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Francesca Fabbri In collaborazione con macrolibrarsi.it In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy BR IA N T R AC Y 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS Dall’autore del best seller “Abitudini da un milione di dollari”, le strategie ed i consigli pratici indispensabili per avere successo nel mondo degli affari Francesca Fabbri HI-PERFORMANCE Distributore in esclusiva Brian Tracy - Italia • E-book realizzato per gentile concessione di www.briantracy.com • Traduzione dall’inglese, adattamento e realizzazione grafica a cura di Stefania Baldassarri [email protected] • Hi-Performance è un marchio registrato Top Training s.a.s. - SEDE LEGALE: via Paolo Emilio, 7 – 00192 Roma Tel. 06/36005152 - Fax 06/36000752 - E-mail:[email protected] - www.hiperformance.it • © Tutti i diritti dell’Autore riservati - Riproduzione vietata in qualsiasi forma. Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS Le abitudini dei Top Manager “L’impegno continuo, instancabile, la determinazione e la costanza sono le armi vincenti. Non vi è uomo che, possedendole, possa scoraggiarsi! Francesca Fabbri James Whitcomb Riley Lo scopo del Business Qua l è lo scop o d i ogn i imp resa imp ren d it oriale ? A lcu ne p ersone s ono por tate a rispondere “ quello di fare prof it t o” . Tu tt o c iò c he c i ac ca de ne l la v i ta è f ru t t o di p ro b a b i l ità. V ir tua l m ent e c ’è se mp re l a p ro b a b i l it à c he pos sa a cc ad erci q u a l s ia s i c o s a . Es is t e l a proba bil i tà ch e v iv r a i una v it a l ung a, fe l ic e , pro spera e p i e na d i s al ute . Esi s te l a pro bab ilit à c h e d o m a ni and r ai a l avoro e t o rn era i a c a s a s e nza i nc id ent i. Es per t i in s ta t is t ic a r i e sco no a de te r mi na re t u t t e q u e s te pro ba bil i tà c on un’a cc ura t ezza dav ve ro c o n s id erevol e . Del res to, t ut t o i l m o nd o d e l le po li zze as si c ura ti ve si b as a pro p r i o su que st i num e ri , c ome p u re l a fi n a n z a e gl i inves ti m ent i . Pet er Druc ker, invece , d ice c he “ lo scop o di ogn i b usine ss è qu ello di creare e ma nt en ere un c lien t e ”. Qu a lsia si sia il prof it t o, d i cer t o è il risu lt a t o di u n imp egn o volt o a c rea re ed a man t en ere nel t empo u n c er t o nu mero d i cli enti, t ale d a p ot erli ser v ire in m odo redd it izio. I n A me r ic a , la ma gg i or pa r t e d ei m i l io na r i c he s i s ono f at t i da s ol i son o i m pre nd i to r i , e xe cut i ve o pro fes s io nist i a uto no m i. Acqui se ndo c ons apevol ez za, c o no s c e n z e pra t ic he e c om pe ten ze n e ll a g e s t io ne d i un busi ne ss d i s uc c e s s o, d i si curo a rri v i ad aum en t a re i n m od o e s p o nenzi al e le proba b ilit à di g u a d a g n a re m o lt o, ra g gi unge re un a i n di pe n d e nza fi na nzia ri a o tt i ma le e di ve n ta re t u st es so un m il i ona ri o. Devi orient a r t i a l client e , foc aliz z are in t ensamen t e la t ua a t t enzione vers o la t ua client ela. Cerca d i en t ra re nei loro st at i d ’a nimo, n el loro mod o di pen sa re , fin o a d a rriv are a g ua rd a re le cose d a l loro pu nt o d i v ist a . Ma ttina, pomerig gio, sera : semp re! I n ogni area d el t uo bu sin ess d evi sv iluppare l’ab it ud ine d i porre il c lien t e al c entro d ei t u oi p ensieri. C o m e pe r o g ni al tr a co sa , tut t e le c o mp e t e nze ed i co m por ta m ent i d a m et te re in a tt o pe r ra gg iung ere quest i ob ie t ti v i si pos so no apprend ere , a ttr ave r s o l o s tud io e l a pr at ic a . In q u e s to c ap i tol o i mpa rer ai qua li s on o le a bi tu d ini p i ù i mpo r t a nti m e ss e in a t t o i n o g ni c a mpo d al le per so ne che ha nn o r agg i u n to l e vet te de l s ucc es so. Qu ello c h e d ev i f a re è s em pl ic em e nte a do tt are q u e s te a bit udi ni e quind i appl i ca rl e ad og ni s i n go l a area de l t uo busi nes s. L’abitudine più importante che puoi sviluppare per avere successo negli affari è quella di pensare in ogni momento ai tuoi clienti. Lo sc opo di qu alsia si a t tività imp ren d it oriale risied e nella sodd isfa zione d el c lien t e . I l bu sin ess pu ò espa nd ersi e crescere solo g raz ie al f at t o ch e riesc e a sodd isf are i c lien ti meg lio d i q ua nt o fa cc ian o i c ompetitor. Viceversa, il b usin ess t en d e a con t rar si e a peg giora re q ua nd o n on si sodd is fano le rich iest e d ei prop ri client i, qu an do si d isat t en d ono le loro nec essit à relative a p rod ot t i e ser vizi, rispet t o al cos to Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy c he gl i s te s si c li e nt i s o n o d is p osti a sos te ne re . Puo i e s s e re c er t o di f a re l e co s e ne l m o do g iu s t o, s e i ni z ie rai a p o r ti u na d om an da t r a l e p i ù im p o r ta n ti e c i o è: “Cosa, agli occhi del mio cliente , viene considerato considerato valore?” S e potessi avere una ba c c hetta ma g i ca e ren dere perfetta l a tua a tti vi tà, in og n i su o detta g lio, qu al e a sp etto av rebb e? N ella Bib bia c’ è sc ritto : “Dove n o n c’è v isi o n e , l a gen te s o ff re ”. I n term i n i di bu siness, questo sig nif i ca c he d ove Il Potere della Chiarezza C o n ogni pro b a bi li tà n e l c amp o d egl i af far i e de l s u c c e s s o pe r s o na le u na d el l e paro l e p iù de t e r m in an ti è “ chia rezza” . D ev i es s ere as s o l ut a m en t e c hi aro su ch i sei com e pe rs o na , c o s a s ta i c e rc an d o di fa re o d i rag giu n ge re c o n i l tu o im p eg no. Francesca Fabbri L’ obi e t ti vo è q ue l lo di s v i lu p pa re u na a tt i tudi n e m en t al e fat t a d i p re c is ion e , c h e ti po r ti a p en s a re e v al ut a re c on a tt e nzi o ne ad o gn i d e tt a gl io della tu a vi ta p rofe s s io n al e . C o nc e diti i l te m po ne ce s s a r io pe r r ag g iu ng e re u na c h i are zza as s ol u ta ne l le di ver s e a ree . In izia co n v i s io ne . il for mu l are la tua Qual è la tua visione per il tuo futuro imprenditoriale ideale? ma nc a una v isio ne c hia ra , po sit i v a, mo tiv an te dell a p rofession e , le pers on e p erdono il pro prio entusia smo ed i mpeg no, riu scen do so lta nto a navi g are a v ista , un po ’ a ll a volta , senz a pot er c o ntare su una vera prosp etti v a. Co sì c o me per te e per la tu a vi t a p ersona le h ai biso gn o di u na vi sio n e mo tiv an te ed isp ira tric e , nel b usin ess è i ndispensa bi le avere una v isi one . F a’ c he diven ti per te una a bi tudi ne qu el l a di def ini rla e c hia rirl a co ntinu amen t e . N el f ar qu esto, metti in pra tic a i princ i p i della “ v isu al izz a zio ne” . I mma g ina di n on avere a lc u n l imite e di po ter c rea re i l tuo b usin ess esa tta mente c ome tu l o v uo i. Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS Ma gg iore è la c hiarezza ch e riesci ad avere c irc a q uest a d escrizion e id eale , più fa c ile sarà per t e lavorare ed in t raprend ere le azioni nec essa rie p er t ra sforma re q uest e pa role in rea lt à. Una Mission e una Misura Cosa rap presen t a il con cet t o di mission per il t u o bu siness? Pensa alle parole R ifl e tt i s u l le pa ro l e che useresti p er des c r i ve re l a tua atti vità, i mm agi n a nd o c h e s ia pe r fe tta in o gni suo a spetto. Qu a l i pa ro le scegl ierest i? Quali sono i vocaboli che vorresti che i tuoi clienti usassero per descrivere la tua impresa ad altri potenziali clienti? Se po te s s i essere tu a decidere le pa ro l e id e a l i da far pro nuncia re all a t ua c lie nte l a , q u ali pa ro l e sceglieresti? E qua li e s p ressio ni vo rres ti us assero le pe r s o ne d e ntro e fuo ri il tuo busin ess pe r p a r l a re dell a tua atti vità e p er des c r i ve r la ? La mission è definita sempre dall’obiettivo che ti proponi di raggiungere con il tuo business, per i tuoi clienti. Og ni mission rac ch iud e in sé un pa ramet ro d i misura , u t ile per riuscire a d et ermina re se la missione st essa è st at a por t at a a t ermine opp ure n o. Ec c o un esemp io p ra t ico: p er molti an ni la mission d i AT &T è st a t a q uella d i “met t ere il ser v izio t elefonico alla por t a t a d i og ni A meric an o”. Ci sono volu t i c irc a 10 0 a nn i a ff inc hé AT&T comp let asse la sua mission , u n t empo molt o lu ngo in ef fet t i, d uran t e il q uale la mission non è comun qu e ma i stata mod if ica t a. Francesca Fabbri Pe r e s e mp i o : se o gnuno into rno a t e des c r i ve s s e i l tuo busi ness co n le pa role “e c ce l l e nz a, q u a l ità , s er v iz i o c lie nti st ra o rdi n ar i o, el eva ta in t eg rità, pe r s o n a l e prepa ra to, prod otti m i g l i o r i , f o l l ow - u p ve l o c e e c c” , t u t t o qu e s to ti s a rebbe di aiuto ? Se la r i s po s ta è sì , pensa al m o do i n cu i po t e r o r g a nizzare il tuo busi ness per far s ì c h e q ueste si ano co ncretam ent e le p a ro l e che le persone useranno in futuro, quando parleranno di te e della tua impresa. Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy Un’ a zi e nd a p o tre bb e di re : “L a n o stra m issio n è d i fo r nire ai nos t r i c lienti i prodotti m iglio r i, sup p or tat i dal mi gl io r s er v izio c li enti de l m e r c ato e quindi, co m e r i s ultato, ra ggiunge re ve ndit e e p ro fitti par i al 15 % di c re s c ita ann ua ” . Porsi Mete e Obiettivi D opo aver f a tto c hia rez za c irc a l a tua perso na le vi sion e , missio ne e sc op o, puo i pa ssare a lla def in izi o n e in ter mi ni s pec if ic i, misura bi l i e qu an tif ic a bil i – degl i o biettiv i della t u a imp resa . O v v ia mente son o ob iet t i v i stretta mente lega ti a l tempo, per cu i Con una m i ss i o n s im i le , p ia ni fic az io ne st r ate gi c a, m a r ke t i ng e ve n dite , proce d ure e p o li c i e s in t er ne , son o tu tt e i nce nt ra t e s u un un ic o p u nt o. Qu es t o - c on m a g gi ore pro b ab i li tà re nd e l a m i ssi o n at t u ab il e . - Qual è la mission per il tuo business e per la tua clientela? Perchè fai quello che fai Qu al è l o sc opo de l t u o b us i n es s ? La d e f i ni zi one di qu e s t o c o n c e t t o ti ai ut a a ri s pond e re , i n pr i m o l uo go, a l pe rch é de l t uo im p e gn o. Perché sei entrato nel mondo degli affari? Cosa ti spinge ad impegnarti e cosa vuoi raggiungere per i tuoi clienti? Quali risultati vuoi ottenere? Esistono aspetti della tua attività che sono volti a migliorare la vita dei tuoi clienti? Francesca Fabbri Perché scegli di fare le cose che fai? Maggiore è la chiarezza con cui rispondi a queste domande, migliore è l’organizzazione e l’efficienza che riuscirai ad infondere a tutto il tuo b usi ne ss. pu oi i den tif ic a rli c ome b reve , medi o e lu ngo termine . E’ il loro ra g g iung ime n t o a determina re il su cc esso della t u a imp resa . Avere obi etti vi è in disp ensa bil e: p er esempio, f issa re i l volu me delle ven d i t e e stab ili re il g ua da g no c h e v uo i tra r n e . Ha i biso gn o di ob iettiv i p er lo sv ilu p p o e l’in troduzi one sul merc a to di nu ovi pro dotti e ser v izi e per il p otenz ia me n t o di quel li a ttua lmente esistenti. Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS Avere obiettivi è indispensabile anche relativamente alle persone che vuoi attrarre all’interno della tua impresa, ed eventualmente assumere. Per i mercati che deciderai di approcciare, per i volumi di fatturato che intenderai sviluppare in quei mercati. Al l e n a n d o co stantem ente la t ua ab i tu d i n e a ll a chiarezza nei co nfron t i de i t u o i o biet tivi, riusci rai a dare a te s t e s s o e ad o gni tuo co l labo rat ore il g i us to inp ut, aff inché per segua lui st e s s o, o g ni gio rno l e giuste m ete . Pe r fo r tu n a , nel business, og ni met a e d o b ie t ti vo può essere espressa in te r m i ni e c o no m ici . Qua l s i a s i c o sa tu faccia , puo i crea re e de te r m i n a re dei param etr i fi nanz ia ri estremamente specifici che ti aiuteranno a c apire s e stai avendo successo. Po te nz ia l ’a bitudi ne a pensare i n termini f ina nzi a r i e im pegnati ad analizz are le c o s e i n te r m ini di pro f itti net ti. Que s ta i ndi c azio ne è val ida per og ni f as e d e l t u o business ed è i l m o d o in c ui l e p e r s o ne più di successo pensan o la ma g g i o r p ar te del t empo. Dru c ker d ic e c h e il ru olo d el ma nager è d i innovare e com me rc ializ zare, in q ua nt o sono proprio qu est e le due a t t iv it à prin c ip ali c he ci con sen tono d i c rea re e man t enere la clien t ela, e d un qu e , in u lt ima a na lisi, d i gen erare risult a t i f in a nziari. E’ a bb ast a nza sorpren d ent e c he la mag gioran za d ei ma na ger t ra sc orr a, invece , molt issimo d el p roprio t empo in a t t ivit à ch e n on c on t emp lan o n é inn ov azione n é market in g. I n u no st ud io, alla d oma nd a “Q uanto è imp or ta nt e il ma rket ing n ella sua az ien da ?” , la ma gg ior pa r t e d ei ma nager ha rispost o “ molt o imp or t a nt e” . Poi, però, ad u na an alisi d et t ag lia t a d i c om e impiegava no il p roprio t empo, è venuto f uori ch e solo l’1 1% d ella set t im ana lavora t iv a era in rea lt à d ed ic at o al market in g. Tut t o il rest o d el t empo eran o oc cupati in gest ioni bu rocrat ic he , meeting, a mminist ra zione e alt re at t ività est ra nee a l ma rket ing vero e p rop r io. E’ fon d amen t ale c he t u svilu pp i la c apa cit à d i p ensare in t ermini di market in g e ven d it e . Cerca d i pen s are semp re ai t u oi clien t i. Qu est o è valido Francesca Fabbri Concentrati sul Marketing e le Vendite Qualsiasi sia la tua attività imprenditoriale, dotarti di una organizzazione marketing è indispensabile. Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy i n ogn i m ome n t o. Pe ns a a ll e c os e c he po tre st i f are , o gn i g io r n o, pe r re ndere i t uoi s e r vi z i e d i tu o i pro d ot t i più a tt rae nt i ag l i o c c hi d e ll a t ua c l ie n tela . Qua ndo of f ro l a m ia c o ns u lenz a a ll e a zi e nd e , re l at i v a m en t e a l l oro ma rke ti n g, in c or ag gi o i m an a ger a sta bi l i re u na m is s i o n fo nd am e n t al e per l e l oro a tt i v i t à d i ve n di ta . U na delle mi ssi on pi ù effic a c i è la s e gu e nt e : “La nostra mission è di fare in modo che i nostri clienti preferiscano acquistare da noi piuttosto che dai competitor, quindi di motivarli di nuovo all’acquisto grazie all’elevato livello di soddisfazione verso i nostri prodotti e di far sì che parlino bene di noi ai loro amici, affinché diventino anche loro nostri clienti”. Il Cliente è il Re Sa m Wa lton, fo nda tore della Wa lm ar t , un a vo lta h a detto : “Ab bi am o u n so l o ca po : il Cl ie n te . E’ lu i a po ter ci l ice n z ia re og ni v o lta c he v uo le . C o me ? Se mpl ice me nt e a nd an do a fare i s uo i acq ui sti d a u n ’a l t ra par te ! ”. I clienti, in fin dei conti, acquistano una sola cosa: il miglioramento. Francesca Fabbri Nella società di oggi, l’acquirente è il Re, o la Regina. E’ il c lien te a dec retare il no stro suc c esso o f a llimen to. E’ lui a determina re i l no stro livell o di c resc ita o di dec lin o. Per questo soddisfare il cliente deve essere il no stro o biettivo c entra le , quel l o verso c ui i ndirizz a re tutta l’ energ i a e c onc en tra z ion e , n on so lo no stra, ma d i og ni co lla bo ra tore . Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS L a r a g i o n e fo ndam entale per cu i un c lie n te c o mpra è quel la di m igli o rare in qua l c h e mo d o l a pro pri a vita o il pro prio Per qu est o, è imp or t a nt issimo c he tu sv ilu pp i l’at t it u d in e a int erpret are la negozia zion e con il c lien t e come un proc esso c he v a “ d all’est ern o ver so l’int erno” . F ai in mod o d i osser vare cost an t ement e i t u oi prod ot t i e ser viz i con un occ hio est ern o, d ist a cc a t o. Dev i a rriv are a ved er t i c on g li occhi d el c lien t e , in mod o d a pot er capire qu ali sono le aree d i migliora mento e ca mbiamen t o nec essarie p er a umentare l’a t t ra t t ivit à d ella t u a of fer t a. Solo in qu est o mod o riuscira i a st rap pare client i alla c onc orrenza . Cosa vuole il Cliente? I clien t i son o inc red ibilment e egoisti. Vog lion o semp re il ma ssimo con il min imo. Desid era no ot t en ere la q ualità più elev at a p ossibile , sp end en d o il min imo. E non solo: d esid era no sempre il meg lio, il più veloc e , il più econ omico ed il più fa cile d a usa re . E c iò che li aveva sodd isf a t t i f in o a ieri, sp esso non è su ff icient e a sodd isf arli og gi. l avo ro. I l tu o co m pito, dunq ue , è q uello di c o nv i nc e re il client e c he a cquist a nd o da te av r a nno dei vantaggi co ncret i. Francesca Fabbri Marketing, vendite e strategie sono proprio finalizzate a questo unico scopo. Il cliente ha sempre ragione. E se non acquista da te, o se ancor peggio acquista da un tuo competitor, significa che la percezione che egli ha della tua offerta non è abbastanza attraente da spingerlo verso la decisione di acquisto. Per an d are in c on t ro alle ric hiest e di un a c lien t ela t a nt o esig ent e , sia oggi ch e in fu t uro, d ev i sv ilup pa re la cap acità d i migliora re c ost a n t ement e c iò ch e ven d i. Alza costantemente il tiro. Cerc a semp re nuovi mod i p er miglio rare i t uoi p rod ot t i, rend en d oli p iù ef f ic ient i, veloc i, mod erni e c onven ient i. S olo così pot rai rest are in vet t a . Gli imprend itori ch e h a nn o p iù suc c esso sono coloro che ac crescon o la prop ria a bilit à nell’essere Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy for t em e nt e or i e nt a t i ve r s o i l c li e nte , e du nque a l m erc a to. So no pe rs one c he s an no fo c a li zza rsi cos ta nte m e nt e s ul le e s ig e n ze della p ropr i a cl i e nt e l a e s an n o i nt e r p reta rne i pe ns i e ri . Se mp re , gi o r no e n o t te . So no pe rs on e c he in di v idu a no nu ovi mod i d i s oddi s fa re le n e c e s s i tà dei cl i e nt i , ri s p ond en do lo ro c o m e e meg lio di pri m a. S i a c he tu s ti a i ni zi a ndo un a nu ova at ti v i tà , o c h e lavo r i pe r q ual cu n a l t ro, r i cord a s e m p re di in di r iz z are la t ua conce nt ra zi o ne ve r s o il c li e nt e . Agendo in questo modo puoi essere certo di fare per il tuo successo ben di più di ogni altra azione. Pensare da Imprenditore Co m e pu oi s v il up pa re l ’a bi t ud ine p en sare d a i mp re n di t ore ? a I mpeg na ti a svi lupp a re l’ ab itudin e a spo star ti rapida mente in di rez i on e delle o ppo r tu nità , no n verso i p robl emi , a g en do i n modo rapi do, c osì da soddi s fa re i tuo i c lienti . Le grandi aziende tendono a muoversi con lentezza, mentre gli imprenditori possono sfruttare il vantaggio della velocità. O g g i, nell a nostra so c ietà , i l tempo è u n f a ttore cri tic o n el pro c esso dec isio n al e c he g uida l ’a c quisto di un p rodott o o di u n ser vi zio. Pi ù velo c emente sa r a i i n g ra do di ser v ire i cl ienti, più v a lo re e a ttra tti vi tà avra n no i tu oi pro dott i , e dunq ue la tua i mpresa , a i lo ro o cc h i . D ev i a c qu isire l’a bi tu di ne a muover t i rapida men te sia n ella ven di ta ch e nel ser v ire i c lienti. Così f a ce n d o g ua dag n er ai r apida mente spa zi o i n qu a lsia si merc a to. Francesca Fabbri L’i m pre nd i tore è o g gi pi ù c he m ai si mile a d un com bat t e nt e , ad u n g ue rr i gl i ero nel mon do d el cap it a li s m o. E ’ un a p ersona ch e possi ed e d ive r s e q u al it à c he g li con se ntono d i av v i a re e d i fa r c rescere u n bus i ne s s d i s u c c e s s o, n on o s t ante la com pet i zi one ag g ue rr i t a. Tra queste q ua lità , ve ne son o due ch e forse spic c a no per utilità : la velo ci t à e la fless i bili tà. Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS Altra qualità importante dal punto di vista imprenditoriale è l’abitudine alla flessibilità. Prov a . P rov a . E prova anco r a. E ab bi se m p re i l d esi derio di speri m en t are nuove v ie . R ic o rdat i che nel business la mag g i o r pa r t e del le co se che provera i q ua s i m a i hanno successo la prima volt a . E s pe s s o nem m eno l a sec ond a o la te r za . Ma la Legge delle Probabilità regna sovrana. Uno dei segni di riconoscimento più evidenti delle persone di successo è la loro apertura mentale verso le idee nuove. Son o persone in grad o d i a cc et t a re il feed ba c k d elle loro azioni e ap por tare d un qu e rapid a ment e le correzion i nec essarie , se qu alcosa non f un ziona sec ond o le loro a t t ese . Le sette abitudini per un business di successo Esist on o set t e a bit ud ini in d ispen sab ili ch e d ev i sv ilu pp are p er un b usines s d i su cc esso. L a man c an za d i u na di qu est e ab it u d in i pu ò cost a r t i ca ra, se non a dd irit t u ra essere fa t a le per la tua imp resa . Pe r q u e s to, pi ù co se diverse provera i e p i ù r ap i d a mente sa rai in gr ad o d i mette r le i n p rat ica, m aggio re è l a t u a p ro b a b i li tà d i riu scita. In ques to mod o am p l i l a tua p os sibil ità di sco pr ire il meto d o g i us t o o le pro cedure co rret t e Un a volt a ch e sarai d ivent a t o c ompet ente p e r r a g g i u n g ere le vendite e gl i o bi et t iv i ed avrai ac qu isit o le cap ac it à nec essarie che t i s e i po st o. in cia sc un a d i qu est e a ree , sara i in g rado d i ra gg iu ng ere risu lt at i st ra ord inar i, Continua a chiederti “se non avessi molt o p iù veloc emen t e e fa c ilmente fatto così - sapendo quello che so oggi rispet t o a d ogn i t u o comp et it or. sarei pronto a ricominciare di nuovo ?” S e l a r is p o s ta è “ no ”, s ii pro nt o a cam bi a re r api dament e e a prov a re q ua lc o s a d i d i verso. La prima abitudine indispensabile per un business di successo è l’abitudine alla pianificazione. Francesca Fabbri La maggior par te dell e at t ivit à imp re nd i to r i ali ha succ esso qua nd o f a q ua lc o s a d i nuovo, ri spetto a qua nd o avev a ini zi a to. Of f r i re p ro d o tti e ser vizi innova t ivi a s e g me nt i di client ela di versi, per e se mp i o, r i s pe tto a quanto pia nific at o in fase d i s ta r t- u p può rivel arsi vi ncent e . Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy Se ri es ci a p ia ni fic a re le t ue a ttiv ità i n m od o pre c is o e d et t a gl ia t o, a gendo i n ant i ci po sui te m p i, po t r a i p o r t are a term i ne i t uoi p i an i c o n m a g gi o r ve loc i tà e f aci l i t à, otte n e nd o d un qu e i r is ulta ti d es i d e rat i . Ti sve l o un ac ro n im o c h e in ing lese chi am i am o “Le S ei P”: “Pro pe r Prio r P l ann i ng P revent s Poo r Pe r fo r m a nc e .” I n sos t anza si gn ific a c he un a p ia ni fic azio ne a de guat a i n fas e in iz i al e p rev iene pre s tazi oni sc ad e nt i. Quale valore in più percepiscono, quando acquistano da un mio competitor? Cosa posso fare per cambiare questa percezione e conquistare anche i clienti dei miei competitor? Qual è quella cosa che può convincere le persone ad acquistare da me, piuttosto che da qualcun altro? Bene , un a volta c h e ti sei po sto t u t t e queste do ma nde e le h a i ri sposte u n a ad una , puo i pa ssare a lla p rossi ma fa se All ’ i n i zi o, m olt o s pe s s o il 20 % d e l t emp o ch e è qu ella di p ia nif i ca re , sta bi len d o ch e s i i mp ie ga n e ll a pi a ni fic az ion e , obi etti vi sp ec if i c i i n termin i di ven d i t e co ns ent e di r is p ar m i are in f a se e di p rof itto. suc ce s s i va ci rc a l’ 8 0% d el t e m po. Non Devi identif ic a re c on prec isi o n e d i m e nti c arl o! le p ersone , il dena ro, l e a ttiv i t à pro mozi ona li e di ma rketing , l e Per pi an i f i care m e gl io, d ev i s v il up pa re pol itic he di distribu zio ne , la g estio n e l ’ a b i tu di ne a l le do m a nde e d al le r is poste , ammi nistra tiv a , l ’a ssistenz a e la log is t i c a di cu i av ra i b isog no per ra g g iung ere i seg u end o qu es t o s c h e m a: tuoi o biettiv i. Cos’è esattamente il prodotto o il servizio che offro? Chi è esattamente il mio cliente? la tu a p rob ab ilità di avere su cc esso. Perché il mio cliente acquista? Prima di iniziare, organizzati! Che cosa il mio cliente considera valore? Quali sono gli elementi che rendono il mio prodotto o il mio servizio superiore a quello di qualsiasi altro competitor? Francesca Fabbri Ri co rda c he qua nto pi ù sa ra i ac c ura to e temp estivo in questa f a se , mag g io re sa r à Perché certe persone non acquistano? Perché certe persone non acquistano da me? Dopo aver messo a punto un piano dettagliato e completo della tua attività, è necessario acquisire un’altra abitudine indispensabile: quella di organizzare le persone e le risorse necessarie prima di iniziare. Q ua ndo si org a ni zza , si mett o n o insi eme tutte le ri sorse c he dura nt e l a f as e di pia ni f ic a zio ne si sono reput at e nec essar ie . Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS In g e r go m il i ta re si di c e: “g li ama tor i Ben il 95 % d el t u o su cc esso di par la n o d i s tra te gi a, me nt re i pro fe ssionist i imp rend it ore , è d et ermina t o dalla par la n o d i l og isti ca ”. qu alit à d elle person e ch e c olla bor ano con t e . Ed i n ef fe tt i, è a ss ol ut amen t e ind is p e ns a bil e che tu a rri v i a de te rm in are E’ un d at o d i f at t o ch e le a ziend e miglior i ogni i ng re d i ent e nec es sa ri o, pri ma d i si ser va no d el person ale più q ua lif icato. avv i a re l ’ op e rat iv i tà ve ra e propr ia d el L e c ompa gn ie d i serie B, ovv ia men te , t u o bus i n e s s . ha nn o person e d i serie B. Qu elle di serie C si c ompor t an o d i con se gu en z a, M et ti i ns ie m e tut t e l e c om po nent i d el av via nd osi c osì veloc ement e verso la t u o l avo ro, i n m od o che si ano pro nt e nel loro f ine e scomp arsa d al merca t o. mo m e n to in cui il tuo busi nes s aprirà i b att e nti . Francesca Fabbri S ii a c c u r a to i n que st o, in quant o la ma n c a n za d i un i ngred i ent e fo nda men t ale in fa s e i niz ia l e , può co mpro m et te re t ut t a la tua i mpre s a. Trovare le persone giuste La terza abitudine da sviluppare è quella di assumere le persone giuste per la tua impresa. L’abitudine alla Delega La quarta abitudine che devi sviluppare per un business di successo è quella di saper delegare nel modo giusto. Cosa sign if ica ? Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy Arrivare a saper valutare il giusto compito da delegare, affidandolo alla persona giusta e nel modo corretto. Verificare i risultati L’ i n c apa ci tà a d el e ga re c o n e ffic ienz a pu ò p or t ar t i r api da m e nt e ve r so il fa l l i m ent o, ca u s a ndo il p iù d e ll e vol te E’ pre s tazi oni s o t to la m ed ia d e ll e p erso ne che col l abora no c o n te . La quinta qualità per un business di successo è quella di sviluppare l’abitudine ad una supervisione adeguata del lavoro. imp or ta nte ch e tu impo sti d ei In f a s e d i st a r t - u p, g li im p re n ditori ten d ono i n g ene re a fare t u tt o da soli . Ma n m ano ch e i l bu s i ne s s c re s c e e si espan de , pe rò , il lavo ro di ve n ta t ro ppo per un a pe rso n a s o la , p e r c u i la r i cerca d i c ol l a borato r i v a li di è in ev i ta b il e . Ciò nonostante, se non stanno attenti, spesso gli imprenditori tendono a mantenere il controllo delle mansioni, non delegando mai pienamente autorità e responsabilità alle altre persone. Questo atteggiamento può avere risvolti ne g at i v i . Nel l ’ a m bi to de i no s t r i P ro gr a m m i Evolu ti d i C oa chi ng, ad e s e m p io, in s e gni amo pro pri o l ’ar t e del sa p er del ega re . Ch i e di am o a gl i im p ren di t o r i di i d e nt i f i care e t e ne re p e r s é du e o tre co se pri nci p al i c o n c ui c o nt r i bu isco no a l v al ore d e ll ’a z ie n da e d i de l eg a re tut to i l rest o. B e n e , an c h e t u d ev i f a re l o s te s s o. Francesca Fabbri Devi imparare a ragionare pensando “a fare le cose attraverso gli altri”, piuttosto che cercare di fare sempre tutto da solo. pa ra metr i di qua li tà ed un sistema d i moni tora g gi o dei c ompi to, a ssic u rand ot i c he i tuoi c ol la bora tori lo c on di vi da n o a p riori . La regola è “verifica i risultati che ti attendi”. Q u e sto è i l s o lo m o do i n c ui p uoi i nn al zare i l l i ve ll o d el le t ue pre s t az ion i e m ol ti p l i care i l t uo t al e nt o e c apa c ità Una vo lta c he ha i deleg ato i l c o mp i t o a lla person a g iusta , n el g iu sto mo d o, pro fe s s i onal e . è essenzia l e c he tu si a i n g rado d i c ontro lla re l ’esec uzio ne del c omp i t o, a cc er ta ndoti ch e veng a f a tto in temp o, rispetta ndo il livello di qualità richiesto. Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS J im Collin s, nel suo libro “From Good To G re at ” si riferisc e a ll’impor t an za di selezion are il d en omin at ore ec onomico d i un a impresa e d i st a bire q uindi ob iet t iv i e met e ind ivid u ali a ll’in t er no Pe r que s to d evi essere a capo di esso. d ella st essa. Q u a n d o d e l eghi un c o mpi to, stabilisci a nc h e u n s i s tem a di repo r t che ti t en ga Q ua lsiasi sia no i p aramet ri c he sceg lierai, s e m pre in fo rm ato c irca lo stat o d i la c osa impor t an t e è c he sian o c hia ri per av a nza me n to del lavo ro. Accer tati c he t u t t i i t u oi colla b ora t ori e ch e d ebb ano l ’alt r a p e r s o na sappi a co n esatt ezza essere verifica t i c ont inu amen t e , c osì da c o s a fa re , la sc adenza da ri spettare e gli a c cer t ar t i ch e c iascu no seg ua il g ius to p ercorso, nei t empi volu t i. s ta n d a rd qua lita tivi nece ssari. Ricorda che delegare non vuol dire abdicare. Sei sempre tu il responsabile del risultato finale! I l t u o c o mp ito è anche fare in m o do c he e gli a b b ia il tem po e le r iso rse necessarie p e r p o r ta re a ter mi ne il co m pi t o in m o d o s o dd is f acente . Inf ine , pi ù i l l avoro è im p o r ta nte , più frequentemen t e dov re s ti c o n t ro l larne il pro gresso. Misurare vuol dire Agire La sesta abitudine da mettere in pratica per un business di successo è quella di misurare la performance. Mantenere alto il livello dell’informazione La settima abitudine per un business di successo è quella di verificare ed aggiornare, tramite report accurati e puntuali, i risultati ottenuti. I t uoi c olla borat ori d evon o sap ere q uello c he suc ced e . L a b an ca deve c onoscere i t u oi risult a t i f ina nz iar i. L o st af f deve sap ere q u al è lo s tato d ell’a r t e e la sit u azione d ell’azie nda p er c ui lavoran o. L e f ig ure ch iave della t u a org an iz zazione , a q ua lsiasi livello, d evono pot er c onoscere q ua li sono i risu lt a t i ra gg iu nt i f in ora . Francesca Fabbri S ta bil i re d egl i s tandard m isura bili a tt r ave r s o p u nteggi o altro, è utili ssimo. F ai i n mo d o d a determ inare dei paramet ri t e m p o r a l i e del le scadenz e tali da d ar t i p e r io d i c a m e nte la cer tezza di rispe t t are l a tua “ t a b e ll a di ma rci a”. S econ d o u no st ud io f at t o su ben 7.000 impiega t i circ a la mot iv azione su l p osto O g ni pe r s o na i ncaricat a di una spec if ica d i lavoro, la ma g gior p ar t e d a rispost o che m a n s i o n e d eve essere a co no scen za l’elemen t o d i sodd isfa zione p rinc ipale è di que s te s cadenze e dei para met ri q uello di “ essere a c onoscen za” . a tt r ave r s o cui vi ene v alutato il su o o p e r a to, in m o do da po terli ri spett a re . L e person e c he fa n no p ar t e d i una orga nizza zion e ha nn o il bisogno N e ll ’ a mbi to del la no stra pro cedura d el p rofond o d i sap ere e c apire q uello che Pu nt o Foc a le , i nsegniam o l’ im po r tan za d i a cc ad e in t orn o a loro. s e le zi o n a re e stabi lire o bietti vi spec if ici, p ar a me t r i d i m isur a e a ttivi tà ch e Per q uest o, d ed ic a ad eg ua t e en ergie e p o s s a no essere utilizzati come riferimento t emp o, p er informare c hi colla b ora con per la valutazione delle performance. Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy t e ci rca l a s i tu a zi on e de l b us in e ss . Questo ti permette di avere collaboratori p i ù fe l i ci e mo tiv a ti. E d un q u e , r is ulta ti m i gl i ori . L’abitudine alla Vittoria Per ave re d av ve ro su c c e ss o ne g li af f a ri e pe r di ve nt are tu st e ss o u n mi lio na rio, c i s ono al tre a bi tu din i imp o r t an t i da f a r t ue . Una di queste è la determinazione alla vittoria. Devi sviluppare la tua volontà a vincere, a competere, a conquistare un successo ben oltre le previsioni. L’istinto competitivo e la determinazione a v i nce re , non ost a nt e q ua ls ia s i os ta c olo o di f f i c ol t à, è l a for za mo tri ce c h e sp ing e o gni i m prend ito re ve rs o l’i mp e gn o e d u nq ue , ve rso u n a c a rri er a di su c c esso. L a d e te rm i n a zi on e a c on q u is ta re il s uc ce sso è un a a bi tu din e a s so lu ta mente i ndi s pe ns a bi l e p e r te . Dev i p o te n zi arl a a tt rave rs o l ’e s e rci zio, se n za ma i ferma r ti a con s ide ra re la p os sib i lità del f a ll i m e nt o. Francesca Fabbri C erca i nve ce d i u sa re i c o nc e t ti di veloci t à e f le s sib il ità d i c u i a b bia mo p a r l ato pri m a , e c on c en t ra ti p iu ttosto s ul l a sol uzi one a i prob le mi . C os ì f ace nd o sa r ai in gr a do di s u p era re o gni os t acol o e ra g gi un g e re mete a mbi zi os e , i ndi pe n de n te m e nt e da q uell o c he s ucce d e i n to rn o a te . Il decisionismo, o per meglio dire l’attitudine alla vittoria e l’atteggiamento vincente motivano ed entusiasmano anche le persone che ti circondano, spingendo ciascuno a superare i propri limiti, a migliorarsi e dunque a raggiungere risultati straordinari. Sii aperto alle novità Un a ltro sug g erimento utili ssimo è qu el l o di sv ilu ppa re l’a bi tudine a mettere i n di sc ussio ne le tue idee . Fa ll o regola rmen te , pro prio co me un eserc izi o men tal e , sp eci al men t e nei mo menti i n c ui i nc ontri d el l e resistenz e o deg li in ci den ti di perc or so. Mo lte perso ne g iu ngo no a c on cl usi on i a f f rettate e presu mono di sapere del l e c ose ci rc a i c lienti, i c o mpetitor o i l merc ato di riferimen to, ch e in rea l t à no n ha nno al cu n fonda mento. Sii sempre pronto a domandarti “in base a cosa, asserisco questo?” Quali sono i fatti su cui si fonda il mio pensiero? Qual è l’evidenza? Qual è la prova?”. Ed infine, cosa ancora più importante di tutte, sii pronto a chiederti “cosa succederebbe se le mie ipotesi su questo cliente, prodotto, servizio, mercato o competitor non fossero affatto veritiere? Quali cambiamenti dovrei mettere in atto?” Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS L’idea più pericolosa per un imprenditore o pe r u n u o m o di affa ri, rel ativam ent e a i pro d o tti o ser viz i che of fre , è c he e s is ta u n m e rcato abbastanza am pio e c o n g r a n d i m a rgini di pro fitto. I l p iù de l l e vo lte quest o no n è vero a ffa t to. Il m o t ivo pri ncipal e per l’implosione sul mercato delle cosìdette “ do tc o m” (n d r. a z ie n d e d i c h e b a san o i l pro pr i o b us in e ss so l o su i n t ern et e le t e le c o mun i c a z io n i ) è che no n esi stev a un m e rc a to reale per i pro do tti ed i s e r v izi c h e quest e aziende andava no o f fre ndo. So n o q u ind i incappat e nell ’errore c o nc e ttua l e di presum ere , un mod o di r a g i o na re fall ace c he defin irei “ a r go me n ta re per ipot es i”. Suc c e d e s p e s so che le perso ne venga no c attur a te da u n’ idea o da un ar go ment o e sia n o p o r ta t e a pro pugnarlo co n vigore e d i n mo d o p lat eale , sebbene no n a bb ia una re a le s o s tan za. Per questo è essenziale sviluppare l’abitudine di separare la realtà dei fatti dalla fantasia e basare le tue decisioni su verità dimostrabili, confutabili specialmente se riguardano i clienti, il mercato, i prodotti ed i servizi che offri. Pensare prima di Agire N el mond o d eg li af fa ri, ca rat t erizz ato d a c a mb iamen t i t a nt o repen t in i , è impor t an t issimo sv ilu pp are l’ab it u din e A br a h a m L inco l n una vo lta, st av a a rif let t ere prima d i ag ire . f ac e n d o i l p u nto insiem e ai mem bri d el S pesso, qu an d o c i t rovia mo so tto s uo g a bi ne tto, quando gl i f u chiest o: p ression e e d ob biamo p rend ere d elle “ P re nd iam o un ca n e: se u n a d ell e za mp e d ec isioni, siamo por t at i a salt a re ve r so s i c h i a m a s s e c o d a , q u a n t e z a m p e a v re b b e c onc lu sion i a ff ret t at e e p ren dere e ffe tt iv ame nte ?” d ec isioni senza c onsid erare con Asserire qualcosa non vuol dire provarla. risposero: a t t enzion e t u t t e le possib ili implica zioni c he ne d eriva no. I nvece , d obb i am o f are n ost ra la cap ac it à d i ac qu isire del A que s to pun to Linco l n evi denziò: “No, t emp o. Tempo d a porre t ra la p ressi on e i l c an e a vre bb e pu r sempre so lo q ua t tro d i d over p rend ere un a d ec isione e la za mpe . I l fat to d i c h i a ma re co d a u n a d elle d ec isione st essa. za mpe , n o n la ren d e ce r t o ta le ”. E sist e u na regola va lid a c he d ice: “S e la L a m o r a l e d i ques ta sto ria è che le d ecisione n on deve e sse re p resa ad ess o, a ffe r ma z io n i , i desider i o le spera nze sig n ifica c he ora n on d eve essere fa tt a” . c he u n f a tto s ia vero non po r tano con sé la c o nc re t a veri dici tà dell ’afferma zione . So l o i fa tti s o no tali . Francesca Fabbri M ol ti mi ni st ri “ Ci n qu e ” . presenti Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy L a no s t r a me n t e è i n cre di b i l m en t e Il tuo network p o t e n t e , e lo è a n co r a p i ù qu a nd o le U n ’a lt r a ab i t u d in e d i s u c c e s s o è q ue l l a d i d i a m o il t e m p o n e ce s s a r i o p e r r i f l et t e re d ir i ge re il t u o b us in es s , c o n f ro nt an d o t i s u u na d e c is io n e da p re n d e re . c on al t re p e r s o n e , s ia d e nt ro c h e f u or i F a c h e dive n t i p e r te u n ’ a bi t ud i n e ave re la t u a a t t iv it à . u n gi or n o in p i ù , un we e k - e n d o p e r s in o u n m e se , pr im a d i p re n de re l a de cis io n e f i n a le . Po st ic i p a i l m o m e n to de l l a s c e lt a d ef init iv a il p i ù a l u n go p o s s i bi l e . I n u n o d ei n o s t r i p ro g r a m m i av a n z a t i d i C o a c h i ng , a S a n D ie go, l avo r ia m o c o n im p ren d i t o r i d i s u c c e s s o p er a iu t a r l i a c re are d e i g r u p p i in s i em e a d a l t r i im p re nd it o r i, c o n c u i c o n fro n t a r s i e s v ilu p p a re id ee e p rog e t t i m ig li