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in accreditamento con Politiche Sociali e Cultura della Salute CENTRO DIURNO Per ragazzi da 6 a 17 anni CARTA DEI SERVIZI Giugno 2013 Pagina 2 FONDAZIONE AQUILONE ONLUS - Centro Diurno per minori “MISTRAL” “Vorrei imparare dal vento a respirare, dalla pioggia a cadere, dalla corrente a portare le cose dove non vogliono andare e avere la pazienza delle onde di andare e venire, ricominciare a fluire.” Tiromancino, “Imparare dal vento” “Mistral” è il nome di un vento e rimanda all’immagine di nuove energie che gonfiano le vele per riprendere la navigazione della vita, condividendo l’avventura del diventare grandi con un gruppo di coetanei e di adulti di riferimento. Centro Diurno per Minori Mistral Via Acerbi, 4 - 20161 Milano telefono e-mail 338 23 92 093 [email protected] Ente gestore Fondazione Aquilone Onlus Via Acerbi, 39 - 20161 Milano telefono fax e-mail 02 64 65 818 02 66 22 05 38 [email protected] www.fondazioneaquilone.org Carta dei Servizi Pagina 3 FONDAZIONE AQUILONE ONLUS E IL CENTRO DIURNO PER MINORI Fondazione Aquilone Onlus è una realtà del Terzo Settore, senza scopo di lucro, nata negli anni ‘90, come sviluppo dell'esperienza di volontariato V.S.P. Bruzzano, sorta nella periferia nord della città. In questi ultimi anni Fondazione ha sviluppato e consolidato diversi servizi e progetti nelle zone 9 e 3, accreditati con il Comune e/o con l'ASL, che si rivolgono alle persone con disabilità, alle persone anziane, ai bambini, ragazzi agli adolescenti e alle loro famiglie. In particolare Fondazione Aquilone gestisce in collaborazione con il Comune di Milano: • dal 2000 un centro di aggregazione giovanile al q.re di Bruzzano, • dal 2007 al q.re Comasina iniziative diverse di prevenzione della dispersione scolastica e di promozione di esperienze interculturali; • dal 2008 avvio del Centro Diurno Mistral; • dal 2010 un Centro Prima Infanzia - Tempo per le famiglie La passione di educare condivisa con le famiglie, il prendersi cura di chi è più fragile con interventi di qualità realizzati in stretta collaborazione con le scuole del territorio, i servizi sociali e sanitari della zona, le diverse risorse sociali dei quartieri, sono le caratteristiche più importanti del lavoro sociale di Fondazione Aquilone. Il centro diurno per minori Mistral vuole essere quella risorsa educativa territoriale, prevista dai Piani Socio Assistenziali della Regione e dai vari Piani di Zona della città, che ha come specifica finalità quella di favorire la permanenza di minori, appartenenti a famiglie fragili, nel proprio ambito di vita, concretizzando la vicinanza di una comunità locale capace di inclusione. A CHI SI RIVOLGE Mistral è un centro diurno presente nel territorio di zona 9 dal 2008: è un servizio educativo a carattere diurno e territoriale che intende rispondere, in stretta collaborazione con i servizi sociali comunali, al bisogno delle famiglie in condizioni di fragilità e disagio socioculturale. Il Centro, collocandosi nelle politiche sociali del comune, intende promuovere una maggior responsabilizzazione delle famiglie nei loro compiti educativi così da ridurre il ricorso all'istituzionalizzazione dei minori; intende altresì prevenire e affrontare disadattamento, emarginazione, dispersione scolastica e tutti quegli ostacoli che possano impedire a ragazzi e adolescenti loro crescita evolutiva. Il Centro realizza dunque progetti educativi che offrono un supporto educativo per i ragazzi e adolescenti, per i quali la magistratura ha emesso un decreto e che sono in carico ai servizi sociali, e mette in atto iniziative diverse di sostegno ai genitori stessi al fine di promuovere una maggior competenza genitoriale. Il centro può accogliere fino a 16 minori suddivisi secondo le seguenti fasce di età: 7-10 anni, 11-14 anni e 15-18 anni. Pagina 4 FONDAZIONE AQUILONE ONLUS - Centro Diurno per minori “MISTRAL” LA SEDE Mistral ha sede in una struttura di recente costruzione ed a norma secondo la vigente normativa; è costituita da un open-space di 150 mq, nel quale gli spazi sono suddivisi da pareti mobili o arredi di qualità che consentono di realizzare più attività in contemporanea e con la massima flessibilità. C'è pertanto uno spazio per l'accoglienza e l'incontro del gruppo, uno spazio per lo studio attrezzato con PC, uno spazio per attività ricreative o laboratoriali. Il centro può inoltre usufruire di spazi esterni: le attrezzature sportive del limitrofo oratorio, la sala prove del CAG, il laboratorio di falegnameria. La struttura non ha barriere architettoniche, ha un apposito spazio dedicato agli operatori per riunioni e colloqui; vi sono due servizi uno dei quali accessibile alle persone disabili. GLI OBIETTIVI SPECIFICI DEL SERVIZIO • Accompagnare la crescita dei minori nella costruzione del sé, nello sviluppo delle capacità relazionali, sostenendo i loro percorsi scolastici, formativi e professionali, promuovendo l’integrazione e l’inclusione sociale nel loro contesto territoriale di residenza. • Sostenere e responsabilizzare le famiglie rispetto al percorso di crescita dei propri figli, promuovendo lo sviluppo delle competenze genitoriali, prevenendo, ove possibile, l’allontanamento del minore dalla sua famiglia o facilitando il reinserimento in famiglia e nel territorio dopo esperienze di allontanamento. LA METODOLOGIA DI LAVORO Il Centro, nel seguire i ragazzi e le ragazze inviati dai Servizi Sociali della Famiglia, ha messo a punto le seguenti metodologie di lavoro : • progetti educativi individuali: ogni nucleo famigliare e ogni ragazzo/a ha una presa in carico individuale, un educatore di riferimento, interventi personalizzati concordati in base ai suoi bisogni e ai suoi desideri. • Il gruppo come strumento privilegiato di lavoro: pur mantenendo il focus sulle singole situazioni famigliari i progetti utilizzano il gruppo come uno degli strumenti centrali nel lavoro. • La territorialità del servizio e il lavoro di rete: i progetti educativi si svolgono nelle comunità di appartenenza delle famiglie prese in carico attraverso una costante sinergia con le diverse risorse del territorio (scuole, oratori, opportunità di tempo libero, centri di aggregazione). • Attenzione alla globalità della persona e alla multidisciplinarietà degli interventi curando l’integrazione tra funzioni sociali ed educative, dando attenzione, dove è necessario, alla dimensione sanitaria. Carta dei Servizi Pagina 5 LE ATTIVITÀ E L'ORGANIZZAZIONE DEL CENTRO Il centro è funzionante da lunedì a venerdì dalle 15 alle 19 oltre ad un sabato al mese per uscite di gruppo; è operativo da settembre a fine luglio e comprende anche alcuni giorni di soggiorno in struttura di vacanza. I ragazzi frequentano il centro da 1 a 5 mezze giornate secondo i progetti individuali concordati con i SSDF. L'organizzazione di ogni pomeriggio ha di norma il seguente ritmo: • accoglienza • attività di supporto per lo studio • attività ricreative e spazio merenda • attività laboratoriali di gruppo • ritorno a casa E’ inoltre prevista la possibilità di condividere in gruppo il pranzo una volta alla settimana. Le diverse attività sono strutturate a partire dal significato di alcune aree di lavoro: Area delle relazioni: ha l’obiettivo specifico di svolgere diverse funzioni di tutela ai singoli preadolescenti e adolescenti: • Una funzione di sostegno nella fiducia dei ragazzi stessi, nelle loro competenze e capacità, e verso gli altri (sia verso i pari che verso i diversi adulti educatori). • Una funzione di mediazione e accompagnamento individuale verso il gruppo più grande attraverso l'esperienza del "fare insieme". • Una funzione di comprensione dei comportamenti difficili del minore come sintomi di un disagio e una funzione di