JOB DESCRIPTION Personale OSS
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PROCEDURA JOB REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE Pagina 1 di 12 DESCRIPTION Rev. 00 del ___/___/____ PERSONALE OSS JOB DESCRIPTION Personale OSS Rev. data Causale della modifica Redatta da Condivisa/Valutata da 00.00 28/12/2012 Stesura Servizio Infermieristico firmato Valutata da Resp. U.O. Qualità Dr. Gaetano Ferlazzo firmato Approvata da Direttore Sanitario Dr. F. Parrinello firmato Data 8/01/2013 Atto formale Prot n° 59/CS Approvazione Aziendale Il Commissario Straordinario Dr. Armando Caruso firmato PROCEDURA JOB REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE Pagina 2 di 12 DESCRIPTION PERSONALE OSS Rev. 00 del ___/___/____ Indice 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Scopo/Obiettivo: Campo di applicazione: Definizioni/Descrizioni Interfaccia Monte/valle Obbiettivi comportamentali Sequenze e Azioni Compiti e mansioni Allegati Bibliografia Indicatori e Parametri di controllo Lista di distribuzione pg3 pg3 pg 4 pg 4 pg 4 pg 5 pg 5 pg 6 pg 10 pg 10 pg 11 PROCEDURA REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE JOB Pagina 3 di 12 DESCRIPTION PERSONALE OSS Rev. 00 del ___/___/____ SCOPO La Procedura in oggetto ha lo scopo di definire compiti e responsabilità del Personale OSS – Operatore Socio Sanitario, operante all’interno della AOOR – Papardo-Piemonte. OBIETTIVI -Definire conoscenze ed abilità necessarie ad erogare prestazioni secondo quanto previsto dal profilo, nella U.O. di assegnazione; -Ottenere qualità nell’assistenza attraverso l’integrazione delle figure tecniche e sanitarie deputate all’assistenza; -garantire il mantenimento o il miglioramento dei livelli di sicurezza e di qualità dell’assistenza ai pazienti; CAMPO DI APPLICAZIONE La procedura è applicabile a tutte le U.O. specialistiche dell’Azienda Ospedaliera Papardo-Piemonte in cui è presente la figura dell’OSS. PROCEDURA JOB REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE Pagina 4 di 12 DESCRIPTION PERSONALE OSS Rev. 00 del ___/___/____ DESCRIZIONE L’Operatore Socio Sanitario , OSS è l’operatore che, a seguito dell’Attestato di qualifica conseguito al temine di specifica formazione professionale, svolge attività indirizzata a: -soddisfare i bisogni primari della persona, nell’ambito delle proprie aree di competenza, in un contesto sia sociale che sanitario -Favorire sia il benessere che l’autonomia dell’utente. INTERFACCIA A MONTE Responsabile Servizio Infermieristico e Tecnico. Responsabile assistenziale di Dipartimento Coordinatore di U.O. Infermiere INTERFACCIA A VALLE OTA Ausiliario Specalizzato Obiettivi Comportamentali: Accoglienza del paziente L’OSS comprende, esegue e trasmette tutte le informazioni relative all’accettazione del paziente. Ciò permette al paziente ad ai famigliari di affrontare una degenza serena, utilizzando bene tutte le risorse e all’OSS di utilizzare meglio il tempo per le attività di reparto. Tale atteggiamento permette: -ridurre l’ansia e il disagio attraverso una comunicazione efficace; - favorire l’adattamento del paziente alla nuova situazione; -favorire l’espressione dei bisogni del paziente; -favorire la disponibilità del paziente ad accettare le cure. PROCEDURA REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE JOB Pagina 5 di 12 DESCRIPTION PERSONALE OSS Rev. 00 del ___/___/____ Sequenza di Azioni 1 – Raggiunge il paziente, si presenta, informa paziente e famigliari sulle figure che operano nella U.O. 2- Accompagna il paziente nella stanza assegnatali e lo informa sull’unità stessa 3- Accompagna il paziente ed i famigliari, illustra la disposizione del Reparto, lo informa sulle regole, orari, vitto, visite ed eventuali servizi offerti 4- Informa il paziente sugli indumenti da utilizzare in reparto, eventuali accessori da portare, televisori, computer, riviste, ecc 5- verifica se il paziente ha capito ponendo domande precise 6 – consegna i depliant informativi, illustrandoli 7 – si congeda dal paziente salutandolo e lo invita a chiamare per qualunque dubbio o problema. COMPITI E MANSIONI Secondo quanto previsto da Allegati A – B PROCEDURA REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE JOB Pagina 6 di 12 DESCRIPTION PERSONALE OSS Rev. 00 del ___/___/____ PROCEDURA REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE JOB Pagina 7 di 12 DESCRIPTION PERSONALE OSS Rev. 00 del ___/___/____ PROCEDURA REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE JOB Pagina 8 di 12 DESCRIPTION PERSONALE OSS Rev. 00 del ___/___/____ PROCEDURA REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE JOB DESCRIPTION PERSONALE OSS Allegato C Pagina 9 di 12 Rev. 00 del ___/___/____ PROCEDURA REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE JOB Pagina 10 di 12 DESCRIPTION PERSONALE OSS Rev. 00 del ___/___/____ Bibliografia di riferimento: Calamandrei C., L’inserimento del personale di supporto: una proposta di progetto, Managment Infermieristico, 4, 2001, pagg. 16-23 Profilo dell, Operatore Sanitario Specializzato - Conferenza Stato-Regioni- Seduta del 22/02/2001 Indicatori/ Parametri di controllo -Qualità delle prestazioni assistenziali -comparsa lesioni da dcubito/pazienti allettati -regimi dietetici correttamente somministrati/n. pazienti soggetti a restrizioni dieta -comparas infezioni vie urinarie/ pazienti portatori di cateter vescicale. -Grado di soddisfazione utenti -Assenza di reclami URP in rapporto all’accoglienza in U.O. Grado di soddisfazione degli infermieri in rapporto alle attività degli OSS Pagina 11 di 12 REGIONE SICILIANA AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALI RIUNITI PAPARDO PIEMONTE PROCEDURA Rev. 00 del ___/___/____ Redatta da Dr.ssa G. Famà Valutata da Direttore Medico di Presidio Firmato Lista di distribuzione Tutte le UU.OO.CC. Coordinatori Infermieristici e Infermieri Responsabile U.O. Qualità Firmato S.C. di ___________________________________________Foglio __ di______ All’U.O. Qualità Aziendale SEDE Si trasmette Foglio firma per presa visione procedura ______________ Dichiaro che tutto il personale coinvolto è stato informato ed ha preso visione N° Prog. 1. Cognome e Nome (stampatello) Qualifica Firma leggibile 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. della procedura; Copia è custodita e visionabile nella stanza _________________________ Messina li, ____/____/____ _________________________ Il Direttore della SC