depliant spazio24 front.eps

DISPONIBILITA'
BANCOMAT
Prelievi
Prelievo di denaro contante
con carta bancomat o carta
di credito
Ricariche Carte
Prepagate
Carta Denaro e altre carte
prepagate abilitate al circuito
"QuiMultibanca"
Pagamenti
Utenze
Pagamento delle bollette
Telecom
Ricariche
telefoniche
Tim, Vodafone, Wind,
Tiscali e 3
Movimenti
e saldo
Stampa dei movimenti di
conto corrente e del saldo
Versamenti
Versamenti di assegni
Versamento di denaro
contante
Servizio cassa continua
Sportello
Bancomat 1
Versamenti in busta
Sportello
Bancomat 2
Sportelli
Bancomat
1e2
AREA MULTIMEDIALE
Bonifici,
lista movimenti
e saldo
Ordine di bonifico (verso
Banca Popolare di Vicenza o
altro Istituto di Credito)
Visione e stampa dei
movimenti di conto corrente
Chioschi
interattivi
Visione e stampa del saldo
BANCA MULTICANALE
Accesso al servizio @time
e @time Impresa per
i clienti registrati
Consultazione
prodotti Banca
Popolare di
Vicenza
Accesso al sito della Banca per
la presa visione dei servizi e
dei prodotti
Banca
telefonica
Accesso al servizio @time per i
clienti registrati
Blocco carte
Bancomat e
Carte di credito
Chiamata al servizio assistenza
della società emittente la carta
Postazione di
multicanalità
via internet
Postazione di
multicanalità
via telefono
DEPLIANT mm 394 (97 + 100 + 100 + 97) x 210
GPM Vicenza - Aprile 2004
Banca
multicanale
Banca
Popolare di Vicenza
www.popolarevicenza.it
FRONTE
Messaggio promozionale-Per le condizioni applicate ai servizi si rinvia ai Fogli Informativi a disposizione della clientela presso tutti gli sportelli della Banca e nella home page del sito www.popolarevicenza.it (normativa sulla Trasparenza Bancaria).
TUTTI I SERVIZI DI SPAZIO APERTO24
GUIDA AI
SERVIZI
S
Cos'è
Spazio Aperto24 è lo sportello automatico della Banca Popolare
di Vicenza che consente di effettuare da soli le operazioni bancarie
essenziali in modo semplice ed intuitivo, giorno e notte, senza limiti di tempo.
Spazio Aperto24 è un luogo progettato sui ritmi e le esigenze di
oggi, dove il tempo è prezioso e le nuove tecnologie sono al servizio della persona.
Spazio Aperto24 della Banca Popolare di Vicenza è progettato per
essere comodo, perché è aperto 24 ore al giorno tutti i giorni,
veloce, perché in qualsiasi orario puoi risparmiare tempo evitando
le attese allo sportello, semplice, perché tutte le operazioni sono
eseguibili in pochi passaggi, grazie alla tecnologia intelligente dei
nuovi dispositivi automatici.
Cosa offre
I servizi di Spazio Aperto24 sono sempre a disposizione attraverso
sei postazioni automatizzate suddivise in tre diverse aree di utilità:
SPORTELLI BANCOMAT per utilizzare le abituali funzionalità (prelievo, consultazione movimenti, ricarica carte prepagate, ricarica telefonica, ecc.) ed i nuovi servizi di versamento assegni e contanti;
CHIOSCHI INTERATTIVI per effettuare bonifici e consultare il saldo
ed i movimenti di conto corrente;
POSTAZIONI DI MULTICANALITA’ per controllare la propria posizione di conto, acquistare e vendere titoli su 10 tra le principali
borse mondiali, bloccare le proprie carte bancomat e di credito.
Come funziona
Spazio Aperto24 è sempre attivo: è accessibile 24 ore su 24,
tutti i giorni dell’anno.
Spazio Aperto24 è facile da usare: per eseguire le operazioni desiderate basta scegliere la postazione automatica, consultare le indicazioni riportate su ognuna, e seguire le istruzioni a video.