contenimento fornendo al ragazzo confini emotivi e relazionali. • Una funzione di dialogo personale attraverso "il dare significato" alle diverse esperienze che si vivono al centro e generalmente nelle esperienze di vita. Attività: • relazioni quotidiane significative con gli educatori (spazi e occasioni diverse di incontro e di colloquio con i ragazzi) • incontri a gruppi per facilitate il confronto di esperienze anche sui temi della legalità, della responsabilità individuale, della condivisione e rispetto delle regole. Pagina 6 FONDAZIONE AQUILONE ONLUS - Centro Diurno per minori “MISTRAL” Area dello sviluppo delle potenzialità individuali: Le capacità personali dei ragazzi, per essere adeguatamente sviluppate, richiedono di essere notate, riconosciute e valorizzate. Il personale educativo si propone, quindi, di sviluppare modalità di lavoro che puntano alla ricerca e allo sviluppo delle potenzialità e delle doti di ciascun ragazzo siano esse di carattere relazionale, creativo-artistico, pratico manuale. Attività - laboratori interni al centro o inseriti in altri contesti di gruppo • • • Sport (pallacanestro, pallavolo, calcio) e arti marziali Laboratori espressivi: teatro, clownerie, pittura, danza hip hop Musica: apprendimento di uno strumento, DJ, laboratorio di percussioni Area del successo scolastico: l’apprendimento è spesso un’area molto fragile per i ragazzi in situazione di svantaggio sociale, il Centro, concordando con la scuola un piano di lavoro specifico, offre un supporto didattico individuale che viene verificato periodicamente con la scuola stessa. E’ inoltre previsto un percorso orientativo per i ragazzi di terza media che devono scegliere e valutare i percorsi di istruzione superiore, oltre ad un momento di rielaborazione in piccolo gruppo sono anche previsti accompagnamenti alle giornate aperte e contatti con i nuovi istituti. Attività: • • spazio studio orientamento post obbligo scolastico Area della cura, la salute e l’educazione alimentare: queste sono spesso dimensioni seguite con poco costanza dalle famiglie in difficoltà; il Centro, coinvolgendo, responsabilizzando o supplendo la famiglia stessa laddove è necessario, si occupa attraverso il proprio personale di alcune esigenze di carattere assistenziale. Attività: il trattamento per la pediculosi e possibilità di igiene personale, gli accompagnamenti e il monitoraggio rispetto ad alcune visite sanitarie accompagnamento presso i servizi in cui sono intrapresi percorsi di sostegno psicologico, • Il servizio mensa una volta alla settimana. • • • Carta dei Servizi Pagina 7 Area del sostegno alle competenze genitoriali: trattandosi di minori che, pur soggetti a provvedimento, restano inseriti nella propria famiglia di origine, una particolare attenzione vene data nell’offrire un supporto specifico a sostegno dei genitori nel ritrovare una genitorialità più adeguata. Ciò viene attuato principalmente attraverso le seguenti attività: • colloqui periodici per la condivisione costante con le famiglie del progetto educativo del proprio figlio; • l’offerta di uno spazio di ascolto e di supporto individuale da realizzare in sinergia con il SSdF inviante; • avvio sperimentale di gruppo di confronto tra genitori; • possibilità di accompagnamenti del minore presso "Spazi neutri" per facilitare l'incontro con un genitore laddove è previsto dalla Magistratura e richiesto da SSDF. Area ricreativa: pensare, scegliere e organizzarsi il tempo libero per trovare attività piacevoli per sa stessi e da condividere con gli altri è tra le obiettivi specifici del centro. Il ritmo settimanale del servizio prevede spazi diversi dove i ragazzi possono scegliere attività di tempo libero anche in contesi esterni. Particolare cura viene data anche all'organizzazione del tempo libero durante il periodo estivo. Attività • • • Spazi ricreativi liberi Opportunità ricreative