queste persone, delle loro famiglie e di riflesso della Comunità tutta.
• Alla realizzazione, in un’ottica di inclusione sociale, del sogno di una vita qualitativamente migliore.
1.2 I nostri obiettivi
• Accrescere e mantenere le competenze e le abilità funzionali per una migliore qualità di
vita.
•Raggiungere l’equilibrio e il benessere psicofisico della persona.
• Sviluppare l’autonomia personale e sociale.
• Favorire la socializzazione, l’inclusione sociale e, ove possibile, percorsi formativi
propedeutici ad un eventuale inserimento sociale in contesto lavorativo.
• Valorizzare le peculiarità di ogni individuo.
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Interventi strutturali e attività proposte nei due centri:
2.2 Strutturazione del Servizio
Attività riabilitative ed educative
attraverso interventi individuali o a piccoli gruppi:
• Attività di psicomotricità e motoria
• Laboratori espressivi: manualità e creatività con diverse tecniche e
materiali
• Attività logico-linguistica: informatica, crea-storie e narrazioni, attività
logopediche, lettura/scrittura e uso del denaro
• Laboratorio di cucina
• Musicoterapia
• Attività di Canto e Ascolto
• Assemblea settimanale
• Attività di verde
• Addestramento all’uso dei mezzi pubblici
Si struttura in due Centri Diurni con una capacità ricettiva complessiva di 41 ospiti.
• Prima Unità d’offerta: CD DAKOTA ALFA
Accoglie persone con disabilità medio grave e grave. Offre un programma socio
educativo prevalentemente riabilitativo e assistenziale orientato alla promozione
e allo sviluppo di nuove abilità funzionali alla propria autonomia personale e a
migliorare la propria Qualità di Vita.
• Seconda Unità d’offerta: CD DAKOTA BETA
Accoglie persone con disabilità di media e lieve gravità. Offre un programma socio
educativo centrato sulla Terapia Occupazionale e sulle attività educative
propedeutiche ad un eventuale inserimento sociale in contesto lavorativo funzionali
alla propria autonomia personale e a migliorare il proprio Progetto di Vita.
Laboratori di Terapia Occupazionali:
• 1 Laboratorio di Assemblaggio in collaborazione con imprese locali
• 1 Laboratorio Artigianale (legno, materiale e design di riuso, legatoria)
2.3 La nostra offerta
Attività ricreative e di socializzazione:
• Uscite e progetti nel territorio con scuole, Comune e altre realtà
• Eventi culturali - ludici e sportivi
• Feste, ecc.
Il Gruppo Centri Diurni Dakota propone un percorso educativo e riabilitativo
individuale attraverso il Progetto Personalizzato (PP). Nella definizione del PP
vengono coinvolte tutte le figure di riferimento dell’ospite: famiglia, assistente
sociale di riferimento, eventuale medico o psicologo, operatori tutor di servizio e
l’utente stesso, così da garantire un intervento coerente, condiviso e quindi
efficace. Il PP ha durata Triennale e sono previste verifiche in itinere.
Servizi di trasporto e accompagnamento
•3 pulmini attrezzati con pedana e 1 auto tutti di proprietà
Servizio Mensa
Attività di informazione, di ascolto e di coordinamento con le famiglie
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2.4 Personale ed equipe professionale
2.6 I costi
Educatore con funzioni di Coordinatore
Educatori professionali
Operatori socio sanitari
Ausiliari addetti alla cucina, alla pulizia e ai trasporti
I costi sono a carico del Sistema Sanitario Nazionale, coperti dalla convenzione stabilita
con l’ULSS 5 nel rispetto dei parametri regionali
2.7 Idoneità di funzionamento
Collaboratori con presenza programmata:
1 Istruttore Qualificato di Scienze Motorie
1 Musico terapista e altre figure professionali a progetto
1 Psicologo supervisore a chiamata
Volontari a sostegno della programmazione e delle attività ricreative
• Il Gruppo Centri Diurni Dakota è autorizzato e accreditato dalla Regione Veneto ai
sensi della L.R. 22
• Adempimento legge sulla sicurezza T.U. 81
• Certificazione HACCP per il controllo dell’igene alimentare
2.5 Modalità d’Accesso
Il coordinatore riceve la richiesta di inserimento dalla Unità Valutativa Multidimensionale (UVMD)
dell’Unità Operativa Disabilità Età Adulta/Sil dell’ULSS 5 corredata da:
- relazione psicosociale con anamnesi familiare e individuale;
- SVAMDI (Scheda Valutazione Multidimensionale) ;
- Documentazione dei Servizi Competenti che attesti la compatibilità dell’utente con gli ospiti già
presenti in struttura
Il Gruppo Centri Diurni Dakota cura l’ammissione della persona con disabilità nella struttura attraverso le
seguenti fasi:
- esamina la completezza della documentazione;
- verifica la richiesta tenuto conto dei criteri stabiliti e della L.R. 22
-convoca con il Servizio Inviante e i familiari un incontro per definire modi, tempi e procedura di
inserimento, verifica entro 30/60 giorni dall’ingresso la validità dello stesso e predispone la
stesura del PP.
