Scheda tecnica del servizio HP SAN Deployment

Caratteristiche tecniche
Servizio HP SAN Deployment
Servizi HP Care Pack
Vantaggi del servizio
Questo servizio include l'implementazione degli
switch di storage nell'ambiente SAN del cliente,
in base agli standard di qualità HP, da parte di
uno specialista esperto che garantisce:
•Implementazione conforme alle specifiche
del produttore e ai requisiti di configurazione
aziendali
•Convalida di progettazione e configurazione
della SAN
•Gestione del progetto, per gestire
l'implementazione del servizio (solo per i
servizi di livello 2 e 3)
•Fornitura del servizio secondo la tempistica
concordata con il Cliente
•Prima dell'installazione viene verificato che
tutti i prerequisiti del servizio siano soddisfatti
•Implementazione rapida conforme a tutte le
specifiche concordate
•Uno specialista on site in grado di rispondere
alle domande durante lo svolgimento delle
attività pianificate
•Documentazione dell'ambiente SAN
implementato
•Possibilità di personalizzare l'implementazione
tramite Statement of work (SOW), solo servizi
di livello 3
Caratteristiche principali del servizio
•Pianificazione del servizio
•Implementazione del servizio
•Test di verifica dell'installazione (IVT)
•Sessione di orientamento per il Cliente
•Gestione del progetto (solo per i servizi di
livello 2 e 3)
Il servizio HP SAN Deployment prevede l'installazione e la configurazione della SAN (Storage
Area Network) del cliente. HP offre tre livelli di servizio, che dipendono dalle dimensioni e
dalla complessità dell'ambiente SAN.
Il servizio HP SAN Deployment copre una serie completa di tecnologie, quali Fibre Channel
(FC), Fibre Channel over Ethernet (FCoE), Fibre Channel over IP (FCIP), FICON (Fibre Channel
per storage mainframe HP XP basato su array) e iSCSI o SAS (Serial-Attached SCSI), per
switch e dispositivi associati. Il servizio consente di implementare una nuova SAN con fabric
singolo o doppio oppure di estendere una SAN esistente, ma non include la configurazione di
array o dispositivi di storage coperti da servizi di implementazione specifici.
Sono disponibili tre livelli di supporto:
Livello 1: per ambienti SAN con un massimo di 48 porte fisiche disponibili, situate in una
singola sede fisica
Livello 2: per ambienti SAN più complessi, con un massimo di 624 porte fisiche disponibili,
situate in una singola sede fisica o in più sedi situate a un massimo di 160 Km l'una dall'altra
Livello 3: per ambienti SAN complessi, con oltre 624 porte fisiche disponibili e più sedi che
distano più di 160 Km, SAN troppo complesse per i livelli 1 e 2, oppure SAN che includono
funzioni di crittografia fabric-based o requisiti per l'integrazione in applicazioni per risorse
SAN o IT Management, quali HP Operations Manager, Tivoli, CA OpsCenter, Brocade Network
Advisor o altro
Sono disponibili opzioni di livello base adatte alle esigenze delle piccole SAN con una singola
sede e un massimo di 24 porte fisiche disponibili o switch HP BladeSystem implementati
nell'ambito di un enclosure BladeSystem. Tali servizi vengono forniti in base alle specifiche
del livello 1.
Nell'ambito di questo servizio è disponibile anche un'opzione SAN Host Connection. Tale
opzione standalone riguarda esclusivamente la connessione incrementale di host a una
SAN esistente e non prevede la creazione di una nuova SAN fabric o l'estensione di una SAN
esistente.
Caratteristiche del servizio
Tabella 1. Caratteristiche del servizio
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Pianificazione del
servizio
Uno specialista o un project manager HP pianifica la fornitura del servizio
secondo le tempistiche concordate. A questo punto, lo specialista o il
project manager discute i prerequisiti per la fornitura del servizio.
Caratteristiche tecniche | Servizio HP SAN Deployment
Tabella 1. Caratteristiche del servizio (continua)
2
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Implementazione del
servizio (livello 1)
Le attività di implementazione di livello 1 includono:
Implementazione del
servizio (livelli 2 e 3)
Le attività di implementazione di livello 2 includono:
•Simple design: in base alle indicazioni del Cliente, lo specialista sceglie una
topologia appropriata.