esterne al centro Periodi di vacanza in gruppo Area dell’integrazione nel territorio: Il centro nasce nel territorio dei tre quartieri di Bruzzano, Affori e Comasina e in esso è ben radicato attraverso la costruzione di una rete di risorse con le quali sono ormai consolidate buone prassi di lavoro. Il Centro ha anche la collaborazione di alcuni volontari, adeguatamente formati che mettono a disposizione le loro competenze professionali (esperti in falegnameria, informatica...) e la ricchezza di relazioni. Si segnalano gli enti con i quali sono sottoscritti protocolli operativi per il lavoro di rete: • Gli istituti comprensivi presenti nei tre quartieri • il Centro di Aggregazione Giovanile "Abelia" al quale il centro è strettamente collegato • Gli oratori e le locali società sportive Pagina 8 FONDAZIONE AQUILONE ONLUS - Centro Diurno per minori “MISTRAL” LE MODALITÀ DI ACCESSO AL SERVIZIO E DI RACCORDO CON IL SERVIZIO SOCIALE COMUNALE L’accesso al servizio avviene su mandato dell’assistente sociale, in accordo con il minore e la famiglia, previa autorizzazione da parte dell’Amministrazione Comunale e prevede il pagamento di una retta da parte della pubblica amministrazione agli enti gestori. Il percorso di inserimento del minore è il seguente ed è accompagnato da una specifica modulistica: Segnalazione della situazione da parte dell’assistente sociale di riferimento e prima ipotesi del possibile progetto educativo individuale, Coinvolgimento del ragazzo e della famiglia attraverso un colloquio di conoscenza e la condivisione di un primo patto educativo, Inserimento e primo mese di osservazione, al termine di tale periodo è previsto un momento di verifica con AS, ragazzo e famiglia per il consolidamento/variazione del progetto educativo e sottoscrizione del progetto educativo che definisce tempi e attività in una "settimana tipo". ⇒ ⇒ ⇒ RACCORDO CON IL SERVIZIO SOCIALE COMUNALE E MODALITÀ DI VERIFICA Su tutte le situazioni seguite dal centro gli operatori effettueranno verifiche quadrimestrali (a febbraio e a giugno) sia con le scuole sia con SSdF invianti. Ogni fine anno sociale (tra giugno e luglio) il centro realizzerà: Un incontro di verifica con i singoli ragazzi e poi con i relativi genitori Una verifica finale complessiva sul centro da inviare alla coordinatrice del SSDF e al servizio comunale preposto. Resta inteso che in caso di necessità gli incontri di verifica verranno tempestivamente concordati e realizzati sia con i genitori che con le AA.SS. Ogni bimestre Fondazione Aquilone provvederà ad inviare al preposto ufficio comunale il registro delle presenze dei minori con relativa fatturaLe procedure di lavoro e di raccordo con il servizio sociale sono esemplificati con i seguenti modelli: fascicolo personale - progetto educativo individuale; programmazione attività settimanale; registro degli interventi. ⇒ ⇒ MODALITÀ PER SEGNALAZIONI E RECLAMI Il centro si indirizza a famiglie che non sempre accedono in modo spontaneo al servizio, spesso su input della magistratura e dei servizi sociali: una attenzione è comunque data nel far crescere libertà di scelta delle persone e uno spazio di confronto sul gradimento del servizio o di segnalazione di suggerimenti, disfunzioni e reclami con apposito modulo allegato. Carta dei Servizi Pagina 9 IL PERSONALE Sulla base della capienza del centro le attività sono condotte da due educatori qualificati, supportati in alcuni casi da volontari e tirocinanti. L’azione degli operatori è coordinata da un Responsabile di progetto e supervisionata periodicamente da figure qualificate in ambito psico-pedagogico. Nella realizzazione di specifiche attività l’équipe si avvale di figure professionali particolari: esperti di laboratorio e psicologi. Il personale è regolarmente assunto in base al CCNL delle cooperative sociali; viene assicurato il rispetto della normativa sulla