BOARD in Eisai Crescere con il Performance Management

BOARD in Eisai
Crescere con il Performance Management
L’azienda
Eisai, multinazionale farmaceutica, nasce in Giappone
nell'immediato secondo dopoguerra per venire incontro
alle necessità sanitarie di una popolazione che tentava
faticosamente di uscire da un periodo difficile. Infatti la
traduzione letterale della parola Eisai è "beni di
consumo sanitari".
Negli anni Eisai ha acquisito una dimensione sempre più
internazionale con una mission molto importante:
“Prendersi cura della salute delle persone”. Proprio per
questo, i riflettori dell’azienda sono puntati sui pazienti e
sulle loro famiglie.
Gli sforzi delle persone che lavorano in Eisai sono
finalizzati ad un progetto globale che, esprimendo
appieno la missione di questa azienda, è teso ad
incentivare e promuovere l’umanizzazione delle cure.
Ospedaliero attraverso una propria struttura di
informatori scientifici del farmaco.
L’esigenza
L’esigenza di Eisai era uniformare le analisi dei dati
provenienti da fonti diverse, sia interne sia esterne
all’Azienda. Molte informazioni, infatti, erano raccolte su
fogli elettronici e i vari dipartimenti le gestivano in
maniera indipendente e destrutturata, a scapito di una
visione unica dei principali indicatori di business, che era
invece necessario monitorare tempestivamente ed in
maniera condivisa, soprattutto in una realtà in fase di
sviluppo.
Il processo di analisi che ha portato all’individuazione e,
successivamente, alla realizzazione del sistema di BI è
iniziato con il confronto di vari Vendors del settore,
effettuando analisi comparative tra i diversi prodotti. La
semplicità di realizzazione, il costo di implementazione e
manutenzione, la possibilità di disegnare i modelli di
business aziendali partendo da un foglio bianco,
l’opportunità di sviluppo e interazione tra i vari
dipartimenti e di formare persone al nostro interno al
fine di creare ed analizzare le informazioni on-demand,
sono i criteri che hanno ispirato il progetto.
Il progetto
Eisai ha da poco compiuto il quinto anno di attività sul
mercato italiano, cinque anni intensi che hanno portato
risultati importanti per una realtà giovane, che ha
premiato soprattutto i giovani. Con i suoi 80 dipendenti
e 37 Milioni di euro di fatturato (dati riferiti all’anno
fiscale 2009), Eisai ha rivolto il proprio impegno verso
due ambiti in particolare, quelli della terapia neurologica
e antalgica, rivolgendosi sia al canale Retail, sia a quello
Il direttore Finance Administration & Logistics di Eisai,
Roberto Blatti, avendo già valutato positivamente
BOARD in esperienze professionali precedenti, ha suggerito di inserirlo tra i software in esame nel momento in
cui la direzione Finance e la direzione IT hanno spinto
l’azienda verso l’adozione di un sistema di Business
Intelligence e Performance Management.
BOARD, infatti, rispondeva esattamente a tutte le esigenze di Eisai. Diversamente dai suoi competitors, non è
il risultato di un insieme di prodotti e tecnologie diverse,
bensì un unico prodotto con una singola interfaccia e un
solo ambiente di sviluppo, che unifica Business
Intelligence e Corporate Performance Management,
fornendo una soluzione completa per il supporto, il controllo e la gestione dei processi decisionali in azienda,
senza richiedere l’utilizzo di nessuna programmazione. Il
tutto rispondendo in maniera personalizzata alle esigenze del cliente, con costi di implementazione e di manutenzione assolutamente contenuti.
Per ogni gerarchia sono stati costruiti degli indici di performance (Market Share, Indici di evoluzione, Indici di
penetrazioni, ecc.) per monitorarne lo scostamento rispetto al target prefissato e costruire dei report mensili
da condividere con l’Headquarters.
Successivamente, si è passati all’integrazione delle analisi di Sales Force Effectiveness con i dati di attività della
forza vendita.