Banca
Popolare di Vicenza
Spazio Aperto24 è sicuro: l’area è costantemente controllata da
un sistema di telecamere. Nell’orario di chiusura della filiale, il sabato e la domenica e nei giorni festivi, è possibile accedere a Spazio Aperto24 solamente inserendo la tessera Bancomat o la carta
di credito nel lettore posto all’esterno.
GPM 21.04.04
Sportelli
BANCOMAT
Gli Sportelli Bancomat di Spazio Aperto24 consentono
di effettuare le seguenti operazioni:
Prelievi
Versamenti
• Prelievo contante
Funzioni attive sullo sportello n. 1
• Versamento di assegni
• Versamento di banconote
• Servizio di Cassa Continua
Funzioni attive sullo sportello n. 2
• Versamento in self service con busta
Altre operazioni • Interrogazione saldo e movimenti conto corrente
• Ricarica Carte Prepagate
• Pagamento Bollette Telecom
• Ricariche telefoniche Tim, Vodafone, Wind, Tiscali e 3.
Grazie alle innovative soluzioni tecnologiche adottate le operazioni di prelievo
possono essere effettuate anche da persone ipovedenti e non vedenti.
ISTRUZIONI OPERATIVE
VERSAMENTO BANCONOTE
VERSAMENTO ASSEGNI
Tutti i correntisti della Banca Popolare di Vicenza in possesso di carta
Bancomat possono effettuare versamenti di banconote, inserendo i valori direttamente nello Sportello Bancomat n. 1. Le operazioni sono
effettuabili solo con banconote in Euro; è possibile versare fino a 100
banconote di qualsiasi taglio per
operazione, dividendole in tranche di
50 banconote l’una.
Per effettuare il versamento è necessario, dopo aver inserito la propria
carta Bancomat e seguite le istruzioni
a video, introdurre le banconote nell’apposita fessura (non è importante
il lato o l’ordine di inserimento). Le
banconote vengono verificate dalla
apparecchiatura che fornisce a video
un messaggio riepilogativo riportante
il numero di banconote contate,
l’importo versato e l’eventuale numero di banconote scartate (nel caso ci
siano banconote non riconosciute).
Alla conferma dell’operazione, dopo il
messaggio riepilogativo, lo Sportello
rilascia un promemoria contenente
tutti i dati relativi all’operazione stessa.
E’ possibile procedere anche al suo
annullamento chiedendo la restituzione del denaro.
Tutti i correntisti della Banca Popolare di Vicenza in possesso di carta
Bancomat possono effettuare versamenti di assegni, bancari e circolari.
E’ possibile versare un assegno per
operazione utilizzando lo Sportello
Bancomat n. 1.
Per effettuare il versamento è necessario, dopo aver inserito la propria
carta Bancomat e seguite le istruzioni
a video, digitare l’importo dell’assegno e verificarne la corretta compilazione (firma/e, data, luogo e data di
emissione, importo, ecc.). L’assegno
deve poi essere inserito nell’apposita
feritoia dell’apparecchiatura, che ne
cattura l’immagine fronte e retro.
Viene mostrata a video l’immagine
dell’assegno con il relativo importo
digitato ed è possibile confermare
l’operazione. In caso di mancato riconoscimento dello stesso compare
uno specifico messaggio. Alla conferma lo Sportello Bancomat rilascia un
promemoria contenente tutti i dati
dell’operazione con l’immagine
dell’assegno versato.
DEPLIANT mm 394 (97 + 100 + 100 + 97) x 210
VERSAMENTO "SELFSERVICE"
IN BUSTA
Tutti i correntisti della Banca Popolare di Vicenza in possesso di carta
Bancomat possono effettuare versamenti di banconote e assegni, bancari e/o circolari, inserendo i valori
nella apposita busta ed utilizzando lo
Sportello Bancomat n. 2.
Per effettuare il versamento è necessario, preventivamente:
• reperire la busta, disponibile negli
appositi contenitori all’interno della
Filiale e/o tramite la postazione
bancomat, previo l’inserimento del
la propria carta e seguendo le istruzioni a video;
• compilare e sottoscrivere la distinta di versamento contenuta nella
busta, trattenendone la copia riservata alla clientela;
• inserire nella busta il contante (solo
banconote in Euro) e/o gli assegni
da versare assieme alla copia della
distinta per la Banca.