sicurezza negli ambienti di lavoro (L.81/08) e del codice in materia di protezione dei dati personali di tutti gli utenti del servizio (L. 196/203). RESPONSABILE DI PROGETTO Loris Benedetti, Laurea specialistica in gestione dei servizi sociali EDUCATORI Sheila Badalucco, Gregorio Magri, SUPERVISIONE Maria Carminati, Diploma di scuola superiore ed esperienza quinquennale nel servizio Laurea in psicologia ed esperienza triennale come educatore Psicologa psicoterapeuta della famiglia. Pagina 10 FONDAZIONE AQUILONE ONLUS - Centro Diurno per minori “MISTRAL” Fondazione Aquilone Onlus Sede legale: via Acerbi 39, 20161 Milano tel. 026465818, fax 0266220538, e-mail [email protected] C.F. 97167240155 - Partita IVA 11840520156 Cancelleria del Tribunale di Milano P.G. 1466 - Vol. 61 - Pag. 436 ENTE CON PERSONALITA’ GIURIDICA CON DELIBERA N. 60401 DELLA GIUNTA REGIONALE DELLA LOMBARDIA DEL 6/12/1994 La struttura organizzativa della Fondazione Aquilone Onlus Presidente e legale rappresentante don Antonio Brioschi Consiglio di Amministrazione Loris Benedetti Sara Bezzi Mario Prini Fausto Rizzi Collegio sindacale Marco Chiodini Giancarlo Colombo Paolo Di Blasi Angelo De Angelis Segretario Generale (Milano, via Acerbi 39 - tel. 026465818) ... Fausto Rizzi Direzione tecnica (Milano, via Acerbi 39 - tel. 026465818) ....... Loris Benedetti Centro Diurno Disabili “Sorriso” .......................... Sara Bezzi (Milano, via Acerbi 4 - tel. 026466518) Com. All. Socio Sanitaria “Stella Polare” .............. Massimiliano Pilla (Milano, p.za Bruzzano 8 - tel. 0266203284) Servizio Formazione all’Autonomia (Milano, via Angeloni 40 - tel. 026468994) e Centro Aggr. Disabili “Navigare in Città” ......... Paolo Cereda (Milano, via Tamigi 7 - tel. 0239543452) Centro Educativo Abelia ........................................ Giuseppe Fornari (Milano, via Acerbi 12 - tel. 0266203424) Assistenza Domiciliare Anziani .............................. Angela Moretti (Milano, p.za Bruzzano 8 - tel. 026465818) Centro Prima Infanzia “Arcobaleno” ..................... Elda Castoldi (Milano, via Morlotti 11 - tel. 0239520455) Punto di Prossimità per anziani “La Tenda” ......... Laura Antonucci (Milano, via Lippi 17 - tel. 0239430251) Custodi Sociali ....................................................... Sara Pizzetti (Milano, via S. Arnaldo 17 - cell. 3488327174) Carta dei Servizi del Centro Diurno per Minori “Mistral” INDICE Fondazione Aquilone Onlus e il Centro Diurno Mistral ................................... 3 A chi si rivolge ................................................................................................ 3 La sede .......................................................................................................... 4 Gli obiettivi specifici del servizio .................................................................... 4 La metodologia di lavoro ............................................................................... 4 Le attività e l’organizzazione del Centro ....................................................... 5 Le modalità di accesso al servizio e di raccordo con il servizio sociale comunale .................................................. 8 Raccordo con il servizio sociale comunale e modalità di verifica .................. 8 Modalità di segnalazioni e reclami ............................................................... 8 Personale ....................................................................................................... 9 La struttura organizzativa della Fondazione Aquilone Onlus ....................... 10 Milano, via Acerbi 4 (ang. via G. Pasta) Telefono 338 23 92 093 e-mail [email protected] ttio lr o M iaV F.N.M. Via Acerbi V ia P as ta Il Centro è situato a Milano nel quartiere di Bruzzano (zona civica 9), ed è raggiungibile con i mezzi pubblici FNM Milano/Bruzzano, ATM 70 e 40, MM3 Comasina.