B4C Consulting, grazie anche ad una specifica esperienza
nel settore farmaceutico, ha supportato Eisai in tutte le
fasi progettuali, disegnando e realizzando una soluzione
in grado di fornire analisi sintetiche e di dettaglio a tutte
le aree aziendali.
Il progetto è partito nel 2007 affrontando questi aspetti
nell’area Sales & Marketing. A questa fase sono seguiti
successivi sviluppi e le prime applicazioni dedicate alla
Direzione Finance Administration & Logistics.
“Affrontare progetti di questo tipo stimola le persone
coinvolte ad avere una conoscenza approfondita dei processi aziendali da controllare - dichiara Roberto Blatti,
Finance Administration & Logistics Director di Eisai - favorendo la crescita culturale dell’organizzazione, esplicitando e diffondendo in azienda competenze di natura interdisciplinare.”
Sales & Marketing
Il progetto BOARD nell’area Sales & Marketing è partito
con un’analisi dei dati di mercato territoriali a livello di
microarea, provincia, informatore medico scientifico e
Regional Sales Manager.
Finance Administration & Logistics
Nel corso del 2009 sono state inoltre affrontate in maniera approfondita le esigenze specifiche dell’area Finance con particolare attenzione ai processi di pianificazione del Conto Economico (Budget e Forecast), estendendo così la copertura del sistema di BI e Performance
Management a tutte le aree aziendali.
La Direzione Finance ha sviluppato inoltre applicazioni
per il supporto e il controllo di alcuni processi fondamentali, quali:
 Processo distributivo (Dati ex-factory)
 Processo di approvvigionamento (Forecast e
Piano di acquisto)
 Redazione del conto economico di budget e relativa revisione periodica (Forecast di chiusura
del quarter)
 Spesa vs Budget
The new World of BI & CPM
A fronte di nuove richieste provenienti dalle Business Lines o dall’Headquarters è ora possibile avere risposte
tempestive grazie alla facilità di costruzione di analisi ondemand.
“Gli aspetti maggiormente apprezzabili
nell’utilizzo di BOARD sono la tempestività
nel realizzare ambienti di analisi senza
nessun tipo di programmazione e la semplicità di navigazione del dato in modalità
dinamica.”
Marco Nicoli
IT Manager di Eisai
Nel 2009 il progetto sviluppato con BOARD ha consentito di tenere monitorati gli indicatori di business in una
importante fase di crescita aziendale che ha visto il lancio di nuovi prodotti commercializzati in Italia e, allo
stesso tempo, l’evoluzione della struttura di vendita,
passata da una configurazione per Business Unit ad una
con tre linee di informatori per Area Terapeutica.
“I progetti realizzati hanno portato a soluzioni che richiedono limitate attività di gestione sollevando la struttura IT da attività di manutenzione e supporto, in quanto
i key users sono autonomi nella gestione delle applicazioni - continua Marco Nicoli, IT Manager di Eisai. In definitiva i tempi di sviluppo contenuti e il basso impatto
sulle risorse IT a livello organizzativo determinano un Total Cost of Ownership contenuto rispetto
I benefici
Con l’utilizzo di BOARD si è raggiunto lo scopo di avere
una visione condivisa dei dati con una standardizzazione
degli stessi, con un controllo dell’andamento aziendale,
il risparmio di tempo nella consultazione delle informazioni e una maggiore fruibilità del dato.
“Gli aspetti maggiormente apprezzabili nell’utilizzo di
BOARD - afferma Marco Nicoli, IT Manager di Eisai - sono
la tempestività nel realizzare ambienti di analisi senza
nessun tipo di programmazione e la semplicità di navigazione del dato in modalità dinamica.”
“Affrontare progetti di questo tipo stimola
le persone coinvolte ad avere una conoscenza approfondita dei processi aziendali
da controllare favorendo la crescita culturale dell’organizzazione, esplicitando e diffondendo in azienda competenze di natura interdisciplinare.”
Roberto Blatti
Finance Administration &
Logistics Director di Eisai
Settore
Farmaceutico
Area
FFE (Field Force Effectiveness),
Corporate Performance Management