A questo punto è sufficiente introdurre la propria tessera nello Sportello
Bancomat e seguire le istruzioni mostrate a video.
RETRO
CASSA CONTINUA
I correntisti della Banca Popolare
di Vicenza che hanno sottoscritto
l’apposito contratto presso la presente filiale, possono versare denaro
contante (banconote e monete), assegni e vaglia utilizzando la Cassa
Continua disponibile nello Sportello
Bancomat n. 1.
Ai sottoscrittori del servizio di Cassa
Continua viene consegnata una chiave elettronica ed un contenitore di
valori da utilizzare nelle operazioni di
versamento, eseguibili con pochi
passaggi:
Compilazione della distinta e preparazione del contenitore:
• compilare e sottoscrivere la distinta
di versamento trattenendo la copia
di spettanza;
• inserire nel contenitore la copia del
la distinta per la Banca assieme ai
valori da versare;
Inserimento del contenitore nella
Cassa Continua
• appoggiare la chiave al sensore ed
attendere l’apertura della Cassa;
• introdurre il contenitore fino in fondo ed attendere la chiusura della
Cassa.
Chioschi
interattivi
Postazioni
di multicanalità
I chioschi interattivi di Spazio Aperto24 consentono ai
clienti della Banca Popolare di Vicenza in possesso di
carta Bancomat di effettuare le seguenti operazioni:
Spazio Aperto24 mette a disposizione della clientela una
postazione dedicata ai servizi bancari via internet ed una ai
servizi di banca telefonica. Tramite tali postazioni è possibile:
• Interrogazione e stampa del saldo del proprio conto e
dei relativi movimenti;
• Bonifico verso conti in essere presso la Banca Popolare
di Vicenza per un importo massimo di 1.000 Euro;
• Bonifico verso conti in essere presso altri istituti di credito per un importo massimo di 1.000 Euro.
VIA INTERNET
Per compiere le operazioni desiderate è sufficiente introdurre la carta Bancomat, seguire le istruzioni che compaiono sul monitor e selezionare l’opzione prescelta toccando
lo schermo in corrispondenza della stessa.
Le suddette istruzioni contengono diverse avvertenze, tra le
quali viene ricordata l’importanza di custodire con particolare attenzione la propria tessera Bancomat separatamente
dal relativo PIN (codice segreto), già ribadita nel contratto
Bancomat, stante la nuova interessante funzionalità della
tessera medesima.
• Utilizzare, digitando i codici di riconoscimento personale,
tutte le funzioni previste dai servizi di multicanalità
per i privati, @time, e per le imprese, @time Impresa (riservati ai soli clienti della Banca Popolare di Vicenza);
• Accedere alle demo dei servizi @time ed @time Impresa;
• Interrogare e stampare i Fogli Informativi relativi alle
condizioni praticate sui prodotti in vendita;
• Consultare il sito della Banca Popolare di Vicenza.
VIA TELEFONO
• Utilizzare tutte le funzioni previste dai servizi di banca
telefonica per i privati @time (riservato ai soli clienti della
Banca Popolare di Vicenza), componendo il numero
800 400 700 e digitando i codici di riconoscimento personale;
• Bloccare le proprie carte Bancomat e di credito telefonando ai seguenti numeri:
BANCOMAT
CIRRUS-MAESTRO
LINEA SPA
BANKAMERICARD
CARTASI'
DINERS CLUB
AMERICAN EXPRESS
VIACARD
TEL.
TEL.
TEL.
TEL.
TEL.
TEL.
TEL.
TEL.
800-822056
800-822056
800-822056 / 02-48244022
800-207167
800-151616
800-864064
02-72900347
06-43533333
Per utilizzare i servizi di banca telefonica e di multicanalità
dedicati alla clientela privata è necessario sottoscrivere il relativo contratto ottenendo così i codici di riconoscimento
personale, rilasciati gratuitamente dalla propria filiale. sarà
così possibile operare sul conto, acquistare e vendere titoli a
condizioni agevolate anche via internet o dal proprio telefono, con chiamata gratuita anche dal cellulare, 7 giorni su 7,
24 ore su 24.
GPM 21.04.04