•Design review: la progettazione logica e fisica della SAN e dei relativi
componenti viene rivista insieme al Cliente.
•Implementation planning and scheduling: viene sviluppato il piano di
implementazione, che identifica i passi, i ruoli, le responsabilità e le
tempistiche di implementazione.
•Site validation: HP effettua un'analisi della struttura e verifica l'ambiente
(array, host e altri dispositivi di storage) da integrare nella SAN.
•Switch installations: gli switch di storage acquistati con la soluzione
vengono installati (inclusa la predisposizione degli eventuali rack fisici
richiesti). Gli switch vengono collegati alla rete Ethernet fornita dal Cliente
e vengono impostati i parametri IP necessari per assicurarne la visibilità
nella rete esistente del Cliente.
•Product configuration: gli switch vengono collegati ai dispositivi di storage
e agli host associati, quindi vengono configurati in base alla progettazione
logica e fisica rivista. Per gli ambienti HP BladeSystem, è incluso
l'inserimento delle blade SAN HP e degli adattatori (mezzanine adapters),
se necessario.
•Test di connettività funzionale per hardware e software: vengono eseguiti
test diagnostici e di connettività hardware e software per verificare la
connettività prevista fra origini e destinazioni di storage.
•Documentazione: HP fornisce una documentazione dettagliata della
topologia della SAN, oltre che della connettività implementata tra host e
dispositivi.
•Environment assessment: in collaborazione con il Cliente, HP valuta
l'ambiente di storage e la modalità di integrazione della SAN in tale
ambiente.
•High-level design: HP determina la topologia e la configurazione della SAN
necessarie per soddisfare i requisiti tecnici e aziendali del Cliente.
•Design review: HP rivede e verifica insieme al Cliente la progettazione
logica e fisica della SAN e dei relativi componenti.
•Implementation planning and scheduling: viene sviluppato il piano del
progetto, che identifica i passi, i ruoli, le responsabilità e le tempistiche di
implementazione.
•Site validation: HP effettua un'analisi della struttura e verifica l'ambiente
(array, host e altri dispositivi di storage) da integrare nella SAN.
•Switch installation: gli switch di storage acquistati con la soluzione
vengono installati come necessario (inclusa la predisposizione degli
eventuali rack fisici richiesti). Gli switch vengono collegati alla rete
Ethernet fornita dal Cliente e vengono impostati i parametri IP necessari
per assicurarne la visibilità nella rete del Cliente.
•Product configuration: gli switch di storage vengono collegati ai dispositivi
di storage e agli host associati, quindi vengono configurati in base alla
progettazione logica e fisica rivista.
•Functional connectivity testing of hardware and software: vengono
eseguiti test diagnostici e di connettività hardware e software per
verificare la connettività prevista fra origini e destinazioni di storage.
•Documentazione: HP fornisce una documentazione dettagliata della
topologia della SAN, oltre che della connettività implementata tra host
e dispositivi.
Gli HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
Caratteristiche tecniche | Servizio HP SAN Deployment
Tabella 1. Caratteristiche del servizio (continua)
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Le attività di implementazione per il livello 3 includono le operazioni
personalizzabili definite in un piano di lavoro concordato. Tali attività
possono includere alcune o tutte le attività seguenti o altre attività
specificate dal Cliente:
•Environment assessment: in collaborazione con il Cliente, HP valuta
l'ambiente di storage in generale e la modalità di integrazione della SAN in
tale ambiente.
•High-level design: HP determina la progettazione e topologia della SAN
necessarie per soddisfare i requisiti tecnici e aziendali del Cliente.
•Design review: HP rivede e verifica la progettazione logica e fisica della
SAN e dei relativi componenti.
•Implementation planning and scheduling: viene sviluppato il piano del
progetto, che identifica i passi, i ruoli, le responsabilità e le tempistiche di
implementazione.
•Site validation: HP effettua un'analisi della struttura e verifica l'ambiente
(array, host e altri dispositivi di storage) da integrare nella SAN.
•Switch installation: gli switch di storage acquistati con la soluzione
vengono installati come necessario (inclusa la predisposizione degli
eventuali rack fisici richiesti). Gli switch vengono collegati alla rete
Ethernet fornita dal Cliente e vengono impostati i parametri IP necessari
per assicurarne la visibilità nella rete del Cliente.
