Gruppo Cartorama: selezionare e fidelizzare il Trade con il Geo

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08/01/2011 - 322 Visualizzazioni
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CRM e fidelizzazione sono un passaggio obbligatorio, tanto
verso i clienti consumatori quanto verso i clienti trade. Lo sa
bene Gruppo Cartorama, leader italiano nel licensing per i
prodotti scuola e cancelleria, regalistica e articoli natalizi,
che, ponendosi nel mercato come partner affidabile, ha
deciso di sostenere e premiare i propri clienti con una nuova
politica di esclusività. Così è nato lo scorso settembre
Cartorama The One – Il club delle Migliori cartolerie,
progetto unico nel panorama Italiano attraverso il quale
l’azienda fidelizza le cartolerie selezionate come partner
dell’iniziativa, riservando loro trattamenti economici
privilegiati, linee in esclusiva e la realizzazione di speciali
materiali espositivi per il punto vendita. Per la scelta dei
partner Gruppo Cartorama ha scelto VALUE LAB che
ha supportato l’azienda nella selezione e segmentazione delle
cartolerie utilizzando approcci e strumenti di
Geomarketing e Data Mining.
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ADICO ACCADEMIA Il: 18/01/2011
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Per la scelta dei punti vendita partner Gruppo Cartorama ha scelto VALUE LAB che, attraverso
strumenti all’avanguardia di Geomarketing e Data Mining, ha selezionato e segmentato le cartolerie
appartenenti al progetto The One. “Lo strumento utilizzato è GeoIntelligence – dichiara Marco Di
Dio Roccazzella, Partner di VALUE LAB, software innovativo che integra in un unico ambiente
geografia, statistica e banche dati di potenziale di mercato. Nel progetto The One l’utilizzo di
GeoIntelligence ha offerto tangibili risultati di miglioramento delle performance: l’applicativo ha
permesso, infatti, di selezionare e segmentare le migliori cartolerie Italiane integrando i dati Cartorama
con dati di potenziale di mercato e con le rilevazioni quali-quantitative della forza vendita sulla rete”. Gli
agenti di Cartorama hanno infatti partecipato attivamente alla selezione dei partner, conducendo
un’analisi quali-quantitativa del network distributivo che ha contribuito alla profilazione.
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La strategia di fidelizzazione delle cartolerie perseguita da
Gruppo Cartorama negli anni è chiara e la nascita di The
One è un grande obiettivo raggiunto in un momento di
assoluta leadership per l’azienda veronese, confermata da un
preconsuntivo 2010 in linea con gli ultimi due esercizi (un
fatturato consolidato di circa 120 milioni di euro e un ebit da
18 milioni di euro) al quale si aggiungono focus determinanti
su altri due grandi mercati: quello asiatico e quello dell’East
Europe.
A spiegare come il progetto si inserisca in una già ampia offerta di servizi al cliente è Pierluigi Testa,
Amministratore Delegato del Gruppo insieme a Luca Moroni: “Gruppo Cartorama ha da sempre nel
suo dna creatività, innovazione e lungimiranza, caratteristiche che applica sul prodotto, sui brands in
licenza e oggi sempre di più sulla distribuzione. Continuo è, infatti, il processo d’innovazione delle nostre
collezioni per cogliere le necessità di un mercato sempre in evoluzione, al quale ci proponiamo con
l’obiettivo di effettuare una “retail therapy”. Siamo però convinti che oggi il canale cartoleria abbia
bisogno di novità ancora più forti nell’ambito distributivo, e in quest’ottica abbiamo lanciato il progetto
The One: il nostro Gruppo si pone così nel mercato come partner affidabile il cui impegno, oggi più che
mai, è quello di sostenere i propri clienti con una nuova politica commerciale”.
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“Saranno mille a regime su base biennale – conclude Pierluigi Testa - i migliori clienti del Gruppo che
sono stati selezionati attraverso questo importante processo di segmentazione del mercato e che
avranno la possibilità unica di far parte di The One, ottenendo vantaggi commerciali e servizi prioritari
davvero rilevanti”.
Autori: VALUE LAB e GRUPPO CARTORAMA
Value Lab
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