or i. I risultati di queste sessioni di gruppo s o n o s o r p re n d e nt i! M o lt o s p e s s o v i s o no im p ren d i t o r i c he , ave n d o lo t t at o p e r m es i c o n p ro b l em a t ic h e d i b u s in e s s , s i t rov an o in p o c hi m inu t i ad ave re le s o lu z i o n i gi u s t e , p ro pr io g r a z i e a lla c o l la b o r az i on e d e gl i a lt r i m e m b r i d ei g r u p po. U n g r u pp o d i “ c e r ve lli” , p u ò e s s e re s t r ut t u r a t o o n on s t r ut t u r a t o. E n t r a m b i s o n o e f fi c a c i. Francesca Fabbri L’atto stesso di consentire ai diversi elementi dell’informazione di sedimentare nella tua mente, ti renderà capace di prendere decisioni migliori, agendo meglio di quanto avresti fatto se avessi dovuto decidere troppo rapidamente. I n u n gr u p p o d i l avo ro s t r ut t u r a t o s i u s a p o rre d o m a n d e s p ec if ic h e c o m e a d e s em p i o : “C om e p os s ia m o a u m e n t a re le ve n d it e in q u es t o m e rc a t o ? ” , in t o r n o a lle qu a li s i s v i lu p p a u n vero e p ro p r i o b r a in s t o r m i ng c o lle t t ivo. C i as c u n o p ro p o n e id e e d ive r s e , re la t i ve a d es p e r ie n z e p ro fes s i on a li d ire t t e e n o n. M o lt o s p e s s o, u n a i d ea c he è s t a t a E ’ i nc re dib ile q ua n te p e r s on e di ca n o “S e ap p li c a t a c o n s u c c es s o in u n c a m p o, s i c i ave ss i pe ns a t o s o l o u n m o m e nt o, av rei r ivela a lt ret t a n t o v in c e n t e i n u n s e t t ore p re s o u na d e ci s i on e co m p l e ta me nt e d i bu s i n es s t o t a lm e n t e d ive r s o. d i ve r sa ” . S u c c e de q u a s i s e m pre cos ì . Fa di u na s e s s io n e di c h e d ive n t i u n a tu a a bi tu di n e qu ell a d i N e ll ’a m b it o b r a in s t o r m i ng n o n s t r u t t u r a t a , inve c e, r i t a rda re le de c i s i o ni i l p i ù po s s i bi le . P u o i e s se re c e r to ch e a l l a f i ne s a r an n o le p er s on e s i r iu n is c on o e la s c ia no c he s em pre d e c is i o n i p i ù po n de r a te e d a i le id e e f lu is c a n o in lib e r t à . r i s u lt a t i m ig li or i . Si p a r la in t er m i n i g en e r a li d e ll’i m p re n d it o r i al it à , d el m od o d i c on d u rre g li a f f ar i, d e ll’ ec o n o m ia , d e ll e ve n d it e , d e i c l ien t i, d el la c om p et i z i o n e e c o s ì v ia . Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS D a tutt i qu es ti te mi e me rgo n o spe s s o d el le idee g eni al i c he i me mb ri d el gru p po po s s on o po i ap p l i care n e l lo sp e c if i co a ll e l o ro at ti vi tà. Se hai un tuo business, fai tua l’abitudine di riunirti con altre persone chiave e confrontatevi in gruppo almeno un paio di volte a settimana. Po t rete a ff rontare i n si e me temi c h e rig u a rda no l a di rez i o ne i n c u i sta an d a n do il vos tro bus i ne ss, e l e pro b l emati c h e ch e n e deri v a no. C h i e d i se qual c uno h a id e e o s ug ge ri me n ti i n mer i to. La prima area chiave, ovvero l’abitudine che devi sviluppare, è quella di pensare continuamente in termini di aumento della produttività. 1 L’obiettivo della pianificazione strategica è quello di “aumentare il guadagno sul capitale”. Qu es to s i g n i fi c a m i g li or a re i r is u l ta t i fi n a n z i a r i e le u s c it e a z i en da li , r is p e tt o a i c os ti . In de fi n i ti v a s i tr a tt a di a u m e n ta re l e ve n di te , i r i c av i e d i p rofi tt i de l tu o b u s in e s s , r i s p e tt o a g l i s ta n da rd r a g g i u n t i fi n or a . A sc olt a co n attenz i o ne se n za m a i in t e rrom p ere . S p eci al men te qua n do Tu t te l e p e r s on e d i s u c c es s o p e n s a n o qu al c uno s ta pre sen tand o l e s u e c os ta n te m e n t e i n t er m i n i di a u m en t o pro po s te . d el l a p rod u tt i v i tà . F ai i l gi ro del tavo l o e d i nv i ta ci a sc u n o a po r t are il suo co ntri b u to Sa r a i po s i ti va m ente so rp reso d al l a q u a li t à d el le i dee c h e ved rai e mer g ere , sp e c ia lm ente se f arai d e l b rai nst o rm i n g un a re gol a del tu o l avo ro. Le 7 mosse per rendere vincente il tuo business Francesca Fabbri Nel management esistono sette aree chiavi che ci aiutano a misurare il risultato complessivo. Lavor are ben e e c o n rego l ari t à i n ci asc una di q ueste a ree ti pe rme tte di rag g iu ngere r isul tati mi gl i o ri . Pe r fa re qu es to dev i acq u i si re a bi tud i n i me n t a l i ch e ti p or tano a pe n sare a l b u si n es s i n t e rmi ni di s uc ce sso e d i p ro f i tto. Cercano metodi per fare di più con meno, per raggiungere maggiori risultati con minori costi. Persino in tempi di crescita economica e di prosperità, queste persone si impegnano costantemente migliorare i risultati e diminuire le spese. G u a rd a c on oc c h io c r i ti c o a q u el lo c h e s t a i fa c en d o og g i . Come puoi aumentare la produttività, le performance e la resa di te stesso e del tuo business? Quali cambiamenti devi attuare? Cosa puoi ridurre e cosa aumentare? Cosa puoi iniziare a fare, che non hai mai fatto finora? Tra le attività che svolgi oggi, quali puoi sospendere del tutto ? Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy Ad oggi, con le conoscenze che hai acquisito, quali tra le cose che fai non intraprenderesti? So no p ro p ri o l e r i s po s t e a tu tt e q u es t e d o m a nd e c h e ti po r t a n o a co m p i e re s a lt i d i q ua lit à n o t evo l i n e l l a t ua p ro du tt i v i t à , c on r isvo lt i e s tre m a m e n te p o s i t i v i p e r l a t u a riu sc it a fi n a n z i a r i a . Soddisfare i Clienti 2 D o m in o ’s Pizza (nd r. un a c at e n a am e r i c ana pe r l a c o ns e g na a d o mi c i l i o di p i z z a) , è fa m o s o p e r aver d e fi n it o la s o dd is f a z io n e d ei p rop r i c l ie nt i c o n i l c o nc e tt o d i “ ve l o c i tà ”. I l s u o fo n d a t o re , T ho m a s M o na h a n , cap ì c h e q u a n d o le p e r s o n e o rd in a n o un a p iz z a, i n ge n ere h a nn o g ià f a m e . Pe r lo ro, q u in d i , la ve lo c i t à d e lla c o n s e g n a d ive n t a u n f a t t o re c r u c ia le , a dd ir it t u r a p iù im p o r t a n t e d el la q u al it à d e l c ib o. Francesca Fabbri P ar t e n d o d a q ue s t o c o n c et t o, T ho m a s M o n a ha n è s t a t o in gr ad o d i c o s t r ui re La seconda area chiave, di cui già ho u n i m p ero d i 7 .0 0 0 u n it à c he o r a s i v a parlato in precedenza, è l’abitudine es t en d e n d o in t u t t o il m o nd o, e d u n a a pensare sempre in termini di fo r t u n a a live ll o p er s o n a le c h e s i ag g i r a soddisfazione del cliente. in t o r n o a 1 ,8 b ili on i d i d o lla r i. N ie nt e m a le p e r ave r in t ui t o u n s em p l ic e I l pun t o d i pa r t e nz a pe r a cq u i s i re q u e s t a c o n c et t o, c irc a i d es i d er i fo n d a m en t a li s a na a bit u d in e è e s s e re a s s o l u ta me n t e d el la p ro pr ia c l ie nt el a, n o n è vero ? c er t i di c o m e i tu o i cl i e nt i d e f i n i s c o n o Bene, concentrati e pensa: “I tuoi i l c o nc e t t o di “ s o ddi s f a z i o n e ” . C o s a è clienti come definiscono il concetto di n ec e s s ar io c h e a cc a d a a f fi nc h é i t u o i c lie nt i s ia n o t a nt o c on t e n ti da c o m p r a re soddisfazione?” nuov a m e n t e da te e da p a r l a r ne c o n i l o ro a m ic i? Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS I profitti sono la vera misura del successo 3 La terza area chiave su cui concentrarti è l’abitudine a pensare sempre in termini di profitto. Sono moltissime le attività imprenditoriali ch e t endo no a foca liz za rsi solt ant o s ulle l in e e pr inc ipa li, sulle ven dit e lord e , p i ut t ost o c he su i prof itt i net ti. Com e d i s se il Baro ne di Rot hschild nelle su e M a ssim e per il Su ccesso, bisog na semp re “ c o nce nt r ar s i s u l p rofit to n etto.” Ins omma , s pe ss o ci s i a ccorg e di e ssere app e na in p a ri co n la prop ria attività, o di p e rdere a ddirittura de na ro n on osta n t e s i tra tti dei prodo tti vin ce nti de l p rop ri o b u sin ess . Quali sono i tuoi prodotti più redditizi? E i tuoi servizi? Quali sono i clienti che ti rendono di più? E i mercati? Quali prodotti, servizi, clienti o mercati dovresti potenziare o ridurre? C erca s emp re di p en sa re in termin i di E ’ i nd ispensabile dunq ue a nalizza re cifre ne tte , sta bilen do, cen tes imo pe r u n o ad uno i t uoi prodot ti, ser vizi, ce n te simo, i p rofitti ch e ti ve ngon o da cl ienti e m erca ti, a l fine di d etermina re cia scu na a rea de l tu o b us ine ss . e sa t t amente il prof it to che te n e d e riv a. L’Eccellenza è la risposta giusta 4 La quarta area chiave è l’abitudine a pensare sempre e costantemente in termini di qualità. I clien ti a cq u is ta n o un p rodo tto o u n se r vizio solo p erch é p erce p is con o in q ua lch e mo do ch e la s ua qu a lità è su p erio re a q ue lla offer ta da a ltri. Francesca Fabbri M o lt e aziende ogg i scopron o che la m a ggio r par t e della p ropr ia client ela , a ca usa degli al ti cost i di ser viz io e deg li s cont i, non è poi così redditizia. I tuoi clienti, come definiscono il concetto di qualità? Quali qualità e caratteristiche primarie li spingono ad acquistare da te? Altre aziende scoprono che cer ti prodotti e s er v iz i, no nosta nt e l’a lt o volume delle U na de lle a ttività p iù imp or tan ti ve ndit e , non s on o remu nera tivi a ca us a dovreb b e e ss ere q u ella di inte ra gire co n d e g li elev ati costi na scosti. re gola rità co n la tu a clien tela , ch iede ndo a lle p e rso ne p erché a cqu ista no da t e e co sa p otre sti fa re p er migliorare l a Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy q u a lit à e d il se r vi z i o de l l a tu a of fer t a . M e tt i in p ra t ic a i l Me t od o C A NE I. Q u es t a s ig la s ta p e r “ M i g l i o r a m en t o c o n t inu o e se n z a f i n e ” . Le Risorse più preziose La quinta area chiave è l’abitudine a pensare in termini di formazione e crescita dei collaboratori. 5 R i c ord a . Q ua ls i a s i s i a l ’ a tt i v i t à c h e s vo lg i o g g i, q ua ls ia si s i a i l t u o i m p e g n o n el f a re be ne c iò c h e fa i , dov r a i co munq u e N el m o n d o d e gl i a f f a r i, o gg i, m i g lio r a r t i c o n s i de revol m e nt e , s e t r a u n le r is o r s e p iù p re z i o s e p er l a a n n o vo rr a i e ss e re a n co r a s u l m e rc a t o. t u a a z i en d a s o n o l e p e r s o n e c h e a ll e 17 la s c ia n o le lo ro s c r iv an i e . D i t u t t i i b e n i, L’ o b ie t t ivo pr i n ci pa l e ch e p uo i porre s o lo le p e r s o n e p os s on o ap p rez z a re il p e r t e s t e s s o e p e r l a t ua a t ti vi tà è t e m p o e g li e le m e nt i d e ll a fo r m a z i on e . q u e llo di “ e s se re i l m i g l i o re ” i n a l cu n e a re e im p o r t an t i p e r l a t u a c l i e n t ela . Q u es t a è no n s o l o l a ch i ave p e r a u m e nt a re le ve nd i t e e d i pro fi t ti , m a E le persone che collaborano con te a n c he la c hiave p e r ave re s e m p re la sono tutto. m o tiv a z io ne e l ’ i m p e g no n e ce s s a r i t r a i t u o i c o lla bo r a t o r i . Tu t t a l a p ro d u t t iv it à d e lla t u a im p re s a A c ia s c un o pi a ce e s s e re p a r t e d i u na o r ga niz z a zio n e ch e s i i m pe g n a p er v i n c e re , p e r e c c e l l e re e p er s e r v i re i c l i en t i m e gl io d i ch i u n qu e a l t ro. d e r iv a d a lo ro : n o n e s is t on o al t re r i s o r s e . Tu t t i i p ro fi t t i . Tu t t e le ven d i t e e d i r i s u lt a t i r a g gi un t i s o n o f r u t t o d e i t u o i c o lla b o r at or i. L a t ua c ap a c i t à n e l s ap er l i s e le z io n a re , m o t i v a re e d i s p ir a re è e s s en z ia le p er il t u o s t e s s o s u c c e s s o. quindi l’abitudine Francesca Fabbri Sviluppa Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy a In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS ch e fosse c ost ret t a ad a ff ront a re ser i prob lemi int ern i. Ogg i, invec e , c on il rit mo t an t o veloc e d i c amb ia menti, il mon d o d el b usin ess v ive un a realtà fa t t a d i mu t amen t i con t inui e cost ante riorga nizzaz ion e . trascorrere del tempo insieme ai tuoi collaboratori. Sono le persone più importanti del tuo business. Og ni giorn o, set t ima na e mese , devi pen sa re a c ome pot er sch iera re al meglio le forze lavora t ive int erne alla t ua st ru t t ura e le risorse aziend a li. Solo così pu oi a ssic urare alla t u a at t iv i tà il si livello d i prod u t t ivit à p iù eleva t o, le prest azioni ed i risu lt a t i mig liori. Ch i ed i i l l oro parere . Co m pli me nt a t i de i ri s ult a ti raggiunt i. Invital i a pra nz o o pe r un c a ffè. F al li sent ire im po r t an t i e p re zi os i . R ic ord a c he le azi ende av v a lgono d ei num eri uno. mi gliori E che ques te perso ne , inv ariabil men t e , s o no que l l e più felici grazi e al mod o i n c ui vengo no tratt ate dagli a lt ri, s p e c i a l me nte i l o ro capi. 6 Riorganizza costantemente il tuo business Sempre restando nell’ambito dello sviluppo organizzativo, devi non soltanto sviluppare l’abitudine di imparare e crescere tu come persona, ma anche quella di fornire valide occasioni di formazione e di apprendimento a quei collaboratori che rappresentano le figure chiave della tua organizzazione. A lc un e volt e , f ar rag giun gere ad un colla bora t ore u na comp et en z a professiona le in p iù , a umen t a in modo esp onen zia le il su o ren d iment o e la su a prod u t t ivit à a b enef icio d ell’inter a Per riuscirci devi riflettere continuamente org an izza zione . s u l l e m eto d o lo gie che ser vo no a lla org a ni zza z io ne e ri o rganizz azio ne d el E n on è t u t t o. I l mio c onsig lio è d i essere l avo ro, pe r fare in m o do c he p ossa lu ng imiran t e . s vo l g er si i n mo do sem pre pi ù eff icient e e d eff i c a c e , i n lin ea co n i ri sultat i c he Non dovresti soltanto offrire de si d er i r a g gi ungere . Francesca Fabbri La sesta area chiave è l’abitudine a pensare al tuo business in termini di sviluppo organizzativo. Pu ò es se re necessari o, ad esempio, s p o sta re d e l perso nale per far s ì c h e de ter m ina te m ansio ni si svolg an o co n pi ù vel o cità, c o mpeten za e sen za i nte rr uzi oni . opportunità di formazione al tuo staff, ma dimostrare la tua disponibilità nel contribuire economicamente ad eventuali corsi o seminari che possano migliorare la loro capacità gestionale. F ino a d a lc u ni anni , se fa un’az ien d a aves se a nnunc iato di essere i n proc in t o di av v ia re una “vasta r io rganiz zazi one” , In corag gia i t uoi collab ora t ori ver so S pron ali a av re bbe subit o dato adito a pe n sa re l’au t o- app ren d imen t o. Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy p a r t e c ipa re a co r s i e s e m i n a r i c h e l i b as t a n o 5 o 1 0 d o ll a ri , p urc h è se r v a a a i ut ino a s v ilu p p a re l e l oro c apa c i t à e mo t i v a re l e p er s on e ve r so i l p e n s ie ro mi g lio ra re i r i s ul ta ti . c re a t i vo. Questa è una delle tecniche motivazionali più potenti in assoluto. Non accontentarti mai Po i, n e l c o r so d e ll a ri u n i on e s e t t i ma n a le , a nnu n c er a i i l v in c i t o re . Consegna il premio e congratulati con lui/ le i . S t r in g i g li l a m a n o e av v ia u n ap p l a us o di i n c or a g g ia m en t o. In b reve t e mp o, s a r a i 7 La settima area chiave è l’abitudine a pensare in termini di costante innovazione. Co m e a bb ia m o av u to m o do di di s c u t ere i n qu e s t o c api t o l o, d ovre s ti i nc o r a g g ia re chiunque a pensare creativamente . L’unico mo do p e r in c o r a g g i a re l o s vi l u p p o de l la c re at iv it à è qu e l l o di c h i e d e re a d o g n i c o lla bo r a t o re di p re s e nt a re u n a s u a i d ea , i n o c c a s io ne d e l m e e t i ng s e tt i m a n a le . Un b uo n m o d o pe r avv i a re l a r i u n i o n e , è q u e llo di f a re u n g i ro d i tavo l o c hi e d e n do a c ia sc u no il s u o co n tr i b u to. Co n du c i q ui n di l a di s cu s s i on e , p a r t e n do da queste idee . Quando qualcuno presenta u n a pro po s t a g e n i a l e , s ti m o l a i l g r u p p o a d ap pl au d ire . R i n g r a z i a e c on g r a tu l a t i . Fa i in m o d o ch e i t u oi co l l a b o r a t o ri , l a sc ia n do la r i un i on e , s i a no m o t i v a t i a c o nt inua re a p e n s a re a l l e pro po s t e a n c h e d ur a nt e l a s e tt i m a n a . Francesca Fabbri Altra idea utile, è quella di avere in azienda un piccolo bussolotto delle proposte. Puoi mettere in palio un premio settimanale per la migliore idea volta ad aumentare le vendite o a tagliare i costi. so r p re s o da l l a q u an t it à d i b u o n id e e ch e le p er s on e t i p re se n t e r an n o. L’a re a p i ù im p o r t a n t e p e r ap p li c a re q u es t a ab i t u d in e a ll a costante in n ov a z io n e è q u el l a ch e r ig u a rd a i t u oi p rod o t t i e se r v i zi . Ri co rd a ch e c irc a l’ 8 0 % de i p ro d o t t i / se r v i zi o g g i i n ve n di t a , n e l g i ro di s ol i c in q u e a n n i s a ra n n o ob s o le t e . N o n d eve e ss e re u n p re m i o i m p e g n a t ivo, C o me ve d i è a ss o l ut am e n t e Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS i n di s pens a bi le rag io nare i n term in i d i i n nov a zi one . Devi f are i n m o do c he que st o d ivent i par te co stante del l a t u a a tt i v it à professio nal e . P uoi sv ilu pp arla riflet t endo semp lic ement e sull’id ea cen t ra le e f ac end on e u n’ab it ud ine d a met t ere in pra t ic a c on regolarit à. Se non lo farai, saranno i tuoi competitor a farlo. Ed è sufficiente una delle loro innovazioni per farti fuori. Se concentri i tuoi pensieri sull’importanza della pianificazione, Sii un leader, non un seguace Pensa in anticipo e prendi in considerazione tutte i diversi modi in cui poter riorganizzare la tua attività per far sì che diventi migliore, più veloce e conveniente rispetto a quella dei tuoi competitor. Pens a a nuov i pro do tti e ser vizi da p ot e r offr i re . C ons idera nuove pros petti ve d i me rc a to ver so cui espander ti. Trov a nuov i mo d i c o n cui po ter co m pens are i v an ta g g i d i c ui sem brano go dere i t u oi c o m peti to r. Esco git a m o di di vers i c on c ui po ter d om inare i mercati . Più t i de d i c her a i a gener are idee nuove , più i dee av r a i . Francesca Fabbri Il potere della mente è il vantaggio competitivo più importante pianificare in anticipo diventerà per te sempre più abituale. Se dedichi i tuoi pensieri all’impor tanza di assumere collaboratori validi, diventerà semp re più ab it u ale p er t e rif lettere at t en t a men t e p rima d i assumere u na nuova person a. P iù p ensi a lla sodd isf az ion e d el cliente , più for t e d iven t erà p er t e l’ab it ud ine di pen sa re a come pot er sodd isfa re la tua client ela meg lio d i ch iu nq ue a lt ro. La Legge della Concentrazione dice “qualunque sia la cosa su cui ti soffermi, cresce e si espande nella tua vita”. Come avrai avuto modo di constatare leggendo le abitudini di successo di questo capitolo, non ce n’è neppure una tra esse che costi realmente del denaro. Ne c onseg ue c he più energie mentali d ed ic he a qu alun qu e d elle a bit ud ini o comp or t a ment i enu nc ia t i in prec ed enz a, prima arriverai a d in t egra re tale ab it u d ine o comp or t a ment o n ella tua person alit à. F in o a f arla d iven t a re par te Ci as c una d i quest e a bitudini la pu oi d el t uo mod o d i p ensa re , d i essere , di appre nd ere att raverso la pr a tic a e ag ire ed ot t en ere risula t i. l’es e rciz i o . Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy Nessuno è meglio o più intelligente Ri c ord a: ne s s un o è p iù in t e ll ig ente o m i gl i ore d i te . Se qualcuno, oggi, sta ottenendo risultati migliori, è perché ha sviluppato una abitudine di pensiero o di azione vincente prima di te. E qualsiasi cosa abbiano imparato gli altri, anche tu la puoi imparare. Nello sviluppare le abitudini mentali c he ha nno a do tta to i mpren di tor i e busin ess men di su cc e sso, po t r ai superare ogni difficoltà ed ostacolo, ra ggi ung ere tutti gl i obi ett i v i fi nanz ia ri c he de side ri e di ve ntare ec ono mic a me nte i ndi pende nte . Niente può fermarti. L a real t à i ndi s c u t ib il e c he e s i s tono nel m ond o m ol te c e n t in ai a di m i gli ai a di uom i ni e d on n e c h e ha n no i ni z iato da nul l a e sono diven t at i m i li o na r i, s ign if ic a che an che t u p uo i r ag gi u ng e re r isul tati e cce l l e nti n e gl i affa r i . Dev i s o lo sape re com e f are . Francesca Fabbri Gli unici limiti ai risultati che puoi raggiungere sono i limiti che imponi a te stesso, con i tuoi pensieri. Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS VUOI PASSARE SUBITO ALL’AZIONE? Ecco gli esercizi che ti consiglio: P re n d i c a r t a e penna ed inizi a a s c r ive re . .. 1. Stabilisci la cosa più importante che puoi fare immediatamente per aumentare le tue probabilità di successo e passa immediatamente all’azione. 2. Crea una visione ideale futura per il tuo business e per la tua carriera: se la situazione fosse davvero perfetta, come la immagineresti tra 3 -5 anni? 3. Qual è la differenza o il miglioramento più importante con cui puoi contribuire alla qualità di vita dei tuoi clienti ? E come puoi attuarlo nel modo migliore? Francesca Fabbri 4. Qual è la tua dote professionale più spiccata e come puoi organizzare il tuo tempo in modo da poterne trarre il massimo beneficio? 5. Qual è la debolezza principale del tuo business o come puoi migliorare o compensare questa area? Materiale hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it www.hiperformance.it/briantracy 6. Quali innovazioni puoi apportare ai tuoi prodotti o servizi per renderli più attraenti ai tuoi clienti presenti e futuri? 7. Quali sono i prodotti, servizi, mercati, clienti e attività più redditizie ? Quali passi puoi fare subito per concentrare più risorse in queste aree? M i au guro c he t u ab bi a t rov at o ut i le ed i nteressa nte questa lettura . e c he po ssa cont r ib u ire a ll a t u a c re s c ita ed a quell a della tua rea ltà soc ia le . G r az i e della tua attenz io ne , a lla pro ssima ! Francesca Fabbri B r ia n T r ac y Scopri come attrarre ricchezza e successo con il video di Brian Tracy. Visita il sito www.hiperformance.it/briantracy In collaborazione con macrolibrarsi.it 7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS Vuoi approfondire questi argomenti ? Partecipa anche tu al prossimo Grande Evento Hi-Performance ABITUDINI DA UN MILIONE DI EURO. PERCHE’ ALCUNI HANNO PIU’ SUCCESSO DI ALTRI? Roma, 16-17 Ottobre 2008 BRIAN TRACY IN ITALIA Contattaci per ulteriori informazioni Infoline 06 36005152 www.hiperformance.it/briantracy Francesca Fabbri Guarda il suo video su come attrarre ricchezza e successo nella tua vita. Clicca qui Via Paolo Emilio, 7 - 00192 Roma Infoline 06 36005152 - Fax 06 36000752 - www.hiperformance.it/briantracy Materiale [email protected] hi-Performance- tutti i diritti riservati Scopri le abitudini da 1 milione di euro sul sito www.hiperformance.it/briantracy