•Product configuration: gli switch di storage vengono collegati ai dispositivi
di storage e agli host associati, quindi vengono configurati in base alla
progettazione logica e fisica concordata.
•IT environment integration: l'ambiente SAN viene integrato con l'ambiente
di IT Management già installato presso il Cliente.
•Functional connectivity testing of hardware and software: vengono
eseguiti test diagnostici e di connettività hardware e software per
verificare la connettività prevista fra i dispositivi storage di "source" e di
"target".
•Documentazione: HP fornisce una documentazione dettagliata della
topologia della SAN, oltre che della connettività implementata tra host e
dispositivi.
•Attività personalizzabili: includono attività aggiuntive o di altro tipo, come
l'implementazione di tecnologie di crittografia della SAN, l'integrazione
di suite software o tecnologie di gestione della SAN o dell'ambiente IT, la
sostituzione o la conversione del fabric della SAN, la riprogettazione o il
rinnovo della topologia, SAN in più segmenti o a lunga distanza (superiore
a 160 Km) o altri requisiti specificati dal Cliente.
Implementazione del
servizio (opzione SAN
Host Connection)
L'opzione standalone SAN Host Connection prevede la connessione degli
host a una SAN esistente e il test di tale connessione. Se in precedenza
era stato ordinato il servizio HP SAN Deployment per l'implementazione
della SAN, la documentazione della topologia esistente viene aggiornata.
Per questa opzione standalone non vengono eseguite ulteriori attività di
implementazione.
Test di verifica
dell'installazione (IVT)
Lo specialista dell'assistenza esegue i test appropriati per la verifica
dell'installazione, necessari per il livello di servizio scelto dal Cliente. Tali
attività di test includono:
•Diagnostica del hardware e del firmware, ove applicabile
•Test di verifica della presenza degli switch di storage installati e della
visibilità desiderata tra dispositivi di "source" e di " target"
•Test per verificare le funzionalità alternative o multi-pathing, se incluse
nella progettazione logica e fisica concordata
Gli HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
3
Caratteristiche tecniche | Servizio HP SAN Deployment
Tabella 1. Caratteristiche del servizio (continua)
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Sessione di
orientamento
per il Cliente
La sessione di orientamento per il Cliente ha lo scopo di:
•Insegnare al cliente a verificare i dispositivi tramite test: switch-based o
host-based
•Esaminare l'implementazione, la configurazione e la documentazione
della SAN
•Esaminare le procedure di supporto del cliente
L'opzione SAN Host Connection prevede una breve sessione di
orientamento, che include solo una panoramica della connessione host e
dei processi di supporto.
La sessione di orientamento per il cliente viene tenuta in modo informale
nell'ambito del processo di implementazione. Non si tratta di una
presentazione formale o di un'attività in aula e non sostituisce un corso di
formazione approfondito sul prodotto.
Gestione del progetto
Il project manager (solo per i servizi di livello 2 e 3) collabora con il cliente
per gestire l'integrazione, lo sviluppo e la fornitura del servizio durante il
normale orario di lavoro HP. Le attività illustrate di seguito possono essere
fornite interamente in remoto oppure in sede, a discrezione del project
manager.
