Enterprise-Search

Enterprise Search
Davide Colombo
Technical Solution Professional,
Search Team, Internet Business Solution Unit EPG
Microsoft Italy
Cosa dicono gli utenti:
Cosa usi nella tua azienda per ricercare?
“vado su internet e uso google.”
E internamente ?
“Abbiamo un serch sulla intranet ma non si
trova
t
nulla.”
ll ”
Perchè ?
“L’azienda è grande e c’è troppa roba da
cercare”
Ciao, cosa stai facendo?
“Cerco un prodotto di cancelleria per
ordinarlo
ordinarlo”
Dove ?
“Beh abbiamo un sito interno apposito”
E se devi cercare una persona dove vai ?
“Su outlook, oppure sul communicator o
sulla intranet”
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Perchè non riesco a trovare le
informazioni che voglio in una intranet?
Internet
Intranet
Ambiente più complesso tecnicamente, integrato
con applicazioni/portali e nella infrastruttura IT
Ricerca su differenti sorgenti dati eterogenei: non
solo dati HTML/Web, ma soprattutto documenti,
anche sistemi di Content Management, RDBMs,
sistemi di eMail & Collaboration, file system, etc..
Meno correlazioni e nessuna ridondanza: servono
tecniche diverse per determinare la rilevanza
(Ranking)
Il Search deve includere “metadata” and “people”
“Findability”: le persone non promuovono la ricerca
dei loro documenti
Aspettative molto più elevate…
“I have a dream”
Avere un unico luogo dove cercare tutte le
informazioni presenti nella mia azienda
OVUNQUE SIANO e che mi restituisca
esattamente quello che cerco
Avere uno strumento che aiuti gli utenti a
trovare velocemente le informazioni che gli
servono, risparmiando tempo e costi,
migliorando i processi
Avere uno strumento che sia integrato con
la mia infrastruttura, semplice da gestire,
sicuro e scalabile.
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Enterprise Search: is the practice
of identifying and enabling
specific content across the
enterprise to be indexed,
searched, and displayed to
authorized users
Entry Level Search
Enterprise Search
Specialized Search
•Basso costo
•Poche funzionalità
•Ricerche raffinate
•Ricerca su metadati
•People Search
•Ricerca Dati di business
•Statistiche
•Costoso
•Complesso da configurare e gestire
•Richiede training del motore di ricerca
•Consente risultati efficaci in scenari
di ricerca verticali
Platform
Microsoft Confidential
Il Search è un servizio integrato
nel’infrastruttura aziendale
Search
come servizio
Gli utenti possono usare lo stesso motore di
ricerca attraverso più interfacce differenti
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Portale
Client
Application
Robot
Web Sites
Search in a different way
‹ Il search può essere questo, ma...
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Quali sono le informazioni disponibili
nella mia azienda?
Documenti salvati in:
File System
Web site (intranet)
Internet sites
Mail storage
Collaboration sites
20%
80%
People knowledge
FOCUS ON
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Informazioni Strutturate
Database
Line of Business application
Processi
ERP
CRM
Document Management
System
Ricerca della knowledge sulle persone
People expertise
search: Ricerca di
persone in base a
p
skill
Integrazione con
Real Time
Communication
Visualizzazione
risultati per
“relevance” o
“social distance”
Raffinare i risultati
usando proprietà
dei profili utenti
Trovare e contattare
persone abilita il
social networking
Ricerca people expertise e costruzione
di communities all’interno dell’azienda
Name and title automatic
Presence shown
Permission
settings
Optional self
description
In Common
connections
between viewer
and Jesse
Tags in Details: Clicking will return
people with the same tag value,
grouped by social distance
Latest blog post shown- up to max of 3
Can be internal
and/or external links
Communities
Jesse belongs
to: Membership
distribution lists
and workspaces
(SharePoint
sites)
Shared documents
from SharePoint sites
Jesse belongs to
List of colleagues
by grouping
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Cosa succede se combiniamo enterprise
search con il web 2.0?
Knowledge delivered to the individual becomes knowledge for driving
collaboration among individuals who work together. Effectively
addressing the first problem--finding the right information at the right
time--brings significant value to an organization. Addressing the
second opportunity
opportunity--sharing
sharing the right information at the right time
time--can
can
bring exponential value to a business.
Lynda Moulton, Gilbane's lead analyst for enterprise search
1st Wave
3rd Wave: Social Computing
2nd Wave
E-mail
Virtual workspaces
Blogs
Calendar
Instant messaging
Wikis
Group scheduling
Enterprise portals
RSS feeds
Discussion forums
Presence
Social networks
Directories (taxonomy)
Web conferencing
Tagging
Groupware
Expertise automation
Social bookmarking
Personal websites
Personal profiles
Composite Applications
Mashups
Business Productivity Infrastructure
Web 2.0 inside
Unified
Communications
Business
Intelligence
Unified
Communications
Enterprise
Content
Management
Enterprise
Business
Intelligence
Content
Management
Blogs
Collaboration
RSS feeds
Collaboration
Enterprise
Search
Enterprise
Search
Social networking
Office Business Application Services
Office Business Application Services
Profiles
Secured, WellWell-Managed Core Infrastructure
Presence
Secured, Well
Well--Managed Core Infrastructure
Pag. 7
Ente
erprise Search
Wikis
FOCUS ON
Pag. 8
Business Data Catalog
Web Parts
Lists
User
Profiles
Search
Search
Index
List
store
Custom
Apps
Profile
Store
Business Data Catalog
WS Proxy
Web
Service
Metadata
ADO.NET
Database
BizTalk, SAP, Siebel, Legacy, … SQL Server, Oracle, OLEDB, ODBC
BDC Code Generator: Sharepoint 2007 SDK oppure http://www.bdcmetaman.com/default.aspx
Strategie di integrazione
Data Cache
Web Capture
Web Part
Web Part
Web Part
Web Part
HTML / XML
App
Data Warehouse
App
Point-to-Point
Web Part
Web Part
Web Part
Excel Services
IView / WSRP / IFrame
App
Web Part
Web Part
App
App
App
Application/Integration Server
Web Part
Web Part
Web Part
Business Data Catalog
Business Data Catalog
SOAP, ADO.NET, App. APIs
Application Server
App
App
App
App
Pag. 9
App
App
Ricerca sui dati di business
Pag. 10
Come misuro la soddisfazione dei miei utenti ?
Come posso raffinare i risultati di una ricerca?
Il miglior modo per migliorare I risultati di
un motore di ricerca è comprendere l’uso
che gli utenti ne fanno
Key point to remember !
Business
Intelligence
Collaboration
Windows
Business
SharePoint
Server-Side
Search
Processes
Services
Line-of-business systems
andContent
structured data sources
Web sites,
People,
file shares,
expertise
Lotus databases,
Search
Microsoft®
Exchange Server
public folders,
SharePoint® sites,
and
Documentum FileNet
Management
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Portal
Platform
External Web
sites
and
subscription
services
Annuncio:
Microsoft Search Server 2008
http://www.microsoft.com/EnterpriseSearch/
RC Scaricabile ora dal sito.
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