Procedura Web Check In Voli Neos

N UOVA P R OCEDUR A W EB CHECK -I N P ER VOLI N EOS
Caro Agente,
con la presente informiamo che, a partire da mercoledì 17/02/16 entrerà in vigore il
nuovo servizio di web check-in di Neos.
Il servizio sarà accessibile sempre tramite il sito Neos (www.neosair.it) con le stesse
modalità ma cambierà nelle tempistiche:
il web check-in sarà disponibile da -24h a -3h dalla partenza del volo e si potrà
effettuare per gli scali di Milano/Malpensa, Verona, Roma/Fiumicino, Bologna e
Bergamo verso tutte le destinazioni anche quelle che operano in regime di “Secure
Flight” (es. Caraibi/Messico).
Ringraziandovi per l’attenzione porgiamo cordiali saluti
Hotelplan I talia Spa
WEB CHECK-IN PER VOLI NEOS
HOTELPLAN ITALIA e NEOS annunciano la NOVITA’ Web check-in per tutti i voli in partenza
da Milano Malpensa e Roma Fiumicino e da oggi anche da Bologna e Verona.
Tutti i Passeggeri che hanno scelto di viaggiare Hotelplan e Turisanda potranno effettuare il Web
Check-in direttamente o tramite l’Agenzia presso la quale è stata effettuata la prenotazione accedendo
alla sezione dedicata dal sito della Compagnia Aerea all’indirizzo http://www.neosair.it/
Ricordiamo che da questo servizio sono escluse:
-
le
le
le
le
prenotazioni
prenotazioni
prenotazioni
prenotazioni
di minori di 18 anni se viaggiano da soli
di passeggeri a ridotta mobilità (PRM)
dei passeggeri con animali in cabina al seguito
di economy extra (posti comodi).
cliccando sul link sopra citato e seguendo semplici istruzioni che riportiamo qui di seguito:
• Si apre la scheda Web check-in, all’interno della quale si dovranno inserire le credenziali
per ottenere la password (via mail).
• Si accede in seguito alla scheda Web check-in, inserendo nuovamente le credenziali
Nome – Cognome – n. Ref. della prenotazione e password ricevuta via mail.
• Si seleziona il volo e i passeggeri per i quali si desidera effettuare il check-in on line
(solo per la tratta di ANDATA. Non è possibile per il RITORNO), si sceglie il posto sulla
mappa dell’aeroplano e si stampa la carta d’imbarco. Successivamente non si potranno
fare modifiche nell’anagrafica della prenotazione, pena il rilascio dei posti bloccati.
• Il cliente se non avrà alcun bagaglio da imbarcare potrà presentarsi direttamente alla porta d’imbarco
(GATE) indicato sulla carta d’imbarco.
Diversamente si dovrà recare 2 ore prima al banco check-in dedicato alla spedizione dei bagagli,
contrassegnato sui monitor «DROP-OFF».
E’ sempre disponibile sul sito una guida di utilizzo con apposita demo per il funzionamento dei singoli step.
Sono stati istituiti i numeri telefonici 0331.232.836-37-38 a disposizione dei passeggeri per eventuale
supporto necessario.
Grazie per l’attenzione, cordiali saluti.
Hotelplan Italia Spa
15 maggio 2013
Aggiornata con
pagina 1 17/02/2016