Il project manager deve:
•Gestire tutte le risorse di HP, o del partner autorizzato, necessarie per la
fornitura del servizio
•Sviluppare il piano di progetto che definisce l'ambito dei servizi da fornire
•Identifica le responsabilità del Cliente e altri requisiti al fine di semplificare
la fornitura di tale servizio
•Costituire un collegamento e un singolo punto di contatto tra le risorse
che forniscono il servizio e il cliente
•Sviluppare la pianificazione del progetto e gestire il progetto in base alle
tempistiche definite
•Effettuare l'escalation dei problemi di fornitura all'organizzazione
appropriata e monitorare la risoluzione dei problemi per il cliente
Limitazioni del servizio
Le attività indicate di seguito sono espressamente escluse dal servizio:
•Implementazione dei servizi relativi all'hardware non coperto da alcuna garanzia o contratto
di manutenzione HP
•Implementazione di servizi relativi a componenti hardware coperti da un contratto di
manutenzione di terze parti
•Pianificazione, progettazione, implementazione o valutazione della SAN o dell'architettura
fabric attuale, in aggiunta a quanto espressamente previsto dal servizio; in caso di
estensione di una SAN esistente, l'ambito dei servizi è limitato allo stretto necessario per
estendere correttamente l'ambiente SAN attuale; la riprogettazione e l'implementazione
complete della SAN esistente non sono incluse, ma possono essere fornite a un costo
aggiuntivo
•Implementazione della SAN o estensione della SAN oltre un ambiente fabric singolo o
doppio (allo scopo di fornire percorsi alternativi o ridondanti fra host e dispositivi di storage)
•Servizi che, secondo il parere di HP, si rendano necessari a causa di tentativi non autorizzati
da parte di personale non HP di installare, riparare, mantenere o modificare hardware,
firmware o software
•Servizi che si rendano necessari per cause esterne all'hardware o al software di cui HP
effettua la manutenzione
•Fornitura di documentazione diversa da quella indicata nel presente documento
•Test delle prestazioni
•Backup, ripristino o migrazione dei dati del Cliente
•Progettazione, installazione, configurazione o test della soluzione di backup del Cliente
4
Gli HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
Caratteristiche tecniche | Servizio HP SAN Deployment
•Installazione o configurazione di qualsiasi dispositivo di storage non espressamente incluso
nel servizio
•Configurazione di software opzionale o di funzionalità di switch non espressamente incluse
nel servizio
•Attività di cablaggio complesse, comprese quelle relative a condotti, canaline, pannelli patch
e spostamento/configurazione di pannelli da pavimento per sale computer
•Riorganizzazione dei rack o altra riconfigurazione delle apparecchiature o soluzioni
esistenti
•Qualsiasi ulteriore servizio non esplicitamente riportato in questo documento
Prerequisiti del servizio
Prerequisiti di idoneità del Cliente alla fornitura del servizio:
•Il Cliente deve avere a disposizione tutti gli switch di storage supportati da HP, pronti per
l'installazione come necessario. Al momento dell'installazione devono essere disponibili
anche lo spazio fisico e l'alimentazione.
•Tutti i dispositivi di storage, HBA (Host Bus Adapter), router e altri dispositivi SAN del Cliente
supportati da HP devono essere installati con i livelli di revisione supportati da HP.
•Gli host del cliente devono utilizzare sistemi operativi supportati nelle SAN HP, con livelli di
revisione del sistema operativo, patch e driver supportati.
•Il Cliente deve fornire un ambiente operativo fisico adeguato per la SAN, con tutte le
raccomandazioni ambientali formulate da HP implementate.
Responsabilità del Cliente
Il Cliente deve:
•Contattare uno specialista HP, o un partner di fornitura autorizzato, entro 90 giorni dalla
data di acquisto del servizio per pianificarne l'erogazione
•Coordinare con lo specialista o il project manager dell'assistenza l'eventuale svolgimento
del servizio per i componenti hardware e software supportati da terze parti (se applicabile)
•Designare una persona del proprio staff che, per conto del Cliente, conceda tutte le
approvazioni necessarie, fornisca informazioni e assista lo specialista di assistenza per
agevolare la fornitura del servizio
•Verificare che tutti i prerequisiti indicati nella sezione "Prerequisiti del servizio" siano
soddisfatti
•Verificare la disponibilità di tutti i componenti hardware e software necessari allo
specialista di assistenza per la fornitura del servizio; devono essere disponibili anche le
chiavi di licenza per qualsiasi prodotto su licenza incluso nell'ambito del servizio
•Consentire allo specialista di assistenza o al partner di fornitura autorizzato l'accesso
completo e illimitato, o l'accesso accompagnato, a tutti i luoghi in cui dovrà essere erogato
il servizio
•Mettere a disposizione un'area di lavoro adatta alla fornitura del servizio, comprensiva
di accesso a una linea telefonica esterna per la consulenza, alimentazione elettrica ed
eventuali connessioni di rete necessarie per la fornitura del servizio
•Assicurare la partecipazione dell'amministratore dello storage, dell'amministratore del
database e di altro personale IT selezionato del Cliente alla discussione degli obiettivi
operativi e aziendali dell'organizzazione del Cliente, oltre a fornire gli eventuali requisiti
speciali necessari
•Eseguire tutte le operazioni di backup e ripristino dei dati
•Provvedere alle attività di cablaggio complesse, comprese quelle relative a condotti,
canaline, pannelli patch e spostamento/configurazione di pannelli da pavimento per
computer
•Rimuovere i prodotti dall'imballaggio e collocare le scatole nelle immediate vicinanze del
luogo in cui verrà effettuata l'installazione
•Rispettare i termini e le condizioni di licenza relativi agli strumenti HP utilizzati per
agevolare la fornitura del servizio, ove possibile
Gli HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
5
Caratteristiche tecniche | Servizio HP SAN Deployment
Disposizioni generali/altre esclusioni
HP si riserva il diritto di addebitare, in base al tempo e ai materiali impiegati, i costi relativi
ad attività aggiuntive eccedenti il prezzo del pacchetto di servizio, che possano risultare
dal lavoro richiesto per soddisfare i prerequisiti del servizio o altri requisiti necessari non
soddisfatti dal Cliente.