3. I nostri impegni
3.1 Tutela della privacy
Il Gruppo CD DAKOTA e la Cooperativa PRIMULA si impegnano, nei confronti degli utenti e
delle rispettive famiglie, all’osservanza del segreto professionale e al rispetto delle
normative sulla Privacy D.L. 196/2003. La cartella Personale e tutti i relativi documenti,
sono condi-visi con il Servizio Inviante, con il consenso del soggetto interessato e della sua
famiglia.
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3.4 I fattori della qualità
3.2 Soddisfazione dell’utente
Il Gruppo CD DAKOTA si impegna a rilevare il grado di soddisfazione dell’utenza attraverso
la somministrazione periodica di questionari agli utenti e alle relative famiglie per
conoscere la percezione di qualità e accogliere suggerimenti utili al miglioramento
continuo del Servizio. I risultati sono presentati all’assemblea genitori per una più ampia
condivisione.
Tempistica d’inserimento • 10 gg. dalla richiesta
QUALITÀ
ORGANIZZATIVA
3.3 Modalità di reclamo
L’utente e o la famiglia hanno il diritto di segnalare eventuali disfunzioni del Servizio.
In questo caso saranno supportati dal Coordinatore del Servizio per presentare un Reclamo
scritto al Presidente della Cooperativa Primula con obbligo di risposta entro un massimo di
10 giorni. Il Coordinatore del servizio e/o il Presidente garantiscono la disponibilità ad un
colloquio individuale per qualsiasi difficoltà o reclamo verbale.
Comunicazione
e rapporto con le
famiglie
QUALITÀ
EDUCATIVA E
ASSISTENZIALE
QUALITÀ
RISORSE
UMANE
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Continuità del Servizio
• Apertura per 232 gg/anno
• Rispetto degli standard degli operatori
previsti dalla L.R. 22
• Minimo 1 assemblea annua
• Minimo 1 incontro individuale
di verifica PP/annuo
• Comunicazione scritta su
programmazione e Menù Mensa
minimo 2 volte l’anno.
• Ascolto famiglia a richiesta
Progetto personalizzato
• Garantito al 100% dell’utenza
• Periodicità triennale
Aggiornamento,
verifica e condivisione
• almeno 1 incontro di condivisione e
verifica l’anno con famiglia e Assistente
Sociale di riferimento
Rapporti di prossimità
• 1 OSS referente per utente
Titoli di studio
• 100% requisito della L.R. 22
Formazione
• Adempimento 100% della
formazione obbligatoria
• Minimo 20 ore/anno per operatore
Coordinamento
• 1 riunione d’equipe settimanale
Attività di supervisione
• 1 incontro al mese
4. La durata
La Carta del servizio ha validità 3 anni dalla data di pubblicazione
Gli standard etici di
comportamento della
cooperativa PRIMULA
• Principio di legalità
• Equità ed eguaglianza
• Tutela della persona
• Trasparenza
• Onestà
• Riservatezza
• Tutela ambientale
• Protezione della salute e sicurezza
Gruppo Centri Diurni DAKOTA
Via Gasdotto n. 9/b
36078 Valdagno (Vi)
Tel. 0445.402033
[email protected]
Ufficio di Amministrazione
e Presidenza PRIMULA
Via Gasdotto n.9/b
36078 Valdagno (Vi)
Tel. 0445.488252
Fax 0445.401833
[email protected]
[email protected]
3. I nostri impegni