La capacità di HP di fornire il servizio dipende dalla completa e tempestiva collaborazione del
Cliente con HP, nonché dalla precisione e dalla completezza delle informazioni e dei dati che
il Cliente fornisce ad HP.
•Il servizio può essere fornito parzialmente in remoto oppure in loco, a discrezione di HP.
Il servizio viene fornito come singolo evento continuo. Gli ambienti che richiedono un
impegno ripetuto per un periodo di tempo prolungato non sono coperti dal servizio. Il
servizio per tali ambienti è disponibile a un costo aggiuntivo.
Questo servizio è disponibile esclusivamente durante l'orario di lavoro standard locale di HP.
La fornitura del servizio al di fuori di tale orario è disponibile a un costo aggiuntivo.
Informazioni per l'ordine
Per ulteriori informazioni oppure per ordinare il servizio HP SAN Deployment, contattate il
vostro ufficio vendite HP locale specificando i seguenti codici prodotto:
Servizio di livello 1:
•HA124A1#5VZ (U7PD2E) per il servizio di avvio HP SAN livello 1, tier 1
Servizio di livello 2:
•HA115A1#5W0 (U7PD3E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 2
•HA115A1#5W1 (U7PD4E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 3
•HA115A1#5W2 (U7PD5E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 4
•HA115A1#5W3 (U7PD6E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 5
•HA115A1#5W4 (U7PD7E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 6
•HA115A1#5W5 (U7PD8E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 7
•HA115A1#5W6 (U7PD9E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 8
•HA115A1#5W7 (U7PE0E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 9
•HA115A1#5W8 (U7PE1E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 10
•HA115A1#5W9 (U7PE2E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 11
•HA115A1#5WA (U7PE3E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 12
•HA115A1#5WB (U7PE4E) per il servizio di implementazione HP SAN livello 2, tier 13
Servizio di livello 3:
•HA115A1#54K per il servizio di implementazione personalizzato HP SAN livello 3
Servizi speciali:
•HA124A1#5VX (U1XZ8E) per il servizio di avvio HP SAN limitato a 24 porte
•HA124A1#5VY (U1XZ9E) per il servizio di solo avvio HP SAN per blade di classe C
•HA124A1#54S (UT039E) per il servizio di solo avvio HP SAN Host Con per 2 host
•HA124A1#54Y (UT040E) per il servizio di solo avvio HP SAN Host Con per 5 host
•HA124A1#55E (UT041E) per il servizio di solo avvio HP SAN Host Con per 10 host
6
Gli HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
Caratteristiche tecniche | Servizio HP SAN Deployment
Per ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su HP Services, contattare uno degli uffici vendite HP di tutto il
mondo oppure visitare uno dei seguenti siti Web:
Servizi di assistenza HP: hp.com/services/support
Servizi HP Care Pack: hp.com/services/carepack
Registrati per ricevere gli
aggiornamenti
hp.com/go/getupdated
Condividi con i colleghi
© Copyright 2005, 2008, 2009, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette
a modifica senza preavviso. Le garanzie per i prodotti e i servizi HP sono previste espressamente nella garanzia che accompagna tali prodotti o servizi.
Nessuna affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta una garanzia o condizione aggiuntiva, espressa o implicita, di fatto o per
legge. HP non è responsabile per errori tecnici o editoriali od omissioni contenuti nel presente documento.
Gli HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
5981-8527ITE, creato nel mese di luglio 2005, aggiornato nel mese di ottobre 2014, Rev. 3